低等小區(qū)保安管理制度一、總則（一）目的為加強低等小區(qū)保安隊伍建設，規(guī)范保安人員行為，提高小區(qū)安全防范能力，維護小區(qū)正常秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有保安人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法履行保安職責。2.以保障小區(qū)安全為核心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務。3.堅持公平、公正、公開的原則，對保安人員進行管理和考核。二、保安人員職責（一）門禁管理1.負責小區(qū)出入口的24小時值班，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員、車輛進行登記和檢查。2.嚴禁無關人員和車輛進入小區(qū)，對可疑人員和車輛進行盤查，防止不法分子混入小區(qū)。3.對攜帶大件物品或貴重物品出門的業(yè)主，進行核實登記，確保物品來源合法。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對小區(qū)進行定時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.重點巡邏小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、停車場、樓道等部位，注意觀察有無異常情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應措施。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的治安案件、刑事案件等，要保護好現(xiàn)場，并及時報警。（三）安全監(jiān)控1.熟悉小區(qū)內(nèi)的安全監(jiān)控系統(tǒng)，定期檢查設備運行情況，確保監(jiān)控設備正常工作。2.密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關人員進行處理。3.對監(jiān)控資料進行妥善保管，按照規(guī)定的期限進行存儲，以備查閱。（四）應急處置1.制定應急預案，熟悉各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.在遇到突發(fā)事件時，要迅速到達現(xiàn)場，采取有效的措施進行處置，確保小區(qū)人員和財產(chǎn)安全。3.及時向上級領導報告突發(fā)事件的情況，并配合相關部門進行調(diào)查處理。（五）業(yè)主服務1.熱情接待業(yè)主，為業(yè)主提供必要的幫助和服務，解答業(yè)主的咨詢。2.積極協(xié)助業(yè)主解決生活中遇到的困難，如幫助搬運重物、護送老人兒童等。3.對業(yè)主的投訴和建議要認真傾聽，及時反饋處理結果，做到事事有回音，件件有著落。三、保安人員工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。（二）著裝紀律1.工作時間必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、得體。2.制服上不得佩戴與工作無關的飾品，不得私自修改制服樣式。（三）行為紀律1.遵守職業(yè)道德，誠實守信，文明禮貌，不得與業(yè)主發(fā)生爭吵和沖突。2.嚴禁在工作時間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺、玩手機等與工作無關的行為。3.不得泄露小區(qū)的安全信息和業(yè)主的隱私。（四）廉潔紀律1.嚴禁接受業(yè)主或其他人員的賄賂、禮品、宴請等。2.不得利用職務之便謀取私利，不得從事與保安工作無關的經(jīng)營性活動。四、保安人員培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內(nèi)容包括安全知識、業(yè)務技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面。（二）培訓方式1.定期組織內(nèi)部培訓，邀請專業(yè)人員進行授課。2.開展崗位練兵活動，提高保安人員的實際操作能力。3.鼓勵保安人員自主學習，參加各類培訓和考試，不斷提升自身素質(zhì)。（三）考核標準1.建立科學合理的考核標準，對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、紀律執(zhí)行等方面進行全面考核。2.考核分為月度考核、季度考核和年度考核，考核結果與績效獎金、晉升、辭退等掛鉤。（四）考核結果應用1.對考核優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，給予一定的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。2.對考核不合格的保安人員進行誡勉談話、培訓補考等處理，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。五、保安人員福利待遇（一）工資待遇1.保安人員的工資由基本工資、績效工資、加班工資等組成。2.基本工資根據(jù)當?shù)刈畹凸べY標準和保安崗位的實際情況確定，績效工資根據(jù)考核結果發(fā)放。（二）保險福利1.按照國家規(guī)定為保安人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.為保安人員提供必要的勞動保護用品，如制服、頭盔、對講機等。（三）休息休假1.保安人員實行輪班制，每周保證休息一天。2.按照國家規(guī)定享受法定節(jié)假日，法定節(jié)假日加班的按照規(guī)定支付加班工資。六、保安人員獎懲制度（一）獎勵1.對在安全防范工作中表現(xiàn)突出，為小區(qū)挽回重大損失的保安人員，給予一次性獎勵。2.對積極參與公司組織的培訓和活動，成績優(yōu)異的保安人員，給予表彰和獎勵。3.對業(yè)主或其他人員進行表揚，為公司樹立良好形象的保安人員，給予適當獎勵。（二）懲罰1.對違反公司規(guī)章制度、工作紀律的保安人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。2.對因工作失誤或失職，給小區(qū)造成損失的保安人員，要承擔相應的賠償責任，并給予嚴肅處理。3.對違反法律法規(guī)，受到公安機關處罰的保安人員，立即予以辭