山東省企業技術創新平臺建設暨研發項目管理青島四方車輛研究所有限公司技術管理部副部長李祥瑞2015年6月一、前言二、項目和項目管理的概念

三、項目組建四、項目計劃制定五、項目計劃控制六、成本意識七、質量控制八、項目風險控制九、項目溝通管理十、項目管理信息化研發項目管理一、前言項目管理是二十世紀50年代末期發展起來的一種計劃管理方法。它一經出現就為全世界所矚目。1957年，美國杜邦公司用這種方法進行設備維修，使維修停工時間由原來的125小時銳減為78小時；1958年，美國人運用項目管理技術，一舉使北極星導彈設計周期縮短整整兩年。60年代以來，項目管理在航空、航天、醫學、化工、制造、財務、廣告、法律等領域得到了廣泛的應用，并且范圍還在不斷地拓展。時至今日，項目管理技術已經在眾多領域發揮著不可或缺的作用。二、項目和項目管理的概念凡事預則立，不預則廢---項目計劃計劃就是有誰在某個具體日期前按一定的邏輯順序來執行一項（或多項）事務或任務所消耗的時間、成本、資源等方面的預先安排。項目是在一定的約束條件下（主要是限定時間、限定資源），具有明確目標的一次性任務。項目是一件事，一項獨一無二的任務，也可以理解為在一定的時間和一定的預算內所要達到的預期目的。項目管理為了滿足甚至超越項目涉及人員及人員對項目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應用的項目活動中去，從而尋找平衡時間、范圍、成本和質量之間的關系。（來源：美國項目管理學會在PMBOK）項目管理提升能力模型三、項目組建項目調研：：在進行產品品預研和立立項之前應應該做好充充分的調研研工作，調調研內容包包括：市場可行性性調研技術可行性性調研經濟及成本本可行性調調研知識產權調調研調研過程中中，應該充充分利用資資源共享的的平臺，與與各職能部部門及分支支機構進行行信息的交交流，同時時要咨詢相相關專家的的意見，而而不要單單單利用個人人的力量去去闖蕩。《預研項目建建議書》模板示例：：1綜述1.1預研項目提提案1.2預研項目風風險1.3建議2項目背景和和必要性2.1項目背景2.2項目必要性性2.3財經可行性性3預研目標3.1預研目標、、主要技術術指標和參參數3.2預研產品規規格及性能能4技術可行性性4.1項目的基本本內容4.2公司內可利利用的相關關技術資源源4.3關鍵技術及及解決方案案4.4階段評審、、測試驗收收標準和方方法4.5技術風險分分析及防范范措施5知識產權可可行性5.1國內外技術術及標準跟跟蹤研究5.2專利技術情情報的全面面檢索與充充分利用5.3關鍵技術知知識產權保保護策略6市場可行性性7經濟可行性性8預研項目計計劃8.1項目工作任任務和時間間安排8.2項目所需的的人、財、、物、信息息等資源8.3項目總預算算和分階段段預算8.4階段劃分、、評審及測測試驗收8.5計劃風險分分析及防范范措9其它完成項目建建議書之后后，只能說說明該項目目可以做；；那么能不不能做的出出來呢？還還要針對項項目面對的的各種資源源進行可行行性分析，，一般從以以下幾個方方面著手（（不僅限于于）：最后出具可可行性分析析報告組建項目組組：一個實力強強大、團隊隊合作的項項目組是項項目的核心心，也是項項目成功的的保障。作作為項目經經理，為了了整個項目目組的成功功，不僅要要給予項目目組成員技技術指導及及管理方面面的專門知知識，還得得加上你無無形而具深深義的熱情情和支持。。營造一個個團結而寬寬松的工作作氛圍是項項目經理的的基本職責責之一。因因次，在組組建項目組組時你就得得從以下方方面考慮：：1、建立一個個結構合理理的項目組組2、尋找合適適的人選，，熟悉他們們技術方面面管理方面面的長處和和弱點，了了解他們的的能力3、樹立并保保持項目組組的團隊精精神4、爭取管理理部門的支支持5、項目組內內經常的有有效的溝通通確定項目目目標：明確性（Specific）——最終目標是是否明確了了應該做到到哪一步以以及何時完完成可度量性（（Measurable）--——你能在多大大程度上測測量最終目目標的完成成情況可完成性（（Achievable）--進度目標——在規定的時時間內，最最終目標是是否合理，，能夠實現現？相關性（Relevant）——最終目標是是否很重要要、很有價價值、是否否值得進行行下去？可跟蹤性（（Time-Bound）——你能夠對整整個項目的的時間進程程進行跟蹤蹤檢查嗎？？技術目標、、進度目標標、管理目目標（進度度、成本、、質量、風風險等）四、項目計計劃制定一個完整的的計劃包括括：計劃制定的的要素：完整性:是否包含了了版本及所所有特性的的計劃；是否全流程程的計劃（（硬件、軟軟件、測試試、制造、、市場技術術、技術支支援、生產產等）；是否產品賣賣出去的計計劃（資料料、宣傳、、操作指導導等）；層次性:是否根據產產品的特點點進行了分分層；每項活動是是否分解到到個人、時時間不超過過一周；各層次之間間配合關系系是否明確確；特性是否歸歸類合理性:計劃進度是是否符合市市場需求;技術難度及及解決情況況是否支撐撐;資源需求是是否合理;資源需求是是否可以保保證;各階段、步步驟、任務務的時間安安排是否合合理；關鍵物料的的貨期是否否影響計劃劃；是否符合流流程；是否設置了了關鍵路徑徑和里程碑碑；每個活動是是否有結束束的標志。。WBS：項目計劃形形成之前，，最好先畫畫WBS表（WorkBreakdownStructure），主要原原理是：將將任務逐級級分解直至至個人，在在矩陣中體體現為：先先確定橫向向有多少結結點，再將將每一結點點任務逐漸漸細化直到到個人，工工作分解圖圖（WBS）實際上就就是將一個個復雜的開開發系統分分層逐步細細化為一個個個工作任任務單元，，這樣可以以使我們將將復雜、龐龐大的、不不知如何下下手的大系系統劃分成成了一個個個獨立的我我們能預測測、計劃和和控制的單單元，從而而也就達到到了對整個個系統進行行控制的目目的。WBS示例（1）：自上而下，，從整體到到部分，適適用結構復復雜的項目目通常的做法法是把一個個項目分解解成若干個個子項目，，通過對子子項目制定定子計劃，，還可以再再分解到子子任務。逐逐級進行分分解。項目子項目1子項目2子項目3子項目4……任務1任務2任務3任務4任務……順號

時間任務2014年2015年8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月1方案溝通2方案設計3工程圖4設計評審5樣機試制6組裝試驗7樣機評審8用戶評審9首列交付10批量交付WBS示例（2）：適用于產品品結構簡單單，按照時時間順序進進行WBS分解WBS的作用：1、將大系統統變成具體體的小工作作單元，使使復雜→簡簡單，難以以預測→易易于預測，，難以控制制→易于控控制2、是制定項項目計劃、、編制項目目預算、確確定項目組組織、分配配工作的基基礎3、使我們對對開發項目目情況有了了更加深入入詳細的了了解，特別別是對應做做的工作有有了更為透透徹的概念念4、便于了解解整個項目目開發系統統的結構，，便于合作作、協調五、項目計計劃控制1、研究與發發展缺乏先先例2、有未預計計到的技術術問題3、由于新技技術或需求求變動而造造成的計劃劃改變4、時間周期期不定5、專業人員員固有的樂樂觀主意6、人的生產產率的可變變性項目計劃控控制的難點點：各級監控點點的設立遵遵循兩個原原則：A、重要的里里程碑B、時間間隔隔比較合理理監控計劃的的表現形式式為：計劃劃監控總攬攬圖和計劃劃監控一覽覽表。計劃監控總總攬圖將各各級計劃的的關鍵點濃濃縮在一起起，直觀，，便于控制制。同時，，各監控點點在時間上上也形成對對應。通過計劃監監控一覽表表，嚴格定定義了每一一監控點的的完成標志志，以使監監控點不會會產生歧義義性的理解解。計劃監控：：通常的做法法是把一個個項目分解解成若干個個子項目，，通過對子子項目制定定子計劃，，還可以再再分解到子子任務。逐逐級進行分分解。項目子項目1子項目2子項目3子項目4……任務1任務2任務3任務4任務……對每一個子子項目設置置若干個里里程牌節點點,對每個節點點就相當于于一個門,這個門過不不去就不能能進行下一一步工作。。計劃更改須須經過評審審，其評審審批準部門門同計劃制制定。一級級計劃更改改須填寫一一級計劃更更改單，并并修訂相關關計劃。原則上，一一級計劃不不予修訂，，二、三級級計劃要及及時修訂滾滾動。以保保證一級計計劃最終按按目標實現現。在版本立項項通過后，，即為該版版本建立狀狀態轉移表表，直至版版本轉產，，狀態轉移移表是一級級監控的檢檢查檔案。。計劃更改與與狀態轉移移：正規控制在每周末、、每月末或或每個階段段末進行情情況匯報和和檢查等，，通過周報報、月報或或階段性報報告和工作作總結及階階段評審的的報告等及及時發現問問題和進行行評審。頻繁的工作作匯報，會會降低人員員自主性和和積極性，，一般不采采用周報的的形式。非正規控制制通過工作之之外的交流流和溝通進進行控制，，在非正規規控制的場場所要比在在辦公室更更坦率、更更誠實，這這樣能了解解到正在醞醞釀的問題題，這要比比等到這些些問題出現現在情況報報告中或某某次會議上上快得多六、成本意意識費用或支出出謂之資源源的消耗，，發生的費費用按確定定對象歸集集謂之成本本。1、設計成本本2、物料成本本3、人工成本本4、設備成本本5、管理成本本成本的概念念：項目預算是是開發成本本的事前控控制。它是是以貨幣計計量的方式式來反映一一定時期內內完成經營營目標的方方法。進行行項目預算算時，要從從實際情況況出發，正正確處理各各項目指標標核算額。。1、具備消耗耗定額資料料的科目（（物料消耗耗等），可可根據需要要量、單價價加以確定定2、凡有規定定費用開支支標準的科科目（如辦辦公費等）），可根據據項目組的的人數和規規定的標準準確定項目預算：：項目預算成本控制七、質量控控制研發質量管管理是貫穿穿在整個項項目的全過過程，一般般包含：質量計劃“門碑點””質量控制制方法。質量保證根據質量計計劃，提供供一種“信信用”，每每個計劃都都有結果。。質量控制根據各種指指標參數、、規范、標標準，在““門碑點””關口，檢檢測是否符符合要求。。階段評審是是保證質量量，提高效效率的好辦辦法，但要要真正讓它它發揮作用用，還必須須認認真真真地明確評評議的要素素，劃分清清楚評審的的職責1、何時進行行評審2、誰來評審審3、評審什么么（不要陷陷入細節））4、下什么結結論（避免免會議沒有有結果或形形不成決議議、無人下下結論或拍拍板）階段評審：：產品的可靠靠性主要包包括三方面面內容：1、產品的可可靠性：在在規定的條條件下，規規定的時間間內，產品品執行所需需功能的能能力。指標標為可靠度度和平均失失效間隔時時間MTBF2、產品的可用用性：產品在在一未知時刻刻，需要執行行任務時，處處于可工作可可使用狀態的的特性，主要要指標為可用用度3、產品的可維維修性：在規規定條件下使使用產品在規規定的時間內內，按規定的的程序和方法法進行維修時時，保持或恢恢復到能完成成規定功能的的能力。主要要指標為：平平均維修時間間MTTR可靠性管理：：八、項目風險險控制項目實施的風風險分析任何項目實施施的過程中總總會遇到意想想不到的事情情，再好的計計劃也難以保保證考慮到各各種可能發生生的意外事件件，項目在實實施的過程中中會存在各種種各樣的風險險。風險管理的過過程：風險識別風險量化風險評估風險處置（1）風險識別項目目標、任任務、范圍、、進度計劃、、費用計劃、、資源計劃、、采購計劃、、項目承擔方方、業主方及及其他利益相相關者的期望望值都是項目目風險識別的的依據。以下下據此對本項項目風險進行行評估。本項目的風險險主要來自于于：①技術風險。。本項目是一個個新產品研發發項目，新技技術、新工藝藝、新材料、、新設計方案案均存在風險險。②質量風險。由于是新產品品，在生產、、管理、方案案設計等方面面缺乏經驗。。③費用風險。。費用分配可能能存在不合理理；各部分研研制無法在預預定時間內完完成而造成延延期；項目成成本控制存在在風險。④時間風險。。由于無經驗而而造成對工時時、工序安排排不夠合理；；進度控制不不好，可能造造成風險。⑤管理風險。由于涉及新的的部件，新的的外協廠家可可能選擇不當當；核心技術術控制或知識識產權保護不不夠；機制不不適應，過程程控制不嚴格格；合同控制制不嚴格；采采購控制不好好。⑥人力風險。。選人不不當；；關鍵鍵人離離開；；個性性差異異等原原因造造成團團隊精精神不不夠；；技術術觀念念存在在差異異，無無法合合作。。⑦組織機機構風風險組織機機構設設置不不合理理，各各部門門權責責不清清，造造成項項目無無法按按時、、按質質、按按量完完成。。⑧市場場風險險。由于市市場調調研不不夠，，造成成產品品定位位不準準；產產品定定價太太高；；營銷銷策略略不對對；在在研制制過程程中，，消費費者消消費品品改變變或有有更加加新的的替代代產品品已被被研發發出來來。⑨歷史史資料料。根據國國內外外資料料，開開發本本產品品最大大的風風險在在于電電腦控控制系系統的的穩定定性。。（2）風險量量化、評評估及處處置可以用定定量和定定性方法法對風險險進行評評估。采用定性性方法，，風險排排序，提提出解決決辦法，，并采用用回避、、減少、、接受、、轉移、、預防方方法，根根據具體體情況，，對上述述風險進進行處置置，如表表5-5所示。九、項目目溝通管管理為了順利利完成開開發項目目，就需需要在項項目團隊隊成員之之間、項項目團隊隊與各個個項目相相關組織織之間進進行信息息傳遞與與思想交交流。項目溝通通管理的的目的就就是使這這種溝通通能夠及及時、準準確、全全面和有有效地開開展，從從而確保保項目組組織能夠夠獲得所所需的各各種信息息，主要要包括以以下4個方面的的內容：：項目的溝溝通計劃劃安排項目信息息傳播管管理項目異常常情況的的溝通項目溝通通的結果果發布項目里程程碑會議議管理項目進度度協調會會技術聯絡絡會項目異常常情況處處理方式式信息匯報報及發布布項目管理理總結研發管理理首先要要確定研研發體系系結構，，然后按按照體系系結構組組建高水水平的研研發團隊隊，設計計合理高高效的研研發流程程，借助助合適的的研發信信息平臺臺支持研研發團隊隊高效工工作，用用績效管管理調動動研發團團隊的積積極性，，用風險險管理控控制研發發風險，，用成本本管理使使研發在在成本預預算范圍圍內完成成研發工工作，用用項目管管理確保保研發項項目的順順利進行行，而知知識管理理讓研發發團隊的的智慧聯聯網和知知識沉淀淀。十一、項項目管理理信息化化上面對項項目管理理做了全全面的介介紹，下下面介紹紹項目