1、 會展準備階段禮儀規會展準備階段禮儀規范及訓練范及訓練l3.1 會展準備階段工作會展準備階段工作概述概述l3.2 邀請禮儀邀請禮儀l3.3 新聞發布會禮儀新聞發布會禮儀l3.4 會展現場裝飾用品會展現場裝飾用品及禮儀規范簡介及禮儀規范簡介l3.5 會展現場布置及禮會展現場布置及禮儀規范儀規范l3.6 座次安排座次安排3.1 會展準備階段工作概述會展準備階段工作概述會展邀請會展邀請接受會展預訂接受會展預訂會展前協調會展前協調文文案案準準備備管管理理新新聞聞發發布布會會展會展現場現場的布的布置和置和裝飾裝飾設設施施設設備備準準備備會展前檢查圖圖3-1會展準備階段基本工作內容和程序會展準備階段基本工

2、作內容和程序3.1.1 會展邀請活動會展邀請活動邀請邀請對象對象參展單位參展單位專業觀眾專業觀眾相關部門領導及人員相關部門領導及人員l3.1.2 接受會展預訂接受會展預訂l3.1.3 會展前協調會展前協調l3.1.4 會展前檢查會展前檢查3.2 邀請禮儀邀請禮儀3.2.1 邀請函禮儀邀請函禮儀l邀請函的內容邀請函的內容l邀請函禮儀邀請函禮儀3.2.2 電話、傳真禮儀電話、傳真禮儀l電話邀請的基本禮儀要求電話邀請的基本禮儀要求l其他電話禮儀要求其他電話禮儀要求l傳真禮儀傳真禮儀3.2.3 電子郵件禮儀電子郵件禮儀l簡潔明確簡潔明確l禮貌措辭禮貌措辭l提前通知提前通知l防止泄密防止泄密l慎用附件和

3、抄送功能慎用附件和抄送功能l避免字符圖釋避免字符圖釋3.2.4 人員拜訪邀請禮儀人員拜訪邀請禮儀預約預約拜訪準備拜訪準備拜訪禮節拜訪禮節拜訪禮儀拜訪禮儀迎訪禮儀迎訪禮儀準備工作準備工作迎訪程序迎訪程序3.3 新聞發布會禮儀新聞發布會禮儀中澳自貿區協定研討會中澳自貿區協定研討會 深圳深圳http:/ 會展新聞發布會介紹會展新聞發布會介紹l新聞發布會，簡稱發布會，是一種主動傳播各類有關信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、事件進行客觀而公正的報道的有效溝通方式。l在會展組織活動中通過新聞媒體來發布信息既能節省費用，又有良好的宣傳作用，可提高會展活動在公眾心目中的可信度。l新聞發布會還可以向廣大

4、潛在的參會、參展人員提供信息，提高會展活動的影響力。新聞發布會的類型風格新聞發布會的類型風格l政治性發布會政治性發布會l高科技產品類發布會高科技產品類發布會l農業類發布會農業類發布會l文化類發布會文化類發布會l一般工業品發布會一般工業品發布會l娛樂類發布會娛樂類發布會l產品發布會產品發布會l工藝品類發布會工藝品類發布會l嚴肅嚴肅l正規中略有活潑感正規中略有活潑感l親切，突出環保親切，突出環保l文化感、歷史感文化感、歷史感l突出科技含量和品質意識突出科技含量和品質意識l活潑、前衛時尚活潑、前衛時尚l經典中帶有時代氣息經典中帶有時代氣息l經典、古拙經典、古拙突出突出新意新意突出突出宗旨宗旨突出突出

5、服務服務突出突出形象形象突出突出便利便利3.3.2 舉行新聞發布會的注意事項舉行新聞發布會的注意事項3.3.3 新聞發布會禮儀規范新聞發布會禮儀規范會前準備會前準備l確定時間、地點和參加人員確定時間、地點和參加人員l會場布置會場布置l選聘主持人、禮儀人員和服務員選聘主持人、禮儀人員和服務員l材料準備材料準備l其他準備其他準備新聞發布會程序新聞發布會程序及禮儀規范及禮儀規范l報到l會議正式開始l答記者問l接受重點采訪l發布會后續工作和禮儀要求會展會展用花用花示例示例 當外國元首、副元首、政府首腦、副首腦、當外國元首、副元首、政府首腦、副首腦、議長、副議長、外交部長、國防部長、總議長、副議長、外交

6、部長、國防部長、總司令或總參謀長、率領政府代表團的正部司令或總參謀長、率領政府代表團的正部長、國家元首派遣的特使以本人所擔任的長、國家元首派遣的特使以本人所擔任的公職身份單獨或率領代表團來訪時，在重公職身份單獨或率領代表團來訪時，在重大禮儀活動場所，如歡迎儀式、歡迎宴會、大禮儀活動場所，如歡迎儀式、歡迎宴會、正式會談、簽字儀式，以及其住所和交通正式會談、簽字儀式，以及其住所和交通工具上可以升掛中國國旗和來訪國國旗。工具上可以升掛中國國旗和來訪國國旗。 國際條約、重要協定的簽字儀式、國際會國際條約、重要協定的簽字儀式、國際會議、文化體育活動、展覽會、博覽會現場議、文化體育活動、展覽會、博覽會現場

7、可以升掛中國國旗和有關國家的國旗。可以升掛中國國旗和有關國家的國旗。 外國政府經援項目及外國政府經援項目及外商投資企業的奠基、外商投資企業的奠基、開業、落成典禮和重開業、落成典禮和重大慶祝活動可以同時大慶祝活動可以同時升掛中國國旗和有關升掛中國國旗和有關國家的國旗。國家的國旗。 民間團體在雙邊和多民間團體在雙邊和多邊交往中舉行重大慶邊交往中舉行重大慶祝活動是，可以同時祝活動是，可以同時升掛中國國旗和有關升掛中國國旗和有關國家的國旗。國家的國旗。 除外國駐華的使領館除外國駐華的使領館和其他外交代表機構和其他外交代表機構之外，在我國境內凡之外，在我國境內凡升掛外國國旗時，一升掛外國國旗時，一律應同

8、時升掛中國國律應同時升掛中國國旗；凡同時升掛多國旗；凡同時升掛多國國旗時，必須同時升國旗時，必須同時升掛中國國旗。掛中國國旗。旗幅一致，規范整潔旗幅一致，規范整潔主左客右主左客右國旗不得倒掛、反掛。國旗不得倒掛、反掛。國旗排列順序國旗排列順序升旗注意事項升旗注意事項http:/ 會標是以會展名稱為主要內容的會展信息會標是以會展名稱為主要內容的會展信息的文字性標志，可以展示會展主題、性質、的文字性標志，可以展示會展主題、性質、主辦者等，還可體現出會展的莊重性，激主辦者等，還可體現出會展的莊重性，激發與會者的參與性、積極性和責任感。發與會者的參與性、積極性和責任感。 會標一般用醒目的橫幅懸掛在主席

9、臺上方會標一般用醒目的橫幅懸掛在主席臺上方或布景版上，或是直接投影在天幕之上。或布景版上，或是直接投影在天幕之上。 會標的格調要與會展活動主題一致，同時會標的格調要與會展活動主題一致，同時要具有視覺沖擊力。要具有視覺沖擊力。 會標主要表現會展的名稱，也可標注會展會標主要表現會展的名稱，也可標注會展的主辦者、承辦者、贊助者及會議的時間、的主辦者、承辦者、贊助者及會議的時間、地點等信息。地點等信息。 國際性會展的會標可以用中文和外文同時國際性會展的會標可以用中文和外文同時書寫，也可用英文書寫。書寫，也可用英文書寫。常德第四屆農民運動會會徽入圍作品常德第四屆農民運動會會徽入圍作品http:/ 會徽是

10、體現或象征會展精神的圖案性標會徽是體現或象征會展精神的圖案性標志。志。 會徽一般懸掛在主席臺的天幕中央，形會徽一般懸掛在主席臺的天幕中央，形成會展現場的視覺中心，具有較強的感成會展現場的視覺中心，具有較強的感染和激勵作用。染和激勵作用。 在布置主席臺時，會徽懸掛在臺幕正中在布置主席臺時，會徽懸掛在臺幕正中黃金分割線處為佳。黃金分割線處為佳。http:/ 臺幕是主席臺的背景，一般用紫紅色或深臺幕是主席臺的背景，一般用紫紅色或深藍色面料做成，可視會議性質分別選用。藍色面料做成，可視會議性質分別選用。 一般的臺幕都用單色，也可采用分割法配一般的臺幕都用單色，也可采用分割法配以兩種顏色。以兩種顏色。h

11、ttp:/ 會展現場布置的標語可以烘托會展主題，會展現場布置的標語可以烘托會展主題，渲染氣氛，調動與會者的情緒。渲染氣氛，調動與會者的情緒。 會議標語和會標、會徽一起彰顯出會展活會議標語和會標、會徽一起彰顯出會展活動的主題，具有顯著的宣傳效果。動的主題，具有顯著的宣傳效果。 會議標語要簡練親切，體現會議的主題和會議標語要簡練親切，體現會議的主題和目標。條幅制作要精致統一，烘托會展活目標。條幅制作要精致統一，烘托會展活動的整體形象。動的整體形象。http:/ 模型標志是一種矗立在會場內的立體型的模型標志是一種矗立在會場內的立體型的形象標志，具有較強的視覺沖擊力。形象標志，具有較強的視覺沖擊力。

12、有時會選擇吉祥物作為模型，烘托會展活有時會選擇吉祥物作為模型，烘托會展活動的氛圍。動的氛圍。展覽現場展覽現場布置布置展位展臺展位展臺布置布置會場會場布置布置參展商參展商主辦方主辦方（1）基本原則）基本原則專專業業性性原原則則充充分分利利用用原原則則美美學學 原原則則便便于于管管理理原原則則 常用裝飾手段常用裝飾手段主題背景板主題背景板室外布置室外布置 環境環境裝飾裝飾示例示例http:/http:/ 展臺布置是在限定的時間內，將道具、展展臺布置是在限定的時間內，將道具、展品、說明等放置在展臺最合適的位置。品、說明等放置在展臺最合適的位置。 展臺布置是展覽設計工作的組成部分，對展臺布置是展覽設計

13、工作的組成部分，對整體展示效果影響深遠。整體展示效果影響深遠。 展臺布置要實現突出展品、吸引專業觀眾、展臺布置要實現突出展品、吸引專業觀眾、傳遞展品信息、樹立參展企業形象的目的。傳遞展品信息、樹立參展企業形象的目的。忠忠實實企企業業VI原原則則服服從從展展會會管管理理突突出出主主體體色色彩彩充充分分利利用用空空間間迎迎合合觀觀眾眾品品味味尊重觀眾尊重觀眾包括專業觀眾和普通觀眾包括專業觀眾和普通觀眾展臺應該留下充足的地方讓展臺應該留下充足的地方讓觀眾便與參觀。觀眾便與參觀。所有的文字、圖案信息無論所有的文字、圖案信息無論是設計還是懸掛，都應該是設計還是懸掛，都應該考慮觀眾的需要，便于閱考慮觀眾的

14、需要，便于閱讀、理解。讀、理解。http:/ 會場外主要的通道設置路標會場外主要的通道設置路標 路標包括指示箭頭、會議名稱、地址和時間路標包括指示箭頭、會議名稱、地址和時間 路標可包括會議主要標識圖案，以強化品牌形象路標可包括會議主要標識圖案，以強化品牌形象 路標所含標識或文字應清楚、醒目的，一般要求路標所含標識或文字應清楚、醒目的，一般要求使用簡潔精練的敬語使用簡潔精練的敬語最佳濕度：最佳濕度：60%到到80% 最佳溫度：最佳溫度：18到到20攝氏度攝氏度 其它要求：其它要求：通風、無異味通風、無異味 桌子要足夠大，能方便桌子要足夠大，能方便與會者攤開資料。與會者攤開資料。 座椅要舒適柔軟，

15、如果座椅要舒適柔軟，如果開會時間較長，最好選開會時間較長，最好選擇寬大的軟椅。擇寬大的軟椅。http:/ 燈光強度適當，應明亮、柔和、安定。燈光強度適當，應明亮、柔和、安定。 盡量避免陽光射進會場，因為陽光容易分盡量避免陽光射進會場，因為陽光容易分散人們的注意力。散人們的注意力。 如在帶有舞臺的大型會議廳里，主席臺的如在帶有舞臺的大型會議廳里，主席臺的燈光應略為突出，但不宜過分強調。因為燈光應略為突出，但不宜過分強調。因為會議是一種交流和互動的活動，不能孤立會議是一種交流和互動的活動，不能孤立地突出某一方面人物。地突出某一方面人物。 會場周圍墻面不應過于光滑，因該具有降會場周圍墻面不應過于光滑

16、，因該具有降低噪音的作用。低噪音的作用。 麥克風與音箱要保持合適的距離和方向，麥克風與音箱要保持合適的距離和方向，避免出現雜音，降低會場內的回聲，營造避免出現雜音，降低會場內的回聲，營造良好的開會環境。良好的開會環境。 背景音樂應柔和、悠揚，聲音不宜過大，背景音樂應柔和、悠揚，聲音不宜過大，以不影響與會人員言談交流為原則。以不影響與會人員言談交流為原則。 會場四周的景物色彩、桌椅顏色等一般忌會場四周的景物色彩、桌椅顏色等一般忌用白色、黑色，因為這兩種顏色對人體產用白色、黑色，因為這兩種顏色對人體產生反光和吸光的不良效應。生反光和吸光的不良效應。 比較恰當的顏色是四周及桌椅選擇淺色調。比較恰當的

17、顏色是四周及桌椅選擇淺色調。 攝像背景（被攝人物背后的墻面）不宜掛攝像背景（被攝人物背后的墻面）不宜掛有山水畫等物品，否則會增加攝像對象的有山水畫等物品，否則會增加攝像對象的信息流，不利于圖像質量的提高。信息流，不利于圖像質量的提高。場外橫幅場外橫幅http:/ 場內橫幅場內橫幅 名牌有掛牌和桌牌兩種名牌有掛牌和桌牌兩種 名牌要清楚寫明姓名名牌要清楚寫明姓名 職務、單位等信息也可寫在名牌上職務、單位等信息也可寫在名牌上 在國際會議中擔任職務的人員，如大會主席、副在國際會議中擔任職務的人員，如大會主席、副主席、秘書長等，其名牌只寫職務，不寫姓名主席、秘書長等，其名牌只寫職務，不寫姓名 鮮花裝飾會

18、議現場美化環境，緩解疲勞，一般不用紙花、絹花、塑料花來布置會場。 鮮花一般布置在主席臺上和會場周圍，可以將其插成圓形或扇面。 插花應該考慮與會人員的文化背景和禮俗習慣，避免選擇嘉賓忌諱的鮮花。茶水：茶水：適用于一般會議。適用于一般會議。會議現場在角落處或入口處設置茶會議現場在角落處或入口處設置茶水服務。水服務。 會議中場休息時為嘉賓提供茶水、咖啡、會議中場休息時為嘉賓提供茶水、咖啡、點心、水果的服務。點心、水果的服務。 要求桌面干凈整潔、方便進出，距離會議要求桌面干凈整潔、方便進出，距離會議現場不宜太遠。現場不宜太遠。 飲料和點心應種類齊全，充分照顧與會嘉飲料和點心應種類齊全，充分照顧與會嘉賓

19、的生活習慣，同時盡量體現民族特色和賓的生活習慣，同時盡量體現民族特色和地方特色。地方特色。茶歇示例茶歇示例http:/ 環繞式環繞式主席式主席式圓桌式圓桌式 主席臺座次安排的必要性主席臺座次安排的必要性 主席臺座次排列一般原則主席臺座次排列一般原則 主席臺座次安排的靈活性主席臺座次安排的靈活性 座次安排應提前落實妥當座次安排應提前落實妥當 在正式場合拍攝的合影，一般應進行排位。 排列合影參加者的具體位次時，應首先考慮是否方便拍攝。 場地的大小，人數的多少，背景的陳設，光線的場地的大小，人數的多少，背景的陳設，光線的強弱，合影參加者具體的身份、高矮和胖瘦，方強弱，合影參加者具體的身份、高矮和胖瘦

20、，方便與否。便與否。 正式合影的總人數一般宜少不宜多。正式合影的總人數一般宜少不宜多。 在合影時，所有的參與者一般均應站立。必要時，在合影時，所有的參與者一般均應站立。必要時，可以安排前排人員就座，后排人員在其身后呈梯可以安排前排人員就座，后排人員在其身后呈梯級狀站立。但通常不宜要求合影的參加者以蹲姿級狀站立。但通常不宜要求合影的參加者以蹲姿參與拍攝。參與拍攝。 可以先期在合影現場擺設便于辨認的名簽，以便可以先期在合影現場擺設便于辨認的名簽，以便參加者準確無誤地各就各位。參加者準確無誤地各就各位。合影座次合影座次示例圖示例圖（14） （12） （10） （8） （7）（9 9）（）（1111）

21、（）（1313）（）（1515）（5） （3） （1） 主人主人 （2） （4） （6）照相機照相機合影座次示例圖合影座次示例圖 雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。后排中座。 三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，中排右座，中排中座，卑依次應為：副駕駛座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。 當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，必須推舉一個人在副副駕駛座上，若多人乘車，必須推舉一個人在副駕駛座上就座，不然就是對主人的失敬。駕駛座上就座，不然就是對主人的失敬。 雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。副駕