1、Education服務器服務器 基礎的六種狀態的問題分析基礎的六種狀態的問題分析Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis開機后服務器的六種主要狀態開機后服務器的六種主要狀態一、無交流電源輸入二、有交流電源輸入無直流電源輸出三、服務器自檢失敗四、服務器自檢完成但是無法加載系統引導信息五、操作系統引導失敗六、操作系統引導完成但是無法完成正常操作Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis信息收集信息收集1.眼睛看到的內容和耳朵聽到的聲音，鼻子聞到的

2、氣味2.用戶手冊3.光通路診斷系統4.BMC/IMM信息5.RSA信息7.啟動順序的選擇-UEFI/BIOS【F1 Setup】設置 服務器自帶的診斷工具-Adapter BIOS Message8.操作系統的啟動信息9.操作系統的報錯信息10. Dynamic System Analysis11.操作系統的 事件日志Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis信息分析信息分析1.用戶手冊2.光通路診斷3.UEFI /BIOS 信息-Checkpoint codes-Adapter BIOS warnings4.BMC日

3、志（SVCCON、Smbridge ）5.WEB訪問IMM/RSA6.RETAIN tips7.訪問IBM官方Support網站8.DSA日志Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis一、無交流電源輸入一、無交流電源輸入供電系統不正常-1.檢查UPS的供電是否正常，有沒有電壓電流輸出-2.檢查電源以及電源線的連接情況-3.檢查電源線及插座或者PDU的連接狀況-4.檢查電源線的完整性，-5.參考用戶手冊，替換電源線測試Using the Six System States as a Basis for Problem A

4、nalysis二、有交流電源輸入無直流電源輸出二、有交流電源輸入無直流電源輸出電源故障率較高-聽電源是否有異響，風扇有無轉動-看電源指示燈是否閃爍-參考用戶手冊更換電源測試Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis三、服務器自檢失敗三、服務器自檢失敗信息收集-1.查看服務器自檢狀態 屏幕的錯誤提示信息服務器自檢的CP Code查看Light Path diagnostics的信息-2.聽服務器自檢時有無聲音告警-3.收集BMC日志-4.收集IMM/RSA日志及FW VPD信息-Adapter BIOS Message信

5、息分析 -1.參考用戶手冊-2.查詢Return tips-3.訪問IBM 官方支持網站Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis四、四、Post Completion ，無法，無法加載系統引導信息加載系統引導信息磁盤子系統問題-檢查UEFI/BIOS Boot sequence options-檢查BMC，檢查Adapter狀態-檢查Adapter BIOS Message-收集ServeRAID log，檢查陣列狀態及硬盤狀態-檢查兼容性解決方案：-1.參考用戶手冊-2.F2診斷-3.查詢Return tips-4

6、.訪問IBM 官方支持網站Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis五、操作系統引導失敗五、操作系統引導失敗For Windows-記錄啟動界面-Blue Screen 信息-解決方法：安全模式測試通過NOS官網查詢Blue Screen 信息解決步驟尋求NOS Vendor的支持For Linux-記錄Boot Message-解決方法：維護模式測試通過網站查詢錯誤信息的解決方案尋求NOS Vendor的支持Using the Six System States as a Basis for Problem Anal

7、ysis六、操作系統引導完成但是六、操作系統引導完成但是操作期間宕機操作期間宕機復雜的問題最小化測試收集DSA日志收集系統日志尋求NOS Vendor SupportUsing the Six System States as a Basis for Problem Analysis復習題復習題1.x3650M2的服務器加點開機可能出現幾種狀態，各種狀態如何定義？2. x3650M2的服務器Post Completion，無法進入系統，請問這是屬于哪一種狀態并寫出詳細的排錯步驟？3.7145服務器需要收集那些信息，請列出？Education常用的日志收集工具的介紹常用的日志收集工具的介紹Usi

8、ng the Six System States as a Basis for Problem AnalysisDSA工具工具IBM DSA(Dynamic System Analysis)是動態系統分析的簡稱，它是用來收集及分析系統信息，并用來做故障分析的一個工具。-其主要收集的信息有： 詳細的硬件信息 VPD及固件信息 SCSI設備數據及陣列配置信息 系統、應用、安全等日志信息 系統信息及安裝的應用及補丁 設備驅動程序及服務 性能數據及運行的詳細程序 DSA當前共分為便攜版、安裝版、預啟動版三個版本。其中便攜式和安裝版需要在系統下運行，且系統需要安裝IPMI驅動。預啟動版可以用來直接啟動服

9、務器在系統沒有啟動的情況下收集信息，但其不能收到詳細的系統信息。 Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisDSA使用使用 系統下運行： -如果在系統下運行DSA，系統必須安裝有IPMI驅動程序，否則將收集不到硬件日志，因此在運行DSA前，確保IPMI已經正確安裝。-下面是IPMI下載地址： https:/ -便攜版確定IPMI安裝后直接運行DSA文件即可，它將在C:/ibmsupport目錄下生成文件。 -安裝版直接運行程序快捷方式即可 DSA啟動光盤運行 將DSA啟動光盤插入光驅并用光盤引導服務器，DSA自動對系統

10、進行診斷，并收集系統日志，待收集完成后輸入COPY命令并選定你所插入的USB設備，系統將會日志把DSA日志保存到USB設備中。 Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisBMC 介紹介紹BMC(Baseboard Management Controller)，是IBM x服務器主板上的系統管理芯片，用于監控和記錄服務器各部件的狀態。此芯片即使服務器沒有開機，只要插上電源線就開始工作。所以理論上，只要機器可以加電，就可以收集BMC日志。 注：我們收集BMC日志需要收集用SMBridge收集到的日志，同時需要收集用Serv

11、ice console 收集到的日志。 Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisBMC 日志的收集日志的收集For Smbridge：-在終端上面安裝Smbridge的工具-在終端上面進入命令行，并進入SM Bridge的安裝目錄，默認目錄為C:/program/OSA-執行下面命令：-smbridge -ip 7 -u USERID -p PASSW0RD sel get bmclog.txt 注： 7這里是BMC的地址，如果客戶有更改，請根據實際情況進行更改。 USERID是BMC的默認用戶名。其可能通過BIOS更改。 PASSW0RD這是BMC此用戶的默認密碼。paasword是零，不是。 bmclog.txt是將日志保存在名為bmclog.txt的文件中。此文件名可以根據實際需要更改。 Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisBMC 日志的收集日志的收集For Service console -下載Server Console工具 -雙擊Service console工具直接運行-在第一個文檔框里輸入BMC的IP地址 -在User N