1、青少年個案幫扶案例分析p 青少年個案幫扶案例分析p 杭州市小營街道青少年事務管理“陽光使者”志愿者朱強榮方曉嵐一、基本資料陳某，男，1992年出生,獨生子,現為杭州某學校初二學生,已經退學在家一年。現在與父母同住，家庭經濟條件較好，人較瘦弱,性格內向自閉，很少出門與人交流,并沉迷于網絡游戲。二、背景資料案主家為獨生子，父母做生意,平時較忙,母親較為內向,話語不多,父親經常出門在外,平時與父母的溝通不是很多,小學學習成績較好,讀中學后,由于與父母、老師發生了一系列的沖突，于去年6月份退學，一直把自己封閉在家中，幾乎從不出門，更不敢與陌生人說話。天天沉迷于游戲當中，甚至有2個月未從家中的2樓下到1

2、樓吃飯。由于從小缺乏父母的關愛，和外界又缺少交流，案主目前在家自己看看書，學點知識。三、主要問題（1）過于自卑，對自己沒有一個正確的認識。（2）交友圈很小，幾乎從不出門與人交流，有嚴重的自閉（3）父母與案主之間很少溝通，使案主更加沉默。（4）與案主的交流過程中，了解到他也處于迷茫當中。（5）案主沉迷于網絡。四、問題分析p 在與案主的交往中，我們發現案主有一個閃光點，案主在家里除了游戲之外，還有就是喜歡看書，由此看見，他還是有求知欲的，我們認為可以通過幫助案主恢復學業，從而幫助他重新回到學校。但這也不能操之過急，“冰凍三尺非一日之寒”，要解決案主的這個問題最關鍵的就是要改變他的自卑心理和自閉的狀

3、態。案主長期把自己封閉在家中，導致一個惡性的循環，越封閉就越怕與人交往，越怕與人交往就越封閉。這樣他永遠無法踏入社會，無法回到學校。案主的問題是由于多方面原因造成的：1、案主內心沒有安全感導致他害怕與人交往，造成人際交往障礙，心理較為孤單。2、父母與案主之間很少溝通，缺少關愛和正確的教育引導。3、自制力較差，抗挫能力較差。4、心理較為自負五、現實治療法家庭治療結構法現實治療法認為：自我認同的發展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經驗以及與他人交往的影響。家庭治療是心理治療的一種形式，治療對象不只是病人本人，而是通過在家庭成員內部促進諒解，增進情感交流和相互關心的作法，使每個家庭成員了解家庭

4、中病態情感結構，以糾正其共有的心理病態，改善家庭功能，產生治療性的影響，達到和睦相處，向正常發展的目的。六、工作計劃主要目標：（1）幫助案主克服自卑心理，重建信心，走出自閉的樊籠。（2）幫助案主恢復學業，回到學校中去，增強案主的能力和信心。工作計劃：（1）接案：本案主是由小營街道青少年事務管理辦公室轉交給我們的，我們先從當地社區居委會了解了案主的基本情況，并約定了上門走訪的時間。（2）與案主初步接觸，讓案主了解我們的工作宗旨和性質，搜集案主的資料。（3）與案主共同討論他目前面臨的問題和困境，確認問題并建立專業關系。（4）對案主進行多次會談，在會談過程中進一步與案主溝通，獲得案主的信任。同時運用

5、“真誠、平等、接納”等工作理念和技巧鼓勵案主做出改變。（5）尋找合適的資與機會讓案主再續學業。（6）如果第5步計劃順利完成的話就要及時對案主回訪，掌握他回學校后的適應情況，一旦出現適應不良，要及時與其溝通，并鼓勵他自己去面對和解決問題。（7）如果暫時找不到合適的社會資，沒有辦法實施第5步計劃的話，就繼續幫助案主做好就學前的準備。（8）如果案主就學后對新環境適應良好，或者已有顯著的行為上的改進，并且這種進步維持有一定時間，那么就可以準備結案。七、服務過程第一節：由于案主長期把自己封閉在家中不和外界接觸，因此他對陌生人有很強的防備心理，對我們的到來他有教強的抵觸情緒。第一次來案主家里，案主睡在床上

6、，試圖拒絕我們的來訪。我們找到一個很好的切入點（談游戲）從而讓案主信任我們，為下一步做好信任基礎的準備。并與父母溝通，了解父母以及孩子的詳細狀況。第二節：我們再次來案主家里，并給他帶來了他喜歡的漫畫與喜歡的書，與孩子溝通，與父母溝通，從而為我們的進一步交流做好準備。我們離開案主家后，期間打電話繼續與案主溝通，不斷的關心案主，案主繼續游戲，不過比較接納我們。第三節：在這個案主的家庭系統中，母親較為內向，不怎么跟案主溝通，并且比較寵案主，父親經常在外面做生意，一般不怎么管教孩子。長期以來，孩子與父母之間的溝通很少，時間一長，孩子一旦受到挫折或者打擊，容易消極，容易自閉。我和朱老師把案主帶到了跟我們

7、關系很好的一家教育機構，我們想尋找一種有利于孩子成長的社會資來幫助案主，在這機構中，王老師很熱情的接納了我們，由于認識到案主的嚴重性，于是讓案主隔離原來的家庭環境，免費讓案主來到這家機構治療一斷時間，經過多次溝通，案主同意留下來。第四節：我和朱老師再次來到教育機構，看看案主的生活表現，通過王老師的介紹，案主現在情緒較為穩定，這里有他喜歡看的書與漫畫，并配合有各種運動器械，他可以和他的伙伴們一起出去打乒乓球、籃球等運動。并且這里的各個老師經常與他溝通，及時的了解他的想法并與之交談。不斷的鼓勵他，給他自信心。我和朱老師與案主溝通一下，了解到案主對目前的狀況還是比較滿意的。第五節：我和朱老師來到教育

8、機構，并帶了案主一起出去進行愛心捐款活動，想讓案主通過這個活動，讓他親身體驗生活，讓案主知道要每人都擁有一顆感恩的心，感恩別人，感恩父母，感恩自己！這次活動，案主受到很多的感悟與啟發。愛心捐款活動之后，我們帶著案主來參觀朱老師工作的地方，讓他體驗工作人員一天的生活。第六節：一個月之后，案主離開教育機構回到了家。在這一個月里，王老師和其他的老師們為案主付出了很多時間與精力，并且和案主的父母不斷的溝通，因為父母的教育方式上存在著很多的錯誤，如果父母的配合會更加使案主回到正常的生活方式之中。目前，父母與老師們配合的很好，孩子在家情緒較為穩定，并且在9月份，正常的回學校上學了。第七節：案主現在已經在學

9、校上學有一段時間了，他班主任反映他在學校表現很好，目前我們在案主上學期間也偶爾的在與他聯系中第八節：我和朱老師進行結案。八、成效評估我們認為服務基本上達到了預期的目標。通過多次的會談，案主對我們敞開了心扉，對自己也有了新的認識。我們幫助案主找到了合適的社會資讓案主重新回到了課堂，同時也減輕了案主自閉不肯與人交流的問題，鍛煉了案主的人際交往能力。特別是在辦理入學手續時，我們及時把握機會讓案主自己去解決問題，讓案主重新拾回了自信。九、個案反思通過這個個案，志愿者發現，在解決這類自閉傾向嚴重的案主個案時，找到一個切入點是至關重要的。要找到這個切入點就要找到案主感興趣的事物，比如上述案主對游戲的興趣，那我們