廠東旺面保安集團有哏公司GUANGDONGSUNWAYSECURITYGROUPCOLTD保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)2020年8月4日廠東旺面保安集團有哏公司1廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD課程錄、服務(wù)意識的定義2、提高服務(wù)意識對個人的好處;3、提高服務(wù)意識對企業(yè)的好處;4、應(yīng)如何樹立服務(wù)意識;5、服務(wù)意識在保安行業(yè)的應(yīng)用廣東臟威保集團有哏公司2廣東旺威保安集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD小放事有個老木匠向老板遞了辭呈,準(zhǔn)備離開他熟悉的建筑業(yè),回家與妻子兒女享受天倫之樂。他是全國最著名的幾位木匠之一,手藝高超。老板舍不得這樣的好員工離開,問他能否幫忙建造最后一座房子,老木匠欣然允諾。但是,顯而易見,他的心已不在工作上他用的是廢料,出的是粗活。等到房子竣工的時候,老板親手把大門的鑰匙遞給他并對他說:“這是你的房子,也是我送給你的禮物。”他震驚得目瞪口呆,羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子,他怎么會這樣漫不經(jīng)心、敷衍了事呢?現(xiàn)在他只好住在這幢粗制爛造的房子里!廣東旺威保安集團有哏公司3廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD討論討論:我們是什么樣的行業(yè)?我們的競爭對手在哪里?之前:銷售=商品+價格現(xiàn)在:銷售=商品+價格+服務(wù)+信譽總結(jié):只有做的比別人好,才能得到的比別人多!廣東臟威保集團有哏公司4廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD定義服務(wù)的簡單定義服務(wù)就是使他人(或團體)滿意的一種表現(xiàn)、一種努力、一種行為我們要個人業(yè)績做的好、公司盈利必須要提高服務(wù)意識!雷軍:口碑的核心是超越用戶的預(yù)期我們的服務(wù)超越用戶的預(yù)期,想到客戶想不到的地方,讓客戶出其不意廣東臟威保集團有哏公司5廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD提高服務(wù)意識對“你“的好處服務(wù)對象家人朋友同事客戶每個人都是你的服務(wù)對象,服務(wù)對象的不同,對我們的要求和得到的結(jié)果的也不同。廣東臟威保集團有哏公司6廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD提高服務(wù)意識對“你“的好處為家人服務(wù)1、你在家時候的狀態(tài)?2、你的人際關(guān)系為什么一般?每個人的付出都應(yīng)該得到回報,包括你的家人、朋友。你具有服務(wù)意識之后:家庭氛圍會更好,你的朋友會覺得自己的付出有回報,會更加愿意與你相處。廣東臟威保集團有哏公司7廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD提高服務(wù)意識對“你“的好處為同事服務(wù)1、你與同事之間相處是否融洽?2、你上班時自私么?只做自己的工作?3、你對同事、上級交予你的工作秉承什么樣的態(tài)度你的同事和你素昧平生,為什么總是要為你服務(wù)?你具有服務(wù)意識之后:同事關(guān)系相處融洽,從同事關(guān)系慢慢變?yōu)榕笥殃P(guān)系、上級對你更看重、你能更快得到晉升廣東臟威保集團有哏公司8廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD提高服務(wù)意識對“你“的好處、為客戶服務(wù)1、你喜歡面對客戶么?2、你在面對客戶時候的狀態(tài)?3、客戶給你轉(zhuǎn)介紹么?你面對的是消費者、消費者需要的是你的有形產(chǎn)品與無形服務(wù),有項不達標(biāo),客戶會選擇別人或者別家。你具有服務(wù)意識之后:客戶會購買你的產(chǎn)品、成為忠實客戶、帶來轉(zhuǎn)介紹、成為你的人脈廣東臟威保集團有哏公司9廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD提高服務(wù)意識對“你“的好處小結(jié)家庭氣氛和諧,朋友信賴、同事關(guān)系相處融洽,工作愉快;、工作得到客戶和公司認可,越做越好廣東臟威保集團有哏公司10保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件11保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件12保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件13保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件14保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件15保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件16保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件17保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件18保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件19保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件20保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件21保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件22保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件23保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件24保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件25保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件26保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件27保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件28保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件29保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件30保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件31保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件32保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件33保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件34保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件35保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件36保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件37廠東旺面保安集團有哏公司GUANGDONGSUNWAYSECURITYGROUPCOLTD保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)2020年8月4日廠東旺面保安集團有哏公司38廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD課程錄、服務(wù)意識的定義2、提高服務(wù)意識對個人的好處;3、提高服務(wù)意識對企業(yè)的好處;4、應(yīng)如何樹立服務(wù)意識;5、服務(wù)意識在保安行業(yè)的應(yīng)用廣東臟威保集團有哏公司39廣東旺威保安集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD小放事有個老木匠向老板遞了辭呈,準(zhǔn)備離開他熟悉的建筑業(yè),回家與妻子兒女享受天倫之樂。他是全國最著名的幾位木匠之一,手藝高超。老板舍不得這樣的好員工離開,問他能否幫忙建造最后一座房子,老木匠欣然允諾。但是,顯而易見,他的心已不在工作上他用的是廢料,出的是粗活。等到房子竣工的時候,老板親手把大門的鑰匙遞給他并對他說:“這是你的房子,也是我送給你的禮物。”他震驚得目瞪口呆,羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子,他怎么會這樣漫不經(jīng)心、敷衍了事呢?現(xiàn)在他只好住在這幢粗制爛造的房子里!廣東旺威保安集團有哏公司40廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD討論討論:我們是什么樣的行業(yè)?我們的競爭對手在哪里?之前:銷售=商品+價格現(xiàn)在:銷售=商品+價格+服務(wù)+信譽總結(jié):只有做的比別人好,才能得到的比別人多!廣東臟威保集團有哏公司41廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD定義服務(wù)的簡單定義服務(wù)就是使他人(或團體)滿意的一種表現(xiàn)、一種努力、一種行為我們要個人業(yè)績做的好、公司盈利必須要提高服務(wù)意識!雷軍:口碑的核心是超越用戶的預(yù)期我們的服務(wù)超越用戶的預(yù)期,想到客戶想不到的地方,讓客戶出其不意廣東臟威保集團有哏公司42廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD提高服務(wù)意識對“你“的好處服務(wù)對象家人朋友同事客戶每個人都是你的服務(wù)對象,服務(wù)對象的不同,對我們的要求和得到的結(jié)果的也不同。廣東臟威保集團有哏公司43廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD提高服務(wù)意識對“你“的好處為家人服務(wù)1、你在家時候的狀態(tài)?2、你的人際關(guān)系為什么一般?每個人的付出都應(yīng)該得到回報,包括你的家人、朋友。你具有服務(wù)意識之后:家庭氛圍會更好,你的朋友會覺得自己的付出有回報,會更加愿意與你相處。廣東臟威保集團有哏公司44廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD提高服務(wù)意識對“你“的好處為同事服務(wù)1、你與同事之間相處是否融洽?2、你上班時自私么?只做自己的工作?3、你對同事、上級交予你的工作秉承什么樣的態(tài)度你的同事和你素昧平生,為什么總是要為你服務(wù)?你具有服務(wù)意識之后:同事關(guān)系相處融洽,從同事關(guān)系慢慢變?yōu)榕笥殃P(guān)系、上級對你更看重、你能更快得到晉升廣東臟威保集團有哏公司45廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD提高服務(wù)意識對“你“的好處、為客戶服務(wù)1、你喜歡面對客戶么?2、你在面對客戶時候的狀態(tài)?3、客戶給你轉(zhuǎn)介紹么?你面對的是消費者、消費者需要的是你的有形產(chǎn)品與無形服務(wù),有項不達標(biāo),客戶會選擇別人或者別家。你具有服務(wù)意識之后:客戶會購買你的產(chǎn)品、成為忠實客戶、帶來轉(zhuǎn)介紹、成為你的人脈廣東臟威保集團有哏公司46廣東臟威保集團有哏公司保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)GUANGDONGSUN-WAYSECURITYGROUPCO,LTD提高服務(wù)意識對“你“的好處小結(jié)家庭氣氛和諧,朋友信賴、同事關(guān)系相處融洽,工作愉快;、工作得到客戶和公司認可,越做越好廣東臟威保集團有哏公司47保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件48保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件49保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件50保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件51保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件52保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件53保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件54保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件55保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件56保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件57保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件58保安行業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)課件59保安行業(yè)服務(wù)意識培