1、中層管理人員技能培訓需求分析報告一、培訓需求分析實施背景,干中提拔上來的。二、調查對象企業各職能部門主要負責人(共計40人）。三、調查方式及主要內容調查方式：訪談、問卷調查（1）訪談：由人力資源部經理作為培訓需求分析的主要負責人，同企業各職能部門負責人(共計40人）分別進行面談,并與企業部分高層分別就這40人的工作表現進行溝通。（2)問卷調查：問卷調查共發出40份，回收有效問卷35份。調查的主要內容及其分析（1)崗位任職時間：從表1-2可以看出，50%的中層管理者到現任職位的任職時間都不足一年,這足以說明其管理經驗尚待提高。表1-2崗位任職時間調查表任 職 時 間16 個月以內6 個月至 1

2、年12 年2 年及以上中層管理者人數(人）416812所占比例104020%30（總人數 10 人)（2):從表,20%10人及以上， 40%46人個管理者沒有直接管理下屬，但只是暫識之一。表13管理幅度調查表管 理 幅 度無13 人46 人79 人10 人及以下中層管理者人數(人）801688所占比例（總人數 10 人）20040%20%20., 等問題上，他們存在著諸多不足之處，因而制訂工作計劃是其所需的重要內容。有效授權與激勵：授權和激勵是管理者的重要管理技能之一，根據培訓需求調查的35人都表示自己會授予下屬一定的權限并激勵員工 40的人員表示希望得到此方面的培訓。,1+12.10的人員

3、制10他四、培訓計劃建議（1)時間安排。培訓時間：日至日，共計天。（2）課程設置安排(見表1-4）。培 訓 課 程培 訓 課 時1. 管理者的角色定位與主要工作職責22培 訓 課 程培 訓 課 時1. 管理者的角色定位與主要工作職責2243. 有效的授權44. 員工激勵454637. 如何與上級領導進行有效溝通28. 如何與下屬員工進行有效溝通2銷售人員培訓需求分析報告人力資源部對公司銷售人員進行了培訓需求問卷調查，收到有效問卷103份。經過對問卷進行統計分析，撰寫此分析報告,以作為2008年度開展銷售培訓的參考和依據。一、銷售人員總體概況1. 銷售人員調查數據分析79. 6%； 28. 。

4、2%,以女性,192887. 490八后為”422%的員工仍在試用期“。 是否對銷售有信心46 的人15%72%不 知道如”“70%的銷售 人員選能.2。 主要結論從調查問卷顯示的內容，我們可以得出如下結論.（1）大部分的銷售人員沒有進行過系統的培訓。（2)有一半以上的銷售人員在公司工作不到一年時間。(3）有占公司1/5的員工剛剛進入公司，非常需要專業的業務指導和培訓.1/3的員工沒有任何培訓經驗，非常不利于銷售工作的開展。有接近一半的員工難以完成當月銷售任務。,二、銷售人員從事銷售概況調查問卷對銷售人員是否從事過銷售工作進行了調查， 結果公司有1/3的員工從來沒有過銷售經驗，這一數據也說明了

5、為什么有將近一半的銷售人員難以完成當月的銷售任 務.人員進行輔導，結合他們目前的銷售實踐，讓他們了解如何有效的銷售。三、銷售人員的任職情況參加本次調查的103名銷售人員的任職情況如下表1-5所示.級別人數比例所占比例（%級別人數比例所占比例（%）10.722.367.0經理級主管級業務員人數/人112369從表15可以看出，公司的培訓對象主要分為銷售管理者和業務員,而業務員是培訓的最主要對象。四、銷售人員培訓需求點概況72%的人“,“不知道如何 成交”“不知道如何處理客”,16所示。培訓需求人數比例無法找到顧客培訓需求人數比例無法找到顧客不知道如何接不知道如何介不知道如何處理客不知道如何成交不知道如何處理客不知道在銷售中如近顧客紹產品戶異議戶關系何溝通人數/人15534869683274比例(%）15524767663172五、銷售人員培訓課程建議針對本次調查問卷顯示的這些實際情況（如表1-7所示）。課 程 名 稱主 要 內 容1。 發現顧客的課 程 名 稱主 要 內 容1。 發現顧客的N 個地方告訴銷售人員如何尋找潛在顧客2. 如何接近顧客告訴銷售人員應該如何去接近不同性格的顧客3告訴銷售人員應該從哪幾個方面對顧客進行產品演示4. 如何消除顧客異議列出客戶異議的類型，并逐個給予解決方法5通過培訓告訴銷售人員成交的時