1、【精編匯總版】粉飾公司業務員談單本事及80個常見成就合集】28/28【精編匯總版】粉飾公司業務員談單本事及80個常見成就合集【歡迎閱讀】談判時必要控制哪些次要佶息？1業主情況：業主的職業、收入、家庭成員、春秋、聯系方式等（懂得這些情況要注意把握 分寸）。2房屋的門然情況：包括地輿地位、使用面積、物業情況、新II【房、是買的還拈單.位分的。 3是否也拿到鑰匙（這一點是坡重要的，是抉擇你下一步該怎么做鍵）。4大綱方面的思路，業主籌備為裝修投入多少資金家裝不詢常見成就80問以下80個成就，是客戶在咨詢時，常常會向你提出的成就，但愿公司所有大綱師都能純熟 控制這些成就的答復方式，這些成就和答案，概略還

2、不夠完善和典型，但倒是公司破耗較大 精力，鳩合一批優秀的大綱師配合歸納總結模板出來的，但愿你在H附工作屮注意保密，如果你 仃更好的成就和答案，但愿以最快的速度報到上來，以便我們不竭調整、完善家裝悴詢常 見同題36問的內容。如果客戶在咨詢時提出了這36個同題的范國：那么請你服膺以卜原 則，你的冋答將永遠不會發作錯誤;在咨詢時請你切勿對你差異意的客戶概念直接加以反駁， 偶然愉快的交流比辯別真理更有助于你開展工作。讓我們為客戶提供更多超乎我們盼愿的服 務吧，讓我們每一次答復都釀成令人難以豊懷的享受！ 當客戶只講出概略要做什么器材，就扣問籠統報價？答：對不起，請答允我向您做些評釋：您家裝修的費用，需嚶

3、判斷二個偏向的內容后才氣 估算：（1）概略的大綱規劃方案，（2）您家的工程量，如果在以上三個方面都不判斷的情況下就 為您籠統報價，帶仃很大的欺騙性，是我們公司嚴加克制的，請您將您家的平面圖和各房間 的尺寸交給我們，我們大約半小時內就能為您做出基本的概克。（,：為什么你公司的報價比此外公司髙？答：起首您家裝修的費用劃不劃算，不能徜單地以代價的髙低來衡量，斗勁準確的衡量尺度 該當是質量代價比。這里所說的質顯包括三個方面的內容：（1）材料的品級；（2）工藝尺度： （3丄程質量。這三個方面內容都不判斷的梢況下談代價的崎嶇，或在這三個方面的內容 都差遲等的情況下斗勁兩家公司的代價，都是不科學的，也容劾使

4、您被騙被騙、承受損失。 比如，做一橙門的油漆，甲公司用一個40元的“工刷了一天，那么這橙門的油漆工費是40 元，而乙公司用一個70元的HT.做增退丁藝，共用了兩天，那么這槿門的油漆廠費是140 元，H不說乙公司務用了多少漆、稀料，單是油漆1費就是甲公司的好幾倍。這桎門的代價 利油漆質量也可想而知。因此，在家裝行業中常常會泛起這樣的情況，裝修項目叫同一個名 稱，代價卻仃髙仃低。總的來說，我公司的質星代價比是目前家裝市場內級劃兌的公司之一。 我公司報價較此外公司府的部份是用在您家的工程屮，而不夠增加了我公司的利潤。 問：為什么某一鼓修項目屮的主材代價并不高，向我公司的報價卻較高？答：對不起，您看到

5、的代價只足主材的代價，您概略忽略了該項I【中所包含的輔料、工費、 運費、二次搬運費、管理費、稅收，公司的合理利潤等諸多因素。有些項II屮的工費比材料 代價髙許彩，這樣把所有的費用加起來，報價門然顯得L匕主材代價髙許彩。如果純摯比材料 代價，由于我公司與許多名牌建材廠商仃著持久固定的合作關系，進的貨恐怕比您個人采辦 的還要便宜一些，可是這樣要給你節省了許多人力，體力及時間。問：為什么由廠商鋪地板代價斗勁低，而由我公司來鋪代價較髙？答：對不起，木地板廠商次要是靠發賣產物來獲取利潤的，為了佬出產物，木地板廠商常常 屈用工費及技術程度都很低的丁.人舉行鋪裝，其代價雖然低廉，但質量也同樣低劣。 問：公司

6、的一級價位有何差異？【歡迎閱議】【歡迎閱讀】答：我公司的二級報價主變是憑證客戶的差異必要制訂的，它們的次要差異足：依據材料的 品級、工藝尺度和施工隊伍的品級三個方面的差異而發作差異的代價，他是非論您選擇了哪 個品級的報價，我們都市為你提供同樣熱情和完善的股務，同時，它的質量代價比也高于其 它公司（見工藝制做收，問：為什么在差異級此外報價屮，右時某一施工項II （鋪墻地傳）使用的主材、輔料都不異， 但工程報價卻不不異？答：對不起，冇時差異級別報價中的某一裝修項II坦然都使用的是同樣的材料，僅由于工藝 利質量尺度的品級差異，常常在報價上會發作一些差異（端我較碎小，磨邊碰角的地方較多）。 7： M：

7、你們公司，出名度不是很大，為什么？答：我公司在本行業當屮所使用的戰略差異，廣告方面沒有投入太鼎力度，沒冇把精力放到 虛的工作當中，沒有去刻意炒做。因為我們公司把次要精力投入在工程質量匕我們是靠工 程質量來做實體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。絕對的，有的大公司廣告投入量很大，那 么廣吿費用也是擁在報價里，平攤在客戶頭上，這樣他的報價要比我們公司超越許多。7： I-iJ：你們公司，出名度不是很大，為什么？答：我公司在本行業當屮所使用的戰略差異，廣告方面沒冇投入太鼎力度，沒冇把楮力放到 虛的工作當中，沒仃去刻意炒做。因為我們公司把次要精力投入在工程質量匕我們是靠工 程質量來做實體廣告，靠的是客戶的口

8、碑作宣傳。絕對的，有的大公司廣吿投入量很大，那 么廣告費用也是攤在報價里，平攤在客戶頭上，這樣他的報價要比我們公司超越許冬。問：報價中材料、人工和利潤的比例？答：宜接材料費和直接人工費概略要占到總造價的75%左右，房租、大綱人員、監理人員、 其他管理人員的工資、稅收等各種費用大約占到20%左右，公司利潤在5%左右。問我們是否能提供更多代價優惠？答：粉飾公司門從進入粉飾市場后，也遵循了“市場的普及規律，即：由于此刻市場競爭激 烈，代價越來越低，相應的公司利潤也低，服務及質量要求越來越而。我們公訶的代價也- 樣，冃前的利澗12相當低。可是隨著家裝市場的競爭加劇，一些不尺度的公司為了承攬丄程 而紛紜

9、貶價，其至舉行大幅度的優惠，促銷舉動，業內人士都很分明，其賦性并非是讓利， 因為他們的利潤遠沒行降的價多，其賦性是在施工工程屮的偷.【：減料，以及與其相陪同的材 料質量低劣，沒冇好的材料怎能作出好的工程。我們對峙為客戶提供優質的T程，優質的服 務，并制訂了八級質吊保隙體系舉行層層把關，堅決杜絕通過低落工藝尺度、質吊尺度舉行 惡性競爭的事情發作，因此，我們在H前利泗較低的情況下很難再舉行優惠。10.問“你們此刻做出的工程預算，今東是否會冇大的變卦”？答：當你判斷裝修項目后沒仃變卦時，我們的報價般是不會變的，但仃時通過圖紙做出工 程預算，會叮實際情況存在肯定偏向，當然這種偏向不會超越實際破耗的15

10、%,此外，還 冇一些項1【，如水電的改造等，只冇在工程完畢后才氣得出具體的施匚京和報價。當然，如 果你在工程屮對原大綱舉行改削域增減，我們會以變卦單的方式把代價變卦報給你承認、簽 ?。11.對“首期付60%,中期付35%,驗收后付5%”的付款方式持有貳言？答：對不起，此刻所4正規家裝公司使用的合同均是山西省建筑粉飾協會統制訂的范本， 我們無權改動其中的任何一項規定。付款方式也是一樣，建筑粉飾協會之所以這樣要求， 恰是為了通過尺度管理，維護家裝消費者與家裝公司單方利益的，也氈為了使工程可以更好 順利舉行,因此按照這個方式付款，對您將來依靠法律本事庇護本人的合法利益顯為仃利。 如果變卦了，我們得不

11、釗市場質檢部的承認，您也得到了第三公正方的保證。12.問“為什么物業管理部份曾經收取垃圾清運費，你們還要收取垃圾清運費” 答：對不起，我公司收取的垃圾淸運費，是指從您的家屮運至小區內由物【歡迎閱試】【歡迎閱讀】業管理部份指定的垃圾堆放戊的費用，其中包括人工利垃圾包製袋等多種費用，而物 業管理部份收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區內堆放點的垃圾再運至城外指定 垃圾倒場的費用。13.問為什么物業管理費和物業管理押金肯定要由客戶承當？答：對不起，在我們為您做的預弊里，并沒有含物業管理費及物業管現押金，因此，盡管有 些物業公司借門庇護客戶利益夸張物業管理費及物業管理押金該當由粉飾公司來交，可是我 公

12、司沒審義務（大部份屬于分歧理收費或亂收費）也沒有本事（我們的利澗很薄）交納這兩 種費用，況H絕大部份物業押金都是物業公司設下的騙局，竣工后他們常以種種砌詞和理由 不還、少還或晚還，我公司是非常正規的企業，我們不叮能変其他公司那樣從客戶的裝修成 本中擠壓出這部份費用交給物業，而作為業主，您在與物業公司打交道時是占上風的，因此 還是由您交納這部份費用為好。當然，如果我們在施工中破損了物業的物乩，或違反了物業 管理規定而使您交納的押金被罰款，我們將合理地承當相應部份。14.問為什么量厲前必要交付訂金，訂金退不退，怎樣措置方案？答：對不起，目前指名要求我公司提供家裝服務的客戶較影，而我公司為確保家裝大

13、綱程度，對客戶當真負賁的宗旨。對大綱師工作要求卜分嚴格，因此我公司大綱 師都在滿負荷工作，只能為那些己經抉擇要我公司提供裝修服務，交付定金的客戶提供量房 服務。當然，為了確保您的利益，我們會在您交付訂金前盡量充沛的與您交換定見，更多的 去與您懂得溝通，盡概略具體的把公司情況及我們自I的情況具體介紹給您，使我們抵達共 鳴。交納訂金后，我們就會起頭為您量房和大綱工作，也是要付出勞動的，只是作為付出勞 動的一種賠償。因此在凡是情況3訂金是不退的。您付出的訂金我們將在您的工程足款中 扣除注：不得籠統的說計入工程款中），（在其實是無法解答的時候可以告訴客戶這是管理 上的規定，不嚶讓我們過于尷尬了，在您當

14、前的裝修過程中，冇不大白的可以隨時和我們聯 系。）15. H：什么爛報價中的“另計”部份？答：“另計”就是指在報價中某一項冃“剖析沖的某一部份的費用未計入該項冃中，也概略另 勛16. H：雨季施工會不會影晌工程施工質量？答：說實話，各季節裝修都不適應裝修，比如說許多人認為秋冬季裝修好，可是經 過更季后，木材的含水帚高，秋冬季節氣象枯燥，加上空調的調溫，水份蒸發后容易 泛起實木膨脹、變形、飾而開裂等現象。但我公司在多年的施工實踐屮枳累了豐盛的施工經 驗，并有一套行之皆效的方式，可以守效的防止日后的膨脹，變形等現致，比如針對空氣濕 度大，油漆容易起霧的成就，我們在油漆中到場化白水，可以有效的操作惡

15、性的發作。在材 料運用前就作好了各種冇效的堆放及措置方案步驟。此外，因為木夾板不受潮濕變卦影響，而混 油匚藝又很少用實木這,特點，我們倡議客戶采用混油，既新穎美觀又能做到雨季施工萬無 一失，更理要的是裝修質量不是靠季節來抉擇的，抉擇因素是管理和工藝非論是雨季還是 非雨季節施匸，我們都市為您提供髙質墾的家裝服務。17.問：公司如何保證在施丄中使用真材實料？答：關于材料質量方面，可以請您完全耽憂。我們公司是要打品牌戰略的決不會為了這一點點的小利，而去損害企業好不容易建M起來的品牌抽象和久遠利益，更會保隙客戶的 切q利益。因為僅泛起類似現象，我們公司的品牌抽象和經濟效益將受到嚴朮損害，因此 我們比客

16、戶更看重材料質量成就。我們在施工材料的選擇匕卜分慎重，材料都是由本公司統 一采購的，材料出場后，還要由客戶驗收承認簽字，在工程的舉行中，木公司的巡檢員要對 材料和匸藝舉行片面的檢査，匚程部經理或公司主督工程的副總經理還要舉行抽雀，以確保 材料質量。對違反規定者舉行峻厲的處分。并對客戶作出相應賠償。【歡迎閱試】【歡迎閱讀】18.問“我白己存有多量材料，想用在工程中，你們愿不愿意幫我製修“？答：確切的說是這樣做是分歧理的，因為您的材料不知道是否可以抵達我公司材料的選購運 用尺度，及質量尺度，一旦泛起成就將如何措置方案，將是一個爭議。可是您執意要用的話，我 們也是可以批準的，可是一旦泛起成就我們將無

17、法擔任，在使用前我們最好是簽定一下協議。 還有就拈我公司有統一、尺度的步驟來報價，因此，在前期報價時，還應按照公司的皆關程 序統報價，你的材料如果切實使川，中期預決免時，則可按您提供的材料相應價抵扣。19.問實木門與實芯門有何差異？答：實木是實其實在的木頭，它的表里均是同一種材質（但不用定是一鞫塊木頭）；而 實芯則是以多層板或部份實木聚集在起的木制仙，表里并非同一種材質。U前家庭 裝修塞以多層板為主，其優點在于可以減少因實木內在的互應力而導致的變形，且成 品概略叮實木大略不異。20.問：是鈾実木地板好還是鈿復合木地板好？答：實木地板岬感感到好，紋理色彩門然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是出口

18、UV 漆，無需保養,0!實木地板由于是白然的，紋理、色彩差異較大，鋪裝時必要打木龍 滑，代價絕對較高：高強化復合木地板硬度高，耐磨性好，鋪裝箍易方便，代價較低， 但腳感差：實木復合地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩H然的優點，以及高強化 雙合木地板安瑟淺易的優點，代價介于實木地板和高強化復合木地板之間，但硬度是 三者之間顯差的。21.問：是錨地破時還是鋪天然石材好？答：地爬品種花色較多，代價絕對較低，石材較顯高檔，但代價較高，比如每平方米 100多元的地磚屬于地磚怛的上品，而每平方米100多元的石材則屈于石材昭面的下 品，此外石材較地破的腳感稍涼，如果經濟情況很好，可選用高檔石材，斗勁容易出

19、效果，否則還是選擇地楂為宜。22.問：是做消油的好還拈做混油的好？答：清油與混油的差異次要在于二者的裊現力差異.清油次要群于浮現木質本身的紋理， 而硬木的紋理大條斗勁美觀，因此淸汕大多使用在硬木上：混汕次要裊現的是油漆木 身的色彩及做本身的陰影變卦，對T木質要求不髙、夾板、軟木、密度板都可。至于選擇什 么樣的氣焰是憑證您的愛好而定的。23.問：是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好？答：塑鋼窗的氣密性好、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能都俱住，但代價較舟；鋁 合金窗現場制作方面，代價較低，但氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于 期鋼窗；木格窗的優點次要在于它的粉飾性，但不宜獨自使HL24.

20、問：買家具ij裝修中現場制作的家犬各冇何優缺點？答：采辦的家具次要優點：（1 ）是機械加工；（2）是在無塵車間內油漆，其概略精 度和表格模板面亮度較高；（3）由于是工藝化出產，代價稍低一些。缺點：可是在選擇家具的行安 裝，即使安裝后也不會牢固，選購家具，要注意它的用材，以免造成使用過程屮泛起成就。 現場制作的家具次要優點：1）是賦性化較強，并L整個裝修的氣焰協調、統一，出格是設 計師常常運用家具大綱來營造整個裝修氣焰；（2）是空間操作率、尺度、尺寸妙子把握。（3）牢固耐用，容易按照本人的大綱施.1：。（4）在材料運川上可以舉行本身的選購。缺點： 手加I沒貨呆板加工的家具精細.25.間：暖氣能不

21、能改動？答：對不起，原則上是不能改動的。閃為改動后無法舉行打壓嘗試，無法得知改動后 是否存在成就，物業管理部份般也不答允改動，否則他們將不擔任維修.（以下答案 在普通情況下可不答，如果有的客戶執意要求改動，我們應先要求他征得物業部份的【歡迎閱試】【歡迎閱讀】簽字批準后，再吋我公司簽定施1責任保證書，如改動后泛起漏水等成就，我公司只 擔任維修，不承想其他損失）。26.問：你們公司的裝修水屮究竟行弗成？答：我們的八級質屋保隙體系，力求做到毎一個家裝工程都精益求耕，我們合理適中 的1：程報價深為泛博師裝消費者喜愛和歡迎，因此我們門入駐山西家裝巾場以來，未 仃例投訴。家裝只4次，您當然想選擇好的家裝公

22、司，更好的為您版務，您選擇我們， 我們肯定不會讓您絕望。27.問：從施工屮或施丄后，工程泛起質量成就？答：當您家工程泛起質量成就時，在我們接到動態當“內，我們會以最快的速度幫您措置抻 成就（24小時之內），并IL以最快的時間給您冋復。您并發現仃成就請您及時和公司的聯系, 把您家工程質量成就迅速反映給公司相關人員，我們會在第時間內讓巡檢、監理趕到現場， 協調各個方面，措置質駅成就，以抵達您的稱心.28.問：八級質量保障體系具體有哪些內容？答：（1）為您舉行具體的客戶登記，因為只有充沛懂得家具成員和家具環境的具體情 況，才冇概略不才一步做出髙質量的大綱規劃方案：（2）；大綱艸為您提供從大綱、量房、

23、預弊、現場交底、中、前期驗收的全程服務： （3）由大綱家主任對大綱小組訂定的大綱規劃方案舉行考核，確保規劃方案的萬無一失； （4）在施丄期間，工程監理或工長與您一道舉行各階段質最驗收丄作；（5）【程巡檢員逐家巡冋檢査；（6）工程監理部經理抽檢：（7）投訴接待人員將定期不定期的對您的家居施1：情況及其他情況舉行冋訪（每周2-3 次）。（8）施工完畢后，在一年保修期內公訶行政主管還要對您家舉行電話冋訪。從而使您的確 得到優良的工程質量和優質的眼務。保修期其時，我們將對您舉行持久有償維護（只出工木 費，29. |-J：你們公司管理人員這么多，是不是把管理成本都攤在了我們在戶身:？答：您盡管耽憂，我們

24、公司的局限較大，每月產值較髙，客戶簽單量大，即使攤入毎一個工 程中的管理費用也是極低的。而且我公司之所以這樣看重管理，恰是為了確保客戶的利益， 在這個過程屮您會得到比其他公司更彩的質量保隙和優質賬務。打個比如說，您在采辦冰箱 時，您會選擇海爾，而不夠一個雜牌，因為您不光需耍商家提供給您一個產物，而且還必要 他為您提供質量、服務和耽憂。30. |hJ： 一年保修期能不能耽誤？答：對不起，家該行業提供年保修期的雋后服務，并不是我們公司門。制訂的，而是國家建委規定的，這居因為家庭裝修差異于普通的產物消費，通過一年四 季差異氣象的考驗，經保修后普通不會再泛起成就。有些公司打出保修兩年、三年的 招牌，完

25、全是一種不尺度的誘導客戶舉動，我們已注意到這類公司的壽命常常較短，底子連 一年的保修都難以兌現，史不用說三年了。31.問：將乩大綱室與分部冇何差異？答：精品大綱常只承攬中而級或髙級價位的丄程，：程的大綱冏期較長、出效果圖， 仞要單收筆大綱費。在熱情限務和確保工程質量方而，分部與樣品大綱室一樣，都 會做到精益求物。32.問：我公司施1：隊以哪兒的人為主，仃多少人，是杏必公司門仃的？答：我公司的施工隊次要以安徽、江蘇、湖北工人為主，冃前公司仃30多個施工隊，1000豕人。這些施工隊持久、固定在我公司工作，久經考驗，都是顛末嚴格導核的工隊。【歡迎閱議】【歡迎閱讀】新補進的施工隊都需經公司嚴格的挑選，

26、進入公司后，必需經公司嚴格的培訓考核，合格后 才氣上崗，公司每月對施工隊至少皆兩次現場培訓，以不竭提高施【.隊的施工工藝和施匚質 量，此外，客戶常仃一個誤區，認為哪個地方的施I隊或什么樣的油工、什么樣的木工能提 供質量保證，其實，任何一個獨自的施工隊，任何兒個什么樣的工人都不能為您提供保降， 只有通過公司嚴格的管理，憑仗公司氣力和諾言的保障，您才氣狀得稱心的質量和服務。 33.問：要求大綱推薦施工隊？答：對不起，我公訶同一級此外施【.隊其施工質量都差不多。部署施工隊施丄時，由公司工程部憑證各施丄隊的施工本事統一控制，統籌部署，因為有些施丄 隊施工技術雖然不錯，但施工本事有限，比如有的隊一次只能

27、接3個工程，如果讓他 一次接5個工程，技術力討過于聚集，就會低落每一個工程的施工質量，是我們公司 決不答允的。您盡管耽憂，我公司的施工隊在上崗前都舉行過嚴格的考核，在上崗后 每月還要舉行至少兩次以上的培訓，所以施工質量相當不錯。況且我們還冇八級質量 保障體系，可以確保您家的1：程質量，34.問：你個人的工作經歷？答：我畢業某某大學室內大綱專業，米公司L1經幾個丿J 了（或幾班了），一共承攬了家裝匚 程今少個，工程量買少萬元，我非常喜歡家裝行業，我的理想就是成為國內第一-批出名的家 裝大綱師，所以我選擇木公司，因為它會為我實現理想帶來更箔的機會，同樣，在我為您提 供家裝服務時，也請您耽憂，我會非

28、常當真，非常起勁地為您做既療閃光點乂能節省開支 的大綱規劃方案來。此夕卜，為了更好地為您提供服務，我們公司是以大綱小組的方式為客戶做設 計規劃方案的家裝公司，您的負貨大綱師是我，但我做出的大綱規劃方案還需小組的3 5名大綱師 配合討論，大綱室主任考核后才氣定稿，因此整個規劃方案將充溢集體智諸的結晶，請您盡管放 心。35.問：我公司大綱師的待遇？答：家裝行業的大綱師勞動強度很大，常常要加夜班畫圖，因此收入還是較高的。36.問：為什么在總部交款開拓票，還要另交5%的稅金？答：對不起，作為入駐冢裝市場的企業，我們I向家裝帀場的管理部份統一交稅，如果再開拓壊，就要事気交稅，因此需耍另收5%的稅金。37

29、.問：當客戶問是否可以選擇大綱師，概略改換大綱師該怎樣答復？答：只要您對我們公司的服務可以感到稱心，想自日選擇大綱師是您的權利，當然可以。 非論您選擇哪名大綱師都市認寛的為您盡心起勁的服務,您要是想改換大綱師，也是你的權 利，可是您該慎朮考慮一下。概略本來的大綱師對您的想法及氣焰是更加的懂得，他與您的 構思設想是更為靠近的，作出的規劃方案也將是最貼近你的，除非您對他的大綱規劃方案顛末改削后 還是不稱心。我們可以為您分配大綱師概略輔佐完成。38.問：如果讓您獨自做大綱規劃方案，大綱是怎么取費的？答：當然可以了，憑證您的要求與我們之間的溝通聚集我們的大綱，可以門信的告訴你: 肯定會抵達您的理想家裝

30、要求的。我們的大綱取費分為四類：1：普通大綱師15元/M2,優 秀大綱師20元/M2,精品大綱師30元/M2,主任大綱師40 7G/M2.（此取貨按照家庭使用平 米計克，39.問：為什么此刻仃些家裝公司的預算比實際的工作量要少很塞？他們是在為我們考慮 嗎？答：如您所說，那種做法叫低點切入，其冃的就是為了吸引客戶，以低的報價來簽取合 同，本來該看成的卻沒冇明確的報價項H,惡意漏項。這是一種欺騙本事，非論將來您選擇 哪家公司，請注意這點。大綱扌作報價該當是全方位考慮的。40.問：請您給我大綱完，我可以門L找工人施工嗎？【歡迎閱試】【歡迎閱讀】答：當然可以的，似是在您判斷施工隊前您該當事先懂得施工流

31、程及工藝做法，足否正 規操作，所用的材料是否環保，是否是專業的施匚隊。您都要具體的懂得淸矮。馬路游擊隊 未必能看慵圖紙，所以我發起您還是用專業的家裝公司及專業的施隊伍，以免被騙受煽。 41. IpJ：不想花太多的錢，可是要抵達好的效果能作到嗎？答：您的想法和要求是很合理的，我們的這個行業是服務行業，我們仃本事使您想法成 我，使您的家居粉飾盡善盡美。冃前的操作方式仃兩種：（1）您可以報出您想投入的資金程 度,具體結介您的要求起頭大綱作報價。（2）提出您的具體要求，山大綱師來實現您的要求 投入大綱。42.問：除了大綱施工以外，還有哪些服務該怎樣冋答？答：在大綱后舉行施工過程前后，除了我公司的八級質

32、量保i正以外，我公司還作出了材料代 購，保潔服務、教時如何選購材料及施工正確流程、還斥地了有償家政眼務。43.問：如果我與你們公司簽定合同后，不愿意在你們公司做了，那么我所交的工程首付款 還退嗎？答：對不起，您與我公司簽定合同后，合同既時生效。如果是您單方面揪消合同，是要負違 約賁任，并L付法律責任的。如果單方協商措置，要顛末行業的規定扣除合同金額的10。/。 的違約金。并IL扣除局部大綱費（憑證大綱師的品級取費）、量房費等費用.那樣的話您的 損失就很大了.如果您對我們的服務不夠稱心，只要您提出合理的定見，我們將起勁去改良 冃去讓您稱心的。謝謝您提HI的定見及倡議。我們會作的更好。我們的宗旨就

33、是您的滿 意就是我們的稱心。44.問：對本人的家居粉飾施丄流程沒仃一點經驗，我想先懂得一下施工工作流程可以嗎？ 答：當然可以，您的家居粉飾在顛末了精心的大綱準確的報價之后，我公司的工作流程： （I）您家的七建拆墻、改墻，塔秘的鋪設、管道改削（包括暖氣、衛生間、）、水電路改造。 （2）我們將逬行金而施工，以往的是先舉行空中鋪設，可是我們為了庇護好您的地而不被 第損及破損，我們對施工流程舉行了改良，把木匚木作放到首位，至于將來錨空中及門的司 位髙度,顛末我們多年的施.匚經驗都作好了前期的籌備（木工舉行包括石膏吊頂、走石膏線、 衛生間及廚歷吊頂）。（3）木工及底子完畢后，是舉行空中地枝的鋪設，（空中

34、鋪設后，家屮 其他地位要鋪設木地板川.以舉行鋪設）。（4）空中鋪設完畢，安裝踢腳線及必要安裝玻璃的 地位.（5）舉行開關、插座安裝，而且舉行油漆漆膜：磨退工藝。（6）珀后一項是舉行乳膠 漆的粉刷滾涂工藝。45.問：其他公司的大綱師都可以對客戶作出一些答允，而你們為什么不能？足公司沒有實 力嗎？答：這和公司仃沒仃氣力沒右關系的，公司的氣力不是表此刻如何對客戶作出卷少答允, 而是對客戶作出了多少服務，為客戶措置了多少成就.再者，至于其他公司冇些大綱師對客 戶作出的一些答允，也不全是公司所為，這也是大綱師的一種為Li您簽定合同的一種本事， 只有對您的答允多了您才有興趣。而簽定合同后施工人員考慮到施工

35、的工程量及公司的規定 （克制工隊門行加項，否則作出重罰），而IL超越的工程量不在報價籌劃總結模板內，無法舉行施T. 所以工隊難以做到，即使牽強做了，也會造成施工質無差，偷丄減料。與客戶之間發作抵牾 的事在客戶與工隊之間時仃發作。對大綱師的答允您還是慎重考慮。加果公司要對客戶作出 答允，會作出仃關的條文的。所以請您不要和：信口頭答允.46. R：家庭裝修最關鍵的是環保，你們公司用的材料是環保的嗎？有真正的環保嗎？答：在如今的市場當中并沒仃真正的環保材料，所謂的環保材料是布顛末國家檢測的產 品，在勺限的空間內，人體能帔承受，并IL不會給人體帶來大的傷害。在舉行檢測時，不會 超標，就屬于環保材料，并

36、不是一些公司人員所說的點風險也沒有，那樣解粹屈廣欺騙行 為。只有在有限的局限內不超越使用，并IL在施工當中通風施工，這樣的話，裝修完畢才不【歡迎閱試】【歡迎閱讀】會對皿主的q體帶來影響.我公司對大綱師的大綱規劃方案及現場材料管理相當嚴格，在材料選 用上及使用上您盡可耽憂。47.問：都說免漆板是環保材.料，它是環保的嗎？答：對不起，您要先懂得一下所謂飽漆板的成份與道理。兔漆板是鋸末與膠低溫粘合而 成的，衣面使用的是木紋層或飾面，也地顛末低溫壓合的，這樣的使川膠類要比其他材料使 用瓜還大，怎么能成為真正的環保產物呢？因為此刻的消費者與家裝公司不竭在講環保，因 為免漆板的成本低，進入家裝行業也皆機遇

37、，所以就以環保為動力來誘導鑫戶。免漆板的施 丄及做家具還有個致命弱點，那就是板板聯合，是靠螺絲固定件相連的，一旦發作脫口，符 無法挽冋。48. |J：冢庭裝修完畢后，常常由現頭呆、惡心、渾身發軟、及一些不良病癥，究竟是材料 當中含有哪些有害物質？答：在家裝當中，材料所含的有害物質有以下幾種斗勁突;H，所以布肯定的局限之內川 量不能過多：（1）甲醛：次要米源于人造板材膠粘劑及涂料等。（2）苯系物：苯、甲笨、二 甲茶：次要起原于油漆稀料、防水涂料、乳膠漆的.（3）總闡揚冇機化介物YVOC次要 來源于油漆乳膠漆。（4）游離甲笨二異制酸脂TDI：次要起原于聚氨脂涂料。（5）可溶 性鉛、鎘、汞、等1R金

38、屈元素。49.問：通凡人們常說的家教環保是什么含義？答：（1）室內粉飾裝修所用的材料指標尺度，（2）室內的空氣環境，（3）內在的環境影響， （4）噪音的影響。（5）裝修其時身體的影響。50.問：可以欠亨過公司由你來給我大綱，你該收大綱費我給你，你給我介紹工人干可以嗎？ 答：對不起，從個人的利益角度來說，是可以拿到有限的錢幣，可是從深處講您的這種要求 是對于大綱師的 種鄱視，概略其他公司的員1：可以這樣做，可是作為我公司員工來講我們 要講行業品行的。不是款子的成就，而是品行的成就，作為公司的一員，連對公司都不擔任 任，還能對您擔任影少呢？作為公司的員工就該當為公司擔任，這個公訶的榮辱対我們來講

39、至關用要的。再從您客戶的角度來講，即使是給您大綱了，找好施工隊伍，起首對您的利益 沒冇保障，萬一泛起成就，您將無法得到公道，將沒仃仃效的維護利益保證。而IL您找的設 計師如違背公司紀律去作的，更是無法為您敞開的服務，也將無法服務，這樣對您來說并不 費心、有力。所以為了維護您消費者的權利及利益，您還是找正規的家裝公司去做，如果您 愿意讓我來為您服務，我將很榮幸的為您樸拙股務.51.為什么我家的墻曾經刮了膩子，你們在報價屮還要做披掛膩了找平這個項H?答：對不起，樓體施匚原冇的墻面膩子普通用料質量、環保性能不達標：使用的是普通 的膩子，配膠質量分歧格或不環保：仃些墻體達至由現空被、脫落情況.為了確保

40、施工質量, 公司要求施匚必需對原墻面的普通膩子舉行鏟除，從頭舉行找平工作。52.問：培面基層措置方案后，該怎樣來驗收呢？要抵達什么要求？答：最好的驗收方式是燈光側打驗收方式，通過光影的道理，陰影部位重的地方為不屈 格的地方，我公司工人在施工中為了施工質量，在舉行施工時，就先以燈光側影施工。驗收 要求：某面平展光華、潔凈、接荏平展、立面垂宜、邊角樸直、無脫層、空鼓、面層無爆灰 和縫隙（風裂除外）等缺陷。53.問：可以隨意拆改下墻嗎？為什么？答：準確的講是不成以的，因為國家對土建工程有明確的規定粉飾不能仃破損建筑的結 構，窗卜墻它屬于配重墻，打消會發作破損整個樓層的平靜隱患,如果您執意要打消的話，

41、 我們要簽定一項協議，您簽字后責任方由您擔任.54.問：為什么在措置方案仃些熠面要貼布，哪兒種情況下必要貼稲？答：為了更好的粘連賦上，抵達基層黏結牢固、防止面層開裂等作用。普通情況下：沙【歡迎閱試】【歡迎閱讀】灰塔、空心墻、輕體地、陶粒墻或墻體布局松散、基層質量差時必需粘連纖維布。如果菸層 墻面質量太差貼布無效時必要滿貼石膏板。克制在原建筑涂料層上舉行施工。55.問：合同簽定后，我交款可以交到設討師手里、概略委托人代交嗎？答：委托人交款可以，可是必需帶上仃關合同，代交如果由現嚴重成就，公司概不擔任。 可是您不成以委托我公司的員1：代交，以免泛起不應發作的成就。56.問：我家里曾經買好了了一些器

42、材和-些設施曾經配備，是否必要庇護？答：您家采辦的物品，當對施丄現場交底的時候同時對您家現有的物品舉行封存，并J1 加以庇護步驟.當工人進入現場是禁上翻開使用的，經發現被翻開使用，會對施丄人員進 行教育后，加倍處分。而且向您表格模板示深深的歉意，57.問：施隊食宿是否在我的家里、使用我的潔具？答：在您沒有答允的梢況下，公司規定是不答允施工隊住在現場的，使用業主的潔具及 在現場作飯的。除了出工國是留下看守現場的人員（12人）。如果是在現場生火作飯，那 更是違背現場操作平靜的.如果您發現叮以就地防止，而且可以上報公司，公司對您賜與相 應的獎勵。58. I.J：如果在施T.現場發現工隊沒仃按你們所答

43、允的步驟及工藝去做，怎么辦？答：肯先抵達現場舉行現場核實，的確施工隊沒有按照施工現場操作匸藝舉行施匚 造 成的損失，由我公司負費賠償，并IL舉行打消返工。情況嚴堂的，迫令浄丄整改。H至抵達 工藝尺度施工（所有費用公司承當）。至于施工步驟成就施工步驟是憑證您家現有的梢況進 行施丄的，可以仃所調機。59.問：你們所做的報價姑不是各項費用及所用的材料數量和1：費都很具體的報由來呢？答：對不起，我公司的報價是憑證太原市消費者的經濟情況，國家的定額套用，聚集其 他的各項必需費用而定的，對老蒼生來講是相當平正合理的。我們的報價是所仃的費用在一 起的綜合報價。如果獨自的聚集開來盤算，是要比現有的報價還要髙的

44、。仃也客戶在尋找家 裝公司的時候憑證報價來選擇家裝公司實際也是種錯誤：（1）正規的家裝公司不是以低落 代價來取勝的，他是以服務質錄、施工質量、冬戶的口碑來盤踞市場的。（2）冇氣力的家裝 公司，人員的配備，及內部的管理是相當嚴格的。（3）代價比還川.以從為客戶施工服務所提 供的材料來衡量,一些家裝公司的價位是很低，但足他們所用的材料也肯定不是合格的產物 材料。這樣就更難以衡品:了。（4）大綱的角度衡糸，一些公司剛畢業的大綱師大綱的作品沒 有創意，更加不懂得施工作報價，將來在施工當屮也會給您帶來很多的費事。60.問：因為我的工作忙，想讓你們整個全也，你們做嗎？我班該怎么配合你們？答：當然可以。可是

45、這套房子是您的，您要到場大綱承認及采辦您自12采辦的器材.加 果您對我們冇富足的刻意和信任，我們可以為您材料代購，那樣要簽定代購合同的。我們會 當真細致的為您服務。您到時候必要配仆的是驗收、便可以了。其他的成就冇我們來替您解 決。您可以耽憂的工作。到時候我們會通知您舉行配合驗收的。61. |nj:你們公司的報價內容及項II為什么比其他公司的要少，你能給我解糕一下嗎？答：我們公司的報價內容是和其他的公司報價內一樣的，而是您沒有去當真的去剖析這 個成就，只是仃些公司把,個項冃分開來計覓，其冃的是讓客戶不感到價位髙而作的些手 段，您仔細剖析他們的報價就能感受到其中的成就了。我們公司的報價是實其實在的

46、報價。 不會攙雜水分的，您可以耽憂的選擇。對照之3我們公司的報價氈相當合理的。62.向：我嚶拆掉些墻體，可是我乂不敢拆，你能告訴我什么樣的墻能拆嗎？答：看您的房屋布局是屬丁什么布局的。（1）如果您的房屋屬于磚混布局的，普通情況 下，不在繁重梁卜.的12增可以打消，24墻墻體川以開洞（可是必需做好布局措置方案，洞口上 方橫U處必需加固。而37墻屈于沉車墻體，是完全不能動的。（2）如果您的房屋屈F框架【歡迎閱試】【歡迎閱讀】布局的，除了布局墻體以外不能打消外，此外的都可打消，因為框架布局的墻體多為剪力墻. 框架布局的房屋對于家居大綱師來說，是給戶更多的闡揚空間的機會。因為框架布局的房屋 的墻體都是

47、可以動的，所以可以可以更多的展現大綱師的程度。，對客戶來講也是可以對自 己的家更多的操作空間從頭的款式，以抵達功能配備垃大化。63一問：我的家而枳很小，而且還是I”房，你們給裝嗎？答：非論您的房屋是II房還是新房。是大面積還是小面積。對廣我們而言，我們的宗旨 是最好的服務于客戶，使客戶稱心。您的房屋是大戶型，而L處舊房的話，更是考驗大綱師 程度的查驗。常常大戶型好大綱，而大戶型麻雀雖小，可是五臟俱全。功能的操作大綱，人 性化的大綱更能浮現出來，可是相対來說，1H房的施工絕對新房來說，施工工序要影，先期 的.匚作也較費事，相應的造價也要富出一些。預計在15。九左右.64.同：我的家在不在太原市區

48、，讓你們去施工，怎么操作？答：對不起，如果是在近郊，比如：南郊區清徐、婁煩、古交、等遠郊區要收取5。九 的遠征費。如果您的家不在太原，在其他的都市，比如：臨汾、晉城、長治、大同、忻州等 地要加收10.九的遠征費用。為什么要收取這樣的費用呢？其丨1的是往返的材料運輸費用、 人員往返進駐費用、及遠途管理費用等。從實際來講，這樣的費用是不夠的，可是在公司要 象征的付出一些費丿U的，因為此刻的家裝公司的競爭這樣劇烈，公司的利潤匸經很低了，所 以再承當這項費用是很累的。請您多多懂得，可是我們會給您帶來稱心及熱忱周到的服務。 65.問：施工期間，為什么水電費由我們承當？答：對不起,因為在施工過程中，工程呈

49、巨細是無法準確盤算的，無法去評價水電的準 確用【匕而且我們在報價中也無法去作曲具體的報價剖析。所以也沒冇含此費用。66.問：為什么家裝公司有旳材料不包？是哪些材料？答：再爭議性較強的材料我們是不包含的，象木地板、狂A地板、墻爬、地破、燈具、 鎖具、潔具、還看部份代價偏向較大的五金件（如軌道、拉手）、特種玻璃。因為此,類材料 代價偏向較大，不愿意因為這些把我們建芷起來的友誼及康樂的G作摘的不愉快。也是為了 為您更好的服務，讓您到場到您的家居粉飾工作當中去。如果您必要的話，我們可以幫您去 選擇款式、花色、規格。而您可以先與商家的代價洽談，在您洽談不稱心的情況下，我們以 合理的代價讓您得到實恵。67

50、.問：如果要你們大綱施I,你們會出具哪些項I丨的圖紙呢？答：您家的裝修福要的是一些正規的施工圖紙，比如：平面布局圖、頂而大綱圖、家居 地位立面圖及尺寸圖。在您家施工完畢后，給您補加線路改造施工圖。仃這些圖紙，您家可 以耽憂的去施工了。您要是對施工圖看不懂，立面圖會對您家居家各部位舉行更具體的剖析. 您會一II 了然。68.問：為什么其他公司的大綱師都給我們出效果圖，而且打印給客戶，而你們卻沒有呢？答：對不起，此刻好務大綱師以效果圖來誤導容戶，來抵達簽定協議的I丨的，在工程當 屮，效果圖是為了競標大型工程用的。效果圖在現實當中的偏向相當大，與實際的空間效果 也仃很多的出入。再說效果圖是顛末電腦粘

51、心演染而成的。是為了陪襯圖紙的滿與全。現實 當中難以作到，因此而帶來很塞的費事。作為大綱師一套規劃方案的出此刻大綱師大腦中12經憑 借經驗守了富足的把握，所以您把您的大綱規劃方案交到大綱師受里讓他去為您精心部署大綱 吧、，那樣才氣抵達完美的效果。不要和侑效果圖,也沒仃打印的必要，您嚶看就著現實當 屮的現場及樣板房是最好的.69.問：此刻巾場上的淸油飾面板分為天然板和人造板兩種，那該怎樣分辯呢？答：天然的飾面板與電腦板面板的分辯有兩種分辯方式G）紋路：電腦板的紋路呆板。【歡迎閱試】【歡迎閱讀】線條單一。天然板紋路多樣化，變卦較變。（2）色差分辯：電腦板色彩電一、色調不自然、 平等板無色差。天然板

52、色彩偏向大，即使同一棵樹的樹芯朝陽與背陰都冇斗勁大差異。（3） 面層分辯：材質差異、用料差異,電腦板的衣面貼的紙面紋路較多，而天然板的&面是樹皮 加工的。（4）還仃一種染色板，也可以用差異的飾面板代替，以擦色的方式讓箕材質與想要 的飾面板統一。短處在于容易脫色，顏色較深。70. H：此刻市場上仃大芯板及歐松板與澳松板三種，我該當選擇哪一個更加環保？更為實 際？答：所有的粉飾材料沒有絕對的環保的，都是在有效的環境內，相應的用材才氣抵達環保標 準。因為非論您選擇哪一種材料它都是顛末粘合而成的。哪怕是髙溫壓合，同樣也是要膠粘 劑的，所以不要相信絕對環保.從代價上講，歐松板、澳松板、因為足方才進入太原

53、巾場， 代價要髙。內在的成份是樹皮、樹芯、用膠粘劑窗溫壓合而成的。而大芯板的內部布局是實 木芯的，用膠粘劑低溫壓合而成，式用膠粘劑的含量斗勁低。而且施工過程中容易操作，好 的大芯板不會泛起施工用五金件處：脫離。而歐松板、澳松板會泛起以上情況，所以選擇大 芯板更為實際。71. |hJ：此刻市場上的免漆板很多，都說是環保的，是這樣嗎？答：免漆板實際就是密度板概略是刨花板雙向粘貼著木紋狀的木紋紙，顛末了尤其的噴漆處 理。并不是向宣傳的那樣是環保的，密度板與刨花板同樣是用鋸末用膠粘劑壓合而成的。而 H在施工當屮常常會發作各樣的成就，而且泛起成就后，難以措置方案。72.問：好多家裝公司都在做免費環保檢測，而你們卻讓客戶本人去找呢？答：營些家裝公司每年交給環保檢測局相當大的一部份資金，檢測時當然可以順水推舟 了，同樣國營單元也是講效益的。而我公司身正影正，不怕抽先檢測，如果檢査分歧格處分 是該當的，41是這項檢測費