1、 旅游市場營銷課程標準課程名稱：旅游市場營銷課程性質：專業必修課學分：4分計劃學時：38學時適用專業：旅游管理專業 = 1 * CHINESENUM3 一、課程性質與定位 旅游市場營銷是旅游與酒店管理專業的專業基礎課程，旨在通過對旅游市場營銷的系統學習，使學生樹立正確的旅游營銷理念、掌握實用的旅游營銷手段與方法，具備旅游市場營銷方案制訂能力，為旅游類相關行業的產品服務開發與調整、旅游市場調研以及促銷、溝通工作打下必要的任職基礎。該課程是后續崗位實踐開展的基礎鋪墊。在課程設計時，應考慮與這些課程的配合問題。 = 2 * CHINESENUM3 二、課程目標 （一）總體目標學生通過對本課程的學習，

2、要求能夠加強職業道德、培養艱苦奮斗的精神和立業創業的本領，牢固樹立以顧客為中心的旅游市場營銷理念，熟悉旅游市場營銷活動的基本過程，掌握旅游市場營銷各環節的基本操作方法，能制訂旅游市場營銷計劃，并能把旅游市場調研和分析方法與行業應用相結合；同時，具有旅游信息收集能力、旅游市場機會識別能力，以及團隊合作精神。（二）能力目標1.充分認識旅游市場營銷在專業中的基礎性地位，充分認識組織、策劃能力培養的重要性。2.能了解市場及市場營銷環境，能夠進行初步分析。3.會運用市場調研和市場預測的營銷手段。4.能夠能用市場細分原理及目標市場原理確定目標市場，進行市場定位。5.具備較強的口語表達能力。（三）知識目標

3、1.了解旅游市場營銷的性質、特點，以及市場營銷活動的發展歷程。2.熟悉調查和預測旅游市場的程序和方法，理解旅游者購買行為理論。3.掌握選擇、確定目標市場的理論；學會不同產品周期的營銷策略；學會旅游產品定價策略；掌握旅游市場促進銷售的策略及其應用。（三）素質目標1.具備良好的心理素質、服務意識和誠信意識。2.具備條理分明、層次清晰、觀點集中的表達能力。3.具有廣泛的學習興趣，以適應旅游行業涉獵面廣的工作實際狀況；具有重調研、一切從實際出發的工作作風和精神。4.養成主動學習、自主學習、終身學習的良好習慣；樹立良好的職業道德風尚，成為先進文化的合格的傳播者。5.加強創新意識和創新精神的培養。6.對旅

4、游行業的工作性質有正確的理解；、； = 3 * CHINESENUM3 三、設計思路 該課程是依據旅游類行業實際工作對市場營銷職業能力的需要所設置的，鑒于對專業課程及學生整體水平的綜合考慮，本課程從培養旅游營銷理念入手，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科模式，堅持以學生為主體，采用討論式教學，即設計某些討論題讓學生進行討論以加深學生對教學內容的消化和理解。運用這一方法的目的是讓每一位學生都參與教學活動，變被動地聽為主動地講，以激發學生學習的主動性和積極性。靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發引導、多媒體等教學方法，形成項目引導、行業支持、融“教、學、做”為一體的課程特色。 = 4 * C

5、HINESENUM3 四、教學內容與學時分配根據旅游市場營銷教材，將教學內容分為八個模塊：旅游市場營銷認知、旅游市場營銷環境分析、旅游市場營銷調研、旅游市場細分與目標市場選擇、旅游產品策略、旅游產品價格策略、旅游產品營銷渠道、旅游促銷策略。序號模塊課程內容及學習要求學時1旅游市場營銷認知（1）掌握旅游市場的概念和特點，了解旅游市場營銷的產生與發展、旅游市場營銷觀念的發展，以及旅游市場營銷未來的發展趨勢。（2）熟悉旅游市場營銷的內涵和特點。（3）掌握旅游產品、旅游服務及服務質量的概念。（4）熟悉旅游服務營銷組合。（5）能具備社會營銷導向理念。42旅游市場營銷環境分析（1）熟悉旅游市場營銷宏觀環境

6、分析和旅游市場營銷微觀環境分析的內容。（2）能分析指定旅游產品的宏觀環境，及其帶來的機會與威脅。（3）能分析指定旅游產品的微觀環境，尤其是自身及競爭狀況。43旅游市場營銷調研（1）了解旅游市場營銷調研的概念、意義和類型。（2）掌握旅游市場營銷調研的內容。（3）能夠設計旅游市場營銷調研。（4）熟悉旅游市場營銷調研的方法，能夠進行旅游市場營銷調研。（5）能夠整理、統計、分析旅游市場營銷調研資料。（6）能夠撰寫旅游市場營銷調研報告。64旅游市場細分與目標市場選擇（1）了解旅游市場細分的含義，熟悉旅游市場細分的作用、原則和依據。（2）了解旅游目標市場的概念，能夠評價旅游細分市場。（3）熟悉旅游目標市場

7、模式，能夠選擇旅游目標市場模式。（4）熟悉旅游目標市場營銷展露，了解影響旅游目標市場營銷戰略選擇的因素。45旅游產品策略（1）了解旅游產品的概念和層次，熟悉旅游產品的特點和分類。（2）掌握旅游產品生命周期的概念和影響旅游產品生命周期的因素。（3）掌握旅游產品生命周期營銷策略。（4）了解旅游新產品的概念和開發的類型，熟悉旅游新產品開發的內容。（5）熟悉旅游地開發策略和旅游線路組合策略。（6）了解旅游品牌的含義，熟悉旅游品牌的作用、特點和種類。（7）能夠實施旅游品牌策略，能夠維護旅游品牌。66旅游產品價格策略（1）了解旅游產品價格的概念及影響旅游產品定價的因素。（2）熟悉旅游產品定價的步驟。（3）

8、掌握旅游產品定價的方法。（4）熟悉旅游產品定價策略。47旅游產品營銷渠道（1）了解旅游產品營銷渠道的含義和類型，了解旅游產品銷售渠道的功能。（2）能夠設計旅游產品線下分銷策略。（3）能夠設計旅游產品線上分銷策略。48旅游促銷策略（1）了解旅游廣告的概念、特點和分類。（2）熟悉旅游廣告信息表達的基本要求和主要表現手法，能夠設計旅游廣告。（3）熟悉主要旅游廣告媒體的特點，能夠選擇旅游廣告媒體。（4）熟悉旅游新媒體促銷策略。（5）了解旅游營業推廣的概念和特征，熟悉旅游營業推廣的作用和方式，能夠策劃旅游營業推廣方案。（6）了解旅游公共關系的定義和基本特征，熟悉旅游公共關系的作用、常見的形式及旅游危機公

9、關管理，掌握旅游公共關系的實施步驟。（7）了解旅游人員推銷的含義和基本形式，熟悉旅游人員推銷的過程。6 = 5 * CHINESENUM3 五、實施建議 = 1 * Arabic 1.教材選用建議參考教材：旅游市場營銷，楊雄、肖雪、羅甜甜主編，中國石油大學出版社，2018。 = 2 * Arabic 2.教學建議本課程的教學可以采用多種靈活的教學手段，包括：多媒體教學、演講比賽、社會實踐（參觀訪問、調查、專業實習等）、集中教學等。在授課過程中，借助案例、視頻、討論、小游戲等活躍課堂氣氛。調動學生的積極性和主動性，使學生在參加活動的過程中，既加深了對知識的理解，又提高了動手的能力。教學中注意做到

10、以下幾點：（一）以學生為主體，以引導為方式空洞的說教只會降低學生的學習興趣，應以學生為中心，挖掘學生的潛力。讓學生在課堂上大膽地談自己的想法和感受。以便老師能了解學生內心的想法，便于開展教學活動。（二）結合教材，開展互動教學 在課堂中安排一些互動環節，如：案例討論，課堂測試，課堂小游戲等。通過互動式活動，提高學生分析問題、解決問題的能力，培養學生的口頭表達、書面表達的能力。（三）傳統與現代相結合，課堂內外相結合 在教學過程中，適當地安排學生利用晚自習時間上網查找資料，整理資料，用于分析和思考相關旅游區旅游資源的內容和特點；走出課堂，利用課余時間到社會開展調查實踐活動，打破傳統的教學方式，提高學生的社會活動能力。 = 6 * CHINESENUM3 六、教學條件 = 1 * Arabic 1.教師基本要求（1）有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心；悉心教育、立德樹人、熱愛學生、嚴謹治學、因材施教、以身作則、務實進取、團結協作，師德高尚。（2）具有較好的營銷理論基礎，并要求教師在教學中理論聯系實際，并采用靈活多樣的教學方法，如課堂辯