1、欣辰無線排隊系統技術使用說明書觸摸液晶屏立式型號：SINGO-W6502長沙欣辰科技欣辰無線排隊系統技術使用說明書觸摸液晶屏立式型號：SINGO-W6502目錄、系統組成及功能.2一、發號主控臺.2二、窗口屏控制器.6三、窗口顯示屏.7四、窗口受理器.7五、無線遙控按鈕 .8六、滾動屏控制器.8七、滾動顯示屏.8八、音響.9二、系統安裝.9三、系統使用.10四、故障處理.11打印機的使用及故障處理方法.13、系統組成及功能硬件由發號主控臺、滾動屏控制器、滾動屏、滾動屏支架、窗 口屏控制器、窗口屏、窗口受理器、無線遙控按鈕座席控制器、 音響系統、以及安裝配件構成。打印機為熱敏打印機，打印的票號清

2、晰，節約紙張。軟件由windowsXP操作系統,欣辰 Windows排隊機應用軟件。欣辰排隊機應用軟件具有如下特點：自檢功能，可自動檢測打印機缺紙、錯誤的參數、其他模塊的不正常狀態，都通過主控臺小喇叭進行語音提示， 排隊票號從X1開始，票號超過X999時又從X1開始。支持掉電保護。可同時效勞8個隊列和64個窗口。發號主控臺采用無線方式無其他部件進行通訊，插上電源即可使用，除開220V電源線外沒有其他連線，可以很方便地移動到任一位置。號票內容可通過設置參數進行修改。一、發號主控臺發號主控臺包含一臺電腦，熱敏打印機，無線收發器，串口擴展卡，液晶顯示器，聲控觸摸屏。 一無線通訊模塊 一系統主界面 一

3、出票口 一打印上紙口排隊系統主界面及 畫圈的四個隱藏按鈕設置參數查看狀態L重新啟動排隊取號機VIP貴哎中國移動通信C M I Kl A M O B 11_ E遍 值 律種州行暫停/恢復工作 一支架點擊上圖中隱藏按鈕后，出現輸入密碼窗口，輸入密碼。見下圖:中國移動通信C M II IN A MOBILE 樓 動*排隊取號機隱藏按鈕一：查看狀態。輸入密碼8992662,那么出現查看柜臺當前狀態的界面，可以查看柜臺工作狀態、效勞對象、效勞類型、已 辦理業務數以及各業務當前的等待情況。隱藏按鈕二： 設置參數。輸入密碼8992929,出現如下畫面：圖中 的廣告語可以寫成“中國移動歡送您。設置1票號內容及

4、業務種類設置打印票號上的相關內容取決于參數，如單位名稱、分部名稱業務類型名稱、廣告語、等待顧客數。設置2：窗口編號設置。前面號碼為欣辰排隊系統的序號，連續編號;框內為貼在窗口上的標號。如系統內部號為2號，窗口上貼的號碼為 3號，那么系統報號也為3號，而不是2號。設置3:窗口業務設置。一個窗口可定義辦理多種業務 隱藏按鈕三：重新啟動 輸入密碼888888,可以讓系統重新啟動。隱藏按鈕四：暫停/恢復工作輸入密碼666666,暫停/恢復排隊機工 作。二、窗口屏控制器 一無線通訊模塊 一220V交流電源插頭線 一音頻輸出接頭連接音響 一水晶頭網線連接窗口顯示屏 窗口顯示控制器包含品牌開關電源、叫模塊。

5、顯示屏控制模塊、語音呼顯示屏控制模塊控制窗口顯示屏顯示 ，連接方式采用網線進行 串行連接，通訊方式采用485示意圖如下：語音呼叫模塊具有普通話、粵語兩種語音，可以通過設置參數實現播放哪種語音和幾遍語音窗口顯示控制器與發號主控臺采用無線通訊方式，插上220V市電即可使用。三、窗口顯示屏XJ 13, 網線插座R1 顯示數碼管 網線插座R2 網線插座R3網線插座R1、R2用于連接窗口屏控制器或其他窗口顯示屏網線插座R3用于連接窗口受理器。每一個窗口要放置一個窗口顯示屏、一個窗口受理器、一個無線遙控按鈕。窗口顯示屏置于柜臺窗口外面，面對顧客顯示排隊號碼，顯示的數據與窗口受理器相同，窗口處于空閑狀態時顯

6、示000，有顧客辦理業務時，顯示顧客的排隊號碼。窗口 受理器和無線遙控按鈕必須配對使用，各個窗口的器件不能相互調轉四窗口受理器窗口受理器置于窗口屏內部，接收遙控器信號進行下一位和催叫顧客的呼叫.五無線遙控按鈕座席控制器無線遙控按鈕發送天線 催叫鍵 呼叫鍵當任一鍵按下時，窗口受理器發出嘟聲當窗口處于工作狀態時，按下催叫鍵，語音呼叫系統再一次呼 叫顧客，對此窗口所辦理的排隊狀態不產生任何作用當按下呼叫鍵時，窗口的狀態變為空閑狀態，表示可以由主 控臺安排顧客來此窗口辦理業務。(六) 滾動屏控制器 無線通訊模塊 網線水晶插頭 AC220V交流電源接頭滾動屏控制器控制滾動屏顯示滾動屏控制器與發號主控臺采

7、用無線通訊方式，插上220V市電即可使用初門劃5峑滾動屏控制器一般與滾動屏已經組合在一起(七) 、滾動屏(1)兩層數字滾動屏如右圖，左邊三個數字為排隊號碼，右 邊兩個數字為窗口號碼動屏三個數字為邊兩個數字(2)兩層點陣滾如右圖，左邊 排隊號碼，右為窗口號碼3三層數字滾動屏 如右圖，左邊三個數字為排隊號碼，右邊兩個數字為窗口號碼4三層點陣滾動屏如右圖，左邊三個數字為排隊 號碼，右邊兩個數字為窗口號 碼 八音響音響音頻信號由窗口屏控制器輸出，用于呼叫顧客，呼叫如“叮咚，請X026號顧客到2號窗口 二、系統安裝1、 主音箱接220V電源，音頻輸入線接到窗口控制器上，“ TO SPK-R'接副

8、音箱。2、如果窗口屏控制器裝在窗口屏的左邊，那么窗口控制器的 網線接第一個窗口屏的上方的左邊的座子上。右邊靠中的 座子用網線接到下一個窗口屏的左邊，依次連接下去。3、如果窗口屏控制器裝在窗口屏的右邊，那么窗口控制器的 網線接第一個窗口屏的上方的右邊靠中的座子上。左邊的 座子用網線接到下一個窗口屏的右邊靠中的座子，依次連 接下去。4、 窗口受理器接到窗口屏的最右邊座子上，可以用AB膠固定 在任意地方，也可以由廠方提供的附件固定在窗口屏的上 方。5、滾動屏有三種結構，單桿型、雙桿型和懸掛型；單桿型由 底座、下竿帶長羅紋的那根、上竿構成，從帶長羅紋的 那頭下一個六角螺絲，從底座上方穿過，把六角螺絲從

9、兩 面擰緊，中部上一點AB膠，再接上竿，上竿與滾動屏擰緊。 雙桿型由八角型不銹鋼基座，穩定鋼板，雙桿支架構成。 懸掛型的是將鋼絲穿入兩端固定在滾動屏上的帶孔的螺絲 內，鋼絲從天花板的縫隙穿過固定在天花板鋼架上，天花 板與滾動屏幕之間的鋼絲套上不銹鋼管。三、系統使用1、將發號主控臺、窗口屏控制器、和滾動屏控制器、音響 接上220V市電。2、如所有部件正常啟動，發號主控臺的小喇叭出現語音排隊系統開始工作，所有窗口屏顯示“歡送光臨，滾 動屏不顯示任何東西。3、啟動之后，按一下發號主控臺面版上業務所對應的按鍵，就會打印票號.4、系統運行過程中，當任一窗口的“呼叫鍵按下，此窗 口將處于空閑狀態。如果某一

10、空閑窗口所能辦理的隊列 中存在等待的顧客，系統取最前面的顧客或優先隊列中 最前面的顧客分配給此窗口，音響出現語音“叮咚，請 Xxxx號顧客到xx號窗口。此窗口的顯示屏和窗口受理器的小顯示屏顯示顧客排隊號碼，滾動屏也顯示Xxxx->xx 。5、系統運行過程中，當任一窗口的“催叫鍵按下，如果 此窗口處于正忙狀態，此窗口的排隊號碼將再一次在音 響播放呼叫。四、故障處理1、控制臺語音提示“通訊錯誤：窗口屏局部或者滾動屏局部 未翻開電源2、按鍵后不打印號票：打印機死機、打印機缺紙或打印機卡 紙3、打印機死機處理當打印機打不出票，但又有紙時就可以考慮是不是打印機死機了，處理的方法就是關閉打印機電源然

11、后再翻開4、音箱過響或不夠響：調整主音箱左旋鈕到適宜的位置。5、離主音箱的窗口屏正常，另一局部不工作：連接線水晶頭接觸不好，把線頭重新插一下6、某個窗口屏不工作，如果這個窗口屏是離主音箱最遠的屏， 很可能是連接線水晶頭接觸不好， 把線頭重新插一下，如果不 是，窗口屏有問題，與生產商聯系7、窗口受理器顯示不正常，把連接水晶頭重新插一下8如果連接水晶頭重新插后還是工作不正常，重做水晶頭。打印機的使用及故障處理方法打印機接紙盒安裝安裝效果如下列圖所示縲絲固定熱敏紙的安裝過程1 抬起打印頭抬起扳手，使打印頭抬起。如下面左圖操作，到達下面右圖所示 效果即可。2 進紙通道在打印機后面的槽里，用手指抵住熱敏

12、紙，沿進紙通道將熱敏紙插 入，如下列圖所示。注意：熱敏紙的感熱面應面向打印頭，熱敏紙的走向應垂直于打印膠輥的方向，紙位置要居中，不要偏 斜。3壓下復位打印頭抬起扳手見下列圖左。4.順時針旋轉上紙旋鈕，使紙頭露出出紙口 5mm左右即可。見下列圖右注意：保持紙張平整，紙張的出紙方向應與出紙口垂直，不能偏斜，否那么將造成紙走偏或 塞紙。三.打印機故障的處理打印機出現故障時，可參照下表找出問題，并進行相應的處理。打印過程中出現的問題問題可能原因如何處理票據不能順利送出1. 塞紙2. 步進電機不轉或轉動異常翻開切刀組件，去除廢紙1 .熱敏紙沒有正確放置1 .檢查紙是否正確放置打印不清晰2.打印頭需要清潔

13、2.使用推薦的熱打印紙3.打印濃度太低3.調節打印濃度4.打印頭組件沒有壓下4.壓下打印頭打印信息喪失1.打印頭組件沒有壓下1.壓下打印頭組件2.打印頭連接線松動2.插緊打印頭連接線*打印機卡紙的處理方法1翻開排隊主機中間后蓋，關斷打印機電源，如下列圖左所示2用鑰匙翻開前門蓋板，如下列圖右所示3將打印機出口位置的塑料板往外扳， 如下列圖左所示，扳到如下列圖右狀態所示4將滾軸上的紙清理干凈后，再合上塑料板5把前蓋板合上，重新安裝紙*切刀卡住時的處理方法如果切刀因塞紙或刀內紙屑過多而卡住，請按以下步驟進行處理:1立即關斷打印機電源1秒鐘內；2翻開打印機電源，讓切刀轉動，嘗試讓刀片復位；3如果刀片不能正常復位，應立即關斷電源；4如下圖，將切刀組件抬起，沿圖中指示的小孔插入十字螺絲刀， 旋轉切刀電機，使刀片歸位*打印機不工作問題可能原因如何處理翻開電源后，打印機 不工作打印機連接錯誤1.