1、成都市旅游局擬采購成都旅游散客綜合服務平臺項目一項，該項目共分為二個包，第一包：成都旅游散客綜合服務平臺GIS二次開發、應用系統建設、系統技術測評服務一套；第二包：成都旅游散客綜合服務平臺監理服務。一、項目清單及要求（一）第一包服務名稱、要求序號名稱需求數量一、GIS二次開發1數據梳理從成都旅游全搜索中提取有用的數據并篩選12數據分類按照系統的數據分類要求，對采集到的數據進行人工分類13數據轉換將文字數據轉換成GIS地圖的空間數據14旅游專題數據制作制作旅游專題數據體系15旅游專題地圖制作將專題數據制作成可顯示的專題地圖16旅游專題地圖符號化及配色依據地圖用途，對地圖要素進行符號化及配色1二、

2、應用系統建設旅游自助門戶旅游首頁1吃在成都1住在成都1旅游攻略1交通出行1旅游咨詢1休閑娛樂1旅游購物1在線訂票1服務評價及投訴建議1我的旅游1旅游地圖1便捷支付1個性化推薦1自駕游客服務1便民服務1旅游綜合管理系統投訴處理及反饋1旅游大數據分析1旅游應急指揮集成1商戶管理及服務監督1訂票系統集成1移動終端辦公1商戶自助系統入駐申請1信息管理1游客投訴處理1誠信廣告1優惠活動發布1三、系統技術測評系統技術測評按照成都市信息化建設項目相關要求，對整個系統進行評測，確保系統功能、性能、安全等各方面符合使用要求。1（二）第二包服務名稱、要求序號名稱需求數量1項目監理服務附后 1二、第一包服務技術及商

3、務要求（一）技術要求1、項目背景隨著人們生活水平的日趨提高和旅游經歷的增多，旅游者開始由過去的觀光型旅游方式轉向個性化、多樣化旅游方式，這種趨勢不僅表現在外來游客身上，而且在城市居民近郊旅游中表現得也比較突出，中國旅游業已經逐漸進入“散客”時代。游客不再滿足基于成本考慮的團隊觀光旅游，自由行、自駕游等出游方式和消費行為的改變，使得旅游者對旅游相關信息提出了更高的要求，也勢必將要求城市旅游公共服務水平、經營和接待旅游散客的能力等順勢做出改變和提升。一個國家或地區旅游業成熟度的重要標志就是其接待散客旅游的能力。散客旅游服務體系已然成為現代旅游業發展不可或缺的重要因素。它不僅標志著區域旅游業發展的水

4、平，也是衡量旅游者對特定旅游目的地滿意度的一個重要指標。同時，旅游目的地城市品牌形象的樹立，不僅要結合旅游資源開發、經濟發展、城市建設、宣傳特色等諸多環節，還需重視最終落在游客心里的形象和滿意度如何。各級政府為大力促進當地旅游產業的發展，采取了一系列的手段來不斷加強對當地旅游的宣傳力度。隨著信息化技術的不斷發展和社會的信息化水平逐漸提升，有關城市旅游資源、景區景點信息的介紹、路線、當地人文等信息均在各地旅游信息官網上有較全面的展示和介紹。但對廣大的散客群體而言，口頭宣傳的可信度在某種程度上遠遠大于媒體宣傳的可信度，大部分散客選擇出游城市的信息來源主要是身邊親朋好友和網友的評價和引導。目前散客數

5、量激增，散客化趨勢成為成都市旅游市場發展的主方向，散客在本地游覽的效果直接影響著他們對城市的整體評價，如何滿足散客個性化需求是贏得散客市場的關鍵所在，完善有效的散客旅游服務體系，已經成為成都提升國際旅游目的地城市形象所面臨的主要任務。1.1本項目將是成都智慧旅游目的地第一名片成都擁有中國最佳旅游城市、美食之都、世界優秀旅游目的地網絡成員、中國最佳休閑城市等殊榮，旅游產業在近年實現了高速發展，并奠定了其在西部、全國乃至世界令人矚目的地位。成都作為國際旅游目的地的魅力正在日益凸顯。成都市率先開展“智慧旅游”創建工作， 2012年被國家旅游局確定為全國18個智慧旅游試點城市之一，成為西部唯一入選的城

6、市。2014年全國旅游主題年確定為“中國智慧旅游年”，主題口號為“美麗中國，智慧旅游”、“智慧旅游，讓生活更精彩”、“新科技，旅游新體驗”。基于這樣的歷史背景下，成都旅游散客綜合服務平臺項目的提出和建設，將通過成都旅游資源和信息的進一步整合，挖掘以散客為代表的游客心中最想要的信息，將其借助移動終端或互聯網方式便利傳達給游客；并根據游客的個性化需要，提供靈活多樣的服務組合，把游客及時便捷地輸送到城市及周邊的各個景區景點。平臺為游客提供做精做細的旅游目的地城市智慧特色服務，將成為營造和提升成都國際旅游目的地的旅游形象、營銷成都旅游活動的窗口和名片。1.2本項目將是集中各類旅游資源的集中整合平臺旅游

7、是一個集吃、住、行、游、購、娛于一體的綜合消費載體，在信息化高速發展時代，游客接收著大量的旅游信息， 如何有效的保障游客消費權益，合理的為游客提供旅游咨詢建議，需要一個綜合性的數據整合平臺，來整合各類旅游資源信息，打破各種旅游資源之間的數據孤島，為游客形成旅游整體解決方案。成都的旅游資源豐富，旅游信息繁多，其中成都市旅游局有各類旅游信息系統若干個，如：成都旅游全搜索、成都市旅游應急指揮中心、成都旅游宣傳門戶等，但因各系統的用途不同，目前各系統之間相互獨立，因此本項目將建立數據整合平臺，通過數據中間件和消息中心，整合各系統的旅游資源，同時為各系統提供數據互補接口，一方面形成成都市旅游資源的數據中

8、心，另一方面成為成都旅游數據交換中心。1.3本項目將是成都智慧旅游大數據分析和決策的有利支撐智慧旅游的發展離不開大數據，依靠大數據提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發展。借助大數據的分析和挖掘，對散客時代有效推動智慧旅游精準營銷、提高旅游公共服務滿意度和增強旅游企業智能體系建設具有重要意義。本項目的提出，采用云數據、物聯網等技術手段，為旅游活動各參與者提供服務、為散客出行創造更加便利條件的同時，對成都市旅游大數據進行挖掘分析，為決策者帶來一系列數據分析支撐。主要體現在以下三個方面，第一，通過與攜程等大型旅游在線服務商合作，采集大量外部數據并進行數據分析挖掘，實現成都旅游目的地的精準營

9、銷；第二，形成以來蓉散客為核心的旅游行業數據庫，并根據實際情況建立分析模型進行分析推演，能有效指導成都市及各景區的散客公共服務體系建設；第三，逐步通過對大量數據的分析和挖掘，指導和管理成都旅游企業工作，如酒店更加精準地根據散客特征和偏好推薦有吸引力的旅游產品和服務、旅游景區更好地進行客流疏導和調控、旅行社更方便地整合信息資源而開發出更有針對性和個性化的旅游產品等。1.4本項目將成為成都智慧城市試點建設的標桿項目2013年10月，科技部、國家標準委批準成都市成為全國首批20個智慧城市試點示范城市之一。為做好試點示范工作，成都市制定了成都市智慧城市試點示范方案，提出了“夯實2大基礎設施、 構建5大

10、公共平臺、 研發4大關鍵技術、推進 5大領域示范、完善 4類標準規范、帶動新一代信息技術產業聚合升級等試點工作，將有力推動成都市智慧城市相關領域技術研發和產業化應用。本項目的提出，將從智慧旅游公共服務的食、住、行、游、購、娛等領域切入，逐步整合成都交通出行、天氣預報、環境監測、便民資訊、水電燃氣、公共事業等便民信息資源，將成都旅游散客綜合服務平臺向便民利民綜合服務平臺進行延伸和集成，基本覆蓋并融合市民生活的方方面面，打造成為成都智慧城市民生建設試點示范工程。2、 項目概述項目建設單位：成都市旅游局方案編制單位：成都市軟件產業發展中心2.1 方案編制依據 本設計編制的主要依據是國家、四川省、成都

11、市國民經濟、信息化發展規劃及旅游管理部門業務發展規劃和指導意見，以及成都市各區縣智慧城市或智慧旅游建設的相關指導意見及其系列政策文件等。主要依據包括但不僅限于：20062020 年國家信息化發展戰略國務院關于加快發展旅游業的意見（國發200941 號）中國旅游業“十二五”發展規劃信息化專項規劃國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見（國發201332 號）四川省國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要四川省“十二五”旅游業發展規劃（川辦發82號）四川省“十二五”旅游信息化發展綱要成都市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要成都市旅游業“十二五”發展規劃成都市文化創意產業發展規劃成都市人民政府關于

12、促進旅游業發展若干政策的通知關于推進成都市旅游業跨越式發展的決定成都市人民政府關于推進成都市旅游業跨越式發展決定成都市云計算應用與產業發展“十二五”規劃綱要成都市會展業十二五發展規劃商品服務分類與代碼CSTA179/180協議GB85666-88軟件開發規范GB/T14394-93計算機軟件可靠性和維護性管理GB12504-90計算機軟件質量保證計劃規范其他相關標準如有最新的數據標準出臺，以最新標準為準2.2 項目建設目標、內容、規模、周期2.2.1建設目標通過進一步整合成都市旅游資源和信息，建設成都旅游散客綜合服務平臺，滿足散客個性化需求，優化游客體驗。通過移動終端或互聯網門戶的方式將旅游資

13、訊即時地傳達給游客；并根據游客的個性化需要，提供靈活多樣的服務組合，均衡各景區間散客分布，提升城市游客接待能力；提供互動服務方式，提高旅游服務質量。平臺為游客及市民提供旅游目的地城市智慧特色服務，將成為營造和提升成都國際旅游目的地的旅游形象、營銷成都旅游活動的窗口和名片，同時逐步整合成都交通出行、天氣預報、環境監測、便民資訊等便民信息資源，將成都旅游散客綜合服務平臺向便民利民綜合服務平臺進行延伸和集成，基本覆蓋并融合市民生活的方方面面，打造成為成都智慧城市民生建設試點示范工程。2.2.2建設內容旅游自助門戶旅游自助門戶主要是針對散客和市民服務，用戶通過互聯網門戶網站和移動終端登陸

14、成都旅游散客綜合服務平臺，為游客提供包括旅游門戶首頁、吃在成都、住在成都、旅游攻略、交通出行、旅游咨詢、休閑娛樂、旅游購物、在線訂票、服務評價及投訴建議、個性化推薦、自駕游服務和便民服務等。綜合管理系統旅游綜合管理系統主要是針對旅游業主管部門，提供包括投訴處理及反饋、旅游大數據分析、旅游應急指揮集成、商戶管理、服務監管和移動辦公等管理功能。商戶自助服務系統商戶服務系統主要是針對商戶服務，成都市旅游散客綜合服務平臺可以與商家組成聯盟，共同開拓和分享，景點、酒店、農家樂、餐飲等商戶可以進駐平臺，接受散客的咨詢、投訴以及上級主管部門的監管。同時提供誠信廣告功能，實現各方的

15、共贏和平臺的良性循環。2.2.3建設規模系統覆蓋成都市2A級及以上景區56家，省級旅游度假區5個，星級飯店140家，旅行社315家，社會旅館5000余家，農家樂12000家（星級農家樂167家）。2.2.4建設原則成都市旅游散客綜合服務平臺建設過程中應遵循以下原則：先進性本次項目建設應采用成熟、先進的技術，確保系統技術的持續領先性，保證IT投資的有效性、保值性和延續性。可靠性成都市旅游散客綜合服務平臺作為成都旅游局與散客交流的窗口，穩定可靠的平臺性能是前提和基礎，需要保證系統平臺的穩定，確保各環節系統交互信息的快速、準確，避免信息缺失等。可擴展性系統建

16、設過程中應充分考慮可擴展性。針對對象為旅游局現在已經在運行的傳統桌面應用和Web應用。通過篩選，把其中優秀的功能通過復制、移植等方法延伸到移動終端上。成都市旅游散客綜合服務的業務覆蓋面廣，隨著服務型政府要求的不斷提高，特別是管理職能的需要，可能需要對成都市旅游散客綜合服務臺功能進行擴展，因此，系統設計時應采用組件化的設計思想，通過采用統一的標準接口規范，方便今后軟件系統的擴展和其他子系統的添加，增強系統的可維護性和易擴展性。可集成性針對目前沒有提供而技術實現難度又較大的核心功能，例如時空分流、大數據分析等功能。由于這些功能本身所涉及到的技術和商務因素都比較繁雜，可以采取和現在業界

17、比較成功的商用產品進行集成（例如攜程旅游），從而進行優勢互補，達到互惠互利的目的。安全性在進行系統設計時，采用多種安全技術手段加以保證，對數據提供嚴密的保護和備份；同時，通過嚴格的權限分配機制，實現對用戶的管理。2.2.5建設周期項目建設期：一年。3、 需求3.1系統邊界和對象成都旅游散客綜合服務平臺主體是在成都市旅游的廣大游客、市民、各旅游主管部門、各旅游相關企業，責任單位是成都市旅游局，成都市旅游局作為本項目的投資建設單位，主導、組織、協調、監督項目建設和運營。3.2功能需求3.2.1大數據旅游資訊游客和市民在選擇旅游目的地、進行旅游決策時，需要獲取大量的旅游目的地資訊，包括

18、旅游過程中的吃、住、行、游、購、娛等信息。在快速獲取旅游資訊方面，游客對成都旅游散客綜合服務平臺需求在于：（1）使用互聯網或下載移動終端APP等，使游客可以快速獲取旅游資訊。（2）提供基于大數據分析的旅游計劃定制：根據旅游季節、歷史消費習慣、天氣預報、展會活動等信息并結合大數據分析為散客提供個性化定制，包括精品線路、出行方式、時間規劃、特色餐飲及住宿、休閑娛樂、購物等服務。（3）提供多種類型的旅游資訊：包括旅游目的地資訊、景區景點資訊、旅游產品信息、旅游交通信息、旅游酒店信息、旅游餐飲信息、旅游導航信息等。3.2.2智慧旅游管理旅游業主管部門可以及時快速地處理游客的投訴，同時可以對景區的人流量

19、和交通流量進行分析和控制，與旅游應急救援指揮中心進行集成，對平臺的商戶進行管理以及移動辦公等功能。3.2.3商家自助服務商家可以申請進駐成都市旅游散客綜合服務平臺，為游客提供包括周邊展覽、附近酒店、農家樂、餐飲、租車等服務，并且可以對提供的服務、產品和游客的投訴進行處理，接受上級主管部門的監管，同時，可智能地實現網絡廣告精準營銷。3.3數據需求數據需求分為業務數據需求和地理空間數據需求兩部分。3.3.1業務數據需求本項目涉及到大量的旅游資源整合，數據來源主要是對已有數據資源進行整合加工以及第三方數據提供商。已有數據資源整合：從成都旅游全搜索網站獲取已有成熟可靠的數據資源。第三方數據提供：協調氣

20、象、交通等部門獲取天氣、交通和停車場等相關官方數據資源；與成都智慧旅游應急指揮救援中心（待建）實現無縫對接，獲取實時視頻數據；從互聯網旅游門戶、團購網站和政府網站獲取飛機、火車、動車、酒店預訂、團購優惠等信息。接口開放形成旅游產業鏈：成都旅游散客綜合服務平臺在擴大用戶的過程中也逐漸形成龐大的用戶市場，可在此基礎上開發接口給更多的文化創意企業，讓他們加入此平臺形成百花爭鳴態勢。如成都文化每一個小故事都可用動漫形式做成獨立故事，向游客收費下載等。3.3.2空間數據需求全市旅游相關商戶以及各個景區景點的空間點位數據，包括景區景點的詳細地址，聯系方式、住宿、餐飲、購物中心、停車場、休閑娛樂等的地理空間

21、數據。同時，需要按照項目的數據分類對現有的地理空間數據類型進行加工處理，以適應本項目的旅游專題數據分類。數據加工處理：以旅游專題的角度，從散客需求出發，按照吃，住，行，游，感等散客旅游的各個方面，梳理成分級具體，屬性詳細的旅游專題數據體系。34性能需求手機app應用查詢響應時間不應超過3s，后臺管理系統查詢的響應時間不應超過5s；系統支持2000個或以上的并發用戶，提供7×24小時的連續運行能力，并能滿足未來5年內的存儲容量需求。4、系統設計4.1系統總體架構4.1.1系統總體架構圖成都旅游散客綜合服務平臺總體框架如下圖所示：4.1.2基礎設施平臺基礎設施層包括了成都市云計算中心資源

22、（服務器、存儲備份、數據庫、操作系統、安全設備、系統軟件、主機等）以及網絡（電子政務外網，通訊網、互聯網）等為成都旅游散客綜合服務平臺提供基礎設施保障，構成必要的軟硬件環境。4.1.3數據中心數據中心包括旅游門戶數據、綜合管理數據和商戶自助管理數據等，同時與應急指揮救援中心（待建）、成都旅游全搜索以及第三方數據提供商等系統對接，實現了資源整合、數據共享，更全面地涵蓋了游客旅途所需的各種成都旅游信息。4.1.4應用支撐平臺由成都市政務GIS云公共服務平臺提供地理信息系統服務。4.1.5應用系統包括了旅游自助門戶、綜合管理系統、商戶自助系統等針對游客、旅游主管部門、企業的應用系統，為決策者提供大數

23、據分析和決策參考；為游客提供精準信息推送、服務定制及產品推薦；為商戶提供產品服務展示、客戶交流和廣告互動等商業服務功能。4.1.6用戶用戶主要分為游客、市民、旅游主管部門、商家等三類。4.2技術架構設計在整個方案的設計中，我們將綜合考慮多方面行業領先技術和流行的趨勢，保證整個工程具有非常好的開放、可集成性，支持大的負載能力，同時具有技術的前瞻性，符合行業流行發展趨勢，另外，在規劃階段設計好系統的“平臺”，主要是底層數據庫和中間件的平臺，合理的平臺的選擇對整個系統的運行的高效性具有非常重要的影響。本方案的基本技術路線是C/S移動客戶端架構+B/S后臺管理結構，客戶端分別支持AndroidIOSW

24、P8操作系統的移動終端，后臺管理采用.NET技術平臺和面向服務的架構SOA，功能實現基于關系型數據庫MS-SQL、企業級中間件等。其他功能可以在相應層次上集成相應的軟件，或利用產品的應用開發接口定制開發。整個系統將采用國際流行和通用的面向構件的SOA進行設計和實現。SOA注重將已經存在的應用系統進行集成，同時又可以根據標準規范新的應用系統的開發過程。它的本質就是一個“松耦合”的架構，不同的系統和系統之間耦合度很低，不會因為改變一個系統導致其他系統被迫做出不必要的改變。而面向構件強調的是業務構件化，強調應用以構件形式進行封裝。從應用開發的層次看，面向構件技術可以看作是SOA中“服務”的組裝和實現

25、。而SOA則可以看作是在應用表現層次的軟件構件化。這樣的設計不但能夠很好的滿足系統的業務需求，而且具有較好的擴展性，可以在現有單擊部署的基礎上快速實現基于集群技術的擴展能力，結構靈活，性能穩定。在產品的應用層采用ASP.NET等技術進行開發，為便于系統間數據的交換，系統底層直接提供對XML、WEB Service的支持。同時根據用戶要求、系統建設需求，我們可以進行靈活調整和開發，保證項目的穩定、可靠運行和使用。具體的系統開發及應用集成技術路線的實現內容主要有三個方面，詳細如下：1、界面集成使用一個Web瀏覽器界面建立內部日常工作所涉及相關主題內容的統一入口，上層領導及員工可以通過它方便地了解業

26、務系統的最新數據、新消息、工作內容和共享知識等。通過統一的界面入口，任何員工都可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯系、連接到相關的業務系統進行業務操作。2、數據集成數據集成是最基本層次的集成，就是實現國土和銀行以及其他相關單位的不同系統之間的數據共享、數據同步和數據傳輸。在系統平臺的結構框架下，使用XML或其它適合客戶內部實際需要的第三方消息格式來集成各系統軟件程序之間、各子系統之間、系統與外部應用程序之間的業務數據。3、流程集成工作流程的集成是更高層次的集成，是應用邏輯的集成。通過實現流程集成，把不同業務系統的應用邏輯和流程有機結合起來，有效消除"信息孤島"。使用成都市

27、國土資源局內部現有的工作流引擎，在系統下環境內搭建統一的工作流機制，實現各組織、部門、個人之間的業務邏輯數據的統一管理、發布和共享。4.2.1核心技術架構成都市旅游散客綜合服務平臺采用多層次結構設計思想，將一個模塊劃分成業務展現層、業務邏輯層、基礎服務層、數據存儲層、接口適配層5個組織單元：1.業務展現層業務展現層主要通過移動客戶端進行信息展示、通過后臺進行信息維護，應用服務等人機交互功能，為系統使用、維護人員、系統訪問用戶等提供美觀、簡潔和全新體驗的操作界面，具有使用IE瀏覽器能力的用戶即可進行操作體驗。同時支持多種方式發布，也支持多種終端設備進行訪問。2.業務邏輯層主要完成系統對數據庫的持

28、久管理，集成了各種系統服務、引擎，并提供接口，實現具體功能，封裝了各應用子系統的業務邏輯，包括用戶管理與統一登錄系統、報表及模板制作、內容管理系統、全文檢索系統。同時提供標準的二次開發接口，實現與第三方系統的整合。3.基礎服務層提供系統的運行支撐，除了提供基本的硬件和操作系統的底層支持外，還提供目錄訪問、單點認證、用戶管理、用戶通訊協作、搜索引擎、通訊服務、安全認證等基礎服務。4.數據存儲層主要用于存貯系統數據，可以是文件系統、數據庫、LDAP等，主要實現海量資源信息存儲管理和信息全文索引。主要選用關系型數據庫實現，對政策法規、辦事指南、用戶認證數據等進行有效管理。系統可以跨數據庫，多用戶數據

29、源（用戶可以存放在數據庫也可以存放在LDAP中）。5.接口適配層作為一站式平臺，需要集成各類系統數據，通過接口適配層集成，支持從介面到數據的各個層次的集成方式，保護用戶投資，并且接口實現采用開放式標準協議設計，以保證技術先進及通用性。4.2.2設計模式本項目完全采用MVC設計模式。圖1.2 MVC模型圖成都市旅游散客綜合服務平臺基于需要MVC框架開發的，并對這一框架進行了封裝，因此，基于軟件開發的所有應用有以下幾個優點：（1）完全遵循MVC設計模式，并在MVC基礎上增加了一個接口層，從而將SOA架構結合了進來。（2）由于對底層框架進行了封裝，更換底層框架不影響業務層代碼，有效避免技術升級給系統

30、帶來的重構風險。4.2.3面向服務的體系結構本項目將采用面向服務架構（SOA），使業務更加敏捷、內部協作更加有效。具體體現在：（1）通過成都旅游散客綜合服務平臺，提供綜合信息展示和日常工作便捷的窗口；（2）為游客、管理人員提供便捷的信息訪問方式，供他們快捷獲取所需信息或參與業務流程處理；（3）提供更加安全的信息訪問機制，統一用戶管理，提供單點登錄服務，加強信息訪問和系統的安全性，包括用戶的驗證、授權和管理；（4）通過流程組合和人機交互平臺，分離應用程序邏輯和業務邏輯，構造一個高層次的業務抽象和組合，從而達到更加靈活的業務變化能力；（5）采用業務流程管理工具，創建和執行高度透明、模塊化和面向過程

31、的工作流，在滿足 IT 組織所要求的運營性能標準前提下，為企業提供業務需求響應的敏捷性；（6）借助于對 XML 和 Web 服務的支持，實現企業應用系統接口標準化和信息結構化，幫助企業實現松耦合的信息系統架構，節省未來業務需求變化的開發時間；（7）提供企業基礎服務管理和數據整合平臺，幫助企業更有效地整合和自動化業務流程；（8）提供 Web 服務的標準化、封裝、管理和配置，將清算中心待集成的應用包裝成 Web 服務，并按需要將這些 Web 服務及其描述進行發布，供流程組合平臺、人機交互平臺和其他系統訂閱查詢和使用；（9）提供跨平臺的 Web 服務松散捆綁，幫助實現快速低代價的動態綁定應用；（10

32、）建立標準的數據交換和通訊機制，采用XML 標準，達到在不同系統間“定義溝通”的數據語言規范的目的；（11）實現自動的數據轉換，采用 XML 或非 XML 文檔格式標準，通過在不同的數據格式之間進行映射，實現企業內部或企業與貿易伙伴之間有效的溝通協作。1Web Service技術Web Service的標準由制定Web和XML技術標準W3C組織（World Wide Web Consortium）制定。Web Service是由URI（統一資源標識符）標識的軟件應用程序，其接口和綁定可以通過XML構件進行定義、描述和發現，Web Service支持通過基于因特網的協議使用基于XML的消息與其它

33、軟件應用程序直接交互。從定義看，Web Service是用于應用軟件之間交互的技術，具有以下基本特征：（1）通信層面上的Web特征：使用URI進行標識，并使用各種因特網協議進行通信。（2）表示層面上的XML特征：使用XML描述服務接口和綁定信息，通信消息格式使用XML。（3）架構層面上的分布式計算特征：服務可以被使用它的應用程序在網絡上查找和發現。2面向服務的集成架構W3C的Web Service架構組建議一個的面向服務的Web Service架構，如下圖所示。在這個架構中，核心是服務這個概念。服務被定義為執行某類商業任務的一組操作。在Web Service上下文中，使用標準的XML技術和In

34、ternet協議發布、查找和綁定服務。Web Service架構定義了三個主要實體。圖1.3 面向服務的Web Service架構（1）服務提供者：負責使用WSDL描述和定義Web Service的功能，在UDDI注冊庫（位于服務代理）中發布這些服務的信息，使它們可以被服務請求者訪問和調用。（2）服務代理：負責宣傳服務提供者發布的Web Service和允許服務請求者查找發布的Web Service 定義。它的作用和電話本的黃頁相同。（3）服務請求者：負責通過服務代理查找所需要的Web Service后，下載描述Web Service的WSDL文檔，根據服務描述來綁定和調用服務提供者提供的We

35、b Service。Web Service架構的這種三角形設計模式被稱為面向服務的體系結構。它包括了下面三個標準操作。（1）發布：由服務提供者執行來宣傳和注冊一個服務的存在和功能，是服務提供者和服務代理之間的操作。（2）查找：由服務請求者執行來查找符合特定需求或技術特征的服務，是服務請求者和服務代理之間的操作。（3）綁定：由服務請求者執行來調用服務提供者提供的服務，是服務請求者和服務提供者之間的操作。3Web Service的核心組件Web Service技術包含一系列的協議和組件，其結構如下圖所示：圖1.4 Web Service協議和組件結構（1）服務注冊、查找：通過UDDI規范提供用于描

36、述某項服務的商業結構，包括業務、服務和技術規范三個部分。（2）服務描述：描述服務提供的功能和調用方法信息，通過WSDL規范提供。（3）服務調用：使用SOAP協議在服務提供者和服務請求者之間傳遞SOAP消息來調用Web服務，SOAP定義了請求和響應消息的格式，SOAP建立在XML之上，定義了一種跨系統平臺的信息交換的簡單包裝方法。綁定于HTTP之上的SOAP協議，可以跨語言、跨操作系統進行遠程過程調用（RPC），實現了編程語言和系統平臺的無關性。（4）消息編碼：SOAP用XML將消息編碼，XML提供了跨平臺的數據庫編碼和組織方法。（5）傳輸網絡層（傳輸通道）：采用了Web上廣泛使用的HTTP協議

37、傳輸消息，適應Internet環境，能順利通過代理和防火墻（理論上可以采用其它協議，如SMTP、FTP）。4應用集成過程描述Web Service通過SOAP進行調用的過程有兩種方式：SOAP RPC（同步）和SOAP Message（異步）。這里主要就SOAP RPC 調用來說明利用Web Service進行應用集成過程，如下圖所示。圖1.5 Web Service進行應用集成過程（1）對原有應用服務按照Web Service的標準打包成一系列的服務接口，比如原有一個處理頁面（處理函數、組件），按照標準將這些組件打包，提供一系列的應用接口，將其部署在Web Service服務器上。（2）這些

38、打包后的組件接口按照wsdl格式編寫配置文件。（3）將這系列的服務接口進行發布。（4）編寫客戶端應用程序，這些應用程序將通過SOAP RPC使用已打包的那些接口，實現對原有應用的使用。5集成后應用的調用過程（1）客戶端應用如瀏覽器通過HTTP按照SOAP消息格式將請求發送出去。（2）UDDI注冊中心通過對請求消息格式進行分析，發現服務接口的目標地址。（3）將目標服務和客戶請求綁定到一起，并對服務進行訪問，接受訪問反饋結果。（4）客戶端通過接受的結果進行展現。在通過WEB SERVICE對應用進行集成后能夠充分利用已有應用資源，同時減少集成的工作量和工作難度。6集成實現成都市成都旅游散客綜合服務

39、市場信息平臺涉及各類業務系統，應用集成是將原有系統的對外服務部分通過Web Service技術集成到一個統一平臺上，在這個集成過程中，在原有系統的業務實現基礎上，提供一系列的外部服務接口，將這些接口統一部署到Web Service服務器上，然后在統一平臺中通過Web Service訪問機制實現對原有業務系統的訪問，并將訪問結果以統一的方式展現，實現應用集成和統一門戶。其中，UDDI主要實現對服務的注冊以及解析查找客戶請求的服務，并將服務與客戶請求進行綁定，實現對原有應用的訪問，重用已有系統的業務功能。各業務系統的業務功能包括WEB方式的處理頁面、業務處理組件，利用Web Service技術能夠

40、屏蔽原有各業務系統平臺以及原有系統的編程語言的差異，以統一的方式進行應用集成。SOA 架構采用了“自內而外”的實施方法，以業務需求為出發點，封裝業務需求后發布標準的業務服務，再由業務流程管理平臺自由組合這些業務服務，最后提供給信息使用者。同時，這個“自內而外”的過程也是一個迭代的過程，通過一次次的開放和組合這些業務服務，維持這個“活”的生態的 IT 系統，促進 IT 資源與不斷變化的業務需求緊密結合。SOA架構優勢有以下幾點：（1）每個主要平臺的可操作性和可實施性很強從信息共享平臺到流程整合平臺和服務、數據管理發布平臺，每個平臺都是基于成熟的解決方案，歷經了多年的實踐開發和客戶應用驗證，不是一

41、個虛無的、浮空的架構。（2）更有成本效益的應用程序開發基于 Web Service 標準的服務設計，使企業 IT 創建可重復使用服務存儲庫。當出現新的業務需求時，這些服務可以捆綁、合并到更高級的服務和復合應用中。這降低了解決方案開發和測試的成本，減少了冗余，加快了實現業務價值的時間。（3）更容易管理、更安全的應用框架提供了一個易于管理的、安全的基礎結構。通過對流程組合進行跟蹤和控制，有效管理業務需求的變化；通過對接口版本的管理和審計，有效控制接口的使用；通過對 Web 服務而非應用程序本身的調用，在保護現有 IT 投資的同時，不會限制新功能的部署；通過強大的驗證和授權模型，作用于所有服務，提供

42、總體安全性。4.2.4多層服務模型設計N層結構其實是對傳統Client/Server 結構的擴展，它以構建模塊化應用程序為基礎，對一個應用程序進行分割以后，可將代碼劃分為不同的邏輯組件，這些邏輯組件分為三種邏輯層：用戶服務、業務服務和數據服務，它們共同組成一個應用程序。我們把這種設計模型稱為“服務模型”。三種服務的屬性如下：（1）優化服務提供信息和功能、瀏覽定位，保證用戶界面一致性和完整性。（2）業務服務共享的業務政策，從數據中生成業務信息，保證業務一致性。（3）數據服務數據的定義、永久數據的存儲和檢索，保證數據的一致性。使用服務模型，可以把應用程序的需求分解成明確定義的服務，并進一步創建可重

43、用的構件來實現它們。構件遵守公開的接口標準，所以是通用的、可共享的和可以靈活部署的。這種基于構件的多層結構的優點可概括為以下四個方面：（1）可重用許多應用程序可共享和重用封裝在構件中的功能。（2）靈活從桌面計算環境到功能更強的網絡服務器，隨處都可分配工作，這有利于協調性能和網絡帶寬。（3）可管理將大型復雜的工程細分為簡單、安全的構件工程。（4）易維護將業務邏輯部署在中央服務器上，而不是分散在用戶桌面上，這有助于處理各種變化，并縮短解決方案的往返時間。4.2.5企業應用集成技術企業應用集成（Enterprise Application Integration, EAI）是一門新興的技術，應用于應

44、用系統之間的互操作。異構的應用系統由于語義、平臺等方面的差異造成了彼此的間隔，使業務信息處于不一致的冗余狀態，并中斷了業務流程的自動化。EAI通過實現異構應用系統之間的無縫集成消弭信息孤島，保護已有的IT投資，以最小的代價實現機構內部以及機構之間數據和業務流程的共享，并最終構建虛擬的企業網絡。EAI提供了應用系統互操作所需要的基礎結構。考慮到應用系統的現狀以及互操作的需要，EAI必須至少具有如下特性，即開放性、集成性、健壯性、伸縮性和安全性。1開放性開放性是指EAI的體系結構以及相關的規范都是公開的，以便第三方在其基礎之上的繼續開發。這種開放性的體系結構和規范允許開發者選擇最適合自己需要的解決

45、方案、平臺、工具進行系統開發。在企業應用系統這種典型的異構環境下，開放性能夠保證應用系統之間集成的順利進行。2集成性集成性是EAI的本質特性。作為應用系統之間的粘合劑， EAI提供了一系列機制用于保障應用系統互操作的順利進行。EAI技術支持3種不同級別的集成度，即數據級、應用級和流程級。3健壯性EAI的健壯性是指集成后的應用系統抵御故障、正常工作的能力。4伸縮性伸縮性是應用集成不可避免的問題。在EAI發展的早期階段，由于系統的規模普遍較小，參與集成的應用系統數目不大，集成者們往往只需要關心應用系統互操作的實現，伸縮性并沒有被考慮在EAI的體系結構內。當業務規模持續擴大，應用系統互操作的需求日益

46、增強時，原有的EAI體系結構由于缺乏必要的伸縮性而無法容納更多的應用系統，無法承受更重的負載，從而迫使人們重新設計新的結構以滿足日益增長的需求。一個良好的EAI平臺應該能夠適應集成規模的變化。5安全性EAI的主要目標是保證機構內部以及企業之間多個應用系統互操作的順利進行。由于涉及到的應用系統都與機構的業務相關，并且互操作的過程必須通過Internet/Intranet實現，因此，如何保證應用系統之間的信息流在網絡上安全正確地傳輸就成了EAI所要解決的重要問題。為此， EAI必須提供一系列的安全措施，保證應用系統之間的信息流免受來自外部的惡意攻擊。4.2.6輕量級目錄訪問協議本系統采用輕量級目錄

47、訪問協議（LDAP服務器）存儲用戶信息，并單獨部署一臺服務器，基于該服務器實現單點登錄的用戶身份認證、訪問控制等。LDAP是基于Windows的用戶賬號、客戶、服務器和應用程序進行管理的唯一點，建立中心授權機構實現統一角色和統一審計的功能，驗證用戶身份并控制其對網絡資源的訪問。本項目采用Windows自帶的AD（一種標準的LDAP實現）作為LDAP服務器的實現版本。AD通過使用基于Windows的應用程序和與Windows相兼容的設備對非Windows系統進行集成，從而實現鞏固目錄服務并簡化對整個網絡操作系統的管理。平臺將利用AD的這一特性，將全部網絡應用系統安全地擴展到Internet上。在

48、本方案中，我們將利用數據庫服務器實現對于整個系統的AD活動目錄管理，以實現基于門戶技術的單點登錄和身份認證系統。今后，在系統進一步擴展下，我們可以將AD與CA進行集成，進一步增加系統的安全性。4.3基礎設施平臺建設4.3.1軟硬件平臺建設思路按照我市信息化建設統籌規劃、統一標準、統籌運維的原則，依據國家相關標準和規范，成都市建設了一系列的信息化基礎設施，本次成都旅游散客綜合服務平臺建設，應用系統軟硬件支撐系統將利用成都市云計算中心資源進行建設。4.3.2成都市云計算中心成都云計算中心作為成都市信息化基礎設施之一，以服務的方式對政府信息化建設提供支撐。中心由曙光集團下屬“成都超級計算中心有限公司

49、”建設并于2009年底開通運營。中心定位于國內頂級的超級計算服務中心和云計算服務中心，是成都地區綜合性的高端計算服務平臺。中心使用曙光5000超級計算機系統作為云計算服務后端支撐平臺，具有承載如下功能的能力：（1）成都地區政務信息化和業務協同的平臺；（2）承擔包括研究開發、科學計算、科普教育等功能的計算中心；（3）融合城市應急指揮、平安社區以及信息發布的市政信息化統一辦公體系平臺的數據存儲和處理中心；（4）為各行業用戶提供計算資源和存儲資源服務的服務中心。中心采用“政府指導、企業投資建設和運營”的運營模式，可以為政府信息化建設提供良好的保障。中心網絡拓撲圖如下：4.3.3軟硬件配置各項具體要求

50、如下：序號名稱配置需求數量備注一、網絡鏈路1網絡鏈路包括電子政務外網鏈接互聯網。1由成都市信息化基礎設施-成都市電子政務云平臺提供小計¥0二、服務器硬件、操作軟件和數據庫軟件1數據庫服務器（含操作系統）16核(2.1GHz)/32GB內存/500GB存儲，含標準版操作系統。3由成都市信息化基礎設施-成都市電子政務云平臺提供2應用服務器（含操作系統）8核(2.1GHz)/32GB內存/500GB存儲，含標準版操作系統。23移動接入服務器（含操作系統）8核處理器/2.1GHz以上，32GB內存，硬盤300GB 15k)，配置冗余電源含標準版操作系統24安全和服務安全可靠的機房和辦公場地、

51、UPS備用發電機、來訪人員訪問控制、 7×24小時現場值守、機房分區等1訪問控制、網段劃分、網絡安全審計、網絡入侵防范、防火墻及入侵檢測等主機運行監視、網絡防病毒軟件及漏洞掃描等5操作系統Windows Server 2008 標準版和 Linux 64位企業版16數據庫系統SQL Server企業版1同時軟件及硬件環境的搭建應滿足的基本要求：1、服務端運行環境應支持Linux、Unix(Aix、Solaris、Hp-Unix等)等主流操作系統；2、支持與主流數據庫集成，如Oralce；3、應用服務器支持Weblogic、Webshpere等；4、系統支持2000個或以上的并發用戶，

52、提供7×24小時的連續運行能力；5、具備較強的系統安全性和災難恢復能力。4.4應用支撐平臺建設4.4.1地理信息系統根據旅游散客綜合平臺的業務需求，需要搭建GIS系統對各個業務系統進行可視化展現。如單獨在業務系統上開發GIS功能，不僅開發難度增加，并且在后期數據更新，系統維護上存在較大難度。基于已建的成都市政務GIS云公共服務平臺，搭建GIS系統可以省去大量開發工作，以及后期的維護工作，大大提高了工作效率。 本平臺中的地理信息系統是基于成都市政務GIS云公共服務平臺搭建，整合空間數據與業務數據，在電子地圖上對地理基礎信息和旅游專題數據進行可視化的展示和動態管理，該系統在數據展現，可視

53、化分析上擁有明顯優于業務系統的優勢。平臺簡介成都市政務GIS云公共服務平臺針對各級政府部門建設政務空間地理信息應用系統的共性需求，為全市政、企、事業單位提供統一的基礎地理矢量數據、多分辨率的遙感衛星影像數據、實景三維影像數據、導航電子地圖、2.5維模型數據等空間地理信息數據服務和目錄、移動終端、全文檢索、地址匹配、圖層定制、路徑導航、地圖標繪等應用開發接口服務。到目前為止，平臺已為市經信委、市公安局、市人防辦、市防震減災局、市防汛辦、市環保局、市區兩級應急辦、市區兩級民政局等13個市級部門、40個區縣部門、50多個業務系統提供GIS共享和支撐服務，通過共享軟硬件平臺資源和數據資源

54、，在促進GIS系統在我市電子政務領域廣泛應用的同時，有效地降低了部門的建設和運行費用，以較少的投資取得了很大的成效。GIS公共服務平臺已經成為我市電子政務的重要支撐平臺之一。成都市政務GIS云公共服務平臺可以提供包括基礎道路，河流，居民地，植被，興趣點及門址等矢量圖層形式的基礎地理空間數據，更加直觀、形象的高分辨率的遙感衛星影像數據，以及實景影像數據等。平臺特點成都市政務GIS云公共服務平臺具有如下特點：一、具有豐富時效的數據平臺擁有豐富的基礎數據，包括政務基礎地理空間數據庫、POI數據庫，實景影像數據庫、地名地址數據庫、遙感影像數據庫。同時采用有穩定有效的更新機制，數據時效性強

55、；同時平臺還積累了很多接入部門的專題數據，并進行數據共享，數據也越來越豐富；二、具有良好的用戶體驗和便捷的接入服務平臺從數據處理，數據發布，到數據服務等具有良好的用戶體驗，為成都市各個市級部門及區（市）縣提供免費便捷的應用服務，為政務應用建設節省了大筆資金，已經成為我市電子政務的重要支撐平臺之一。三、具有完整的數據共享解決方案平臺提供數據管理，數據更新，數據交換共享在內的完整解決方案。四、具有良好的開放性平臺服務支持跨平臺，跨系統，支持各種主流API和開發環境；五、具有良好的運維監控能力平臺在運行維護方面具有穩定的運維機制和良好的運維能力，實現了資源使用的動態監控，以及故障時的動態服務轉移等；

56、平臺數據成都市政務GIS云公共服務平臺可以提供包括基礎道路，河流，居民地，植被，興趣點及門址等矢量圖層形式的基礎地理空間數據，更加直觀、形象的高分辨率的遙感衛星影像數據，以及實景影像數據等。旅游專題數據處理整合政務GIS云平臺的基礎數據（主要為POI數據），旅游全搜索網站數據以及其他渠道數據。以旅游專題的角度，從散客需求出發，按照吃，住，行，游，感等散客旅游的各個方面，梳理成分級具體，屬性詳細的旅游專題數據體系。4.5數據中心建設旅游散客綜合服務信息化的主要任務是通過大量的數據處理，為游客提供優質服務，同時為管理活動提供必需的各種信息。因此各種功能的實現必然以存儲、管理和利用數據為基礎，隨著信息資源的日益豐富，數據對于業務運行和管理決策的作用更加突顯。數據中心是存儲和管理數據的主要形式和有效手段，通過建立相對穩定的、符合統一數據標準的數據中心，可以為信息共享和系統整合打好基礎。建立統一數據中心有如