1、銀川市商業健身房發展現狀及對策研究摘 要在經濟和社會快速發展的形勢下，人們對健康的渴望越來越強烈，越來越多的人選擇參加健身俱樂部。商業健身俱樂部越來越受歡迎。寧夏城市商業健身俱樂部運營現狀進行研究的價值，展現在歸納出卓越商業經營性健身俱樂部運營管理成功經驗，為其擬定相適應的市場推廣戰略，創造出新的鍛煉方式和完善的服務理念。本文通過對銀川市商業健身房發展現狀及對策進行調查研究，銀川市健身俱樂部教練員工作流動性較大，同時存在低齡化、高學歷、性別比例失調的現象。教練員普遍對自己收入和待遇不夠滿意。在工作方面存在經驗不足，不夠專業和專一。同時有少數教練員存在對工作缺乏積極性和責任心的現象。也能夠看出銀

2、川市健身俱樂部正處于起步階段，管理制度不夠完善，對教練員的任用和管理缺乏合理性和科學性，沒有嚴格執行持證上崗的政策。這樣的情況導致了健身會員對教練員的滿意程度不高，從而影響到健身俱樂部的經濟效益和日后發展。關鍵詞：商業健身房；發展現狀；對策AbstractWith the rapid economic and social development, people's desire for health has increased, and more and more people have chosen to enter fitness clubs, in an environment

3、 that integrates fitness, leisure, entertainment and making friends. All commercial fitness clubs are under the eyes of people. The value of studying the present situation of commercial fitness clubs in Ningxia shows the successful experience in the operation and management of excellent commercial f

4、itness clubs. To develop a suitable marketing strategy, create a new training method and perfect service concept,Based on the investigation of the present situation and countermeasures of the development of Yinchuan City's commercial gymnasium, this paper finds that the coaches in Yinchuan City

5、have more mobility, lower age and higher educational background. Gender imbalance. Coaches are generally not satisfied with their income and treatment. At the same time, there are a few coaches who lack enthusiasm and responsibility for their work. It can also be seen that the Linfen fitness club is

6、 in its infancy, and the management system is not perfect enough. The appointment and management of coaches is lack of rationality and science, and there is no strict enforcement of the policy of holding certificates for posts. As a result, the fitness members' satisfaction with the coaches is n

7、ot high, thus affecting the economic benefits and future development of the fitness club.Key words: commercial gymnasium; Development status; Countermeasures目錄銀川市商業健身房發展現狀及對策研究1摘 要1目錄3一、緒論5(一）研究背景與選題意義51.研究背景52.研究意義5（二）文獻綜述51.有關國內健身俱樂部研究的主要觀點5（三）研究方法61、文獻資料法62、訪談法63、問卷調查法7（四） 學術準備7（五） 論文的創新與不足7二、相關理

8、論概述8（一）相關概念81、健身俱樂部的概念82、健身俱樂部的特征83、 商業健身房界定9（二）相關理論91、配第-克拉克定理92、機會成本103、邊際效用遞減法則11三、銀川市經營性健身俱樂部的現狀12（一）銀川市經營性健身俱樂部的現狀。121、銀川市健身俱樂部區位布局及規模122、銀川市健身俱樂部的營銷策略123、銀川市健身俱樂部發展現狀與前景13（二）銀川市經營性健身俱樂部教練員現狀131、性別132、年齡143、文化程度144、從業年限155、技術等級構成166、 從業動機167、 工資待遇178、指導項目質量18（三）銀川市經營性健身俱樂部消費者現狀181、健身消費者年齡分布和性別1

9、92、健身消費者的職業及文化程度203、健身消費者的健身動機214、健身消費者的項目選擇215、消費者健身俱樂部的獲得渠道226、消費者健身頻率和時間237、會員健身消費者收入情況248、消費者滿意度調查25四、銀川市經營性健身俱樂部存在的主要問題25（一）經營管理存在的問題251、缺乏經營管理人才252、健身俱樂部經營規模較小，連鎖經營少263、俱樂部經營者市場定位欠準，項目失衡264、俱樂部經營者對俱樂部的宣傳不足265、大部分俱樂部存在重銷售輕服務的現象27（二）健身教練員存在的問題271、健身指導員專業素質和服務意識不高272.健身指導員待遇不高283.健身指導員資格認證體系不全29（

10、三）消費者存在的問題301、消費對象的經濟局限性302、健身意識不強30五、進一步發展銀川市經營性健身俱樂部的對策31（一）加大健身宣傳力度，培養民眾健身意識31（二）加強政策傾斜力度，進一步規范健身市場31（三） 通過行業法規建設與監督規范健身市場31（四） 加快經營性健身俱樂部經營者和教練員隊伍建設31（五）加強自身硬件設施建設，擴大消費項目和內容。32六、結論與建議33（一）結論33（二）建議33參考文獻34一、緒論(一）研究背景與選題意義1.研究背景寧夏城市商業健身俱樂部運營現狀進行研究的價值，展現在歸納出卓越商業經營性健身俱樂部運營管理成功經驗，為其擬定相適應的市場推廣戰略，創造出新

11、的鍛煉方式和完善的服務理念，提升關鍵競爭力，為其運營發展找到更好的路徑，鼓勵其健康成長，完善其運營管理機制，使寧夏健康健身行業朝著積極健康、科學發展、綿延不絕的方向邁進。本文研究的主要不同點在于以寧夏城市商業健身俱樂部的運營現狀和存在問題為主要研究對象，經營者、健身教練員、健身消費者為調查對象。運用文獻資料法、問卷調查法、訪談法、數理統計法、邏輯分析法等多種研究方法，對寧夏城市商業經營性健身房現狀的探究。綜其當下體育健身場所的成長宗旨，摸索適合寧夏地區的運營管理，駕馭健身產業的生長勢頭，促進寧夏各城市健身市場的連續成長，為商業經營性健身場所的科學運營和管理打下理論基礎。 2.研究意義在經濟和社

12、會快速發展的情況下，人們渴望健康的愿望口益增高，更多的人選擇進入到健身俱樂部中，商業健身俱樂部走進了越來越多大眾的視線里。如何去吸引更多的會員加入到科學鍛煉的俱樂部行列中來，對促進商業經營性健身俱樂部的運營研究就有了有效的實際意義。（二）文獻綜述1.有關國內健身俱樂部研究的主要觀點東北師范大學碩士研究生程銘在其碩士畢業論文長春市城區體育建身俱樂部的運營現狀及發展對策研究一文中，通過對長春市的商業健身俱樂部的實地調查和親身體驗，總結出:“當前長春市商業健身俱樂部的發展情況良好，且營業額和健身會員的發展均有逐年上升的趨勢，還擁有很大的發展空間和潛力，當前長春市商業健身俱樂部的會員群體呈現年輕化和消

13、費理想化的特點，其中學生群體不斷增多。當前存在健身教練收入不穩定，大多不會把健身教練當做終身職業，有中途轉行的想法。代世奇的碩士畢業論文題目為武漢市綜合性健身俱樂部現狀以及對策研究，作者通過調查研究總結出:“武漢市體育局內相關管理部門應盡早成立體育健身俱樂部專門機構和協會，為武漢市商業健身俱樂部的整體發展做出宏觀規劃，在經營管理模式方面提出官方指導規定，對商業健身俱樂部的審批資格和政策等進行詳細規定，根據武漢市整體發展水平設定商業健身俱樂部的等級，并借鑒成功商業健身俱樂部的發展經驗，積極鼓勵廣大市民進行健身運動，同時提高商業健身俱樂部的整體專業水平和綜合素質。張勝矜在商業健身俱樂部經營管理若干

14、問題探討一文中經過研究總結出:當前中國商業健身俱樂部需要解決最突出的問題是經營管理問題，商業健身俱樂部的經營管理理論和經驗總結方面缺乏研究學者和專業人才去研究，商業健身俱樂部處于市場經濟的大發展背景中，需要在認真摸清市場現狀的基礎之上，對俱樂部進行科學合理的經營管理，有較大把握的預知未來市場的發展需求，為中國體育產業的發展貢獻力量。（三）研究方法1、文獻資料法在本文的研究過程中,檢索了中國期刊網,查閱了國內外相關領域的書籍、報刊、及相關網站等,國內外有關體育健身俱樂部的論文和博、碩畢業論文詳細查閱了從2010年至今與本文研究題目相關的學術論文20余篇,從而為本文的研究提供了理論基礎。2、訪談法

15、本人對俱樂部的一些經理和健身教練進行了采訪或電話采訪。筆在一年時間里，訪問了銀川市健身俱樂部經理3名。走訪了20余名健身健美指導教練。進一步加深了對銀川市健身俱樂部現狀的認識和了解。3、問卷調查法對俱樂部管理人員進行了問卷調查，發放調查問卷6份，回收5份回收率為83.33%。對健身教練發放了30份問卷，回收率為80%。對顧客發放了問卷200份，回收率為86%。（4） 學術準備本人學術準備情況：本人三年前辦理了第一張會員制健身卡，期間一直關注健身俱樂部的發展及相關知識，積累了一定的理論基礎和實踐經驗。對銀川健身俱樂部發展的現狀、存在的問題和促進發展的舉措等方面均有較為深刻的思考，為撰寫論文奠定了

16、基礎。在理論方面，通過在自治區黨校研究生班兩年相關專業理論知識的學習，進一步加深了對相關知識的理解和認識。由于此項研究具有很強的專業性和復雜性，本人通過對圖書館、互聯網、相關循環經濟研究機構等渠道的充分利用，廣泛收集研究資料，掌握國內外有關研究的發展歷程和現狀，對論文寫作有了一定的理論知識準備。（5） 論文的創新與不足本次論文對銀川不同規模的健身房進行走訪和調查研究，針對一些內容因素進行量化分析。借著第三產業蓬勃發展的東風，健身產業也隨著第三產業逐年壯大。通過資料查詢，截止到2017年底，主流期刊及各大學術數據庫中并沒有檢索到有關銀川市商業健身房發展及現狀的相關文章。通過參考外省健身房發展的歷

17、程，及相關資料的查詢，結合寧夏銀川市的實際情況。通過對健身房經營者、健身房教練、健身俱樂部消費者的調查及對健身俱樂部的實地走訪。通過對各方的調查和行為分析綜合運用文獻資料法、問卷調查法、專家訪談法、數理統計法及邏輯分析法對銀川市健身俱樂部的現狀進行調查研究，并提出相應發展對策。論文不足：由于健身俱樂部部分經營信息屬于商業機密，大部分俱樂部經營者對調查問卷警惕性很高。雖然調查時已經表明身份及用途，但依然收效甚微。致使對俱樂部經營者調查不夠全面，數據的覆蓋面不夠廣。另外在論文的結構和嚴謹性把握方面還有所不足，由于客觀因素在調查數據的統計與結果，與研究結論分析上也存在小的誤差和偏差。還望各位導師批評

18、指正。二、相關理論概述（一）相關概念1、健身俱樂部的概念健身俱樂部的形式分為三種，第一種是在酒店內的健身房，一般都設有游泳池，但面積不大，價格相對較貴，而且人氣不足，主要面向酒店客人。第二種是面向中上層收入人群的會員制健身房，這里有先進的設備，周全的課程設置和強大的教練員班底，人氣一般頗旺。第三種是大眾健身俱樂部，硬件和軟件水平相對較低，但人氣非常足。健身俱樂部起源歐美。在當今歐美等發達的西方國家，健身已經不再是追求時尚，更重要的是獲得健康，它己逐漸的成為人們生活中的一部分，成為生活必需品，健身運動已被越來越多的人所接受，在美國，每八人中就有一個在健身，也就是說美國共有3000多萬人在健身。2

19、、健身俱樂部的特征健身俱樂部作為一種新型的服務形式，與其他消費服務有差別，有其獨特的消費特征：（健身消費的無實物性，何為無實物？無實物是指在健身俱樂部中，消費者通過支付一定的健身會費，但不是得到實實在在的消費物品，不像其他的購買形式，通過貨幣的交換能得到等價的物品，健身俱樂部所提供的購買服務是沒有重量，不能用尺度來衡量長短的無形產品。不論是健身教練還是俱樂部的其他工作人員，他們所提供的是一種服務態度。在健身房所得到的價值是在科學鍛煉過程中不斷的產生的，能使人的身體形態得到改善，身心得到健康發展，并在鍛煉中體驗健身樂趣愉悅身心。（健身消費的長期性，因為健身是一個長期的過程，不是短時間就可以看到很

20、好的效果，鍛煉必須堅持，循序漸進才能保證良好的效果，并在得到好的效果的基礎上繼續保持下去。健身鍛煉是從：開始階段適應階段打破適應階段一一再適應階段，這個過程是一個持續的循環過程，所以健身消費者想取得良好的效果并且一直保持下去，就必須堅持在俱樂部鍛煉，一直選擇在俱樂部消費下去。（健身生產和消費的同時性，在現實生活中產品實物的生產和消費過程在時間和空間上一般是分開的，但是在健身俱樂部生產和消費的過程是同時進行的，在時間和空間上具有完全一致性。健身消費者在健身房鍛煉的過程中，健身房提供的各種服務、健身消費者所上的操課和健身教練的指導，既是健身房為健身消費者提供服務的生產過程，也是消費者在健身房得到服

21、務的消費過程，兩者是同時進行的，在時間空間上是一致的。3、 商業健身房界定商業健身房是以商業經營模式為主用來健身的場所 。一般而言,都有齊全的器械設備,有較全的健身及娛樂項目,有專業的教練進行指導,有良好的健身氛圍。在健身房不僅能鍛煉肌肉,讓身材更有形,也能認識很多新朋友。本文所討論的銀川市城市商業健身房，主要指本文健身俱樂部概念中的第二和第三類健身俱樂部。詳細來說是指位于銀川城區（金鳳區、西夏區、興慶區）的，以商業經營模式運營的，以健身運動、團體操課、私教課程為主營業務，為其會員提供減脂塑形、體能訓練、瑜伽、普拉提等服務的商業性健身場所。本文所指的銀川市商業性健身房不包括游泳館類、桌球類、搏

22、擊類、休閑娛樂類等商業經營性運動場所。（部分高端商業健身房有臺球桌和搏擊類課程，但由于不是其主營業務，故這部分健身房也在本文討論之列）（二）相關理論1、配第-克拉克定理“配第-克拉克定理”來自于英國古典經濟學家威廉·配第（William Petty）的政治算術，而真正對其歸納并加以驗證的是克拉克。1940 年，克拉克（Colin Clark）出版了經濟進步的條件一書，他以配第的研究為基礎，對40多個國家和地區不同時期三次產業的勞動投入產出資料進行了整理和歸納，總結出隨著經濟發展和人均國民收入水平的提高，勞動力首先由第一產業向第二產業轉移，然后再向第三產業轉移的演進趨勢。其具體表述為：

23、隨著經濟的發展，人均國民收入水平的提高，第一產業國民收入和勞動力的相對比重逐漸下降；第二產業國民收入和勞動力的相對比重上升，經濟進一步發展，第三產業國民收入和勞動力的相對比重也開始上升。世界各國把各種產業劃分為三大類：第一產業、第二產業和第三產業。第一產業是指提供生產物資材料的產業，包括種植業、林業、畜牧業、水產養殖業等直接以自然物為對象的生產部門。第二產業是指加工產業，利用基本的生產物資材料進行加工并出售。第三產業是指第一、第二產業以外的其他行業。按照分類，體育產業是屬于第三產業，而健身產業則屬于體育產業的一個分支。綜上所述，配第-克拉克定理其在本文中的具體表現為：隨著寧夏人均收入水平的提高

24、，勞動力會從第一產業向第二產業轉移，然后再向第三產業轉移。我國正處于勞動力由第二產業向第三產業轉移的階段。而商業性健身俱樂部作為第三產業則如雨后春筍般的遍地開花，相信在座的各位也都有被發健身俱樂部傳單的經歷。但這未必是一個好的現象，遍地開花有時候可能也意味著混亂，我們在下文中會詳細闡述銀川市商業俱樂部的種種現狀。2、機會成本機會成本這個詞是由奧地利學派早期的經濟學家弗里德里希·馮·維塞爾（Friedrich von Wieser）在他的書Theorie der gesellschaftlichen Wirtschaft中創造出來的，該書是1914年用德文出版的。最早機會成本

25、這種思想被法國經濟學家弗雷德里克·巴斯夏（Frédéric Bastiat）在一篇文章What Is Seen and What Is Not Seen中描述過，該篇文章發表于1848年。其具體表述為：機會成本(opportunity cost) 是指企業為從事某項經營活動而放棄另一項經營活動的機會，或利用一定資源獲得某種收入時所放棄的另一種收入。另一項經營活動應取得的收益或另一種收入即為正在從事的經營活動的機會成本。在本文中機會成本有兩項：一：健身房經營者的機會成本，即投資健身房經營的資金及時間人力投入，如果從事另一項經營的收益即健身房經營者的機會成本。二：在這

26、里我著重闡述一下健身房消費者的機會成本，因為在本次論文的撰寫過程中，有許多心得想與大家分享。眾所周知，健身運動，是一項需要長期堅持的、需要巨大毅力的、耗費大量日常時間的對于自己的一種投資。這種投資要經過長期的堅持才可以看到微弱的回報，如果不用心堅持、抵擋不住機會成本的誘惑，可能長期堅持也看不到回報。但對于在這種長期堅持中的機會成本與飄渺的回報相比，機會成本無疑要大的多的多。機會成本包括：看電視追劇的時間、躺床上刷微博的時間、與朋友好友相聚的時間、電腦游戲手機游戲的時間、吃各種火鍋涼皮麻辣燙的機會、各種油炸食品奶油食品、披薩冰激凌巧克力、啤酒毛豆羊肉串等等，這些機會成本不是說堅持一下，忍一忍就可

27、以用恒心和毅力克服過去的。在本文的調查過程中，一部分人信心滿滿的步入健身房，經歷了運動放棄運動放棄的循環后，徹底放棄了健身生涯。3、邊際效用遞減法則邊際效用遞減法則又叫戈森第一法則。它是由邊際效用學派前驅、德國經濟學家赫爾曼·海因里希·戈森在其著作人類交換規律與人類行為準則的發展中提出來的，該書出版于1854年，然而問世后并未引起人們的注意，這主要是因為在當時的德國經濟學中，歷史學派占據了主導地位。戈森在失望與痛苦之余，在1858年要求停止發行并銷毀余書，以致該書曾長期下落不明、埋沒于世。直至19世紀70年代，才由法國經濟學家瓦爾拉斯和英國經濟學家杰文斯發現并肯定了戈森學說

28、的價值與意義。杰文斯在其政治經濟學理論的再版序言中(1879年)，詳細介紹了戈森的思想體系觀點，并承認這些觀點是先于自己的。自此之后，戈森的理論才開始為人們所重視，在國內，國際上產生了影響。邊際效用遞減法則是指在其他條件不變的情況下，如果一種投入要素連續地等量增加，增加到一定產值后，所提供的產品的增量就會下降，即可變要素的邊際產量會遞減。當消費者消費某一物品的總數量越來越多時，其新增加的最后一單位物品的消費所獲得的效用（即邊際效用）通常會呈現越來越少的現象（遞減）。也叫做戈森第一法則。下面我就以邊際效用遞減法則來分析一下在論文調查過程中，俱樂部在經營管理方面符合邊際效用遞減法的情況。在論文調查

29、過程中發現俱樂部的銷售人員更換很頻繁，經調查了解銷售人員是因為工作壓力太大，也就是推銷會員卡壓力太大辭職的。但究其根源，銷售業績不佳與銷售人員關聯性并不明顯。銷售人員經歷了新入職的培訓期，初始推銷會員卡的興奮期后，隨著銷售任務的加劇就進入了疲軟期。因為銷售只是一個過程，要真正被消費者接受的還是最終產品的質量。雖然，像健身俱樂部消費模式屬于服務類消費，但俱樂部經營者不主動求變，只是盲目的給銷售定指標，加壓力。只會使銷售人員頻繁更換，而不會給俱樂部的經營帶來任何正收益，有時候還會有負收益。相反，俱樂部如果把管理平均的投入各個環節。比如：消費者的滿意度、改善操課質量、詢問長期未健身會員沒有來的原因、

30、給新加入俱樂部的會員做免費的培訓使其渡過初始的迷茫期等等，會有更好的效果和口碑。本文我們會對此有詳細的論述。三、銀川市經營性健身俱樂部的現狀（一）銀川市經營性健身俱樂部的現狀。1、銀川市健身俱樂部區位布局及規模寧夏銀川市體育健身俱樂部經營規模和區域分布特征。銀川市健身俱樂部都是以民營方式經營的商業健身俱樂部，其規模主要可以分為大型俱樂部、中型和小型俱樂部，以中小型俱樂部為主。其所占比例分別為32%、38%、30%。小型俱樂部有佳藝時尚健身俱樂部，啟力健身俱樂部，舞動健身，風型健身俱樂部，其經營面積在500平方米以下，投資少于150萬元。中型俱樂部有活力健身俱樂部，吉加健身俱樂部，諦壹健身俱樂部

31、，其經營面積在4001200平方米，一般投資在120450萬元。大型俱樂部分別是金仕堡健身中心（連鎖經營，筆者截稿時已改名為潮庭健身）和活力健身俱樂部（連鎖），其經營面積在15003000平方米之間投資在450萬元以上。分布規律由多到少依次為：興慶區、金鳳區、西夏區、賀蘭縣、永寧縣（其中賀蘭縣和永寧縣由于健身房太少，也不便于統計研究，本文所指的銀川市經營性健身俱樂部只包括銀川城區。）其分布規律也與三個轄區的收入水平以及人口密度有著緊密的聯系。2、銀川市健身俱樂部的營銷策略銀川部分俱樂部采用符合大眾的費用和短期會員制的經營策略，保證了會員人數的會員制。即每年交納一定的會員費，便可享受該健身俱樂部

32、提供各項健身項目和其它服務項目的優惠政策這種經營形式，不僅對加快回收投資資金起重要作用，而且對穩定顧客來源形成一種家庭式的氛圍密切人際關系都有好處。同時，一些小規模的俱樂部租用商業大廈的地下樓層，在保證客源前提下，減少固定投資和經營費用，來保證價格的優勢。實踐表明無論從經營的角度還是消費者的角度，會員制都有利于商業健身俱樂部改善經營管理、提高運營效率，提供給會員更優惠的服務。3、銀川市健身俱樂部發展現狀與前景健身行業發展現狀：1、中國的健身行業處于發展階段，銀川市健身行業的發展現狀與國內其他二線三線城市相比，還有很長一段距離。銀川人口基數小，現有俱樂部數量也不多，健身人群也不多。2、從業人員數

33、量和素質，專業技術急需增加和提升。3、俱樂部的類型以連鎖俱樂部和單店為主，發展還相對比較單一。其中，較知名的連鎖俱樂部有：活力健身俱樂部（銀川市連鎖經營）潮庭健身（全國連鎖，僅在銀川市就有6家分店。）吉加健身（銀川市連鎖經營）。較為知名的健身俱樂部單店經營的為：諦壹體能工廠（采用了較為新潮的單次私教收費模式），元動力健身俱樂部（是銀川市比較老資格的商業健身俱樂部，人氣很足）。健身行業發展前景：在國內，健身行業是一個正在蓬勃發展中的新興行業。是世界健身市場最光明的地區之一。健身企業的數量，質量及規模都將不斷提升。俱樂部的類型也將更加多元化，俱樂部的器械，設施和項目，服務水平也將大幅度提升。（二）

34、銀川市經營性健身俱樂部教練員現狀1、性別通過發放調查問卷，結果顯示銀川市經營性健身俱樂部教練員男性占到72%的，要遠高于女性的比例，原因可能是有多方面的，比如有相關體育或教學經驗的女性做舞蹈老師的相對來說是比較多的。健身教練員在群眾體育中扮演這重要的角色，目前我國健身人群參與健身的主要方式是通過健身俱樂部，健身教練員的專業素質、文化素養、技術掌握及應用直接影響著健身參與者的健康發展。對于健身教練員學歷要求也在不斷提高。在所參與調查的健身教練員中有71%的本科學歷者以及12%的碩士學位者。隨著健身市場的不斷發展，健身俱樂部對于人才引進也有了更高的要求。2、年齡在所參與調查的健身教練員中有22%的

35、是20歲及以下，35%的是21-30歲。30%的教練員31-40歲。10%的教練員是50歲及以上。隨著健身市場的不斷發展，健身俱樂部對于教練年齡更加趨向年輕化。表1：健身教練各階段年齡百分比銀川市健身俱樂部教練年齡階段銀川市健身俱樂部教練不同年齡階段占百分比15-20歲22%20-30歲35%30-40歲30%40-55歲10%圖1：銀川市健身俱樂部教練不同年齡階段所占百分比復合餅圖3、文化程度目前銀川市健身人群參與健身的主要方式是通過健身俱樂部，健身教練員的專業素質、文化素養、技術掌握及應用直接影響著健身參與者的健康發展。在所參與調查的健身教練員中有17%的是大專學歷，71%的本科學歷者以及

36、12%的碩士學位者，博士沒有。隨著市場經濟及教育事業的不斷發展，健身行業本科學歷所占比重較大，隨著健身市場的不斷發展，健身科學知識的不斷創新與進步，隨著健身市場的不斷發展，健身俱樂部對于人才引進也有了更高的要求。表2：銀川市健身教練學歷統計表銀川市健身館教練學歷相對應學歷的人數相對應學歷人數所占百分比大專417%本科1771%碩士312%圖2：銀川市健身教練學歷餅狀統計圖4、從業年限健身俱樂部24名健身教練中從業年限在1年以下的2人，占總人數的8% ，從業在在1-3年的有17人，占總人數的71%，從業年限在3-5年的人數有4人占總人數的17%；而具有5-10年的僅為1人所占比4%；1

37、0年以上的更是沒有。這樣的數據說明了大部分健身俱樂部健身教練從業年限普遍較短，在健身教授和指導經驗方面還存在不足，在實際健身教授指導活動中，應對突發狀況能力欠缺問題。這樣的健身教練團隊從業年限的結構與理想狀態下的健身教練團隊的資歷還有這明顯的差距。表3：銀川市健身俱樂部教練從業年限所占百分比表銀川市健身館教練從業年限相對應從業年限的人數相對應從業年限的人數所占百分比1年以下28%1-3年1771%3-5年417%5-10年14%10年以上00圖3：銀川市健身俱樂部教練從業年限餅狀圖5、技術等級構成健身俱樂部95.8%的健身教練員是經過培訓上崗的，剩余1人是俱樂部的實習教練，從事“低端”工作，轉

38、正之后需要通過相關資格認證才能從事指導工作，其余的健身教練參加過不同構開設的健身私人教練培訓班，并獲得相應專業證書，這對于教練員隊伍的發展和專業程度來說，是一種良好的趨勢。同時有些教練不只是獲得了一種健身相關的培訓證書和資格認證，此種情況對于俱樂部教練的專業程度是一個很好的發展趨勢，那么多樣的培訓能夠豐富健身較量的理論基礎，能夠更好的提高教練團隊的專業素質。6、 從業動機健身俱樂部健身教練從業動機中，有79.2%的健身教練是因為喜愛和喜歡健身行業才加入到健身俱樂部中，87.5%的人是因為健身教練的行業能有較高的經濟收入，有75%的人認為從事這個行業能夠滿足自己實現自身價值的愿望，同時只有少部分

39、人認為是就業需要才加入到這個行業中來，從數據調查中發現，從業動機大多是對工作的興趣、愛好和較高的經濟收入兩項的同時選擇，其它選項同時出現的次數相對很少。這樣結果顯示出健身教練對工作性質和認知不夠，這樣的結果會影響到教練對會員的服務水平，以及會員對健身教練和俱樂部的信賴程度和忠誠度7、 工資待遇調查顯示，銀川市商業健身俱樂部，健身教練月收入在2000元以下的分別為2人占比12.5%，但是在對俱樂部的健身教練主管的訪談中得知，這2個人進入俱樂部的時間不到1年，還屬于試用期的范圍，所以收入較少。月收入達到2001-4000元的人數所占百分比分別為0人和12.5%，月收入達到4000-6000元的人數

40、所占百分比的分別為11%人和48%，月收入能達到6001-8000元的人數百分比分別為22%人和30%，月收入達到8000元以上的人占比2%和45%。6000元以上的教練基本是高級私人教練而且其工作年限較長。同時從數據中可以看出在銀川健身俱樂部健身教練大部分工資收入較高，說明健身俱樂部的發展很迅速，說明了人們對自身健康的認識穩步提高，“花錢買健康”的理念深入人心。表4：銀川市商業健身俱樂部健身教練收入表人數所占百分比（%）2000元以下14%2001-4000元729%4000-6001元1042%6001-8000521%8000以上14%圖4：銀川市商業健身俱樂部健身教練收入餅狀圖8、指導

41、項目質量銀川健身愛好者對俱樂部服務質量的態度現狀，認為俱樂部服務態度和質量達到滿意的占了67%，33%的會員認為俱樂部存在服務態度較差，服務質量粗糙的問題，認為其不能滿足自身的要求。（三）銀川市經營性健身俱樂部消費者現狀1、健身消費者年齡分布和性別在調查的172名消費者中21至40歲的人最多，占52. 9%，其次是41-50歲的中年人，占30. 2%, 20歲以下的占8.7%，50歲以上的老年人占,8.1%。統計分析表明，年輕人的數量超過了其他年齡組的總數。健身俱樂部健身消費是一種時尚的消費方式，它不僅符合年輕人充滿活力和喜愛的運動時代特征，而且符合青少年對新奇、時尚、個性、自我表達的追求。另

42、外，在統計數據的過程中我們發現20歲以下的年輕人占比明顯偏低，分析原因有以下幾點。首先比較大的高校現在都有校內健身館，比如筆者調查期間曾到寧大本部體育場看臺下的校內健身館參觀。發現不僅價位較為低廉，運動氛圍也非常濃厚。其次，本次調研期間所調研俱樂部大部分遠離高校，僅有一家健身俱樂部“潮庭健身西夏萬達店”在學區附近，里面的年輕人明顯偏多。最后，20歲以下的年輕人經濟尚沒有完全獨立，如果沒有非常大的愛好和非常強的毅力，很難在商業健身房堅持鍛煉。對于20歲以下的年輕人無論從時間上，還是從經濟上都有較多困難。在172名消費者中經統計男性消費者89名占了總數的51.74%，女性消費者83名占總數的48.

43、25%。可見男性消費者和女性消費者在數量上己相差不大，女性消費者已改變了以往以男性健身者為主的局面。她們也已成了健身消費的重要組成部分。表5：銀川市商業健身俱樂部消費者年齡分布表男性女性總計20歲以下871521-40歲49429140-50歲25275250歲以上7714圖5：銀川市商業健身俱樂部消費者年齡分布柱狀圖2、健身消費者的職業及文化程度從職業分布看，健身俱樂部最大的消費群體是行政事業單位工作人員，占34.09%，其次是管理人員、個體戶、工人、學生、其他，分別占25%, 21.59%,7.95%. 5.68%,和5.68%。除學生外，健身俱樂部消費者的職業特點可以概括為:具有較高且穩

44、定的收入，大多從事腦力勞動。從文化程度看，健身俱樂部消費者中大專以上學歷者占83. 8%，大專以下學歷者占16.2%。以本科學歷者為最多，占46. 0%。統計分析表明，大專以上學歷者占大多數。一般來說，文化程度高的人有更高、更穩定的收入，消費能力強。對體育運動和休閑娛樂有較高的認識，能夠積極地參加體育娛樂活動，從而建立健康的生活方式。收入水平分析，不包括無收入的學生群體。表6：銀川市健身消費者的職業分布表人數百分比管理人員4425.00%工人147.95%行政/事業單位工作人員6034.09%學生105.68%個體戶3821.59%其他105.68%圖6：銀川市健身消費者的職業分布餅狀圖3、健

45、身消費者的健身動機來健身俱樂部健身的會員有部分是因為身體偏胖，想通過運動來來保持好身材。女性對于自己身材的要求比較高，所以女會員居多，男性多陪伴愛人過來鍛煉，他們的鍛煉意識沒有女性強烈。男性會員一般來健身會俱樂部的目的也就是減肥跟增肌。由于健身俱樂部也有很多的運動項目，所以也有部分會員是因為在家無事去健身俱樂部消磨時間。通過調查問卷統計，銀川地區消費者參加俱樂部健身的動因主要如下：減肥、學習運動技能、增進健康、美體等。以上是通過問卷調查結果整理出來的排名前5項的選項。為了調查的客觀真實性，該問題在調查問卷中為十個選項的多項選擇題。暫時無法進行百分比統計，但從數據統計結果可以看出它如實反映了銀川

46、地區體育健身者對于體育運動的基本需求。4、健身消費者的項目選擇通過調查我們可以看出，消費者在健身項目的選擇上有明顯的性別特征與年齡特征，這與上文中消費者的健身動機也是相對應的。一般的，中青年（21-40歲）男性健身消費者偏向于器械訓練、綜合型鍛煉，其主要健身動機為美體（增肌）、增進健康、學習運動技能（啞鈴、杠鈴、器械使用等）。而中青年（21-40歲）女性的女性消費者偏向于：團體健身、操課、跑步機鍛煉等，其主要健身動機為減肥、增進健康、學習運動技能（瑜伽、普拉提等）。中老年男性（40歲-50歲及50歲以上）的消費者偏向于：跑步機訓練、橢圓機訓練等輕量級運動。其主要健身動機為增進健康。中老年女性（

47、40歲-50歲及50歲以上）的消費者偏向于：跑步機訓練、橢圓機訓練、團體操課訓練等。其主要健身動機為增進健康，學習運動技能（瑜伽、普拉提等）。5、消費者健身俱樂部的獲得渠道經統計，消費者獲得健身俱樂部宣傳的渠道排名前三的為：俱樂部推銷、同事朋友介紹、互聯網/微信推廣。其中俱樂部推銷占了很大的比例，為63%。同事朋友介紹占比22%，互聯網/微信推廣僅占比9%。表7銀川市健身消費者健身俱樂部的獲得渠道表人數百分比互聯網/微信169.09%電視63.41%報刊雜志21.14%同事/朋友介紹3922.16%俱樂部推銷11163.07%其他21.14%表7銀川市健身消費者健身俱樂部的獲得渠道餅狀圖這反映

48、出俱樂部在廣告宣傳方面還有很大的提升空間，比如積極利用新興媒體互聯網/微信宣傳自己，擴大自己的知名度和影響力。同事朋友介紹占比22%也說明了俱樂部宣傳的不到位，很多人選擇俱樂部是依靠周圍同事朋友推薦，而不是對俱樂部品牌本身有很強的欲望。俱樂部推銷方式則為非常傳統的人工發放體驗卷，宣傳頁等較為落后的宣傳方式。可喜的是就在2019年的3月中旬，天貓的健身活動日期間，銀川市的潮庭健身（原金仕堡健身）連鎖位列天貓健身活動日的九大入駐俱樂部品牌之一，很好的推廣了自己的品牌。也算是銀川市的商業健身房在互聯網宣傳方面一次成功的案例。6、消費者健身頻率和時間根據調查和統計，45%的消費者健身頻率為每周一直兩次

49、，40%的消費者健身頻率為每周三至四次，每周5次以上的健身消費者僅占14%。而通常周六和周日也是健身俱樂部最活躍的時期。在健身俱樂部實地調查及蹲點觀察中我們還發現一個有趣的現象，那就是周一的健身俱樂部的人數也遠遠高于其他工作日。所以在健身俱樂部周一還有另外一個名字：“國際練胸日”。考察其成因也很能說明問題，這是由于一些人周末需要約會、聚餐等原因，沒有去健身房進行鍛煉。但等到周末結束，多數人接連兩天沒有運動、大吃大喝，受到"愧疚感"驅使影響，一下班就沖去健身房苦練，于是星期一健身房大爆滿，周而復始、不斷循環。而在所有的動作鍛煉中，“胸肌”訓練一直都是最受歡迎的動作，因此你總是

50、會在星期一時看到健身房里滿滿都是在練胸肌的人，久而久之，周一練胸就成了眾人皆知的“不成文文化”，周一也就成了健身愛好者間默認的“國際練胸日”。可喜的是隨著大家的消費理念逐漸成熟，周末有空閑時間的時候很多人還是會選擇去健身俱樂部鍛煉，周一也不再是健身俱樂部最火爆的日子。但其所反映的現象依然存在，周一到健身俱樂部鍛煉的消費者，依然高于其他工作日。通過問卷調查總結出健身俱樂部鍛煉的季節性規律如下：春季秋季鍛煉身體的市民要遠多于夏季和冬季，可能是因為季節性的反差原因。具體來說健身運動比較多的月份為3-6月和9-12月，因為這個階段氣候比較溫和，而且比較適宜進行體育活動。而從事健身活動較少的月份為7-8

51、月和1-2月，因為一來氣候原因會使一些人放棄鍛煉，二來中國最大的傳統節日春節就在2月份前后，春節期間聚會吃喝的頻率明顯增多，也影響到了健身鍛煉。7、會員健身消費者收入情況根據統計情況來看，銀川市健身俱樂部消費者月收入3000元以下的占17. 6%, 3000元以上的占82. 4%。統計分析表明，月收入3000元以上的占大多數。到健身俱樂部健身需要一定的經濟支出，居民的收入水平決定了居民的健身消費能力。銀川市會員健身消費和月收入情況按這個比例，一年可接受的消費大約在2000 元左右，也就是說用于健身俱樂部的花費每年大約占其收入的3%到5%。這表明中等消費人群是健身俱樂部的中堅力量，然而

52、俱樂部價格定位的準確性是影響俱樂部良好運作的首要考慮的因素。通常性價比高的健身俱樂部在社會中被認可的程度高.這就是說中等規模的俱樂部是最被人們所接受的，它服務于中等收入者，特點是經營具有特色、注重服務質量與范圍，但是消費者具有不穩定性，在31-50歲的會員中女性居多，總的來說，小規模俱樂部擁有會員量大，但服務質量相對較差、經營手段單一。中等規模俱樂部性價比最高但消費者并不固定.大規模俱樂部擁有較少會員、易管理，但由于價格壓力，并不總是良性運轉。健身俱樂部應實時調整經營戰略，對價格以及內部環境進行完善以適應市場經濟的變化。8、消費者滿意度調查消費者忠誠度低，可能是會員制服務業的通病。大部分俱樂部

53、只注重新客戶的開發，而忽視老會員的消費體驗。在調查問卷中，大部分消費者對于健身俱樂部的評價為說不清，一般。僅有21%的會員對俱樂部的評價是好或非常好。另外有5%的會員對俱樂部的評價為差或非常差。這說明健身俱樂部在消費者滿意度方面做的遠遠不夠，還有很長的路要走。下面就從兩個方面來分析一下造成消費者滿意度不高的原因：1、對新加入俱樂部的消費者俱樂部沒有提供足夠的引導服務。新加入俱樂部的消費者大部分是健身房小白，對器械的使用，健身的步驟，及對自己科學的規劃一概不知。健身房經營者對該情況是心知肚明的，但只是依靠私人教練推銷課程，買私人教練課程才可以慢慢教。不買課程就放任不管，導致消費者體驗很差。2、俱

54、樂部對消費者關懷不夠，比如調查問卷中的部分會員半年至一年沒有去過健身房，但健身房沒有任何回應。態度仿佛是交了錢愛來不來，過期后歡迎辦卡。以至于第一條中體驗差的客戶，越來越少的去健身房進行運動，簡單直接的說就是過于的商業化了，一味的把錢看的太重要了，忽視了對于健身愛好者的服務和關懷，讓健身消費者感覺健身管的員工忠誠度自他們辦了會員卡，熱情在直線下降，讓健身消費者體驗非常的差，對健身俱樂部的認可度也就沒有那么高了。四、銀川市經營性健身俱樂部存在的主要問題（一）經營管理存在的問題1、缺乏經營管理人才調查表明，銀川市健身俱樂部經營管理者大多為健身教練出生（占80%以上），只有不到20%的管理者是具有一

55、定管理經驗的私人企業主。前者，大都入行時間較長，但學歷不高，管理知識比較缺乏，在營運中不能有的放矢地制定俱樂部發展規劃，也不能通過科學的手段來很好的開發市場，我們知道一個企業單位的發展離不開管理，一個優秀的管理者，才可能帶出一支優秀的管理團隊，才可能把工作干的優秀干的漂亮，所以說，對于一個企業單位，管理戰略非常重要，優秀的管理者更是非常重要，對于一個企業單位健康穩定可持續發展非常重要。2、健身俱樂部經營規模較小，連鎖經營少銀川市因為人口比較少，健身俱樂部經營規模較小，連鎖經營少，往往把內涵豐富的健身休閑活動做成了單一的專業技能學習或培訓，導致了健身消費者來得快流失也快；而投資人出身的管理者，雖

56、然具備一定的經營管理經驗，但缺乏必要的專業知識，不能適時的把握行業的發展動態，健身俱樂部的經營規模都比較小，都是小規模起步，整體的經營發展狀態情況仍然處于起步階段，所以連鎖經營就非常少，不是沒有，有的俱樂部家族式的經營理念，在銀川市、固原市、青銅峽市、石嘴山市、中衛市分別開有分子健身俱樂部，相對來說這種連鎖經營規模很小，占比也整體上比較少。3、俱樂部經營者市場定位欠準，項目失衡銀川市俱樂部經營者市場定位欠準，在經營戰略和戰術上較為被動，往往不能很好的針對健身者個人需要，適時引進健身項目制定科學的健身計劃，更談不上為會員建立健身檔案，實施中長期、系統的跟進了解，缺乏科技含量，也不能很好的穩定健身

57、隊伍,健身俱樂部的靜音管理者對于健身俱樂部的市場沒有做全面的分析和考察，對銀川市民健身愛好者的了解不夠對健身房俱樂部項目的開發也不夠，管理經營者沒有管理經驗，對一些因素的考量整體上分析不透徹。4、俱樂部經營者對俱樂部的宣傳不足廣告是現在最常用的宣傳手段，通過宣傳自己使更多的消費者能夠了解到自己的品牌和服務內容，可以有效的提高知名度，提升企業形象，從而增加銷售。而通過調查發現，健身俱樂部的營銷手段通常有如下幾個方面：在繁華的地段設置展板及聯系方式、擁有俱樂部網站、微信公眾號及朋友圈宣傳、報刊宣傳及發放傳單。而根據調查，很少有俱樂部有自己的該網站和網頁，電視及報刊的宣傳也很少，大部分是以傳單形式進行宣傳的。俱樂部宣傳還不擅于利用多種手段對自己進行全方位的宣傳，僅有的一點進步也只是在微信朋友圈里多了幾條轉發領體驗卡的頁面。宣傳手段單一、效果差，對俱樂部的宣傳不足。5、大部分俱樂部存在