社區居家隔離管理制度一、總則（一）目的為有效防控疫情，規范社區居家隔離管理工作，保障社區居民的身體健康和生命安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區內所有處于居家隔離狀態的人員。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格依據國家和地方有關疫情防控的法律法規及政策要求開展居家隔離管理工作。2.科學精準原則：根據疫情風險等級和人員實際情況，實施精準有效的隔離措施，確保防控工作有的放矢。3.人性化關懷原則：在做好隔離管理的同時，充分關注隔離人員的生活需求和心理狀況，提供必要的幫助和支持。二、居家隔離人員管理（一）人員確定1.信息收集：社區工作人員通過多種渠道，如大數據推送、社區排查、醫療機構反饋等，及時收集需進行居家隔離人員的相關信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯系方式、家庭住址、隔離原因、健康狀況等。2.精準識別：對收集到的信息進行仔細核實和分析，精準確定居家隔離人員名單。對于存在疑問或信息不明確的情況，及時與相關部門溝通確認。（二）告知與解釋1.上門告知：社區工作人員在確定居家隔離人員名單后，應及時上門告知其居家隔離的要求、期限以及相關注意事項。告知過程中，要耐心解答隔離人員的疑問，確保其充分理解并配合隔離工作。2.簽訂承諾書：要求居家隔離人員簽訂《居家隔離承諾書》，明確其在隔離期間應遵守的各項規定和責任，增強其自我約束意識。（三）隔離措施1.單人單間居住：條件允許的情況下，居家隔離人員應獨立居住在一個房間內。如不具備單人單間條件，與共同居住者之間應保持一定的物理隔離，盡量減少接觸。2.限制外出：居家隔離人員在隔離期間不得擅自外出。如因特殊情況確需外出，必須提前向社區工作人員報備，并嚴格做好個人防護措施，返回后及時進行消毒和自我健康監測。3.健康監測：社區工作人員應指導居家隔離人員每天早晚測量體溫，并做好記錄。如出現發熱、干咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等新冠肺炎相關癥狀，應立即報告社區，并配合做好就醫等相關工作。4.核酸檢測：按照規定的時間和頻次，組織居家隔離人員進行核酸檢測。社區工作人員應協助做好檢測的組織安排工作，確保檢測工作順利進行。（四）生活保障1.物資采購：了解居家隔離人員的生活需求，為其提供必要的生活物資采購服務。可通過社區志愿者、物業工作人員等方式，幫助隔離人員購買食品、藥品、日用品等生活必需品，并送貨上門。2.特殊需求保障：對于有特殊需求的居家隔離人員，如孕產婦、殘疾人、慢性病患者等，社區應協調相關部門和機構，提供針對性的服務和幫助，確保其基本生活不受影響。（五）心理關懷1.定期溝通：社區工作人員應定期與居家隔離人員進行溝通，了解其心理狀態和情緒變化，及時給予關心和安慰。2.心理疏導：對于出現焦慮、抑郁等情緒問題的居家隔離人員，社區可組織專業的心理咨詢師或志愿者為其提供心理疏導服務，幫助其緩解心理壓力，保持積極樂觀的心態。三、社區工作人員職責（一）組織協調1.成立工作小組：社區成立居家隔離管理工作小組，明確小組成員的職責分工，確保居家隔離管理工作有序開展。2.制定工作計劃：根據社區實際情況，制定詳細的居家隔離管理工作計劃，明確工作目標、任務、措施和時間節點，確保各項工作任務落到實處。（二）信息管理1.建立臺賬：為每一位居家隔離人員建立詳細的管理臺賬，記錄其基本信息、隔離時間、健康監測情況、核酸檢測結果、生活保障情況等信息，做到底數清、情況明。2.信息更新：及時更新居家隔離人員的管理臺賬信息，確保信息的準確性和時效性。對于隔離期滿、解除隔離等人員信息，要及時進行標注和歸檔。（三）日常巡查1.巡查頻次：社區工作人員應定期對居家隔離人員的居住場所進行巡查，原則上每天不少于1次。2.巡查內容：檢查居家隔離人員是否嚴格遵守隔離規定，是否存在擅自外出、聚集等情況；了解其生活需求是否得到滿足，健康狀況是否正常；查看周邊環境是否存在安全隱患等。3.問題處理：對于巡查中發現的問題，要及時進行處理。如發現居家隔離人員違反隔離規定，應及時進行勸阻和糾正，并按照相關規定進行嚴肅處理；對于生活困難或健康問題，要及時協調解決或提供幫助。（四）宣傳教育1.政策宣傳：向居家隔離人員宣傳疫情防控相關政策法規、居家隔離的重要性和必要性以及防護知識等，提高其防控意識和自我保護能力。2.知識普及：通過社區公告欄、微信群、公眾號等多種渠道，廣泛宣傳新冠肺炎防控知識，引導社區居民正確認識疫情，科學做好防護，營造良好的防控氛圍。（五）應急處置1.制定應急預案：制定居家隔離管理應急處置預案，明確應急處置流程和措施，確保在出現突發情況時能夠迅速、有效地進行應對。2.應急響應：當居家隔離人員出現新冠肺炎相關癥狀或核酸檢測結果呈陽性等突發情況時，社區工作人員應立即啟動應急預案，按照規定程序及時報告上級部門，并配合做好轉運、救治、流調、消殺等相關工作。四、志愿者管理（一）招募與培訓1.志愿者招募：通過社區公告、微信群、公眾號等渠道發布志愿者招募信息，廣泛招募熱心社區公益事業、身體健康、具備一定防護知識的居民作為居家隔離管理志愿者。2.培訓內容：對招募的志愿者進行集中培訓，培訓內容包括疫情防控政策法規、居家隔離管理要求、防護知識與技能、溝通技巧等，確保志愿者能夠熟悉工作流程和要求，掌握必要的知識和技能。（二）職責分工1.協助物資采購：根據居家隔離人員的需求清單，幫助采購生活物資，并送貨上門。2.協助健康監測：協助社區工作人員對居家隔離人員進行健康監測，如測量體溫、記錄癥狀等，并及時反饋給社區工作人員。3.信息傳遞：負責傳遞社區與居家隔離人員之間的信息，如傳達社區的通知、要求，反饋隔離人員的需求等。4.心理支持：與居家隔離人員進行溝通交流，提供心理支持和安慰，緩解其焦慮情緒。（三）工作監督與考核1.工作監督：社區工作人員要加強對志愿者工作的監督和指導，及時發現和解決志愿者在工作中遇到的問題，確保志愿者工作規范、有序開展。2.考核評價：建立志愿者考核評價機制，定期對志愿者的工作表現進行考核評價。考核內容包括工作任務完成情況、服務質量、居民滿意度等。對于表現優秀的志愿者，給予表彰和獎勵；對于不履行職責或工作不力的志愿者，及時進行批評教育或辭退。五、物資管理（一）物資儲備1.儲備種類：社區應儲備充足的防護物資，如口罩、手套、防護服、護目鏡等；消毒物資，如酒精、消毒液、消毒濕巾等；生活物資，如食品、飲用水、藥品等；以及其他必要的物資，如體溫計、血壓計等。2.儲備數量：根據社區居家隔離人員數量、隔離期限以及實際需求情況，合理確定物資儲備數量。確保物資儲備能夠滿足至少[X]天的使用需求。3.儲備管理：建立物資儲備管理制度，明確物資采購、儲存、發放、使用等環節的流程和要求。物資應分類存放，專人管理，定期盤點，確保物資質量安全和數量準確。（二）物資發放1.發放原則：按照“按需發放、合理分配”的原則，為居家隔離人員發放物資。對于生活困難或有特殊需求的居家隔離人員，可適當增加物資發放量。2.發放流程：社區工作人員根據居家隔離人員的需求清單，填寫物資發放申請表，經審核批準后，按照規定程序進行物資發放。物資發放過程中，要做好登記和簽收工作，確保物資發放記錄清晰、可查。（三）物資使用1.規范使用：指導居家隔離人員正確使用防護物資和消毒物資，確保使用方法正確、安全有效。同時，教育居家隔離人員節約使用物資，避免浪費。2.監督檢查：社區工作人員要加強對居家隔離人員物資使用情況的監督檢查，及時糾正不規范的使用行為，確保物資使用符合要求。六、消毒管理（一）消毒范圍1.居家隔離人員居住場所：包括房間、衛生間、廚房、客廳等區域，每天進行至少1次全面消毒。2.公共區域：如樓道、電梯、垃圾存放點等，每天進行定時消毒，重點部位增加消毒頻次。（二）消毒方法1.物理消毒：可采用紫外線照射、高溫煮沸、通風換氣等方法進行消毒。2.化學消毒：根據不同的消毒對象和消毒要求，選擇合適的化學消毒劑進行消毒。如使用含氯消毒劑對地面、物體表面進行擦拭或噴灑消毒；使用酒精對門把手、開關等高頻接觸部位進行擦拭消毒等。（三）消毒記錄1.記錄內容：每次消毒都要做好記錄，記錄內容包括消毒時間、消毒地點、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。2.記錄保存：消毒記錄應妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱。七、垃圾處理（一）分類收集1.指導分類：向居家隔離人員宣傳垃圾分類知識，指導其將生活垃圾按照有害垃圾、可回收物、廚余垃圾、其他垃圾等進行分類收集。2.專用容器：為居家隔離人員配備專用的垃圾桶，并在垃圾桶上標注“居家隔離垃圾”字樣。專用垃圾桶應定期進行消毒處理。（二）單獨存放1.存放要求：居家隔離人員產生的垃圾應單獨存放，不得與其他垃圾混放。存放地點應選擇通風良好、遠離人員活動區域的地方。2.避免污染：在垃圾存放過程中，要注意防止垃圾泄漏和異味散發，避免對周邊環境造成污染。（三）定期清運1.清運頻次