1、高層管理者的心理 對于高層者而言，思想技能和設計技能特別重要，當然，這種管理技能和組織層次的聯系并不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。高層管理者需要具備以下八種心態：合作之心、溝通之心、服務之心、賞識之心、尊重之心、期望之心、授權之心以及分享之心 1、合作之心 如果用一個詞重新定義管理者與之間的關系，那便是：合作。 現代管理 者應該具備和員工的合作之心。這是因為，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培養員工的主動性和自我管理能力，把員工培養成工作的盟友，才有助于提高級效水平。 2、溝通之心 溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結所在。

2、如果溝通做好了，很大程度上可以幫助你處理人際關系，完成任務，達到級效目標。相反，如果溝通不好，則可能會生許多意想不到的問題，造成管理混亂，級效低下，甚至員工離職等問題。 一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運用，你將會把工作當成一件快樂的事情。因此，現代管理者要保持溝通之心，讓溝通成為你的工作利器，實現快樂工作，快樂生活。 3、服務之心 從一定意義上來講，管理者是為員工提供服務的供應商。因此，管理者要充分利用手中的職權和現有資源為員工提供幫助，為其清楚障礙，致力與無障礙工作環境的建設，讓員工體驗到管理者的高效率。這也是鼓舞員工士氣的一種方式。 4、賞識之心 經驗表明，當你賞識一個人的時候，便可對他形

3、成激勵。管理者，要用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當中表達你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵。尤其是在員工做的優秀的時候，決不要吝惜你的贊美。對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。 5、尊重之心 尊重是一切社會活動的基礎，管理尤其如此。管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態。更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用，這樣才能讓員工感覺到被尊重，員工才能從心里愿意和你共事，為企業的發展出謀劃策。 6、期望之心 “菲格曼聯效應”常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯是希臘神話中塞浦路斯國王，擅長雕刻。有一次，他雕刻了一個美貌的少女并愛上了她，他

4、熱烈自己所雕刻的少女像，天天守護在少女像的身旁，一刻不離左右，愛神為其真情所感動，賦予雕像以生命，使兩人結為夫婦。 這個故事給管理者的啟發是：當你不斷地對員工表達期望的時候，就有可能收到意想不到的管理效果。這是因為，當你表達對員工的期望時，他們的潛能就可能被激發出來，釋放出巨大的能量。不過，值得注意的是，你要通過恰當的方式讓員工知道你對他的期望。 7、授權之心 授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的必備要求。 經理只有把應該的權利授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動力。經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我、管-理-員工的法寶。 8、分享之心 分享

5、是最好的學習態度，也是最好的管理方式。 管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、經驗、目標和其他一切值得分享的東西。 通過分享，管理者不但能很好地傳達自己的理念，表達自己的想法，更能形成個人的影響力，然后用影響力和威信管-理-員工，使員工心情舒暢地工作，效率也會大大的提高。與此同時，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多的有用的東西，形成管理者與員工之間的互動，達到共同進步的目的。 分享應該作為管理者的關鍵詞和座右銘在工作中不斷強化，不斷練習，使分享成為你成功路上的重要內容。 高層管理者應具備的六大能力 ： 1、溝通能力。 為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具

6、備良好的.溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。 2、協調能力。 管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。 3、 規劃與統整能

7、力。 管理者的規劃能力，并非著眼于短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免浪費。 4、決策與執行能力。 在民-主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。 5、培訓能力。 管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。 6、統馭能力。 有句話是這

8、樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。 推薦輔助課程：向喬布斯學演講成功管理者的商務演講技能提升 溝通式管理中高層管理者快速成長的六項精進 如果管理者能用“心”管理，那么管理就會變成一件有趣的事情，高級效工作目標也就有望實現，高級效的團隊文化也會逐步形成。 管理者必須具備的心理特質xx-11-02 11:34 | #2樓 每個人都在不斷地追求成功，個人成功，銷售成功，管理成功，領導成功，財務成功，我也投資了不少學費，走

9、了不少彎路，一直都在探究到底什么才是管理的核心？其實，無論是管理還是領導，其核心關鍵就是管理自己，領導自己，世界上最難領導的人就是你自己，世界最難管理的人也是你自己，如果你能夠管好，領導好自己，你就具備成為領袖的核心特質。 相應定律成敗照妖鏡！ 相應定律說；你的一切外在世界都是內在想法所導致的，外在的一切狀況只是一種內在想法的呈現而已，而且是一種完整的呈現，不多也不少。我們的生命就是想法創造出來的。我們每個人都是自己命運的魔術師，我們每天用我們自己的想法，變成了我們今天的自己。一個人失敗的原因80%都是內在自身的的，一個公司的失敗80%的原因是內部的。一個人之所以失敗的關鍵原因就是沒有找自己的

10、原因，總是不斷的在外在找答案，不停的指責自己的失敗是因為別人沒有做好。不要再犯這種致命的錯誤的了。這種想法只要存在，個人及公司的成功都將離你越來越遠。 顯現定律以外觀內！ 顯現定律指出；凡是我們內心曾經重視過的，印象深刻過的一切觀念都已經在外在顯現出來了。同樣的原理；我們所看到的已經顯現出來的一切都是曾經在內心世界重視過得，印象深刻極其深刻過，刻骨銘心過。也就是說還沒有顯現出來的結果都是因為印象不夠深刻，重視程度還不夠，還不夠刻骨銘心。 管理好自己的情緒 股神，巴菲特說“如果你沒有辦法管理好自己的情緒，那么你就不可能管理好自己的財務。”我認為；全世界最危險的事情就是把財務交給一個情緒無常的人。如果你是CEO,你個人的財務問題不能夠解決好，那么，你的公司財務也不可能管好。不管你有多么的努力都將無濟于事。因為你的個人思維模式會輻射到公司管理的思維模式當中去，就如同他你個人重視的部分，你也會在公司也做得很好。同樣，你自己個人做的不好的部分，當你經營公司的時候，會變得更不好。因為，公司只不過是你個人的影子的拉長而已。如果你重視個人的形象，那么你也將非常重視公司的品牌形象。如果你重視個人生活的平衡，那么你就會創造出平衡式的公司文化。 一點小建議： 治國平天下，要從修身齊家開始，因為這就是核心。我不得不說，培養管理能力及領導藝術必須從管理自己開始。從現在開始每時每刻提醒自己，管理自己的形象