消費心理分析15營銷行為對消費心理的影響分析16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。17、一般情況下)不想三年以后的事，只想現在的事。現在有成就，以后才能更輝煌。18、敢于向黑暗宣戰的人，心里必須充滿光明。19、學習的關鍵--重復。20、懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。消費心理分析15營銷行為對消費心理的影響分析消費心理分析15營銷行為對消費心理的影響分析16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。17、一般情況下)不想三年以后的事，只想現在的事。現在有成就，以后才能更輝煌。18、敢于向黑暗宣戰的人，心里必須充滿光明。19、學習的關鍵--重復。20、懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。第十五章營銷行為對消費心理的影響分析●知識目標1、掌握并領會營銷人員的心理品質要求掌握營銷人員與消費者之間的相互作用關系的四種狀態■3、掌握并理解營銷人員與消費者之間的沖突以及產生的原因和解決沖突的辦法;4、理解營銷人員與消費者之間的價格溝通過程■5、理解并了解消費者對銷售服務的心理需求以及應該采取的心理策略。●能力目標能夠利用營銷人員與消費者之間的沖突狀態提出合理的解決辦法,學會在產品銷售過程中的討價還價,根據顧客對銷售服務的心里需要為顧客提供滿意的銷售服務策略。本章開篇案例:香港杜馬市場公司銷售經理菲爾·考里正面臨一個困難定。菲爾有堅定的營售都應是顧客而,這一次客戶投訴卻是公司前所未遇的售商抱怨體購買的酒喝起來有酸味是已繹分銷到佐冶亞州的整批酒中發生投訴的惟箱。其他349箱酒已經起運數被銷售到全州各地何抱怨實無關嗎?公司的顧客投訴表未能透露但也許應該修改投訴表以便能夠提供更相關和的信息。德萊尼是初次購買的銷售和投訴的歷史記錄。因為分銷商也許最終能成為一個好的收益渠道,菲爾想灑”的問題后;他應該給再購買酒的勵正為公司在該州建立強大的分銷網絡而努力奮斗化學是學生的必修課程，有利于培養學生的科學精神。如今，科學技術發展速度加快，越來越多的多媒體技術開始應用于課堂教學當中，微課便是其中之一。化學教師運用微課開展教學，能夠有效激發學生的學習熱情，從而促進學生學習能力的提高。一、微課內容簡述（一）微課簡介微課指教師以視頻為媒介，依照教學要求，將某一知識點內容或是教學難點作為中心進行教學的過程。微課視頻時間不長，往往為幾分鐘，但視頻當中的主體較為突出，內容精煉簡潔。微課容量不大，通常情況下，教師會將視頻提供給學生，要求學生下載至電腦或是手機等電子設備當中觀看，使得教學突破了時間和空間的限制。微課更強調視覺和聽覺效果，教師往往將音樂、視頻和文字相結合，在微課當中營造和諧和輕松的氛圍，利用簡短的文字和視頻，更容易集中學生注意力。微課在教學中的運用具有以下特點：其一，時長短。通常情況下，微課視頻時間為7min左右，最長的視頻不超過10min。其二，選題小。微課所選的主題一般只是某一個知識點，針對化學而言，教師可選擇實驗過程。其三，精煉。與正常課堂之間存在差別，微課節奏較為緊促，內容容易理解，主體較為突出，學生通過微課能夠直接了解該知識點內容。（二）適用于微課的教學內容第一，敘述性較強的內容。化學當中存在敘述性較強的內容，該方面內容如果由老師進行口述，那么不僅難以講述清楚，而且會耗費大量時間，如較為復雜的實驗流程。所以，教師可直接將相關知識內容制作為動畫或是視頻，令學生直接觀看，從而了解該方面內容。第二，抽象的知識點。針對抽象的知識點而言，學生由于自身抽象思維不足，導致難以理解與學習。教師可通過圖片、動畫等直接向學生演示知識重點和難點，從而幫助學生更快地掌握知識點內容。二、微課在初中化學當中的實際運用（一）使知識點更直觀化學知識的研究內容以微觀世界為主，知識結構較為抽象和復雜，學習難度呈逐步上升的趨勢，各章節教學內容之間存在關聯性，大部分內容需要學生進行推理才能得出，部分結果需要經過實驗驗證才能使用。上述內容使得學生的學習過程變得較為復雜，學生在學習化學知識時有一定難度。針對學生而言，微觀世界過于抽象，無法觸摸，部分學生想象力有限，無法透徹理解教師所教授的內容。除部分知識點過于抽象之外，部分實驗也無法觀察。初中化學實驗當中，部分實驗有一定危險，如實驗所用藥物具有腐蝕性或是毒性，初中生對實驗過程并不了解，且其天性貪玩，所以該類實驗容易對學生造成傷害。針對上述情況，教師需借助微課，將抽象的知識點和具有危險性的實驗通過微課展示給學生，從而加深學生對知識點和實驗的記憶。教師在教授人教版《物質構成的奧秘》時，便可利用微課進行教學。如通過動畫將某一物質不斷解剖，直至分成分子和原子，從而令學生了解，世間萬物都是由分子或是原子等微粒構成的，以此作為引導，激發學生對微觀世界的探究興趣。不僅如此，教師還可以利用微課向學生展示原子結構圖，令學生直觀認識原子，要求學生根據微課內容研究原子當中電子、中子和微粒質子各自的特點。教師在課堂當中運用微課進行教學，不僅能夠加深學生對知識點的記憶，而且能夠活躍課堂氣氛，調動學生學習積極性。實驗是化學學習必不可少的環節之一，但部分化學實驗存在較大危險性。以《我們周圍的空氣》一課為例，教師為了向學生展示如何對空氣成分進行測定，需使用紅磷，并令其燃燒。但紅磷燃燒之后，會形成五氧化二磷這一物質，該物質屬于酸性氧化物，具有極強的腐蝕性，不能令該物質與身體表面直接接觸，同時人們不可呼吸該物質。若教師在課堂向學生演示，難免會對學生造成身體方面的損害。即使進入特定的實驗室當中，由于該階段學生活潑好動，且對有毒化學物質沒有客觀的認識，依舊無法完全排除危險，因此，教師便可利用微課代替，通過視頻令學生觀察實驗流程與實驗結果。除了空氣成分測定實驗之外，“粉塵爆炸”實驗也需借助微課。粉塵爆炸會形成沖擊波，學生若參與實驗，則會對身體造成損害。教師可通過微課記錄實驗過程，令學生感受粉塵爆炸的威力。利用微課記錄實驗，不僅完成了教學要求，提高了學生的課堂學習效率，而且保證了學生實驗過程的安全。（二）糾正學生錯誤學生在初中階段接觸化學時，往往會感到較為迷惘。因為大部分化學內容都是通過化學式表達，對剛接觸化學知識的學生而言，需要較長時間才能掌握。在掌握過程中，學生運用所學知識時會出現錯誤。傳統教學方式下，教師基本以口述的形式幫助學生糾正錯誤，然而這種方式并不能使學生留下較為深刻的印象。學生當時記得，但一段時間之后，便會再次按照自己的理解運用知識，重復發生錯誤。微課的出現，打破了時間和空間對學生學習的限制，學生可隨時隨地進行學習，這也為教師糾正學生錯誤提供了便利。針對班級大部分學生都容易出現的錯誤，教師可建立一個視頻專題，然后通過微課詳細講解該知識點，同時要求學生將該微課課程下載至移動設備當中，反復觀看，重復記憶，達到糾正錯誤的目的。之后將化學題集按照類別的不同分別放入微視頻當中，以鞏固學生記憶。如教師在講授純凈物和混合物知識點時，便可問學生冰水混合物是純凈物么？空氣是純凈物么？部分學生會認為既然稱為冰水混合物，所以一定不是純凈物。空氣當中沒有雜質，所以是純凈物。教師此時通過微課進行演示，學生發現冰融化之后和水屬于同一物質，屬于純凈物。空氣當中含有氮、氧等多類型氣體，不屬于純凈物。從化學角度了解混合物和純凈物的定義。實驗是學生獲取化學知識的重要途徑之一，但部分學生往往會因為操作不合乎要求，或是操作失誤而導致實驗失敗，甚至會對身體健康造成危害。學生容易出現的問題有：其一，操作失誤導致容器炸裂。如點燃具有可燃性氣體前，沒有檢測氣體純度。其二，操作失誤導致實驗失敗，學生利用量筒獲取實驗用液體，讀值不準確，量取的液體體積與實驗要求存在差異，使得實驗無法成功。教師在學生實驗之前，需先令學生了解實驗流程與正規操作方式。但僅憑教師口述，難以令學生完全理解，所以需要借助微課向學生演示正確的操作方式。若學生依舊出現錯誤，教師可要求學生再次觀看微課，對比自身實驗流程，尋找操作方面錯誤。相比由教師直接指出學生的錯誤，教師要求學生對比自身操作流程與微課操作流程之間的差別，更容易為學生留下印象，從而糾正學生在實驗過程中的問題。不僅如此，該方法也能提高學生對化學實驗的興趣，培養學生熱愛科學的精神。如今，微課在各科教學中均有應用，使用范圍已經頗為廣泛，應用效果較為良好。化學教師應將微課作為自身有力的教學工具，熟練運用微課進行教學，提升自身教學水平，促進學生成績的提高。所謂情境教學，是指教師為激發學生思考的積極性而創設的特定情境，來培養學生積極獨立探求問題的能力的一種教學方法。下面根據筆者的教學實踐，談一談體會。創設樂學情境有一位詩人說：“語言不是蜜，卻能粘住一切。幽默的語言具有極強的魅力，能緊緊地打動學生。”例如，在講“維護自己的人格尊嚴”這一知識點時，筆者適時講了蕭伯納的故事：蕭伯納在一次很多社會名流和記者參加的沙龍上，一個肥胖的富人看到瘦小的蕭伯納時，就嘲笑他：“親愛的，看見你，我想大概這個世界在鬧饑荒。”蕭伯納沉著地回敬道：“親愛的，看見你，我們大家都會明白這個世界鬧饑荒的原因。”富人自取其辱，而蕭伯納輕松自如地維護了自己的尊嚴。在教學過程中，教師亦可通過幽默的語言將批評轉化為啟發。如，春天的下午人容易倦怠，學生往往聽課打瞌睡。我并不用大聲驚醒學生，而是讓未睡的學生一起背《春曉》詩，學生聲音宏亮。此時，筆者用手指蓋在嘴唇上發出“噓”的聲音，然后說：“輕點，別吵醒瞌睡的同學。”一下子集中到教學中來了。這看似一個玩笑，卻帶來了意想不到的效果。漫畫，蘊涵深刻的哲理，富有趣味性，漫畫的應用能活躍課堂氣氛，啟迪學生思維。如在講“白色污染”時，筆者制作了幾張漫畫幻燈片“長江與黃河的對話”“就地取材”“釣魚”隱喻當前的資源污染嚴重。筆者又用“背后鏟球”的漫畫來說明教材中的“怎樣與人相處”。這些材料的運用耐人尋味，印象深刻。詼諧幽默的趣味性語言必然使教學過程更生動、更有趣、更有效果。設置懸念情境古人云：“學起于思，思源于疑”。可見疑之重要，在課堂上，如能教會學生真正抓住知識的疑點“援疑質理”，就能激發他們的學習興趣，引發他們探求知識的欲望，提高他們分析問題的能力。在現行的新編教材中，有不少“想一想”“議一議”，要充分利用起來，這是課堂知識進行深加工的重要環節，能有效地鞏固所學知識。如在講五年級“規則的力量”時，筆者先讓學生結合課本議一議，“如果沒有規則或是大家都不遵守這些規則，現在情況會怎樣呢，你能想象出來嗎？”讓學生各抒己見，暢所欲言，有的同學認為沒大多影響，而有不少同學持反對意見，因為如果不遵守規則，后果相當可怕……此時，筆者又因勢利導，讓學生假設為當時中的一員，教師該如何做。學生興趣盎然地關注這個社會熱點問題。于是他們的求知欲被激發起來，紛紛查找書本知識，達到了預期效果。在講《依法保護人類共有的家園》這一課時，筆者設置了這樣一個情境，名勝古跡山西大同云岡石窟面臨周圍道路運輸車輛散發出的煤炭粉塵、硫粉等的污染，如果你是保護文物的官員，你將采取哪些切實可行的措施來保護這一名勝古跡？頓時，學生通過想像，你一言我一語地談出了合理地治理周邊環境污染的種種措施。筆者認為，適時讓學生“胡思亂想”“異想天開”一下，有助于學生創造性思維能力的培養，既能點燃學生創新思維的火花，又能達到明理的效果。渲染和深化教學情境隨著科學的發展，時代的進步，現代化的電教手段逐漸走入課堂。作為教師應充分運用電教手段，使學生在得到愉悅和滿足的同時吸收知識。如在講授六年級“不和煙酒做朋友”這一部分時，筆者借用了電視劇中的部分鏡頭，將染上不良行為習慣和樹立良好習慣的小學生作了比較，而后趁機問學生“你喜歡哪一種生活呢？”學生紛紛回答。筆者因勢利導，讓學生自覺抵制煙酒，在講“我和祖國一起成長”時，筆者采用了播放愛國的主題歌，充分表達了對祖國的拳拳之情，一下子激發了學生的愛國主義情感。借鑒，對于課堂教學來說是必不可少的。“他山之石，可以攻玉”。當前，教育注重學生素質的培養，故學科知識的聯系加強了，各學科之間不僅相互依賴，而且相互滲透。俗話說：政史不分家，文科是一家。在我國古詩文可謂卷帙浩繁，浩如煙海，其中有不少富有哲理的詩文，可借來一用。如在講不同地區不同生活時，筆者采用了李白《將進酒》中的詩句“五花馬，千金裘，呼兒將出換美酒”；用“少小離家老大回，鄉音無改鬢毛衰”來讓學生感受身邊的變化。學生學完這些內容后，頓覺品德內容是如此寬泛，它可包容不少基礎學科，為基礎學科提供正確的方法，體會到切不可將各門學科孤立開來，要注重知識的滲透性。提供實踐情境英國著名歷史學家湯因比說過：街上每一塊石頭，陽光下的每一粒種子，都包含著歷史。教師要做一個有心人，善于發現，就地取材，點石成金。比如，在講完我們為祖先而驕傲后，筆者要求學生收集看到的圖片和視頻，學生在動手操作過程中了解祖先的發明和創造，讓學生自然而然地從情感上認可我們的祖國。在講完“廣告”后，筆者要求學生寫一篇《假如我是導演》，讓學生從多角度、多層面地來分析睢寧縣土特產，為我們家鄉特產做廣告。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，優化課堂教學情境，要以素質教育為主線，以高效課堂為核心，努力提高學生思維能力、分析能力，從而打造一個充滿激情與活力的動感課堂。消費心理分析15營銷行為對消費心理的影響分析16、自己選1第十五章營銷行為對消費心理的影響分析●知識目標1、掌握并領會營銷人員的心理品質要求掌握營銷人員與消費者之間的相互作用關系的四種狀態■3、掌握并理解營銷人員與消費者之間的沖突以及產生的原因和解決沖突的辦法;4、理解營銷人員與消費者之間的價格溝通過程■5、理解并了解消費者對銷售服務的心理需求以及應該采取的心理策略。●能力目標能夠利用營銷人員與消費者之間的沖突狀態提出合理的解決辦法,學會在產品銷售過程中的討價還價,根據顧客對銷售服務的心里需要為顧客提供滿意的銷售服務策略。第十五章營銷行為對消費心2消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件3消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件4消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件5消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件6營銷人員的心理品質要求(一)、營銷人員的情感品質營銷人員只有具備健康的情感品質。才能使自己的營業行為符合消費者的心理需要。健康的情感品質主要表現在以下幾方面1、有正確的情感傾向性2、有深厚而持久的積極情感3、有促進行動的情感效能營銷人員的心理品質要求7(二)、營銷人員的意志品質個人所形成的意志特點,稱為意志品質。營銷人員堅強的意志品質,在他們的意志活動過程中,主要有以下反映1、有明確行動的覺悟性2、有決定行動的果斷性3、有執行行動的自制性4、有保持行動的堅持性(二)、營銷人員的意志品質8(三)、營銷人員的能力品質從營銷心理學的角度來說,營銷人員尤其需要具備觀察能力、注意能力和表達能力這三個重要心理品質。1、營銷人員的觀察能力在商業活動中,營銷人員的觀察能力各有不同,其類型可分為三種(1)、綜合型(2)、分析型(3)、分析綜合型2、營銷人員的注意能力3、營銷人員的表達能力(三)、營銷人員的能力品質9四、營銷人員的自信心的培養()、自信的內涵1、自信的定義從心理學角度講,自信是一個人對自己的積極感受。自信的內涵包括“自我接受”和“自我價值感”兩個最基本的方面。2、自我接受3、自我價值(二)、自信的特征自信的特征,就是自信的表現形式。1、真誠、坦蕩2、樂觀、活潑3、寬容、大度4、勇敢、果斷■5、謙虛、禮讓四、營銷人員的自信心的培養10)、自信心的培養營銷人員的自信心的培養,既有個正確認識自我的問題,又有個結合營銷實踐不斷訓練和提高自我的問題。具體培養途徑包括:1、培養積極、樂觀的思維2、正確地認知自我3、努力提高與發展自己4、在實踐中進行積極的訓練與上一個問題相對應,營銷人員在提高自身素質與獲得發展的同時,心理方面的訓練也要強化(1)、學習與掌握心理學知識。(2)、利用各種形式進行心理訓練。(3)、通過成功的心理訓練成果反饋,來強化自信理。)、自信心的培養11消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件12消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件13消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件14消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件15消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件16消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件17消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件18消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件19消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件20消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件21消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件22消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件23消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件24消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件25消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件26消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件27消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件28消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件29消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件30消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件31消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件32消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件33謝謝！61、奢侈是舒適的，否則就不是奢侈。——CocoChanel

62、少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；志而好學，如炳燭之光。——劉向

63、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。——孔丘

64、人生就是學校。在那里，與其說好的教師是幸福，不如說好的教師是不幸。——海貝爾

65、接受挑戰，就可以享受勝利的喜悅。——杰納勒爾·喬治·S·巴頓謝謝！61、奢侈是舒適的，否則就不是奢侈。——CocoCha34消費心理分析15營銷行為對消費心理的影響分析16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。17、一般情況下)不想三年以后的事，只想現在的事。現在有成就，以后才能更輝煌。18、敢于向黑暗宣戰的人，心里必須充滿光明。19、學習的關鍵--重復。20、懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。消費心理分析15營銷行為對消費心理的影響分析消費心理分析15營銷行為對消費心理的影響分析16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。17、一般情況下)不想三年以后的事，只想現在的事。現在有成就，以后才能更輝煌。18、敢于向黑暗宣戰的人，心里必須充滿光明。19、學習的關鍵--重復。20、懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。第十五章營銷行為對消費心理的影響分析●知識目標1、掌握并領會營銷人員的心理品質要求掌握營銷人員與消費者之間的相互作用關系的四種狀態■3、掌握并理解營銷人員與消費者之間的沖突以及產生的原因和解決沖突的辦法;4、理解營銷人員與消費者之間的價格溝通過程■5、理解并了解消費者對銷售服務的心理需求以及應該采取的心理策略。●能力目標能夠利用營銷人員與消費者之間的沖突狀態提出合理的解決辦法,學會在產品銷售過程中的討價還價,根據顧客對銷售服務的心里需要為顧客提供滿意的銷售服務策略。本章開篇案例:香港杜馬市場公司銷售經理菲爾·考里正面臨一個困難定。菲爾有堅定的營售都應是顧客而,這一次客戶投訴卻是公司前所未遇的售商抱怨體購買的酒喝起來有酸味是已繹分銷到佐冶亞州的整批酒中發生投訴的惟箱。其他349箱酒已經起運數被銷售到全州各地何抱怨實無關嗎?公司的顧客投訴表未能透露但也許應該修改投訴表以便能夠提供更相關和的信息。德萊尼是初次購買的銷售和投訴的歷史記錄。因為分銷商也許最終能成為一個好的收益渠道,菲爾想灑”的問題后;他應該給再購買酒的勵正為公司在該州建立強大的分銷網絡而努力奮斗化學是學生的必修課程，有利于培養學生的科學精神。如今，科學技術發展速度加快，越來越多的多媒體技術開始應用于課堂教學當中，微課便是其中之一。化學教師運用微課開展教學，能夠有效激發學生的學習熱情，從而促進學生學習能力的提高。一、微課內容簡述（一）微課簡介微課指教師以視頻為媒介，依照教學要求，將某一知識點內容或是教學難點作為中心進行教學的過程。微課視頻時間不長，往往為幾分鐘，但視頻當中的主體較為突出，內容精煉簡潔。微課容量不大，通常情況下，教師會將視頻提供給學生，要求學生下載至電腦或是手機等電子設備當中觀看，使得教學突破了時間和空間的限制。微課更強調視覺和聽覺效果，教師往往將音樂、視頻和文字相結合，在微課當中營造和諧和輕松的氛圍，利用簡短的文字和視頻，更容易集中學生注意力。微課在教學中的運用具有以下特點：其一，時長短。通常情況下，微課視頻時間為7min左右，最長的視頻不超過10min。其二，選題小。微課所選的主題一般只是某一個知識點，針對化學而言，教師可選擇實驗過程。其三，精煉。與正常課堂之間存在差別，微課節奏較為緊促，內容容易理解，主體較為突出，學生通過微課能夠直接了解該知識點內容。（二）適用于微課的教學內容第一，敘述性較強的內容。化學當中存在敘述性較強的內容，該方面內容如果由老師進行口述，那么不僅難以講述清楚，而且會耗費大量時間，如較為復雜的實驗流程。所以，教師可直接將相關知識內容制作為動畫或是視頻，令學生直接觀看，從而了解該方面內容。第二，抽象的知識點。針對抽象的知識點而言，學生由于自身抽象思維不足，導致難以理解與學習。教師可通過圖片、動畫等直接向學生演示知識重點和難點，從而幫助學生更快地掌握知識點內容。二、微課在初中化學當中的實際運用（一）使知識點更直觀化學知識的研究內容以微觀世界為主，知識結構較為抽象和復雜，學習難度呈逐步上升的趨勢，各章節教學內容之間存在關聯性，大部分內容需要學生進行推理才能得出，部分結果需要經過實驗驗證才能使用。上述內容使得學生的學習過程變得較為復雜，學生在學習化學知識時有一定難度。針對學生而言，微觀世界過于抽象，無法觸摸，部分學生想象力有限，無法透徹理解教師所教授的內容。除部分知識點過于抽象之外，部分實驗也無法觀察。初中化學實驗當中，部分實驗有一定危險，如實驗所用藥物具有腐蝕性或是毒性，初中生對實驗過程并不了解，且其天性貪玩，所以該類實驗容易對學生造成傷害。針對上述情況，教師需借助微課，將抽象的知識點和具有危險性的實驗通過微課展示給學生，從而加深學生對知識點和實驗的記憶。教師在教授人教版《物質構成的奧秘》時，便可利用微課進行教學。如通過動畫將某一物質不斷解剖，直至分成分子和原子，從而令學生了解，世間萬物都是由分子或是原子等微粒構成的，以此作為引導，激發學生對微觀世界的探究興趣。不僅如此，教師還可以利用微課向學生展示原子結構圖，令學生直觀認識原子，要求學生根據微課內容研究原子當中電子、中子和微粒質子各自的特點。教師在課堂當中運用微課進行教學，不僅能夠加深學生對知識點的記憶，而且能夠活躍課堂氣氛，調動學生學習積極性。實驗是化學學習必不可少的環節之一，但部分化學實驗存在較大危險性。以《我們周圍的空氣》一課為例，教師為了向學生展示如何對空氣成分進行測定，需使用紅磷，并令其燃燒。但紅磷燃燒之后，會形成五氧化二磷這一物質，該物質屬于酸性氧化物，具有極強的腐蝕性，不能令該物質與身體表面直接接觸，同時人們不可呼吸該物質。若教師在課堂向學生演示，難免會對學生造成身體方面的損害。即使進入特定的實驗室當中，由于該階段學生活潑好動，且對有毒化學物質沒有客觀的認識，依舊無法完全排除危險，因此，教師便可利用微課代替，通過視頻令學生觀察實驗流程與實驗結果。除了空氣成分測定實驗之外，“粉塵爆炸”實驗也需借助微課。粉塵爆炸會形成沖擊波，學生若參與實驗，則會對身體造成損害。教師可通過微課記錄實驗過程，令學生感受粉塵爆炸的威力。利用微課記錄實驗，不僅完成了教學要求，提高了學生的課堂學習效率，而且保證了學生實驗過程的安全。（二）糾正學生錯誤學生在初中階段接觸化學時，往往會感到較為迷惘。因為大部分化學內容都是通過化學式表達，對剛接觸化學知識的學生而言，需要較長時間才能掌握。在掌握過程中，學生運用所學知識時會出現錯誤。傳統教學方式下，教師基本以口述的形式幫助學生糾正錯誤，然而這種方式并不能使學生留下較為深刻的印象。學生當時記得，但一段時間之后，便會再次按照自己的理解運用知識，重復發生錯誤。微課的出現，打破了時間和空間對學生學習的限制，學生可隨時隨地進行學習，這也為教師糾正學生錯誤提供了便利。針對班級大部分學生都容易出現的錯誤，教師可建立一個視頻專題，然后通過微課詳細講解該知識點，同時要求學生將該微課課程下載至移動設備當中，反復觀看，重復記憶，達到糾正錯誤的目的。之后將化學題集按照類別的不同分別放入微視頻當中，以鞏固學生記憶。如教師在講授純凈物和混合物知識點時，便可問學生冰水混合物是純凈物么？空氣是純凈物么？部分學生會認為既然稱為冰水混合物，所以一定不是純凈物。空氣當中沒有雜質，所以是純凈物。教師此時通過微課進行演示，學生發現冰融化之后和水屬于同一物質，屬于純凈物。空氣當中含有氮、氧等多類型氣體，不屬于純凈物。從化學角度了解混合物和純凈物的定義。實驗是學生獲取化學知識的重要途徑之一，但部分學生往往會因為操作不合乎要求，或是操作失誤而導致實驗失敗，甚至會對身體健康造成危害。學生容易出現的問題有：其一，操作失誤導致容器炸裂。如點燃具有可燃性氣體前，沒有檢測氣體純度。其二，操作失誤導致實驗失敗，學生利用量筒獲取實驗用液體，讀值不準確，量取的液體體積與實驗要求存在差異，使得實驗無法成功。教師在學生實驗之前，需先令學生了解實驗流程與正規操作方式。但僅憑教師口述，難以令學生完全理解，所以需要借助微課向學生演示正確的操作方式。若學生依舊出現錯誤，教師可要求學生再次觀看微課，對比自身實驗流程，尋找操作方面錯誤。相比由教師直接指出學生的錯誤，教師要求學生對比自身操作流程與微課操作流程之間的差別，更容易為學生留下印象，從而糾正學生在實驗過程中的問題。不僅如此，該方法也能提高學生對化學實驗的興趣，培養學生熱愛科學的精神。如今，微課在各科教學中均有應用，使用范圍已經頗為廣泛，應用效果較為良好。化學教師應將微課作為自身有力的教學工具，熟練運用微課進行教學，提升自身教學水平，促進學生成績的提高。所謂情境教學，是指教師為激發學生思考的積極性而創設的特定情境，來培養學生積極獨立探求問題的能力的一種教學方法。下面根據筆者的教學實踐，談一談體會。創設樂學情境有一位詩人說：“語言不是蜜，卻能粘住一切。幽默的語言具有極強的魅力，能緊緊地打動學生。”例如，在講“維護自己的人格尊嚴”這一知識點時，筆者適時講了蕭伯納的故事：蕭伯納在一次很多社會名流和記者參加的沙龍上，一個肥胖的富人看到瘦小的蕭伯納時，就嘲笑他：“親愛的，看見你，我想大概這個世界在鬧饑荒。”蕭伯納沉著地回敬道：“親愛的，看見你，我們大家都會明白這個世界鬧饑荒的原因。”富人自取其辱，而蕭伯納輕松自如地維護了自己的尊嚴。在教學過程中，教師亦可通過幽默的語言將批評轉化為啟發。如，春天的下午人容易倦怠，學生往往聽課打瞌睡。我并不用大聲驚醒學生，而是讓未睡的學生一起背《春曉》詩，學生聲音宏亮。此時，筆者用手指蓋在嘴唇上發出“噓”的聲音，然后說：“輕點，別吵醒瞌睡的同學。”一下子集中到教學中來了。這看似一個玩笑，卻帶來了意想不到的效果。漫畫，蘊涵深刻的哲理，富有趣味性，漫畫的應用能活躍課堂氣氛，啟迪學生思維。如在講“白色污染”時，筆者制作了幾張漫畫幻燈片“長江與黃河的對話”“就地取材”“釣魚”隱喻當前的資源污染嚴重。筆者又用“背后鏟球”的漫畫來說明教材中的“怎樣與人相處”。這些材料的運用耐人尋味，印象深刻。詼諧幽默的趣味性語言必然使教學過程更生動、更有趣、更有效果。設置懸念情境古人云：“學起于思，思源于疑”。可見疑之重要，在課堂上，如能教會學生真正抓住知識的疑點“援疑質理”，就能激發他們的學習興趣，引發他們探求知識的欲望，提高他們分析問題的能力。在現行的新編教材中，有不少“想一想”“議一議”，要充分利用起來，這是課堂知識進行深加工的重要環節，能有效地鞏固所學知識。如在講五年級“規則的力量”時，筆者先讓學生結合課本議一議，“如果沒有規則或是大家都不遵守這些規則，現在情況會怎樣呢，你能想象出來嗎？”讓學生各抒己見，暢所欲言，有的同學認為沒大多影響，而有不少同學持反對意見，因為如果不遵守規則，后果相當可怕……此時，筆者又因勢利導，讓學生假設為當時中的一員，教師該如何做。學生興趣盎然地關注這個社會熱點問題。于是他們的求知欲被激發起來，紛紛查找書本知識，達到了預期效果。在講《依法保護人類共有的家園》這一課時，筆者設置了這樣一個情境，名勝古跡山西大同云岡石窟面臨周圍道路運輸車輛散發出的煤炭粉塵、硫粉等的污染，如果你是保護文物的官員，你將采取哪些切實可行的措施來保護這一名勝古跡？頓時，學生通過想像，你一言我一語地談出了合理地治理周邊環境污染的種種措施。筆者認為，適時讓學生“胡思亂想”“異想天開”一下，有助于學生創造性思維能力的培養，既能點燃學生創新思維的火花，又能達到明理的效果。渲染和深化教學情境隨著科學的發展，時代的進步，現代化的電教手段逐漸走入課堂。作為教師應充分運用電教手段，使學生在得到愉悅和滿足的同時吸收知識。如在講授六年級“不和煙酒做朋友”這一部分時，筆者借用了電視劇中的部分鏡頭，將染上不良行為習慣和樹立良好習慣的小學生作了比較，而后趁機問學生“你喜歡哪一種生活呢？”學生紛紛回答。筆者因勢利導，讓學生自覺抵制煙酒，在講“我和祖國一起成長”時，筆者采用了播放愛國的主題歌，充分表達了對祖國的拳拳之情，一下子激發了學生的愛國主義情感。借鑒，對于課堂教學來說是必不可少的。“他山之石，可以攻玉”。當前，教育注重學生素質的培養，故學科知識的聯系加強了，各學科之間不僅相互依賴，而且相互滲透。俗話說：政史不分家，文科是一家。在我國古詩文可謂卷帙浩繁，浩如煙海，其中有不少富有哲理的詩文，可借來一用。如在講不同地區不同生活時，筆者采用了李白《將進酒》中的詩句“五花馬，千金裘，呼兒將出換美酒”；用“少小離家老大回，鄉音無改鬢毛衰”來讓學生感受身邊的變化。學生學完這些內容后，頓覺品德內容是如此寬泛，它可包容不少基礎學科，為基礎學科提供正確的方法，體會到切不可將各門學科孤立開來，要注重知識的滲透性。提供實踐情境英國著名歷史學家湯因比說過：街上每一塊石頭，陽光下的每一粒種子，都包含著歷史。教師要做一個有心人，善于發現，就地取材，點石成金。比如，在講完我們為祖先而驕傲后，筆者要求學生收集看到的圖片和視頻，學生在動手操作過程中了解祖先的發明和創造，讓學生自然而然地從情感上認可我們的祖國。在講完“廣告”后，筆者要求學生寫一篇《假如我是導演》，讓學生從多角度、多層面地來分析睢寧縣土特產，為我們家鄉特產做廣告。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，優化課堂教學情境，要以素質教育為主線，以高效課堂為核心，努力提高學生思維能力、分析能力，從而打造一個充滿激情與活力的動感課堂。消費心理分析15營銷行為對消費心理的影響分析16、自己選35第十五章營銷行為對消費心理的影響分析●知識目標1、掌握并領會營銷人員的心理品質要求掌握營銷人員與消費者之間的相互作用關系的四種狀態■3、掌握并理解營銷人員與消費者之間的沖突以及產生的原因和解決沖突的辦法;4、理解營銷人員與消費者之間的價格溝通過程■5、理解并了解消費者對銷售服務的心理需求以及應該采取的心理策略。●能力目標能夠利用營銷人員與消費者之間的沖突狀態提出合理的解決辦法,學會在產品銷售過程中的討價還價,根據顧客對銷售服務的心里需要為顧客提供滿意的銷售服務策略。第十五章營銷行為對消費心36消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件37消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件38消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件39消費心理分析-15-營銷行為對消費心理的影響分析課件40營銷人員的心理品質要求(一)、營銷人員的情感品質營銷人員只有具備健康的情感品質。才能使自己的營業行為符合消費者的心理需要。健康的情感品質主要表現在以下幾方面1、有正確的情感傾向性2、有深厚而持久的積極情感3、有促進行動的情感效能營銷人員的心理品質要求41(二)、營銷人員的意志品質個人所形成的意志特點,稱為意志品質。營銷人員堅強的意志品質,在他們的意志活動過程中,主