1、管理信息系統講座企業資源計劃與供應鏈管理( ERP &SCM ) 北京理工大學管理與經濟學院 甘仞初10/12/20221QYMIS 甘仞初 北京理工大學管理與經濟學院甘仞初北京理工工大學管管理與經經濟學院院北京市海海淀區中中關村南南路5號號電話：01068912845傳真：01068912483E-mail: 3/1/20202QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院企業信息息系統的的發展企業資源源計劃系系統（ERP)供應鏈管管理(SCM)企業信息息系統建建設方法法與策略略結束語3/1/20203QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院發展概述述企業在復復雜多變變

2、、競爭爭激烈的的環境中中求生存存、求發發展，必必需占有有豐厚的的信息資資源和強強大的開開發、利利用信息息資源的的能力四個發展展階段：事務處理理(單項項處理)50-70 年代代系統處理理60-80年年代決策支持持70-90年代綜合服務務90年代代以來企業管理理信息系系統的發發展3/1/20204QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院管理信息系統的五種類型系統類型管理需求 技術推動功能特點產生年代庫存控制(IC)保證生產連續性下控制庫存高級語言文件管理安全庫存定貨點法60 以前物料需求計劃(MRP)在給定交貨期下控制庫房與在制品庫存 高級語言數據庫技術BOM、MPSMRP、CRP7

3、0制造資源計劃(MRP-II)物流控制與與成本管理的集成數據庫技術網絡技術經營計劃、生產計劃、成本會計、車間作業70-80企業資源計劃(ERP)企業中各類管理活動的協調一致與集成多媒體、數據庫、網絡客戶機/服務器技術一個企業產、供、銷、人、財、物信息的集成90供應鏈管理(SCM)整個供應鏈上各類信息的協調一致多媒體、因特網、 WEB服務器供應鏈上供應者、制造者、銷售者與客戶信息集成90 以后3/1/20205QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院從 BOM到到 MRP-II定貨點法法:定貨點安全庫存 t t t 定貨提前期允許最高庫存企業資源源計劃（ERP）3/1/20206Q

4、YMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院獨立需求求、相關關需求,BOM( BillofMaterial)、提前期1110011200011311113121131011321113221132011330113000部件1100012100122101222012200部件12000131101312013100132111321213213132101322013200部件13000產品10000從 BOM到到 MRP-II3/1/20207QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院物料需求求計劃MRP主生產計劃MPS物料需求計劃MRP能力需求計劃CRP可行？執行計劃

5、：加工/采購預測、合同、經營目標BOM庫存數據工藝數據能力數據（獨立需求）（相關需求）否是3/1/20208QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院制造資源源計劃MRP-II主生產計計劃MPS物料需求求計劃MRP能力需求求計劃CRP成本管理理合同市市場預測測經經營目目標經營計劃劃產品生產產大綱關鍵資源源需求計計劃總能能力需求求計劃粗能力需需求計劃劃RCCPBOM庫庫存數據據工藝數據據能力數數據期量量標準上期在制制品結轉轉最終裝配配計劃自制:車車間作作業管理理外購、外外協進貨信息息生產作業業統計3/1/20209QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院對MRP-II的

6、評價1MRP-II是是一種種計劃主主導型生生產管理理方法，屬于“推”式式管理模模式。MRP-II以以計算算機為手手段，能能夠以手手工無法法比擬的的效率處處理復雜雜的計劃劃問題。由于事事先的盡盡可能周周密的計計劃安排排，使得得復雜的的生產活活動、特特別是機機械制造造業的多多品種、中小批批量的生生產有了了合理的的組織與與科學的的秩序。2MRP-II的的主要要目標是是在保證證交貨期期的前提提下，盡盡可能減減少庫存存，以降降低生產產成本。3MRP-II中中的一些些基本思思想和計計劃方法法如獨立立需求、相關需需求、毛毛需求、凈需求求、MPS、MRP、CRP、RCCP等等，完完善與發發展了生生產管理理的方

7、法法與技術術，這是是生產管管理方法法的重大大創新。3/1/202010QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院4需需求求量、提提前期與與加工能能力是MRP-II 制訂訂計劃的的主要依依據。而而在市場場形勢復復雜多變變，產品品更新換換代周期期短的情情況下，MRP-II對對需求與與能力的的變更，特別是是計劃期期內的變變動適應應性差，需要較較大的庫庫存量來來吸收需需求與能能力的波波動。5現現有MRP-II商商品軟件件系統龐龐大而復復雜的體體系結構構和集中中式的管管理模式式，難以以適應使使用者對對系統方方便、靈靈活的要要求和企企業改革革發展的的需要。6競競爭的加加劇和用用戶對產產品多樣樣

8、性和交交貨期日日趨苛刻刻的要求求，單單靠“計計劃推動動”式的的管理難難以適應應。現在在許多企企業面臨臨的主要要問題并并不在于于準確而而周到的的計劃。企業的的庫存水水平與外外部環境境關系密密切。大大量企業業并未從從 MRP-II獲獲得預期期的效益益。3/1/202011QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院約束理論論(Theory of Constraints,TOC)MRP-II在在作物物料需求求計劃時時，并未未考慮能能力限制制，只是是在做能能力需求求計劃若若發現能能力不足足再做調調整。一一個企業業在遇到到機會或或挑戰戰時往往往要集中中力量解解決一個個或幾個個主要問問題，而而M

9、AP-II 從原原理和處處理方法法上沒有有識別管管理重點點和區別別對待各各類問題題的機制制。針對上述述問題，E.M.Goldratt提提出了了約束理理論（TOC），要點點如下：防礙實現現企業整整體目標標的因素素都是制制約因素素（Constraints），對系統有有重大影影響的制制約因素素往往是是少數幾幾個。企業經營營業績的的3個主主要指標標是：有效產出出，運行行費用，庫存有效產出出=銷售售收入-材料料成本；運行費用用=產品品總成本本-材材料成本本3/1/202012QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院識別并明明確定義義制約因因素，如如有多個個制約因因素，按按重要性性排序。找出

10、最大大限度利利用制約約因素的的辦法保保證瓶頸頸資源得得到充分分利用。所有瓶瓶頸資源源和總裝裝工序前前要有緩緩沖（物物料儲備備）。按瓶頸資資源的最最大流量量來調整整其他資資源的利利用率，以控控制庫庫存。找出緩解解系統制制約因素素的措施施。3/1/202013QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院準時生產產制JIT準時生產產制JIT來源于日日本豐田田生產系系統，主主要目的的在于“徹底排排除浪費費”。浪浪費定義義為“只只使成本本增加的的生產諸諸因素”，基本本手段是是：適時適量量生產。即Just in Time, 在需需要的時時候按需需要的量量生產所所需要的的產品。采用“后工序序領取”

11、這一“拉”式式生產管管理模式式，通過過“看板板”傳遞遞生產與與運送指指令。彈性配置置作業人人數。質量保證證“自動動化”。JIT通通過排排除生產產過程中中的各種種浪費，在理論論上可實實現零庫庫存。MRP-II與與JIT相結結合，一一“推”一“拉拉”，取取長補短短，是當當前應用用與理論論研究的的一個熱熱點。3/1/202014QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院企業資源源計劃（ERP）的特點及及意義ERP的的來歷企業資源源計劃Enterprise Resource Planning（ERP）首首先由美美國加特特納公司司（GartnerGroupInc.)于于1990年提提出并定定

12、義如下下：一個由Gartner Group 推出出的概念念，用以以描述下下一代制制造業經經營系統統和制造造資源計計劃（MRP-II）軟件。它包括括客戶機機/服務務器構架架，使用用圖形用用戶接口口，應用用開放系系統制作作，除了了已有的的標準功功能，還還包括其其他特性性如質量量、流流程運作作管理以以及調整整報告等等。特別別是，ERP采采用的基基礎技術術同時給給用戶軟軟件和硬硬件兩方方面的獨獨立性從從而更加加容易升升級。ERP的的關鍵鍵在于所所有用戶戶能夠剪剪裁其應應用，因因而具有有天然的的易用性性。3/1/202015QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院ERP是是一個發發展中的的

13、概念，它是在在MRP-II 的基基礎上并并綜合了了其他類類型的企企業管理理信息系系統發展展起來的的，是企企業信息息化的一一個新里里程碑，或者說說是企業業信息化化發展的的新階段段。ERP是是一個集集成的概概念，在在功能上上實現一一個企業業具有的的各類資資源的系系統與綜綜合管理理，在技技術上，是現代代管理方方法與現現代信息息技術在在企業經經營管理理中的綜綜合應用用。ERP的的主要目目標，是是利用現現代信息息技術與與管理方方法，改改革企業業的管理理模式與與管理手手段，以以提高企企業在市市場的競競爭能力力。因而而，一個個企業ERP 系統統的開發發首先是是一個管管理改革革過程，然后才才是技術術實施過過程

14、。各企業的的 ERP系統統，既有有共性，又有各各自的特特點。共共性來自自經濟活活動的共共同規律律和各企企業生產產經營活活動必須須遵循的的標準與與規范。而每個個企業面面臨的內內外環境境和管理理決策問問題的特特殊性決決定了其其ERP系統的的特點。充分體體現這種種特殊性性，是ERP系系統成功功的關鍵鍵。3/1/202016QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院ERP系統的功功能結構構ERP基基于MRP-II，又又超越了了MRP-II。在管管理功能能上的主主要超越越有：產品數據據管理（PDM）工工程項目目管理流流程類類制造管管理設設備管管理倉倉庫管管理質質量量管理實實驗驗室管理理運運輸

15、輸管理供供應應管理財務管理理財財務會會計管管理會計計（經濟濟活動分分析）固固定定資產管管理市市場研研究與開開發銷銷售售與分銷銷管理研研究究與開發發管理人人力資源源管理綜綜合合計劃與與統計投投資資項目管管理高高層決策策支持管管理應應用技術術支持管管理政政策策法規文文件管理理3/1/202017QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院ERP系統功能能的發展展隨著管理理環境的的變化與與技術的的發展，ERP系統的的功能不不斷擴展展，近期期的發展展主要有有：注重整個個供應鏈鏈上的信信息，加加強對合合作伙伴伴與客戶戶信息的的管理。在已有有的市場場管理、銷售管管理、售售后服務務管理的的基礎上上

16、，發展展成影響響很大的的客戶關系系管理(CustomerRelationshipManagement,即即CRM）。注重人力力資源開開發和知知識管理理，加強強信息與與知識的的收集、創新、傳遞與與利用用已成為為許多企企業增強強競爭能能力、提提高其市市場價值值的戰略略措施。加強決策策支持功功能，采采用數據據倉庫、數據挖挖掘技術術，工作作流管理理技術。加強系統統的集成成性與開開放性，應用Internet技術術、移動動通信技技術等，促進與與電子商商務的集集成。3/1/202018QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院ERP系統功能能的發展展隨著管理理環境的的變化與與技術的的發展，ERP

17、系統的的功能不不斷擴展展，近期期的發展展主要有有：注重整個個供應鏈鏈上的信信息，加加強對合合作伙伴伴與客戶戶信息的的管理。在已有有的市場場管理、銷售管管理、售售后服務務管理的的基礎上上，發展展成影響響很大的的客戶關系系管理(CustomerRelationshipManagement,即即CRM）。注重人力力資源開開發和知知識管理理，加強強信息與與知識的的收集、創新、傳遞與與利用用已成為為許多企企業增強強競爭能能力、提提高其市市場價值值的戰略略措施。加強決策策支持功功能，采采用數據據倉庫、數據挖挖掘技術術，工作作流管理理技術。加強系統統的集成成性與開開放性，應用Internet技術術、移動動通

18、信技技術等，促進與與電子商商務的集集成。3/1/202019QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院ERP系統的信信息集成成結構綜合信息管理高 層 決 策 支 持 基 本 功 能 子 系 統數 據 采 集 點去作業子系統來自外部環境來自外部去外部3/1/202020QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院綜合信息息管理層層的主要要功能上下聯系系、內外外協調、綜合分分析、安安全維護護綜合合信信息息管管理理綜合計劃劃管理綜合統計計與分析析綜合查詢詢與信息息服務管管理政策法規規檔案管管理下級報表表匯總匯報與報報表管理理外部信息息接收與與處理對外信息息傳送與與發布系統維護護

19、與安全全管理基礎數據據管理應用技術術支持管管理3/1/202021QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院ERP的技術結結構客戶機/服務器器（C/S）模式數據庫服務器客戶機數據庫服務器數據庫服務器應用服務器應用服務器客戶機客戶機兩層結構三層結構混合結構3/1/202022QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院數據管理應用處理數據管理數據管理數據管理數據管理應用處理應用處理應用處理應用處理人機界面數據管理人機界面人機界面人機界面人機界面人機界面應用處理客戶機服務器分布式顯示遠程顯示分布式應用處理遠程數據管理分布式數據管理3/1/202023QYMIS甘甘仞初北北京京

20、理工大大學管理理與經濟濟學院互聯網INTERNET與電電子商務務3/1/202024QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院瀏覽器/WEB服務器/數據庫庫服務器器（B/W/D）模式WEB服務器瀏覽器兩層結構數據庫服務器WEB服務器瀏覽器三層結構數據庫服務器應用服務器瀏覽器WEB服務器四層結構混合結構數據庫服務器應用服務器瀏覽器WEB服務器C/S客戶機3/1/202025QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院B/W/D和和C/S 混合合模式的的應用(Intranet）網絡絡服服務器WEB服服務務器1通信服服務器器防火墻墻1調制解解調調器數據庫服服務務器應用服服務務器

21、WEB服服務務器2防火墻墻2E-mail服服務務器域名服服務務器C/S客客戶機機1C/S客客戶機機 n瀏覽器1瀏覽器m非WEB用戶WEB用用戶外部Internet用戶3/1/202026QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院電子商務務系統的的類型按業務對對象分類類:企業對消消費者(BTOC)企企業對對企業(BTOB)企業對政政府(B TO G)政政府府對消費費者(G TO C)企業內部部電電子商務務社區按業務內內容分類類:電子購物物與貿易易網網上信息息商品服服務電子銀行行與金融融服務企企業信息息管理與與服務供應鏈管管理與服服務虛虛擬企企業管理理與服務務按網絡平平臺分類類:基于因

22、特特網(INTERNET)基基于內內聯網(INTRANET)基于外聯聯網(EXTRANET)基基于其其他網絡絡平臺復合網絡絡平臺3/1/202027QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院IntranetInternetERP系系統應用服務務器中間間件WEB服服務器WEB瀏瀏覽器WEB瀏瀏覽器ERP系系統與基基于WEB的系系統的集集成3/1/202028QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院外聯網 Extranet因特網 Internet采購、進貨、供應支持上下游協作廠商顧客制造人力資源、財務、行政管理研究 開發市場、銷售、客戶關系管理內聯網IntranetB T

23、O BB TO C銀行認證中心3/1/202029QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院WebSphere Commerce Suite合作伙伴關系 Rule-based personalization Merchandising/ promotion (Up-sell,cross-sell) Business Intelligence Advertising談 判 Fixed, contract pricing AuctionsCommerce integrator企業集成XML-based messaging to ERP Systems 定單管理 Multiple ord

24、er lists for quick ordering, reorders Scheduled orders Order acknowledgement via e-mail內容管理 Site/store creation Catalog information managementWebsphere Commerce Studio客戶管理 Customer registration/profile Customer serviceWebSphere Payment Manager 付 款 Credit card P.O. 合 同 Shipping calculations Integrati

25、on with external fulfillment providersIBM的的ERP與EB集成方案案3/1/202030QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院供應鏈管管理(Supply Chain Management)什么是供供應鏈？市場上的的產品或或服務在在形成與與提供給給用戶的的整個過過程中，各有關關企業以以及企業業內有關關部門之之間存在在著彼此此構成供供需關系系的一系系列活動動，這些些相互鏈鏈接的活活動就是是跨越部部門與企企業的供供應鏈。供應鏈就就是跨越越部門與與企業的的形成產產品或服服務的核核心業務務流程。以制造業業為例，供應鏈鏈上的主主要活動動者(角角色)包

26、包括：原材料供供應者產產品品制造者者分銷與銷銷售者最最終終用戶戶3/1/202031QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院原材料供應者制造者分銷者批發者零售者用戶供應鏈示示意圖3/1/202032QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院資源運作交貨資源運作交貨資源運作交貨資源運作交貨資源運作交貨資源運作交貨資源運作交貨資源交貨內部或外外部供應應者目標企業業內部或外外部客戶戶供應者的的供應者者客戶的的客客戶企業邊界界企業邊界界企業邊界界企業邊界界供應鏈的的結構3/1/202033QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院資源運作交貨資源運作交貨資源運作交

27、貨資源運作交貨資源運作交貨資源運作交貨資源運作交貨資源交貨內部或外外部供應應者目標企業業內部或外外部客戶戶供應者的的供應者者客戶的的客客戶 供應鏈 需求鏈 價值鏈3/1/202034QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院供應鏈的的類型直線型多枝型集束型放射型網絡型3/1/202035QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院現代企業業對供應應鏈的要要求快捷，能能迅速速響應需需求的變變更靈活，可可重構構簡潔，避避免非非增值活活動,減減少延延誤與浪浪費質量，保保證高高質量的的供應集成，資資源共共享，優優勢互補補協調，為為提高高整體效效益可進進行管理理與技術術的的統一一協

28、調，3/1/202036QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院供應鏈管管理(SCM)產生的背背景競爭加劇劇，企業業尋求外外部資源源，跨企企業、跨跨部門的的供應鏈鏈維系企企業生存存與發展展；市場環境境復雜多多變，供供應鏈的的管理與與協調問問題突出出FORRESTER效效應（牛牛鞭效應應）加劇劇；供應鏈是是企業產產品與服服務的核核心流程程，BPR為改改造企業業流程做做了理論論與方法法上的準準備；信息技術術加上ERP和和電子商商務的發發展，為為SCM的發展展創造了了條件。3/1/202037QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院原材料供應者制造者分銷者批發者零售者用戶

29、FORRESTER效效應（牛牛鞭效應應）3/1/202038QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院SCM的特點及及意義SCM視供應鏈鏈上各組組成部分分為一整整體進行行統一管管理與協協調。如何確定定供應鏈鏈是SCM的首首要的戰戰略性問問題。滿滿足最終終用戶需需求是供供應鏈上上每個成成員的共共同目標標。在SCM中庫存存是平衡衡機制的的最后手手段而不不是首要要措施。對于供應應鏈上的的各個環環節，SCM要要求信息息系統采采用新的的方法進進行集成成而不是是提供接接口。對供應鏈鏈上各組組成部分分的整體體協調功功能以及及對市場場信號反反應的敏敏捷性、可重組組性、可可擴展性性是對SCM的的基本

30、要要求。3/1/202039QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院SCM系系統是現現代信息息技術如如計算機機硬軟件件技術、 數據據通信與與計算機機網絡技技術特別別INTERNET技技術、人人工智能能技術、優化與與仿真技技術、并并行工程程技術以以及MRP-II、ERP、JIT、TQM、LP、BPR、VE等等現代管管理方法法綜合應應用的成成果。動態的供供應鏈是是虛擬企企業（Virtual Enterprise) 或者者廣義企企業（ExtendedEnterprise)的核核心流程程，SCM是虛虛擬企業業管理的的基礎。SCM的的發展，適應了了企業在在知識經經濟時代代、市場場競爭激激烈

31、環境境中生存存與發展展的需要要，給有有關企業業帶來了了顯著的的利益；SCM從從整個市市場競爭爭與社會會需求出出發實現現了社會會資源的的重組與與業務的的重組，顯著改改善了社社會經濟濟活動中中物流與與信息流流運轉的的效率和和有效性性，消除除了不少少中間環環節，減減少了延延誤與浪浪費，使使生產者者與最終終用戶更更加貼近近，大大大提高了了經濟活活動的質質量，促促進了社社會經濟濟持續穩穩定發展展。3/1/202040QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院SCM系系統的結結構SCM系系統的組組成供應鏈管管理系統統（SupplyChainManagement System,SCM Syste

32、m)是是為了了實現供供應鏈上上各企業業的共同同目標，對整個個供應鏈鏈的物流流與信息息流進行行集成的的管理和和統一協協調的計計算機硬硬軟件系系統、網網絡與通通信系統統、有關關數據、規章制制度和人人員的統統一體。 3/1/202041QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院主要角色色類型：原材料供供應者制制造者銷銷售者者最最終用戶戶管理層次次：戰略層(構建層層)戰戰術層層(計劃劃層)執執行與控控制層職能層：合作伙伴伴評選合合作作設計物物料跟跟蹤合合作辦公公技術層：表達層、傳輸層層、應用用層、數數據層運行平臺臺層：C/SINTRANETEXTRANETINTERNETSCM系系統的構構

33、成：3/1/202042QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院SCM系系統管理理層次模模型（計計劃活動動）舉例例：管理層次次構建層（戰略層層）構構造造供應鏈鏈 計劃層（戰術層層）執行與控控制制層活動內容容建造供應應鏈的生生產、供供應、倉倉儲和運運輸的結結構，戰戰略級的的供應鏈鏈建模與與仿真，作長期期規劃。物流與粗粗能力計計劃（中中、短期期），需需求計計劃，有有效承諾諾（ATP），同期數數量、交交貨期與與能力計計劃（基基于約束束的主計計劃），庫存計計劃、產產品序列列計劃、運輸計計劃。客戶定單單處理，執行車車間定單單，執行運輸輸定單，執行采采購定單單3/1/202043QYMIS甘

34、甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院SCM系系統的三三維結構構表達層傳輸層應用層數據層原材料供應者制造者銷售者最終用戶合作伙伴評選合作設計物料跟蹤合作辦公技術維職能維角色維戰略層戰術層執行與控制層3/1/202044QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院三維模型型舉例（職能：合合作伙伴伴選擇）角色：原原材料供供應者表達層傳輸層應用層數據層（數據庫庫）檢查制造造者的要要求。更更新廣告告主頁。設置業業績檢測測和老客客戶訪問問的許可可權限。查訪制造造者和其其他供應應者的需需求。業業績信息息需經允允許才能能使用，例如初初定的合合作者。 CGI的安安全性不不夠，使使用憑證證。通過過

35、數據庫庫服務器器或CGI與數數據庫的的接口傳傳送數據據為不同數數據庫提提供標準準接口。根據選選擇合作作者的要要求匹配配數據。建立與與合作伙伙伴聯系系的機制制。產品范圍圍，產品品類型，技術數數據，CAD文文件，交交貨數據據，質量量數據，客戶文文件，成成本數據據，公司司詳細資資料3/1/202045QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院角色：制制造者表達層：檢檢查客客戶和分分銷者的的要求。更新產產品詳細細介紹。更新廣廣告主頁頁。設置置業績檢檢測和老老客戶訪訪問的許許可權限限。傳輸層：由由分銷銷者與客客戶查訪訪查訪自自有數據據。業績績信息需需經允許許才能使使用，例例如初定定的合作作者

36、和一一般分銷銷者。傳傳送相相互參照照數據。CGI的安全全性不夠夠，使用用安全服服務器。通過數數據庫服服務器或或CGI與數據據庫的接接口傳送送數據。應用層：根根據客客戶/分分銷者的的要求匹匹配產品品與業績績數據。為匹配配需求查查詢供應應者的數數據。數據層：產產品范范圍，產產品類型型，技術術數據，CAD文件，交貨數數據，質質量數據據，客戶戶文件，成本數數據，公公司詳細細資料需需求數數據。3/1/202046QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院角色：分分銷者表達層：檢檢查客客戶要求求。查查找合適適的產品品提供者者。傳輸層：用用HTML形形式收集集和存儲儲客戶需需求數據據。使用用與制

37、造造者數據據庫的聯聯系收集集產品設設計數據據。準備備好最終終用戶需需要的數數據。應用層：向向最終終用戶收收集需求求數據；向制造造者收集集產品詳詳細介紹紹；在給給定成本本，運費費、詳細細功能下下決定最最佳產品品選擇。數據層：市市場場需求數數據，產產品詳細細數據，詳細地地理數據據，成本本數據3/1/202047QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院角色：客客戶（最最終用戶戶）表達層：查查找合合適的產產品分銷銷者與制制造者。根據合合作關系系或定單單與供貨貨者聯系系 。傳輸層：開開放式式查訪INTERNET，無無防火墻墻。CGI安全全夠用。應用層：允允許在不不同的準準則下詢詢問數據據庫

38、數據層：需需求數數據，成成本數據據，地理理位置。3/1/202048QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院SCM給給企業帶帶來的效效益PittigloRabinTodd &McGrath公司司的調查查數據：發貨能力力提高：16-18%庫存減少少：25-60%定單履約約周期縮縮短：30-50%預測準確確性提高高：25-80%總生產率率提高：10-16%供應鏈成成本降低低：25-50%補給率提提高：20-30%產量提高高：10-20%3/1/202049QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院銷量：百萬件件例：諾基基亞手機機3/1/202050QYMIS甘甘仞初北北京京理工大大學管理理與經濟濟學院1992年狀態態：分段段過程供應者工廠分銷售貨客戶計劃計劃計劃計劃計劃物料供應物料供應運作運作定貨定貨定貨信息流斷斷裂物流不連連續庫存存積壓3/1/202051QYMIS甘甘仞初北北京京