1、ERP 系統建設與實施建設企業業信息系系統的步步驟企業初始始評估ERP導入教育育前期準備備：立項項與可行行性研究究企業管理理現狀分分析項目總體體規劃軟件和供供應商選選擇系統培訓訓與實施施系統日常常管理Benchmarking自1980年代代以來，在發達達國家的的企業管管理活動動文獻中中，越來來越頻繁繁地出現現Benchmarking這一詞匯匯。它的的基本內內涵是：以行業業中的領領先企業業為基準準（或標標桿），通過資資料收集集、分析析比較、跟蹤學學習等一一系列規規范化的的程序，改進企企業實踐踐和業績績，趕上上并超過過競爭對對手，成成為強中中之強。Benchmarking據美國麻麻省理工工學院及及

2、美國生生產率與與質量中中心統計計，至1995年，美美國的絕絕大多數數 大公公司司 都開開展展 了不不同同 類型型的的Benchmarking活動。而而且是占占美國國國民生產產總值1/4的的大公司司所唯一一一致表表示將來來還要繼繼續加強強的一項項管理活活動。BenchmarkingBenchmarking起源于美美國施樂樂（Xerox）公司。第一次使使用Benchmarking方法是在在1979年。他們發發現日本本的復印印機價格格低，于于是進行行了分析析和借鑒鑒。什么是Benchmarking？Benchmarking是一個針針對各類類制造企企業的管管理方法法，旨在在幫助企企業從多多方面的的對比

3、中中認清自自己在競競爭中的的位置格格局、分分享不同同企業的的優秀的的管理經經驗、鑒鑒別需要要改進和和提高的的方向和和方法。什么是Benchmarking？Benchmarking活動將幫幫助企業業度量當當前的業業績水平平，了解解企業的的行為和和文化，為提高高客戶滿滿意程度度和取得得卓越的的經營成成果提供供保證。還將幫幫助企業業決策者者了解企企業運作作能力和和應當改改善的領領域。什么是Benchmarking？作為企業業繼續發發展的戰戰略管理理工具，Benchmarking幫助企業業瞄準自自己的全全球競爭爭者，了了解、學學習并應應用其先先進的管管理經驗驗 ，提提高和改改進自己己的管理理系統，從而

4、提提高自己己的市場場競爭力力。最佳實踐踐Benchmarking業務過程細節企業樣本大小過程Benchmarking調查最佳實踐踐Benchmarking競爭的要要素生產制造造能力基礎設施施創新及設設計競爭投資“最佳實踐踐”企業業組織模模型全面質量量工程與制造系統統創新產品開發發物流管理理精益生產同 步工 程工程同步經營業績績表現顧客滿意意組 織與與文文 化企業進步步的不同同認知階階段表現實 踐未受控制制和不可預測測的過程控制及預預測能力力效率及效效能彈性及靈靈敏性過程改善目標標企業實踐踐業績表現現分類表現實踐不能堅持持太久有潛力競競爭者尚需改善善被動挨打打有希望的的世界級Examplesof

5、theQuestions 1234512345沒有指定位置，大量量在制品庫存存拉式的生產進行了一一些看板的實實施有證據顯示 看版的數量 減少并持續 改進看板問題舉例例表現實踐產品在使用中中的可靠性不合格的的部份多于2%不合格的的部份介乎0.1%至至1%不合格的的部份少于0.01%走向國際際競爭及及最佳實實踐表現實踐世界級四分圖實踐/表表現位置置相對于于全部樣樣本指數公司X行業平均均數品質實踐品質表現后勤實踐后勤表現精益的生產實踐精益的生產表現組織與文化實踐整體實踐整體表現102030405060708090100最弱要素素表-實踐與表表現%高分數的樣本業績度量制造業實實踐對對 國際際樣本戰略共

6、識管理風格批量規模供應商BNCHMRK質量戰略產設計過程接訂單投入生產內務管理看板Benchmarking(Probe)是連續改善過程的一部份份改善程序序改善程序序改善程序序改善程序序改善程序序企業改善善的戰略步驟通過與“最佳實踐”作比較,得到關于企業業競爭地地位的準確信息息建立關于于企業戰戰略、價值觀和領導風格格的共識識簡化業務務過程，專注于顧顧客的滿滿意使用現有最好的資源和方方法、工工具(人和技技術的結合) 在競爭潛力力上獲得突破2.MRP導入教育育使高層領領導了解解MRPII/ERP管理思想想,系統的工工作原理理和組成成部分成功實施施后的效效益企業需具具備的條條件必要的準準備工作作3.前

7、前期準備備：立項項與可行行性研究究企業的愿愿景規劃劃和目標標技術可行行性分析析經濟可行行性分析析管理可行行性分析析企業愿景景規劃和和目標工作基礎礎:企業管理理現狀和和問題企業的發發展方向向外部市場場環境競爭所需需具備條條件初始評估估報告的的建議MRPII/ERP管理思想想技術可行行性分析析本公司的的技術力力量和可可以委托托、借用用的技術力量量系統運行行后操作作、運行行、維護護的技術術人員的來源源、培養養計算機硬硬件設備備、通信信設備方方案和軟軟件的的技術性性能系統建設設中的各各種技術術手段經濟可行行性分析析投資的可可能性和和規模系統運行行后所帶帶來的經經濟效益益（直接接經濟效益益和間接接經濟效

8、效益）投資回收收期管理/操操作可行行性分析析是否從人人力、物物力、組組織工作作等方面面保證工作的的實施系統能否否被用戶戶接受和和有效地地管理現有的管管理水平平經過有有效的培培訓和提提高后能否適適應新的的系統4.企企業管管理現狀狀分析物流情況況分析資金流分分析企業業務務流程分分析主要業務務過程基礎數據據企業當前前問題與與需求討論傳統的管管理模式式與ERP管理模式式的主要要區別在在哪里？談談你你的看法法。5.ERP系統總體體規劃企業目標標管理現狀狀與需求求分析業務流程程概況需改進之之處突破點項目目標標初步計劃劃組織、人人員硬件軟件集成項目管理理新老管理理模式的的轉換措措施6.軟軟件和和供應商商選擇

9、ERP軟件功能能考查軟件技術術方面考考查系統運行行時間和和響應時時間供應商實實力與支支持能力力考察供應商文文檔質量量考查走訪典型型用戶7.系系統培培訓與實實施培訓管理思想想和概念念培訓ERP軟件應用用概述軟件功能能專題培培訓功能集成成培訓實施正確的實實施途徑徑具體實施施步驟各種培訓訓課程制造管理理方法和和ERP概念培訓訓ERP應用軟件件概述軟件功能能專題培培訓實施現場場培訓管理思想想和概念念培訓高層領導導先進的的集成管管理思想想和ERP概念培訓訓.項目小組組ERP概念和企企業管理理信息系系統建設設詳細培培訓ERP軟件應用用概述系統縱覽覽基于企業業整體物物流、資資金流、信息流流理解系系統全貌貌軟

10、件功能能專題培培訓深入理解解每個功功能模塊塊、主要要屏幕和和主要字段段。了解ERP系統具體體管理概概念功能集成成培訓全面理解解ERP系統了解ERP概念在軟軟件系統統中的體體現正確的實實施途徑徑愿景初始評估估前期教育育成本效益益分析項目組織織業績目標標教育培訓訓繼續教育育計劃與執執行數據管理理流程優化化軟件模擬試點點與切換換階段檢測測/業績績度量審查/后后評估銷售/物料管理/制造流程整理0時間：月月具體實施施步驟ERP項目實施施包括六六個階段段:第一階段段 ：項項目組織織第二階段段 :培培訓&測測試原型型第三階段段 :建建立新新系統管管理環境境 （規規范化）第四階段段 :整整體模模擬第五階段段

11、:系系統轉轉換第六階段段 :運運行管管理第一階段段:項項目組織織實施研討討建立項目目實施指指導委員員會和項項目小組組建立項目目公約制定項目目計劃硬件、軟軟件和設設施準備備初期教育育Materials物料副總總Sales/Marketing銷售/市市場副總總Finance財務副總總Mfg.生產副總總Eng./Quality技術/質質量副總總ExecutiveSteeringCommittee實施指導導委員會會CEO/COO總裁/總總經理Core ProjectTeam實施項目目組TechnicalSupport技術支持持Project Manager項目經理理Materials/Purchasi

12、ng物料/采采購經理理Mfg.生產經理理Finance財務經理理Engineering技術經理理CustomerService客戶服務務經理KeyPersoninEveryFunctionArea各部門的的關鍵人人員第一階段段項目產產出項目內部部立項書書-項目目目標-項目范范圍-實施方方法-各階段段項目產產出-項目組組織機構構與各類類人員職職責-項目概概要計劃劃-項目資資源需求求(預算算,人員員,設施施)-項目風風險分析析與對策策項目實施施計劃項目培訓訓計劃第二階段段:培培訓& 原型型測試系統功能能/技術術培訓企業業務務流程整整理業務原型型測試接口/客客戶化/報表定定義培 訓層層次次概念培訓訓

13、系統應用用概觀模塊功能能培訓整體功能能培訓現場培訓訓最終用戶戶培訓第二階段段項目產產出企業現行行業務流流程圖原型數據據準備標標準（如如：編碼碼原則、參數定定義、原原型數據據選擇標標準）新系統業業務活動動原型測測試報告告-部門-業務名名稱-業務描描述-所需資資料-測試步步驟-預期結結果-測試結結果-問題記記錄擬采用用的解決決方法管理流程程優化制定一系系列規范范化的管管理標準準組織機構構與管理理職能規規范化第三階段段:建立立新系統統管理環環境第三階段段項目產產出規范化的的企業管管理標準準-管理準準則-管理規規程系統整體體模擬計計劃與方方案第四階段段:整整體模擬擬整體模擬擬的目的的模擬方案案/計劃劃

14、模擬腳本本模擬數據據庫整體業務務模擬第四階段段項目產產出模擬跟蹤蹤記錄調整后的的管理準準則與規規程實際數據據準備計計劃系統切換換計劃第五階段段:系系統轉換換最終用戶戶培訓實際數據據準備現場模擬擬切換準備備情況審審查實際數據據錄入執行系統統轉換計計劃關閉老系系統使用新系系統第五階段段項目產產出準備情況況全面審審查報告告系統轉換換記錄第六階段段 系統統運行管管理定期系統統性能檢檢測各種報表表分析發現管理理上的問問題提出解決決方案系統效益益評價企業績效效總結員工繼續續教育I 項目組織織III建立新系系統管理環境境II培訓&原型測試試V系統轉換換IV整體模擬擬VI系統運行行管理實施各階階段的關關系討論

15、ERP項目實施施的難度度在哪里里？請列列出一些些具體方方面。實 施策策略略所有功能能集成實實施先實施生生產管理理，然后后財務管管理功能能先財務管管理，然然后生產產管理先實施除除MRP之外所有有模塊，然后MRP模塊有步驟集集成基礎數據據管理，財務管管理，生生產管理理各種實施施咨詢服服務企業初始始評估高層領導導ERP實施研討討項目小組組實施研研討項目實施施咨詢指指導系統切換換準備情情況審查查系統運行行情況審審查企業績效效評估企業初始始評估企業管理理目標及及規劃了解企業業管理現現狀物流資金流流信息流流企業各項項管理指指標企業改進進的機會會項目實施施突破口口高層領導導MRPII研討會ERP管理概念念項

16、目實施施步驟高層實施施計劃項目公約約項目小組組實施研研討詳細介紹紹ERP思想及管管理技術術制定詳細細實施計計劃分配人員員職責討論具體體實施技技術系統切換換準備情情況審查查全面審查查實施過過程預見可能能出的問問題提出系統統切換前前的建議議企業績效效評估了解企業業使用系系統的情情況管理人員員如何使使用系統統完成日日常工作作了解企業業各項量量化管理理指標，通過與與前期對比了了解企業業管理改改進情況況提出建議議使企業業取得最最大的經經濟效益益總經理和和副經理理的職責責批準項目目資金指派、授授權項目目經理審批實施施方案審批各項項管理規規程授權、支支持計算算機系統統在各部部門的應應用掃除實施施阻力教育各級

17、級人員接接收新事事物部門經理理的職責責關心、參參與項目目實施在人員、時間上上對項目目提供支支持定期聽取取項目小小組關于于項目進進展的報報告審查本部部門數據據和業務務管理規規程教育本部部門人員員接收新新事物授權、支支持ERP系統在本本部門的的應用一般管理理人員的的職責接收先進進管理思思想的教教育和培培訓從最終用用戶的角角度積極極參與項項目提供準確確的數據據積極接收收、實踐踐新的管管理規程程積極參與與最終用用戶的培培訓ERP項目成功功的因素素高層領導導的直接接參與和和有力推推動全公司上上下一致致的承諾諾明確的目目標和遠遠景規劃劃解放思想想，勇于于變革合理的項項目組織織和管理理嚴密的項項目計劃劃高質

18、量的的教育培培訓ERP實施風險險把項目簡簡單地看看作計算算機程序序開發項項目總經理和和高級管管理人員員缺少承承諾/不不直接介介入項目經理理經驗不不足,項項目失控控目標改變變使項目目進程混混亂缺少資源源/項目目組人員員流動,項目進度度受阻技術上簡簡單的依依賴他方方無足夠的的的技術術支持基礎數據據不完善善,無必必要的項項目文擋擋對教育培培訓重視視不夠供應商不不能為企企業培養養一只內內部專家家隊伍對變化抗抗拒為什么有有些項目目會失敗敗缺乏高層層領導的的支持和和直接介介入前期準備備工作(如:關關于先進進管理思思想的大大規模的的教育培培訓)不不充分對教育培培訓投資資不夠對最終用用戶和一一般管理理人員培培

19、訓不夠夠缺乏完善善的實施施方法作作指導對實施的的方向性性問題把把握不好好盲目修改改軟件把MRPII實施看作作計算機機項目忽視人的的因素和和管理問問題外部問題題的干擾擾企業信息息系統建建設的誤誤區前期工作作和軟件件選擇的的誤區系統實施施的誤區區運行管理理的誤區區前期工作作和軟件件選擇的的誤區簡單的認認為前期期工作就就是選擇擇軟件過多地把把注意力力放在企企業外部部,忽視視對企業內部情情況的分分析單純地從從功能和和技術上上而忽略略從實施施和使用上選選擇軟軟件對企業的的需求分分析不透透徹而使使所選軟軟件功能不完完全,影影響使用用沒有從企企業發展展的角度度考查軟軟件功能能系統實施施的誤區區系統實施施是計

20、算算機和軟軟件技術術項目領導和中中層管理理人員不不介入不重視教教育和培培訓系統實施施后的誤誤區認為ERP能解決企企業的一一切問題題認為ERP是目的地地ERP實施應用用十大忠忠告1.領導全面面支持，始終如如一2.高度度重視數數據的準準確性，建立必必要的責責任制度度3.目標標明確，不斷檢檢測，不不斷改進進4.不要要將沒有有經驗的的人放到到關鍵崗崗位上5.不要要壓縮人人員培訓訓的費用用6.尋求求專家的的幫助7.不要要把手工工系統的的工作方方式照搬搬到計算算機系統統8.既要要從容，又要緊緊迫9.樹立立全員參參與意識識10.ERP不能醫治治百病ERP實施應用用十大忠忠告1.領導全面面支持，始終如如一ER

21、P系統統籌籌安排企企業的物物料、資資金和人人力，與與生產和和經營息息息相關關。它涉涉及到企企業的每每一個人人。因此此，企業業領導必必須理解解ERP，全面支持持，始終終如一，并期待待利用ERP系統的成成果。ERP實施應用用十大忠忠告2.高度重視視數據的的準確性性，建立立必必要的責責任制度度無論手工工系統或或自動系系統都不不能在謊謊言的環環境下生生存。不不準確的的數據對對于無辜辜的計算算機來說說其實就就是謊言言。它們們只能被被計算機機用來高高速地產產生錯誤誤的答案案。因此此，必須須建立明明確的責責任制度度，數據據操作的的各個環環節上的的準確性性都有專專人負責責。否則則，數據據的準確確性沒有有保證。

22、ERP實施應用用十大忠忠告3.目標明確確，不斷斷檢測，不斷改改進建立ERP必須確定定明確的的目標，并據以以衡量系系統的性性能，不不斷改進進。即使使是世界界級的制制造企業業，其管管理也需需要改進進。否則則，就不不知處于于何處、走向何何方，就就要招致致失敗。ERP實施應用用十大忠忠告4.不要將沒沒有經驗驗的人放放到關鍵鍵崗位上上在大多數數企業里里，能干干的、經經驗豐富富的人總總是忙得得不可開開交。為為了順利利地規劃劃和實現現ERP系統，一一定要千千方百計計地發揮揮這些骨骨干力量量的聰明明才智。切莫讓讓有時間間、無經經驗的“南郭先先生”參參加ERP項目的關鍵工工作。ERP實施應用用十大忠忠告5.不要

23、壓縮縮人員培培訓的費費用要讓各級級人員學學會使用用新工具具完成自自己的本本職工作作，因此此不要壓壓縮培訓訓費用。事實上上，培訓訓費用要要比忽視視培訓將將要付出出的代價價小得多多。ERP實施應用用十大忠忠告6.尋求專家家的幫助助事實上，一切自自己干將將比聘請請有經驗驗的專家家花費更更大。凡凡是可能能出錯的的地方必必定出錯錯，這是是一條統統計規律律。因此此，作出出錯誤決決定的機機會實在在太多了了，其代代價將數數倍或數數十倍于于聘請專專家的費費用。ERP實施應用用十大忠忠告7.不要把手手工系統統的工作作方式照照搬到計計算機系系統應該準備備按ERP系統的邏邏輯改變變現行工工作方式式或其中中的某些些環節

24、。切不可可修改ERP系統去適適應現行行的不適適當的手手工方式式。如果果對現行行方式頗頗為滿意意而不愿愿改變它它，那么么搞ERP將將是浪費費資金。ERP實施應用用十大忠忠告8.既要從容容，又要要緊迫實現ERP系統可以以分解為為一系列列具體的的工作。有些工工作枯燥燥繁瑣，卻必不不可少。對此要要從容計計劃，不不要急于于求成。否則，欲速不不達。而而另一方方面，為為避免實實現過程程拖長，緊迫感感也是十十分必要要的。ERP實施應用用十大忠忠告9.樹立全員員參與意意識ERP的運行需需要計算算機，但但這絕不不意味著著ERP 只是是數據處處理部門門的事情情。ERP屬屬于使用用它進行行有效工工作的每每一個個員工。只有全全員參與與，才能能充分發發揮ERP的效效益。ERP實施應用用十大忠忠告10.ERP不能醫治治百病ERP可可以為為企業帶帶來多方方面的效效益，但但它不能能包醫百百病。例例如，不不能消除除質量退退貨的問問題。當當然，訓訓練有素素的ERP用用戶