1、第 第 頁汽車銷售個(gè)人心得感言汽車銷售個(gè)人心得感言1時(shí)間如梭，進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟識(shí)的面孔，每一件細(xì)小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，每一次做錯(cuò)事情讓大家指引，都?xì)v歷在目，難以忘卻。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了許多許多。做一個(gè)銷售顧問很難，做一名優(yōu)秀的銷售顧問更難。銷售是一個(gè)性格化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷售人員的綜合性要求很高。如：專業(yè)知識(shí)、自身修養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)，單純的微笑服務(wù)已不能滿意現(xiàn)階段競(jìng)爭激烈的銷售服務(wù)行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車經(jīng)受變成難忘的回憶。汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特別是針對(duì)許多初次購

2、車用戶，從有意向到最終決斷周期較長。過程中會(huì)走訪多家4S店，接觸許多銷售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4S店、哪個(gè)銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有H標(biāo)的東風(fēng)本田4S店就猶如走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐煩去了解我們的產(chǎn)品，傾聽我們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時(shí)我們?cè)议_許多培訓(xùn)和技能提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里需要加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問的汽車知識(shí)以及和汽車相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如

3、。一臺(tái)車輛的成交有許多環(huán)節(jié)，在良好的開端和精彩的講解后，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，由于對(duì)客戶而言，經(jīng)過跋山涉水似的選車、看車、詢問、試駕、議價(jià)。接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個(gè)良辰吉日進(jìn)行儀式一樣激昂、渴望、欣喜、向往。那么我們?cè)趺床拍軡M意客戶的要求和向往，達(dá)成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶裝扮好他即將見到娶回家的家庭新成員“車”。那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo)，讓我們?yōu)榭蛻舨坏b扮好他的“另一半”還要為他細(xì)心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。再下來就是定期不間斷的回訪和關(guān)懷，由于在每一位客戶拿到車后不同的時(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問題需要我們的指導(dǎo)和

4、關(guān)懷，這樣經(jīng)過肯定時(shí)間的磨合和嫻熟客戶才會(huì)和愛車達(dá)到人車合一的境界。才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)HONDA牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的改變，以及體會(huì)到的樂趣。其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶提供一流的購車環(huán)境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務(wù)，等等。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿足，提升客戶滿足度。作為一名銷售顧問，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問讓我們努力學(xué)習(xí)汽車知識(shí)、強(qiáng)化個(gè)人素養(yǎng)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程，為做一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問而努力奮斗。汽車銷售個(gè)人心得感言2一個(gè)優(yōu)秀的銷售員需要具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，精確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。銷售

5、人員需要先熟識(shí)所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后依據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，需要完整記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。1、目標(biāo)客戶群精確的定位以及人群的挖掘目標(biāo)客戶群精確的定位徑直影響到開發(fā)客戶的精確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店來電還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了，世界還無一

6、人能打破這記錄。勝利的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思索實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡約自我介紹然后開始發(fā)名片，一貫45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。2、有計(jì)劃的開發(fā)客戶有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟識(shí)的人開始，在足部走向生疏客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。印地安人有句諺語：第一句話和伙伴說最

7、簡約，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的伙伴。反之每個(gè)伙伴都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟識(shí)的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟識(shí)的地方你才能更好的呈現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟識(shí)的地方到生疏城市，從人脈上由伙伴到伙伴的伙伴到生疏人。3、讓電話變得有意義任何一次無意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)肯定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，需要做好相應(yīng)的預(yù)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、愛好愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐驚心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可

8、能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還預(yù)備了一些符合潛在客戶愛好愛好的新聞趣事以及幽默笑話。4、約客戶的預(yù)備工作要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟識(shí)的環(huán)境下洽談。假如要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)預(yù)備：如儀容儀表統(tǒng)一制服，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，預(yù)備好名片及佩戴好工作牌。預(yù)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。汽車銷售個(gè)人心得感言3*年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到

9、更好。我是*年*月*日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱和喜歡，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)知識(shí)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)實(shí)時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的援助！通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大略的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了肯定的掌控。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累閱歷的同時(shí)，自己的技能，業(yè)務(wù)水平都比以

10、前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌控的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹Ｎ鞑亍Ｇ嗪！V西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格特別敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌控。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津徑直拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧徑直定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。從*年*月*日到20*年*月*日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤115