1、辦公人員日常管理制度第一章總那么為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，維護(hù)公司良好形象，創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、 標(biāo)準(zhǔn)化的辦公環(huán)境，營造良好的企業(yè)文化氣氛，特制定本制度。第二章員工行為標(biāo)準(zhǔn)第一條職業(yè)道德忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)、責(zé)任。第二條效勞標(biāo)準(zhǔn)一著裝：整潔、大方、得體1、員工工作期間應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定穿著公司統(tǒng)一定制的工裝，并佩帶工作牌。著裝應(yīng)整齊清爽、干凈利落。2、員工應(yīng)當(dāng)自覺保護(hù)工裝，注意保持工裝的整潔及完好。周末 為便裝日，但不得穿著不適宜的服裝。3、試用期員工或未定制工裝的員工應(yīng)當(dāng)穿職業(yè)化的服裝，嚴(yán)禁 奇裝異服，維護(hù)公司良好形象。4、在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。二語言、舉止：標(biāo)準(zhǔn)1、接待現(xiàn)場報(bào)名、咨

2、詢的學(xué)員應(yīng)起立，注視對方，微笑應(yīng)答，常用禮貌用語。2、接聽 應(yīng)及時，語氣要溫和，音量適中，重要 做好接 聽記錄，嚴(yán)禁公話私用3、同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題的原 那么，語言應(yīng)禮貌，委婉。4、見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報(bào)工作時應(yīng)簡潔、明確5、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān) 門。6、接待來客，熱情大方，客人到時應(yīng)起立迎接，安排入座，雙 手遞水；告辭時，應(yīng)道別。第三章 員工日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)第一條日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)1、遵守考勤制度，準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退。病假、事假 需及時申請，填報(bào)請假單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可休假。2、上班時間保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進(jìn)

3、取。3、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好 帶進(jìn)工作中。4、尊敬上司，團(tuán)結(jié)同事，不要把個人情緒帶到公司中。5、辦公大廳、各辦公室應(yīng)保持安靜，工作時間禁止高聲喧嘩、 嬉笑打鬧、聚堆聊天等影響工作秩序的行為。6、個人物品放到統(tǒng)一柜子里，不得隨處亂丟。工作中不得擅自 翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。7、辦公室墻面保持清潔，禁止亂涂亂畫。&辦公桌上物品應(yīng)擺放整齊，保持桌面清潔，各類文件存放應(yīng) 注意保密，不得隨意擺放。9、辦公區(qū)域禁止吸煙。10、檔案管理要做到分門別類、整理及時、條例清晰。12、節(jié)約用電，下班后及時關(guān)閉計(jì)算機(jī)；按規(guī)定開啟空調(diào)；嚴(yán)禁 私帶個人充電物品。如暖手寶，

4、充電器等13、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，以團(tuán)結(jié)合作、快捷 高效為原那么，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。14、召開會議時，所有 一律關(guān)機(jī)，同時做好會議記錄。15、公司的 、 機(jī)、復(fù)印機(jī)原那么上不能用于私人用途，假設(shè) 有特殊原因，須事先提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)前方可使用。16、在使用 機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯誤報(bào)告或廢紙等，須 及時處理，勤儉節(jié)約。17、公司重要文件應(yīng)及時粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。嚴(yán)禁 散步對公司不利的言論。18、自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境，人人有責(zé)。19、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟 棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水，保持地面、門窗、辦公家具、

5、辦公設(shè)備等清潔整齊。20、工作人員當(dāng)天外出辦公事，須向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到批準(zhǔn)后 才可執(zhí)行，嚴(yán)禁公車私用。21、上班時間嚴(yán)守本崗位，不得離崗、串崗，切實(shí)做好本職工作22、不得閑聊、吃零食，不準(zhǔn)開低級庸俗的玩笑，任何時候不得 使用不文明語言和肢體動作。23、嚴(yán)禁在辦公室看書報(bào)、雜志、打瞌睡、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、看電 影、打游戲等做與工作無關(guān)的事情。24、在餐廳就餐自覺排隊(duì)，自覺維護(hù)就餐秩序。第二條保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)1、辦公用品由專人保管，申請辦公用品需要填寫辦公用品申請 單，負(fù)責(zé)人簽字審批前方能領(lǐng)取。2、辦公用品的購置，必須由辦公用品保管人員填寫辦公用品購 買單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后進(jìn)行購置。辦公用品的購置必須定

6、時定量， 杜絕浪費(fèi)。3、員工應(yīng)保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如人為損壞，照價(jià)維修或賠償。自 然損耗的應(yīng)注明原因，申請報(bào)廢。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善 保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。公共財(cái)產(chǎn)嚴(yán)禁據(jù)為己有。4、辦公設(shè)備日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的 情況，由專業(yè)人員對電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。第四章罰那么1、本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司部門負(fù)責(zé)人和紀(jì)檢部共同執(zhí) 行。2、假設(shè)有員工違反此規(guī)定，公司將根據(jù)辦公人員管理制度細(xì)那么的 處理方法進(jìn)行處分。3、未盡事宜參照公司其他制度執(zhí)行。辦公人員管理細(xì)那么為了適應(yīng)駕駛培訓(xùn)開展的需求，建立一支優(yōu)良素質(zhì)、結(jié)構(gòu)合理、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)員工管理制度的科學(xué)化、

7、標(biāo)準(zhǔn)化，做到 制度的細(xì)致管理，特制定本細(xì)那么。序號考核內(nèi)容處理方法1上班期間不按公司規(guī)定穿工作服，佩戴工作牌 的50元/次2上班遲到、下班早退，上班時間不請假擅自外 出的30元/次3衛(wèi)生包干區(qū)、辦公區(qū)域不整潔；資料擺放不整 齊，工作區(qū)域環(huán)境臟、亂、差50元/次4接待學(xué)員態(tài)度不好；有怠慢或成心刁難學(xué)員現(xiàn) 象的50元/次；三次以上辭退5接聽 語氣生硬，不耐心解答，或相互推諉 的50元/次6與學(xué)員發(fā)生口角、打架斗毆的；對學(xué)員辱罵譏 諷，惡語中傷的辭退并承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)損 失7未經(jīng)允許在公司使用各種充電設(shè)備的如暖手 寶、各種充電器等50元/次；情節(jié)嚴(yán)重者辭退8接聽 或接待學(xué)員不使用普通話的20元/次；三次

8、以上輪崗9利用職務(wù)之便利對學(xué)員、教練員有誤導(dǎo)、誘導(dǎo) 或變相勒索的行為辭退10隨意承諾學(xué)員，最終無法兌現(xiàn)的；或其他失信 于學(xué)員的行為50元/次；三次以上辭退11因主觀原因消極怠工，效率低下，導(dǎo)致全局工 作滯后或造成公司無法挽回的損失的待崗；并承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失12對工作不負(fù)責(zé)任，不能按時完成上級下達(dá)的工 作任務(wù)；不會根據(jù)工作的輕、重、緩、急合理 調(diào)配按排的20元/次；三次以上輪崗13不服從領(lǐng)導(dǎo)管理、不服從工作分配或陽奉陰違、 敷衍搪塞的待崗或辭退14在外造謠生事，泄露公司內(nèi)部機(jī)密，散布對駕 校不良影響言語；同事之間搬弄疋非，影響內(nèi) 部團(tuán)結(jié)的輪崗；情節(jié)嚴(yán)重的辭退序號考核內(nèi)容處理方法15有學(xué)員或教練員

9、投訴，被核實(shí)認(rèn)定為有效投訴 的100元/次16因工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不熟、不精通或粗心 大意，造成業(yè)務(wù)過失或失誤的100元/次17因私事長時間占用 或撥打長途 的；故 意不接聽 的50元/次18工作時間看書報(bào)、雜志、打瞌睡、打鬧嘻笑、 扎堆閑聊、串崗聊天、織毛衣等做與工作無關(guān) 的事情的30元/次19上班期間瀏覽無關(guān)網(wǎng)站、網(wǎng)頁；發(fā)送私人郵件 或上網(wǎng)聊天的20元/次20上班時間在辦公室內(nèi)抽煙、吃水果、零食的20元/次21無請假手續(xù)擅自休假的；連續(xù)礦工二天以上的； 請假和休息不書面告知的；成心裝病或隱瞞事 實(shí)真相騙取休假的按曠工處理50元/次； 連續(xù)曠工三天以上的辭 退22工作中發(fā)現(xiàn)錯誤和問題，不及

10、時匯報(bào)解決的20元/次；三次以上輪崗23不保護(hù)公共財(cái)物，浪費(fèi)或損壞公共財(cái)物的；把 公司財(cái)物私臧夾帶回家的照價(jià)賠償； 侵占公物的辭退24無故遲到或缺席駕校組織的學(xué)習(xí)、會議和其他 公益、福利活動20元/次25唆使學(xué)員更換教練員、退學(xué)的；為達(dá)目的，慫 勇學(xué)員與駕校吵鬧的待崗或辭退26在本公司效勞期間，搞第二職業(yè)，影響工作的辭退27違反駕校用餐管理規(guī)定的按規(guī)定處理28違反規(guī)章制度，不虛心接受處理，不服從領(lǐng)導(dǎo) 管理的50元/次；情節(jié)嚴(yán)重的待崗或辭退29私自更改學(xué)員報(bào)名信息，弄虛作假的100元/次；情節(jié)嚴(yán)重的待崗或辭退30不各司其責(zé)，有超越自身的責(zé)、職權(quán)等越權(quán)行 為的；面對冋題不實(shí)事求是，推卻責(zé)任的；違

11、背事實(shí)真相，越級上報(bào)，煽風(fēng)點(diǎn)火，擾亂視聽； 謊報(bào)瞞報(bào)真實(shí)情況，影響駕校正常工作的100元/次；情節(jié)嚴(yán)重的待崗或辭 退31違反其他公司的章程、規(guī)章制度的行為視情節(jié)輕重按公司管 理處分方法處理1、員工一次違反多項(xiàng)細(xì)那么的，處分應(yīng)累計(jì)疊加。2、被公司輪崗處理的，輪崗試用期為兩個月按試用期工資發(fā)放 輪崗試用不合格者直接辭退。3、被公司待崗處理的，必須按公司規(guī)定作息時間上下班，工資標(biāo) 準(zhǔn)為根本工資標(biāo)準(zhǔn)。4、本細(xì)那么為試行管理細(xì)那么，可根據(jù)公司管理需求隨時調(diào)整。5、本細(xì)那么最終解釋權(quán)歸石揚(yáng)企業(yè)集團(tuán)紀(jì)檢部所有。教練員日常管理制度為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)， 提高全體教練員的素質(zhì)， 充分調(diào)動教練 員的積極性，提高教

12、學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合 駕校實(shí)際情況，制定本制度。第一章 教練員的日常管理一、教練員的聘用1、駕校聘用的教練員必須符合交通部公布的?機(jī)動車駕駛培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)資格條件?中的有關(guān)教練員的各項(xiàng)要求。2、教練員假設(shè)在聘用期內(nèi)違反有關(guān)規(guī)定，被交通部門三次社會公 告或?qū)掖芜`反學(xué)校規(guī)章制度的，駕校將終止與其簽訂的聘用合同， 除雇用關(guān)系。二、教練員輪訓(xùn)1、制定教練員輪訓(xùn)制度。2、采取定期輪訓(xùn)與不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。定期輪訓(xùn)每半年開展一 次，不定期輪訓(xùn)隨時開展。3、輪訓(xùn)內(nèi)容1機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章。2教練員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)。3標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)方法與新教學(xué)手段。4駕駛考試新技術(shù)新知識及考試評判

13、標(biāo)準(zhǔn)。5?青島市機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)管理?xiàng)l例?。6科二、科三實(shí)際駕駛考試。4、教練員輪訓(xùn)由分管校長負(fù)責(zé)，教研室組織實(shí)施。三、教練員考核1. 建立對教練員年終考核制度2. 考核內(nèi)容1執(zhí)教能力。2教學(xué)質(zhì)量。3職業(yè)道德。4廉潔自律情況。5學(xué)員舉報(bào)情況。3. 考核方法1由駕校考核小組負(fù)責(zé)。2實(shí)施逐人考核。3通過向?qū)W員發(fā)放教練員考核問卷。4將年終考核與平時考核相結(jié)合綜合評定。 四教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜1. 學(xué)校把教練員培訓(xùn)質(zhì)量由高到低按順序排列并公布。2. 教練員的培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績和報(bào)考駕證成績平均 計(jì)算。3. 學(xué)員培訓(xùn)成績只計(jì)算培訓(xùn)兩科合格率。4、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜每半年公布一次。5、對連續(xù)三次

14、排后三位的教練員實(shí)行離崗培訓(xùn)，連續(xù)五次排后 三位的調(diào)離教練員隊(duì)伍。五建立教練員檔案1、駕校由人事部門建立教練員文字與電子檔案，根據(jù)人員增減 情況，增新撤離。2、并通過學(xué)員問卷、 詢問、網(wǎng)上咨詢、組織座談等方式及 時將教練員的情況反響給駕校。第二章 教練員的職責(zé)1、熱愛本職工作，認(rèn)真遵守公司及駕校各項(xiàng)規(guī)章制度，保證嚴(yán) 格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練，為社會培養(yǎng)合格駕駛?cè)瞬拧?、加強(qiáng)平安責(zé)任感，保證文明教學(xué)，做到優(yōu)質(zhì)效勞，認(rèn)真講解， 一視同仁，做好示范，真正做到為人師表。3、認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)方案，不斷提高教學(xué)水平，努力完成駕校下達(dá) 的培訓(xùn)任務(wù)。4、保證不接受學(xué)員的送禮和吃請，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象。5、在道路訓(xùn)

15、練中，必須按照指定道路訓(xùn)練，嚴(yán)謹(jǐn)私自帶著學(xué)員 到其他線路和小區(qū)等地方訓(xùn)練。6、為加強(qiáng)學(xué)員管理，在訓(xùn)練過程中確保學(xué)員平安，嚴(yán)謹(jǐn)在訓(xùn)練 場地和車廂內(nèi)打鬧與實(shí)施違章行為。7、教練員在訓(xùn)練過程中禁止離車，不在場時嚴(yán)禁將車輛交給學(xué) 員自己啟動和駕駛，訓(xùn)練時嚴(yán)禁學(xué)員相互之間坐在車內(nèi)。8、訓(xùn)練期間禁止收聽車內(nèi)收音機(jī)，對新上車學(xué)員必須將駕校制 度和公司規(guī)定講解清楚。9、為提高教學(xué)水平，必須每天認(rèn)真填寫訓(xùn)練日記。10、認(rèn)真做好車輛日常保養(yǎng)，并保證車輛的車容車貌衛(wèi)生整潔。11、據(jù)值日輪流表認(rèn)真負(fù)責(zé)場地和駕校室內(nèi)外所有地方的衛(wèi)生第三章 教練員培訓(xùn)管理規(guī)定1、出車前 10 分鐘檢查車輛三漏、燈光、輪胎氣壓等技術(shù)狀況，

16、 清理車輛衛(wèi)生。2、學(xué)員上車前三天必須在車上指導(dǎo)教學(xué)，嚴(yán)禁在車上吸煙。學(xué) 員熟練后可以在車下但必須在樁位范圍內(nèi)指導(dǎo)教學(xué)， 嚴(yán)禁任由學(xué)員私 自練車。3、嚴(yán)禁吃拿卡要現(xiàn)象，嚴(yán)禁收取學(xué)員的錢物。4、認(rèn)真教學(xué)，耐心解答學(xué)員提出的有關(guān)學(xué)車中的疑難問題。5、態(tài)度要和藹，嚴(yán)禁粗暴教學(xué)，不辱罵學(xué)員，不挖苦挖苦學(xué)員。6、嚴(yán)格不等于嚴(yán)厲，對不服從管理不遵守駕校管理規(guī)章制度的 學(xué)員要耐心說服教育，不要用冷面孔'對待，不準(zhǔn)推諉給駕校。7、工作期間嚴(yán)禁飲酒，中午必須在食堂就餐，假設(shè)有特殊情況必 須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意前方準(zhǔn)外出。8、嚴(yán)禁在訓(xùn)練中收聽車載收音機(jī)、看報(bào)紙、打撲克、玩 。9、上班時間嚴(yán)禁遲到、早退，訓(xùn)練中嚴(yán)禁脫

17、崗、串崗、空崗， 交由他人代訓(xùn)必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。10、時刻保持平安意識，場地訓(xùn)練車速不準(zhǔn)超過 20 公里，實(shí)際 道路訓(xùn)練車速不準(zhǔn)超過 60 公里。11、收車前 15 分鐘清掃車內(nèi)外衛(wèi)生，保持車容車貌整潔，把車 輛停放在指定地點(diǎn)，排放整齊，行列有序。第四章 教練員標(biāo)準(zhǔn)管理制度一、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)1、儀表大方，衣服無皺褶、油漬，襯衣領(lǐng)口無灰垢。2、發(fā)型不前衛(wèi)，經(jīng)常進(jìn)行修理。男士不留長發(fā)，胡子；女士不 化濃妝，染指甲。3、統(tǒng)一著裝，工作服換季要一致，不錯穿。夏季襯衣須扎在褲 子里，只解開上面一個紐扣。4、每天必須佩帶工作牌，用卡子扣在左上衣口袋處，工作牌要 懸掛整齊。5、衣服要定期更換，保證無異味。做到

18、無汗?jié)n，無灰塵，無油 污，無破損。二、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)用語： 應(yīng)該用普通話教學(xué)上車 / 下車/ 開始/ 請進(jìn) / 準(zhǔn)備好了嗎？ / 記得放手剎 / 要注意前方情況等等。2、教學(xué)禁忌用語： 禁止使用粗魯或挖苦性語言比方笨死了 / 記性真差 / 怎么還不沒明白 / 你腦子進(jìn)水了嗎 / 讓你愁死了等等。3、教學(xué)動作禁忌：訓(xùn)練中嚴(yán)禁有指手劃腳等夸張動作，在與學(xué) 員有不可防止的肢體接觸中嚴(yán)禁用力，嚴(yán)禁與女學(xué)員有肢體接觸。4、教學(xué)動作：教學(xué)動作標(biāo)準(zhǔn)利落，盡量用普通話，聲音要清晰 洪亮，保證每個學(xué)員都能清晰聽到。三、廉潔教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)1、不接受學(xué)員的禮品、吃請。2、訓(xùn)練中不使用學(xué)員的一切物品，包括 及隨身

19、攜帶的生活用品。3、嚴(yán)禁在教學(xué)期間利用學(xué)員的職權(quán)，謀自己一私之便 4、要與學(xué)員保持健康、良好的師生、朋友關(guān)系。四、行車平安標(biāo)準(zhǔn)1、樁訓(xùn)平安1樁訓(xùn)時要拆下油門拉線或墊起加速踏板， 并根據(jù)情況隨時檢 查調(diào)整。2樁訓(xùn)前三天教練員必須隨車執(zhí)教， 樁訓(xùn)時要在樁訓(xùn)區(qū)域內(nèi)指 導(dǎo)訓(xùn)練。3訓(xùn)練時要把學(xué)員安排在指定的平安休息位置， 并要求學(xué)員不 得隨便走動。4告知學(xué)員要注意相鄰車輛的動向， 有對頭趨向時要提前停車。5課間休息時要將車輛放在樁庫區(qū)內(nèi)，并拔下車鑰匙。2、場訓(xùn)平安1場地訓(xùn)練教練員必須隨車執(zhí)教，隨時指導(dǎo)調(diào)整，時刻注意車 輛的平安狀況。2教練車在場地訓(xùn)練時車速不準(zhǔn)超過 20公里/ 小時。3教練車不準(zhǔn)在各訓(xùn)練

20、場道內(nèi)逆向行駛。4場訓(xùn)時要把學(xué)員安排在指定的平安區(qū)域休息， 并要求學(xué)員不 得隨便走動。5訓(xùn)練中要注意避讓過往車輛行人以及相鄰訓(xùn)練車輛。6休息時要將車輛放在停車場，禁止隨意停車，并熄火拔下鑰 匙。3、路訓(xùn)平安1路訓(xùn)時必須嚴(yán)格遵守道路交通平安法律法規(guī)。2路訓(xùn)時車速不得超過60公里/小時。3嚴(yán)禁在路口、繁華路段、超市、公交車站、水果攤等地停車。4夜間路訓(xùn)換人時須翻開危險(xiǎn)信號報(bào)警燈。5停車換人時教練員要提醒學(xué)員觀察車輛兩側(cè)及前后的交通情況，養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，停車休息時要熄火拔下鑰匙。6教練車嚴(yán)禁在后車廂乘載學(xué)員，嚴(yán)禁乘載與練車無關(guān)人員。駕校教練員管理細(xì)那么為了適應(yīng)駕駛培訓(xùn)開展的需求，建立一支優(yōu)良素質(zhì)

21、、結(jié)構(gòu)合理、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)員工管理制度的科學(xué)化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化,做到制度的細(xì)致管理，特制定本細(xì)那么序號考核內(nèi)容處理方法1對學(xué)員吃、拿、卡、要、玩從學(xué)員報(bào)名開 始至畢業(yè)后有吃、喝、拿、要學(xué)員物品的； 與學(xué)員一起進(jìn)入歌廳、舞廳、酒吧、飯店等 休閑娛樂場所的開除并扣除當(dāng)月績效考核，扣 除相關(guān)的經(jīng)濟(jì)損失。2變相勒索；收受錢物、禮物；向?qū)W員借款包 括實(shí)物；請學(xué)員參加婚、喪、喜、慶、搬開除并扣除當(dāng)月績效考核，扣 除相關(guān)的經(jīng)濟(jì)損失。家、開學(xué)、購車、生日宴會等3誘導(dǎo)、誤導(dǎo)學(xué)員吃、拿、卡、要、玩未 實(shí)現(xiàn)，造成不良影響的視情節(jié)輕重處理，輕者停崗輪 訓(xùn)，后果嚴(yán)重的予以辭退4對學(xué)員惡語中傷、辱罵譏諷的辭退并

22、扣除當(dāng)月績效考核5與學(xué)員調(diào)笑，嬉戲；關(guān)系暖昧造成不良影響 的辭退并扣除當(dāng)月績效考核6對大齡學(xué)員、根底較差，接受能力較差的學(xué) 員歧視的；培訓(xùn)期間舉止不端，語言粗俗， 教學(xué)不耐心，無故對學(xué)員停訓(xùn)，不注重宗教 學(xué)員的每人次罰200元，情節(jié)惡劣的停訓(xùn)輪崗7與學(xué)員發(fā)生口角，打架斗毆，核實(shí)確認(rèn)的辭退并扣除當(dāng)月績效考核，承 擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失8有學(xué)員舉報(bào)吃拿卡要仃為未查實(shí)，有社會影 響的。開除并扣除當(dāng)月績效考核9有學(xué)員投訴，被核實(shí)認(rèn)定為有效投訴的每人次罰500元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退10上班不按公司規(guī)定穿工作服；不掛工作牌的各罰50元/次，當(dāng)月累計(jì)三 次以上者含三次罰200 并停訓(xùn)輪崗11因教練員責(zé)任引起學(xué)員強(qiáng)

23、烈要求換教練的； 因教練員責(zé)任造成學(xué)員中途退學(xué)的罰500元，情節(jié)嚴(yán)重者停崗輪訓(xùn)12對外鄉(xiāng)，外地學(xué)員施教不講普通話的每人次罰50元13教練員強(qiáng)迫學(xué)員打水、掃地、擦洗車輛的每人次罰100元序號考核內(nèi)容處理方法14車輛未及時或按時保養(yǎng)、審驗(yàn)或不會保養(yǎng)車 輛，造成機(jī)件損壞的扣除當(dāng)月平安獎，造成機(jī)件損 壞的視情節(jié)照價(jià)賠償15行車中不關(guān)好車門；下班未鎖車門、尾箱、 不搖緊玻璃窗的每人次罰50元16私自開教練車進(jìn)入城區(qū)或開教練車辦私事 的每人次罰200元17休息或收車不按規(guī)定地點(diǎn)停放車輛；違反內(nèi) 部停車規(guī)定；下班后未經(jīng)允許把教練車開回 家過夜的每人次罰200元18遺失教練車鑰匙的；隨車工具、備胎損壞或 遺失

24、的每人次罰款50元并照價(jià)賠償19教練員未到，學(xué)員擅自開車的；教練員離車 鑰匙不拿掉的；沒有學(xué)員在車上訓(xùn)練，教練 員離車不熄火的每次罰200元20違反乘載規(guī)定，搭乘與訓(xùn)練無關(guān)人員的每次罰200元21車輛進(jìn)出車庫、維修車間，把車交給學(xué)員駕 駛的每次罰200元22私自抽取、竊取教練車油料或其他機(jī)件、零 件、配件、工具的開除并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失23考試預(yù)約名單上報(bào)不及時不清楚，考試需配 合的跟車不到位的；當(dāng)天考試成績不及時匯 報(bào)、登記的每人次罰50元24考試中出現(xiàn)違反考試場紀(jì)律，不管任何原因 被考官拒考的；被考官沒收教練證的每次罰500元，造成嚴(yán)重影響 的予以辭退25在考試過程中教練或?qū)W員與考官發(fā)生爭吵

25、、 頂撞的；不服從、不尊重考官，當(dāng)面或背后 議論、評論考官的；每次罰200元，造成嚴(yán)重影響 的停崗輪訓(xùn)26不及時掌握學(xué)員預(yù)約考試情況，考試時學(xué)員 未帶身份證、駕證過期無法考試的，無故不 按時、準(zhǔn)時參加考試的每次罰200元，造成嚴(yán)重影響 的停崗輪訓(xùn)27樁訓(xùn)時不對油門米取限制措施；把車交給學(xué) 員私自離開的每次罰200元28路訓(xùn)時把車給學(xué)員，私自離開；訓(xùn)練時教練 不在車上；倒庫、側(cè)方允許下車的副駕駛坐 位無人，教練不在車旁的倒庫、側(cè)方每次罰款200元， 其他情況每次罰300元29無故曠工，不按時進(jìn)行訓(xùn)練；連續(xù)曠工三天 以上的每天罰100元，三天以上者辭 退序號考核內(nèi)容處理方法30復(fù)訓(xùn)學(xué)員、教練以任何

26、理由拒絕的；學(xué)員補(bǔ) 考期限到了，不及時予以申報(bào)補(bǔ)考、培訓(xùn)或 推諉的每人次罰200元31不按規(guī)定地點(diǎn)、路線或科目訓(xùn)練；不按駕校 統(tǒng)一按排私自改變學(xué)員訓(xùn)考進(jìn)程的每人次罰200元32訓(xùn)練時，教練員車內(nèi)坐姿不端正座位后仰、 頭部靠在頭枕上，腳擱起等；訓(xùn)練時看書、 報(bào)、狂發(fā) 短信；玩 的。每次罰100元33訓(xùn)練時，教練員在車上打瞌睡睡覺的每次罰200元34學(xué)員開訓(xùn)后，實(shí)際訓(xùn)練中不來，教練不及時 匯報(bào)的；不合理調(diào)配安排整車學(xué)員具體訓(xùn)練 時間，造成學(xué)員間矛盾的每人次罰50元35不做好學(xué)員刷卡時間記錄；不認(rèn)真填寫教學(xué) 日志、培訓(xùn)記錄及工作臺帳的；教練員不每 月按公司規(guī)定撰寫學(xué)習(xí)心得體會的；因教練 失誤造成學(xué)員

27、培訓(xùn)數(shù)據(jù)喪失或無效的每人次罰100元36訓(xùn)練時三個以上教練員聚在一起扎堆閑聊 的每次罰10 0元37訓(xùn)練時對學(xué)員訓(xùn)練情況不聞不問、置之不 理，不及時糾錯；訓(xùn)練時不耐心，不重復(fù)講 解要領(lǐng)的每次罰2 0 0元，情節(jié)惡劣者 停訓(xùn)輪崗38未執(zhí)行駕校上車安排訓(xùn)練的及教練員之間 私自調(diào)換學(xué)員的每人次罰2 0 0元39訓(xùn)練車輛衛(wèi)生狀況臟、舌L、差；收車時不清 洗車輛的，訓(xùn)練車輛外觀、內(nèi)飾缺損的每次處分10 0元40車輛訓(xùn)練中造成周圍場地不整潔，衛(wèi)生臟、 亂、差的每次處分5 0元41學(xué)員未按要求系保險(xiǎn)帶，教練員自己不按規(guī) 定系保險(xiǎn)帶的內(nèi)場除外每人次處分200元，第二次違 反停訓(xùn)處理，屢次違反者辭 退。42酒后

28、駕駛教練車或給酒后學(xué)員駕車訓(xùn)練的辭退并扣除平安獎43因超速、闖紅燈等違反交通法規(guī)的行為被公 安處分金的，由駕駛?cè)俗约撼袚?dān)或從工資內(nèi) 扣除訓(xùn)練時速不得超過60公里/ 小時，有違章超速的按公安交 通管理部門所處的同等罰金 處分。44發(fā)生平安責(zé)任事故不匯報(bào)，甚至逃逸的；或 隱瞞事故真相，不按事故報(bào)告程序及時報(bào)告 處理，對交通事故負(fù)有責(zé)任，造成人身和財(cái) 產(chǎn)損失的扣除當(dāng)月平安獎并按?駕校安 全管理處分條例?執(zhí)行，情節(jié) 嚴(yán)重者予以辭退序號考核內(nèi)容處理方法45培訓(xùn)刷卡有私自作弊行為的；不按規(guī)定走關(guān) 系打卡的或給學(xué)員打卡不及時而影響考試， 形成負(fù)面影響的每人次罰300元，情節(jié)嚴(yán)重者 停崗輪訓(xùn)46年終綜合考評末

29、位的停訓(xùn)培訓(xùn)后上崗說明:1、教練員一次違反多項(xiàng)細(xì)那么的，處分應(yīng)累計(jì)疊加。2、被公司停訓(xùn)輪崗處理的必須按駕校作息時間上下班，工資標(biāo)準(zhǔn)只 發(fā)根本工資。3、停訓(xùn)輪崗處理其間消極怠工，不服從管理或連續(xù)三天曠工者，立 即辭退。4、本細(xì)那么是試行管理細(xì)那么，可根據(jù)培訓(xùn)管理需要隨時調(diào)整5、本細(xì)那么最終解釋權(quán)歸石揚(yáng)企業(yè)集團(tuán)紀(jì)檢部所有。駕校分校培訓(xùn)點(diǎn)管理規(guī)定為加強(qiáng)分校培訓(xùn)點(diǎn)的培訓(xùn)管理，標(biāo)準(zhǔn)日常的培訓(xùn)效勞與平安訓(xùn) 練，使分校步入駕駛培訓(xùn)的正規(guī)軌道，特制定分校培訓(xùn)點(diǎn)管理規(guī)定。一、教練車輛管理規(guī)定1、教練車輛必須按照駕校車輛維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)定保養(yǎng)車輛，有 問題車輛必須維修合格前方準(zhǔn)投入教學(xué)使用。2、教練車只準(zhǔn)用于教學(xué)使

30、用，不準(zhǔn)移作他用，下班后要停放在 指定位置， 排列有序停放整齊。 違規(guī)一次，責(zé)令停訓(xùn)整頓； 違規(guī)兩次， 給予?？继幏郑贿`規(guī)三次，那么解除培訓(xùn)協(xié)議，收回車輛。3、教練車輛訓(xùn)練當(dāng)中出現(xiàn)平安事故必須及時如實(shí)上報(bào)駕校負(fù)責(zé) 人，并及時聯(lián)系保險(xiǎn)公司， 由保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故鑒定， 出具鑒定報(bào)告， 并及時維修車輛。二、教練員管理規(guī)定1、教練員必須具備教練員資格證書， 上班時間按規(guī)定統(tǒng)一著裝， 佩戴工作牌。2、教練員必須每年根據(jù)駕校規(guī)定分屢次參加駕校組織的培訓(xùn)學(xué) 習(xí)。3、教練員必須按照駕校的培訓(xùn)管理規(guī)章制度進(jìn)行訓(xùn)練，按照統(tǒng) 一的培訓(xùn)教學(xué)大綱標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)。4、教練員按照駕校教練員管理細(xì)那么進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理，有違反管理 規(guī)定

31、者將按照駕校處分方法給予教練員及分校負(fù)責(zé)人以處分。三、培訓(xùn)平安規(guī)定1、教練員必須按照車輛平安操作規(guī)程培訓(xùn)學(xué)員，時刻具有平安 意識，把平安隱患防患于未然。2、樁位訓(xùn)練時必須撤下油門拉線或墊起油門踏板，前三天必須 在車上指導(dǎo)教學(xué)，學(xué)員熟練后可在車下但必須在樁位范圍內(nèi)指導(dǎo)調(diào) 整。3、場地訓(xùn)練時車速不準(zhǔn)超過 30 公里/ 小時；實(shí)際道路訓(xùn)練不準(zhǔn) 超過 60公里/ 小時。4、培訓(xùn)時要安排學(xué)員在指定的平安區(qū)域休息，并要求學(xué)員注意 車輛的動向不要隨意走動。5、訓(xùn)練時間與途中嚴(yán)謹(jǐn)在后車廂乘載學(xué)員，嚴(yán)謹(jǐn)乘載與練車無關(guān)人員6、其他違規(guī)情況按照駕校管理規(guī)定執(zhí)行。四、其他方面規(guī)定1、駕校招生實(shí)行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及宣傳內(nèi)

32、容，嚴(yán)禁違規(guī)降價(jià)， 蒙騙學(xué)員，違規(guī)者將給予相應(yīng)的處分；情節(jié)嚴(yán)重造成社會影響的，那么 解除協(xié)議，收回車輛。2、未盡事宜按照駕校與分部簽訂的培訓(xùn)合同條款加以標(biāo)準(zhǔn)約束。3、假設(shè)有分校培訓(xùn)點(diǎn)違反管理規(guī)定的，教練員按照駕校管理細(xì)那么 給予處分，分校培訓(xùn)點(diǎn)視情況輕者給予 100-2000 元罰款，扣除考試 名額的處分，重者解除培訓(xùn)協(xié)議收回車輛，停止培訓(xùn)，違反法律者交 有關(guān)部門處理。五、處分規(guī)定1、對學(xué)員舉報(bào)給駕校有吃、拿、卡、要，考試當(dāng)中收受錢物， 隱私舞弊現(xiàn)象的，那么科目一考試方案?？家粋€月的處分。2、對學(xué)員舉報(bào)給上級管理部門有吃、拿、卡、要，考試當(dāng)中收 受錢物， 隱私舞弊違規(guī)現(xiàn)象的， 那么三科目考試方

33、案給予?？家粋€月的 處分；假設(shè)經(jīng)媒體曝光造成社會影響的，那么罰款 2000 元，三科目考試 方案停考二個月的處分；社會反響嚴(yán)重的，那么解除培訓(xùn)協(xié)議，收回車 輛。3、對有學(xué)員舉報(bào)給駕校有訓(xùn)練當(dāng)中態(tài)度粗暴，性質(zhì)惡劣，辱罵 訓(xùn)斥學(xué)員，不耐心施教的，那么科目一考試方案?？家粋€月的處分。4、對學(xué)員舉報(bào)給上級管理部門有舉止不端，惡語中傷、辱罵譏諷，教學(xué)粗暴的，那么給予三科目考試方案停考一個月的處分；假設(shè)造成嚴(yán)重社會影響的那么給予罰款 1000 元，三科目考試方案?？级€月的 處分。5、場地訓(xùn)練當(dāng)中教練員疏忽大意造成的車輛平安事故，無人員 傷亡的，那么給予科目二考試方案?？家粋€月的處分；隱瞞不報(bào)的，那么 罰

34、款 1000 元，三科目考試方案?？家粋€月的處分。6、實(shí)際道路駕駛訓(xùn)練中造成的車輛平安事故，無人員傷亡，負(fù) 同等責(zé)任的，那么科目三考試方案?？家粋€月的處分；隱瞞不報(bào)的，那么 罰款 1000 元，三科目考試方案?？家粋€月的處分。7、實(shí)際道路駕駛訓(xùn)練中造成的車輛平安事故，無人員傷亡，負(fù) 主要責(zé)任的，那么給予三科目考試方案?？家粋€月的處分； 隱瞞不報(bào)的， 那么罰款 2000 元，三科目考試方案?？级€月的處分。8、實(shí)際道路駕駛中平安意識冷淡造成的車輛平安事故，有人員 傷亡的，那么解除培訓(xùn)協(xié)議，收回車輛，遺留學(xué)員按照駕校處置方法進(jìn) 行處理。9、車輛停訓(xùn)后必須停放在各培訓(xùn)點(diǎn)的指定位置，假設(shè)發(fā)現(xiàn)教練車 輛

35、在酒店門口， 娛樂場所的， 那么給予科目一考試名額?？家粋€月的處 罰；違反兩次，給予三科目?？级€月的處分；假設(shè)然再犯，那么解除培 訓(xùn)協(xié)議，收回車輛。10、車輛要及時維護(hù)保養(yǎng)， 假設(shè)車輛技術(shù)狀況有平安隱患不及時維 修維護(hù)的，那么罰款 200元/ 次，告知后仍不維修保養(yǎng)的，那么給予科目 一考試方案停靠一個月的處分。11、駕校招生實(shí)行統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及宣傳內(nèi)容， 假設(shè)培訓(xùn)點(diǎn)有違規(guī) 降價(jià)，蒙騙學(xué)員的，那么給予科目一考試方案?？家粋€月的處分；情節(jié)嚴(yán)重造成社會影響的，那么解除培訓(xùn)協(xié)議，收回車輛。考場管理制度為配合青島市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所對考場紀(jì)律的進(jìn) 一步要求， 標(biāo)準(zhǔn)膠州交警大隊(duì)汽車考場的考試秩

36、序和管理， 切實(shí)提高 機(jī)動車駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量，特制定以下管理制度。一、管理制度1、考場工作人員進(jìn)入考場必須穿工裝，服裝要統(tǒng)一，必須佩戴 工作牌，儀表整齊。2、考場工作人員要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許嚴(yán)禁讓與考試無關(guān) 人員進(jìn)入考場，以免影響到公正公平的考試秩序。3、考場工作人員嚴(yán)禁在考試車的車身，窗戶等部位粘貼明、暗 標(biāo)識，為學(xué)員考試提供參照物；嚴(yán)禁在車內(nèi)利用收音機(jī)、電臺、 或者喊話， 手勢指導(dǎo)以及使用無線電通訊工具， 安裝通訊設(shè)施等弄虛作假舞弊的行為4、考試中，工作人員嚴(yán)禁參與、協(xié)助或者縱容考試舞弊，以及 學(xué)員冒考、替考的行為發(fā)生。5、考場工作人員要保護(hù)考場內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，保護(hù)考場環(huán)境， 不得隨地吐

37、痰，亂扔煙頭，紙屑行為，垃圾入桶。6、車輛管理人員必須在考試前、收車時檢查車輛的技術(shù)性能狀 況，出現(xiàn)故障的及時聯(lián)系車輛維修人員檢修， 影響到考試的及時向分 管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)人員要經(jīng)常檢測考場設(shè)備，車載儀器的運(yùn)轉(zhuǎn)使 用情況， 發(fā)現(xiàn)問題及時維修到位， 處置未好的盡快聯(lián)系設(shè)備維護(hù)人員 及時到位維修，影響考試的即時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。8、嚴(yán)禁工作人員與學(xué)員之間發(fā)生口角糾紛及打架斗毆行為，影 響考試秩序，訓(xùn)練秩序和聲譽(yù)。9、工作人員應(yīng)積極配合考場考試工作，服從考官安排調(diào)動，當(dāng) 場不服從調(diào)動者，按照考場管理規(guī)定給予處分。10、考場內(nèi)假設(shè)發(fā)生考試交通事故， 當(dāng)事人必須在第一時間報(bào)告考 場負(fù)責(zé)人進(jìn)

38、行協(xié)商處理， 不得影響考場秩序， 如不能圓滿協(xié)商解決的， 那么依照相關(guān)法律法規(guī)予以解決，同時上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)。二、處分規(guī)定考場工作人員假設(shè)有違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重給予 50-500 的經(jīng)濟(jì)處分，嚴(yán)重者調(diào)崗留察或辭退，規(guī)定如下：1、考場工作人員工作時間未穿工裝，佩戴工作牌的，每次罰款50 元；月三次以上的，罰款 200 元。2、考場工作人員私自放與考試無關(guān)人員進(jìn)入考場的，罰款 200 元；造成影響的，調(diào)崗留用觀察；影響考試情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退處 理。3、考場工作中不認(rèn)真細(xì)致，造成學(xué)員信息錯誤或考試學(xué)員移位 的，給予每次 50 元處分，影響考試正常進(jìn)行的，罰款 100 元，留崗 觀察。4、考場工作人員

39、參與、協(xié)助或者縱容考試舞弊，以及有學(xué)員冒 考、替考行為的，罰款 200 元，情節(jié)嚴(yán)重造成影響的，調(diào)崗觀察或辭 退。5、考試工作人員假設(shè)有吃拿卡要，收受錢物的，予以開除。6、車輛管理人員維護(hù)車輛不到位，發(fā)現(xiàn)后及時修好的，每次罰 款 100 元；影響到考試性質(zhì)嚴(yán)重的，給予 300 元處分。7、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)人員檢查維護(hù)不及時， 發(fā)現(xiàn)后及時維修到位的， 每次罰款 100 元；影響到正常考試性質(zhì)嚴(yán)重的，給予 300 元處分；造 成未能考試而上報(bào)不及時的，給予 500 元處分。8、考試管理中與學(xué)員發(fā)生口角糾紛及打架斗毆行為的，每次罰款 100 元；影響考試秩序和考場聲譽(yù)的，那么罰款 300 元，留崗觀察，

40、性質(zhì)惡劣造成影響的，予以辭退9、考場工作人員在考試過程中不服從考官安排調(diào)動，語言沖撞考官的，處分款 200 元；造成惡劣影響的，調(diào)崗留察或辭退。員工考勤制度為加強(qiáng)公司的出勤考核，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，塑造良 好的工作環(huán)境，特制定本考勤制度。第一章 出勤一、出勤時間及工作制度1、標(biāo)準(zhǔn)作息時間夏季：4月 1日10月 31日 上午 8:00 12:00 下午 13:30 17:30冬季： 11月 1日次年 3月 31日 上午 8:00 12:00 下午 13:00 17:00 注：如其它原因調(diào)整工作時間， 那么按照集團(tuán)規(guī)定的作息時間執(zhí)行。2、工作制度1員工實(shí)行每天 8 小時標(biāo)準(zhǔn)工作日制度，2辦

41、公室人員實(shí)行每周 6 天標(biāo)準(zhǔn)工作周制度，實(shí)行輪休制，由 業(yè)務(wù)校長安排； 教練員根據(jù)考試和訓(xùn)練情況， 由教學(xué)校長安 排調(diào)休。3節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行，由主管領(lǐng)導(dǎo)安排好值班人員。二、考勤設(shè)置種類及處分1、遲到：比規(guī)定上班時間晚到 10 分鐘之內(nèi)視為遲到，遲到者罰 款 30 元/次；遲到 10 分鐘含 10分鐘至 30 分鐘視為曠工半天， 曠工者罰款 20元另扣除半天工資 ；遲到半小時以上含半小時 視為曠工一天，罰款 50元/ 次另扣除全天工資 。附注：遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)后酌情處理。2、早退：比預(yù)定下班時間早走半小時內(nèi)含半小時視為早退， 早退者罰款 30元/次；早退

42、半小時以上視為曠工，罰款 50 元/次另 扣除全天工資。3、曠工：未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意或未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)無故缺勤 視為曠工，罰款 50 元/次；一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天者，按自動解除勞 動合同處理；全年累計(jì)曠工含 7 天者，予以辭退。4、員工外出辦理私事：員工因私事需外出，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后， 方可外出。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自外出者，按曠工處理，罰款 50元/ 次。三、考勤的管理每月 2 號前，各部門將上月的考勤表交給業(yè)務(wù)校長， 業(yè)務(wù)校長核 算考勤報(bào)給財(cái)務(wù)部。第二章 休假一、請銷假1、請假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 請假兩天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 未請假無故缺勤的，按曠工計(jì)算，罰款 50元/ 次。2、請假手續(xù)以

43、書面形式為準(zhǔn)，要求提前一天寫好請假條，領(lǐng)導(dǎo) 簽批前方可生效。 如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù)， 那么應(yīng) 請 假，書面手續(xù)后補(bǔ)。請假回來后，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷假。二、病假員工本人確實(shí)因病，不能按時上班的，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，連續(xù)請病假超過兩個工作日者，須總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、事假1 、員工因合理原因需要請假的，須提前一天書面申請， 如遇不 可預(yù)測的緊急情況，必須由本人 請假，說明原因，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同 意前方可休假，否那么按曠工處理。 2、事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工作 100%扣除。3、工作時間如有私人緊急事務(wù)需要脫崗處理，按照事假的規(guī)定 向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰。四、婚假1、根據(jù)?婚姻法?的規(guī)定，員

44、工請婚假時，必須本人填寫婚假 申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)備案后，方可休假。假后須拿結(jié)婚證及證明 銷假。2、婚假時間：按法定結(jié)婚年齡女 20 周歲，男 22 周歲結(jié)婚 的，可享受 3 天婚假；符合晚婚年齡女 23 周歲，男 25周歲的， 可享受晚婚假 15 天含 3 天法定婚假。婚假包括公休假和法定假。3、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。五、產(chǎn)假1、女員工正常生育時，給予 98 天包括產(chǎn)前假產(chǎn)假；難產(chǎn)可 增加 15 天；剖腹產(chǎn)的增加 15 天；多胞胎多生一個嬰兒增加 15 天。2、女員工懷孕未滿 4 個月流產(chǎn)的，享受 7 天產(chǎn)假；超過四個月 流產(chǎn)的由總經(jīng)理酌情安排。3、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假為 3

45、 天。七、 喪假1、員工的親屬如父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女 等死亡，可辦理喪假，休假 3 天。2、其他親屬關(guān)系，可根據(jù)情況給予 1 至 2 天的喪假。3、員工辦理喪假需在假前寫出申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，方可休假。特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)關(guān)于駕校廉政建設(shè)的規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)員工教學(xué)行為， 提高效勞質(zhì)量， 打造一支高素質(zhì)的教學(xué)及 管理隊(duì)伍，建立有序的駕培市場秩序，根據(jù)實(shí)際，制定本規(guī)定。一、目的為了提高各駕校負(fù)責(zé)人的責(zé)任心， 健全管理機(jī)制， 建立一支標(biāo)準(zhǔn) 性的隊(duì)伍。二、內(nèi)容1、員工對學(xué)員有吃、拿、卡、要等現(xiàn)象2、員工與學(xué)員出入歌廳、酒吧、舞廳、飯店等休閑娛樂場所3、員工變相勒索、收受學(xué)員財(cái)、物等

46、4、員工誘導(dǎo)、誤導(dǎo)學(xué)員吃、拿、卡、要未實(shí)現(xiàn)，造成不良 影響的三、處置規(guī)定員工發(fā)生違規(guī)行為， 按照管理細(xì)那么對責(zé)任人進(jìn)行處分； 對駕校分 管領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人的處分那么根據(jù)每月員工發(fā)生違規(guī)行為的次數(shù)， 具體處 置方法如下：1、員工有吃、拿、卡、要、玩等現(xiàn)象被投訴到駕?；蚣瘓F(tuán)的， 經(jīng)查屬實(shí)的，被投訴一次分管校長罰款 100元，總經(jīng)理罰款 200 元； 被投訴二次的，分管校長罰款 200元，總經(jīng)理罰款 500 元；被投訴三 次及以上的，分管校長罰款 500 元，總經(jīng)理罰款 1000元。2、員工有吃、拿、卡、要、玩等現(xiàn)象被投訴到上級主管部門， 經(jīng)查屬實(shí)的，被投訴一次，分管校長罰款 200 元，總經(jīng)理罰款 5

47、00元； 被投訴兩次及以上的，分管校長罰款 500 元，總經(jīng)理罰款 1000元。3、在回訪過程中，員工存在吃、拿、卡、要、玩等現(xiàn)象，經(jīng)查 屬實(shí)的，回訪出一例分管校長罰款 50元，總經(jīng)理罰款 100 元；回訪 出兩例分管校長罰款 100元，總經(jīng)理罰款 200 元；回訪出三例及以上 的，分管校長罰款 300 元，總經(jīng)理罰款 500元。4、員工存在吃、拿、卡、要、玩等現(xiàn)象在媒體、網(wǎng)絡(luò)曝光的， 經(jīng)查屬實(shí)，曝光一次分管校長罰款 200 元，總經(jīng)理罰款 500元；曝光 兩次及以上的，分管校長罰款 500元，總經(jīng)理罰款 1000 元。學(xué)員投訴受理制度為增強(qiáng)駕校效勞能力， 保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校良好聲譽(yù)，

48、 建立標(biāo)準(zhǔn)有序的駕培市場新秩序，特 制定本制度。一、學(xué)員投訴內(nèi)容1、駕校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和學(xué)時進(jìn)行培訓(xùn)的。2、駕校亂收費(fèi)、亂扣費(fèi)的。3、員工吃、拿、卡、要、玩等違規(guī)行為。4、員工挖苦、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的。5、接待人員效勞語言及行為不標(biāo)準(zhǔn)的。二、受理流程1、受理人接到投訴，填寫學(xué)員投訴受理單。2、主管領(lǐng)導(dǎo)出具處理意見，總經(jīng)理簽字確認(rèn)。3、確認(rèn)后發(fā)至紀(jì)檢部存檔。三、投訴管理1、駕校接到投訴的，由業(yè)務(wù)校長或者教學(xué)校長對責(zé)任人出具處理意見，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)，并把處理意見發(fā)給紀(jì)檢部存檔。2、紀(jì)檢部接到投訴的，由紀(jì)檢部對責(zé)任人出具處理意見，經(jīng)紀(jì) 檢部部長簽字確認(rèn)，并下發(fā)至各駕校。3、學(xué)員投訴到媒體

49、的，由紀(jì)檢部對責(zé)任人出具處理意見，經(jīng)紀(jì)檢部部長簽字確認(rèn)，并下發(fā)至各駕校四、投訴處理1、學(xué)員投訴總校，經(jīng)查內(nèi)容屬實(shí)，按以下原那么處理。 1員工挖苦挖苦，侮辱打罵學(xué)員，輕那么責(zé)任人當(dāng)面抱歉并罰款 200 元，情節(jié)嚴(yán)重者當(dāng)即辭退。 2員工吃、拿、卡、要、玩，數(shù)額 200 元以下的，責(zé)任人當(dāng) 面抱歉并以所收金額的 3 倍退還給學(xué)員；數(shù)額在 200 元以上的，當(dāng) 即辭退。3學(xué)校亂收費(fèi)、亂扣費(fèi)的由學(xué)校及時退還給學(xué)員。 4辦公人員接待語言或行為不標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人輪崗培訓(xùn)，培訓(xùn) 不合格的當(dāng)即辭退。5員工接到學(xué)員反映問題，不及時處理或者處理不滿意的， 責(zé)任人罰款 200 元，情節(jié)嚴(yán)重者，待崗或輪崗培訓(xùn)。 6學(xué)員投訴

50、到媒體、報(bào)刊、雜志、上級主管部門的，當(dāng)即辭 退。7其他問題，由總經(jīng)理根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提出處理意見。 8被投訴的責(zé)任人除按上述原那么處理外，還按學(xué)校其他規(guī)章 制度處理。2、學(xué)員投訴分校，經(jīng)查內(nèi)容屬實(shí)，按以下原那么處理。 1教練員挖苦挖苦，侮辱打罵學(xué)員，效勞不標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人當(dāng) 面抱歉并?？枷略驴颇恳唬活愃魄闆r發(fā)生兩次，當(dāng)即辭退。2員工吃、拿、卡、要、玩，責(zé)任人當(dāng)面抱歉并以所收金額 或等價(jià)值金額的 3 倍退還給學(xué)員并停考兩個月科目一； 影響惡劣的， 終止合同，賠償相應(yīng)違約金。3分校以各種名義收取除學(xué)費(fèi)以外的其他費(fèi)用，責(zé)任人以所 收金額的 3 倍退還給學(xué)員，?？枷略驴颇恳?；所收金額巨大的，終 止合同，賠

51、償相應(yīng)違約金。4接到學(xué)員反映問題，不及時處理或者處理不滿意的，責(zé)任人罰款 200 元，情節(jié)嚴(yán)重者，責(zé)任人待崗或者辭退。5學(xué)員投訴到媒體、報(bào)刊、雜志、上級主管部門的，終止合 同，賠償相應(yīng)違約金。6違反公司其他規(guī)定或者對公司造成負(fù)面影響的，根據(jù)情況 由公司總經(jīng)理出具處理意見。7出現(xiàn)一次投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，分校負(fù)責(zé)人罰款 1000 元。3、被投訴駕?？偨?jīng)理付連帶責(zé)任，出現(xiàn)一起投訴，經(jīng)查屬實(shí)的， 給予相應(yīng)處分。五、處理時限接到投訴后， 在 24 小時內(nèi)處理完畢， 特殊問題一般不超過三日六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作。1、駕校及時將處理結(jié)果反響給學(xué)員，駕?？偨?jīng)理在一個星期內(nèi) 要進(jìn)行跟蹤回訪。2、紀(jì)檢部進(jìn)行二次

52、跟蹤回訪，假設(shè)投訴問題仍然存在，那么加重處 罰。3、處理結(jié)果備案保存。4、對責(zé)任人的處理材料存入本人檔案中。學(xué)員回訪制度為了能夠真實(shí)、 準(zhǔn)確的掌握工作人員的效勞質(zhì)量和教學(xué)水平， 提 高培訓(xùn)成效和教學(xué)成果， 使我們的效勞質(zhì)量能夠及時得到反響， 從而 完善管理工作，特制定本制度。一、回訪目的為了及時、 準(zhǔn)確的掌握學(xué)員在培訓(xùn)過程中遇到的問題， 加強(qiáng)與學(xué) 員的進(jìn)一步溝通，了解需求。二、回訪范圍1、已考完科目一的學(xué)員2、已考完科目二的學(xué)員3、已考完科目三領(lǐng)取駕照的學(xué)員三、回訪方式 回訪四、回訪內(nèi)容1、是否按照教學(xué)大綱和培訓(xùn)學(xué)時進(jìn)行培訓(xùn)。2、是否存在超標(biāo)收費(fèi)或者亂收費(fèi)的現(xiàn)象。3、是否存在吃、拿、卡、要、玩

53、等違規(guī)行為4、教學(xué)態(tài)度和效勞水平是否滿意5、悉心聽取學(xué)員反響的意見和建議。五、回訪流程1、各駕校成立回訪小組，業(yè)務(wù)校長任組長。2、每周對在?；蛞杨I(lǐng)取駕照的學(xué)員進(jìn)行回訪，認(rèn)真填寫學(xué)員回 訪記錄表，做好回訪記錄。3、回訪出問題的，誤會的當(dāng)場給予耐心解釋；形成投訴的，由 總經(jīng)理出具處理意見，并及時反響給當(dāng)事人。4、每周統(tǒng)計(jì)回訪結(jié)果，上報(bào)紀(jì)檢部存檔。六、回訪要求1、認(rèn)真填寫回訪記錄表，回訪內(nèi)容必須真實(shí)、詳細(xì)。2、每周一把上周回訪結(jié)果如實(shí)上報(bào)給紀(jì)檢部。3、回訪小組要對回訪內(nèi)容保密4、回訪出問題形成投訴的，由駕校總經(jīng)理出具處理意見并親自 回復(fù)。5、處理時間不得超過 24 小時，特殊情況不得超過 48 小時

54、。七、回訪處理1、駕?；卦L出現(xiàn)問題的，如果是誤會的當(dāng)場給予解釋，解釋不 清楚的報(bào)主管部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，處理時間不得超過 24 小時。如果 學(xué)員所反映情況經(jīng)查屬實(shí)的， 根據(jù)員工管理細(xì)那么相應(yīng)條款對責(zé)任人進(jìn) 行處分，并把處理結(jié)果及時反響給當(dāng)事人 , 紀(jì)檢部進(jìn)行跟蹤回訪。2、紀(jì)檢部回訪出問題的，反響給各駕校，駕?？偨?jīng)理出具處理意見，處理時間不得超過 24 小時，并及時反響給當(dāng)事人，紀(jì)檢部進(jìn) 行跟蹤回訪。3、回訪過程中，學(xué)員提出合理化建議和意見被公司采納的，公 司應(yīng)該給予支持和獎勵。八、回訪本卷須知1、注意回訪的語言、語氣和語速，回訪時要注意用語得當(dāng)。2、注意言簡意賅，清晰表達(dá)自己談話的目的，在最短的時間內(nèi) 將信息準(zhǔn)確表達(dá)。教練員輪訓(xùn)制度為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，全面提升教練員的綜合素質(zhì)，職業(yè)道德, 切實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)教練員的平安意識，與?青島市機(jī)動車駕駛 員培訓(xùn)管理?xiàng)l例?的實(shí)施相結(jié)合，對教練員進(jìn)行定期培訓(xùn)，規(guī)定如下:一、培訓(xùn)目的：主旨在于不斷提高教練員的綜合業(yè)務(wù)水平與實(shí)際教學(xué)能力和職業(yè)道德。二、組織機(jī)構(gòu)由各單位總經(jīng)理、教學(xué)校長及相關(guān)人員組成培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。三、培訓(xùn)內(nèi)容1、機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章。2、教練員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn) 。3、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)方法與新教學(xué)手段。4、駕駛考試新技術(shù)新知識及