1、主講：鄭麗目錄頁2目錄頁1為什么需要管理情緒2情緒如何而來3如何進行情緒管理4如何更好地溝通交往過渡頁3過渡頁為什么需要管理情緒1 1請思考：不管理情緒會怎樣？過渡頁4過渡頁為什么需要管理情緒1 1請思考：不管理情緒會怎樣？第一章5壹為什么需要情緒管理一個月總有那么幾天11. 焦慮2. 生悶氣3. 糾結4. 冷談5. 脾氣大第一章6壹為什么需要情緒管理什么時候，會有脾氣什么時間？什么地點？面對誰？2第一章7壹為什么需要情緒管理控制不了情緒，會造成不可挽回的后果2我們的情緒究竟和誰有關？三個故事過渡頁8過渡頁情緒如何而來2 2認識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理第二章9貳情緒與情緒管理概述情

2、緒情緒的來源外界環境1五官（眼耳鼻舌身）五感（喜怒哀樂懼）情緒來源于內心！情緒來源于內心！第二章10貳情緒與情緒管理概述情緒在我們每個人的身上，都存在一種神奇的力量，可以使你精神煥發，也可以使你萎靡不振；可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；可以使你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日。總之，它可以加強你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產生變化的神奇力量，就是情緒。1第二章11貳情緒與情緒管理概述情緒情緒的分類情緒復雜多樣，禮記中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。近代西方學者認為人的基本情緒分四類：喜、怒

3、、哀、懼。1愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情第二章12貳情緒與情緒管理概述情緒情緒的影響1A、積極的情緒可以提高人的免疫能力B、消極的情緒破壞人的身體健康C、情緒的好轉帶來理智的思維和行動D、情緒的失控導致異常恐怖的后果第二章13貳情緒與情緒管理概述情緒認識情緒1情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態。情緒可分為積極情緒和消極情緒。負性情緒并非一定都是消極的。負性情緒在一定的情境之中，也同樣具有重要的作用。第二章14貳情緒與情緒管理概述消極情緒的原因1不夠自信的人糾結容易受到他人影響愿意聽好聽的，不好的一聽就爆自信的人坦然，心中有標準情緒穩定，不輕易被影響全面客觀的看待表揚和意見第二章15貳

4、情緒與情緒管理概述能量與情緒1第二章16貳情緒與情緒管理概述情緒需要化解的情緒1我是誰？我從哪兒來？我應該有的角色和任務是什么？父母給你打多少分？你給父母打多少分？過渡頁17過渡頁如何進行情緒管理3 3請思考：情緒能不能管理？如何管理？第三章18叁如何進行情緒管理連根養根根深葉茂大師觀點第三章19叁如何進行情緒管理與父母連根與祖宗連根與組織連根與國家連根與自然連根實施步驟連根第三章20叁如何進行情緒管理情緒管理的第二步：采取相應的行動2治本治標轉移注意力適度宣泄自我安慰冷靜三思，調整心態連根養根學習，改變思維治標與治本的主要方法第三章21叁如何進行情緒管理總結做情緒的主人第一步，正確覺察自己的

5、情緒第二步：采取相應的行動情緒管理過渡頁22過渡頁如何更好地與人溝通交往4 4請思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？第三章23叁如何進行情緒管理專題：如何與人相處21. 要有開放、信任、友好的心態2.讓笑容常掛嘴邊3.了解孩子們4.傾聽（靜 不評判 不預估）5.同理心（陪伴）6.發現他們的需求7.把做決定的權利交給事情的主人第四章24肆情商知識概述情商所包含的能力2從EQ的研究中發現，與生活各層面息息相關的“情商”，指的是我們個人在情緒方面的整體管理能力。具體說來，情商包含以下五種能力：能認識自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會因

6、沮喪或焦慮而意志消沉，也不會因憤怒而喪失理智。能自我激勵，能面對挫折咬緊牙關挺住，能為了最后的目標疏導自己一時的沖動。能認識他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受，不需要別人告訴就能讀懂別人的感情。能和諧而有技巧地處理人際關系。12345第四章25肆情商知識概述如何提升情商4總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，它主要是在后天的人際互動中培養起來的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生經歷不同，他的情商增長歷程也不一樣。所以，沒有一個固定不變的方法來提升情商。但我以個人成長的歷程來講，我推薦以下幾種方法：培養良好心態挫折提升情商做好情緒管理學習情商智慧第四章26肆情商知識概述如何提升情商4A、做好情緒管理如前所述，情商就是指一個人在情緒方面的整體管理能力。所以，首先就是要學習情緒及情緒管理方面的知識，并有意識的去努力實踐，這是提升情商最直接的方法。第四章27肆情商知識概述如何提升情商4提升情商1、把看不順的人看順；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4