豐臺區城鎮燃氣管理辦法?一、引言親愛的各位同事，燃氣作為城鎮生活和生產中不可或缺的能源，其安全管理至關重要。在豐臺區，隨著城市建設的不斷發展，燃氣的使用范圍日益廣泛，用戶數量持續增加。為了確保燃氣供應的安全、穩定，保障廣大用戶的生命財產安全，同時遵循國家和地方相關法律法規及行業標準，我們制定了本《豐臺區城鎮燃氣管理辦法》。希望大家認真學習并嚴格遵守，共同維護豐臺區燃氣使用的良好秩序。二、適用范圍本辦法適用于豐臺區行政區域內城鎮燃氣的規劃、建設、經營、使用、安全管理以及相關設施的保護等活動。無論是居民用戶，還是商業、工業等各類用氣單位，都需依照本辦法執行。三、管理職責劃分（一）公司管理層職責1.全面負責豐臺區城鎮燃氣管理工作的領導與決策，制定公司燃氣管理的總體目標和戰略規劃。2.確保公司在燃氣管理方面的投入，包括人力、物力和財力，以保障燃氣管理工作的順利開展。3.積極與政府相關部門溝通協調，及時了解和掌握國家及地方有關燃氣管理的政策法規，確保公司運營符合要求。（二）運營部門職責1.負責燃氣的生產、儲存、輸配等日常運營工作，確保燃氣供應的安全、穩定和質量合格。2.定期對燃氣設施進行巡檢、維護和更新，及時發現并處理設施存在的安全隱患。3.建立健全燃氣運營的各項規章制度和操作規程，并監督執行，確保員工規范操作。（三）安全管理部門職責1.制定并實施公司的燃氣安全管理制度和應急預案，組織開展安全培訓和應急演練。2.對燃氣經營、使用場所進行安全檢查，督促整改安全隱患，對違反安全規定的行為進行糾正和處理。3.負責與政府安全監管部門的對接，及時報告安全事故，并配合開展事故調查和處理工作。（四）客戶服務部門職責1.負責燃氣用戶的報裝、開戶、過戶等業務辦理，為用戶提供便捷的服務。2.及時處理用戶的咨詢、投訴和報修，確保用戶問題得到及時解決。3.開展燃氣安全宣傳和用氣知識普及工作，提高用戶的安全意識和操作技能。四、燃氣規劃與建設（一）規劃原則1.燃氣規劃應符合豐臺區城市總體規劃和能源發展規劃，堅持統籌兼顧、合理布局、安全可靠的原則。2.充分考慮豐臺區的人口分布、產業發展和能源需求，確保燃氣供應能夠滿足區域經濟社會發展的需要。（二）建設要求1.燃氣工程的設計、施工必須由具有相應資質的單位承擔，并嚴格按照國家和地方有關標準、規范進行。2.燃氣工程建設項目應依法辦理相關審批手續，包括規劃許可、施工許可等，確保建設過程合法合規。3.燃氣工程竣工后，建設單位應組織相關部門和單位進行驗收，驗收合格后方可投入使用。未經驗收或驗收不合格的，不得交付使用。五、燃氣經營管理（一）經營許可1.從事燃氣經營活動的企業，必須依法取得燃氣經營許可證。公司應嚴格按照許可范圍從事燃氣經營活動，不得超范圍經營。2.燃氣經營許可證的申請、審批和管理，按照國家和地方有關規定執行。公司應定期對許可證進行審驗，確保許可證的有效性。（二）氣源管理1.公司應確保燃氣氣源的穩定供應，與可靠的氣源供應商簽訂供氣合同，明確雙方的權利和義務。2.加強對氣源質量的檢測和監控，確保燃氣質量符合國家和地方標準。如發現氣源質量問題，應及時與供應商溝通解決，并向相關部門報告。（三）價格管理1.燃氣銷售價格應按照政府物價部門的規定執行，不得擅自調整價格。公司應在經營場所顯著位置公示燃氣價格，接受用戶監督。2.如遇價格調整，公司應按照規定程序辦理相關手續，并及時向用戶做好宣傳解釋工作。（四）服務質量1.我們鼓勵全體員工以熱情、周到、高效的服務態度，為用戶提供優質的燃氣服務。建立健全用戶服務質量考核機制，對服務質量進行定期評估和考核。2.客戶服務部門應保持24小時暢通的服務熱線，及時接聽用戶的咨詢、投訴和報修電話。對于用戶的投訴和報修，應在規定時間內響應并處理，確保用戶滿意度。六、燃氣使用管理（一）用戶責任1.燃氣用戶應遵守燃氣安全使用規定，按照正確的方法使用燃氣設施和器具。不得擅自安裝、改裝、拆除燃氣設施和器具，如需進行相關操作，應委托具有相應資質的單位進行。2.用戶應定期對燃氣設施和器具進行自查，如發現燃氣泄漏、器具損壞等安全隱患，應立即停止使用，并及時通知燃氣公司進行維修。3.用戶應配合燃氣公司工作人員進行安全檢查和抄表等工作，不得拒絕或阻礙。（二）安全宣傳1.客戶服務部門應定期開展燃氣安全宣傳活動，通過多種形式向用戶普及燃氣安全知識，如發放宣傳資料、舉辦安全講座、在媒體上發布安全信息等。2.希望大家積極參與燃氣安全宣傳活動，將燃氣安全知識傳遞給身邊的人，共同提高全社會的燃氣安全意識。（三）用氣檢查1.燃氣公司應定期對用戶的用氣情況進行安全檢查，檢查內容包括燃氣設施、器具的使用狀況，連接部位是否牢固，通風條件是否良好等。2.對于檢查中發現的安全隱患，應及時告知用戶并提出整改建議，督促用戶限期整改。如用戶拒不整改，燃氣公司有權按照規定暫停供氣，直至隱患消除。七、燃氣設施保護（一）設施范圍燃氣設施包括燃氣儲配站、門站、氣化站、混氣站、加氣站、灌裝站、供應站、調壓站、市政燃氣管網等的總稱，以及用戶室內燃氣管道、閥門、計量器具等。（二）保護措施1.公司應在燃氣設施周邊設置明顯的安全警示標志，提醒公眾注意保護燃氣設施。2.任何單位和個人不得擅自占壓、損壞、拆除、遷移燃氣設施，不得在燃氣設施安全保護范圍內進行爆破、取土等危害燃氣設施安全的活動。3.建設工程施工可能影響燃氣設施安全的，建設單位或施工單位應在施工前與燃氣公司協商，共同制定燃氣設施保護方案，并采取相應的安全保護措施。施工過程中，燃氣公司應派人進行現場監護。八、應急管理（一）應急預案1.安全管理部門應制定完善的燃氣事故應急預案，明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急救援措施等內容。2.應急預案應定期進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。同時，應報政府相關部門備案。（二）應急演練1.公司應定期組織開展燃氣事故應急演練，演練內容包括燃氣泄漏、火災、爆炸等事故場景。通過演練，檢驗應急預案的有效性，提高員工的應急處置能力和協同配合能力。2.應急演練應制定詳細的演練計劃和方案，演練結束后，應進行總結評估，針對演練中發現的問題及時進行整改。（三）應急處置1.發生燃氣事故后，公司應立即啟動應急預案，迅速組織搶險救援工作，采取有效措施控制事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。2.同時，應及時向政府相關部門報告事故情況，配合政府部門開展事故調查和處理工作。事故處理結束后，應及時總結經驗教訓，對應急預案進行修訂完善。九、監督檢查與責任追究（一）監督檢查1.公司安全管理部門應定期對各部門、各崗位的燃氣管理工作進行監督檢查，檢查內容包括規章制度執行情況、安全措施落實情況、服務質量等。2.對監督檢查中發現的問題，應下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限，督促相關部門和人員及時整改。（二）責任追究1.對于在燃氣管理工作中違反本辦法規定，導致安全事故或造成不良影響的單