1、道路及兩側便道保潔項目技術文件日期：2021年作業注：1.重點地區、主要道路、繁華區域等，應根據實際情況適當延長保潔時間。2.作業應當避開交通高峰時段。3.有條件的區縣可對三級道路進行機械清掃保潔。5.2作業頻次級別人工清掃人工保潔機械清掃保潔機械撿拾機械清洗機械沖刷步道沖刷噴霧壓塵非法宣傳品清除果皮箱清掏果皮箱清洗地下通道過街天橋依污1.五環路1.夜間12h巡回清染量清洗表面每（含）以內清掃每作業除1次（繁確定日不少于1區域的15min日不少期內作業作業期作業華商業街清掏次，清洗內20min巡回,巡回于1次。每日每日期內內每周期內區、交通樞次數，膽每周不少保潔1次：級每日保潔12.白天不少不

2、少每日不少于紐、旅游景每日于1次，消五環路以外至少次保潔每于2于1夜間2次。不少區、非法宣不少毒每周不少區域的1次n不少次。次。不少于1傳品污染嚴于3于1次。30min巡回于2次。于1次。次。重等地區2h巡回清除1次。保潔一次。30min1.夜間作業作業期依污清洗表面每2.臺階、地二次）級巡回清掃每期內內每周染量周不少于2而及內外立保潔1日不少每周不少于確定次，清洗內而用專用設次于1次。2.白天保潔每日不少于1次。不少于3次。級60min巡回保潔1次白天保潔每日不少于2次。注：遇有霧楠:天氣，應按照預案要求增加作業頻次。1次。清掏次數，每日不少于2次。膽每周不少于1次，消毒每周不少于1次。清洗

3、表面每周不少于1次，清洗內膽每周不少于1次，消毒每周不少于】次。備清洗每周不少于1次。3. 通道口及內外立面擦拭每犬不少于1次。4. 橋體、通道頂面用專用工具清潔每周不少于1次。5. 護欄、果皮箱擦洗每日不少于1次。5.3工藝要求人工清掃保潔機械清掃保潔機械撿拾機械清洗機械沖刷噴霧壓塵非法宣傳品清除果皮箱清掏果皮箱清洗地下通道過街天橋1. 要采取壓塵降塵措施,不得甩掃。2. 禁止將道路清掃垃圾掃入或倒入排1. 機械清掃車速W8km/h,機械保潔車速W15km/h°2. 刷盤與地面呈接觸狀態，需有噴霧，傾斜角為30°。3.1900r/min<副發動機轉速W2200r/m

4、in。1撿拾車順車流方向進行撿拾作業。2.發現廢棄物時根據實際情況減速或靠邊停車，在確保安全的1.作業車速W8km/h。2. 1900r/minW副發動機轉速W2200r/min。3. 按要求到指定地點傾倒廢棄物。1. 作業車速W20km/h。2. 沖刷路面時距路牙W50cm<,3. 雙噴嘴出水撒布寬度W4.5m。4.水壓M300kPa°1. 作業車速W20km/h。2. 噴水時要形成無縫隙水簾，禁止灑水。1. 根據噴涂、張貼非法宣傳品不同情況，運用人工或機械方式進行清除。2. 清除作業后建（構）筑物要恢復本果皮箱內廢棄物達到2/3容量時要及時消掏，并清掃箱體周邊地面。1. 清

5、洗擦拭表面。2. 清洗擦拭內歸.3. 內外進行消毒處理。1. 地下通道保潔采取自上而下、從立面到平面、從中間到兩邊、從里到外的順序作業。2. 過街天橋環境衛生作業采取從立面到平面、從中間到兩邊的順序作業。3. 作業時，應保障行人的通行條件，冬季保持不結冰。水窖井、綠地內。情況下進行撿拾。色。3.將清除的小廣告放置至收集車（桶）內，清掃周邊地面。3、重點難點分析難點一：道路遺撒物清理解決措施：1）做好員工道路遺撒物清理安全培訓工作，提高員工安全意識，2）員工巡視過程中，發現交通事故或道路遺撒突發情況，第一時間上報，保證信息反饋溝通及時。3）針對大量遺撒物，及時增加人員、車輛、設備，做好現場安全防

6、護工作，與甲方及相關部門做好溝通協調，及時進行清理。難點二、秋季落葉、惡劣天氣解決措施：1）增加人員和清掃頻次針對落葉集中發生時段，每日增加10-15名落葉專項清理人員，增加清掃落葉的頻次。同時視落葉發生情況，可安排員工24小時循環清掃。2）配備落葉專用清掃設備公司專門租賃落葉清掃專用設備一臺（落葉清掃擠壓車），針對落葉集中發生時段，安排人員24小時對轄區路段落葉進行車輛清掃作業。3）增加垃圾運送車輛。增加車輛對清掃收集的落葉、垃圾及時進行清運。難點三：宣傳單、牛皮癬的清理從我們的實地考察中，我們親身體驗到，我們也摸過撕過那些宣傳單，這些也是多年積累下來的，當時宣傳單沒有及時撕下來，所以現在的

7、宣傳單已經貼得牢牢的了。解決方案：如果“城市牛皮癬”清理不當，會損傷建筑、墻體外觀，給市場的形象帶來巨大的損害。所以在項目中標后，我們將根據牛皮癬存在的地方、材質，制定不同的清理方案，具體如下：1. 石材、瓷磚等建筑物表面噴漆廣告的清理辦法：先用醇酸稀料進行浸泡,再用晴綸棉紗進行擦洗、沖洗即可。2. 涂料水泥墻面上的噴漆廣告的清理辦法：可先用醇酸稀料浸泡，再用刮刀刮掉后，按照上涂料的工序涂刷同色涂料即可。3. 張貼性廣告的清理辦法：先用清水噴濕浸泡后，再用刷子或抹布擦掉即可。難點四：青苔的清理青苔是水產養殖池塘中常見的絲狀綠藻的總稱，青苔多在春季開始繁殖生長,早期如毛發一樣附著在池底，顏色深綠

8、。當大雨過后，天氣晴好，水溫合適，青苔就會大量繁殖，好像羅網懸張于水中一樣。青苔發生的主要原因：存有積水，開春沒有排干，未進行清池、消毒，青苔的抱子大量存在于池底，一待水溫適宜就開始萌發。肥水工作做得不好，致使水過清，陽光直接照射池底，池底的青苔抱子由于水溫的回升和陽光的照射，很快的萌發生長。從圖片可以知道，這些長青苔的地方，如果沒有及時處理掉青苔，可能會滑到別人，這是比較危險的，這樣的問題是必須要處理的。解決方案：青苔的清理要著重防治結合原則為主治理。1. 預防：青苔的產生與積水息息相關，所以及時清理積水是預防青苔出現的關鍵，具體措施如下：（1）項目主管每日在市場收市后巡查市場各攤檔，發現積

9、水后立即通知保潔人員到場將積水及時清理。（2）我市夏季雨水較多，在梅雨、暴雨、大雨天氣過后，項目主管加強巡查，力求第一時間將積水清理。（3）積水存在除了攤戶和天氣產生之外，還有一個最主要的原因就是地面的凹凸不平，積水不能及時流走，所以項目主管可以組織員工用水泥對凹下去的地面填補平整，減少積水的產生機會。2, 清理：對于已經存在的青苔我們應及時清理，具體清理方法有：（1）除苔劑：除苔劑在水處理化學中被列為殺生劑，是利用氧化法或致毒作用殺死青苔及藻類泡子。（2）石灰：灑一層石灰即燒死青苔，但是青苔很可能“死而復生”，再次生長出來。等用石灰把青苔殺死之后，清理干凈，然后我們再用準備好的涂料或者油漆給

10、青苔位置刷上，這樣就解決了青苔再生的問題，否則還會長。（3）硫酸銅：在青苔生長位置潑灑硫酸銅也可以達到徹底清理青苔的效果。4、項目創新計劃突破傳統的運行模式，進行保潔管理、作業措施和使用設施、設備的創新。近年來，隨著城市建設的不斷推進，與其相配套的環衛事業發展步伐也明顯加快,但由于一些歷史性因素的制約，其發展速度仍遠遠滯后于城市建設發展的進程。社會發展越迅速，環衛發展的一些矛盾和問題便越突出：環衛管理體制不合理,環衛行業歷史包袱沉重，環衛工人待遇偏低，環衛設施條件落后，環衛作業模式落后，科技化程度低，環衛資金投入不足、多度依賴市場等已經成為了制約環衛事業發展的瓶頸，面對如此緊迫的發展形勢，作為

11、環衛企業,我們有清晰的認識，能正確的面對，樹立新理念，尋找新抓手，創造新水平。一、管理運作思路創新準確的管理定位和恰當的模式選擇，是提高環衛管理質量，確保環衛改革目標實現的關鍵。根據對市政治、經濟、文化、環衛管理現狀、環衛改革目標等因素的考察及本公司多年的專業管理經驗，根據國內外城市環衛先進管理理論與實踐，對本區域內環衛管理?；蜻x擇如下：1、社會化環衛管理必須實現組織管理方式創新建立科學的組織管理方式，改變原環衛管理中落后的條塊模式，促進扁平化矩陣組織形式，強化信息化、數字化組織管理。只有組合先進的管理技術，運行動態靈活的管理機制，才能保證環衛管理的組織效率。我公司對本項目各條道路保潔將實行扁

12、平化矩陣式的管理模式。在公司領導的統一指揮下，充分發揮項目經理、各管理人員、作業班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學的管理組織，進行優質、高效、專業的保潔服務；節約作業成本，提升作業綜合管理水平。對于污漬油污路面增加高壓油污清洗頻率，工地出入口的路面增加沖洗頻率，隔離墩、垃圾桶、人行道、綠化帶等實行分片區定人包干制，垃圾收集采取即滿即清，確保路面干凈整潔。2、加強保潔技能培訓，注重保潔人員管理針對保潔員分不清楚保潔重點的問題，加強保潔員的培訓工作：一是道路保潔員要懂得根據季節氣候變化及時調整作業重點，如在多雨季節加強對路面有色垃圾的清掃，及時排除積水，在天氣晴好的季節，重點放在清洗路面灰

13、沙油污積泥的問題上等。二是對應急預案的演練，了解各個預案的處理程序。使每名員工都知道在突發事件來臨時，明確自己所要做的工作，避免出現差錯。3、保潔工作領導班子經常召開員工會議，以老帶新，以模范帶人，發揮黨員、先進個人的帶頭作用，樹立先進典型，獎勵、宣傳先進個人，大力弘揚正氣、提昌正義感。通過管理模式，真正讓每位員工從內心樹立榮譽高于金錢、爭先創優的思想意識，把自己負責的路段做得最好，讓員工對公司有歸屬感，增強公司凝聚力，提高工作質量及效率。4、社會化環衛管理必須考慮新舊模式轉換的平穩過渡社會化環衛管理改革牽扯到梳妝打扮舊模式的轉變，牽扯到原環衛人員的安置與管理。發展是硬道理,穩定壓倒一切，改革

14、是發展的動力。只有恰當處理好改革與穩定的關系，改革才能成功，社會才能穩定，發展目標才能順利實現。改革方案中如果沒有關于對新舊模式轉換的合理安排，那么就會造成要么革而無改、要么革而不穩的結果。5、社會化環衛管理需要符合居民主體的作息規律特點居民主體生活、工作的作息特點會影響到環衛工作的作業，環衛作業必須考慮“以人為本”這一點。在特定時期（重大節假日慶典日、旅游高峰期以及學校上學、放學及節假日的始末時段）人流量較大，氣候狀況也對環衛管理模式產生一定影響，環衛作業服務管理必須充分考慮以上因素，并及時調整作業方案。二、管理措施創新1、教管結合通過宣傳上級有關做好清潔保潔指示精神，開展“展企業風采、創一

15、流業績”為主要內容的創先爭優活動，組織學習企業內部先進個人的先進事跡等一系列措施提高員工的環保意識和質量意識。同時配足垃圾收集車，對沿街單位（商店），沿街居民開展上門收集垃圾服務,控制垃圾的主要產生源，減少人為污染。對于夜間偷倒渣土車嚴重的地點，夜間安排人員在重點路段進行蹲點，查找偷倒建筑垃圾源頭以及無證運輸車輛等。確保首次保潔作業在規定時間內完成普掃；第二遍普掃下午上班時間半小時前普掃完畢。保潔區域內達到“五無五凈”的標準、2、重點控制對不同路段實行不同的清掃保潔標準，實施定人、定崗、定路段、定作業時間的“四定”管理法。針對工程車“滴、散、漏”情況，開展車輛巡查，做到及時發現，快速處理。同時

16、針對污染嚴重路段，適時增加巡回保潔力量，并在高污染時段進行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時間，確保道路整潔美觀。3、裝備配套根據行人流量和垃圾產生數量，在配齊保潔人員的同時，配備機掃車、灑水車、“三合一”清洗車、高壓沖洗車、快速電動保潔車、電動三輪保潔車等。實行人工保潔與機械作業設備相結合的模式進行作業。4、無縫交接在早，中，晚3個時段的薄弱環節,保潔人員實行在工作崗位上完成交接班，達到交接“三到位”，即：保潔人員交接到位，保潔工具交接到位，保潔時間交接到位，從而實現無縫交接作業。由于該作業區域地處市城中區域，尤其是學校、市場等地段，人、車流量大，針對以上現象我公司要求快速保潔員和管理員在這三個時

17、段必須在現場控制道路垃圾污染源。5、統一標準保潔人員上崗作業，必須統一著裝，佩證上崗，服裝干凈整潔，安全標志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意行人和來往車輛，做到安全作業。二是工作標準統一，各道路的保潔標準統一。另外，選擇部分路段進行作業改進試點，通過試點，將好的工作經驗推廣到所有道路保潔上去，發揮以點帶面的作用，切實提高整個項目的保潔質量。6、培訓管理實施“一學、一會、一評的培訓管理辦法。艮"一學，每月組織員工進行一次學習培訓，主要內容是道路清掃的培訓工作，垃圾清運的培訓工作和機械操作的培訓工作：一會，每月組織員下雙開一次工作例會，會議的豐要內容，分析上月工作中存在的問題，通報上

18、月優秀員工利表現不好的員工，布置下月的工作；一評，每月組織員工開展一次工作自評活動和上級對下級的本月表現的評定，為年終的優秀員工評選打下良好的基礎。體現評選工作的公平、公正性，并將月培訓學習記錄、例會記錄和自評記錄做出登記，對員工所存在的問題限期整改，以綜合衡量培訓管理成效，提高員工綜合素質。7、建立考核和獎勵機制對具體班組按標準進行每月兩次的公司內部業務考核，每季度一次的民主考核測評，在考評中設定標準分值，每季度達到標準的在公司的報刊上給與通報表揚和獎勵，年中評出先進個人和先進班組，給與表彰。8、設立路面機動作業隊機動作業隊在路面出現突發情況和臨時性的任務中發揮主要作用，突顯機動作業隊優質、

19、快速、高校的作業特點。5、服務組織措施一、主要管理方式我公司將按照政府和行業相關規范，根據*鄉自管道路及兩側便道保潔項目的實際情況和服務要求，采取如下服務管理方式：（一）經理目標責任制我公司服務采取經理目標責任制。公司依據質量方針和管理目標，結合項目（一）服務方案21、服務優勢22、服務內容及服務標準33、重點難點分析134、項目倉U新計劃155、服務組織措施186、工作安排227、道路保潔工作方案258、人工作業方案329、人工清掃保潔操作流程3910、服務措施4011、環境衛生質量考核評分細則（保潔）4612、驗收方案50實際情況，與以項目經理為核心的管理團隊簽署項目管理目標和經濟目標責任

20、狀,以保證管理處處在一個高效、務實、奮進的過程中，確保實現公司向甲方承諾的服務目標。一方面，公司對管理處運行體系、服務品質實行監督考核進而確保清潔服務的高品質；另一方面真誠地接受湖管理辦公室的領導。（二）服務窗口一站制簡化服務程序，提供方便快捷的服務是我們服務創新的關鍵。針對物業的特性，我們將提供方便快捷的“一線通”物業服務模式，即設立服務部，24小時服務熱線，與物業清潔服務相關的所有服務訴求得到及時、有效的統一處理。從接受訴求，到問題處理，再到跟蹤回訪，全部都由該部門對口負責協調處理。整個服務流程方便、快捷、及時、有效，順暢。（三）日常管理表格制在服務細節管理方面，我公司全面貫徹質量體系，大

21、力推行表格化管理，以服務的標準化保證高服務品質的長期性和一貫性。通過在實際工作中的總結，我們制定了各類表格，這些表格把各項管理服務工作都納入標準化管理的軌道，將公司所倡導的“做細節大師”理念滲透進物業清潔服務的每一個環節中。（四）服務工作透明制即公開我們日常工作的標準、時間及內容，自覺接受游客監督。我們將以周和月為單位，對甲方進行回訪或正式會議，通報物業清潔服務的各項工作安排，聽取甲方的意見和建議，達到共同管理的效果。（五）員工培訓制度化提供優質的服務，并贏得游客的認可，是物業服務企業競爭中致勝之道，而人是提供服務的載體，對物業人員的嚴格培訓至關重要。我公司的培訓工作己制定成為公司制度，我們將

22、根據服務內容，為公司服務人員量身制訂詳細的培訓計劃。二、管理組織的建立做好*鄉自管道路及兩側便道保潔項目的保潔工作，提高人民的滿意程度。為做溫榆河的保潔工作，我們的思路是：建立專業化的管理隊伍，實施專業的管理養護及保潔服務，緊密配合管理辦公室的工作，以扎實的工作作風，使業主滿意，使市民滿意，提升品牌美譽度，為*鄉贏得口碑宣傳，實現社會效益和經濟效益的最大化，實現多方共贏。為完成這個任務，我公司制定了如下方案。（一）組織架構：本著精簡、高效運作的原則，下設服務部。管理組織架構圖如下：（二）管理處內部運作流程管理處運作模式是建立以*鄉服務部為"中央處理樞紐”的快速反應系統。該模式的主要特

23、征是：一站式服務、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反饋。（三）服務部工作職責服務部是管理處的核心部門，管理處的絕大部分管理工作由服務部來協調處理和完成。對外積極認真受理并且反饋游客訴求；對內則擔任起領導、協調、監督各方面訴求處理情況的角色。其主要職責有：接受訴求，通知相關業務部門處理；對訴求進行跟蹤、回訪和記錄；對訴求進行統計、分析，并向管理處經理提供分析報告；作為管理處對外的服務窗口，對外協調與物業公司有關的一切事務；各種管理工作的檢查、督促；各種資料的檔案管理；組織管理處的內部培訓；各類增值服務的開展與管理。三、崗位職責保潔主管崗位職責保潔主管必須全面負責協調清潔衛生以及環境

24、綠化等各方面的各項工作，帶領部門員工認真貫徹執行公司的各項管理方針、政策、指示、規定等，堅持為業主服務。堅持在管轄區內不留清潔、衛生死角。指導、編排及監察清潔工之工作；制訂、安排日常及定期之工作計劃表；提供計劃及制訂各項工序，以配合整體進度；對各種機器及物料之性能深入了解，能靈活運用，提高清潔水準及效率；巡視管轄區內各項工作水準，認真督促員工，及時改善不足之處，保持良好的工作形象；定期向公司領導報告清潔情況及商討改善；提高員工之工作知識及技巧，以達更佳效果；遵守管轄區內安全條例及防止工作意外，免傷員工及他人；有系統地貯藏及記錄物料機器，免使浪費損壞；收發物料，定期清點；人手不足時，必須直接參與

25、，以保證準時完成工作；保守公司秘密，嚴格遵守保密制度，確保本部門文件/資料的安全；遵守公司各項規章制度；完成上級領導指派的其他工作。專業技師崗位職責1. 遵守甲方及公司的各項制度；2. 負責本保潔崗位工作內容達到標準要求；3. 按本保潔崗位工作內容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內容達到標準;4. 對本保潔崗位工作負有全面作業責任；5. 負責本保潔崗位設備、工具、用品的管理、維護保養工作；6. 有責任監督其他崗位物料的合理有效使用；7. 認真學習不斷提高自身工作技能和綜合素質；8. 對木保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高；9. 服從主管、助理的領導，接受主管、助理、公司及甲方的監督檢查。保潔員

26、崗位職責保持保潔區內的清潔衛生，做到不留清潔衛生死角；執行上級所指派之工作，及時完成每日例行之工作；工作時須全神貫注，不得敷衍了事；經常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決；對公司所發之工具用料，須妥為使用及保管；協助處理突發事件，并執行公司之特別安排；不得借故向業主索取任何報酬；工作時須小心，以免傷害他人或引致本身受傷，須按指示工作，以策安全；清潔工具不得隨便亂放，以免妨礙觀瞻；服從上級指示，無異議地執行一切合理的工作安排。6、工作安排一、*鄉自管道路清掃保潔1、每天負責清掃區域內自管道路保潔（明細詳見附件一）、道路外延至小區、商戶門口（門前三包區域）或封閉區域以外的范圍、沿道路的建

27、筑物（構筑物）墻體、燈桿、廣告牌等可能張貼小廣告的載體、道路的過街天橋、地下通道、護欄、道路兩側的廢物箱、服務期限內區域內道路保潔網格案件及12345政府服務熱線案件（含上劃路，依網格案件及12345政府服務熱線處理要求）、偷倒亂卸處置、重大活動及臨時性應急保障任務時道路綠化保潔工作（依甲方通知）、自管道路兩側公共設施防疫。2、城區清掃保潔承包范圍內主次道路（含人行道）的沖洗、清洗、灑水降塵作業。3、街區清掃保潔承包范圍內所有果皮箱（桶）的清到、保潔、維護、維修、丟失（損毀）補齊等。確保全段范圍內果皮箱（桶）垃圾擺放整齊，外殼清潔，且果皮箱（桶）內垃圾日產日清無積壓。4、城區清掃保、承包范圍內

28、清理綠化帶內垃圾和過往車輛灑落泥、沙等固體物。5、其他政策性及臨時突擊性工作。配合甲方迎檢、突擊活動的統一安排和臨時調派，保質保量保時完成甲方交給的各項工作任務。二、*鄉自管道路垃圾收集、清運垃圾采用直收直運型的收集方式，使用密閉垃圾運輸車等，將垃圾運至垃圾消納場地，作業結束后保養工具和車輛。三、作業標準為統一全鄉環境衛生作業標準，全面提高我鄉環境衛生水平，有效改善城區環境衛生質量根據國務院市容和環境衛生管理條例按照*鄉政府的要求，在環衛作業中，我們將按照以下標準執行。城市道路清掃保潔感官質量要求人機工械清清掃掃保保潔潔機械撿拾機械清洗機械沖刷噴霧壓塵非法宣傳品清除果皮箱清掏果皮箱清洗地下通道

29、過街天橋路面路面路面無無泥內外立地面、無浮大件廢沙、面、通道臺階干土、果皮箱體棄物，污建（構）口整體凈，無泥路面箱不完好道路邊物、筑物、干凈，基污漬、沙、潮?兩整線/中廢棄地面、本見本積水。污濕，日11，潔，心平物，公共設色。護欄顯物、不見箱體無污臺、路標線施表面臺階干原色。積水周圍漬，牙、隔清無非法凈，地面橋體外水，流。整呈本離帶等晰，宣傳品潔凈，頂觀干凈路面潔。色。處無廢路面面無塔無污呈本棄物。見本灰。跡。色。色。可視范圍內無廢棄物、無污物、無積水。城市道路清掃保潔定量質量要求級別城市道路清掃保潔定量質量要求一級1. 路面、路牙、便道、巷口、隔離墩（柵）無浮土，無垃圾、渣土，無煙頭、紙屑、

30、瓜果皮核、痰跡（每百平方米內不超過2處），無磚頭石塊等雜物（每百平方米內不超過1處）。2. 樹坑、雨水口、邊溝無污物。塵土殘存量小于10克/平米非法宣傳品每千米不超過1處二級塵土殘存量小于15克/平米非法宣傳品每千米不超過2處三級非法宣傳品每千米不超過5處四、道路保潔責任區清掃保潔達到“路見本色、六無四凈”，即無積存垃圾、無漏掃部位、無果皮紙屑、無污物積土、無污水、無雜物；路面凈、人行道凈、下水口凈、垃圾收集設施凈。五、環衛設施（垃圾桶、果皮箱）保潔垃圾桶擺放整齊，無殘缺、破損、封閉性好、外觀整潔，定期清洗，保持桶體干凈、無污漬，周圍干凈。果皮箱全天清掏保潔、擦洗，保持箱體整潔，無垃圾積存。六

31、、垃圾收集清運生活垃圾定點、定時收集，清運做到日產日清，無積存。垃圾清運車保持車容整潔，標志清晰，按操作規程裝卸，文明作業；垃圾收集作業完成后，要車走地凈、垃圾桶復位，擺放整齊。嚴禁垃圾清運車輛途中撒漏。保證轄區內無衛生死角，無積存生活垃圾。運輸過程中要做到全封閉運輸，防止二次污染。7、道路保潔工作方案統一管理各道路的環衛車輛設備設施及作業人員，設置主管、組長等人員保障工作的開展，安排專人對現場進行巡檢及指導工作，并配合甲方完成上級下達的各項任務及應對各類突發事件。一、道路人工清掃保潔作業1、城區主干道實行“每日一次普掃和巡回保潔”的工作模式。道路車行道、人行道每天實行15小時保沽，每天普掃1

32、次。夏秋季6：00開始上班，早上7：00以前完成第一次普掃，背街小巷可延至8：00前完成，冬春季6：30開始上班，早上7：30以前完成第一次普掃，背街小巷可延至8：00前完成專人負責清掃保潔，垃圾做到日產日清，垃圾桶每天清潔2次。2、每天對所有道路進行普掃，要求保持各種路面及道路附屬設施干凈，道路及兩側可視范圍內無散落垃圾和成堆垃圾，無泥沙、土、積水。落葉量大的季節根據實際情況加強普掃。普掃作業時，人機結合式作業，人工須使用大掃把進行作業。3、保潔作業方式可分為快速保潔和人工保潔。“快速保潔”是指環衛工人通過自行車、電動車等設備進行巡回保潔以及突發重大事件快速處理?！叭斯け崱笔侵甘褂脪甙训裙?/p>

33、具對各種路面的垃圾（含樹葉）進行小面積清掃，使用濕抹布等對果皮箱等道路附屬設施進行擦洗保潔（抹布不能存放在果皮箱及其他公共設施內），使用竹夾等在作業區范圍內對散落垃圾進行揀拾清理。保潔要求做到：路面、路肩（墊板、雨水口、巷口）、便道（包括樹坑、公交站及隔離墩）周圍的地面無污物，道路顯本色。4、道路清掃保潔作業時，清掃工人應著安全標志工作服，堅持安全、文明禮貌作業，確保人員按時間到崗到位，安全作業，不準串崗，不準坐崗，不準離崗，不準逛商店，不準看書，不準閑談，不準花掃道路，不準焚燒垃圾。確保路面、人行道干凈，道路（含綠化帶）及兩側可視范圍內無散落垃圾和成堆垃圾,無泥渣積水。5、臨街門店，房屋檐下

34、無蛛網，當街燃放鞭炮或沿途拋撒冥紙，要及時清掃。6、清掃保潔的垃圾做到隨掃隨清，不得往雨水口中掃垃圾、往綠地倒垃圾。7、環衛人力三輪車或快速保潔車應置于順行車的后上方。手推垃圾車或快速保潔車箱體應整潔完好，無破損、無銹跡，定期檢修刷漆翻新，密閉良好、車容整潔，且貼有反光條等警示標志。裝運過程中不得滿溢、灑漏；不得積存垃圾過夜；嚴禁隨意加高板車箱體或在板車內安插木扳，嚴禁將手推垃圾車或快速保潔車長時間停放在道路兩側和人行道上。8、護坡無成堆、積壓垃圾；坡地、水溝、草坪無裸露垃圾；無零散、成片菜地。9、普掃對路面、人行道、道牙、沙井口、樹根周圍進行全面清掃，做到“五無五凈（五無：無堆積物、無果皮紙

35、屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無痰涕；五凈：果皮箱凈、沙井溝眼凈、道邊石牙凈、花壇綠化帶凈、樹根周圍凈）。保潔時，環衛工作巡回走動，及時清紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。二、道路機械化作業1、機械化作業要確保道路（含人行道）無積塵、泥沙、土給，無漏洗痕跡，無積水，路肩、雨水口、側邊石、綠化帶側面干凈，防止泥沙沖到綠化帶內，路面和交通標志線等見本色。2、道路機械化作業實行夜問和白天、人工和車輛相結合的作業工作機制，每天灑水降塵1次（夏季），機械化清掃1次，每周沖洗2次。3、主次干道每天實行6小時機械化清掃，確保轄區內機械化清掃率達到60%以上，并建立健全道路機械化清掃作業臺

36、帳，填寫好行車作業記錄。機械化作業要確保道路干凈，無積塵、泥沙、土結，無漏洗痕跡，無積水，道牙凈、雨水口凈、路邊石凈，路面和交通標志線見本色，施工地段污染嚴重的立即沖洗干凈.道路夜間道路清洗實行領導帶班工作制。4、道路機械化作業實行夜間沖洗、機掃作業，白天清掃保潔工作方式。水車作業時間為晚上11:00至凌晨5:00,洗掃車作業時間為凌晨0：00至6：00o白天清掃保潔出車時間不限，工作時間不得少于6.5小時，并側重在空檔時間進行。道路沖洗要做好臺班記錄，并注重雨中沖洗。重要接待日、渣土污染等特殊情況應做到隨時清洗。5、機械化灑水作業：15-20公里/小時，機械化沖洗作業：6-10公里/小時，清

37、掃作業：6-8公里/小時，保潔作業：8-12公里/小時。機械化作業時禁止鳴笛。6、機械化作業車輛原則要滿勤上路，夜間道路清洗車輛（主要指洗掃車、水車）最低出車率不低于80%,白天清掃保潔車輛（主要指洗掃車、吸塵車和掃地車）最低出車率不低于40%。7、道路清洗作業分車道清洗和人道清洗。車道清洗沖水按車輛行駛方向采取直沖水方式，人行道清洗主要采用水車、疏通車改裝的人行道清洗車等加人工的方式進行（行道清洗，除司機外每車不得少于2人）。8、禁止在5：00-23：00時段外使用灑水車沖洗道路。9、道路機械化作業車輛統一涂裝、統一編號，并按道路環衛機械化作業管理規定要求維護、保養及作業。三、道路果皮箱的日

38、常管理1、須做好道路兩側和主要公共活動區域垃圾分類果皮箱（垃圾桶）的維護保養工作。禁止擺放除果皮箱（垃圾桶）外其它垃圾收集容器。2、果皮箱（垃圾桶）應美觀、整潔，無傾斜、歪倒現象，做到無污物、無痰跡、無塵土，無污垢。歪斜和倒下的果皮箱，作業人員應及時扶正，并安裝牢固，及時維修和維護，果皮箱完好率不低于95%,并巡回清掏果皮箱（桶），做到不滿不冒。果皮箱（桶）外表每天洗擦1次，主要路段、商業街做到隨臟隨擦。四、生活垃圾收集及清運（含背街小巷、單位院落、居民小區）1、生活垃圾清運由環衛部門統一管理、有償收集、密閉運輸，嚴禁私拉亂倒。2、生活垃圾收集點、垃圾箱（桶）應日產日清，無積壓、不滿不冒，不腐

39、爛發臭，不得有垃圾暴澎象。3、沿街門面的生活垃圾要求定時定點上門收集每天收集一次，具體收集時間為：早上8：00到10：30o4、垃圾收集容器應無殘缺、破損，封閉性好，垃清除后應及時關閉垃圾箱（桶）門、蓋，垃圾箱（桶須及時放回原處，設置點及周圍2-3m內應整潔，無散落、存留垃圾和污水。蠅、蚊孳生季節，垃圾收集容器及站（點）要定時消毒.在可視范圍內，減少蚊蠅滋生。5、運輸垃圾應密閉，在運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和污水滴漏；車輛無破損，不得有滴漏、流淌現象，垃圾液不得隨意排放。6、做好垃圾箱（垃圾桶）的日常養護和維修，做到損壞即修，確保垃圾容器的完好率。五、公廁的維護管理每座公廁有專人管理，保潔達

40、到“六無、五凈、二通”質量標準，即無尿垢、無積水、無蛆蠅、無蛛網、無糞便、無異味；地面凈、蹲坑區凈、門窗天花板凈、管理間凈、公廁5米區凈；上水通、下水通。公廁管理人員要著標志服、掛牌上崗六、安全操作規程1、認真貫徹執行鄉規定的道路清掃質量標準，在保證安全生產、遵守交通規則的前提下，完成當日規定的清掃保潔清掃任務。司機安全行車的要求：1、上崗時要統一著裝，佩帶胸卡，準時參加班前會和車隊所組織的一切安全活動，做到不遲到、不早退。（一）服務方案1、服務優勢一、員工理念我們應為成為*有限公司的一員而自豪，我們應共同塑造服務、高效、誠信、守紀的經營理念和企業文化，我們應樹立正確的價值觀：1. 要以企業人

41、為自豪：企業的目標是追求利潤，企業人的價值觀不同于社會人；企業有明確的方向，行動的組織性和統一性常常需要員工放棄某些個性。作為企業人，我們的自豪是：為社會創造了財富，為社會貢獻了智慧。2. 要胸懷理想，更應腳踏實地：每個人都渴望成就，但成功來源于一步步腳踏實地的工作，不積藤步，無以致千里。當景藍人具有使命感，胸懷理想的時候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責，把身邊的每一件事做好。3. 要有市場意識和服務意識：市場需要是企業生存的基礎，客戶滿意是企業發展的動力。市場意識體現在各項工作都要適應市場的需要，服務意識體現在企業各環節要密切配合，以客戶為中心，為客戶提供準確、細致、高效和滿意的產品和服務

42、。4. 要有利潤意識和成本意識：利潤來自開源節流，要不斷開拓市場、拓展業務、創造客戶；要細算投入產出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費，節約開支，降低成本，每一分錢的節約，都將轉化為實實在在的利潤。5. 要有競爭意識和奉獻意識：企業因競爭而生存，也因競爭而強大。公司鼓勵員工在競爭中產生活力，鼓勵員工比能力，比頁獻，優勝劣汰。公司提倡通過奉獻獲得他人和社會的尊重，實現個人價值。6. 要樹立先貢獻后獲得的價值觀：在社會的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻劃等號。景藍人要打破這種觀念，確立貢獻是獲得的前提的分配原則，反對以報酬作為貢獻的前提，反對僅憑資歷與能力就能獲得個人的利益。7. 要有創新意

43、識：企業要創造利潤就要有差異，為了差異就需要創新。創新是企業的活力。因為年青，景藍人喜歡創新，因為喜歡創新，景藍人不怕挫折,不怕出現失誤。8. 要有團隊意識：沒有一個人是萬能的，公司事業的發展，需要凝聚景藍人集體的智慧，景藍人深刻理解“團結就是力量”的真理。要獲得事業的成功，要2、嚴禁酒后開車，駕駛車輛時不準吸煙、飲食、閑談、打電話和聽耳機。3、清掃車在行駛時，禁止任何人上、下車。4、行駛速度應嚴格遵守縣內限速規定。5、行駛中仔細觀察車與行大動態和特點，掌握橫向距離，特別是對自行車、摩托車更要提高警惕。與機動車交會時，要做到禮讓三先（先慢、先讓、先停），嚴禁爭道搶行，同時注意觀察車前有無人、畜

44、，防止橫過馬路。6、車輛在下雨、冰雪、泥濘、渣油路面行駛時車輛要注意防滑，時速不得超過限速規定，對行人、車輛要保持足夠的安全距離，避免急加速和緊急制動,以免失去控制而造成事故。7、行駛中遇到大風雷雨時不準在樹下或電線桿下停車，以免發生觸電事故。霧天行車要打開防霧燈、小燈和大燈，勤鳴號。濃霧可見距離小于50米時，應選擇安全地點暫停，不準冒險行駛。8、清掃車遇以五級下風力時，可繼續作業，五級以上大風及下雨、下雪時應收車停止清掃作業。9、通過無人管理的鐵路道口時，要做到“一停、二看、三通過”，嚴禁和火車搶道，嚴禁換檔，嚴防道上停車熄火。通過交叉路口、鐵路道口等地段時，要減速鳴號。10、注意觀察車輛工

45、作情況，制動、轉向、各部燈光等影響安全的機件，途中發生故障時，必須停車檢查，不準冒險行車。七、灑水車安全操作規程機動車駕駛員基本操作要求1、機動車駕駛員必須經過專業培訓，并經有關部門考核及格發給證件，方準單獨駕駛。嚴禁無證駕駛，駕駛車輛時應隨身攜帶各種車輛行駛的證件，以便接受有關人員檢查。2、司機駕駛車輛時，應遵守道路交通安全法，服從交通管理人員的指揮、禁止緊急制動，以免失去控制而造成事故。3、行駛中遇到大風雷雨時不準在樹下或電線桿下停車，以免發生觸電事故。4、霧天行車要打開防霧燈、小燈和大燈，勤鳴號。濃霧可見距離小于50米時，應選擇安全地點暫停，不準冒險行駛，同時打開遇險警報開關，左右轉向燈

46、同時閃爍。5、車輛上坡時應根據不同情況，合理利用高速沖行，要及時變換檔位，做到高速檔不硬撐，低速檔不硬沖，爬坡自如。下坡時嚴禁高速和熄火滑行、陡坡時不準空檔滑爬。6、超越車輛時，要注意觀察車輛前方有無障礙物，不準強行超車；后方車輛要求超車時，要及時禮貌讓車。7、注意觀察車輛工作情況，制動、轉向、主掛車連接裝置、各部燈光等影響安全的機件，途中發生故障時，必須停車檢查，不準冒險行車。8、停車時車未停穩，不準打開車門。灑水車回場后1、維護修理時，車輛應選擇平坦地點停放，拉緊手制動器，將變速桿放入空檔，車后輪應用三角木塞住，以防車輛溜放發生事故。2、每周至少一次打開水箱排污管，將箱內根存的雜物派出，直

47、到排出的水變清為止。如果長時間內沒有灑水任務，應將水箱內的水排放干凈。3、如出現灑水車操作原因而導致事故的發生，要及時加以改進，加強管理，以杜絕類似情況的發生。垃圾清運車輛安全操作規程1、為了確保服務場所人身、財產的安全，切實貫徹公司“文明行車，安全工作”的管理方針，特訂以下規定。2、適用范圍：公司管轄范圍內的所有中轉站點。3、駕駛員要求：駕駛員須持有A2牌以上有效機動車駕駛證、具備良好的駕駛技術、熟知機動車維修基礎知識，能排除一般故障。4、駕駛員行為規定：（1）工作期間，精神飽滿，不得有酒后駕駛、違章駕駛等不良行為；違者扣除當月績效工資，如因此發生事故，由責任駕駛員承擔全部責任。（2）機動車

48、是為以中轉站為中心開展保潔、清運工作的專用工具，不可作為其它用途或私自借與他人使用；違者扣除當月績效工資，如因此發生事故，由責任駕駛員承擔全部責任。5、行車規定：（1）行車前：檢查車輛燈光，打氣、液壓設備，剎車功能，油箱油量、輪胎氣壓，螺絲接口等，確認合格后，方可出車工作。（2）行車中注意力必須保持高度集中，注意行人、車輛及其它障礙物，按照行駛區域內規定的速度駕駛。禮讓為先，不可有搶道與超車行為。重要提示:駕駛員應特別注意自身、行人及其他車輛的安全。（3）工作完畢：.將車身清潔干凈，檢查各部位配件狀況；填寫行車記錄表。車輛必須停放在中心或中轉站指定的安全地點（含夜間停車），并上好鎖扣，確保萬無

49、一失，違者罰款50-100元/次。安全防護措施與相關制度1、安全防護措施（1）酷暑天員工勞動保護措施:發放草帽、避暑藥、預防藥（板藍根），司機配備急救藥品，配備與生產經營活動相適應的必要的應急救援器材和設備。（2）道路清掃保潔應注意的安全防護措施：定期召開班組會議預防事故發生。（3）安全事故的搶救：事故發生后，當事人或事故現場有關人員應當及時采取自救，互救措施，保護事故現場，并立即直接或逐級報告本單位負責人。并根據應急救援預案和事故的具體情況迅速采取有效措施，組織搶救；防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失；注意保護事故現場。2、安全制度、安全人員安排及定期安全培訓公司始終把“安全第一、預防為主

50、、綜合治理”方針貫穿于企業管理、服務的全過程。公司實施“安全生產責任制”，公司總經理為安全生產第一責任人，公司副總為安全生產直接責任人，各部門負責人、運營總經理為本部門、本項目的安全責任人，各級人員對安全生產狀況負責。公司對投標項目安全生產的管理措施如下（1）檢查現場隱患，結合現場實際工作情況，檢查生產設備、勞動防護條件、臨時物料擺放點是否符合安全要求。八、機械車輛設備維護保養措施1、機掃車輛維護和保養（1）、清沽作業：徹底沖洗掃地機各部分及垃圾箱內外部分、清洗燃油濾清器，機油濾清器及水路中的水過濾器和疏通各噴嘴，清潔空氣濾清器。（2）、潤滑作業：檢查主，副發生產力機及底盤各箱的機油，潤滑油液

51、面,必要時添加規定牌號的機油，潤滑油.向各油缸較耳，清掃裝置與吸嘴連桿校點黃油嘴處加注潤滑油。(3) 、檢查堅固作業：檢查主，副發動機，底盤，車架，垃圾箱，風機，液壓集成塊等各處的堅固連接，必要時加以堅固。(4) 、調整作業：檢查，調整風機皮帶的松緊度，檢查掃刷接地印痕，調整掃刷傾角，檢查吸嘴下剛性邊離地間隙和提升，調整支承輪局度。(5) 、主，副發動機及底盤各總成，操縱機構的檢查，調整，保養按照底盤使用說明書和發動機使用說明書中規定的保養內容進行。2、后裝式垃圾車維護和保養(1) 、檢查油箱液面高度，檢查液壓管路漏油情況。檢查時油箱下部球閥開關應處于打開位置。(2) 、每天潤滑刮板組件，潤滑

52、滑板滑塊的上下面，以減少磨損。潤滑前，先將滑板置于上位以方便潤滑。(3) 、檢查車廂縱梁和汽車底盤上下連接塊的聯結狀況，及時緊固松動的螺栓，及時更換損壞的緊固件。(4) 、檢查推鏟、滑板、刮板的操作按鈕是否正常靈敏。(5) 、檢查廂體與底盤連接的緊固件、油缸銷和開口銷及其他部位緊固件,及時緊固，必要時及時更換，更換應為同規格、同級的備件。(6) 、清除推鏟前后、兩側及油缸周圍殘留的垃圾。8、人工作業方案1、作業標準1.1作業要求在規定的工作時間內對車行路、人行道、空地等進行清掃和保潔。每天實行“兩掃全保二作業模式：清掃保潔機械與人工配合作業。人工與專用清掃機械、機具配合作業。1.2質量標準所有

53、道路保潔等級按照建設部清掃保潔要求按省建設廳標準執行：1.2. 1道路干凈整潔，不漏掃，保潔率100%。1.2.2路面干凈見本色。 路面無浮土、無積灰、無污泥、無磚瓦、無碎石、無石頭、無雜草；無煙頭、無紙屑、無瓜果皮楂、無包裝殼、無塑料袋、無糞便、無嘔吐物、無動物尸體、無廢棄物等垃圾； 晴天路面無積水，道路路面無積泥（沙石）；雨天井溝眼暢通干凈。1.2.3路旁綠地和綠地內通道、綠地隔離帶、人行道、樹穴、花壇清掃潔凈，無雜物、無垃圾、無瓜果皮楂、無包裝殼、無塑料袋、無紙屑、無人畜糞便等。1.2. 4窖井、溝眼、下水道口不堵塞不溢流，害井溝眼干凈；側石、下水口尖清潔。1.2.5將所清掃的垃圾及砂塵（包括石塊、磚、碎石）等廢棄物應及時倒至垃圾箱內，不得堆放在街道上，不能倒入綠化帶或掃入窖井內（垃圾、砂石應掃到窖井1米前歸攏，收集），嚴禁將道路垃圾掃入邊溝、雨水井口或下水溝，嚴禁將垃圾倒入果殼箱。1.2. 6三根掃干凈（墻根、樹根、電桿根），兩溝口