1、信息化項目的特點信息化項目的特點信息化建設項目與傳統的工業化建設項目,如交通、建筑、煉油廠等相比,具有特別突出的特點。(1)信息化項目概念新、技術新、更新換代快。信息化建設雖然已經有較多的實踐探索與積累,但尚未形成像工業工程那樣的一系列成熟的工程規范和標準,使項目的設計、實施、驗收、運行維護、績效評價各環節的難度和不確定性大大增加。信息化的新技術、新應用、新理念日新月異,往往使企業面臨思想、技術、人才預備不足的挑戰,使信息化項目往往遭遇系統選型、系統升級等方面的困擾。不少系統甚至在建設中就面臨平臺軟件的更新、升級問題。(2)信息化項目是創新工程,虛擬性強。信息化項目主要以無形的智力產品為項目目

2、標,傳統的建筑項目則以有形的建筑物為項目目標;前者的實質是“創新和學問轉移而后者的實質是“資源消耗” 。因此,信息化項目管理更加柔性化。相比之下,信息化項目還更依靠于已有的管理基礎,對項目實施團隊的經驗要求很高;信息系統的很多問題一般到系統測試、上線時才能暴露,系統的質量也只有在深入廣泛的應用中才能充分體現。(3)信息化工程是與“人打交道的工程。與工業工程項目在很大程度上是與“物打交道不同,信息系統處理的是數據、信息和學問,而數據、信息、學問都產生于業務流程和應用過程,這些都涉及人,而且不僅涉及操作人員、工作人員,更涉及企業管理層和決策層的各級管理人員和領導干部。因此,人的角色、權利與利益的變

3、化和相應的組織行為將關系到項目的成敗。由此信息化項目實施引起的矛盾、沖突和阻力要遠遠大于工業工程項目。(4)信息化項目實施過程復雜。一個信息化項目,特殊是大型復雜的專業應用系統和像ERP 那樣的綜合管理系統,除了涉及人們的管理理念、 業務模式、工作學習方式、企業文化等非項目本身因素之外,還涉及硬件和軟件選型、管理咨詢和系統集成服務商的選擇,涉及數據、功能、系統架構設計和業務流程梳理優化,涉及系統集成和客戶化開發,涉及大量已有數據的整理、規范和遷移,涉及項目各成員企業和項目實施的各方團隊等。每個項目都要經歷立項、招標、實施、驗收、運行維護和再提升的過程。僅實施就包括:需求分析、流程梳理、數據整理

4、、系統設計、系統配置、測試、用戶培訓及上線應用等階段,其間要進行多次反復的溝通、交流、研討和決策。各項目之間還需要根據規律和數據關系,統一標準,有序推進,實現整體集成。信息化工程項目屬于當前最復雜的工程項目。特殊是一些國字號企業集團,業務復雜、產業鏈長、地域廣布,員工眾多,信息化項目規模很大,用戶數許多,不少系統在業務與功能掩蓋范圍、用戶數量等方面處于國際同行業系統的前列,系統建設周期少則一年,多則數年,參與項目建設的業務和技術人員多達數千人,其復雜性和實施難度可想而知。(5)信息系統建設特殊需要溝通協調。應用類信息系統建設需要多個單位、多個部門、多種角色的協同工作,需要業務人員和信息技術人員在項目內緊密合作。對于每個項目,參與角色眾多,包括業務部門和關鍵業務用戶、內部信息技術支持隊伍、咨詢商、集成商、軟件供應商、硬件供應商等,需要科學高效的項目管理和強有力的組織協調。(6)信息系統建設項目不是交鑰匙工程。信息化項目需要各級業務人員積極參與、聯合建設,項目質量的凹凸,甚至項目的成功與否與相關業務各方的參與程度親密相關。建設單位和業務部門的支持力度