1、第二章戰略分析【高頻考點】政治和法律環境political(1)所在國家和地區的 政局穩定狀況(2)政府行為對企業的影響，如土地、自然資源1 .政治環境分析的四(3)執政黨所持的態度和推行的基本政策,政策的連 個方面續性和穩定性(4)各政治利益集團對企業活動產生的影響法律法規存在的四大目的：2 .法律環境分析保護企業、消費者、員工和公眾權益【高頻考點】經濟環境economical指社會經濟狀況及國家的經濟政策，包括六方面:1.社會經濟結構產業結構、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構五個方面2.經濟發展水平國內生產總值(gdp)、人均gdp和經濟增l長速度3.經濟生幽國家經濟組織的形式，規定

2、了各經濟部門之間關系，并通過f的管理手段和方法調控或影響社會經濟流動的范圍、內容和方式4.宏觀經濟政策全國發展戰略和產業政策、國民收入分配政策5.當前經濟狀況對商品和服務需求情況、稅收水平、通貨膨脹率、貿易差額和匯率、失業率、利率、信貸投放以及政府補助等6.其他一資水平、供應商及競爭對手的價格變化般經濟條件（h:結、水、制、宏、當、其）【高頻考點】社會和文化環境social的六個方面1 .人口因素居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。結婚率、出生率、平均壽命、 地區分布等指標。2 .社會流動性社會的分層情況、各階層之間的差異以及各階層之間轉換、人口內部各群體規模、 財富及其構成的變化以

3、及不同區域的人口分布。利益相關者對企業的期望各不相同。3 .消費心理企業應有不同的產品類型以滿足不同顧客的需求。4 .生活方式變化當前及新興的生活方式與時尚。對社交、求知、審美等。5 .文化傳統一個國家或地區在較長歷史時期內形成的一種社會習慣。春節與圣誕節的差異。6 .價值觀指社會公眾評價各種行為的觀念標準。西方的個人主義追求。（h:人、流、消、生、文、價）典型真題：（2013年簡答題）為緩解中小企業融資難的問題，2007年銀監會提出大力發展 新型農村金融機構村鎮銀行，提高對縣域、鄉村的金融服務水平；出臺法規放寬村鎮銀 行的準入條件，并給予一定的稅收優惠，以促進農村金融業的發展。在此背景下，2

4、011年3月甲省君盛村鎮銀行成立。君盛村鎮銀行的主要客戶為甲 省小微企業和農戶。成立之初，君盛銀行面臨不少困難：第一，君盛經營以存貸款業務 為主，中間業務很少。當地人均收入低、誠信度不高、保險和信貸擔保發展滯后等因素 制約了君盛業務的發展。第二，村鎮銀行作為新生事物，品牌認可度、社會公信度和信 譽度都還不高。第三，適合村鎮銀行特點的業務終端機和 atm機等設備供應嚴重不足， 村鎮銀行的支付清算系統因為技術原因不能納入同城支付結算系統、征信系統。第四， 國有銀行享受的一些優惠政策沒有給予村鎮銀行。為了在農村金融市場上謀求發展，君盛銀行采取了一系列措施。首先，根據業務和 風險特征，針對小型企業、微

5、型企業、農戶個人三類不同客戶設計了不同特點的貸款產 品，利率明顯比民間借貸低，抵押品制度靈活，認可將其他銀行禁止抵押的集體土地、 機器等作為抵押品，而且按抵押品的全部價值發放貸款 (其他銀行按6折抵押品價值發 放貸款)，降低了客戶的貸款成本。其次，君盛銀行加大媒體宣傳力度，客戶代表經常 深入一線，上門服務，發展新客戶和維系老客戶。止匕外，為了解決服務網點少的問題， 君盛在甲省很多縣陸續增設分支機構， 并同國有銀行的縣支行加強業務來往， 共享渠道 和客戶資源，擴大小微企業貸款和農戶貸款。要求：(1)運用pest分析方法，簡要分析君盛銀行面臨的宏觀環境。(2)簡要分析君盛銀行實施的市場營銷組合。正

6、確答案(1)君盛銀行面臨的宏觀環境有：政政治和法律環境。為緩解中小企業融資難的問題，2007年銀監會提出大力發展村鎮銀行，提高對縣域、鄉村的金融服務水平；出臺法規放寬村鎮銀行的準入 條件，并給予一定的稅收優惠，這些都是君盛銀行面臨的有利因素，而村鎮銀行不能享受國有銀行享受的一些優惠政策，是君盛銀行面臨的不利因素。經濟環境。政府推進農村金融業的大力發展是君盛銀行面臨的有利因素，當 地人均收入低、保險和信貸擔保發展滯后等因素制約了君盛業務的發展，是君盛銀 行面臨的不利因素。社會和文化因素。村鎮銀行作為新生事物，品牌認可度、社會公信度和信譽 度都還不高，這些都是君盛銀行面臨的不利因素。技術環境。適合

7、村鎮銀行特點的業務終端機和 atm機等設備供應嚴重不足， 村鎮銀行的支付清算系統因為技術原因不能納入同城支付結算系統、征信系統，導 致了君盛銀行不能更好地對客戶提供服務，制約了經營業務的擴展。(2)君盛銀行實施的市場營銷組合有：產品策略。君盛銀行根據業務和風險特征，把客戶分為小型企業、微型企業、 農戶個人三大類，并根據客戶不同的需求設計了不同特點的貸款產品，實現產品差 異化。促銷策略。君盛銀行針對村鎮銀行作為新生事物認可度不高的特點，加大媒 體宣傳力度，達到廣告促銷的目標。同時君盛銀行還采用人員推銷的做法，銀行的 客戶代表經常深入一線，上門服務，發展新客戶和維系老客戶。分銷策略。為了解決服務網

8、點少的問題，君盛在甲省很多縣陸續增設分支機 構，加大了分銷渠道的建設，并與國有銀行的縣支行加強業務來往，共享渠道和客 戶資源。價格策略。君盛銀行的利率明顯比民間借貸低，同時君盛銀行實施了靈活的 抵押品制度，客戶可以按抵押品的全部價值發放貸款，而其他銀行按6折抵押品價值發放貸款。中華+東奧網校初級、中級、注會、稅務師視頻模考題庫購買聯系微信：tmbt67【高頻考點】產業五種競爭力一一潛在進入者的進入威脅潛在進入者的進入威脅：瓜分原后巾場十激發現有企業競爭結構性障礙（門檻）第一，規模經濟經營杠桿的作用第二，現有企業對關鍵資源的控制負金、專利或專啟技術、原材料供應、分銷渠道、學習曲線第三、現有企業的

9、市場優勢品牌優勢、政府政策行為性障礙（反擊）第一，限制進入定價大企業降價第二，進入對方領域寡頭壟斷市場常見【高頻考點】產業五種競爭力一一供應者、購買者討價還價的能力供應者+購買者討價還價的能力雙方關注一功能與成本；物美價廉與質次價高買方（賣方）的集中程度或業務量的大小產品差異化程度與資產專用性程度縱向一體化程度信息掌握的程度【高頻考點】產業五種競爭力一一潛在進入者的進入威脅典型真題：（2017年單項選擇題）20世紀90年代，光美公司在國內推出微波爐產品。目前光美公司已建成覆蓋全國的營銷網絡， 包括電商銷售平臺、數以千計的超市專賣柜和實體店以及十幾個倉儲物流中心。近年來不少企業試圖進入微波爐行業

10、，均未能成功。光 美公司給潛在進入者設置的進入障礙是（）。a.現有企業對關鍵資源的控制b.行為性障礙c.規模經濟d.現有企業的市場優勢正確答案a答案解析現有企業對資源的控制一般表現為對資金、專利或專有技術、原材料 供應、分銷渠道、學習曲線等資源及資源使用方法的積累與控制。如果現有企業控 制了生產經營所必需的某種資源，那么它就會受到保護而不被進入者所侵犯。營銷 網絡屬于關鍵性資源，光美公司已建立覆蓋全國的營銷網絡，屬于現有企業對關鍵 資源的控制，使得潛在進入者很難進入該產業，選項 a正確。【高頻考點】產業五種競爭力一一供應者、購買者討價還價的能力典型真題：（2017年單項選擇題）20072013

11、年，s公司在作為p公司最大的元器件和閃 存供應商的同時，推出了系列智能手機和平板電腦，成為p公司在智能手機和平板電腦 市場主要的競爭對手。p公司很想擺脫對s公司的依賴，但由于s公司在生產關鍵零部 件方面的能力顯著強于其他公司，因而在短期內p公司仍然離不開s公司。這一案例中, 影響s公司對p公司討價還價能力的主要因素是（）。a.業務量b.產品差異化程度與資產專用性程度c.縱向一體化程度d.信息掌握程度正確答案b答案解析當供應者的產品存在著差異化，因而替代品不能與供應者所銷售的產品相競爭時，供應者討價還價的能力就會增強。s公司在生產關鍵零件方面的能力 顯著強于其他公司，短期內p公司仍然離不開s公司

12、，其原因是s公司的產品差異 化程度與資產專用性程度高，所以選項 b正確。典型真題：（2016年單項選擇題）根據波特的五種競爭力分析理論，下列各項關于供應商討價還價能力的說法中，錯誤的是（）。a.供應商提供的產品專用性程度越高，其討價還價能力越強b.供應商借助互聯網平臺掌握的購買者轉換成本信息越多，其討價還價能力越強c.占市場份額80%以上的少數供應商將產品銷售給較為零散的購買者時，其討價 還價能力強d.供應商擁有足夠的資源能夠進行后向一體化時，其討價還價能力強正確答案d答案解析本題考核"五種競爭力分析”的知識點。因為供應商具有前向一體化的實現威脅時，會提高其討價還價能力，而不是后向一

13、體化。實施后向一體化戰略，并不影響當前作為購買者的企業的討價還價能力，所以選項d是不正確的。（2015年單項選擇題）達美公司在全國各地擁有10多個倉儲物流中心，還控制 了多個中藥材交易市場。基于此優勢，達美公司決定構建一個中藥材電子商務市場，并 把它建成“實體市場與虛擬市場相結合”、中藥材電子交易與結算服務為一體的中藥材達美公司給潛在進入者設大宗交易平臺。目前許多企業計劃進入中藥材電子商務業務 置的進入障礙是（）。a.規模經濟b.資金需求c.現有企業的市場優勢d.現有企業對關鍵資源的控制正確答案d答案解析達美公司在商品流通渠道、中藥材市場包括電子商務市場中占據著資源優勢，因此選項d正確。（20

14、14年單項選擇題）下列各項中，對規模經濟和學習經濟之間的關系作出正確 表述的是（）。a.兩者總是同方向變動b.在勞動密集型產業中，學習經濟很小，規模經濟卻很大c.在資本密集型產業中，規模經濟很小，學習經濟卻很大d.兩者交叉地影響產品成本的下降水平正確答案d答案解析“學習曲線”（又稱“經驗曲線”），是指當某一產品累計生產量增 力口時，由于經驗和專有技術的積累所帶來的產品單位成本的下降。它與規模經濟往 往交叉地影響產品成本的下降水平。（2012年多項選擇題）甲公司是一家有機蔬菜生產供應商，通過分析普通蔬菜生 產商對有機蔬菜行業盈利能力的影響，認為普通蔬菜生產商的影響力主要是波特五力模型中所提及的（

15、）a.購買商的議價能力b.潛在進入者的威脅c.替代產品的威脅d.供應商的議價能力正確答案bc答案解析對于有機蔬菜生產供應商來說，普通蔬菜生產商可能是潛在進入者也可能是替代產品，所以正確答案為選項 bc。（2012年多項選擇題）根據波特的五力模型，下列各項中，可以提高購買商議價 能力的原因有（）。a.購買商主要為零散的個人，但是通過協議方式進行集體大量購買產品b.市場上的替代產品多c.購買商對于產品的性能、規格、質量以及售價信息很了解d.購買商對于產品的供應時間要求迫切正確答案abc答案解析當購買者的購買力集中或者對賣方來說是一筆很可觀的交易時，會增 加購買者的討價還價能力，選項a正確；如果供應

16、者的產品是標準的或者沒有差別， 會增加購買者的討價還價能力，替代產品多說明供應者的產品是沒有差別的，選項 b正確；當購買者充分了解需求、實際市場價格，甚至供應商的成本等方面信息時， 要比在信息貧乏的情況下掌握更多的討價還價的籌碼，選項c正確；購買商對于產品的供應時間要求迫切會降低購買者的議價能力。選項d不正確。第42頁【高頻考點】產業內的戰略群組一江湖幾大流派?一個戰略群組是指某一個產業中在某一戰略方面采用相同或相似戰略，或具有相同戰略特征的各公司組成的集團。般在一個產業中僅有幾個群組。1.戰略群組的特征：用于識別戰略群組特征的可參考變量包括:用于識別戰略群組特征的變量:產品差異化程度、各地區

17、交叉程度細分市場數目、品牌數量、營銷力度縱向一體化程度、服務質量、技術領先程度研發能力、成本定位、能力的利用率、價格水平裝備水平、所有者結構（獨立的或母公司的關系）與外部利益相關者關系、組織規模。0營銷力度（營銷成本占銷售額的百分比）（a）戰略群組：20世紀80年代的食品業用顧客品牌認定專有的 方法知識鼻研究開發能 力工合適的經濟妮模j營 儲和組組能力bz生產成本低； 總成本低；技術 先進；有一些專 有的方法知識; 霎箕高祐梅成本8低成本生產；專有 方法；零售商轉移成 左1次他知識和制度心制造過程的有關知識； 對品牌的忠實性本地知萱精能力營稍力度（營稍成本占稍售額的百分比） 小）移動障礙匯總0

18、0區蓋土 地覆1c1 障歐洲自有品牌供 應商bl 跨歐洲品牌跨國著名品品c2 地區性自有標志供 府商e2地區性自有標志供 向商a2 地區主要品牌c3 國家自有品牌供應e3 國內較小的品牌a3 國內主要品牌營稍力度（營消成本占稍售額的百分比】 （g戰略區間分析100區蓋第 地覆i2.戰略群組分析（意義及作用）（1）有助于很好地了解戰略群組間的競爭狀況；圖 a（2）有助于了解各戰略群組之間的“移動障礙”；圖 b（3）有助于了解戰略群組內企業競爭的主要著眼點；圖 c（4）利用戰略群組圖還可以預測市場變化或發現戰略機會。（紅海與藍海）圖 c紅海戰略：常規的競爭方式，針鋒相對的競爭藍海戰略：不局限于現有

19、邊界，創新產品和服務典型真題：（2017年多項選擇題）國內衛浴產品企業可分為兩類：一類是知名的國際品牌企 業，其產品實現了功能性和外觀時尚性的完美結合，但研發和投資成本都很大，產品價 格高；第二類是國內老品牌企業，其產品的功能性和外觀性都與國際品牌產品有較大差 距，價格也顯著低于國際品牌產品。有專家建議，在激烈的競爭中第二類企業應當增強售后服務功能以提升競爭力，因為國內各類企業都沒有對該功能給予應有的重視依據戰略群組分析理論，下列各項中,對專家建議理解正確的有（）。a. 了解戰略群組內企業競爭的主要著眼點b. 了解各戰略群組之間的移動障礙c.運用戰略群組分析發現戰略機會d. 了解戰略群組間的競

20、爭狀況正確答案abcd答案解析“知名的國際品牌企業，具產品實現了功能性和外觀時尚性的完美結 合，但研發和投資成本都很大，產品價格高；國內老品牌企業，其產品的功能性和 外觀性都與國際品牌產品有較大差距，價格也顯著低于國際品牌產品”是基于對戰 略群組間的競爭狀況、各戰略群組之間的移動障礙、戰略群組內企業競爭的主要著 眼點的了解。“有專家建議，在激烈的競爭中第二類企業應當增強售后服務功能以 提升競爭力，因為國內各類企業都沒有對該功能給予應有的重視”，是分析發現戰 略機會的體現。典型真題：（2012年單項選擇題）甲企業生產中檔電動自行車。在以下 4類企業中，甲企業 的直接主要競爭對手是（）。a.生產高

21、檔電動自行車的企業bjs于同一戰略群組的電動自行車生產企業c.生產低檔電動自行車的企業d.屬于同一戰略群組的環保車生產企業正確答案b答案解析同一戰略群組中的企業之間是主要的競爭對手。（2016年簡答題）2004年，春城白藥開始嘗試進軍日化行業。而此時日化行業 的競爭已經異常激烈。b公司、l公司、d公司、h公司等國際巨頭們憑借其規模經濟、 品牌、技術、渠道和服務等優勢，基本上占領了 c國日化行業的高端市場，占據了 c 國牙膏市場60%以上的份額；清雅公司、藍天公司等本土日化企業由于普遍存在產品 特色不突出、品牌記憶度弱等問題，加上自身實力不足，因而多是在區域市場的中低端 市場生存。整個產業的銷售

22、額達到前所未有的規模，且市場基本飽和。誰想要擴大市場 份額，都會遇到競爭對手的頑強抵抗。已有相當數量的本土日化企業淡出市場。價格競 爭開始成為市場競爭的主要手段，定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著發展的“瓶 頸”，市場份額、增長速度、盈利能力都面臨著新的考驗，它們的產品價格開始向下移 動。春城白藥進入日化行業先從牙膏市場開始。 春城白藥沒有重蹈本土企業的中低端路 線，而是反其道而行之。通過市場調研，春城白藥了解到廣大消費者對口腔健康日益重 視，而當時市場上的牙膏產品大多專注于美白、防蛀等基礎功能，具有更多口腔保健功 能的藥物牙膏還是市場“空白點”。于是，春城白藥創出了一個獨特的、有助于綜合解

23、決消費者口腔健康問題的藥物牙膏一一春城白藥牙膏，并以此樹立起高價值、高價格、 高端的“三高”形象。春城白藥進入牙膏市場短短幾年表現突出， 不僅打破本土品牌低端化的現狀，還提 開了整個牙膏行業價格體系。從 2010年開始，隨著春城白藥推出功能化的高端產品， 國際巨頭們也紛紛憑借自身競爭優勢推出功能化的高端產品搶占市場。b公司推出抗過敏牙膏；l公司推出全優七效系列牙膏；d公司推出去漬牙膏；h 公司推出專效抗敏牙膏。這些功能性很強的口腔保健牙膏定價都與春城白藥牙膏不相上下。這些功能化的高端牙膏產品出現后，消費者的需求得到進一步滿足，整個市場呈現 出“銷售額增長大于銷售量增長”的新特點。要求：(1)簡

24、要分析春城白藥進軍日化行業時，日化行業所處的產品生命周期發展階段。(2)運用“解決口腔健康問題功能程度”和“價格水平”兩個戰略特征，各分為“高”、“低”兩個檔次，對 2010年以前的b公司、l公司、d公司、h公司、清雅 公司、藍天公司、春城白藥進行戰略群組劃分。(3)根據戰略群組分析的作用，分析：1)定位在高端市場的國際巨頭們的產品價 格開始向下移動的依據；2)春城白藥在日化行業中戰略群組定位的依據；3) b公司、l公司、d公司、h公司相繼推出功能化高端牙膏的依據。正確答案(1)春城白藥進軍日化行業時，日化行業呈現出成熟期的典型特征：競爭者之間出現挑釁性的價格競爭。“價格競爭開始成為市場競爭的

25、主要手 段”；“國際巨頭的產品價格開始向下移動”。成熟期雖然市場巨大，但是已經基本飽和。“整個產業的銷售額達到前所未有的規模，且市場基本飽和。誰想要擴大市場份額，都會遇到競爭對手的頑強抵抗。 已有相當數量的本土日化企業淡出市場。產品差異不明顯。“當時市場上的牙膏大多專注于美白， 防蛀等基礎功能”。局部生產能力過剩，“市場基本飽和”，“定位在高端市場的國際巨頭們也 面臨著發展的瓶頸”。綜上，春城白藥進軍日化行業時，日化行業處于產品生命周期的成熟階段。(2)運用“解決口腔健康問題功能程度”和“價格水平”兩個戰略特征，各分為“高”、“低”兩個檔次，將案例中所提及的 b公司、l公司、d公司、h公司、清

26、雅公司、藍天公司、春城白藥進行戰略群組劃分，可分為3個群組:第一群組：解決口腔健康問題功能程度低、價格水平高的群組：b公司、l公司、d公司、h公司；第二群組：解決口腔健康問題功能程度低、價格水平低的群組：清雅公司、藍 大公司；第三群組：解決口腔健康問題功能程度高、價格水平高的群組：春城白藥。(3)根據戰略群組分析的作用，分析：定位在高端市場的國際巨頭們產品價格開始向下移動，是因為第一群組與第 二群組之間、以及各群組內部競爭激烈，”日化行業的競爭已經異常激烈”；“誰 想要擴大市場份額，都會遇到競爭對手的頑強抵抗。已有相當數量的本土日化企業 淡出市場”；“定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著發展的瓶

27、頸”。而對于 第一群組的國際巨頭們來說，進入第二群組移動障礙不高，“國際巨頭們憑借其規 模經濟、品牌、技術、渠道和服務等優勢占據了 c國牙膏市場60%以上的份額”，春城白藥定位于日化行業第三群組，是因為那是一片藍海，“具有更多口腔 保健功能的藥物牙膏還是市場空白點”。b公司、l公司、d公司、h公司相繼推出功能化的高端牙膏，是嘗試進入 第三群組。對國際巨頭而言，這一移動障礙也不高。“國際巨頭們也紛紛憑借自身 競爭優勢推出功能化的高端產品搶占市場”。(2015年簡答題)在c國，衛浴產品屬于兼具功能性和時尚性的產品，其功能性 和外觀時尚性的不同導致了不同企業之間的差異。t公司、k公司都為知名的國際品

28、牌企業，設計研發水平高，在品牌塑造上投入較 大，具有很強的品牌影響力，其提供的產品和服務的特征是追求顧客的高端體驗，滿足 了顧客對于功能性與外觀時尚性完美結合的要求，在行業中處于標桿地位。英鳥、達成、維亞、恩典、雄高是 c國國內老品牌，通過模仿國際品牌高端產品， 其外觀和功能都達到一定水準。生產這些產品的企業注重節約設計和研發成本，通過價格優勢和廣告攻勢，不斷擴大市場份額，實現了規模經濟效益。還有一批以各大產區的雜牌為代表的企業，其產品的功能和外觀較為低端、簡陋。 但由于產品簡單，生產線投資成本小，產品價格低廉，適合不發達地區一部分用戶的需 求。近年來，伴隨人工成本、原料成本的不斷攀升，以及惡

29、性競爭帶來的大量廣告支出， 英鳥、達成、維亞、恩典、雄高等產品生產企業的利潤率逐年下降，企業亟待尋求新的 出路。由于t公司、k公司等國際品牌的產品研發成本很高，固定資產投入大，退出壁 壘高，追趕這些企業難度較大。有專家建議，國內這些老品牌企業可以從增強售后服務 功能尋找出路，因為目前c國國內各類品牌衛浴產品的生產企業都未對安裝、 更換、維 修等售后服務投入應有的精力，而消費者對這類服務的需求很高。要求：(1)運用“功能性”、“外觀時尚性”兩個戰略特征，各分為“高”、“中”、“低” 3個檔次，將案例中所提及的c國衛浴產品生產企業進行戰略群組劃分。(2)簡要分析案例中所提及的c國各類衛浴產品生產企

30、業競爭戰略的定位。(3)根據戰略群組分析的作用，分析專家建議國內這些老品牌企業可以從增強售 后服務功能尋找出路的依據。正確答案(1)運用“功能性”、“外觀時尚性”兩個戰略特征，各分為“高”、“中”、“低” 3個檔次，對案例中所提及的c國衛浴產品企業進行戰略群組劃分，可分為3個戰略群組：功能性高、外觀時尚性高的群組，包括 t公司、k公司；功能性中等、外觀時尚性中等的群組，包括英鳥、達成、維亞、恩典、雄高等企業；功能性低、外觀時尚性低的群組，包括一批以各大產區的雜牌為代表的企業。(2) t公司、k公司競爭戰略定位在差異化。”設計研發水平高，在品牌塑造上投入較大，具有很強的品牌影響力，其提供的產品和

31、服務的特征是追求高端的顧 客體驗，滿足了顧客對于功能性與外觀時尚度完美結合的要求，在行業中處于標桿 地位”。英鳥、達成、維亞、恩典、雄高 5大品牌企業競爭戰略定位在成本領先。“其 外現和功能都達到一定水準。這些產品的生產企業注重節約設計和研發成本，通過 價格戰和廣告攻勢，不斷擴大市場份額，實現了規模經濟效益”。一批以各大產區的雜牌為代表的企業競爭戰略定位在集中成本領先。“其功能和外觀較為低端、簡陋。但由于產品簡單，生產線投資成本小，產品價格低廉，適 合不發達地區的一部分用戶的需求”。(3)戰略群組分析有助于企業了解相對于其他企業本企業的戰略地位以及公司戰略變化可能的競爭性影響。有助于很好地了解

32、戰略群組間的競爭狀況，主動地發現近處和遠處的競爭者；有助于了解各戰略群組之間的“移動障礙”；有助于了解戰略群組內企業競爭的主要著眼點；可以預測市場變化或發現戰略機會。“由于t公司、k公司等國際品牌的產品研發和成本很高，固定資產投入大，退出壁壘高，追趕這些企業難度較大”是基于對戰略群組間的競爭狀況、各戰略群組之間的移動障礙、戰略群組內企業競爭的主要著眼點的了解，專家建議“國內這些老品牌企業可以從增強售后服務功能尋找出路，因為目前c國國內各類衛浴產品品牌都未對安裝、更換、維修等售后服務投入應有的精力，消費者對這類服務的需求很高”，則是預測市場變化或發現戰略機會的體現，建議 c國老品牌企業向功能 高

33、、外觀時尚性中等的群組移動，這是一片藍海。中華+東奧網校初級、中級、注會、稅務師視頻模考題庫購買聯系微信：tmbal67【高頻考點】鉆石模型分析1990年波特在國家競爭優勢一書中，識別出了國家競爭優勢的四個決定因素， 并以鉆石圖來顯示（見圖）。企業戰略*企業結構被/辿爭生產g素|.雷士條件鼠乜相關與支持性產業圖用于國家競爭優勢分析的鉆石圖鉆石模型的四個要素是：生產要素一一包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、基礎設施。需求條件一一主要是本國市場的需求。相關與支持性產業一一這些產業和相關上游產業是否有國際競爭力。企業戰略、企業結構和同業競爭表現一一國內市場競爭對手情況。【生產要素】初級生產

34、要素：天然資源、氣候、地理位置、非技術工人、資金等，高級生產要素：現代通訊、信息、交通，受過高等教育的人力、研究機構等。高級生產要素對獲得競爭優勢具有不容置疑的重要性。生產要素又被分為一般生產要素和專業生產要素。高級專業人才、專業研究機構、專用的軟硬件設施等被歸入專業生產要素。國家把競爭優勢建立在初級與一般生產要素的基礎上，它通常是不穩定的。波特同時指出，一個國家的競爭優勢其實可以從不利的生產要素中形成。【需求條件】國內需求市場 是產業發展的動力。本地客戶的本質非常重要，特別是內行而挑剔的客戶,就會激發出該國企業的競爭 優勢。另一個重要方面是 預期性需求。如果本地的顧客需求領先于其他國家， 可

35、以成為本 地企業的一種優勢。關相關與支持性產業一上游企業更重要】波特注意“產業集群”這種現象。本國供應商是產業創新和升級過程中不可缺少的,產業要形成競爭優勢，就不能缺 少世界一流的供應商，也不能缺少上下游產業的密切合作關系。（團隊作戰）企企業戰略、結構和同業競爭一（競爭對手是最好的老師）】波特指出，創造與持續產業競爭優勢的最大關聯因素是國內市場強有力的競爭對手。在國際競爭中，成功的產業必須先經過國內市場的搏斗，海外市場則是競爭力的延 伸。而在政府的保護和補貼下，放眼國內沒有競爭對手的“超級明星企業”通常并不具 有國際競爭能力。以下三個方面因素在一定程度上影響了 g省葡萄酒企業的競爭力。其一，相

36、對于 國內東部產區而言，g省產區交通條件欠發達，因此葡萄酒產品在外運過程中成本較高。 其二，隨著市場的發展，包裝對于葡萄酒來說不僅是保護商品、方便流通的手段，更成為一種差異化、準確定位目標市場的營銷方式。而 g省與葡萄酒產業相關的包裝印刷 業發展緩慢，企業產品包裝品的制作和商標的印刷主要依靠南方地區的企業提供。其三,g省絕大多數葡萄酒生產企業規模小且分散，產品銷售網覆蓋地區有限，彼此之間的競爭不夠充分。近年來，為了進一步完善本地葡萄酒企業發展環境，g省酒類商品管理局實施了 “抱 團走出去，擇優引進來”的策略，通過開展品牌宣傳、招商引資等多種手段，努力提升 g省葡萄酒在國內市場的知名度。要求：(

37、1)依據鉆石模型四要素，簡要分析 g省葡萄酒產業發展的優勢與劣勢。(2)依據企業資源的判斷標準，簡要分析 g省葡萄酒企業資源的“不可模仿性” 有哪幾種形式。正確答案(1)優勢：生產要素。“ g省的葡萄種植基地、葡萄酒生產企業主要集中在西北黃金產業帶上。適宜的緯度、最佳光熱水土資源組合，加之大幅度的晝夜溫差、適宜有效的氣溫和干燥少雨的氣候，使 g省成為國內生產葡萄酒原料的最佳區域之一。”需求條件。“據專家預測，到 2020年國內葡萄酒消費量將進入世界前三位；全球葡萄酒過剩時代結束，即將步入短缺時代。”劣勢：相關與支持產業。“其一，相對于國內東部產區而言，g省產區交通條件欠發達，因此葡萄酒產品在外

38、運過程中成本較高。其二，隨著市場的發展，包裝對于葡 萄酒來說不僅是保護商品、方便流通的手段，更成為一種差異化、準確定位目標市場的營銷方式。而g省與葡萄酒產業相關的包裝印刷業發展緩慢， 企業產品包裝品的制作和商標的印刷主要依靠南方地區的企業提供。”企業戰略、企業結構和競爭對手的表現。“ g省絕大多數葡萄酒生產企業規模 小且分散，產品銷售網覆蓋地區有限，彼此之間的競爭不夠充分。”（2）物理上獨特的資源。” g省的葡萄種植基地、葡萄酒生產企業主要集 中在西北黃金產業帶上。適宜的緯度、最佳光熱水土資源組合，加之大幅度的晝夜 溫差、適宜有效的氣溫和干燥少雨的氣候，使g省成為國內生產葡萄酒原料的最佳 區域

39、之一。”具有路徑依賴性的資源或具有因果含糊性的資源。” g省葡萄酒產業發展具 有深厚的文化底蘊。葡萄美酒夜光杯，欲飲琵琶馬上催等一系列膾炙人口的贊美葡萄酒的詩歌經久不衰。從歷史史料中不難看出自漢朝以來的2000多年，西北黃金產業帶的葡萄酒，一直聞名遐邇，享譽盛贊。”典型真題：（2014年多項選擇題）甲公司是c國一家生產經營消費類電子產品的企業，準備 到發展中國家n國投資彩電生產業務，對 n國諸多條件進行了認真的調查分析。以下 分析內容屬于鉆石模型4要素的有（）。a.國際名牌家電企業早已進入 n國彩電市場，且競爭激烈b.n國市場上質量高、價格適中的大眾化彩電較少c.由于c國產品在n國名聲不好，n

40、國政府對于c國家電產品的進入制定了許多 限制性政策d.n國勞動力價格比c國明顯偏低，且勞動者的文化與技術水平較低正確答案abd答案解析選項ab屬于企業競爭對手的表現。選項 d屬于生產要素。典型真題:（2017年簡答題）據專家預測，到2020年中國葡萄酒消費量將進入世界前三位； 全球葡萄酒過剩時代結束，即將步入短缺時代。葡萄酒界流傳著“七分原料，三分工藝”的說法，意即決定葡萄酒品質最重要的因 素是葡萄產地。g省的葡萄種植基地、葡萄酒生產企業主要集中在西北黃金產業帶上。 適宜的緯度、最佳光熱水土資源組合，加之大幅度的晝夜溫差、適宜有效的氣溫和干燥 少雨的氣候，使g省成為國內生產葡萄酒原料的最佳區域

41、之一。g省葡萄酒產業發展具有深厚的文化底蘊。“葡萄美酒夜光杯，欲飲琵琶馬上催”等一系列膾炙人口的贊美葡萄酒的詩歌經久不衰。從歷史史料中不難看出自漢朝以來的2000多年，西北黃金產業帶的葡萄酒，一直聞名遐邇，享譽盛贊。然而，g省葡萄酒企業在國內市場的競爭地位卻不盡人意。2011年國內四大葡萄酒知名品牌占據國內市場份額 60%左右，而g省最具競爭力的高華品牌只在華南和西 北地區占有很低的市場份額，省內另外幾家企業的葡萄酒基本未進入省外市場。2011年g省葡萄酒企業年銷量僅占全國銷量的 1.1%。（2013年單項選擇題）甲汽車制造公司準備到發展中國家 m國投資，對m國諸 多條件進行了認真的調查分析，

42、以下分析內容不屬于鉆石模型要素的是（）。a.m國汽車零部件產業發展狀況b.m國政府對汽車業發展的產業政策c.m國勞動力價格和素質d.m國對汽車的需求狀況正確答案b答案解析鉆石模型的要素包括：生產要素；需求條件；相關與支持性產業；企業戰略、企業結構和同業競爭的表現。選項a屬于相關與支持性產業，選項c屬于生產要素，選項d屬于需求條件。【高頻考點】價值鏈分析概念：波特認為，企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動；所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。作用：價值鏈是分析公司 資源與能力有用的理論框架。價值鏈把企業活動進行分解，通過考慮單個的活動本身及

43、其相互之間的關系來確定企業的競爭優勢。適合于獨立的產品、服務或業務單位的分析。價值鏈分析包括以下三方面內容：一是價值鏈的兩類活動；二是價值鏈確定及分解三是企業資源能力的價值鏈分析(一)價值鏈的兩類活動=基本活動+支持活動1 .基本活動又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，這些活動與商品實體的 加工流轉直接 有關，是企業的基本增值活動。般可以分為五種活動:(1)內部后勤(進貨物流)與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。(2)生產運營將投入轉化為最終產品的活動，如機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。(3)外部后勤(出貨物流)與產品的庫存、分送給購買

44、者有美的活動，如最終產品的入庫、接受訂單、送貨等。(4)市場銷售與促進和引導購買者購買企業產品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等。(5)服務指與保持和提高產品價值肩關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產品的調試等。_ , _ _ _ 一2 .支持活動又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動包括以下四種活動:(1)采購管理采購是廣義的，既包括生產原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。(2)技術開發指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動。是廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產(3)人力資源管理指職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。(4)基礎設施指企業的

45、組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動；高層管理人員也往往被視作基礎設施的fs分。基礎設施一般用來支撐整個價值鏈的運行支持活動!人力資!源管理公司基礎設施（如財務、企劃）技術開發i內部后助生產經營市場消售基本活動典型真題：（2017年單項選擇題）根據波特的價值鏈分析理論，下列各項中，屬于企業支持 活動（或稱輔助活動）的是（）。a.聘請咨詢公司實施廣告策略b.物流配送產品c.通過互聯網進行廣告宣傳d.生產設備的維修正確答案a答案解析選項a屬于輔助活動中的采購管理，選項b屬于基本活動中的外部后勤，選項c屬于基本活動中的市場銷售，選項 d屬于基本活動中的生產運營。典型真題：（2016年單項選擇題）東

46、湖公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請某知名咨 詢公司為其開發一套管理信息系統。東海公司的上述活動屬于價值鏈支持活動中的（）。a.采購管理b.人力資源管理c.公司基礎設施d.技術開發正確答案a答案解析本題考核”價值鏈支持活動一一采購”的知識點。這里的采購是廣義 的，既包括生產原材料的采購，也包括其他資源的購買和管理。例如，企業聘請咨 詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計、法律咨詢等屬于采購 管理，本題選項a是正確的。（2015年多項選擇題）按照波特的價值鏈分析方法，企業支持活動中的基礎設施 包括（）。a.財務管理b.廠房、道路等c.企業高層管理人員d.企業的組織結構、慣例、控

47、制系統以及文化等活動正確答案acd答案解析基礎設施指企業的組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。企業 高層管理人員往往在這些方面發揮著重要的作用，因此高層管理人員也往往被視作 基礎設施的一部分。企業的廠房、設備和道路等不屬于企業的基礎設施。（2014年多項選擇題）下列各項對企業資源能力的價值鏈分析表述中，正確的有 （）。a.支持企業競爭優勢的關鍵性活動是企業獨特能力之一b.選擇或構筑價值鏈各項活動之間的最佳聯系方式，有利于提高價值創造和戰略能c.價值鏈分析適用于多元化經營企業對企業資源能力進行考察d.價值活動的聯系既存在于企業價值鏈內部，也存在于企業與企業的價值鏈之間正確答案abd答案解析價

48、值鏈分析有助于對企業的能力進行考察，這種能力來源于獨立的產 品、服務或業務單位。但是，對于多元化經營的公司來說，還需要將企業的資源和 能力作為一個整體來考慮。選項 c的說法不正確。（2013年多項選擇題）甲公司是一家復印機生產企業。關于甲公司的價值鏈，以 下表述正確的是（）。a.進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動屬于基本活動b.公司的基礎設施包括廠房、建筑物等c.運輸服務、原材料采購、信息系統開發、招聘等活動屬于支持活動d.價值鏈的每項活動對甲公司競爭優勢的影響是不同的正確答案acd答案解析基礎設施是不包括廠房、設備等固定資產的，主要是站在管理的角度， 涉及管理的基礎設施（

49、組織結構、任務分工、企業文化等等），因此在有些資料中， 這個地方沒有翻譯成基礎設施，而是翻譯為組織建設，或者基礎制度。所以選項b是錯誤的。運輸服務落腳點在“服務”兩個字上，相當于是企業需要運輸，自己沒 有運輸能力，需要從外部獲得運輸服務，因此屬于采購，所以選項c是正確的。（2014年簡答題）保圣公司是一家汽車制造企業。保圣公司進行戰略分析后，選 擇了成本領先戰略作為其競爭戰略，并通過重構價值鏈各項活動以求獲取成本優勢。保 圣公司主要重構措施包括：(1)與汽車發動機的供應廠家建立良好關系，保證生產進度不受影響。(2)生產所需要的外購配件大部分由就近的朝輝公司生產，與保圣公司總裝廠距 離非常近，減

50、少了物流費用。(3)內部各個配件廠分布在保圣公司總裝廠周圍，建立大規模生產線實現規模經 濟；并根據銷售量數據預測制訂生產計劃，最大限度地減少庫存。(4)總裝廠根據裝配工序，采用及時生產模式(jit),讓配件廠按照流程進度提 供配件，減少存儲費用。(5)訂單處理人員根據全國汽車經銷商的分布就近調配車型，并選擇最優路線配 送以降低物流費用。(6)利用售前熱線開展市場調查活動，有的放矢地進行廣告宣傳，提高廣告效率。(7)終端車主可以通過售后熱線反饋不同車型的質量問題，將信息與汽車經銷商 共享，以獲得最佳配件庫存，提高前來維修的客戶的滿意度。(8)通過市場調查，開發暢銷車型，提高資金周轉率。(9)定期

51、對員工進行培訓，使其及時掌握公司所采用的最新技術、工藝或流程， 盡快實現學習經濟。(10)從產品研發階段就開始實施成本企劃來控制成本，事業部制和矩陣式相交融,在減少了管理層次的同時提高了效率。要求：(1)依據企業價值鏈分析理論，對保圣公司的價值活動進行分類。(2)依據成本領先戰略的實施條件中關于“實現成本領先戰略的資源和能力”所 包括的內容，簡要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的。正確答案(1)價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。基本活動（或主體活動）。基本活動是指生產經營的實質性活動，一般可以 分為內部后勤（進貨物流）、生產經營、外部后勤（出貨物流）、市場銷售和服務

52、五種活動。支持活動（或輔助活動）。支持活動是指用以支持基本活動而且內部之間又 相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。按照價值鏈活動的分類，保圣公司的 10類活動可如下劃分：內部后勤（進貨物流）：活動（2）;生產經營：活動（3）、（4）;外部后勤（出貨物流）：活動（5）;市場銷售：活動（6）;服務：活動（7）;采購：活動（1）;技術開發：活動（8）;人力資源管理：活動（9）;企業基礎設施：活動（10）。（2）依據成本領先戰略的實施條件中關于“實現成本領先戰略的資源和能力” 所包括的主要方面，保圣公司的具體做法是：在規模經濟顯著的產業中建立生產設備來實現規模經濟。“建立大

53、規模生產 線實現規模經濟”。降低各種要素成本。“生產所需要的外購配件大部分由就近的朝輝公司生產， 與保圣總裝廠距離非常近，減少了存儲費用”、“各個配件廠分布在保圣總裝廠周 圍，最大限度地減少庫存”、“總裝廠減少物流費用”、“訂單處理選 擇最優路線以降低物流費用”、“從產品研發階段就開始實施成本企劃來控制成本”提高生產率。”各個配件廠分布在總裝廠周圍，最大限度地減少庫存”、“總裝廠減少存儲費用”、“訂單處理選擇最優路線以降低物流費用”、“有 的放失地進行廣告宣傳”、“在減少了管理層次的同時提高了效率”、“定期對員 工進行培訓，盡快實現學習經濟”、“開發暢銷車型，提高資金周轉率”、“與 發動機的供

54、應廠家建立良好關系，保證生產進度不受影響”。改進產品工藝設計。”使其及時掌握公司所采用的最新技術、工藝或流程”。提高生產能力利用程度。“通過市場調查，開發暢銷車型”、“提高廣告效 率”、“終端車主可以通過售后熱線反饋不同車型的質量問題，保證來維修的客戶 的滿意度”。(保證銷量，從而保證生產能力利用率)。【高頻考點】波士頓矩陣(bcg matrix )1 .基本概念又稱市場增長率一相對市場份額矩陣、四象限分析法、產品系列結構管理法來源及創始人由美國著名的管理學家、波士頓咨詢公司創始人布魯斯亨德森(bruce henderson )于1970年首創的一種用來分析和規劃企業產品組合的方法。要解決如何

55、使企業的產品品種及其結構適合市場需求的變化；如何將企業有限的資源肩效地分配到合理的產品結構中去。市場引力市場土外長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利兩大基本因素潤高低企業實力企業市場占有率以及技術、設備、資金利用能力兩大因素之間的關市場土曾長率匕市場占有率既相互影響，又互為條件：系僅有一方面強大，說明企業無實力或市場無前景。微信號haalet一手提供，其它渠道購頭獲取均為倒賣，不提供售后更新等朋號，特此說明:2 .基本原理明星業務問題讓務。0廠田金牛業者0瘦狗業務° °高l 口低相對市場占有率高10低 市場增長率橫軸：企業某項業務的市場份額與這個市場上最大的競爭對手的市場份額之比。縱軸：以10%作為臨界點。圓圈面積：大小表示該業務或產品的收益與企業全部收益的比。3 .波士頓矩陣的應用戰略目標目標及適用業務類型(1)發展以提高經營單位的相對市場占有率為目標，甚至不惜放棄短期收益