1、2017 年急診科工作計劃2017 年急診科將全面落實科學發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機和活力，加強急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量， 使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展。現(xiàn)計劃如下：一、指導(dǎo)思想在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以做好建檔立卡貧困戶、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)保、城市居民醫(yī)保工作為目標，以維護健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、 醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚的科室邁出堅實的步伐。二、主要措施1醫(yī)療質(zhì)量圍繞 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格 ”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)

2、置， 進行急診醫(yī)學知識的學習， 了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù) “綠色通道 ”使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。完善 24 小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料，協(xié)調(diào)臨床各科室對急診工作的配合，對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于 24 小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強三級會診，加強和其他專科的協(xié)作配合， 使急診危重患者的搶救成功率提高到 98%以上。加強和其它部門積極處置發(fā)生在醫(yī)院各個科室需要急診急救的患者， 齊心合力保障全院的醫(yī)療安全。 加強和 120 和ICU的合作，構(gòu)建暢通的急救體系。2質(zhì)量管理

3、很抓 “三基三嚴 ”，加強病史詢問及規(guī)范查體、留觀病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。 認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查和醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。3醫(yī)療設(shè)備及 120 救護車管理強化對急診設(shè)備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達到100%。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用，確

4、保安全運行，以滿足患者急救需求。120 實行 24 小時值班，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài)。 兩個司機分正副班， 主班負責出診，副班負責轉(zhuǎn)診，每天有固定的醫(yī)師、護士和司機負責出診，如果遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機，兩輛救護車24 小時在醫(yī)院待命， 保證救護電話鈴響三聲有人接電話，90 秒內(nèi)醫(yī)師、護士和車出診。樹立“120”急救新形象，改變老百姓對“120”的看法，使社會效益不斷提高。4服務(wù)態(tài)度堅持以病人為中心，抓好急診病人的就診服務(wù)，在 安全、有效、滿意指導(dǎo)思想的精神下， 微笑服務(wù) 、人性化服務(wù) ，深入持久開展 三好一滿意 的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)

5、。不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供飲水機、空調(diào)、新式高檔床，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進后有在家的溫馨 。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、 護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站。 對患者提出的意見及在工作中出現(xiàn)的問題及時進行討論整改， 不斷提高服務(wù)形象， 打造醫(yī)院一流的服務(wù)窗口。5培訓計劃要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全科醫(yī)務(wù)人員進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、

6、管理素質(zhì)的培訓，強化全科人員的責任意識。2017 年將在每日交班后進行晨讀，每周一次業(yè)務(wù)學習，加強心肺復(fù)蘇技能的訓練，使心肺復(fù)蘇技能達到高級水平。 在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修急診急救相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。同時，樹立一批醫(yī)、德兼?zhèn)涞南冗M典型，促進人才的全面發(fā)展。6中醫(yī)特色建設(shè)要貫徹以 “中醫(yī)為體，西醫(yī)為用 ”的方針，突出優(yōu)勢目標，加強中醫(yī)特色建設(shè)。制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論、 技術(shù)培訓計劃，加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓和繼續(xù)教育工作。 按照二甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范和特色技術(shù)的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少于三種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能， 提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參和率在 30%以上。7重點研究課題今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、心肺復(fù)蘇、腦卒中急救急診、感染及合理使用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷和休克、 急性呼吸窘迫綜合癥、 彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。8.奮斗目標2017 年急診科和 ICU打聯(lián)歸為一個科室后設(shè)立住院報賬，能及時為急診急救患者提供第一時間的診療服務(wù)，預(yù)計2017 年年底兩個科室實現(xiàn)月收入達百萬的目標。2017 年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任