1、信息系統開發與管理,在學習、工作、生活中常見的信息系統 學習 高校招生信息系統 選課管理系統 學籍管理信息系統 畢業生就業信息系統 生活 銀行帳戶管理系統 食堂就餐信息系統 票務管理信息系統 電信管理信息系統 娛樂 數字節目管理系統 視頻實時互動管理系統 工作 勞資管理信息系統 人力資源管理信息系統,第一講 信息系統基礎 第二講 信息系統開發方法 第三講 信息系統規劃 第四講 結構化系統分析 第五講 結構化系統設計 第六講 面向對象系統分析 第七講 面向對象系統設計 第八講 信息系統的實施 第九講 信息系統項目管理,學習內容,教學安排,教學內容：信息系統的分析與設計 教學目的：通過本課程的學習

2、，應掌握信息系統的基本概念、基本理論和基本開發方法，運用系統開發的基本方法，分析解決經濟管理中的實際問題，針對經濟管理中的實際問題，進行系統分析與設計，初步具有系統開發的能力。,教學方式：課堂學習課后作業 課程設計 考核方式：期末考試70（筆試） 平時成績30（平時作業+回答問題+考勤）,目的：通過本課程設計，加深理解管理信息系統的基本理論和基本方法，并運用所學的系統開發的基本方法，針對工程管理中的實際問題，進行系統分析與設計，訓練系統開發的實際能力。,關于課程設計,形式：每一小組由34人組成；每個小組必須完成系統分析、設計、開發等過程，最后系統必須是一個完整可運行的；開發小組中每一個同學必須

3、參與每一步的任務；每個階段完成后，每個小組由一名同學主講全部，其余同學進行補充，并回答其它同學的提問。,參考書目,(1)信息系統開發與管理 （鄺孔武等，中國人民大學出版社，2002） (2)管理信息系統 (薛華成，清華大學出版社，1999） (3)信息系統開發方法教程 （陳佳,清華大學出版社,2002） (4)基于Internet的管理信息系統 (曾凡奇，中國財政經濟出版社。2001） (5)Management Information System- Organization and Technology(Laudon,2000,高等教育出版社),(6)管理信息系統 (蘇選良，電子工業出版社

4、，2002） (7)信息系統開發案例(第一輯)（第二輯）(第三輯) (張基溫，王一平，清華大學出版社） (8)管理信息系統-管理導向的理論與實踐. 美RaymondMcleod，Jr.GeorgeSchell.張成洪等譯.北京：電子工業出版社，2002 (9) 信息時代的信息系統 Stephen Haag,et.al.著 嚴建援等譯，機械工業出版社,第一講信息系統的基礎,1 信息的概念,2 信息系統的概念與結構,3 信息系統的應用,4 信息系統的發展趨勢,5 信息系統的學科體系與相關技術,1 信息的概念,一、信息的定義,信息是經過加工后的數據,信息系統中的信息具有的基本屬性,事實性：信息最基本

5、的屬性,擴散性：通過各種渠道向各方傳播,傳輸性：通過各種手段傳輸到很遠的地方,共享性：信息可以共享但不能交換,增值性：從“報廢”信息中提取新的信息,不完全性：根據需要收集相關信息,等級性：一般分為戰略級、戰術級和作業級,滯后性：從數據到信息，有一個加工的時間滯后,二、信息與管理,1、信息是管理的基礎,信息是制定計劃的基本依據；,信息是組織實施的保證；,信息是調節控制的指示器；,信息是激勵職工的基礎；,信息是領導指揮的基礎；,信息是決策的關鍵因素。,2、決策過程,結構化決策：是指建立在清楚的邏輯基礎上的決策，也稱為“程序化決策”； 非結構化決策：是沒有明確決策規則的決策。,3、決策的類型,4、決

6、策的層次,戰略性決策指有關重大方向性問題的決策；,戰術性決策指為了保證戰略性決策所需要的人、財、物的準備而進行的決策；,日常業務活動決策指為了提高日常工作效率和效益而進行的決策。,5、各類決策的信息特性,一、信息系統的定義,2 信息系統的概念與結構,簡單地說，信息系統就是輸入數據，通過加工處理，產生信息的系統。,以計算機為基礎的信息系統可以定義為：結合管理理論和方法，應用信息技術解決管理問題，為管理決策提供支持的系統。,二、信息系統的基本功能,1、數據的采集和輸入,三種信息識別的方法：決策者識別、系統分析員識別、系統分析員調查基本信息再由決策者修正補充。,2、數據的傳輸,3、信息的存儲,數據存

7、儲的設備目前主要有三種：紙、膠卷和計算機存儲器。,信息存儲的概念比數據存儲的概念廣。,4、信息的加工,信息加工的范圍很大，從簡單的查詢、排序、歸并到復雜的模型調試及預測。,信息加工功能的強弱是信息系統能力的一個重要方面。,5、信息的維護,信息的維護是指保持信息處于合用狀態；,信息維護的主要目的在于保證信息的準確、及時、安全和保密。,6、信息的使用,信息的使用主要是指高速度和高質量地為用戶提供信息。,三、信息系統的結構,產生地,搜集、傳輸、加工、存儲,使用者、決策者,負責實現IS、維護,基于管理職能的系統結構, 市場子系統：與銷售有關。如銷售人員計劃管理、培訓、客戶管理、競爭者管理等 生產子系統

8、：如產品設計、生產人員的培訓、生產管理 后勤子系統：如采購、運輸 人事子系統：人員錄用、培訓、考核 財務會計子系統：財務 信息處理子系統：各子系統的信息的進一步加工、信息請求、中央數據庫管理 高層管理子系統：為高層領導提供信息、決策支持,是指系統的硬件組成及其聯接方式，并說明硬件所能達到的功能、物理位置安排。,信息系統的物理結構,集中式,分布式,客戶機/服務器結構（C/S結構）,B/S結構Internet架構,一、管理信息系統在政府機關中的應用 管理信息系統在政府機關單位中應用主要體現在工作流程的規范管理方面。 這種工作流管理信息系統(WMIS：Workflow + MIS，即工作流+管理信息

9、系統）是把工作流技術與管理信息系統集成起來，其特點是數據庫應用流程化。政府機關內的行政事務工作都是由一系列環節構成的業務流程組成的，所以這樣的組織需要其軟件系統不僅能夠解決獨立環節的業務問題，而且能夠自動把這些環節串聯起來，希望一個環節所做的工作能夠自動被下一個環節利用，這就是最基本工作流的需求。,3 信息系統的應用,工作流管理信息系統的優點： 1.降低勞動強度，提高工作效率； 2.高度自動化、協作化，大大減少重復勞動； 3.無紙化； 4.易學易用。,企業管理信息系統的發展歷程,成本核算,制造資源 計劃 MRP II,銷售,物料需求 計劃 MRP I,財務,1965,1970,1980,198

10、0,1975,1990,1975,人事 帳務,1995,2000,價值鏈,供應鏈 (制造企業),需求鏈 (零售企業),二、管理信息系統在企業中的應用,1、數據處理系統,2、管理信息系統（MIS）,MIS的概念圖,面向管理決策（能夠根據管理的需要，及時提供所需的信息，為組織各管理層次提供決策支持） 綜合性（對組織進行全面管理的綜合系統，組織內可根據需要先開發個別領域的子系統，然后進行綜合，產生更高層次的管理信息，為管理決策服務） 人機系統（管理信息系統的目標是輔助決策，而決策是由人來做，所以管理信息系統是一個人機結合的系統。） 現代管理方法和管理手段的結合（開發過程中融入了現代化的管理思想和方法

11、，真正實現管理決策支持的作用） 多學科交叉的邊緣學科（基本理論來自于計算機科學與技術、應用數學、管理理論、決策理論、運籌學等學科的相關理論，其學科體系仍處于不斷發展和完善的過程之中，是一個具有自身特色的邊緣學科，同時它也是一個應用領域）,管理信息系統的特點,3、決策支持系統（DSS）,4、物料需求計劃（MRP）,20世紀60年代制造業為了打破“發出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀70年代，企業的管理者們已經清楚地認識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃MRP。,閉環MRP理論認為主生產計劃與物料需

12、求計劃（MRP）應該是可行的，即考慮能力的約束，或者對能力提出需求計劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計劃的執行和實現。在這種思想要求下，企業必須對投入與產出進行控制，也就是對企業的能力進行校檢、執行和控制。,5、制造資源計劃系統（MRP）,20世紀80年代，企業的管理者們又認識到制造業要有一個集成的計劃，以解決阻礙生產的各種問題，而不是以庫存來彌補，或緩沖時間去補償的方法來解決問題，要以生產與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP-II(Manufacturing Resources Planning)即制造資源計劃產生了。,MRP-II邏輯流程圖,6、企業資源計劃（ERP）,2

13、0世紀90年代以來，企業信息處理量不斷加大，企業資源管理的復雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統的人工管理方式難以適應以上系統，而只能依靠計算機系統來實現，信息的集成度要求擴大到企業的整個資源的利用、管理，從而產生了新一代的管理理論與計算機系統企業資源計劃ERP。,概括地說，ERP是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成了企業所有資源信息，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。,ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面： 1、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。2、體現精益生產、同步工程和敏捷制

14、造的思想 3、體現事先計劃與事中控制的思想,借助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。,初期MRP,MRP,MRPII,ERP,利用主生產調度（MPS），物料用量清單、庫存和未交貨單等，經計算得到未來的物料需求，并進行訂單的補充和修改。,閉環式的MRP，能適應主生產計劃的改變，又能適應現場情況的變化。,MRPII將企業的生產制造、財務會計、市場營銷、工程管理、采購供應以及信息管理等各個部門納入整體管理之中。,在MRPII基礎上，集成了質量管理、設備、倉庫、運輸、項目、市場信息、金融投資、法規與標準以及電子商務、過程控制接口、數據采集接

15、口等管理，成為覆蓋整個企業的管理信息系統。,1醫院管理信息系統 2學校管理信息系統 3城市環境管理信息系統。 4地理信息系統 5社會保險管理信息系統,三、信息系統在社會經濟中的應用,4 IS的發展趨勢,隨著網絡技術、人工智能技術的發展，信息系統向網絡化、智能化發展。,主管信息系統EIS （executive information system）,辦公自動化系統OAS （office automation system）,專家系統ES （expert system）,戰略信息系統SIS （strategic information system）,信息系統學科的三要素,IS,系統觀點 把研究對象作為整體而不是局部來考慮，著眼于整體的優化；,數學方法 用定量技術研究對象、采用各種數學模型和運行模型分析系統；,計算機技術 是建立模型、分析模型、實現優化的工具。