鄉(xiāng)村值班日常管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)鄉(xiāng)村日常值班管理，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，提高應(yīng)急處理能力，保障鄉(xiāng)村的安全與穩(wěn)定，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于參與鄉(xiāng)村值班工作的所有人員，包括但不限于村委會(huì)成員、駐村工作人員、志愿者等。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，及時(shí)處理各類事務(wù)。3.保持信息暢通，及時(shí)上傳下達(dá)。4.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，妥善保管各類文件和信息。二、值班安排（一）值班周期根據(jù)鄉(xiāng)村實(shí)際情況，制定合理的值班周期，如每周[X]天或每月[X]天等。（二）值班人員組成由村委會(huì)成員、駐村工作人員、志愿者等輪流組成值班小組，確保值班工作的連續(xù)性和全面性。（三）值班時(shí)間冬季：[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]夏季：[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]（四）值班地點(diǎn)村委會(huì)辦公室或指定的值班地點(diǎn)。（五）值班安排表的制定與公布1.由村委會(huì)負(fù)責(zé)制定值班安排表，明確值班人員、值班時(shí)間、值班地點(diǎn)等信息。2.值班安排表提前[X]天在村委會(huì)公告欄、村民微信群等顯著位置進(jìn)行公布，接受村民監(jiān)督。（六）特殊情況的值班調(diào)整如遇法定節(jié)假日、重大活動(dòng)等特殊情況，需對(duì)值班安排進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整的，由村委會(huì)提前通知值班人員，并做好相應(yīng)的工作交接。三、值班職責(zé)（一）日常事務(wù)處理1.接聽(tīng)電話，記錄并傳達(dá)重要信息，及時(shí)回復(fù)村民的咨詢和訴求。2.接待來(lái)訪群眾，做好登記和引導(dǎo)工作，耐心解答群眾問(wèn)題，幫助解決實(shí)際困難。3.處理各類文件、信件和郵件，及時(shí)分類整理并移交相關(guān)人員。4.對(duì)村內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)調(diào)解決。（二）安全保衛(wèi)工作1.加強(qiáng)對(duì)村委會(huì)辦公區(qū)域及周邊的安全防范，檢查門窗、水電等設(shè)施設(shè)備是否正常，確保無(wú)安全隱患。2.對(duì)村內(nèi)重點(diǎn)部位，如倉(cāng)庫(kù)、配電室、消防設(shè)施等進(jìn)行定期巡查，做好記錄。3.發(fā)現(xiàn)異常情況或安全事故，立即采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.在重要時(shí)段和敏感時(shí)期，協(xié)助做好治安巡邏工作，維護(hù)鄉(xiāng)村的安全穩(wěn)定。（三）應(yīng)急處置工作1.制定各類應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.接到突發(fā)事件報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)組織救援力量，采取有效措施進(jìn)行處置。3.及時(shí)向上級(jí)政府及相關(guān)部門報(bào)告事件情況，配合做好后續(xù)的調(diào)查處理工作。4.做好應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)工作，確保應(yīng)急物資隨時(shí)可用。（四）信息收集與反饋1.關(guān)注村內(nèi)的社情民意，收集村民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給村委會(huì)。2.對(duì)村內(nèi)發(fā)生的各類事件和動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行收集、整理和分析，定期向上級(jí)部門報(bào)送值班信息。3.加強(qiáng)與上級(jí)部門、周邊鄉(xiāng)村及相關(guān)單位的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握各類信息，為鄉(xiāng)村工作提供決策依據(jù)。（五）其他工作1.完成上級(jí)部門交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。2.根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助其他部門開(kāi)展工作。四、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員必須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退、曠工。2.如因特殊情況不能按時(shí)值班的，需提前向村委會(huì)請(qǐng)假，并安排好替班人員。3.值班期間不得擅自離崗、脫崗，如遇特殊情況需要離開(kāi)值班崗位的，必須向村委會(huì)報(bào)告，并安排好臨時(shí)替班人員。（二）工作紀(jì)律1.值班人員要保持良好的工作狀態(tài)，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得在值班期間玩游戲、看電視、打瞌睡等。2.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露工作中涉及的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等信息。3.對(duì)待來(lái)訪群眾要熱情、耐心、細(xì)致，不得推諉扯皮、態(tài)度生硬。4.嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，不得接受村民的禮品、禮金和宴請(qǐng)等。（三）交接紀(jì)律1.值班人員在交接班時(shí)，要認(rèn)真做好交接手續(xù)，填寫(xiě)值班記錄，詳細(xì)說(shuō)明值班期間的工作情況。2.交接內(nèi)容包括文件、信件、郵件、未處理完的事務(wù)、設(shè)施設(shè)備狀況等，確保工作的連續(xù)性。3.接班人要認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與交班人溝通解決。五、值班記錄與報(bào)告（一）值班記錄1.值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括來(lái)電、來(lái)訪人員的姓名、事由、處理結(jié)果等。2.值班記錄要字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得隨意涂改。3.值班記錄每周整理歸檔一次，妥善保管，以備查閱。（二）報(bào)告制度1.值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題或突發(fā)事件，要立即向村委會(huì)報(bào)告，并及時(shí)采取措施進(jìn)行處置。2.村委會(huì)接到報(bào)告后，要迅速向上級(jí)政府及相關(guān)部門報(bào)告，并按照要求做好后續(xù)的工作。3.對(duì)于一般性問(wèn)題，值班人員要在值班記錄中詳細(xì)記錄，并及時(shí)向村委會(huì)匯報(bào)，由村委會(huì)研究處理。六、值班考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.考勤情況：包括是否按時(shí)到崗、離崗、脫崗等。2.工作態(tài)度：是否認(rèn)真履行值班職責(zé)，對(duì)待群眾是否熱情、耐心、細(xì)致。3.工作成效：是否及時(shí)處理各類事務(wù)，有無(wú)因工作失誤導(dǎo)致不良影響。4.信息反饋：是否及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋值班信息和社情民意。（二）考核方式1.日常考核：由村委會(huì)成員對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行不定期檢查和抽查。2.群眾評(píng)價(jià)：通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、問(wèn)卷調(diào)查等方式，廣泛征求村民對(duì)值班人員的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)。3.綜合評(píng)價(jià)：根據(jù)日常考核和群眾評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)值班人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在值班工作中表現(xiàn)突出的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.在績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升等方面，優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員。（四）懲罰措施1.對(duì)于違反值班紀(jì)律的