中聯重工績效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學、合理、有效的績效管理制度，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質量，促進公司整體業績的提升，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于中聯重工全體員工，包括公司總部及各分支機構、子公司的所有在職人員。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受個人偏見、感情因素等影響，確保對所有員工一視同仁。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對員工進行全面考核，綜合評價員工的工作表現。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強上級與下級之間的溝通與反饋，使員工明確工作目標和改進方向，上級及時了解員工工作進展和需求。4.激勵發展原則：通過績效評估結果的合理應用，激勵員工不斷提高工作績效，促進員工個人發展與公司發展相統一。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經理、副總經理等。2.職責負責制定和修訂公司績效管理制度和政策。審批公司年度績效計劃和績效目標。對公司各部門績效評估結果進行審核和決策。研究解決績效管理過程中出現的重大問題。（二）人力資源部1.職責負責績效管理制度的具體實施和日常管理工作。組織制定和修訂績效評估指標體系、評估標準和評估方法。組織開展績效培訓，為各級管理人員和員工提供績效管理相關指導和支持。收集、整理和分析績效評估數據，匯總績效評估結果，提出績效改進建議。負責績效結果的應用，如績效獎金核算、崗位調整、晉升、培訓與發展等。（三）各部門負責人1.職責負責本部門績效計劃的制定和實施，確保部門目標與公司戰略目標相一致。組織本部門員工進行績效目標設定、績效溝通與輔導、績效評估等工作。對本部門員工的績效表現進行評價，提出績效改進建議和措施。根據績效評估結果，合理分配本部門績效獎金，提出員工崗位調整、晉升、培訓等建議。（四）員工1.職責參與績效計劃的制定，明確個人績效目標。按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務。定期進行自我評估，及時向上級匯報工作進展和存在的問題。根據上級反饋的績效評估結果，制定個人績效改進計劃，并認真實施。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司戰略目標分解：每年年初，公司根據發展戰略制定年度經營目標，并將其分解為各部門的年度工作目標。2.部門目標設定：各部門負責人根據公司下達的年度工作目標，結合本部門實際情況，制定本部門年度績效計劃，明確部門工作重點、關鍵績效指標（KPI）、工作目標值及行動計劃等。3.員工績效目標設定：部門負責人與員工進行績效溝通，根據部門績效計劃，結合員工崗位職責和工作能力，為員工設定個人績效目標，包括工作任務、工作質量、工作效率、團隊協作等方面的目標，并明確各項績效指標的權重和目標值。4.績效計劃審核與確認：員工個人績效計劃經上級審核后，由員工與上級共同簽字確認，確保績效計劃明確、具體、可衡量、可實現、有時限（SMART原則）。（二）績效計劃的內容1.員工基本信息：包括員工姓名、部門、崗位等。2.績效周期：明確本次績效評估所覆蓋的時間段，通常為一個自然年度。3.績效目標：具體描述員工在績效周期內需要完成的主要工作任務和工作目標，應與部門績效計劃和公司戰略目標相一致。4.關鍵績效指標（KPI）：確定衡量員工績效的關鍵指標，明確各項指標的定義、計算方法、目標值及權重。5.工作目標值：針對每個關鍵績效指標，設定具體的工作目標值，作為評估員工績效達成情況的依據。6.行動計劃：制定為實現績效目標而采取的具體工作措施和行動計劃，明確各項任務的責任人、時間節點和預期成果。7.績效評估方式：說明對員工績效進行評估的方式，如定期考核、不定期考核、項目考核等。8.溝通與反饋機制：明確在績效周期內上級與員工進行績效溝通和反饋的方式、頻率及時間節點。四、績效執行與監控（一）績效溝通與輔導1.定期溝通：上級與員工應定期進行績效溝通，溝通頻率根據實際情況確定，一般每月至少一次。溝通內容包括工作進展、存在的問題、解決措施、績效目標調整等。2.日常輔導：上級在日常工作中應隨時關注員工的工作表現，及時給予指導和幫助，解決員工在工作中遇到的困難和問題，確保員工能夠順利完成工作任務。3.績效反饋：上級應定期將員工的績效表現反饋給員工，肯定員工的優點和成績，指出存在的不足和問題，并提出改進建議和措施。員工應認真聽取上級的反饋意見，積極配合上級進行績效改進。（二）績效監控1.數據收集：人力資源部和各部門應建立績效數據收集機制，及時收集與員工績效相關的數據和信息，如工作成果、工作記錄、客戶反饋、內部評價等。2.數據分析：定期對收集到的績效數據進行分析，了解員工績效目標的完成情況，發現存在的問題和潛在風險，為績效評估提供依據。3.績效監控報告：根據績效數據分析結果，撰寫績效監控報告，向上級領導匯報員工績效執行情況，提出績效改進建議和措施。五、績效評估（一）評估周期1.年度評估：每年年底對員工進行一次全面的年度績效評估，評估結果作為員工年度績效獎金發放、崗位調整、晉升、培訓與發展等的重要依據。2.季度評估：每季度末對員工進行一次季度績效評估，主要對員工本季度的工作表現進行階段性評價，及時發現問題并采取改進措施。3.項目評估：對于完成特定項目的員工，在項目結束后進行項目績效評估，評估結果作為項目獎金分配和員工項目績效評價的依據。（二）評估主體1.上級評估：員工的直接上級對員工的績效表現進行主要評估，評估結果占績效評估總分的[X]%。2.同事評估：員工的同事對員工在團隊協作、溝通能力等方面的表現進行評估，評估結果占績效評估總分的[X]%。3.自我評估：員工對自己的績效表現進行自我評價，評估結果占績效評估總分的[X]%。4.客戶評估（如有）：對于與客戶有直接接觸的員工，客戶對員工的服務質量、工作態度等方面進行評估，評估結果占績效評估總分的[X]%。（三）評估方法1.目標管理法：根據績效計劃設定的目標和指標，評估員工目標的完成情況，以目標達成率作為主要評估依據。2.關鍵事件法：記錄員工在績效周期內發生的關鍵事件，包括突出表現和重大失誤，作為評估員工績效的重要參考。3.360度評估法：綜合上級、同事、自我和客戶等多方面的評估意見，全面、客觀地評價員工的績效表現。（四）評估流程1.員工自評：員工在績效評估周期結束后，按照績效評估指標體系和評估標準，對自己的績效表現進行自我評價，填寫《員工績效自評表》。2.上級評估：員工的直接上級根據員工的工作表現、績效數據、關鍵事件等，對員工進行評估，填寫《員工績效評估表》，并給出評估意見和建議。3.同事評估（如有）：組織員工的同事對員工進行評估，同事根據平時工作中的觀察和了解，填寫《員工績效同事評估表》。4.客戶評估（如有）：對于需要客戶評估的員工，向客戶發放《員工績效客戶評估表》，收集客戶對員工的評價意見。5.評估結果匯總與審核：人力資源部收集、匯總員工的自評表、上級評估表、同事評估表（如有）和客戶評估表（如有），進行數據統計和分析，計算員工的績效評估得分，并撰寫績效評估報告。績效評估報告經人力資源部負責人審核后，提交績效管理委員會審批。6.評估結果反饋：將績效評估結果反饋給員工，上級與員工進行績效面談，向員工說明評估結果，肯定成績，指出不足，共同制定績效改進計劃。六、績效結果應用（一）績效獎金核算1.績效獎金基數確定：根據公司年度經營業績和員工崗位價值，確定績效獎金基數。2.績效獎金系數計算：根據員工的績效評估結果，確定績效獎金系數。績效獎金系數與績效評估等級相對應，具體對應關系如下：優秀：績效獎金系數為[X]良好：績效獎金系數為[X]合格：績效獎金系數為[X]不合格：績效獎金系數為[X]3.績效獎金發放：績效獎金=績效獎金基數×績效獎金系數。績效獎金在年度結束后根據績效評估結果一次性發放。（二）崗位調整1.晉升：連續多次績效評估結果優秀的員工，在有職位空缺時，可優先獲得晉升機會。2.降職：績效評估結果連續不合格或多次不達標的員工，公司有權進行降職處理。3.崗位輪換：根據公司業務發展需要和員工個人能力特點，對績效表現一般但有潛力的員工進行崗位輪換，為員工提供更多的發展機會。（三）培訓與發展1.培訓需求分析：根據績效評估結果，分析員工在工作能力、知識技能等方面存在的不足，確定員工的培訓需求。2.培訓計劃制定：針對員工的培訓需求，制定個性化的培訓計劃，包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。3.培訓實施與跟蹤：組織員工參加培訓，并對培訓效果進行跟蹤和評估，確保培訓能夠有效提升員工的工作能力和績效水平。（四）激勵表彰1.優秀員工評選：每年年底，根據績效評估結果，評選出年度優秀員工，給予表彰和獎勵，如榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.其他激勵措施：對在工作中表現突出、為公司做出重大貢獻的員工，給予其他形式的激勵，如特別獎勵、股權激勵等。七、績效申訴（一）申訴受理機構公司設立績效申訴委員會，由人力資源部負責人、員工代表和獨立第三方組成，負責受理員工的績效申訴。（二）申訴流程1.申訴提出：員工如對績效評估結果有異議，應在收到績效評估結果通知后的[X]個工作日內，向績效申訴委員會提交《績效申訴表》，詳細說明申訴理由和相關證據。2.申訴調查：績效申訴委員會收到申訴表后，對申訴事項進行調查核實，收集相關證據和資料，聽取員工、上級及相關人員的意見。3.申訴