機(jī)關(guān)干洗房管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)關(guān)干洗房的管理，規(guī)范干洗服務(wù)流程，確保干洗工作高效、有序進(jìn)行，保障衣物清洗質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)內(nèi)部使用干洗房服務(wù)的所有部門及人員。（三）管理原則1.質(zhì)量第一原則：始終將衣物清洗質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格按照干洗操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保衣物干凈、整潔、無損。2.高效服務(wù)原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，及時、準(zhǔn)確地完成衣物干洗任務(wù)，滿足機(jī)關(guān)人員的使用需求。3.安全規(guī)范原則：加強(qiáng)干洗房的安全管理，規(guī)范操作流程，確保設(shè)備安全運(yùn)行，防止發(fā)生安全事故。4.節(jié)約成本原則：合理使用資源，降低干洗成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、干洗房人員管理（一）人員配備1.干洗房主管：負(fù)責(zé)干洗房的全面管理工作，包括人員調(diào)配、工作安排、質(zhì)量監(jiān)督、設(shè)備維護(hù)等。應(yīng)具備豐富的干洗行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理能力，熟悉干洗設(shè)備的操作和維護(hù)。2.干洗工：負(fù)責(zé)衣物的干洗操作，包括分類、預(yù)處理、干洗、后處理等工作。應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握干洗技能，具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識。3.熨燙工：負(fù)責(zé)衣物的熨燙整理工作，確保衣物平整、美觀。應(yīng)具備熟練的熨燙技巧和耐心細(xì)致的工作態(tài)度。4.輔助人員：協(xié)助干洗工和熨燙工完成一些輔助性工作，如衣物搬運(yùn)、包裝等。（二）崗位職責(zé)1.干洗房主管崗位職責(zé)制定干洗房工作計劃和管理制度，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)干洗房人員的培訓(xùn)、考核和管理，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作效率。監(jiān)督干洗房的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保衣物清洗質(zhì)量符合要求。負(fù)責(zé)干洗設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時解決設(shè)備故障。合理安排干洗房的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保干洗服務(wù)的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)干洗房的成本控制和物資管理，合理使用原材料和設(shè)備，降低干洗成本。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報干洗房的工作情況，及時反饋存在的問題和改進(jìn)建議。2.干洗工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衣物的分類、預(yù)處理和干洗操作，按照干洗操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。對干洗設(shè)備進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。及時清理干洗過程中產(chǎn)生的廢棄物，保持工作環(huán)境整潔。協(xié)助熨燙工進(jìn)行衣物的整理和包裝工作。負(fù)責(zé)干洗房的物資管理，及時補(bǔ)充所需的原材料和用品。對干洗過程中發(fā)現(xiàn)的衣物問題及時報告主管，并協(xié)助處理。3.熨燙工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衣物的熨燙整理工作，按照熨燙操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保衣物平整、美觀。對熨燙設(shè)備進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。及時清理熨燙過程中產(chǎn)生的廢棄物，保持工作環(huán)境整潔。協(xié)助干洗工進(jìn)行衣物的分類和預(yù)處理工作。負(fù)責(zé)衣物的包裝工作，確保衣物包裝完好、整齊。4.輔助人員崗位職責(zé)協(xié)助干洗工和熨燙工進(jìn)行衣物的搬運(yùn)、分類和整理工作。負(fù)責(zé)干洗房的衛(wèi)生清潔工作，保持工作區(qū)域整潔。協(xié)助主管進(jìn)行物資管理和設(shè)備維護(hù)工作。（三）人員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：干洗房主管應(yīng)制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括干洗技術(shù)、熨燙技巧、設(shè)備操作、安全知識等。2.新員工培訓(xùn)：新員工入職后，應(yīng)進(jìn)行為期[X]天的崗前培訓(xùn)，使其熟悉干洗房的工作流程、操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.技能提升培訓(xùn)：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需求，適時組織技能提升培訓(xùn)，鼓勵員工參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)課程和技能競賽，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。4.培訓(xùn)考核：建立培訓(xùn)考核制度，對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工的績效掛鉤。（四）人員考核1.考核內(nèi)容：包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.考核方式：采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時進(jìn)行。3.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重和評分方法。4.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。三、干洗房設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)干洗房的工作需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)備采購計劃。2.采購設(shè)備時，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、操作簡便、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照采購程序進(jìn)行招標(biāo)、選型、采購等工作。3.設(shè)備到貨后，應(yīng)及時組織驗(yàn)收，確保設(shè)備符合采購合同要求。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.由專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)備安裝說明書的要求進(jìn)行設(shè)備安裝，確保設(shè)備安裝牢固、水平度符合要求。2.安裝完成后，進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，各項(xiàng)性能指標(biāo)是否達(dá)到規(guī)定要求。3.設(shè)備調(diào)試合格后，填寫設(shè)備安裝調(diào)試記錄，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。（三）設(shè)備操作規(guī)程制定1.干洗房主管應(yīng)組織制定各設(shè)備的操作規(guī)程，明確設(shè)備的操作步驟、注意事項(xiàng)、維護(hù)要求等。2.操作規(guī)程應(yīng)張貼在設(shè)備旁顯眼位置，便于員工查閱和遵守。3.定期組織員工學(xué)習(xí)設(shè)備操作規(guī)程，確保員工熟悉設(shè)備操作方法和安全注意事項(xiàng)。（四）設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)1.干洗工和熨燙工負(fù)責(zé)設(shè)備的日常清潔和保養(yǎng)工作，每天工作結(jié)束后，應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行清潔，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時清理設(shè)備上的雜物和污漬。2.干洗房主管應(yīng)定期組織對設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)和保養(yǎng)，包括設(shè)備的潤滑、緊固、調(diào)整、檢查等工作，確保設(shè)備性能良好。3.按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊的要求，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，更換易損件，做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄。（五）設(shè)備故障維修1.設(shè)備出現(xiàn)故障時，操作人員應(yīng)立即停止設(shè)備運(yùn)行，并及時報告主管。2.主管應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備故障進(jìn)行診斷和維修，維修過程中應(yīng)做好記錄，包括故障現(xiàn)象、原因分析、維修措施、維修時間等。3.對于重大設(shè)備故障，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和處理，采取有效的防范措施，防止類似故障再次發(fā)生。（六）設(shè)備報廢管理1.設(shè)備因使用年限已久、技術(shù)落后、損壞嚴(yán)重等原因無法繼續(xù)使用時，由干洗房主管提出設(shè)備報廢申請。2.申請報廢的設(shè)備應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門鑒定，確認(rèn)符合報廢條件后，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。3.設(shè)備報廢后，應(yīng)及時進(jìn)行清理和處理，做好資產(chǎn)核銷工作。四、干洗房物資管理（一）物資采購1.根據(jù)干洗房的工作需求和庫存情況，制定物資采購計劃。2.采購物資時，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價格合理、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，并簽訂采購合同。3.物資到貨后，應(yīng)及時組織驗(yàn)收，確保物資符合采購合同要求。（二）物資入庫管理1.驗(yàn)收合格的物資應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，注明物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。2.入庫物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。3.定期對入庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。（三）物資領(lǐng)用管理1.干洗房員工因工作需要領(lǐng)用物資時，應(yīng)填寫領(lǐng)用單，注明物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，并經(jīng)主管簽字批準(zhǔn)。2.倉庫管理人員應(yīng)根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。3.嚴(yán)格控制物資領(lǐng)用數(shù)量，避免浪費(fèi)。（四）物資庫存管理1.定期對物資庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，及時掌握物資庫存情況，確保物資供應(yīng)充足。2.對于長期積壓、過期變質(zhì)的物資，應(yīng)及時清理和處理，避免造成浪費(fèi)。3.做好物資庫存的安全管理工作，防止物資被盜、損壞等情況發(fā)生。五、干洗房工作流程管理（一）收衣流程1.機(jī)關(guān)人員將需要干洗的衣物送至干洗房，干洗房工作人員應(yīng)認(rèn)真核對衣物數(shù)量、種類、質(zhì)量等信息，并填寫收衣單。2.對衣物進(jìn)行分類，檢查衣物是否有破損、污漬、掉扣等問題，如有問題應(yīng)及時與送衣人溝通并做好記錄。3.將分類后的衣物妥善存放，等待干洗。（二）干洗流程1.根據(jù)衣物的材質(zhì)、顏色、污漬程度等因素，選擇合適的干洗溶劑和洗滌程序。2.將衣物放入干洗機(jī)中進(jìn)行干洗，控制好干洗時間、溫度、轉(zhuǎn)速等參數(shù)，確保衣物干洗效果。3.干洗過程中，應(yīng)定期檢查衣物干洗情況，如有異常應(yīng)及時調(diào)整干洗參數(shù)或采取其他處理措施。4.干洗完成后，將衣物從干洗機(jī)中取出，進(jìn)行脫液處理。（三）后處理流程1.對脫液后的衣物進(jìn)行去漬處理，使用專業(yè)的去漬劑去除衣物上的頑固污漬。2.將衣物放入烘干機(jī)中進(jìn)行烘干，控制好烘干溫度和時間，確保衣物烘干效果。3.對烘干后的衣物進(jìn)行整形處理，使用熨燙設(shè)備將衣物熨燙平整，恢復(fù)衣物原有形狀。4.檢查衣物干洗質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)有未洗凈的污漬、熨燙不平、破損等問題，應(yīng)及時進(jìn)行返工處理。（四）質(zhì)檢流程1.干洗房主管或質(zhì)量檢驗(yàn)員對干洗后的衣物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對衣物的干洗效果、外觀質(zhì)量等進(jìn)行檢查。2.檢驗(yàn)合格的衣物進(jìn)行包裝，填寫質(zhì)檢報告，注明衣物干洗質(zhì)量情況。3.檢驗(yàn)不合格的衣物應(yīng)返回干洗流程進(jìn)行返工處理，直至檢驗(yàn)合格為止。（五）送衣流程1.將質(zhì)檢合格的衣物按照收衣單上的信息進(jìn)行分類整理，核對無誤后通知送衣人前來取衣。2.送衣人取衣時，干洗房工作人員應(yīng)與送衣人共同核對衣物數(shù)量、種類、質(zhì)量等信息，確認(rèn)無誤后辦理送衣手續(xù)。3.將衣物交還給送衣人，并提醒送衣人注意衣物的保養(yǎng)和使用方法。六、干洗房質(zhì)量控制（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.干洗房應(yīng)制定詳細(xì)的干洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括衣物的清潔度、色澤度、平整度、無破損等方面的要求。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體的檢驗(yàn)方法和評分標(biāo)準(zhǔn)，便于員工操作和質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)1.質(zhì)量檢驗(yàn)員應(yīng)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對干洗后的衣物進(jìn)行逐件檢驗(yàn)，確保衣物質(zhì)量符合要求。2.檢驗(yàn)過程中，應(yīng)做好記錄，包括檢驗(yàn)時間、衣物編號、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果等信息。3.對于檢驗(yàn)不合格的衣物，應(yīng)及時記錄并反饋給干洗工進(jìn)行返工處理，直至檢驗(yàn)合格為止。（三）質(zhì)量改進(jìn)1.定期對干洗房的質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出影響質(zhì)量的主要因素和存在的問題。2.根據(jù)質(zhì)量分析結(jié)果，制定針對性的質(zhì)量改進(jìn)措施，不斷提高干洗質(zhì)量。3.鼓勵員工提出質(zhì)量改進(jìn)建議，對提出有效建議的員工給予獎勵。七、干洗房安全管理（一）安全制度制定1.干洗房應(yīng)制定完善的安全管理制度，明確安全責(zé)任、安全操作規(guī)程、安全檢查等方面的要求。2.安全制度應(yīng)張貼在干洗房顯眼位置，便于員工查閱和遵守。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、設(shè)備安全、化學(xué)品安全等方面的知識。2.新員工入職后，應(yīng)進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)，使其熟悉干洗房的安全規(guī)定和操作規(guī)程。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工進(jìn)行安全考核，確保員工掌握必要的安全知識和技能。（三）安全檢查1.干洗房主管應(yīng)定期組織安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行情況、化學(xué)品存放情況、消防設(shè)施配備情況等。2.安全檢查應(yīng)做好記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時整改，確保干洗房安全運(yùn)行。3.對于重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)工作，采取有效的防范措施，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。（四）消防安全管理1.干洗房應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.員工應(yīng)熟悉消防設(shè)施和器材的使用方法，掌握基本的滅火技能。3.嚴(yán)禁在干洗房內(nèi)吸煙