機(jī)關(guān)聯(lián)系班組管理制度總則目的為加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)與班組之間的溝通與協(xié)作，提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司機(jī)關(guān)各部門(mén)與下屬各班組之間的聯(lián)系與管理。基本原則1.加強(qiáng)溝通：建立機(jī)關(guān)與班組定期溝通機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。2.服務(wù)基層：機(jī)關(guān)部門(mén)要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為班組解決實(shí)際問(wèn)題，提供必要支持。3.協(xié)同合作：機(jī)關(guān)與班組密切配合，形成工作合力，共同完成公司各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。4.監(jiān)督考核：對(duì)機(jī)關(guān)聯(lián)系班組工作進(jìn)行監(jiān)督考核，確保制度有效執(zhí)行。機(jī)關(guān)聯(lián)系班組職責(zé)分工機(jī)關(guān)部門(mén)職責(zé)1.指導(dǎo)工作：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署，指導(dǎo)班組制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案。2.政策傳達(dá)：及時(shí)向班組傳達(dá)公司各項(xiàng)政策、法規(guī)、制度及工作要求。3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)：組織開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班組人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。4.問(wèn)題協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)解決班組在工作中遇到的困難和問(wèn)題，為班組創(chuàng)造良好工作條件。5.監(jiān)督檢查：對(duì)班組工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。6.信息反饋：及時(shí)收集班組工作中的意見(jiàn)和建議，反饋給公司相關(guān)部門(mén)，為公司決策提供依據(jù)。班組職責(zé)1.執(zhí)行落實(shí)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)政策、法規(guī)、制度及工作要求，按照機(jī)關(guān)部門(mén)指導(dǎo)意見(jiàn)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.信息上報(bào)：定期向機(jī)關(guān)部門(mén)匯報(bào)工作進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及解決措施，及時(shí)反饋工作中的重要信息。3.溝通協(xié)作：積極與機(jī)關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作，配合機(jī)關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)提出工作建議和意見(jiàn)。4.自我提升：組織班組成員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。聯(lián)系溝通機(jī)制定期會(huì)議制度1.機(jī)關(guān)與班組工作例會(huì)召開(kāi)時(shí)間：每月[X]日定期召開(kāi)，如遇節(jié)假日順延。參會(huì)人員：機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員、各班組組長(zhǎng)。會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)上月工作，分析存在問(wèn)題，部署本月工作任務(wù)；傳達(dá)公司最新政策、法規(guī)、制度及工作要求；聽(tīng)取班組工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問(wèn)題。2.專題會(huì)議召開(kāi)時(shí)間：根據(jù)工作需要不定期召開(kāi)。參會(huì)人員：根據(jù)會(huì)議主題確定，涉及相關(guān)部門(mén)和班組人員。會(huì)議內(nèi)容：針對(duì)特定工作事項(xiàng)或問(wèn)題進(jìn)行深入討論，研究解決方案，推動(dòng)工作落實(shí)。日常溝通機(jī)制1.工作聯(lián)系單適用范圍：機(jī)關(guān)部門(mén)與班組之間就一般性工作事項(xiàng)進(jìn)行溝通時(shí)使用。內(nèi)容要求：明確工作事項(xiàng)、要求、完成時(shí)間等，由發(fā)起部門(mén)填寫(xiě)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后發(fā)送至相關(guān)班組。回復(fù)要求：班組收到工作聯(lián)系單后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給發(fā)起部門(mén)。2.電話溝通適用范圍：對(duì)于緊急、臨時(shí)性工作事項(xiàng)或需要及時(shí)溝通的問(wèn)題，可通過(guò)電話進(jìn)行溝通。溝通要求：溝通雙方應(yīng)做好電話記錄，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。重要事項(xiàng)需及時(shí)形成書(shū)面材料留存。3.面對(duì)面溝通適用范圍：涉及重要工作決策、復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)等情況，機(jī)關(guān)部門(mén)與班組應(yīng)進(jìn)行面對(duì)面溝通。溝通要求：溝通雙方應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，明確溝通目的和重點(diǎn)，確保溝通效果。溝通結(jié)束后，應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要或備忘錄。信息共享平臺(tái)1.建立公司內(nèi)部信息共享平臺(tái)，如企業(yè)微信工作群、內(nèi)部辦公系統(tǒng)等，用于機(jī)關(guān)部門(mén)與班組之間的信息發(fā)布、交流和共享。2.信息發(fā)布要求：機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)在信息共享平臺(tái)發(fā)布公司政策、法規(guī)、制度、工作通知等信息；班組應(yīng)及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)分享、問(wèn)題反饋等信息。3.信息管理要求：指定專人負(fù)責(zé)信息共享平臺(tái)的管理和維護(hù)，定期清理無(wú)效信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。工作指導(dǎo)與支持工作計(jì)劃指導(dǎo)1.機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)在年初指導(dǎo)班組制定年度工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)、措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.定期對(duì)班組工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整建議，確保工作計(jì)劃的科學(xué)性和可行性。業(yè)務(wù)培訓(xùn)支持1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和班組實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.鼓勵(lì)班組成員自主學(xué)習(xí)和參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。資源調(diào)配支持1.機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)班組工作需要，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力等資源，確保班組工作順利開(kāi)展。2.對(duì)于班組提出的資源需求申請(qǐng)，機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核和審批，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。3.加強(qiáng)資源共享與整合，提高資源利用效率。監(jiān)督檢查與考核監(jiān)督檢查內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：檢查班組是否按照公司要求和工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2.制度執(zhí)行情況：檢查班組是否嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)政策、法規(guī)、制度，有無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。3.溝通協(xié)作情況：檢查機(jī)關(guān)與班組之間的溝通是否順暢，協(xié)作是否緊密，有無(wú)因溝通不暢或協(xié)作不力影響工作進(jìn)展的情況。4.信息反饋情況：檢查班組是否及時(shí)、準(zhǔn)確地向機(jī)關(guān)部門(mén)反饋工作信息，有無(wú)隱瞞不報(bào)或虛報(bào)情況。監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：機(jī)關(guān)部門(mén)定期對(duì)班組工作進(jìn)行檢查，可采取查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)查看、聽(tīng)取匯報(bào)等方式。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，機(jī)關(guān)部門(mén)不定期對(duì)班組工作進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)公司重點(diǎn)工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)或突出問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)檢查，確保工作落實(shí)到位。考核評(píng)價(jià)1.建立機(jī)關(guān)聯(lián)系班組工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)和班組工作進(jìn)行量化考核。2.考核指標(biāo)包括工作任務(wù)完成情況、制度執(zhí)行情況、溝通協(xié)作情況、信息反饋情況等，具體指標(biāo)和權(quán)重根據(jù)公司實(shí)際情況確定。3.考核周期為每季度一次，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。4.考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的機(jī)關(guān)部門(mén)和班組給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。問(wèn)題協(xié)調(diào)與解決問(wèn)題收集與整理1.班組在工作中遇到的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向機(jī)關(guān)部門(mén)反饋，填寫(xiě)《問(wèn)題反饋表》，詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題情況、產(chǎn)生原因及影響程度。2.機(jī)關(guān)部門(mén)收到班組反饋的問(wèn)題后，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真梳理和分類(lèi)，建立問(wèn)題臺(tái)賬，明確問(wèn)題責(zé)任人和解決時(shí)限。問(wèn)題協(xié)調(diào)與解決流程1.一般問(wèn)題：由機(jī)關(guān)部門(mén)相關(guān)工作人員與班組共同協(xié)商解決，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案，并反饋給班組。2.復(fù)雜問(wèn)題：對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)或需要公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的復(fù)雜問(wèn)題，機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究解決方案。協(xié)調(diào)會(huì)應(yīng)明確問(wèn)題解決的牽頭部門(mén)、責(zé)任部門(mén)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，形成會(huì)議紀(jì)要，督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)。3.重大問(wèn)題：對(duì)于影響公司全局或涉及重大利益的問(wèn)題，機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織專題會(huì)議研究解決。跟蹤與反饋1.問(wèn)題解決過(guò)程中，機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)跟蹤了解問(wèn)題解決進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題。2.問(wèn)題解決后，機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將解決結(jié)果反饋給班組，并對(duì)問(wèn)題解決情況進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。激勵(lì)與約束激勵(lì)措施1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在機(jī)關(guān)聯(lián)系班組工作中表現(xiàn)突出的機(jī)關(guān)部門(mén)和班組，給予通報(bào)表彰，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。2.績(jī)效加分：將機(jī)關(guān)聯(lián)系班組工作考核結(jié)果納入機(jī)關(guān)部門(mén)和班組績(jī)效考核體系，對(duì)考核優(yōu)秀的給予績(jī)效加分獎(jiǎng)勵(lì)。3.晉升優(yōu)先：在干部選拔任用、員工晉升等方面，同等條件下優(yōu)先考慮在機(jī)關(guān)聯(lián)系班組工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。約束措施1.通報(bào)批評(píng)：對(duì)在機(jī)關(guān)聯(lián)系班組工作中存在問(wèn)題較多、工作不力的機(jī)關(guān)部門(mén)和班組，給予通報(bào)批評(píng)。2.績(jī)效扣分：將機(jī)關(guān)聯(lián)系班組工作考核結(jié)果納入機(jī)關(guān)部門(mén)和班組績(jī)效考核體系，對(duì)考核不