小企業創新戰略

第一節小企業創新的理論與實踐小企業的創新能力小企業創新的基本內容企業創新的一般特點

（一般瞭解）

（1）創新成功的概率非常低；（2）複雜性；（3）耗時性；（4）及進、延遲和倒退；（5）從需求出發；（6）阻力的產生；（7）直接潛在的意識；（8）執著者和鬥士。小企業創新的優勢和制約因素

P305-308重點小企業創新的優勢：小企業的管理結構更有利於根據市場的變化迅速作出創新的決策，寬鬆的管理環境有利於創新活動的開展和激發研究人員的創新激情，小企業更注意那些小的、不太重要的創新興趣，從而獲得成功全面考察小企業創新的優勢：小企業創新是產業先導性創新；小企業創新更注重實效；小企業創新有較好的組織保障；業主支持是小企業創新的重要保證；政府的扶持是小企業創新的支持。小企業創新的制約：小企業的創新也會受到資訊不暢、資金不足、人才缺乏和環境不良的制約。企業創新的基本內容P309

創新的含義：和以前不一樣新方法、新思想、新材料、新的組合方式、新秩序小企業創新技術創新管理創新產品務創新工藝創新市場創新服務創新思想創新組織創新方法創新制度創新模式創新重點重點重點小企業技術創新的含義、類型P310技術創新就是指企業將新的知識與技術用於企業的生產經營之中，以創造和實現新的經濟價值和企業利潤為目標的活動。技術創新的內容可歸納為產品創新、服務創新、技術工藝創新和市場創新。技術創新戰略的選擇，受企業的產業類型(企業活動的技術含量)、企業的實力以及企業發展所處生命週期的不同階段(如導入、成長、成熟、衰退各個時期)等多種因素的影響。生命週期不同階段的技術創新戰略P310-312

（1）導入期：新產品戰略、新服務戰略、新市場戰略。可以採用模仿創新、合作創新或引進創新等方法。（2）成長階段：生產已經具有一定規模，產品成本降低，產品已逐步打開市場，並且在市場上佔有一定的地位此階段上，技術創新可以選用市場滲透戰略，產品或服務開發戰略和市場競爭戰略等漸進新戰略。

（3）成熟階段：產品、服務具有了一定的市場佔有率，具有了較強的市場美譽度。在這一階段，對於傳統產業領域的小企業來講，可選用名牌戰略、聯合戰略及國際化等漸進創新戰略。對於高新技術產業領域的小企業，除了採用漸進創新戰略以外，更要依據自身產品的特點，判斷企業產品是否具備基本創新、技術體系變革和技術一經濟模式變革的特性，從而選擇企業擴張戰略，甚至產業化發展戰略。（4）衰退階段：銷售減少，市場萎縮，在這個階段：可選擇穩定性戰略、緊縮性戰略和轉移戰略。產品創新的內容

P313產品創新是指企業首次向市場提供在技術上有某些改變的新產品的過程。技術上的改變，可以是原有產品品質的改善，性能的提高，外觀的改變，也可能是品質、性能、外觀完全不同的全新產品。產品創新的三個層次：產品功能效用的改善和創新，產品的包裝、式樣的改進和創新，以及售後服務的強化和改進等。產品實體的創新，是指在構思、原理、結構、性能、材質、美觀、技術特徵等某一方面或幾方面進行的具有獨創性的產品實體開發活動；或在上述幾方面對現有產品實體所進行的改進與改善的活動。

產品創新的類型（理解）

P313-314

完全創新產品：指採用新原理、新技術和新材料研製出來的市場上從未有過的產品。換代新產品：指採用新材料、新元件、新技術，使原有的產品的性能有飛躍性提高的產品。改革新產品：指從不同側面對原有產品進行改革創新而創造的產品。如採用新設計、新材料改變原有產品的品質、降低成本，但產品用途不變；採用新式樣、新包裝、新商標改變原有產品的外觀而不改變其用途；把原有產品與其他產品或原材料加以組合，使其增加新功能；採用新設計、新結構、新零件增加其新用途。仿製新產品：指企業未有但市場已有而模仿製造的產品。產品創新的主要策略

P314-315（理解）(1)主導產品創新策略。主導產品是企業經營的基礎，可採取自主開發型、緊跟型、引進消化型和差異化產品創新策略。(2)派生產品創新策略。派生產品是由主導產品派生的，與主導產品相輔相成的產品，也可能是主導產品的副產品。可以選用多樣化、多功能化和小型化產品創新策略等。(3)系列化產品創新策略。系列化產品創新策略是指根據市場環境的變化和企業生產經營各方面的條件，選擇最適宜的產品組合措施和方法，使企業的產品形成一個以主導產品為核心、派生產品為依託、其他相關產品為輔助的產品系列。(4)不同生命週期產品的創新策略。產品生命週期產品的創新策略是指企業根據產品所處的不同生命週期選擇適宜的產品創新方法。“四代同堂”策略(生產一代、試製一代、預研一代、構思一代)的策略。產品專案創新產品組合創新產品生命週期實物產品與服務產品區別實物產品的創新方法可否用於服務產品？服務產品如何創新？小企業服務創新

P322-323服務創新，是指企業首次向市場提供在技術上有某些改變的新服務的過程。基本指導思想：首先要樹立“優質服務”的理念；其次，要形成自己的特色；第三，服務品質的實質就是讓顧客成為真正的“上帝”。服務創新的方法P322-323

(1)“工業化一親密關係”法。現代社會的服務既要有以工廠化方式提供服務的低成本，又要有高質量和密切關係。這種工業化的親密關係來源於顧客資訊獲取、調度機制，精心設計的服務提供程式和新的組織設計。這種模式往往在服務過程中有效地採用了資訊技術，做到了以低成本提供高質量和個性化服務，從而獲得巨大的競爭優勢。“戴爾”電腦公司就是典型的例子。(2)無形服務和有形展示相結合的方法。服務商品因其“無形性”而大大不同於實物商品。服務以行為方式存在，既看不見，也摸不著。通過有形展示，促進用戶感受並產生合理的預期；促使用戶對服務品質和企業形象產生“優質”的感覺；促成企業員工熟悉業務，提高服務水準。服務創新的方法P322-323(3)服務內容加、減方法。它是指在自己現有的特色服務或在別人新穎的服務觀念、方式、方法基礎上進行順應式或逆向式的有新意的增加或減少服務內容。(4)個性化服務方法。亦可稱為定制服務，它是以人們認識事物的相異之點為目標的思維方式，依據人們的好奇、求異的消費心理來為消費者提供特色服務。(5)服務品質創新方法。對服務品質的創新，要在這五個方面下功夫：一是讓顧客感知到服務的優良，二是讓顧客體驗到服務的可靠性；三是讓顧客意識到服務的新穎性；四是滿足顧客的時間要求；五是要激發顧客的友好情感，增強顧客信任感。管理創新的含義與內容P含義：指為了更有效地運用企業內外資源以實現企業目標而進行的創新活動或過程，或者說，是從提出或採用一個新的管理思想到付諸實施，並取得預期效益的創新過程。內容：

提出或採用一種新的管理思想並加以有效實施；設計一種新的管理模式；創設新的組織機構或應用新的組織理論並使之有效運轉；提出一個全新的管理方式、方法；進行一項制度的創新。

管理創新的基本思路

（1）建立有效的管理機制。

企業內部管理機制應當包括決策機制、激勵機制、約束機制、控制機制和發展等，通過管理機制的創新促進企業人力資本最大限度地發揮作用。（2）激發企業技術創新的潛能。企業管理要有利於激發全體員工技術創新的潛能。技術創新是中小企業增加競爭力的靈魂，企業利潤最終是要通過市場來實現的，這一複雜的、不確定的技術創新過程均需要管理創新，