大數據時代圖書館服務創新

熊麗首都師范大學圖書館

2014.11.27主要內容：一、我們進入了大數據時代二、大數據對圖書館的影響三、大數據時代圖書館的對策四、中小學圖書館服務功能創新全美首家全數字化圖書館!――BiblioTech

2013年11月27日外媒報道，日前，美國首家未儲備一本紙質書的全數字化圖書館BiblioTech正式投入運營，坐落于德州圣安東尼奧。走進BiblioTech，人們看到的只有電腦、電子書閱讀器、信息化教室等數字化設備及設施。3D打印機改變了制造業的游戲規則3D打印技術未來手機長什么樣？可穿戴技術20米距離觀看750英寸屏幕

個人3D影院Google-glass一、我們進入大數據時代

最早提出“大數據”時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫稱：“數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來。”

什么是大數據：所謂大數據（BigData），就是大量的數據；它的反義詞同樣簡單：小數據（SmallData），很少很少的數據。

——維克托邁爾-舍恩伯格（ViktorMayer-Sch?nberger）《大數據時代》數據大到什么程度？“互聯網上一天”的數據：互聯網產生的全部內容可以刻滿1.68億張DVD；發出的郵件有2940億封之多（相當于美國兩年的紙質信件數量）；發出的社區帖子達200萬個（相當于《時代》雜志770年的文字量）；賣出的手機為37.8萬臺，高于全球每天出生的嬰兒數量37.1萬……數據量級別：TBPBEBZB1024大數據的特征（4V）多樣性（Variety）即數據種類繁多。除了常見的結構化數據，還包含有大量半結構化和非結構化數據。海量性（Volume）即數據量極其龐大且增長迅速。價值性（Value）信息海量，但價值密度較低，如何通過強大的機器算法更迅速地完成數據的價值“提純”，是大數據時代亟待解決的難題。時效性（Velocity）要求快速處理數據，時效性要求高。這是大數據區分于傳統數據挖掘最顯著的特征。大數據的應用

IBM、EMC、Oracle、VMware和Microsoft等大的ＩＴ廠商已經開發了相關的技術產品，主要包括分布式緩存、分布式數據庫、分布式文件系統、分布式存儲方案等。在具體應用方面，大數據主要集中在三個領域：商業智能、市場營銷和公共服務。商業智能簡單的說就是通過將企業內、外部的業務數據和商業信息轉化為知識，幫助企業進行業務經營決策。麥當勞、肯德基以及蘋果公司等旗艦專賣店的位置都是建立在數據分析基礎之上的精準選址。新崛起的電商如卓越亞馬遜、淘寶等則通過對海量數據的掌握和分析，為用戶提供更加專業化和個性化的服務。市場營銷企業與客戶之間的接觸點從過去的電話和郵箱，擴展到了博客、微博、社交網站和各種即時通訊工具中。企業可以通過這些五花八門的渠道里跟蹤客戶，將他們的每一次點擊、收藏、轉發等行為納入企業的銷售策略并轉化為收入。例如：淘寶“雙十一”活動公共服務通過分析、挖掘、可視化等手段開發數據的價值，使所在政府和大機構籠中的豐富數據資源公共化，并成為改變公共服務、商業和生活的基石。圖書館作為現代社會公共服務和信息體系必要的組成部分，不可避免地受到社會應用技術潮流的影響。圖書館通過分析、挖掘等手段開發數據的價值，以便更好為讀者服務。（如：讀者借閱信息分析）1、現代圖書館的大數據特征

圖書館數據形態的多樣性圖書館信息資源的海量性圖書館讀者服務的時效性和價值性二、大數據對圖書館的影響圖書館的數據形態的多樣性

圖書館的數據資源有紙質藏本、光盤資源、網絡資源、數據庫資源等結構化信息，也有日常讀者信息、服務信息等非結構化信息，更有圖書館自身建設的相關數據。學習資源的新型態虛擬實驗教學模擬慕課問題解答教育專題網站網絡課程微型世界開放/關聯數據教育游戲研究專題認知工具教學演示探究主題資源學習資源圖書期刊數據庫余勝泉——北師大教育技術學院慕課的發展

新型的網絡教育模式：MOOCs（慕課）Massive(大規模的)：學習者眾多；Open(開放的)：對所有人開放；Online(在線的)：網上學習，不受時空限制；Courses(課程)：按全新方式組織和學習優質課程它是開放課程和網絡學習(E-Learning)發展到更高階段的產物,是通過新技術來實現知識學習,知識交換的新興學習方式。

慕課的特點：短小的視頻+互動式學習開放共享+可擴張性11月19日，美國總統奧巴馬在地區負責人峰會（theSuperintendents’Summit）上宣布了FutureReadyPledge。根據協議，Coursera將向全美三百萬名教師每人提供一張為期兩年的認證證書免費券，讓他們更好地通過Coursera完成職業培訓課程。Coursera將為教師們免費提供認證證書，這個證書將被各地的教師職業培訓系統認可。Coursera及其合作院校、非盈利組織將為教師們提供50門高質量的教師職業發展培訓課程，教師們將得到一張有效期為兩年的免費券。美國各州也將把MOOC課程納入繼續教育學分系統（ContinuingEducationUnits，簡稱CEU）。各學區負責人可以填寫申請表，為整個學區的教師申請認證證書免費券，申請通過后免費券將從2015年1月1日起生效。教師也可以以個人名義填表申請。奧巴馬說：“明年，Coursera將為全國各地的教師提供認證證書免費券，供教師們免費學習職業培訓MOOC課程。如果課室里沒有一個能跟上潮流的老師，那么所有的無線上網設備和先進的教學軟件都無法發揮出它們的價值。”Coursera及其合作院校也希望通過這個合作促進人們對MOOC的認可，并為全國的教師們提供一個提高教學水平、發展職業生涯的機會。慕課對圖書館的影響

就其學習的本質而言，讀者就是學習者，圖書館本身就是為學習者而存在的。慕課式的教育方式不僅給學校帶來變革，也給圖書館帶來了挑戰和機遇。1、圖書館服務方式的重大轉變：慕課課程的深刻變革將促使高校圖書館從課外的輔助式被動服務向課內的嵌入式主動服務發展；2、圖書館服務范圍的重大突破：大規模開放的慕課學習方式將使高校圖書館從面向本校園拓展為面向整個社會；3、圖書館資源利用的巨大挑戰—慕課的開放共享思想與圖書館資源限制性共享的平衡。圖書館信息資源的海量性

圖書館的信息資源總量日益龐大且增長迅速，對圖書館的數據存貯能力提出了挑戰。以本館為例，從2010年底到2012年，短短兩年間，僅本地數據庫鏡像的數據總量就從20TB增長到48TB，增加了140%。有了一定的數據量為基礎，大家開始進行數據的深度挖掘工作。圖書館讀者服務的時效性和價值性

隨著學科服務越來越個性化、專業化，讀者的服務要求也日益提高，同時讀者的服務信息每時每刻都在遞增，對大量數據的分析與潛在價值的挖掘顯得不可避免。大數據對圖書館的挑戰三、大數據時代圖書館的對策

伴隨網絡時代的發展，讀者獲取資源的途徑越來越多，傳統圖書館很難單純以資源來吸引讀者。如果將圖書館比作商家，讀者就相當于消費者，而圖書館所擁有的資源就相當于產品。對圖書館而言，在資源獲取途徑越來越多的今天，要在保障文獻資源豐富和高質量的同時，在服務上不斷創新，為每個讀者提供有針對性的個性化服務，才能真正吸引讀者。可以說圖書館的重心已經從資源轉為讀者，轉為資源和個性化服務雙重性。而大數據分析就是我們獲取讀者偏好，為讀者提供個性化服務的重要手段。針對紙本書使用率下降的舉措針對紙本書使用率下降的舉措吸引讀者來館，改良館舍環境，設立學習空間，組織各種活動，增強院系互動；增加借書冊書，放寬讀者權限；加快新書采編速度和典藏入庫頻率；常年開展讀者選書活動，你選書、我付款。信息共享空間（IC）

信息共享空間InformationCommons(IC)是20世紀90年代后期興起于北美的一種新型信息服務模式，隨后在許多研究型圖書館得到了成功實踐。是圍繞綜合數字環境，利用方便的互聯網絡、功能完善的電腦軟硬件以及附屬外設設施和內容豐富的圖書館資源，在訓練有素的參考咨詢館員、IT專家、寫作指導專家以及各專業的教師的共同支持下，提供信息的獲取和與之相關的各種參考咨詢“一站式”服務，并在這種無縫環境下培育用戶的信息素養，促進用戶的學習、交流、協作和研究。