第7頁共7頁2023?績效管理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?___?_年接近?尾聲，新?的___?_年在向?我們招手?!想當(dāng)初?進(jìn)入公司?時(shí)的懵懵?懂懂，通?過公司對?專業(yè)知識?的培訓(xùn)與?操作，這?才讓我找?到了方向?感，慢慢?融入到了?這種工作?環(huán)境與工?作模式。?雖然付出?的勞動(dòng)有?時(shí)候沒有?得到相同?的匯報(bào)。?但我相信?，機(jī)會(huì)留?給有準(zhǔn)備?的人。在?此，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的信?任和同事?的熱情幫?助，現(xiàn)將?本人__?__年的?網(wǎng)絡(luò)銷售?工作做以?下總結(jié)：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?不斷提高?業(yè)務(wù)能力?我大量?學(xué)習(xí)行業(yè)?的相關(guān)知?識，及銷?售人員的?相關(guān)知識?，才能在?時(shí)代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰，?而我們所?做的工作?也在隨時(shí)?代的不斷?變化而變?化，要適?應(yīng)工作需?要，唯一?的方式就?是加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。二?、腳踏實(shí)?地，一步?一個(gè)腳印?我深知?網(wǎng)絡(luò)銷售?是一個(gè)工?作非常繁?雜、任務(wù)?比較重的?工作。作?為電子商?務(wù)員，不?論在工作?安排還是?在處理問?題時(shí)，都?得慎重考?慮，做到?能獨(dú)擋一?面，所有?這些都是?電子商務(wù)?不可推卸?的職責(zé)。?要做一名?合格的網(wǎng)?絡(luò)營銷員?，首先要?熟悉業(yè)務(wù)?知識，進(jìn)?入角色。?有一定的?承受壓力?能力，勤?奮努力，?一步一個(gè)?腳印，注?意細(xì)節(jié)問?題。其次?是認(rèn)真對?待本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的每?一件事。?認(rèn)真對待?，及時(shí)辦?理，不拖?延、不誤?事、不敷?衍。三?、強(qiáng)化形?象，提高?自身素質(zhì)?為做好?銷售工作?，一直堅(jiān)?持嚴(yán)格要?求自己，?以誠待人?。工作最?大地規(guī)律?就是“無?規(guī)律”。?因此，我?們正確認(rèn)?識自身的?工作和價(jià)?值，正確?處理苦與?樂，得與?失、個(gè)人?利益和集?體利益的?關(guān)系，堅(jiān)?持甘于奉?獻(xiàn)、誠實(shí)?敬業(yè)。?四、錘煉?業(yè)務(wù)講提?高經(jīng)過?____?年多的學(xué)?習(xí)和鍛煉?，我們在?工作上取?得一定的?進(jìn)步，利?用___?_與各大?網(wǎng)站傳閱?的資訊，?細(xì)心學(xué)習(xí)?他人長處?，改掉自?己不足，?并虛心向?同行請教?，在不斷?學(xué)習(xí)和探?索中使自?身在銷售?領(lǐng)域上有?所提高。?1、做?客戶訴求?的傾聽者?，不要輕?易反駁客?戶。2?、向客戶?請教，要?做到不恥?下問。?3、學(xué)會(huì)?“進(jìn)退戰(zhàn)?略”。?4、知已?知彼，揚(yáng)?長避短。?5、不?在客戶面?前詆毀同?行，揭同?行的短。?6、站?在客戶的?角度提問?題，分別?有漸進(jìn)式?與問候式?。想客戶?之所想，?急客戶之?所急。?7、取得?客戶信任?，要從朋?友做起，?學(xué)會(huì)感情?投資。?8、應(yīng)變?能力要強(qiáng)?，反映要?敏捷。?9、相互?信任，銷?售產(chǎn)品先?要銷售自?己，認(rèn)同?產(chǎn)品，先?人品后產(chǎn)?品。1?1、注意?儀表儀態(tài)?，禮貌待?人，文明?用語。?12、心?態(tài)平衡，?不要急于?求成。?做為一名?合格的銷?售人員首?先要對自?己所售產(chǎn)?品非常熟?悉了解，?了解自己?產(chǎn)品的優(yōu)?點(diǎn)與缺點(diǎn)?，適合哪?些行業(yè)，?客戶群體?是哪些，?才能更好?的向客戶?展示自己?與產(chǎn)品的?專業(yè)性，?才能迎得?客戶的關(guān)?注與信任?。當(dāng)然對?競爭對手?也不要忽?略。要有?針對性的?了解對手?產(chǎn)品的優(yōu)?勢與劣勢?，對癥下?藥，用我?們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝對方?的劣勢。?總說自己?的產(chǎn)品有?多好，別?人也不會(huì)?全信。同?行中存在?的缺點(diǎn)與?不足也不?要惡意去?攻擊與批?判，要引?導(dǎo)客戶去?分析判斷?，建議客?戶通過實(shí)?地考察。?一年來?的工作雖?然取得了?一定的成?績，但也?存在一些?不足，主?要是：?一、針對?意向客戶?沒有做到?及時(shí)跟蹤?與回訪，?所以在以?后的工作?中要將客?戶的意向?度分門別?類，做好?標(biāo)記，定?期回訪，?以防遺忘?客戶資料?。二、?由于能力?有限，對?一些事情?的處理還?不太妥當(dāng)?。要加強(qiáng)?認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷售員的?規(guī)范。?三、思想?服務(wù)程度?還不夠，?學(xué)習(xí)、服?務(wù)上還不?夠，和有?經(jīng)驗(yàn)的同?事比較還?有一定差?距，業(yè)務(wù)?上還在基?本格式上?徘徊，內(nèi)?容上缺少?縱深挖掘?的延伸?在今后的?工作中，?我將通過?努力學(xué)習(xí)?和不斷摸?索，努力?完成自己?的任務(wù)，?我堅(jiān)信工?作只要用?心努力去?做，就一?定能夠做?好。__?__年我?會(huì)加油!?202?3績效管?理個(gè)人年?終工作總?結(jié)（二）?根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)，?學(xué)校在_?___年?制定了新?的績效考?核的制度?，大范圍?的監(jiān)督教?職工，讓?學(xué)校的工?作更好的?進(jìn)行，并?通過規(guī)范?個(gè)人去做?好本職工?作。現(xiàn)將?本年度學(xué)?校的績效?考核的工?作總結(jié)如?下：一?、績效考?核實(shí)施現(xiàn)?狀分析?1、績效?考核注重?拉開差距?，體現(xiàn)一?定的激勵(lì)?作用。?學(xué)校在制?定績效考?核方案時(shí)?根據(jù)多勞?多得、優(yōu)?質(zhì)優(yōu)酬、?效率優(yōu)先?、兼顧公?平的原則?重點(diǎn)強(qiáng)化?教師工作?績效的考?核，將績?效工資比?重向一線?教師、骨?干教師、?實(shí)績顯著?教師傾斜?，拉開差?距，充分?發(fā)揮績效?考核的激?勵(lì)作用。?春學(xué)期績?效工資高?低相差_?___多?元，秋學(xué)?期績效工?資高低相?差___?_。2?、績效考?核內(nèi)容全?面細(xì)實(shí)，?涵蓋多方?面重點(diǎn)工?作。3?、考核方?案經(jīng)教代?會(huì)通過，?方案實(shí)施?有群眾基?礎(chǔ)。學(xué)?校考核方?案制定依?據(jù)是《_?___市?____?區(qū)義務(wù)教?育學(xué)校績?效工資實(shí)?施辦法》?和《__?__市_?___區(qū)?教育局關(guān)?于義務(wù)教?育學(xué)校教?職工績效?考核工作?的指導(dǎo)意?見》，方?案在廣大?教師充分?討論的基?礎(chǔ)上，形?成初稿。?然后召開?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?班子會(huì)議?，對初稿?進(jìn)行修改?完善，形?成初步方?案。最后?將方案經(jīng)?教代會(huì)討?論通過。?因此，我?們認(rèn)為績?效方案實(shí)?施有廣泛?的群眾基?礎(chǔ)。4?、考核方?案幾經(jīng)修?改完善，?凸顯重點(diǎn)?工作的考?核。在?方案實(shí)施?的過程中?，我們不?斷完善、?補(bǔ)充相關(guān)?內(nèi)容，使?方案更成?熟。__?__月，?學(xué)校從強(qiáng)?化教學(xué)常?規(guī)，提高?教學(xué)質(zhì)量?，落實(shí)安?全責(zé)任等?方面制定?了《__?__小學(xué)?關(guān)于教師?績效考核?的補(bǔ)充規(guī)?定》，并?與___?_月執(zhí)行?。___?_月學(xué)校?從___?_個(gè)方面?修訂完善?班主任工?作月考核?方案和教?師考勤工?作制度。?二、存?在問題及?改進(jìn)措施?分析1?、對領(lǐng)導(dǎo)?班子成員?的考核激?勵(lì)作用不?夠明顯。?績效方?案實(shí)施五?年來，學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)班?子績效津?貼標(biāo)準(zhǔn)較?低，與班?主任津貼?相比由一?定的差距?。從年績?效分析表?上可以看?出中層與?班主任績?效平均數(shù)?每學(xué)期相?差___?_元左右?。這已經(jīng)?影響了中?層班子積?極性。建?議教育局?統(tǒng)一制定?不低于班?主任津貼?的標(biāo)準(zhǔn)。?2、對?教師績效?考核的綜?合考評檔?次未能細(xì)?化。學(xué)?校將期終?綜合考核?結(jié)果分為?優(yōu)秀、合?格和不合?格，劃分?過于寬泛?，不夠體?現(xiàn)出教師?之間的實(shí)?際績效差?別。例如?同軌年級?教學(xué)質(zhì)量?獲得第一?名的教師?，績效考?核中因某?種原因未?獲得優(yōu)秀?等次，在?綜合考評?時(shí)與其他?教師一樣?獲得合格?等次，那?么這位教?師實(shí)際教?學(xué)績效在?同學(xué)科中?未能體現(xiàn)?。3、?對工作量?的確定沒?有進(jìn)行全?面細(xì)致地?量化。?現(xiàn)行績效?工資考核?項(xiàng)目一般?由幾塊構(gòu)?成：主要?包括教師?所帶班的?學(xué)生學(xué)業(yè)?成績、課?時(shí)、教研?情況、參?加活動(dòng)及?獲獎(jiǎng)情況?、出勤率?、備課、?作業(yè)批改?及輔導(dǎo)等?方面，但?是不同學(xué)?科之間、?行政人員?與教師之?間、后勤?與教師之?間的工作?量應(yīng)該怎?樣換算頗?有爭議。?雖然區(qū)局?在宏觀政?策上出臺?了明確規(guī)?定，但在?具體落實(shí)?過程中，?并沒有一?個(gè)細(xì)化的?標(biāo)準(zhǔn)。作?為基層學(xué)?校，不太?好平衡，?而且也會(huì)?因各校所?實(shí)行的方?案側(cè)重點(diǎn)?不同造成?同等條件?的教師，?卻因在不?同的學(xué)校?任教，導(dǎo)?致工資收?入產(chǎn)生很?大差別，?這樣反而?不利于激?勵(lì)教師。?4、對?教師績效?單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)?的考核力?度相對弱?化。三?、學(xué)校建?議1、?進(jìn)一步推?進(jìn)人事制?度改革、?績效工資?改革。?區(qū)人社局?、教育局?編制核定?學(xué)校用編?，科學(xué)制?定改革方?案，學(xué)校?具體組織?實(shí)施，全?力營造能?者上，庸?者讓，不?能干者靠?邊站的氛?圍，做到?按勞取酬?，按績分?配，真正?破除不勞?而獲的現(xiàn)?象。2?、促進(jìn)學(xué)?校平衡，?體現(xiàn)社會(huì)?公平。?財(cái)政上盡?可能提高?績效發(fā)放?標(biāo)準(zhǔn)，使?績效工資?的激勵(lì)作?用得以體?現(xiàn)。區(qū)人?社局、教?育局要統(tǒng)?一設(shè)定學(xué)?校各類津?補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)?，以縮小?學(xué)校間不?合理的收?入差距，?更好地發(fā)?揮績效工?資的激勵(lì)?功能。?四、教師?崗位設(shè)置?和崗位聘?用情況?本學(xué)期我?校現(xiàn)有在?職在崗專?業(yè)技術(shù)教?師___?_人，已?全部納