第頁共頁最新公司年終工作總結精華投資公司年終工作總結優質當工作或學習進展到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析^p研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經歷教訓，進步認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。公司年終工作總結精華投資公司年終工作總結篇一今年以來，公司經理室繼續以抓業務開展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理形式，帶著客服全體員工，團結奮進，客服管理工作獲得了一定的成績，客服程度也有了一些根本的進步。公司通過開展集中、統一的客戶效勞活動，進一步整合效勞資，促進以保單為中心的效勞向以客戶為中心的效勞轉型，不斷提升效勞程度，創造客戶價值，積極承當社會責任，為公司永續經營打下堅實的根底?？蛻粜诓烤o緊圍繞公司總體開展目的，在做好本職工作的同時做好效勞創新，表達在以下幾個方面。今年以來，公司經理室繼續以抓業務開展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理形式，帶著客服全體員工，團結奮進，客服管理工作獲得了一定的成績，客服程度也有了一些根本的進步。公司通過開展集中、統一的客戶效勞活動，進一步整合效勞資，促進以保單為中心的效勞向以客戶為中心的效勞轉型，不斷提升效勞程度，創造客戶價值，積極承當社會責任，為公司永續經營打下堅實的根底?？蛻粜诓烤o緊圍繞公司總體開展目的，在做好本職工作的同時做好效勞創新，表達在以下幾個方面。1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步進步客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的效勞隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大效勞考核力度，以進一步進步客服人員綜合素質。針對我司局部柜員在柜面效勞禮儀方面尚存在不標準現象的問題，我司客戶效勞部著力抓好全體客戶效勞人員的效勞標準性，并從加強效勞意識、強化效勞執行標準等幾方面對客戶效勞人員做了一些強化訓練，加大了現場監視考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處分。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的標準性，效勞禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷進步效勞程度奠定了很好的根底作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶效勞部的效勞質量。為進一步強化公司業務管理制度執行力建立，從制度上為業務開展提供堅強保障，客戶效勞部對于分公司挑選出局部需客服員工加強學習的文件和制度，進展了認真梳理及聚集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習方案，按照學習方案，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進展了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進展測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，實在進步了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"效勞方案。旨在通過舉辦客戶效勞活動，不斷親密公司與客戶的關系，進一步進步客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為實在有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效施行各相關工作。提升了效勞品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司效勞程度，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質效勞，為業務員的展業工作提供了很好的根底，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為穩固和帶動業務增長注入了新的活力。1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶效勞體系，為vip客戶提供附加值效勞工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠效勞的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正表達公司人性化的理賠效勞。繁忙的工作，有成績也有缺乏，在做好總結的同時，要不斷改良，現就缺乏與差距結合工作如何進展改良做如下安排：一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶效勞部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，進步效勞人員的整體綜合素質。針對客戶效勞部今年以來人員調整的客觀原因，客戶效勞部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進展定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進展專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及效勞禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進展傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶效勞。二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務開展提供強有力的業務支持及后援保障，積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、安康地開展。公司年終工作總結精華投資公司年終工作總結篇二20xx年是公司行政在黨委和工會的協調配合下，緊緊圍繞公司奮斗目的，抓機遇、求開展，全體員工齊心協力，頑強進取，大干快上，各方面的工作獲得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、務實、創新”的企業精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實干，超額完成了年度消費經營方案，各項主要指標均到達了歷史程度。公司全年消費尿素噸，比上年同期增長；完成產值萬元，比上年同期增長xx%；完成銷售收入萬元，比上年同期增xx%；利稅打破萬元，比上年同期增長xx%；工業增加值萬元，比上年同期增長xx%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。并對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。平安消費和對環境的保護是公司得以生存開展的根底在全年的工作中，我們以“平安責任重于泰山”的講話為指導，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場平安管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工平安、消防知識培訓，開展“平安消費月”活動和《事故應急救援預案》演習，進步員工們的平安意識；堅持每周五、節假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改平安隱患，加大平安硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，進步平安人員待遇等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。20xx年，公司在環境管理工作上有了較大打破，按照iso14001環境管理體系要求，公司加大了環保投入，環境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，為了實現工業廢水“三年內到達零排放”的目的，在相關部門通力配合下，完成了《工業廢水與循環水綜合治理工程》的工程可行性研究報告的評審修訂工作，并列入國家的環保治理專項資金工程。“質量是生命線，環境是安康”，這句話深植于每個員工心中。20xx年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經營之路，建立質量、環保型化工企業，推進企業可持續開展”的思想。公司在通過iso9001—xx質量管理體系和iso14001—1996環境管理體系認證后，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質量環境管理手冊》，并于七月份發布施行，通過一段時間的運行后，于10月份進展了內部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進展了評審整改。在11月下旬北京中質協對公司質量環境管理體系監視審核后，公司被推薦繼續使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。為了降低能消耗，擴大消費規模，促進消費長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20xx年公司共投資600余萬元，運用新技術、新設備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統、尿素合成塔、循環機等8個工程進展技術改造，既降低了能耗，又到達了增產和環保的目的，保證了消費長周期平安運行。通過技改后，年可新增產值1400萬元，可創利潤400萬元，尿平日產由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產效果十清楚顯，20xx年全年5次打破日產記錄，3次打破月產記錄。〔1〕節能減耗降本錢，狠抓質量上臺階。20xx年，公司面對消費原、燃、材料價格不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，著力于節能減耗降本錢，尋求新的經濟增長點。并從節約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現場管理的監視力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質量是企業的生命”這一主題，堅持每天對產品質量以及包裝重量進展抽查，決不讓不合格品流入市場經過一年的努力，公司尿素產品一級品率到達98.3%，優等品率到達63.5%，合格品率為100%?！?〕完善制度建立，加大執行力度。制度建立是企業開展的重要保證。公司開展至今，一是抓住機遇，靠靈敏機動的消費、經營戰術，二是靠廣闊員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結合經營管理實際，新制訂了《標準化管理施行方法》、《企業方針目的管理方法》、《市場營銷管理方法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理方法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存開展過程中的重要作用，通過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建立更具有合理性和可行性。在執行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷進步管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動?！?〕加強財務監視，保障資金需求。為了保證消費經營、開展、技術改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級方案、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時采取先還后貸，防止了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的.管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的方法減少存貨資金的占用；三是加大了對應收賬款的清收力度，堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，催促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低程度，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是由于20xx年尿素價格持續上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學論證，先后控股、參股的幾家企業運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、平安、高效保障資金需求渠道暢通?！?〕推行辦公自動化，進步工作效率。為了改變傳統的辦公方式，標準工作程序，進步工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、消費統計管理、人力資管理、辦公自動化和財務接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網上做，少費紙張少用墨”，逐步實現無紙化辦公。20xx年11月，公司通過了xx市信息產業局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質量實現了新的跨躍?！?〕實在加強物資供給，保證采購物資質量。為了確保正常消費和20xx年初制定的一系列目的指標的實現，供給處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現比質比價采購，對采購市場進展咨詢理解，逐一排查，分析^p掌握消費廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進展比擬，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低采購本錢，進步進銷差率。通過努力，20xx年供給處全面完成了年初提出的方案，外購物資按時到貨率到達了98.46%，一次驗收合格率到達99%，進銷差率》1.1%?！?〕抓住市場，調整營銷策略。為進步產銷率和資金回籠率及銷售價格，20xx年公司認真對全國市場需求變化進展分析^p，準確地把握化肥走勢，制定實在可行的營銷策略，并根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網絡，不斷進步產品在本地市場的占有率。經過一年的努力，公司尿素產銷率和資金回籠率均到達100%，在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，產品銷價在同行業中長期處于較高價位。在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和開展，必須擁有學習才能，一個比競爭對手學得更好更快的學習才能。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資開發的重要途徑。20xx年公司根據年初制訂的培訓方案和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業財務管理根底培訓，全公司班長以上管理人員綜合素質培訓，高級工、中級工培訓，iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系整合培訓和新一輪質量管理根底知識培訓，以及企業標準化體系的培訓等18項培訓，培訓內容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規，消費管理、財務管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業技術、平安消防知識、以及企業文化建立等。通過培訓，既進步了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資的不斷增值。市場競爭愈來愈劇烈，這也給工業企業帶來嚴峻的挑戰。公司作為一個高耗能的化工企業，如何在劇烈的市場競爭中贏得優勢，圍繞20xx年追求財富化這一目的，抓住開展契機，以務實的精神，扎實的工作作風，靈敏的經營戰術，不斷強化資本運作程度和質量，進展產品構造調整，施行多品種、多元化的經營開展戰略，先后出資控股機械公司、農資公司、車用天然氣公司、精達化工，以及參股經營了江津佳禾燃氣、四川開元化工。目前這些公司〔除精達公司外〕運營正常，開展前景較好，為進步我公司的綜合競爭實力奠定了根底。企業的文化建立是企業開展的催化劑，更是企業安康開展的根底20xx年，在公司黨委的領導下，黨政工齊抓共管，將企業文化建立定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞消費經營目的任務的完成，繼續深化、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、平安合格班組活動；廣泛開展了工會系統建家活動；廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動；廣泛開展了形式多樣的創先爭優活動；廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了企業對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工消費〔工作〕積極性、主動性和創造