三菱電機(jī)空調(diào)影像設(shè)備(上海)有限公司SAP實(shí)施建議書

－上海漢得信息技術(shù)股份有限公司2目錄

公司概況–10分鐘1

關(guān)鍵參考案例–10分鐘5MLC項(xiàng)目理解與總體解決方案–50分鐘3項(xiàng)目實(shí)施方法與項(xiàng)目管理–30分鐘4

重點(diǎn)方案演示–60分鐘6

問(wèn)答–10分鐘7ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)于企業(yè)的意義–10分鐘2中國(guó)本土成立最早、規(guī)模最大的ERP專業(yè)咨詢實(shí)施公司3成立于1996年2月，中國(guó)第一家本土ERP實(shí)施咨詢公司。總部位于中國(guó)上海，在廣州、北京和日本東京設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，并在上海張江高科技園區(qū)設(shè)有研發(fā)中心、客戶支持中心、海外事業(yè)中心、培訓(xùn)中心超過(guò)1200名專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，是中國(guó)最大的本土ERP咨詢公司；其中SAP團(tuán)隊(duì)超過(guò)400人1997年成立SAP實(shí)施隊(duì)伍，并于當(dāng)年通過(guò)SAP認(rèn)證，是SAP在中國(guó)最早的榮譽(yù)合作伙伴之一，也是SAP在國(guó)內(nèi)最高級(jí)別（金牌）的實(shí)施合作伙伴；亞太日本區(qū)的TOP合作伙伴被權(quán)威機(jī)構(gòu)IDC2005年的報(bào)告評(píng)為該行業(yè)的“TOP（頂尖）咨詢公司”之一擁有包括消費(fèi)品、機(jī)械電子、汽車、航空、醫(yī)藥、化工、建材、通訊、商業(yè)、金融等行業(yè)在內(nèi)的近700家客戶計(jì)劃在2010-2011年間公開(kāi)募股上市(IPO)，目前公司已經(jīng)通過(guò)了證監(jiān)會(huì)組織的股票發(fā)行審核會(huì)東京上海,總部北京廣州漢得為客戶提供了全面的企業(yè)信息化服務(wù)4企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)用ValueHAND實(shí)施方法進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)及問(wèn)題診斷業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化利用ARIS等專業(yè)管理手段進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)和管理提供包括ERP,CRM,HR,SCM在內(nèi)的實(shí)施服務(wù)

PLM/PDM集成服務(wù)

BusinessIntelligence

產(chǎn)品線還包括:R/3,A1,BusinessObjects,Hyperion,Agile,PeopleSoft,Siebel,Demantra,UCM,G-Log……

媒體

汽配

醫(yī)藥玻璃

輪胎業(yè)務(wù)流程咨詢客戶化開(kāi)發(fā)與集成行業(yè)解決方案客戶化系統(tǒng)集成方案

JAVA/.Net開(kāi)發(fā)服務(wù)包括報(bào)表、接口和功能性模塊在內(nèi)的客戶化開(kāi)發(fā)同時(shí)能提供中/日/英三國(guó)語(yǔ)言服務(wù)SAP/Oracle實(shí)施服務(wù)漢得支持服務(wù)中心（HCSC）能采用AMO（ApplicationManagementOutsourcing，應(yīng)用管理外包）模式提供服務(wù)能提供標(biāo)準(zhǔn)或按客戶需求定制培訓(xùn)

中/日/英三國(guó)語(yǔ)言服務(wù)支持與培訓(xùn)服務(wù)HANDPTS（漢得產(chǎn)品信息追蹤系統(tǒng)）HANDJIT方案HANDHCM（漢得協(xié)同制造方案）HANDWIP/MFG流程管理方案HAC漢得離散制造實(shí)際成本解決方案）

產(chǎn)品化的本土開(kāi)發(fā)（例如金稅接口等）獨(dú)有的產(chǎn)品化解決方案

工程安裝

家電

重型機(jī)械制造壓縮機(jī)

保險(xiǎn)及金融服務(wù)客戶支持中心離岸開(kāi)發(fā)AMO:應(yīng)用管理外包IT支持服務(wù)其它服務(wù)5HAND服務(wù)藍(lán)圖自主開(kāi)發(fā)方案HAC

漢得實(shí)際成本HJIT:漢得JustinTimeHCM漢得協(xié)同制造平臺(tái)HPTS漢得產(chǎn)品跟蹤系統(tǒng)HTL漢得時(shí)間&人力管理HCP漢得渠道門戶HFSM漢得前端銷售管理系統(tǒng)HEC漢得費(fèi)用控制系統(tǒng)產(chǎn)品方案服務(wù)我們希望提供的是端到端的服務(wù)！針對(duì)中國(guó)本地法定需求的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案核心人力資源全球薪酬系統(tǒng)缺席管理時(shí)間&人力企業(yè)學(xué)習(xí)管理招聘管理ePerformance計(jì)劃財(cái)務(wù)管理成本&收益分析財(cái)務(wù)策略水晶球財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)企業(yè)控制銷售與分銷生產(chǎn)計(jì)劃與控制質(zhì)量管理設(shè)備管理倉(cāng)庫(kù)管理物料管理人力資源項(xiàng)目管理客戶服務(wù)工作流管理企業(yè)門戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)戰(zhàn)略企業(yè)管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品生命周期管理知識(shí)管理Fusion中間件企業(yè)服務(wù)快車業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語(yǔ)言主數(shù)據(jù)管理企業(yè)門戶身份管理市場(chǎng)管理銷售管理渠道管理呼叫中心服務(wù)管理總帳應(yīng)付應(yīng)收固定資產(chǎn)現(xiàn)金管理資產(chǎn)租賃管理信用管理收款管理資金管理費(fèi)用管理企業(yè)計(jì)劃與預(yù)算庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)管理供應(yīng)商門戶iProcurement采購(gòu)報(bào)價(jià)配置管理高級(jí)定價(jià)銷售管理貿(mào)易管理移動(dòng)供應(yīng)鏈應(yīng)用離散制造:物料清單/工程/在制品/流式生產(chǎn)/MRP/供應(yīng)鏈計(jì)劃/質(zhì)量/成本流程知道:配方管理/實(shí)驗(yàn)室管理/質(zhì)量/計(jì)劃/生產(chǎn)執(zhí)行/財(cái)務(wù)管理高級(jí)供應(yīng)鏈計(jì)劃全局可承諾量檢查項(xiàng)目管理:項(xiàng)目管理/項(xiàng)目開(kāi)票/項(xiàng)目會(huì)計(jì)/項(xiàng)目制造客戶關(guān)系管理:iStore/電話銷售/F現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)/服務(wù)合同/維修服務(wù)/I安裝管理人力資源:組織管理/人力資源/新城/時(shí)間&人力/網(wǎng)上學(xué)習(xí)/網(wǎng)上招聘/學(xué)習(xí)管理/績(jī)效管理/員工自助商業(yè)智能:Discover/DBI/BIEE/BIApplication6SAP認(rèn)證與榮譽(yù)SAPCertifiedImplementationPartner/1997SAPCertifiedAll-in-OneSolutionPartner/2003mySAPQualificationinMachineryandComponentsIndustry/2003SAPBestPracticeAwards/2005SAPAPAChannelPartnerAwards/2005mySAPCRMSpecialAchievementAwards/2005SAPVARSupportCenter/2007SAPBusinessAllinOneMicroVerticalIndustrySolutionAwards/2008 (AutoParts)SAPPartnerEdge–GoldPartner/201072007年，SAP授予漢得支持中心SAPVAR支持中心認(rèn)證；是中國(guó)本土第一家獲得此資格認(rèn)證的咨詢公司在2008年中，漢得支持中心的兩位支持顧問(wèn)獲得SAP認(rèn)證支持顧問(wèn)資格；成為自SAP開(kāi)始推廣該認(rèn)證考核以來(lái)，首批獲得認(rèn)證的咨詢顧問(wèn)HAND支持中心被SAP認(rèn)證為VAR支持中心近10年收入增長(zhǎng)狀況830.645.577.0134.825507510012515017520022520012002200320042005收入(百萬(wàn)人民幣)49%69%54%14%118.4148.4200610%250275300325205.238%2007350272.933%200813%307.12009漢得收入增長(zhǎng)2001-2010353.22010預(yù)期15%漢得客戶跨國(guó)企業(yè)客戶9漢得客戶漢得客戶(續(xù))10漢得客戶（續(xù)）10部分日企客戶NEC的優(yōu)秀實(shí)施項(xiàng)目獎(jiǎng)狀NEC的優(yōu)秀實(shí)施項(xiàng)目獎(jiǎng)狀日立集團(tuán)的優(yōu)秀項(xiàng)目表彰富士施樂(lè)的感謝信NEC的優(yōu)秀實(shí)施項(xiàng)目獎(jiǎng)狀旭硝子的感謝信Panasonic的優(yōu)秀項(xiàng)目表彰漢得客戶(續(xù))11漢得主要SAP客戶12漢得對(duì)于MLC的承諾漢得希望與MLC建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系

-漢得一直關(guān)注日資客戶

-希望MLC成為漢得與三菱集團(tuán)合作的標(biāo)桿起步

-希望以更加合理的成本提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

-漢得愿與MLC共同成長(zhǎng)為客戶提供滿意的服務(wù)是漢得所提供業(yè)務(wù)的唯一導(dǎo)向！13目錄

公司概況1

關(guān)鍵參考案例5MLC項(xiàng)目理解與總體解決方案3項(xiàng)目實(shí)施方法與項(xiàng)目管理4

重點(diǎn)方案演示6

問(wèn)答67ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)于企業(yè)的意義214為什么實(shí)施ERP？直接經(jīng)營(yíng)效益公司整體信息化目標(biāo)公司整體管控成本交期質(zhì)量考核控制持續(xù)改進(jìn)出具準(zhǔn)確、及時(shí)的績(jī)效考核結(jié)果多維度、精細(xì)化的實(shí)時(shí)績(jī)效考核ERP使用的穩(wěn)定期，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)邏輯的準(zhǔn)確率達(dá)到100%以系統(tǒng)固化規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到系統(tǒng)化的嚴(yán)格業(yè)務(wù)控制建立目標(biāo)－>考核－>管理改進(jìn)－>目標(biāo)修正的閉環(huán)體系，支撐經(jīng)營(yíng)管理水平的提升降低成品庫(kù)存降低原料庫(kù)存降低物流成本縮短客戶響應(yīng)時(shí)間提高訂單履約率提高生產(chǎn)計(jì)劃柔性利用現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：－物流過(guò)程全程實(shí)時(shí)跟蹤－實(shí)時(shí)、精細(xì)、準(zhǔn)確物流數(shù)據(jù)采集和分析RFP中提到:本公司(以下簡(jiǎn)稱MLC)意圖借本次ERP系統(tǒng)實(shí)施之際，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作及管理做適度的優(yōu)化與提升….15如何結(jié)合ERP實(shí)施提升企業(yè)管理ERP可以有效支持企業(yè)

轉(zhuǎn)型…時(shí)間現(xiàn)在變更程度/優(yōu)勢(shì)T2T1更高優(yōu)勢(shì)從轉(zhuǎn)型中獲得的額外優(yōu)勢(shì)….對(duì)ERP項(xiàng)目的預(yù)期決定著變革程度的大小ERP作為支持IT轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力變革/獲益的程度ERP對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的影響低低高高ERP作為流程優(yōu)化的驅(qū)動(dòng)力ERP作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力目前大多數(shù)公司的認(rèn)知需要將公司認(rèn)知上升到這一階段16如何通過(guò)ERP實(shí)施提升股東價(jià)值僅為圖例11.5%增加當(dāng)前股東價(jià)值目標(biāo)股東價(jià)值(基于計(jì)劃的ERP利益)1.3%3.6%1.2%4.6%0.8%存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)減少應(yīng)收帳款天數(shù)減少ERP驅(qū)動(dòng)的利益成本削減資本效率綜合費(fèi)用和成本的改進(jìn)訂單供貨率銷售隊(duì)伍的有效性收入增長(zhǎng)商業(yè)價(jià)值根據(jù)專業(yè)商業(yè)價(jià)值研究所的分析，ERP能夠幫助將股東價(jià)值提高10%以上17目錄

公司概況1

關(guān)鍵參考案例5MLC項(xiàng)目理解與總體解決方案3項(xiàng)目實(shí)施方法與項(xiàng)目管理4

重點(diǎn)方案演示6

問(wèn)答7ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)于企業(yè)的意義218

MLC業(yè)務(wù)架構(gòu)上海，總部北京廣州MLC北京MLC廣州關(guān)聯(lián)/OEM工廠(海外)關(guān)聯(lián)/OEM工廠(國(guó)內(nèi))經(jīng)銷商/代理商最終客戶MLC上海第三方倉(cāng)庫(kù)

組織架構(gòu)：MLC在中國(guó)總部設(shè)立在上海；在北京與廣州設(shè)立有分公司，并在全國(guó)區(qū)域設(shè)立有辦事處

采購(gòu)環(huán)節(jié)：上海總部負(fù)責(zé)向海外或國(guó)內(nèi)關(guān)聯(lián)工廠(OEM工廠)采購(gòu)產(chǎn)品與配件銷售環(huán)節(jié)：

一般通過(guò)國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商/代理商銷售至最終客戶

存在部分三菱直接面對(duì)最終客戶的項(xiàng)目總包與安裝調(diào)試；也可能存在面向最終客戶的維修服務(wù)集中物流管理：所有采購(gòu)與銷售行為均通過(guò)MLC上海統(tǒng)一管理與核算，所有產(chǎn)品與配件庫(kù)存存放在上海的第三方托管倉(cāng)庫(kù)中

MLC多準(zhǔn)則/多組織/多維度管理體系MLC上海MLC北京MLC廣州影像事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部影像銷售影像服務(wù)空調(diào)銷售空調(diào)服務(wù)區(qū)域A區(qū)域B區(qū)域C……產(chǎn)品線A產(chǎn)品線B產(chǎn)品線C……產(chǎn)品線銷售區(qū)域銷售中國(guó)賬套香港賬套日本賬套投資方:三菱電機(jī)香港總部:三菱電機(jī)日本多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的帳務(wù)處理MLC業(yè)務(wù)必須同時(shí)在多套準(zhǔn)則下出具報(bào)表

同一事務(wù)處理需要按照不同按照不同準(zhǔn)則要求產(chǎn)生會(huì)計(jì)分錄，過(guò)帳至不同賬套

同一資產(chǎn)需要按照不同準(zhǔn)則要求制訂折舊規(guī)則，并過(guò)帳至不同賬套多公司合并報(bào)表處理

多公司共享同一科目表，但各公司可擁有自身獨(dú)立的科目值

即可實(shí)現(xiàn)按各家公司出具獨(dú)立財(cái)務(wù)報(bào)表，也可實(shí)現(xiàn)多家公司合并出具資產(chǎn)負(fù)債表與利潤(rùn)表

兼顧現(xiàn)在業(yè)務(wù)特點(diǎn)與未來(lái)業(yè)務(wù)拓展的公司間合并與抵消方案多維度核算體系

按公司/事業(yè)部/成本中心/產(chǎn)品線/區(qū)域等多個(gè)不同維度的利潤(rùn)分析

按公司/部門/子部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行

按公司/部門/子部門的業(yè)績(jī)考核

非利潤(rùn)中心費(fèi)用在利潤(rùn)中心間的合理分?jǐn)偣芾聿抠~套公司部門成本/利潤(rùn)中心區(qū)域/產(chǎn)品線1920

MLC系統(tǒng)架構(gòu)RDS用友PSI調(diào)和引擎系統(tǒng)HREISNRSGFIEmail短信CACTI系統(tǒng)監(jiān)測(cè)Next2文件傳輸，按天文件傳輸，按天數(shù)據(jù)庫(kù)連接數(shù)據(jù)庫(kù)連接虛擬打印機(jī)連接郵件傳送數(shù)據(jù)庫(kù)連接尚未啟用獨(dú)立系統(tǒng)MLC現(xiàn)有系統(tǒng):RDS:核心ERP系統(tǒng)EIS:基于RDS數(shù)據(jù)UF:用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)

NRS:網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)PSI調(diào)和引擎系統(tǒng):進(jìn)銷存變更調(diào)和引擎系統(tǒng)HR:獨(dú)立系統(tǒng)GFI:網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)

Next2:MELCO零部件訂購(gòu)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)Email:郵件系統(tǒng)

短信:短信平臺(tái)CACTI系統(tǒng)監(jiān)測(cè):監(jiān)控各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的平臺(tái)未來(lái)SAP實(shí)施以后:

黃色區(qū)域系統(tǒng)將被SAP所取代，紅色區(qū)域系統(tǒng)需要在實(shí)施過(guò)程中考慮進(jìn)行改造或替換NRS系統(tǒng)繼續(xù)與SAP系統(tǒng)以文件方式集成；在實(shí)施過(guò)程中，如保留NRS系統(tǒng)，則NRS流程與功能將需要進(jìn)行適度改造，以符合與SAP系統(tǒng)集成要求。因此在SAP實(shí)施過(guò)程中，將需要考慮安排NRS工程師在適當(dāng)時(shí)間參與PSI調(diào)和引擎系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)需要雙向集成，以數(shù)據(jù)庫(kù)連接方式進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取與傳輸21

MLC項(xiàng)目方案總體架構(gòu)與關(guān)鍵需求FI:FinanceCO:ControllingSD:Sales&DistributionMM:MaterialManagementBusinessObjects,集中報(bào)表與分析工具PSI調(diào)和引擎系統(tǒng)NRS中國(guó)賬套香港賬套日本賬套MLC上海MLC北京MLC廣州影像事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部管理部區(qū)域A區(qū)域B區(qū)域C……產(chǎn)品線A產(chǎn)品線B產(chǎn)品線C……第三方倉(cāng)庫(kù)關(guān)聯(lián)/OEM工廠(海外)關(guān)聯(lián)/OEM工廠(國(guó)內(nèi))經(jīng)銷商/代理商最終客戶平行帳合并報(bào)表成本中心/利潤(rùn)中心管理

多維度獲利能力分析托管倉(cāng)庫(kù)管理與物流信息同步以接口方式，進(jìn)行主數(shù)據(jù)與交易信息同步文件傳輸采購(gòu)/庫(kù)存/銷售環(huán)節(jié)的按單跟蹤與管理倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)齡分析以銷售驅(qū)動(dòng)采購(gòu)渠道銷售與面向客戶銷售向結(jié)合Rebate計(jì)提與支付客戶信用管理SAPECC6.0漢得Workflow平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程中流程控制與單據(jù)審批關(guān)鍵需求清單22#業(yè)務(wù)區(qū)域關(guān)鍵需求建議書對(duì)應(yīng)章節(jié)與頁(yè)數(shù)1財(cái)務(wù)核算（FI）多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和事業(yè)部別報(bào)表3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P282管理會(huì)計(jì)（CO）完整的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、各種維度的利潤(rùn)分析3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P283銷售管理（SD）多種購(gòu)銷模式3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P314信用管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P315Rebate計(jì)提和支付3.2.4關(guān)于返利(REBATE)計(jì)提和支付P326物料管理（MM)條碼/序列號(hào)管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案結(jié)合條碼的進(jìn)銷存管理P297庫(kù)齡/先進(jìn)先出/按單價(jià)值管理3.2.5庫(kù)齡信息P32-P338工作流(Workflow)內(nèi)部工作流管理3.5WORKFLOW方案P38-P439客戶服務(wù)(CS)維保業(yè)務(wù)的支持新增方案說(shuō)明1.FI關(guān)鍵需求:多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和事業(yè)部別報(bào)表關(guān)鍵需求支持多公司代碼核算支持總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、資產(chǎn)、費(fèi)用、庫(kù)存等核算需要支持三種會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，（中國(guó)，香港，日本），會(huì)計(jì)期（1-12,1-12,4-3）需要支持三套資產(chǎn)負(fù)債表，上海，北京、廣州需要支持合并報(bào)表主要按照空調(diào)和影像分為兩大事業(yè)部，需要分別核算利潤(rùn)，甚至要核算到資產(chǎn)和負(fù)債企業(yè)收益建立會(huì)計(jì)核算組織結(jié)構(gòu)滿足各方的財(cái)務(wù)信息獲得支持實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)信息匯總提高財(cái)務(wù)核算的效率解決方案平行記賬支持三種會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，（中國(guó)，香港，日本）為管理母公司提供符合會(huì)計(jì)核算要求的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)SAPFI實(shí)施SAPFI(GL/AP/AR/AA)支持三套資產(chǎn)負(fù)債表支持平行記賬，多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(通過(guò)平行帳實(shí)現(xiàn))實(shí)現(xiàn)基本的財(cái)務(wù)報(bào)表合并(EC-CS)23詳見(jiàn)Word版本實(shí)施建議書：3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案關(guān)鍵需求清單24#業(yè)務(wù)區(qū)域關(guān)鍵需求建議書對(duì)應(yīng)章節(jié)與頁(yè)數(shù)1財(cái)務(wù)核算（FI）多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和事業(yè)部別報(bào)表3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P282管理會(huì)計(jì)（CO）完整的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、各種維度的利潤(rùn)分析3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P283銷售管理（SD）多種購(gòu)銷模式3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P314信用管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P315Rebate計(jì)提和支付3.2.4關(guān)于返利(REBATE)計(jì)提和支付P326物料管理（MM)條碼/序列號(hào)管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案結(jié)合條碼的進(jìn)銷存管理P297庫(kù)齡/先進(jìn)先出/按單價(jià)值管理3.2.5庫(kù)齡信息P32-P338工作流(Workflow)內(nèi)部工作流管理3.5WORKFLOW方案P38-P439客戶服務(wù)(CS)維保業(yè)務(wù)的支持新增方案說(shuō)明2.CO關(guān)鍵需求:完整的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、各種維度的利潤(rùn)分析關(guān)鍵需求需要在核算帳套之上，看到整個(gè)集團(tuán)的實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息主要按照空調(diào)和影像分為兩大事業(yè)部，需要分別核算利潤(rùn)可以錄入預(yù)算(銷售預(yù)算、庫(kù)存計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等)希望可以有一個(gè)預(yù)算編制的平臺(tái)(*)企業(yè)收益財(cái)務(wù)核算的基礎(chǔ)上，支持集團(tuán)費(fèi)用管理內(nèi)部支持事業(yè)部別的報(bào)表支持部門預(yù)算管理為將來(lái)實(shí)施預(yù)算編制平臺(tái)做準(zhǔn)備(*)解決方案利潤(rùn)中心管理/獲利能力分析SAPCO實(shí)施SAPCO(CCA/IO/PCA/PA)成本中心會(huì)計(jì)：支持企業(yè)內(nèi)部的部門費(fèi)用計(jì)劃和實(shí)際管理跨公司代碼的成本控制范圍：一個(gè)控制范圍，多個(gè)公司代碼25備注：*由于實(shí)施預(yù)算編制平臺(tái)，一般都是在基本模塊實(shí)施后再進(jìn)行，所以一期的時(shí)候，不包含在內(nèi)。實(shí)施利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)考核和分布式財(cái)務(wù)報(bào)表實(shí)施獲利能力分析，實(shí)現(xiàn)多維度的利潤(rùn)分析詳見(jiàn)Word版本實(shí)施建議書：3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案一個(gè)控制范圍多個(gè)公司代碼-實(shí)時(shí)費(fèi)用匯總26獲利能力分析：動(dòng)態(tài)、多維、可追溯的利潤(rùn)分析體系客戶銷售區(qū)域銷售機(jī)構(gòu)產(chǎn)品組客戶組業(yè)務(wù)范圍產(chǎn)品對(duì)帳/期中銷售報(bào)告與物料管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)集成結(jié)構(gòu)重組選擇動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)/總和行項(xiàng)顯示項(xiàng)目表排列表獲利能力報(bào)告誰(shuí)是最大、增長(zhǎng)最快的客戶?每個(gè)客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)是多少？

在最近期間，對(duì)每樣產(chǎn)品，利潤(rùn)和銷售是如何改變的？那種產(chǎn)品效益最好？那種最差？

在每個(gè)市場(chǎng)，產(chǎn)品如何組合?在每個(gè)銷售渠道，在過(guò)去時(shí)間，利潤(rùn)和銷售如何改變?2728銷售維度對(duì)比分析(BO的報(bào)表)關(guān)鍵需求清單29#業(yè)務(wù)區(qū)域關(guān)鍵需求建議書對(duì)應(yīng)章節(jié)與頁(yè)數(shù)1財(cái)務(wù)核算（FI）多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和事業(yè)部別報(bào)表3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P282管理會(huì)計(jì)（CO）完整的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、各種維度的利潤(rùn)分析3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P283銷售管理（SD）多種購(gòu)銷模式3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P314信用管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P315Rebate計(jì)提和支付3.2.4關(guān)于返利(REBATE)計(jì)提和支付P326物料管理（MM)條碼/序列號(hào)管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案結(jié)合條碼的進(jìn)銷存管理P297庫(kù)齡/先進(jìn)先出/按單價(jià)值管理3.2.5庫(kù)齡信息P32-P338工作流(Workflow)內(nèi)部工作流管理3.5WORKFLOW方案P38-P439客戶服務(wù)(CS)維保業(yè)務(wù)的支持新增方案說(shuō)明3.SD關(guān)鍵需求:多種購(gòu)銷模式關(guān)鍵需求根據(jù)項(xiàng)目和銷售預(yù)測(cè)，結(jié)合庫(kù)存分析和定貨周期，提出采購(gòu)指示產(chǎn)品銷售采取“零售渠道+工程項(xiàng)目”模式，以項(xiàng)目型銷售為主需要按銷售訂單預(yù)留庫(kù)存，未經(jīng)審批不能用于其他銷售訂單緊急采購(gòu)時(shí)需關(guān)聯(lián)銷售訂單，以免入庫(kù)后被其他銷售訂單占用企業(yè)收益支持集中采購(gòu)/按單預(yù)留，避免“搶貨”的發(fā)生緊急采購(gòu)信息明確，指向清晰，提高了業(yè)務(wù)運(yùn)行的效率解決方案按單緊急采購(gòu)按單發(fā)貨可根據(jù)銷售訂單自動(dòng)觸發(fā)生成采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)入庫(kù)的產(chǎn)品自動(dòng)預(yù)留給指定的銷售訂單日歷采購(gòu)/周期性采購(gòu)按單預(yù)留支持集中/分散采購(gòu)和入庫(kù)，挑庫(kù)時(shí)分配庫(kù)存到銷售訂單，按單預(yù)留和發(fā)貨允許銷售訂單間庫(kù)存的調(diào)撥30詳見(jiàn)Word版本實(shí)施建議書：3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案SD關(guān)鍵需求:支持多種購(gòu)銷模式訂單1采購(gòu)銷售需求倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨訂單2訂單3采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨緊急采購(gòu)日歷采購(gòu)/按單預(yù)留銷售需求/預(yù)測(cè)采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨周期性采購(gòu)/按單預(yù)留銷售需求/預(yù)測(cè)關(guān)鍵邏輯基于項(xiàng)目和銷售預(yù)測(cè)的采購(gòu)在購(gòu)買和庫(kù)存環(huán)節(jié)不需要按單管理，但在發(fā)貨前需要將庫(kù)存分配到銷售訂單上，即按單預(yù)留緊急采購(gòu)時(shí)可根據(jù)銷售訂單自動(dòng)產(chǎn)生采購(gòu)申請(qǐng)，選擇供應(yīng)商后即可轉(zhuǎn)成采購(gòu)訂單，入庫(kù)庫(kù)存為該銷售訂單專有系統(tǒng)支持不同銷售訂單間的庫(kù)存調(diào)撥，如需要，可集成工作流平臺(tái)，在審批后才可允許調(diào)撥314.SD關(guān)鍵需求:信用管理關(guān)鍵需求有常規(guī)信用（按照經(jīng)銷商別使用）和一次性信用（按照項(xiàng)目別使用）以項(xiàng)目型銷售為主，一次性信用只能用于特定的項(xiàng)目企業(yè)收益多種信用管控模式的靈活處理，降低人力操作和出錯(cuò)幾率訂單進(jìn)度和財(cái)務(wù)信用實(shí)時(shí)集成，提升銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可控解決方案一次性信用的管控按照項(xiàng)目設(shè)定信用額度下達(dá)銷售訂單時(shí)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目信用額信用控制點(diǎn)只能設(shè)置在訂單保存時(shí)常規(guī)信用的管控根據(jù)經(jīng)銷商設(shè)定基本信用額度提供多種信用控制手段，并能根據(jù)用戶需求進(jìn)行靈活的組合應(yīng)用信用控制點(diǎn)可以設(shè)置在訂單下達(dá)時(shí)、發(fā)貨通知下達(dá)時(shí)或發(fā)貨出庫(kù)時(shí)32詳見(jiàn)Word版本實(shí)施建議書：3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案信用主數(shù)據(jù)：客戶信用等級(jí)、信用額度、信用代表、催收方式、信用控制類別三級(jí)信用控制：開(kāi)單、備貨、發(fā)貨信用控制策略：逾期控制、超限控制、最大訂單控制、特殊品種控制四級(jí)催收管理：預(yù)警期、協(xié)商期、催收期、清欠期信用分析報(bào)表、應(yīng)收款分析報(bào)表客戶等級(jí)信用額度超額控制檢查點(diǎn)信用調(diào)整

信用檢查信用維護(hù)后續(xù)處理33SD關(guān)鍵需求:靈活的信用管控組合期間客戶編號(hào)客戶名稱訂單金額應(yīng)收款金額逾期金額逾期天數(shù)逾期比例風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)2009年1月11001A1,124,323954,32253,82355.64%

2009年1月12032B234,423523,453187,2362235.77%

2009年1月11034C3,232,3982,197,235176,320158.02%

2009年1月11533D2,342,4351,982,35432,37821.63%

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警示例判斷條件：1）同一客戶逾期金額大于等于$5萬(wàn)美元2）逾期天數(shù)（當(dāng)前日期-凈到收付日）大于等于10天3）逾期比例（到期應(yīng)收貨款/應(yīng)收帳款總額）大于等于10%時(shí)處理流程：級(jí)別1：同一客戶出現(xiàn)上述三項(xiàng)中任意一項(xiàng)，為黃色預(yù)警，郵件通知相關(guān)業(yè)務(wù)員及銷售部經(jīng)理；級(jí)別2：同一客戶出現(xiàn)上述三項(xiàng)中任意兩項(xiàng)，為橙色預(yù)警，郵件通知該業(yè)務(wù)人員及財(cái)務(wù)部經(jīng)理；級(jí)別3：同一客戶同時(shí)出現(xiàn)上述三項(xiàng)，為紅色預(yù)警，郵件通知該業(yè)務(wù)人員同時(shí)抄送總經(jīng)理；34SD關(guān)鍵需求:信用管控示例5.SD關(guān)鍵需求:Rebate計(jì)提和支付關(guān)鍵需求Rebate通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)提：1）按單銷售收入的%計(jì)提，和按年度累計(jì)銷售的%計(jì)提2）標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)與銷售價(jià)及Rebate最低價(jià)之差計(jì)提(SAP標(biāo)準(zhǔn)功能)支付方式：1）以普通發(fā)票支付費(fèi)用形式；2）以后續(xù)銷售訂單抵扣入賬會(huì)計(jì)科目：沖銷售、記費(fèi)用報(bào)表統(tǒng)計(jì)：PRCGAAP不做調(diào)整，HKGAAP調(diào)整Rebate和銷售企業(yè)收益滿足Rebate的自動(dòng)計(jì)提和靈活支付需求，提升運(yùn)營(yíng)效率報(bào)表自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，降低工作量解決方案Rebate支付系統(tǒng)“記費(fèi)用”或“沖銷售”的方式，并自動(dòng)記入相應(yīng)科目報(bào)表可根據(jù)自定義規(guī)則進(jìn)行取數(shù)Rebate計(jì)提定義Rebate協(xié)議，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)規(guī)則每單計(jì)提，并記入預(yù)提科目35詳見(jiàn)Word版本實(shí)施建議書：3.2.4關(guān)于返利(REBATE)計(jì)提和支付SD關(guān)鍵需求:Rebate計(jì)提和支付改變Rebate協(xié)議狀態(tài)開(kāi)具貸項(xiàng)憑證激活客戶Rebate功能財(cái)務(wù)結(jié)算創(chuàng)建Rebate協(xié)議外部決策SD模塊FI模塊更新Rebate協(xié)議信息記錄進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)關(guān)鍵邏輯可以按客戶屬性來(lái)確定是否計(jì)提Rebate對(duì)于確定計(jì)提的客戶，每張銷售訂單上都體現(xiàn)Rebate的計(jì)提信息，并可以按自定義期間來(lái)匯總Rebate的支付可以通過(guò)記費(fèi)用或沖銷售的方式，并自動(dòng)記入相應(yīng)科目36關(guān)鍵需求清單37#業(yè)務(wù)區(qū)域關(guān)鍵需求建議書對(duì)應(yīng)章節(jié)與頁(yè)數(shù)1財(cái)務(wù)核算（FI）多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和事業(yè)部別報(bào)表3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P282管理會(huì)計(jì)（CO）完整的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、各種維度的利潤(rùn)分析3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P283銷售管理（SD）多種購(gòu)銷模式3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P314信用管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P315Rebate計(jì)提和支付3.2.4關(guān)于返利(REBATE)計(jì)提和支付P326物料管理（MM)條碼/序列號(hào)管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案結(jié)合條碼的進(jìn)銷存管理P297庫(kù)齡/先進(jìn)先出/按單價(jià)值管理3.2.5庫(kù)齡信息P32-P338工作流(Workflow)內(nèi)部工作流管理3.5WORKFLOW方案P38-P439客戶服務(wù)(CS)維保業(yè)務(wù)的支持新增方案說(shuō)明386.

MM關(guān)鍵需求:條碼/序列號(hào)管理關(guān)鍵需求MLC需啟用對(duì)于產(chǎn)品/配件的條碼跟蹤管理，以精確定位物料的庫(kù)存情況與銷售流向第三方倉(cāng)儲(chǔ)可通過(guò)掃描條碼信息實(shí)現(xiàn)快速出入庫(kù)管理自動(dòng)計(jì)算物料庫(kù)齡，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出管理企業(yè)收益通過(guò)條碼掃描，提升倉(cāng)儲(chǔ)人員操作效率通過(guò)條碼精確掌握產(chǎn)品/配件的物流，為售后服務(wù)提供支持系統(tǒng)自動(dòng)先進(jìn)先出管理節(jié)省人力操作與控制解決方案SAP與第三方物流系統(tǒng)集成采購(gòu)環(huán)節(jié):根據(jù)SAP系統(tǒng)入庫(kù)單指導(dǎo)第三方倉(cāng)儲(chǔ)收貨；第三方倉(cāng)儲(chǔ)掃描后將產(chǎn)品/配件條碼信息回傳SAP產(chǎn)生SAP序列號(hào)信息倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié):

根據(jù)序列號(hào)產(chǎn)生時(shí)間計(jì)算產(chǎn)品/配件庫(kù)齡，由系統(tǒng)建議先進(jìn)先出銷售環(huán)節(jié):SAP系統(tǒng)根據(jù)先進(jìn)先出規(guī)則建議出庫(kù)序列號(hào)，第三方倉(cāng)庫(kù)根據(jù)建議結(jié)果掃描；掃描結(jié)果回傳至SAP產(chǎn)生出庫(kù)信息物料序列號(hào)管理對(duì)于產(chǎn)品/配件啟用序列號(hào)管理在采購(gòu)訂單入庫(kù)時(shí)產(chǎn)生產(chǎn)品/配件序列號(hào)信息按照序列號(hào)的產(chǎn)生時(shí)間計(jì)算庫(kù)齡；這一時(shí)間不會(huì)隨著轉(zhuǎn)庫(kù)/銷售/退貨等行為而變化啟用先進(jìn)先出管理在產(chǎn)品/配件出庫(kù)時(shí)，由系統(tǒng)提供出庫(kù)建議詳見(jiàn)Word版本實(shí)施建議書：3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案結(jié)合條碼的進(jìn)銷存管理39

MM關(guān)鍵需求:條碼/序列號(hào)管理之業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)/OEM工廠經(jīng)銷商/代理商三菱上海第三方倉(cāng)庫(kù)發(fā)送采購(gòu)訂單發(fā)貨制作入庫(kù)單根據(jù)入庫(kù)單掃描條形碼產(chǎn)生采購(gòu)入庫(kù)記錄，生成序列號(hào)錄入銷售訂單根據(jù)先進(jìn)先出規(guī)則產(chǎn)生出庫(kù)序列號(hào)建議制作出庫(kù)單根據(jù)出庫(kù)單進(jìn)行出庫(kù)掃描實(shí)物接收SAP流程非SAP流程信息流實(shí)物流入庫(kù)單入庫(kù)掃描結(jié)果出庫(kù)單產(chǎn)生銷售出庫(kù)記錄出庫(kù)掃描結(jié)果關(guān)鍵控制點(diǎn)12345#說(shuō)明第三方倉(cāng)庫(kù)需根據(jù)MLC所提供入庫(kù)單進(jìn)行掃描；入庫(kù)單上會(huì)帶有采購(gòu)訂單與供應(yīng)商信息根據(jù)四三方倉(cāng)庫(kù)掃描結(jié)果，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生采購(gòu)入庫(kù)信息；同時(shí)根據(jù)掃描文件中的條形碼信息，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生產(chǎn)品/配件序列號(hào)信息啟用系統(tǒng)中的先進(jìn)先出規(guī)則，由系統(tǒng)根據(jù)存貨庫(kù)齡情況自動(dòng)建議出庫(kù)序列號(hào)第三方倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按照MLC出庫(kù)單掃描出庫(kù)第三方倉(cāng)庫(kù)將掃描結(jié)果回傳后，MLC將驗(yàn)證回傳序列號(hào)與之前出庫(kù)單序列號(hào)是否匹配12345關(guān)鍵邏輯407.

MM關(guān)鍵需求:庫(kù)齡/先進(jìn)先出/按單價(jià)值管理關(guān)鍵需求記錄每一產(chǎn)品/配件的入庫(kù)時(shí)間，以此時(shí)間為基準(zhǔn)計(jì)算庫(kù)齡庫(kù)存實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出管理在產(chǎn)品銷售退庫(kù)以后，庫(kù)齡需按照首次采購(gòu)入庫(kù)時(shí)間重新計(jì)算需要記錄每一單的庫(kù)存價(jià)值需根據(jù)庫(kù)存賬齡自動(dòng)計(jì)算存貨跌價(jià)準(zhǔn)備金企業(yè)收益通過(guò)合理與準(zhǔn)確的庫(kù)齡輔助呆滯品的清理系統(tǒng)自動(dòng)先進(jìn)先出管理節(jié)省人力操作與控制以庫(kù)齡狀況合理估算存貨價(jià)值解決方案按單價(jià)值管理同一物料，可以針對(duì)不同的銷售訂單評(píng)估價(jià)值按照不同賬齡期間預(yù)設(shè)置存貨跌價(jià)準(zhǔn)備金率根據(jù)需要運(yùn)行程序自動(dòng)計(jì)算存貨跌價(jià)準(zhǔn)備金如需要，可根據(jù)存貨跌價(jià)情況對(duì)于庫(kù)存價(jià)值進(jìn)行重估物料序列號(hào)管理對(duì)于產(chǎn)品/配件啟用序列號(hào)管理在采購(gòu)訂單入庫(kù)時(shí)產(chǎn)生產(chǎn)品/配件序列號(hào)信息按照序列號(hào)的產(chǎn)生時(shí)間計(jì)算庫(kù)齡；這一時(shí)間不會(huì)隨著轉(zhuǎn)庫(kù)/銷售/退貨等行為而變化啟用先進(jìn)先出管理在產(chǎn)品/配件出庫(kù)時(shí)，由系統(tǒng)提供出庫(kù)建議詳見(jiàn)Word版本實(shí)施建議書：3.2.5庫(kù)齡信息41

MM關(guān)鍵需求:庫(kù)齡/先進(jìn)先出/按單價(jià)值管理實(shí)現(xiàn)邏輯經(jīng)銷商/代理商三菱上海第三方倉(cāng)庫(kù)序列號(hào):20101110A01生成日期:2010111009:20am序列號(hào):20101111A02生成日期:2010111109:20am11/15,錄入銷售訂單以先進(jìn)先出規(guī)則選擇出庫(kù)序列號(hào)制作出庫(kù)單優(yōu)先選擇序列號(hào)20101210A01根據(jù)出庫(kù)單進(jìn)行出庫(kù)掃描實(shí)物接收驗(yàn)證回傳序列號(hào)是否與出庫(kù)單序列號(hào)匹配出庫(kù)掃描結(jié)果產(chǎn)生出庫(kù)事務(wù)處理如匹配12/10,客戶退貨掃描入庫(kù)序列號(hào):20101110A01序列號(hào):20101110A01產(chǎn)生退貨接收事務(wù)序列號(hào):20101110A01生成日期:2010111009:20am退貨接收日期:2010121010:00am庫(kù)齡:30天優(yōu)先級(jí)仍然高于20101111A02序列號(hào):20101110A01庫(kù)齡:5天序列號(hào):20101111A02庫(kù)齡:4天先進(jìn)先出規(guī)則應(yīng)用退貨后應(yīng)用原始序列號(hào)生成時(shí)間序列號(hào):20101110A01序列號(hào):20101110A01庫(kù)齡>30天,自動(dòng)計(jì)提存貨跌價(jià)如需要,執(zhí)行庫(kù)存重估根據(jù)預(yù)定義規(guī)則計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備成本重估關(guān)鍵邏輯以序列號(hào)生成時(shí)間開(kāi)始計(jì)算庫(kù)存賬齡;該時(shí)間即第三方倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)接收入庫(kù)時(shí)間根據(jù)庫(kù)齡情況應(yīng)用先進(jìn)先出規(guī)則,系統(tǒng)自動(dòng)建議出庫(kù)序列號(hào)第三方出庫(kù)實(shí)際掃描出庫(kù)序列號(hào)與MLC建議出庫(kù)序列號(hào)進(jìn)行匹配驗(yàn)證退貨并不更改序列號(hào)產(chǎn)生時(shí)間;退貨序列號(hào)仍然使用原序列號(hào)產(chǎn)生時(shí)間計(jì)算賬齡如賬齡超出預(yù)定義標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備金如果需要,可運(yùn)行成本重估以更新存貨成本關(guān)鍵需求清單42#業(yè)務(wù)區(qū)域關(guān)鍵需求建議書對(duì)應(yīng)章節(jié)與頁(yè)數(shù)1財(cái)務(wù)核算（FI）多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和事業(yè)部別報(bào)表3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P282管理會(huì)計(jì)（CO）完整的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、各種維度的利潤(rùn)分析3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P283銷售管理（SD）多種購(gòu)銷模式3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P314信用管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P315Rebate計(jì)提和支付3.2.4關(guān)于返利(REBATE)計(jì)提和支付P326物料管理（MM)條碼/序列號(hào)管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案結(jié)合條碼的進(jìn)銷存管理P297庫(kù)齡/先進(jìn)先出/按單價(jià)值管理3.2.5庫(kù)齡信息P32-P338工作流(Workflow)內(nèi)部工作流管理3.5WORKFLOW方案P38-P439客戶服務(wù)(CS)維保業(yè)務(wù)的支持新增方案說(shuō)明438.

Workflow關(guān)鍵需求:內(nèi)部工作流管理關(guān)鍵需求改變目前文件、單證流轉(zhuǎn)模式；由手工簽核/流轉(zhuǎn)改進(jìn)為系統(tǒng)自動(dòng)簽核評(píng)估目前業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理模式，消除或減少冗余與內(nèi)部紙面工作；將系統(tǒng)外處理轉(zhuǎn)移至系統(tǒng)內(nèi)的自動(dòng)處理評(píng)估系統(tǒng)間集成關(guān)系與所需單據(jù)審核流程，以工作流平臺(tái)完成不同系統(tǒng)間的單據(jù)審核充分考慮MLC業(yè)務(wù)人員出差頻繁的現(xiàn)狀，保證工作流通知與審批模式更加便捷企業(yè)收益系統(tǒng)審核代替手工審核，提高業(yè)務(wù)處理工作效率減少人為干預(yù)對(duì)于業(yè)務(wù)流程的影響集中平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)部單據(jù)處理，降低出錯(cuò)機(jī)率解決方案HANDWorkflow工作流平臺(tái)啟用漢得工作流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部單據(jù)審批優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確定工作流平臺(tái)管理業(yè)務(wù)范圍根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則需要制訂靈活的審批模式集成工作流平臺(tái)與SAP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單據(jù)在不同系統(tǒng)間的自動(dòng)同步實(shí)現(xiàn)工作流平臺(tái)與郵件系統(tǒng)的集成，保證審批過(guò)程的效率與信息的及時(shí)反饋詳見(jiàn)Word版本實(shí)施建議書：3.5WORKFLOW方案入庫(kù)單提交審批44

Workflow關(guān)鍵需求:工作流平臺(tái)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成(示例)SAPEmail短信PSI調(diào)和引擎系統(tǒng)漢得工作流平臺(tái)業(yè)務(wù)人員錄入PR提交審批同步至工作流平臺(tái)發(fā)送郵件至審批者逾期不審批，通過(guò)短信系統(tǒng)發(fā)送短信催促登錄工作流系統(tǒng)審批單據(jù)更新PR狀態(tài)導(dǎo)入為PO同步至工作流平臺(tái)生成入庫(kù)單Email短信更新入庫(kù)單狀態(tài)關(guān)鍵邏輯在工作流平臺(tái)中定義審批層次與職位權(quán)限需要審批單據(jù)需從SAP或其它外圍系統(tǒng)同步至工作流平臺(tái)工作流平臺(tái)可以將審批請(qǐng)求通過(guò)Email系統(tǒng)發(fā)送郵件至審批者在審批者逾期不審批情況下，通過(guò)短信系統(tǒng)發(fā)送催促郵件審批者通過(guò)登錄工作流平臺(tái)成批審批單據(jù)申請(qǐng)人申請(qǐng)人審批人45

Workflow關(guān)鍵需求:使用工作流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)最低銷售價(jià)審批(示例)SAP漢得工作流平臺(tái)錄入銷售訂單釋放銷售訂單提交審批Email短信登錄工作流平臺(tái)審批銷售訂單發(fā)送郵件至審批者逾期不審批，通過(guò)短信系統(tǒng)發(fā)送短信催促檢查適用訂單審批流程確定最終審批人確定下一層級(jí)審批人非審批鏈控制，直接由具有權(quán)限的審批人審批Email短信審批鏈控制，按層級(jí)遞交審批請(qǐng)求登錄工作流平臺(tái)審批銷售訂單郵件短信確定下一層級(jí)審批人登錄工作流平臺(tái)審批費(fèi)用申請(qǐng)郵件或短信第一層審批人第二層審批人具有權(quán)限的審批人以上流程重復(fù)直至找到最終具有權(quán)限的審批者審批銷售訂單申請(qǐng)人關(guān)鍵邏輯在工作流平臺(tái)中定義審批層次與職位權(quán)限銷售訂單提交審批時(shí)，一旦低于最低銷售價(jià)格，系統(tǒng)自動(dòng)暫掛銷售訂單系統(tǒng)將判斷銷售訂單最低限價(jià)的審批形式:a)按審批鏈逐層審批；b)按金額直接最終審批者審批。如果是前者，系統(tǒng)將逐層發(fā)送審批請(qǐng)求；如果是后者，系統(tǒng)直接發(fā)送審批請(qǐng)求至最終審批人工作流平臺(tái)可以將審批請(qǐng)求通過(guò)Email系統(tǒng)發(fā)送郵件至審批者在審批者逾期不審批情況下，通過(guò)短信系統(tǒng)發(fā)送催促郵件審批者通過(guò)登錄工作流平臺(tái)成批審批銷售頂大銷售訂單審批接收后，結(jié)果同步至SAP系統(tǒng)并自動(dòng)釋放銷售訂單暫掛訂單如低于MSP(最低售價(jià))SAPSAPSAP46

Workflow關(guān)鍵需求:工作流平臺(tái)界面示例1工作流節(jié)點(diǎn)時(shí)限設(shè)置代處理事項(xiàng)平臺(tái)注:超過(guò)規(guī)定時(shí)限的待辦事項(xiàng)，會(huì)變?yōu)榇咿k狀態(tài)47

Workflow關(guān)鍵需求:工作流平臺(tái)界面示例2查看當(dāng)前用戶提交的正在審批中的申請(qǐng)，可查看當(dāng)前的審批人可圖形化查看該申請(qǐng)的審批流程可查看申請(qǐng)的詳細(xì)內(nèi)容及當(dāng)前已審批的歷史信息可收回當(dāng)前審批，修改后重新提交查詢當(dāng)前的申請(qǐng)48

Workflow關(guān)鍵需求:工作流平臺(tái)界面示例3工作流到達(dá)某節(jié)點(diǎn)時(shí)，自動(dòng)Email通知該節(jié)點(diǎn)的處理者超過(guò)處理時(shí)限時(shí)，按設(shè)定的周期定期提醒處理者郵件提醒-待審批請(qǐng)求關(guān)鍵需求清單49#業(yè)務(wù)區(qū)域關(guān)鍵需求建議書對(duì)應(yīng)章節(jié)與頁(yè)數(shù)1財(cái)務(wù)核算（FI）多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和事業(yè)部別報(bào)表3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P282管理會(huì)計(jì)（CO）完整的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、各種維度的利潤(rùn)分析3.1.4財(cái)務(wù)主要課題及核心方案P26-P283銷售管理（SD）多種購(gòu)銷模式3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P314信用管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案P28-P315Rebate計(jì)提和支付3.2.4關(guān)于返利(REBATE)計(jì)提和支付P326物料管理（MM)條碼/序列號(hào)管理3.1.5供應(yīng)鏈主要課題及核心方案結(jié)合條碼的進(jìn)銷存管理P297庫(kù)齡/先進(jìn)先出/按單價(jià)值管理3.2.5庫(kù)齡信息P32-P338工作流(Workflow)內(nèi)部工作流管理3.5WORKFLOW方案P38-P439客戶服務(wù)(CS)維保業(yè)務(wù)的支持新增方案說(shuō)明50補(bǔ)充：關(guān)于SAP的維保功能說(shuō)明l熱線服務(wù)l備件派送l在服務(wù)中心維修l由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員維修l現(xiàn)場(chǎng)裝配l日常檢查和維護(hù)51補(bǔ)充：關(guān)于SAP的維保功能說(shuō)明-維保訂單記錄(例子)52目錄

公司概況1

關(guān)鍵參考案例5MLC項(xiàng)目理解與總體解決方案3項(xiàng)目實(shí)施方法與項(xiàng)目管理4

重點(diǎn)方案演示6

問(wèn)答7ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)于企業(yè)的意義253項(xiàng)目實(shí)施與管理方法知識(shí)轉(zhuǎn)移交流與溝通計(jì)劃方案變更管理風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題管理組織變更管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目階段現(xiàn)狀分析/藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線切換支持QUICK-HAND項(xiàng)目管理平臺(tái)ProjectManagementPlatformSAPSolutionManager項(xiàng)目管理工具漢得解決方案庫(kù)文件服務(wù)器:SVN項(xiàng)目實(shí)施階段任務(wù)54項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目組織項(xiàng)目規(guī)范硬件/軟件,項(xiàng)目準(zhǔn)備,初步培訓(xùn)As-Is分析To-Be流程設(shè)計(jì)差異改進(jìn)分析系統(tǒng)配置系統(tǒng)調(diào)整系統(tǒng)確認(rèn)生產(chǎn)系統(tǒng)安裝最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)正式投產(chǎn)系統(tǒng)上線后支持?jǐn)?shù)據(jù)確認(rèn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入現(xiàn)狀分析/藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線切換上線支持單元測(cè)試權(quán)限實(shí)現(xiàn)接口實(shí)現(xiàn)集成測(cè)試項(xiàng)目啟動(dòng)原型實(shí)現(xiàn)及測(cè)試建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)建立項(xiàng)目管理規(guī)范項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)制訂項(xiàng)目計(jì)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃制訂變革管理計(jì)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理環(huán)境規(guī)劃項(xiàng)目技術(shù)環(huán)境準(zhǔn)備項(xiàng)目工作環(huán)境變革管理培訓(xùn)初步SAP系統(tǒng)培訓(xùn)分析現(xiàn)狀及差異調(diào)整項(xiàng)目范圍及計(jì)劃業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)安裝系統(tǒng)環(huán)境制訂開(kāi)發(fā)計(jì)劃制訂數(shù)據(jù)管理計(jì)劃制訂權(quán)限設(shè)計(jì)計(jì)劃原型實(shí)現(xiàn)及測(cè)試業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)項(xiàng)目組高級(jí)培訓(xùn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)匯報(bào)系統(tǒng)客戶化配置制訂系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃模塊測(cè)試場(chǎng)景準(zhǔn)備模塊測(cè)試權(quán)限設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)報(bào)表及接口設(shè)計(jì)報(bào)表及接口實(shí)現(xiàn)集成測(cè)試場(chǎng)景準(zhǔn)備集成測(cè)試集成測(cè)試結(jié)果匯報(bào)制訂用戶培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備用戶培訓(xùn)資料系統(tǒng)上線支持系統(tǒng)初步運(yùn)行評(píng)估制訂系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃制訂系統(tǒng)切換策略制訂系統(tǒng)管理文檔制訂上線支持策略最終用戶培訓(xùn)最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)安裝上線動(dòng)員建立上線支持體系數(shù)據(jù)導(dǎo)入及系統(tǒng)切換技術(shù)轉(zhuǎn)移貫穿項(xiàng)目始終項(xiàng)目實(shí)施模板與工具周計(jì)劃與報(bào)告模板、階段報(bào)告模板風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題、備忘模板、會(huì)議提要、紀(jì)要模板、預(yù)算模板項(xiàng)目管理項(xiàng)目準(zhǔn)備階段藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段上線準(zhǔn)備階段上線支持階段工作指導(dǎo)文檔模板與工具文檔樣例項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議工具模板系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備工具模板標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)工具模板調(diào)研工具與模板方案工具與模板標(biāo)準(zhǔn)功能測(cè)試腳本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集表功能設(shè)計(jì)樣例動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表數(shù)據(jù)初始化策略上線支持策略導(dǎo)入程序樣例FAQ模板問(wèn)題跟蹤表上線完成總結(jié)報(bào)告從“做什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸趺醋觥庇脩舨僮魇謨?cè)建立配置文檔整理模板測(cè)試腳本編制模板55預(yù)先設(shè)想業(yè)務(wù)的多種可能等待用戶的回答“立體式”調(diào)研模式IT系統(tǒng)調(diào)研報(bào)表單據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)調(diào)研高層調(diào)研流程調(diào)研業(yè)務(wù)調(diào)研先窮盡可能業(yè)務(wù)類型簡(jiǎn)單的問(wèn)題羅列56預(yù)先確定方案框架與內(nèi)容提供可參考的業(yè)務(wù)實(shí)踐漢得解決方案庫(kù)-提高方案制訂效率流程用戶要收集的關(guān)鍵數(shù)據(jù)說(shuō)明流程執(zhí)行時(shí)需要注意的問(wèn)題FI/CO:MM:SD:總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、成本庫(kù)存、采購(gòu)、訂單管理、計(jì)劃銷售、渠道終端預(yù)先建立每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)方案點(diǎn)需要用戶進(jìn)行決策的控制點(diǎn)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)從頭編寫HAND方案庫(kù)5758項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃

假定項(xiàng)目于2011-02-15啟動(dòng)，預(yù)計(jì)上線時(shí)間為2010-10第一周

實(shí)施周期為30周，其中2011-02春節(jié)假期為兩周

漢得團(tuán)隊(duì)將提供上線后支持至第一月月結(jié)結(jié)束；預(yù)計(jì)漢得團(tuán)隊(duì)撤離時(shí)間為2011-11第二周

如啟動(dòng)時(shí)間有所變化，整體項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間將順延；但整體實(shí)施周期不做改變

項(xiàng)目實(shí)施階段中，客戶化開(kāi)發(fā)/數(shù)據(jù)收集與清理兩項(xiàng)任務(wù)屬于長(zhǎng)期持續(xù)項(xiàng)目任務(wù)，從藍(lán)圖設(shè)計(jì)延續(xù)至用戶可接受測(cè)試59建議項(xiàng)目組織架構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理MLC漢得項(xiàng)目管理委員會(huì)MLC漢得業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)收集生產(chǎn)……關(guān)鍵用戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)功能支持技術(shù)支持Basis支持功能顧問(wèn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)CO顧問(wèn)SD顧問(wèn)BO開(kāi)發(fā)HRMSWorkflowABAP1MLC漢得FI顧問(wèn)財(cái)務(wù)采購(gòu)生產(chǎn)銷售MM顧問(wèn)ABAP2…………提供決策支持

業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人建議由各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員擔(dān)任；他們將負(fù)責(zé)在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方案的審核，以及對(duì)于相關(guān)重大決定的決策

關(guān)鍵用戶建議由各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域關(guān)鍵崗位人員擔(dān)任；他們將負(fù)責(zé)在各個(gè)業(yè)務(wù)流程的方案測(cè)試與驗(yàn)證，以及擔(dān)任MLC內(nèi)部一線支持以及未來(lái)知識(shí)轉(zhuǎn)移的責(zé)任

數(shù)據(jù)收集人員建議由熟悉MLC內(nèi)部數(shù)據(jù)維護(hù)體系與流程的人員負(fù)責(zé)；他們將負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中數(shù)據(jù)的收集與清理，同時(shí)負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)收集的進(jìn)度BASISSD(MM)顧問(wèn)項(xiàng)目組參與時(shí)間要求60項(xiàng)目階段項(xiàng)目成員項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖階段系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線及支持業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人20%參與調(diào)研及概念培訓(xùn)，制定管理流程，定期回顧項(xiàng)目進(jìn)度及存在的問(wèn)題20%方案最終確認(rèn)，定期回顧項(xiàng)目進(jìn)度及存在的問(wèn)題10%系統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告確認(rèn)，定期回顧項(xiàng)目進(jìn)度及存在的問(wèn)題20%確認(rèn)上線切換策略，做上線動(dòng)員，定期回顧項(xiàng)目進(jìn)度及存在的問(wèn)題5%定期回顧遺留問(wèn)題解決情況，審核項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目經(jīng)理100%協(xié)調(diào)資源，后勤準(zhǔn)備，項(xiàng)目管理80%協(xié)調(diào)資源，項(xiàng)目管理，支持現(xiàn)有流程編制，參與需求調(diào)研、方案討論、制定與確認(rèn)80%協(xié)調(diào)資源，項(xiàng)目管理，主持多輪系統(tǒng)測(cè)試工作，系統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告制定80%協(xié)調(diào)資源，項(xiàng)目管理，主持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和培訓(xùn)工作，上線策略討論制定80%項(xiàng)目管理，上線維護(hù)策略制定，問(wèn)題跟蹤，與漢得項(xiàng)目經(jīng)理做工作交接關(guān)鍵用戶80%學(xué)習(xí)SAP各模塊功能，幫助顧問(wèn)初步調(diào)研100%參加需求調(diào)研，協(xié)助現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和需求編制，參與方案討論、設(shè)計(jì)與將來(lái)業(yè)務(wù)流程確認(rèn)100%開(kāi)始準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)配置學(xué)習(xí)，全面參與系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試確認(rèn)100%培訓(xùn)最終用戶，數(shù)據(jù)整理、校對(duì)100%幫助最終用戶熟悉日常操作，反饋存在問(wèn)題，協(xié)助顧問(wèn)解決常見(jiàn)問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，與業(yè)務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行工作交接技術(shù)人員80%學(xué)習(xí)SAP各模塊功能以及SAP/OA技術(shù)100%熟悉ERP相關(guān)技術(shù)知識(shí)，參與流程及問(wèn)題討論100%參與部分開(kāi)發(fā)任務(wù)，參與系統(tǒng)配置與測(cè)試100%初始數(shù)據(jù)提取，參與系統(tǒng)數(shù)據(jù)切換，熟悉系統(tǒng)維護(hù)工作100%協(xié)助顧問(wèn)進(jìn)行上線后維護(hù)，進(jìn)行問(wèn)題跟蹤，與技術(shù)顧問(wèn)進(jìn)行工作交接最終用戶60%接受培訓(xùn)，參與測(cè)試，熟悉系統(tǒng)流程及功能，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并提出建議90%在系統(tǒng)中錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，反饋存在問(wèn)題，提出建議，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)61項(xiàng)目管理:多樣化的培訓(xùn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)功能與概念培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)操作培訓(xùn)設(shè)置培訓(xùn)業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人關(guān)鍵用戶最終用戶IT功能支持例外場(chǎng)景培訓(xùn)客戶化開(kāi)發(fā)培訓(xùn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

UAT用戶可接受測(cè)試數(shù)據(jù)收集人員IT開(kāi)發(fā)人員數(shù)據(jù)維護(hù)培訓(xùn)IT功能支持需要參加全程參與項(xiàng)目實(shí)施；參加所有功能與流程培訓(xùn)！62項(xiàng)目管理:長(zhǎng)期知識(shí)轉(zhuǎn)移計(jì)劃

實(shí)施

Train

toTrainer的培訓(xùn)方式建立用戶系統(tǒng)訪問(wèn)準(zhǔn)入機(jī)制設(shè)計(jì)培訓(xùn)文檔并將其公布在內(nèi)部項(xiàng)目管理平臺(tái)項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶最終用戶/新用戶設(shè)計(jì)培訓(xùn)文檔項(xiàng)目組培訓(xùn)關(guān)鍵用戶公布至項(xiàng)目管理平臺(tái)設(shè)計(jì)QUIZ公布至內(nèi)部門戶學(xué)習(xí)培訓(xùn)文檔參加QUIZ考核通過(guò)?賦予系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限授予參加UAT測(cè)試資格關(guān)鍵用戶培訓(xùn)最終用戶或新用戶學(xué)習(xí)培訓(xùn)文檔參加QUIZ考核通過(guò)?賦予系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限NYYN項(xiàng)目管理平臺(tái)Quiz視頻培訓(xùn)文檔業(yè)務(wù)場(chǎng)景測(cè)試腳本操作手冊(cè)63項(xiàng)目管理:定期的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交流機(jī)制項(xiàng)目啟動(dòng)方案審核UAT審核上線決策會(huì)議上線報(bào)告項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告里程碑會(huì)議定期會(huì)議項(xiàng)目周會(huì)與業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人的定期會(huì)議變更需求審核會(huì)議貫穿整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期會(huì)議漢得顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)MLCIT團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵用戶業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人項(xiàng)目管理委員會(huì)里程碑會(huì)議項(xiàng)目啟動(dòng)√√√√√方案審核√√√√如果需要UAT審核√√√√如果需要上線決策會(huì)議√√√√√上線報(bào)告√√√√√項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告√√√√√定期會(huì)議項(xiàng)目周會(huì)√√√不需要不需要與業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人的定期會(huì)議√√視情況確定√不需要需求變更審核會(huì)議√√視情況確定√如果需要64項(xiàng)目管理:項(xiàng)目范圍控制與變更管理需求提交在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段中所確定的項(xiàng)目方案實(shí)施范圍將作為后續(xù)測(cè)試的基礎(chǔ)。后續(xù)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)新的需求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須對(duì)于新需求對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度以及工作量的影響進(jìn)行充分評(píng)估；以控制不必要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供對(duì)于變更需求對(duì)于項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃以及技術(shù)變更風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估

業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人需要對(duì)于變更需求的業(yè)務(wù)影響或收益進(jìn)行充分評(píng)估；以確定變更需求是否應(yīng)該實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)用戶實(shí)施團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人評(píng)估是否需要提交變更請(qǐng)求變更需求?影響評(píng)估重大影響?Y用戶最終確認(rèn)方案變更?YN提交至業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估提供業(yè)務(wù)影響分析與建議提交方案變更影響分析NY提供方案對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施影響評(píng)估確認(rèn)方案是否可行提交方案提供方案提交變更請(qǐng)求N變更需求65數(shù)據(jù)遷移策略數(shù)據(jù)裝載和歸檔計(jì)劃數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義數(shù)據(jù)遷移方法LiveDataMigrationsLiveDataMigrations數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)清理計(jì)劃數(shù)據(jù)清理開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換、裝載程序歸檔遺留數(shù)據(jù)新系統(tǒng)數(shù)據(jù)剩余遺留數(shù)據(jù)遺留數(shù)據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)方案實(shí)現(xiàn)上線數(shù)據(jù)管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵活動(dòng)之一，漢得將從項(xiàng)目一開(kāi)始就指定顧問(wèn)和客戶關(guān)鍵用戶及負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的最終用戶一起，完成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的定義、數(shù)據(jù)整理、清選、轉(zhuǎn)換、遷移工作。良好的數(shù)據(jù)管理與遷移是系統(tǒng)成功運(yùn)行的基礎(chǔ)66SAP系統(tǒng)上線計(jì)劃和檢查清單67不同種類數(shù)據(jù)的切換方案68項(xiàng)目管理:協(xié)助三菱建立上線后多層次長(zhǎng)期支持體系一線支持關(guān)鍵用戶問(wèn)題管理系統(tǒng)問(wèn)題提出二線支持IT支持團(tuán)隊(duì)可解決?操作用戶解決方案提供問(wèn)題登記解決方案確認(rèn)解決方案提供解決方案確認(rèn)變更需求?YN提交變更需求業(yè)務(wù)決策支持業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人變更需求管理流程建立多級(jí)支持體系:關(guān)鍵用戶將承擔(dān)一線支持IT支持有團(tuán)隊(duì)需要對(duì)于問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，確定是否需要進(jìn)入變更需求管理流程業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人將審核變更需求，評(píng)估業(yè)務(wù)影響并審核變更需求

建議使用SAPSolutionManager記錄與跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)程評(píng)估問(wèn)題性質(zhì)變更需求YN同意變更?YEndNSolutionManager-ServiceDesk69項(xiàng)目管理重點(diǎn)匯總項(xiàng)目管理知識(shí)轉(zhuǎn)移問(wèn)題與變更管理溝通管理質(zhì)量管理長(zhǎng)期知識(shí)轉(zhuǎn)移流程的建立TraintoTrainer培訓(xùn)模式通過(guò)考核問(wèn)卷檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果用戶訪問(wèn)權(quán)限分配機(jī)制以確保用戶更為積極學(xué)習(xí)系統(tǒng)方案與流程在項(xiàng)目之初確定項(xiàng)目交流計(jì)劃，并與所有項(xiàng)目成員溝通里程碑會(huì)議/其它定期會(huì)議緊密跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程會(huì)議中所有提交物均及時(shí)提交至用戶部門確認(rèn)方案變更管理變更需求中必須體現(xiàn)量化的變更需求收益業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人提供變更需求的業(yè)務(wù)影響評(píng)估；項(xiàng)目組負(fù)責(zé)提供需求的功能與技術(shù)影響評(píng)估變更需求審核會(huì)議討論是否應(yīng)該執(zhí)行變更需求上線后多層次問(wèn)題提交與支持體系建立關(guān)鍵用戶承擔(dān)一線支持角色I(xiàn)T團(tuán)隊(duì)提供二線支持并確定問(wèn)題是否有觸發(fā)需求變更業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人參與問(wèn)題性質(zhì)的重要程度評(píng)估與變更需求的審核建議使用SAPSolutionManager進(jìn)行問(wèn)題跟蹤與管理不同層次/人員培訓(xùn)概念/功能

培訓(xùn)基于角色/職責(zé)的流程培訓(xùn)正常業(yè)務(wù)&例外業(yè)務(wù)情形下的操作培訓(xùn)面向IT與關(guān)鍵用戶的設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度健康評(píng)估機(jī)制以檢查不同項(xiàng)目階段的狀態(tài)LessonLearned以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及討論哪一些是可以在下一步做得更好用戶反饋意見(jiàn)收集以及時(shí)了解更多的用戶反饋70目錄

公司概況1

關(guān)鍵參考案例5MLC項(xiàng)目理解與總體解決方案3項(xiàng)目實(shí)施方法與項(xiàng)目管理4

重點(diǎn)方案演示6

問(wèn)答7ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)于企業(yè)的意義271案例特點(diǎn)匯總項(xiàng)目類型案例行業(yè)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)方案特點(diǎn)全球化多元跨業(yè)態(tài)統(tǒng)一系統(tǒng)某大型日資集團(tuán)公司跨越多個(gè)行業(yè)，包括電設(shè)施、產(chǎn)業(yè)設(shè)備、從鐵路車輛到上下水道等的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)及各種部件、信息通信系統(tǒng)、顯示器設(shè)備以及家用數(shù)字產(chǎn)品等

多賬套、多公司實(shí)施

統(tǒng)一財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂

多業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成

實(shí)施公司跨多個(gè)行業(yè)

實(shí)施周期長(zhǎng)全新實(shí)施項(xiàng)目，從無(wú)到有格蘭仕集團(tuán)白色家電(空調(diào)、冰箱、微波爐等各個(gè)事業(yè)部)，兼具生產(chǎn)、銷售智能

兼具銷售公司與生產(chǎn)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作量大

按區(qū)域、按生產(chǎn)線的利潤(rùn)考核體系建立

從集團(tuán)至分子公司的預(yù)算制訂與控制以前使用其它系統(tǒng)，漢得使用SAP替代當(dāng)前系統(tǒng)；并提供深化應(yīng)用玉柴機(jī)器內(nèi)燃機(jī)，強(qiáng)調(diào)庫(kù)存的精細(xì)化管理

產(chǎn)品/原料的精細(xì)化管理:序列號(hào)/批次管理

條形碼跟蹤體系貫穿供應(yīng)鏈流程

整合供應(yīng)鏈信息，加速銷售、生產(chǎn)與采購(gòu)部門間的信息快速傳遞與高效協(xié)調(diào)初期由其它咨詢公司實(shí)施，但實(shí)施效果不佳；由漢得負(fù)責(zé)完成后續(xù)實(shí)施康力電梯電梯銷售制造行業(yè)，項(xiàng)目型的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造和銷售

開(kāi)發(fā)了開(kāi)票和收款平臺(tái)銷售BOM清理程序硬件的重新規(guī)劃72參考案例一：某大型日資集團(tuán)公司某大型日資集團(tuán)項(xiàng)目實(shí)施公司某大型日資集團(tuán)在中國(guó)所有分子公司客戶背景某日資集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)擁有130余家控股子公司，員工已超過(guò)4萬(wàn)人。該集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)涵蓋了發(fā)電設(shè)施、各種產(chǎn)業(yè)設(shè)備、從鐵路車輛到上下水道等的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)及各種部件、信息通信系統(tǒng)、顯示器設(shè)備以及家用數(shù)字產(chǎn)品等極為廣泛的領(lǐng)域。2007年該集團(tuán)在華銷售額約為114億美元（占全球10.2%），到2010年度，該集團(tuán)在華規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到130億美元。項(xiàng)目特點(diǎn)為了實(shí)現(xiàn)該集團(tuán)的事業(yè)強(qiáng)化，以個(gè)別最優(yōu)化向全球集團(tuán)整體最優(yōu)化轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，達(dá)到“經(jīng)營(yíng)信息的可視化，連結(jié)資金的集中化，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理”等長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，該集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)統(tǒng)一系統(tǒng)。涵蓋的業(yè)務(wù)總賬管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、固定資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用管理、作番(項(xiàng)目)管理、差旅管理、財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理-收款管理采用的系統(tǒng)(模塊)

SAPECC6.0EHP4(GL/AP/AR/AA/CCA/IO/PCA/TV/FSCM-COL);JP1連接的系統(tǒng)集團(tuán)全球合并系統(tǒng)，集團(tuán)統(tǒng)一支付系統(tǒng)，集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)系統(tǒng)等共同系統(tǒng)；以及各公司使用的各種個(gè)性化系統(tǒng)。主要的開(kāi)發(fā)中國(guó)企業(yè)制度的財(cái)務(wù)報(bào)表打印、主數(shù)據(jù)維護(hù)的流程、統(tǒng)一的接口系統(tǒng)、分公司合并功能等難點(diǎn)業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一困難、主數(shù)據(jù)統(tǒng)一困難、語(yǔ)言溝通困難、組織協(xié)調(diào)困難、變更管理困難其他語(yǔ)言：中文簡(jiǎn)體、中文繁體、日文、英文團(tuán)隊(duì)：日本實(shí)施顧問(wèn)和中國(guó)實(shí)施顧問(wèn)合作組成時(shí)間：2007-5至2011-3項(xiàng)目背景

成果共45家獨(dú)立法人公司，44個(gè)分公司，共89本帳套，350位用戶(左右)同時(shí)在一個(gè)服務(wù)器中在線操作會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)并出具報(bào)表統(tǒng)一統(tǒng)一了該集團(tuán)所屬公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一了會(huì)計(jì)科目表、建立了統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、制作了共通的接口；同時(shí)在技術(shù)上兼顧了各公司的個(gè)性化需求收益通過(guò)ASP運(yùn)營(yíng)方式，大大提高了該集團(tuán)連接決算的效率和質(zhì)量，提高并統(tǒng)一了財(cái)務(wù)人員的核算標(biāo)準(zhǔn)，整體提高了財(cái)務(wù)核算的技術(shù)支持質(zhì)量,降低了財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的總體成本質(zhì)量通過(guò)嚴(yán)格的實(shí)施流程控制，保證了內(nèi)部統(tǒng)制的遵守項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)北京、上海、廣州、香港、海南、山西、天津等十六個(gè)省市73參考案例二：格蘭仕項(xiàng)目實(shí)施公司格蘭仕集團(tuán)中國(guó)市場(chǎng)銷售公司ERP項(xiàng)目項(xiàng)目特點(diǎn)實(shí)施方案對(duì)銷售子公司在產(chǎn)品條線銷售公司的政策體系下規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)管理受控的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算規(guī)范化、自動(dòng)化對(duì)產(chǎn)品條線銷售公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓及子公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并作為子公司商品供應(yīng)商分析歷史數(shù)據(jù)并結(jié)合市場(chǎng)情況制定市場(chǎng)政策，報(bào)集團(tuán)審批監(jiān)控子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況，并對(duì)子公司的預(yù)算、業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、審批對(duì)集團(tuán)公司：維護(hù)系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)作，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析和優(yōu)化。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品條線銷售公司的政策體系進(jìn)行管控，并將政策體系在系統(tǒng)中維護(hù)實(shí)施效益與亮點(diǎn)減少子公司上報(bào)的報(bào)表，通過(guò)系統(tǒng)查詢實(shí)現(xiàn)總部對(duì)業(yè)務(wù)狀況的分析通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及時(shí)的各個(gè)子公司業(yè)務(wù)分析，改變?cè)碌走M(jìn)行業(yè)務(wù)分析的現(xiàn)狀，提高業(yè)務(wù)分析的頻率和時(shí)效性總部通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)的下達(dá)，各個(gè)子公司通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行查詢總部下達(dá)的信息子公司業(yè)務(wù)流程通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)傳遞到總部，提高流程效率項(xiàng)目背景

在符合國(guó)家現(xiàn)行財(cái)稅和會(huì)計(jì)制度的前提下，通過(guò)格蘭仕銷售總公司和全國(guó)各個(gè)銷售子公司大集中的信息管理平臺(tái)，建立各個(gè)銷售子公司統(tǒng)一的營(yíng)運(yùn)、財(cái)務(wù)的一體化流程處理模式。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)集中管理的信息系統(tǒng)，對(duì)“流程規(guī)范”、“政策體系”、“基礎(chǔ)信息”、“技術(shù)平臺(tái)”進(jìn)行集中維護(hù)。實(shí)現(xiàn)各個(gè)銷售子公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)作和財(cái)務(wù)管理體系，提高公司政策的貫徹執(zhí)行力。通過(guò)“業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)流程”和“財(cái)務(wù)核算體系”集成，固化財(cái)務(wù)核算規(guī)章制度，降低業(yè)務(wù)運(yùn)作的合法及合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)系統(tǒng)化的預(yù)算建立、審批、追加和控制體系，結(jié)合系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)事前申請(qǐng)流程，實(shí)現(xiàn)基于預(yù)算的業(yè)務(wù)管理事前控制和事后準(zhǔn)確考核通過(guò)系統(tǒng)明確財(cái)務(wù)核算和管理分析的差異，為管理層提供準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果，并以此作為績(jī)效考核和業(yè)務(wù)決策的依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)中山,廣東74參考案例二：格蘭仕(續(xù))項(xiàng)目實(shí)施公司格蘭仕中山家用電器有限公司客戶背景一家全球化家電專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，中國(guó)家電業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)集團(tuán)之一。定位于“全球名牌家電