PAGEPAGE82023年全國物業管理師《物業管理實務》考前密押預測卷（五）含解析一、單選題1.前期物業管理的風險中最主要的是()。A、合同風險B、專業服務咨詢的風險C、管理項目外包存在的風險D、項目接管的不確定性帶來的風險答案：A2.對新建物業承接查驗中發現的問題，不屬于一般處理程序的是()。A、收集整理存在問題B、處理方法(由建設單位提出處理方法，物業服務企業可提出相應整改意見)C、跟蹤驗證D、負責監控整改質量答案：D3.所謂表達規范，就是指說話寫作要符合語法規范。常見的語法錯誤有搭配不當、成分殘缺、贅余、指代不明、數量表達不清等。其指代不明是指()。A、有些病句是由于多余詞語造成的B、有些病句是由于缺少詞語造成的C、詞語之間有一定的組合規律，違背這種規律就要犯語法錯誤D、運用代詞指代人或事物必須明確無誤，如果含混不清、出現歧義，就會犯語法錯誤答案：D4.物業服務成本或者物業服務支出構成一般不包括()。A、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等B、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用C、物業管理公司向社會捐款的費用D、物業管理區域清潔衛生費用答案：C5.電梯每年要由()進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續使用。A、政府房地產監理部門B、政府工商物價主管部門C、政府技術監督主管部門D、政府勞動保障主管部門答案：C6.在應用文書的相關術語中，平行文則表示的是()。A、在各獨立組織之間傳遞的文書B、在事情發生后制作的文書C、屬內行文，且是向下級發送的文書D、可在組織外傳遞的文書答案：A7.物業銷售階段，建設單位與購房人簽訂物業買賣合同時應當用()向物業買受人明示并予以說明。[2011年真題]A、物業服務合同B、管理規約C、服務標準D、臨時管理規約答案：D解析：物業銷售階段，物業服務企業應及時提示建設單位，在簽訂物業買賣合同時，將臨時管理規約向物業買受人明示并予以說明。同時，要求物業買受人對遵守臨時管理規約予以書面承諾。8.共用設施設備外包管理合同實施應注意的問題是()。A、在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致B、應在合同中明確服務的技術指標標準，并盡量采取量化形式，便于檢驗C、建立與承包方的定期溝通會議制度，及時解決合同履約過程中出現的問題D、在合同中應明確因設施設備故障、事故造成的人員、財產等損失，明確在出現情況時的責任方，以免在出現問題時產生糾紛答案：C9.對項目負責人的考核方面一般不包括()。A、工作業績B、業務能力C、真誠意識D、綜合素質答案：C10.設備的狀態監測是要直接或間接了解掌握設備的()。A、價值B、運行情況和設備自身狀態C、管理制度的執行情況D、操作者的操作技能答案：B解析：設備的狀態監測分為停機監測和不停機監測，指在設備運行使用過程中通過相關的儀器儀表所指示的參數，直接或間接地了解掌握設備的運行情況和設備自身狀態。多選題（總共5題）1.物業服務企業參與竣工驗收的主要作用和目的有()。A、掌握驗收情況B、派出工程技術人員，對工程進行觀察、了解、記錄，并就有關問題提出意見和建議C、為物業的承接查驗做準備D、參與驗收結論E、收集工程質量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題答案：ACE解析：物業服務企業參與竣工驗收，主要是為了掌握驗收情況，收集工程質量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為物業的承接查驗做準備。在參與驗收時，應隨同相關驗收組觀看驗收過程，了解驗收人員、專家給施工或建設單位的意見、建議和驗收結論。2.房屋及設備設施維修養護計劃的分類依據通常有()。A、按時間進度編制的計劃B、按修理類別編制的計劃C、按維修設施設備的輕重緩急編制的計劃D、按房屋及設備設施的使用時間編制的計劃E、按維修設施設備的所需資金編制的計劃答案：AB解析：房屋及設備設施維修養護計劃可按時間進度和修理類別進行分類。其中，按修理類別編制的計劃包括房屋維修養護計劃、空調系統維修保養計劃、消防系統維修保養計劃等。3.物業房屋按照建筑結構類型可以分為()。A、磚木結構B、承重墻結構C、混合結構D、簡體結構E、鋼筋混凝土結構答案：ACE4.下列屬于物業經營收入的是()。A、房屋出租收入B、會所收入C、廢品回收收人D、房屋中介代理收入E、材料物質銷售收入答案：AB5.目前應用中的設備故障診斷技術手段主要包括()以及計算機專家分析與故障診斷系統。A、紅外線溫度檢測B、超聲波與次聲波檢測C、潤滑油品化學分析D、噪聲與振動頻譜分析E、電壓老化試驗檢測分析答案：ABCD解析：設備診斷技術是預防維修的基礎，目前應用中的技術手段主要是紅外線溫度檢測、潤滑油品化學分析、噪聲與振動頻譜分析、超聲與次聲波檢測以及計算機專家分析與故障診斷系統等。簡答題（總共3題）1.你是某物業管理公司人力資源部經理，請說明薪酬體系設計的基本步驟有哪些?答案：2.甲小區某樓602室由華某承租，502室由王某承租。華某在裝潢602室房屋時，未經物業管理公司同意擅自將602室陽臺處的排水口封死。物業管理公司未在該號樓頂平臺落水管道進口處規范要求設置防護網。鳥鉆進管道并筑巢。致使管道堵塞。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞。雨水從樓頂落水管道接口處流進602室陽臺，因該陽臺排水口已封死，積水無法排出。沿602室周圍墻角滲入502室，致使王某裝潢的地板等物受損。請問物業管理公司對502室王某的損失負有什么樣的責任?602室的裝修人華某是否對502室王某室內的損失負有責任?答案：3.某高層綜合物業項目地處城市中心區，總建筑面積10萬m2，地下2層部分為配套停車庫，部分為機電設備房，整個大廈由一臺中央空調集中供冷。綠化面積約為項目占地面積5%且以本地樹種和灌木為主，1至4層為商業裙樓5層以上為散租寫字樓。裙樓出租給不同的企業用作百貨商場經營，物業管理服務由業主聘請的一家物業管理公司承擔，出租經營內部區域由各承租單位自行管理。[2011年真題]問題：1.節能減排的措施一般可分為技術節能（如投入資金進行設備改造）和管理節能（在管理手段等方面上下功夫）請就本項目建筑和設備設施管理分別提出技術節能和管理節能措施各兩項以上（含兩項）。2.該項目物業服務包括房屋維修管理服務，設各設施管理服務，保潔服務、公共秩序管理服務，消防管理服務，綠化管理服務，社區文化等內容，相對而言哪些是管理的重點工作？請簡要說明理由。3.在物業服務過程中，相關各方先后提出了以下觀點：(1)物業服務的消防安全管理不涉及裙樓各出租經營場所。(2)各承租單位應分別和物業管理公司簽訂物業服務合同以方便管理服務