本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店溫泉部人員職責酒店溫泉部人員職責之相關制度和職責，酒店溫泉部人員職責一、經理職責:主持部門全面工作,落實酒店布置的各項工作任務,事業心強,喜歡本職工作,工作中能以身作那么,在員工中起到表率作用;關切保護員工,抓好員工隊伍創辦,制定部門...

酒店溫泉部人員職責

一、經理職責:主持部門全面工作,落實酒店布置的各項工作任務,事業心強,喜歡本職工作,工作中能以身作那么,在員工中起到表率作用;關切保護員工,抓好員工隊伍創辦,制定部門培訓籌劃,引導員工樹立良好的職業道德素質,激發員工工作積極性,使員工產生以酒店為家的工作生活觀念;落實酒店“三點三化”精神,分析績效考核,嚴格操縱物耗使用,狠抓能源儉約;根據部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監視營業籌劃和促銷籌劃落實,采納客人對部門的投訴并合理處理投訴。

二、員工職責:負責調配包廂和區域的衛生清理、能源儉約和對客服務,專心遵守酒店和部門各項規章制度,準時上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號牌,保持良好的工作狀態;做好本崗位的衛生和打定工作,補充好崗位的對客服務用品,做好對客接待打定;對客服務過程中積極、主動、熱心,純熟使用禮貌用語;有良好的安好生產操作意識,留神防盜、防火等,隨時留神客人的物品和動向,保證全體客人的安好,察覺可疑處境,應實時上報部門領導;換班時做好交接班工作。

一、足摩經理職責:

1、主持部門全面工作,落實酒店布置的各項工作任務。

2、關切保護員工,抓好員工隊伍創辦,制定部門培訓籌劃,引導員工樹立良好的職業道德素質,激發員工工作積極性,使員工產生以酒店為家的工作生活觀念。

3、落實酒店“三點三化”精神,分析績效考核,嚴格操縱物耗使用,狠抓能源儉約。

4、根據部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監視營業籌劃和促銷籌劃落實,采納客人對部門的投訴并合理處理投訴。

二、迎賓臺職責:

1.對光臨的客人熱心問好.

2.引領客人走向浴區或按摩房.

3.為按摩客人立刻安置技師.

4.對離開的客人熱心送別.

三、浴區崗位職責:

1、負責調好水位、測好水質、調好溫度、保持浴區內空氣新、池水清澈.

2、負責本崗的衛生(浴池、洗手間、剃須刀等),補充好物品(浴衣褲、香皂、小方巾、衛生紙、冰水、沐浴露、洗發水等、).

3、隨時留神客人的物品和動向,保證全體客人的安好。

4、負責引導客人進入大池,淋浴等.主動為客人開門、送小方巾、冰水.

5、負責客人洗完后應主動遞上浴巾,幫客人擦試身上的水漬,遞上浴服、主動為客人系好腰帶,并引導客人進入休息廳,與休息廳服務員做好客人的交接.

6、做好交接班工作,留神防火、防滑等.

四、休息廳崗位職責

1、做好自己區域內衛生,保持休息沙發不零亂,茶幾感激,用品齊全.

2、禮貌、大方、熱心地服務客人,當客人坐下休息時,應遞上水果,當需要時動作要急速輕快地將客人所需物品遞上,并請慢用.

3、專心查看周邊客人的動向,隨時聽候客人的招呼,并詢問客人是否要推拿,并引導其推拿,要做到不厭其煩.

4、當客人離開休息廳時,實時拾掇茶幾上的雜物,更換好垃圾袋,疊好毛毯被,同時檢查客人是否遺留物品,并實時指點客人.

5、做好上下班的交接手續.

五、更衣室崗位職責

1、負責本崗衛生,客用物品配備,保持空氣嶄新,物品感激.

2、做好服務工作替客人開柜,換衣、掛衣、遞上浴巾,指點客人存放好寶貴物品,鎖好衣柜.

3、負責更衣室梳妝臺清潔和整齊,并隨時補充好物品.

4、負責急速切實地填好每個客人的消費單,報給上、收銀員以備買單.

5、做為班前交接工作,留神防火防盜.

六、鞋柜崗位職責

1、負責班前做好本崗的衛生,(標準:臺面、鞋柜、地毯、煙灰缸、茶具)并補充好客用品(擦腳毛巾、茶葉、開水等),保持桌面清潔,保持拖鞋枯燥、清白.

2、負責急速留心切實地放好客人的鞋子,并梯給相應號碼的鞋牌,并切實地登記好鞋牌號與客勤表.

3、擦亮客人的皮鞋,并切實放回到原先的鞋柜