HR必的工具工具一招聘面試的原則招聘面試是HR經理的一項重要工作內容，每個成功的經理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創造崗位高績效。所謂STAR原則即Situation(背景)、Task(任務)行動和Result(結果)四個英文單詞的首字母組合。在對應聘人員進行面試的時候，不妨試試STAR則。STAR則是面試過程中涉及實質性內容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。在與應聘人員交談時首先要了解應聘人員以前的工作背景即所謂的背景調查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任(Task)都是哪些，每一項工作任務都是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結果如何(Result)。通過以上四個步驟HR經理基本可以控制整個面試的過程，招聘到合適的人才。SATR原則是經理招聘面試的一個好工具，里面蘊涵著大量的技巧，經理應該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。工具二職責清晰的原則職責清晰是管理工作的基本準則任何的管理都是從管理職位開始的但是在實際管理中，職責不清，權責不明的現象還大量存在。作為一個理，必須對這個問題做更為深入的思考有效地加以解決使員工都能明確自己的職責所在。所謂6W1H，即是：1.Who—工作的責任者是誰？Forwhom—工作的服務和匯報對象是誰？Why—為什么要做該項工作？What—工作是什么？Where—工作的地點在哪里？When—工作的時間期限？How—完成工作所使用的方法和程序是什么？工具三目標管理的原則實施目標管理不但有利于員工高效地工作，更是為績效考核制定目標和考核標準，使考核更加科學化、規范化，更能保證考核的公開、公平與公正。制定目標看似一件簡單的事情，但是如果上升到技術的層面，經理必須學習并掌SMART原則。所謂SMART原則，即是：S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；R代表現實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；T代表有時限(Timebound)，注重完成績效指標的特定期限。無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則個原則缺一不可。制定的過程也HR經理能力不斷增長的過程，HR經理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。工具四有效管理的原則所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實施Do)、檢(Check)、調整(Adjustment)的首字母組合無論哪一項工作都離不開PDCA的循環每一項工作都需要經過計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整并不斷改善這樣四個階段。對經理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質量的工具。采用可以使你的管理向良性循環的方向發展，通過實施并熟練運用HR經理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。工具五經理職業化MKASH原則所謂MKASH原則，即是：1.動機(Motivation)：積極的動機對成功有巨大的激勵性作用人事經理應不斷調整自己的心態以積極的動機面對工作和挑戰不斷激勵與超越自我，在積極動機的引領下去實現所制定的目標和遠景。2.知識(Knowledge)職業化必須以專業化為基礎和背景。做任何一項工作，首先要具備的就是應對那份工作的專業知識做的好還得具備與其相關的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開展和拓展。技能(Skill)：技能是經理賴以開展工作的必要手段。只有知識，沒有技能，寸步難行。試想，一個經理如果不具備溝通的技能，怎么與人溝通，怎么開展工作？沒有人際交往技能么和下屬建立和諧的人際關系？技能的鍛煉應該提高到與知識同等的高度，不斷將知識轉化為能力。行動(Action)高效能的經理必須具備快速行動的能力強勁的執行力有的人方方面面都比較優秀知識水平很高能力很強可就是做不出出色的工作業績原因就出在行動能力的欠缺上湯姆?彼得斯說速制定計劃并采取行動應該成為一種修養想成為一個職業化的人才，就必須改掉猶豫不決，瞻前顧后拖拖拉拉的辦事作風在自己認準的事情上認認真真地采取行動用行動來證明一切，不斷提高自己的執行力。習慣(Habit):習慣決定命運這句話一點都不夸張良好的習慣給人好的印象和感覺能在很大程度上幫助你成功職業化的人才必須具備良好的習慣無論是生活還是工作，都要注意培養職業化的行為習慣，展現職業人風采。工具六SWOT析法所謂SWOT分析，即基于內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分SWOT分析法析就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析從中得出一系列相應的結論而結論通常帶有一定的決策性。運用這種方法，可以對研究對象所處的情景進行全面、系統、準確的研究，從而根據研究結果制定相應的發展戰略、計劃以及對策等。S（strengths）是優勢W（weaknesses）是劣勢O（opportunities）是機會、T（threats是威脅。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的組織的強項和弱項）和“可能做的境的機會和威脅）之間的有機組合。工具七WBS：工作分解結構（BreakdownStructure）創建WBS：創建WBS是把項目交付成果和項目工作分解成較小的，更易于管理的組成部分的過程。WBS是項目管理重要的專業術語之一WBS的基本定義：以可交付成果為導向對項目要素進行的分組歸納和定義了項目的整個工作范圍每下降一層代表對項目工作的更詳細定義。建的過程是：（ScopeStatement（Statement出的層較安算、分配個編號系統。8隨WBS工具八時間管理1.間“四象法美國著名管理學家科維提出了一個時間管理的理論工作按照重要和緊急兩個不同的程度進行了劃分，基本上可以分為四個“象限A.重要且緊急（比如救火、搶險等）——必須立刻做。帕累托原則拓展帕累托原則拓展B.緊急但不重要（比如有人因為打麻將“三缺一”而緊急約你、有人突然打電話請你吃飯等——只有在優先考慮了重要的事情后