密 級：內部公開文檔編號：LANDUNTEC_SD_TEMP_08版本號：V1.0分冊名稱：第 1冊/共1冊系統維護手冊中國普天信息產業股份有限公司編制： 生效日期：審核： 批準：---------------------------------------------------------------------中國普天信息產業股份有限公司對本文件資料享受著作權及其它專屬權利，未經書面許可，不得將該等文件資料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或進行修改后使用。文件更改摘要：中國普天 第一頁 共七頁日期 版本號 修訂說明 修訂人 審核人 批準人2008-8-2 V1.0 新建 鄧國旗中國普天 第二頁 共七頁目錄1.適用范圍....................................................................................................................................四2.系統運行環境...........................................................................................................................四2.1.數據庫環境....................................................................................................................四2.2.Web環境........................................................................................................................四3.系統運維計劃............................................................................................................................五3.1.運維目標.........................................................................................................................五3.2.運維內容........................................................................................................................五3.3.運維服務........................................................................................................................五4.各個設備工作狀態判斷標準及疑問........................................................................................六4.1.慧瑞通樓宇呼叫單元機，對講分機狀態監控.............................................................六4.2.Ipc廣播設備狀態監控....................................................................................................六4.3.電梯運行狀態監控.........................................................................................................六4.4.攝像頭運行狀態監控.....................................................................................................六4.5.停車場系統系統實時控制及監控.................................................................................七中國普天 第三頁 共七頁適用范圍該手冊適用于系統管理員及系統維護人員適用。系統運行環境2.1.數據庫環境服務器信息：節點主機名操作系統管理信息內存大小虛擬內存大小10.1.8.22Windows軟件部署服務器1T10.1.8.26Windows數據庫服務器1T安裝軟件：軟件組件安裝主機ip操作系統用戶軟件安裝目錄位置Jdk1.7.0_4510.1.8.22administratorC:\ProgramFiles(x86)\Java\jdk1.7.0_45mysql-5.610.1.8.26administratorD:\AppServer\mysql-5.6數據庫配置：Jdk及mysql軟件是分別安裝在22服務器和26服務器上的。Mysql的數據庫管理信息配置如下：全局數據庫名： cms數據庫 數據庫別名： cms數據庫管理員用戶： root 密碼：2.2. Web環境Web服務器為虛擬操作系統。系統信息：主機名 操作系統 管理用戶名 管理密碼 內存大小 虛擬內存大小 WindowsServer Administrator 1T 1T服務器網絡配置：IP地址：IP的子網掩碼： 默認網關：中國普天 第四頁 共七頁系統運維計劃3.1. 運維目標集中監控平臺管理系統運維管理的目標是保證系統平臺的正常、可靠、高速運行，保證對突發事件、需求變更進行快速響應，保證規費管理系統的信息完整。3.2. 運維內容系統平臺維護：保證操作系統、 數據庫系統、 中間件、 其他支撐系統應用的軟件系統及網絡協議等安全性、可靠性和可用性而實施的維護與管理；及時排除系統故障；每月對系統平臺進行一次巡檢，及時消除故障隱患，保障系統的安全、穩定、持續運行。應用系統管理和維護：在系統維護過程中采取各種技術手段及時排除系統故障，保證系統及相應接口的安全性、可靠性和可用性。 及時消除系統可能存在的安全隱患和威脅、 根據需求更新或變更系統功能。數據儲存設施管理和維護：為保證數據存儲設施、 如服務器設備、 集群系統、 存儲網絡及支撐數據存儲設施運行的軟件平臺的安全性、 可靠性和可用性，保證存儲數據的安全。 定期對系統的性能， 確認數據存儲的安全，及時消除故障隱患，保障系統安全、穩定、持續運行。數據管理和維護：數據管理是系統應用的核心。為保證數據存儲、數據訪問、數據通信、數據交換的安全，每月對數據的完整性、安全性、可靠性進行檢查。3.3. 運維服務在維護期間，具備靈活、 多樣的通信手段，提供 5*8小時的響應服務， 保證用戶能及時得到技術支持。對于影響系統運行的故障， 3小時內派人到現場解決，對于一般性故障，提供電話或 E-Mail 等方式解決；在維護期之外，由于軟件原因引起的故障，由開發商提供升級解決；技術支持熱線為用戶提供全面的技術服務，負責記錄、解答用戶的問題。中國普天 第五頁 共七頁1）公司不斷地向用戶傳遞最新的技術和產品，主動提供版本升級，并保證簽定合同規定的期限內的系統維護及版本更新，同時向用戶提供長期的技術咨詢和服務。2）在系統的正常運行中出現的嚴重問題需現場解決的做到：公司做到1小時內響應，3小時內到現場服務。其它情況根據距離遠近盡快到現場服務。負責為用戶到現場安裝并調試公司的應用軟件，直到系統能正常運行各個設備工作狀態判斷標準及疑問4.1. 慧瑞通樓宇呼叫單元機，對講分機狀態監控我們需要判斷項目部署服務器與慧瑞通設備之間的連通性， 也就是網絡連通性， 如果服務器與設備之間是否能相互 ping 通，若無法 ping 通，判斷設備工作不正常， 可能是由于設備硬件損壞，或由于服務器主機掉線。4.2. Ipc廣播設備狀態監控廣播設備工作狀態依賴于廣播加密狗， 若加密狗到期， 廣播設備管理軟件判斷所有終端離線，那么集中監控平臺獲取到的所有廣播設備顯示工作不正常。4.3. 電梯運行狀態監控電梯運行狀態監控需要開放 jby電梯管理軟件端口（默認 1221，已開放） ,目前已經設置完畢，只需要打開 jby電梯管理軟件，等到管理軟件將所有電梯狀態獲取到，集控平臺電梯監控頁面就能正常展示所有電梯的運行狀態。關于電梯工作狀態判斷， 需要保持電梯管理軟件運行， 讓集控系統能獲取電梯工作狀態，若長時間不啟動管理軟件，設備狀態監控會以最后一次采集到的電梯工作狀態展示。4.4. 攝像頭運行狀態監控我們需要判斷項目部署服務器與各個攝像頭之間的連通性， 也就是網絡連通性， 如