PAGE25/NUMPAGES252003年6月秘書三級(jí)考試試題第一部分職業(yè)道德（1～50題，共50道題）一、職業(yè)道德知識(shí)部分（1～15題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。◆請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯(cuò)選、少選、多選、則該題不能得分。1、某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度特不蠻橫，語言了不文明，并提出了許多不合理的要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）（A）堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（B）立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（C）對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐薪逃―）不再理睬顧客2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（）。（A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)（B）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)（C）保守企業(yè)一切秘密（D）妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴3、下列哪一項(xiàng)沒有違反老實(shí)守信的要求？（）（A）保守企業(yè)秘密（B）派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（C）依照服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾（D）凡有利于人企業(yè)利益的行為4、企業(yè)道德的價(jià)值在于（）。（A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量（B）能夠降低在本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（D）有利于企業(yè)樹立良好形象，制造聞名品牌5、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司，盡管這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流淌，但它同時(shí)也講明這些從業(yè)人員缺乏（）。（A）缺乏技能 （B）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感（C）光明磊落的態(tài)度 （D）堅(jiān)持真理的品質(zhì)6、老王是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則，有些年輕看不慣他如此做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符，在你看來，節(jié)儉的重要價(jià)值在于（）。（A）節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶 （B）節(jié)儉是老實(shí)守信的基礎(chǔ)（C）節(jié)儉是持家之本 （C）節(jié)儉是維持人類生存的必需7、以下哪種情況屬不老實(shí)勞動(dòng)？（）（A）出工不出力 （B）炒股票（C）制造假冒偽劣產(chǎn)品 （D）盜版8、《公民道德意識(shí)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。（A）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)（B）個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神（C）自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神（D）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)9、關(guān)于辦事公道的講法，你認(rèn)為不正確的是（）。（A）辦事公道確實(shí)是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。各打五十大板（B）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異（C）一般工作人中接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道（D）任何人在處理涉及他朋友的問題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道10、下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求是（）。（A）依照職員作年齡分配工作 （B）依照服務(wù)對(duì)象的性不給予不同的服務(wù)（C）師徒之間要平等尊重 （D）取消職員之間的一切差不11、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（）。（A）按原則辦事 （B）不循私情（C）堅(jiān)持按勞分配 （D）不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失12、以下講法中正確的是（）。（A）辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理的職業(yè)道德要求。與變通職工關(guān)系不大（B）老實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)（C）老實(shí)守信能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益（D）在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗13、文明職工的差不多要求（）。（A）榜樣遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精（C）顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)惟命是從（D）對(duì)態(tài)度蠻橫的要以其人道還治其人之身14、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）。（A）感情熱烈 （B）表情從容（C）行為適度（D）表情肅穆15、關(guān)于愛崗敬業(yè)的講法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神（B）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流淌，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值（C）愛崗敬業(yè)要樹立終身學(xué)習(xí)觀念（D）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)二、個(gè)人情況表述部分（16～50題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。◆請(qǐng)按照題意要求，依照自己的實(shí)際情況選其中的一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡將所選的答案的相應(yīng)字母涂黑。◆所有答案沒有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤之分。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。假如考生未按自己的實(shí)際情況回答。可能會(huì)阻礙考生的考試成績(jī)。16、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行公司進(jìn)展合理化建設(shè)的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)以后和自己切身利益的情況，下列做法中，你認(rèn)可的有（）。（A）為了使自己的建議更具有合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)刻來考慮和論證（B）把自己的建議草案拿出來，請(qǐng)同事們討論后反復(fù)修改（C）提出自己的建議，但不想花費(fèi)太多的時(shí)刻（D）自己想不出什么好的建議，不參與那個(gè)活動(dòng)17、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，專門快就為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當(dāng)發(fā)覺小劉的真實(shí)情況后，你將對(duì)小劉采取哪一種做法？（）。（A）解聘 （B）通報(bào)批判（C）降職使用 （D）委婉批判，接著留用18、作為一名職工，我能夠?qū)⒆约旱拿枋鰹椋褐鲃?dòng)性（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是19、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會(huì)采取哪種方式？（）（A）訴諸法律手段（B）動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系督促該廠還款（C）坐在該廠廠長(zhǎng)辦公室內(nèi)，不給鈔票堅(jiān)決不走（D）通過輿論手段20、作為一名職工，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋河押茫ǎ＃ˋ）從不（B）較少（C）較多（D）總是21、單位年終要搞先進(jìn)者的評(píng)選，采取報(bào)名投票方法。假如你是該單位職工，在下列投票行為中，你會(huì)選擇哪一種？（）。（A）認(rèn)為誰也不符合條件，棄權(quán)（B）為自己也夠條件，投自己一票（C）把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員（D）誰為人好，就投誰的票22、作為一名職工，我能夠?qū)⒆约旱拿枋鰹椋菏貢r(shí)（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是23、假如你的一位同事與你要工作產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上阻礙了工作上的合作。對(duì)這件事，下列解決矛盾的方案中，你會(huì)采取哪種？（）（A）請(qǐng)你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好地化解矛盾（B）把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決（C）等他主動(dòng)來找自己解決矛盾（D）自己主動(dòng)找他，化解矛盾24、作為某公司的職工，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋簾o禮（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是25、公司打算新開一個(gè)經(jīng)營(yíng)部，需要選拔一位經(jīng)理。假如你覺得自己有能力擔(dān)當(dāng)這一職位，你會(huì)采取哪一種行動(dòng)？（）（A）找領(lǐng)導(dǎo)講明自己的意愿及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己（B）向領(lǐng)導(dǎo)建議，按一定的制度和程序，公開選拔（C）利用與同事間的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦（D）靜觀其變，等領(lǐng)導(dǎo)確定26、作為一名職工，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋褐t遜（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是27、假如你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對(duì)客戶又專門重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法？（）（A）因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不滿足（B）向客戶講明公司的規(guī)定，表明不能解決的緣故（C）先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求（D）為了讓客戶中意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍28、作為一名職工，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋簾o責(zé)任感（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是29、上班期間，你正在參加公司的一個(gè)重要會(huì)議，突然接到公司的傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找你有事，那個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，差不多有5年未見面了。這時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）。（A）立即離開會(huì)議室，去見朋友（B）向會(huì)議主持人講明情況，得到許可后再去再見面（C）讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請(qǐng)他稍等，會(huì)議結(jié)束后再見面（D）請(qǐng)其他同事幫你接待朋友，自己堅(jiān)持參加會(huì)議30、你是歡樂的人嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是31、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，臨時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)覺，在這種情況下，你認(rèn)為最好的處理方法是（）。（A）不向任何人提起這件事（B）不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失（C）告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（D）告訴自己最好的朋友，請(qǐng)他幫自己想一個(gè)最好的方法32、作為一名職工，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋赫J(rèn)真（）。（A）從不（B）較少（C）較多(D)總是33、你的同事在工作中取得突出成績(jī)時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）（A）認(rèn)為他運(yùn)氣好（B）各有專長(zhǎng)，接著做好自己的工作（C）認(rèn)為他太聰慧了，自己可望而不可及（D）虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)34、作為一名職工，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋豪涞ǎ＃ˋ）從不（B）較少（C）較多（D）總是35、當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）（A）先向顧客做出承諾，然后再想方法解決（B）向顧客講明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解（C）向顧客講明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì)（D）講明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司36、作為一名職工，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋簻?zhǔn)確（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是37、A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購進(jìn)一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李接著合作，你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種做法？（）（A）堅(jiān)決不收，希望B廠理解（B）推辭不掉的話，能夠先收下，回廠講明情況，并上交（C）為了維持雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)（D）收下后直接將鈔票捐獻(xiàn)給希望工程38、你有禮貌嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是39、賓館服務(wù)員小李在整理客房時(shí)，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭(zhēng)吵起來。對(duì)小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（）。（A）是合適的 （B）欠妥當(dāng)（C）能夠理解 （D）應(yīng)該受到批判40、以下表述中你認(rèn)同哪一種？（）（A）特定情況下，能夠進(jìn)行鋪張性消費(fèi)（B）不管如何人們都應(yīng)節(jié)儉（C）追求消費(fèi)是合理的（D）由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)該提倡享樂41、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是42、在工作中，你認(rèn)同以下哪一種人?()（A）提早完成工作的人 （B）按時(shí)完成工作任務(wù)的人（C）保質(zhì)保量完成任務(wù)的人 （D）盡快完成任務(wù)，多留一點(diǎn)時(shí)刻學(xué)習(xí)的人43、當(dāng)你不同意某規(guī)定時(shí)你也服從它嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是44、當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你的工作業(yè)績(jī)的情況以后，你會(huì)選擇哪一種方法來應(yīng)對(duì)？（）（A）采取同樣的方式回敬他（B）斷絕與他的來往（C）表面上保持和他的來往，但對(duì)他的持有戒心，不再信任他（D）就當(dāng)這件事沒有發(fā)生，與他保持和過去的一樣的關(guān)系45、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（）（A）顧客的需求 （B）交易最終能否成功（C）引導(dǎo)顧客的思路或觀念 （D）視情況而定46、作為一名職工，我能夠把自己描述為：鍥而不舍（）。（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是47、假設(shè)你是某私營(yíng)公司的一位新職員，你所具備的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老職員要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會(huì)采取哪一種做法？（）（A）直接向公司經(jīng)理提出加薪的要求，達(dá)到你的要求后接著努力工作（B）假如不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動(dòng)合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任（C）只是分在乎眼下的個(gè)人利益。相信只要勤奮工作，加薪是遲早的情況（D）假如不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多48、關(guān)于穩(wěn)重與敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)？（）（A）穩(wěn)重比敢闖可取 （B）有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平八穩(wěn)好（C）穩(wěn)重與敢闖各有千秋 （D）敢闖第一，穩(wěn)重第二49、你有讓他人失望嗎？（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是50、你認(rèn)能夠下哪一種做法？（）（A）友誼比金鈔票重要 （B）金鈔票比友誼重要（C）友誼與金鈔票同等重要 （D）友誼與金鈔票有矛盾第二部分秘書專業(yè)（5～120題，共70道題，滿分為70分）多項(xiàng)選擇題（51～120題，每題1分，共70分。第題有1個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，該題不得分）51、下面屬于行政公文的是（）（A）通知、決定、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要 （C）通知、決定、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要（D）通知、決議、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要（D）通知、決定、報(bào)告、會(huì)議記錄52、報(bào)告的結(jié)束語有（）。（A）以上報(bào)告，請(qǐng)批閱 （B）特此報(bào)告（C）以上報(bào)告，請(qǐng)批復(fù) （D）特此報(bào)告請(qǐng)審批53、函能夠在不相隸屬機(jī)關(guān)之間（ABCD）。（A）相互商洽工作 （B）詢問和答復(fù)問題（C）請(qǐng)求批準(zhǔn) （D）答復(fù)審批事項(xiàng)54、下列描述錯(cuò)誤的是（）（A）硬盤正在讀寫文件時(shí)不能關(guān)掉電源（B）軟盤正在讀寫文件時(shí)不能將它從驅(qū)動(dòng)器中取出（C）計(jì)算機(jī)病毒不破壞硬件，可不加防治（D）防止硬盤受震動(dòng)55、速記略寫法中“選”代表“選擇”，“正”代表“正直”，這是（）略寫法。（A）合成詞 （B）常用詞（C）聯(lián)綿詞 （D）單音節(jié)詞56、有限責(zé)任公司不同于合伙企業(yè)的特點(diǎn)是（）。（A）以營(yíng)利為目的 （B）具有法人資格（C）有獨(dú)立的名稱 （D）能夠獨(dú)立對(duì)外簽訂合同57、在以招標(biāo)方式訂立合同時(shí)，屬于要約性質(zhì)的行為是（）。（A）招標(biāo) （B）投標(biāo)（C）開標(biāo) （D）決標(biāo)58、甲、乙兩公司之間簽訂了一份房屋租賃合同，在合同履行期間，兩公司合并。此種合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的方式是（）。（A）免除 （B）抵銷（C）混同 （D）提存59、勞動(dòng)者可享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的情形有（ABCD）。（A）退休 （B）失業(yè)（C）因工傷殘或患職業(yè)病 （D）生育60、依照《商標(biāo)法》的規(guī)定，認(rèn)定馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)考慮下列因素中的（）。（A）相關(guān)公眾對(duì)該商標(biāo)的知曉程度（B）該商標(biāo)使用的持續(xù)時(shí)刻（C）該商標(biāo)的任何宣傳工作的持續(xù)時(shí)刻、程度和地理范圍（D）該商標(biāo)作為馳名商標(biāo)受愛護(hù)的紀(jì)錄61、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容的核心是（）。（A）公有制 （B）公私合營(yíng)制（C）公司制 （D）集體制62、公司制企業(yè)對(duì)出資者要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這種責(zé)任是指（）。（A）債務(wù)承擔(dān)責(zé)任 （B）資產(chǎn)保值增值責(zé)任（C）債務(wù)轉(zhuǎn)讓責(zé)任 （D）資產(chǎn)保值責(zé)任63、國(guó)際結(jié)算方式要緊有（）。（A）匯款結(jié)算方式 （B）信用證結(jié)算方式（C）證券結(jié)算方式 （D）托收結(jié)算方式64、下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)文化功能內(nèi)容的有（）。（A）穩(wěn)定功能 （B）獨(dú)特功能（C）可塑功能 （D）普遍功能65、增值稅的納稅義務(wù)人要緊包括（）。（A）銷售物資的企業(yè) （B）進(jìn)口物資的單位或個(gè)人（C）提供加工的個(gè)人 （D）出口物資的單位或個(gè)人66、對(duì)意大利客人來講，（）在業(yè)務(wù)活動(dòng)中表示專門正式的尊重。（A）致意 （B）微笑（C）擁抱 （D）握手67、跟美國(guó)人交往，要注意建立長(zhǎng)期的（）的個(gè)人間關(guān)系。（A）固定 （B）穩(wěn)定（C）互相理解 （D）互相信任68、（C）韓國(guó)人的飲食生活中比筷子重要。（A）刀子 （B）叉子（C）勺子 （D）食物夾69、用西餐時(shí)若需要臨時(shí)離開，可將刀和叉（）。（A）交叉擺放 （B）并排擺放（C）反方向擺放 （D）放在盤外70、西餐中的喝湯專門有講究，湯匙應(yīng)該（）舀出。（A）由周圍向外 （B）由外向內(nèi)（C）由左到右 （D）由右到左71、目前一些公司內(nèi)部的溝通逐漸向網(wǎng)絡(luò)溝通進(jìn)展。能實(shí)現(xiàn)向個(gè)體或某個(gè)群體傳遞消息的網(wǎng)絡(luò)溝通形式是（）。（A）電子郵件 （B）網(wǎng)絡(luò)電話（C）網(wǎng)絡(luò)傳真 （D）網(wǎng)絡(luò)新聞公布72、肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（）。（A）豐富了語言內(nèi)涵 （B）加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿（C）巧妙地傳遞信息 （D）留給對(duì)方想象空間73、西餐中牛排的熟度通常分為（）幾種。（A）帶血的 （B）半生的（C）七分熟的 （D）熟透的74、與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)了解各國(guó)習(xí)俗，在談話中應(yīng)幸免（）。（A）幽默的談吐 （B）詢問女士年齡（C）詢問他人服飾價(jià)格 （D）詢問對(duì)方收入75、與外國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)該幸免（）方面的話題。（A）民俗 （B）體育（C）政治 （D）宗教76、在當(dāng)代商業(yè)社會(huì)里，一個(gè)大公司打算推出一款新產(chǎn)品，它能夠不必花費(fèi)大量的資金，而只需在網(wǎng)上公布一條消息，再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)就可完成。公司打出這一重要新產(chǎn)品需采納的（）。（A）Extranet （B）Internet（C）Facsimile （D）Intranet77、當(dāng)公司決定向供應(yīng)商提供緊急訂單時(shí)，最好的溝通形式是（）。（A）網(wǎng)絡(luò)新聞公布 （B）網(wǎng)絡(luò)傳真（C）電子郵件 （D）電報(bào)78、網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有（）。（A）治理者 （B）職員（C）企業(yè) （D）網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境79、網(wǎng)絡(luò)溝通包括的要緊形式有（）。（A）網(wǎng)絡(luò)電話 （B）網(wǎng)絡(luò)傳真（C）網(wǎng)絡(luò)新聞公布會(huì) （D）電子郵件80、網(wǎng)絡(luò)溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是（）。（A）信息溝通渠道不暢 （B）信息呈超負(fù)荷態(tài)（C）企業(yè)太注重網(wǎng)絡(luò)溝通 （D）企業(yè)主導(dǎo)地位被弱化81、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（）。（A）同事之間易于交流 （B）企業(yè)秘密易于保障（C）辦公面積易于減少 （D）職員行為易于監(jiān)督82、同一企業(yè)，確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時(shí)效期限也不同，例如（）承辦周期時(shí)效期限不同。（）（A）復(fù)印工作，緊急情況和日常情況 （B）歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間（C）客戶投訴，電話投訴和信件投訴 （D）電子郵件，中級(jí)秘書和初級(jí)秘書83、每一個(gè)企業(yè)（）的安全。（A）沒有責(zé)任愛護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶（B）有責(zé)任愛護(hù)在其辦公地點(diǎn)工作的職員（C）有責(zé)任愛護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶（D）有責(zé)任愛護(hù)在其辦公地點(diǎn)的來訪者84、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（）。（A）保證配備應(yīng)對(duì)的資源和設(shè)備 （B）進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（C）制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范 （D）張貼有關(guān)布告和疏散路線85、若發(fā)生火災(zāi)，職員撤離時(shí)，應(yīng)（）。（A）關(guān)閉門窗 （B）打開門窗（C）使用電梯 （D）關(guān)閉電梯86、秘書審核文稿時(shí)，應(yīng)包括（）審核。（A）事實(shí) （B）格式（C）法律 （D）政策87、秘書購買辦公用品時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇（）的供應(yīng)商。（A）能夠用電話或傳真訂購 （B）必須每次結(jié)算付清費(fèi)用（C）能夠滿足企業(yè)所需用品 （D）經(jīng)常傳播客戶購買信息88、秘書購買辦公用品時(shí)，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的（）。（A）信譽(yù)誠(chéng)信 （B）用品價(jià)格（C）結(jié)算方法 （D）退貨換貨89、秘書決定某辦公用品的最大庫存量是考慮該用品的（）而綜合確定的。（A）所占經(jīng)費(fèi) （B）購買票據(jù)（C）所占空間 （D）保存期限90、秘書在某辦公用品（）時(shí)就需要添置了。（A）庫存卡余額為零 （B）余額達(dá)到再訂購量（C）余額達(dá)到最小庫存量 （D）被領(lǐng)用完了91、秘書進(jìn)行庫存監(jiān)督的目的是（）。（A）監(jiān)督購貨票據(jù) （B）監(jiān)督物品數(shù)量（C）監(jiān)督使用情況 （D）監(jiān)督庫存記錄92、秘書進(jìn)行文稿審核包括（）三個(gè)環(huán)節(jié)。（A）定稿前、打印后、登記前 （B）定稿前、打印后、用印前（C）打印后、用印前、登記前 （D）打印后、登記前、用印后93、工作打算表的內(nèi)容包括（）。（A）人員分工和物資保障 （B）完成期限和時(shí)期進(jìn)度（C）參與人員和負(fù)責(zé)人員 （D）工作經(jīng)驗(yàn)和職員愛好94、投標(biāo)書是提供給招標(biāo)人的備選（）的文本。（A）標(biāo)函 （B）方案（C）講明 （D）公告95、總結(jié)按性質(zhì)分類有（）。（A）工作總結(jié) （B）學(xué)習(xí)總結(jié)（C）綜合性總結(jié) （D）專題性總結(jié)96、秘書高葉在擬寫公司年會(huì)籌備方案時(shí)，可依照（）來確定會(huì)議主題。（A）公司五年規(guī)劃 （B）總經(jīng)理的工作報(bào)告（C）公司職員的培訓(xùn)打算 （D）財(cái)務(wù)總監(jiān)的預(yù)算報(bào)告97、中大型會(huì)議采納大小方形和半圓的會(huì)場(chǎng)布局，是為了突出（）。（A）會(huì)議的發(fā)言人 （B）會(huì)議主席團(tuán)（C）會(huì)議的絕對(duì)中心 （D）會(huì)議民主平等的氣氛98、假如會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限，與會(huì)人員交通往返又需由主辦單位承擔(dān)，則可通過（）壓縮這筆費(fèi)用。（A）規(guī)定所有與會(huì)者只能乘坐火車等較廉價(jià)的交通工具（B）嚴(yán)格限制與會(huì)人員（C）盡量將會(huì)議安排在偏僻一點(diǎn)的地點(diǎn)，減少外出（D）盡量使會(huì)場(chǎng)與駐地相鄰99、安排會(huì)議的議程，應(yīng)重點(diǎn)確定（）。（A）大會(huì)的發(fā)言人和演講者（B）會(huì)議中某些儀式（揭幕、剪彩。表彰）的順序（C）會(huì)議的分組（D）會(huì)議結(jié)束時(shí)做總結(jié)報(bào)告的人100、在進(jìn)行會(huì)議綜合協(xié)調(diào)時(shí)，要協(xié)調(diào)好（）。（A）場(chǎng)地 （B）設(shè)備（C）水電 （D）交通101、在會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限的情況下，應(yīng)重點(diǎn)壓縮（）的費(fèi)用。（A）文件資料 （B）會(huì)議設(shè)備（C）場(chǎng)地租用 （D）郵電通訊102、下面導(dǎo)致會(huì)議成效不高的因素有（）。（A）程序安排不當(dāng) （B）少數(shù)與會(huì)者缺席（C）會(huì)議記錄不準(zhǔn)確 （D）會(huì)議組織不當(dāng)，討論跑題103、天地公司如開高新技術(shù)成果展示會(huì)，與會(huì)的客戶、同行和媒體人數(shù)達(dá)一千多人，因人數(shù)大大超出了公司的可能，出現(xiàn)了停車場(chǎng)擁堵和簽到處混亂的現(xiàn)象，作為現(xiàn)場(chǎng)主管秘書，你應(yīng)考慮（）。（A）操縱對(duì)媒體接待的數(shù)量 （B）加派人員協(xié)助停車場(chǎng)治理人員疏導(dǎo)車輛（C）取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng) （D）臨時(shí)增設(shè)另一簽到處104、確定會(huì)場(chǎng)的整體格局要依照（）。（A）會(huì)議的規(guī)格 （B）會(huì)議的規(guī)模（C）會(huì)議的性質(zhì) （D）會(huì)議的形式105、在安排會(huì)議住宿時(shí)，秘書人員應(yīng)掌握的信息包括（）。（A）住會(huì)人員總數(shù) （B）住會(huì)人員的食宿標(biāo)準(zhǔn)（C）會(huì)議人員的分組情況 （D）住會(huì)人員的性不統(tǒng)計(jì)數(shù)106、小型會(huì)場(chǎng)一般的布局是（）。（A）方形 （B）方拱形（C）回字形 （D）橢圓形107、下面關(guān)于典禮儀式上致賀詞的正確描述是（）。（A）賀詞要緊是一直賓及祝賀單位表示感謝（B）由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)致賀詞（C）由來賓代表致賀詞（D）一一宣讀外單位的賀電賀信108、信息公布會(huì)的主題有（）。（A）講明性主題 （B）宣傳性主題（C）解釋性主題 （D）公布性主題10