1、三九醫藥連鎖供需鏈總體結構深圳市遠望軟件技術有限公司適應以“客戶”為中心心的時代代，管理理應變的的關鍵：就是如何何有效地地實現對對企業供供需鏈的的管理和和顧客服服務如何有效效縮短各各環節響響應時間間供應商制造體系系分銷體系系客戶信息技術術醫藥連鎖鎖供需鏈管理理必然的應應用BPR的的主要原原則從職能管管理到面面向業務務流程管管理的轉轉變注重整體體流程最最優的系系統思想想組織依流流程定，而不是是流程依依組織定定充分發揮揮每個人人在整體體流程中中的作用用面向企業業供需鏈鏈設計流流程利用IT技術協調調分散與與集中的的矛盾流程-業業務流程程重組（BPR）組織-企業管理理白皮書書的制定定業務處理理流程流程

2、中的的崗位各崗位的的職責管理制度度體系績效監控控體系企業管理理白皮包包括流程-業業務流程程重組（BPR）優化現有有業務處處理流程程建立適合合計算機機管理的的流程體體系規范基礎礎管理（這對連連鎖商業業企業尤尤為重要要）BPR目目的連鎖模式式如何實實現大規規模擴張張？門店1總部（配送中中心）門店2。門店n分公司（區域配配送中心心）分公司（區域配配送中心心）門店1門店2。門店n連鎖模式式大規模模擴張的的條件* 簡單單規范的的門店管管理制度度* 有效效的通訊訊手段* 標準準規范的的店員培培訓制度度* 可復復制的門門店電腦腦管理系系統* 足夠夠強壯的的配送系系統* 品牌牌效應* 可COPY的門店系系統門

3、店系統統供貨商配送系統數據交換換系統電子商務務平臺客戶服務務系統數據交換換系統門店總公司/分公司門店分公司總公司配送中心供貨商POS/MISWEBWEBMISWEBMISCRM社保醫院THSCRM區域配送中心門店管理理系統銷售統計計盤點系統統補/退貨申請請收銀系統統門店管理理系統（處方/非處方）數據交換換系統 驗收分店分店可登登錄到“三九醫醫藥電子子商務網網”,完成要貨申請請、退貨貨申請、銷售數數據上傳傳、藥品品信息，控制信信息下載載等業務。三九醫藥藥電子商商務網客戶服務務系統（CRM）會員制健康卡從銷售數數據中匯匯總提取取有用信信息，為客戶提提供優質質服務。業務子系系統盤點子系系統自動運行行

4、子系統統結算子系系統領導查詢詢子系統統統計子系系統維護子系系統總公司/分公司管理系統統1.商品基本本信息管管理2.打包商品品信息3.供貨商信信息管理理4.客戶信息息管理5.調整售價價管理6.調整進價價管理7.進貨審批批單8.補貨通知知管理9.訂貨單管管理業務子系系統110.入庫驗收收管理11.退貨管理理12.采購停止止單13.采購恢復復單14.批發單管管理15.批發報價價單16.批發退貨貨管理調撥管理理（配送、移倉、退倉）業務子系系統218.報損單19.報溢單20.變更單21.庫存管理理22.倉庫管理理23.銷售單查查詢24.新商品進進貨情況況25.柜臺斷貨貨商品情情況業務子系系統3系 統物物

5、流流進貨審批批驗收入庫庫報溢盤盈庫區1批發退貨報損盤虧銷售停止進貨貨恢復進貨貨庫區2新貨舊貨調 撥自動手工工庫存訂貨貨盤點子系系統1.盤點記錄錄登記2.盤點預盤盤3.盤點實盤盤4.盤點商品品盈虧5.盤點金額額盈虧統計子系系統I1.柜臺銷售售日報、月報、年報2.部門銷售售日報、月報、年報3.商場銷售售日報、月報、年報4.總部銷售售日報、月報、年報5.分類銷售售日報6.特殊銷售售日報7.銷售排行行榜8.進銷存日日報9.進銷存總總帳10.商品存貨貨周轉11.過期商品品統計12.庫存異常常分析13.倉庫積壓壓商品14.暢滯銷（ABC）分析15.淘汰商品品統計16.業績考核核17.統計曲線線18.各類業

6、務務單據匯匯總統計子系系統II1、供貨商商進銷存存明細2、供貨商商進銷存存總帳3、供貨商商銷售帳帳4、供貨商商往來帳帳5、供貨商商在途商商品帳6、供貨商商等級分分析7、批發客客戶往來來帳結算子系系統1、用戶管管理2、模塊管管理3、控制代代碼管理理4、商品分分類管理理5、庫區管管理6、部門設設置7、地區代代碼設置置8、缺省值值設置9、匯率設設置10、會計期期間設置置維護子系系統為減輕工工作人員員的勞動動，系統統中把許許多日常工作設設計成在在晚上自自動完成成。這種設計計不但大大大減少少了手工工勞動，而且贏得了寶寶貴的時時間，使使管理人人員在第第二天上上班時可馬上上看到各各類統計計數據，或及時時發出

7、補補貨單和調撥撥單，充充分體現現了電腦腦管理的的先進性性。自動運行行子系統統以圖表的的形式（曲線、餅圖等等）向領導提提供簡潔潔直觀的的統計數數據，以以便于領導導進行決決策。領導查詢詢子系統統醫院條件許可時，醫院可把把電子處方方下傳到指定定的分店店。分店三九醫藥藥電子商商務網社保在條件許許可時，分店可實實現社保保費自動動劃帳。分店三九醫藥藥電子商商務網總公司配送中心配送中心心業務：接收總公公司的指指令，完完成向各各分店的配送送任務 倉庫/庫存管理理統一采購購統一定價價統一配送送統一結算算消費者可可以通過過電話系系統進行行購物,購物指令令由總公公司通過過系統自自動下發發到就近的的分店，由分店店送貨

8、上上門，完成交易易。電話服務務系統（THS）分店三九醫藥藥電子商務務網供貨商供貨商通通過“三三九醫藥電子子商務網網”,可查詢到到用戶的的訂貨需求，實現B2B電子商務務。三九醫藥藥電子商商務網分公司分公司通通過“三三九醫藥藥電子商商務網”,可完成以以下業務務：匯集各分分店的要要貨申請請，匯總總并發送給給總公司司處理分店店的退貨貨申請接收分店店銷售數數據接收總公公司下發發的藥品品信息并并轉發分店店三九醫藥藥電子商商務網三九醫藥藥電子商務網三九醫藥藥電子商商務網是是一個綜綜合性的的業務平平臺。本本商務網網把分店店、總公公司、供供貨商（生產廠廠家）連連成一個個有機的的整體，實現各各方資源源共享。總公司社保分店三九醫藥藥綜合電電子商務務網綜合信息息分店/總公司網上業務務供應商網上查詢