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1、當顧客說“我覺得還是三甲的公立醫院比擬好？你們私人醫院還不不太敢相信！ 你如何回復當顧客說我覺得還是三甲的公立醫院比擬好？你們私人醫院還不不太 敢相信！ 你如何回復正確回答:正確回答:你的想法是正確的，很多顧客都是這么想的，如何治療疾病的話去公立醫院還是最正確的選擇，但整形美容公立醫院卻并不是做的最 好的，因為中國的整形美容行業開展時間很短，在技術、實力、人員、設備、環境方面真正做的好的并不是公立醫院而是品牌連鎖醫院。而且 關鍵問題不在于在什么醫院做，而是讓誰給你做，三甲公立醫院你不能 確定給你做手術的是專家、教授還是他的研究生、進修醫生，很多專家 因為擔負有教學任務，往往是前面他做完主要的程

2、序后，后面就讓學生 來參與，但即便老師在場學生做的總是有瑕疵的，這也是為什么很多在 公立醫院做不好的顧客又跑到我們這里做修復的原因。而在我們醫院, 您可以對專家有個詳細的了解后，指定專家來做，而且全程都是專家做, 不會讓別人參與，因為我們的專家并沒有教學任務，而且請的都是有經 驗的醫生。解析:第一句:你的想法是正確的，很多顧客都是這么想的!（先從心理上和語言上認同與認可顧客，這種話術只是一種溝通策略，并不會代表什么立場含義，所以要養成反對之前先認同的習慣！會讓顧客更加容易接受你后面的話！）第二句:如何治療疾病的話去公立醫院還是最正確的選擇，但整形美容公 立醫院卻并不是做的最好的，因為中國的整形

3、美容行業開展時間很短, 在技術、實力、人員、設備、環境方面真正做的好的并不是公立醫院而 是品牌連鎖醫院。（以認可顧客觀點的立場來反對，認可一局部反對另 一局部，這樣說顧客會更加容易接受你說的話，因為這是中國人的人性, 西方人就事論事，中國人以人論事，反對她的觀點就是反對她的人，所 以要深諳中國人的人性才能成為溝通高手！在孫子兵法中這叫做假道伐 虢！）第三句:第三句:而且關鍵問題不在于在什么醫院做，而是讓誰給你做，三甲公 立醫院你不能確定給你做手術的是專家、教授還是他的研究生、進修醫 生，很多專家因為擔負有教學任務，往往是前面他做完主要的程序后, 后面就讓學生來參與，但即便老師在場學生做的總是有瑕疵的，這也是 為什么很多在公立醫院做不好的顧客又跑到我們這里做修復的原因。（在做好了前面的信任鋪墊后，緊接著要說出讓顧客最最擔憂的局部, 那就是手術誰來做的問題，牢記一句話，要想讓顧客有危機感，必須找 到她的利益點，當所有溝通都圍繞著顧客的利益點展開的時候，你的溝 通會變得威力無窮！）第四句:而在我們醫院，您可以對專家有個詳細的了解后，指定專家來 做，而且全程都是專家做，不會讓別人參與，因為我們的專家并沒有教 學任務，而且請的都是有經驗的醫生。（最后收尾，重點推出、歸納和 總計來我們醫院的好處，

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