1、員工培訓與發展第一章組織發展與員工培訓開發2 企業之道第一是培養人才。一個天才的企業家總是不失時機地把對員工的培養和訓練擺上重要的議事日程。培訓是現代社會背景下的“殺手锏，誰擁有了它，誰就預示著成功。只有傻瓜自愿把自己的企業推向懸崖的人才會對培訓置假設罔聞。 松下幸之助3課程主要內容組織發展與員工培訓開發1培訓開發的教育學習原理2常見的培訓方式及選擇3新興技術為媒介的員工培訓 4培訓需求分析5培訓項目的設計與實施6培訓效果評估7新員工入職培訓8管理人員的培訓和開發 9職業生涯規劃104第一章 組織開展與員工培訓開發導入案例：“幫助經銷商管理人力資源。解決問題：員工選聘、薪酬、領導力、培訓和開展

2、案例討論問題：1、美世提供的解決方案涉及人力資源管理的哪些方面？2、根據案例，討論培訓和開發在企業人力資源管理和開展戰略中的地位和角色。5第一節 組織開展與戰略性人力資源管理組織開展OD，Organizational Development/organization development是指將行為科學知識廣泛應用在根據方案開展、改進和加強那些促進組織有效性的戰略、結構和過程上。6定義突出了幾個特征使得組織開展區別于其他對推動組織變革和改進的措施。例如，管理咨詢、技術創新、業務管理以及培訓和開發。它也有助于將組織開展同另外兩個相關領域 變革管理和組織變革區別開來。 7沃倫本尼斯Warren G

3、.Bennis，美國當代著名組織理論研究者之一，麻省理工學院博士，并曾在麻省理工斯隆學院執教。對于組織理論中關于組織開展新方向和傳統官僚制的滅亡提出了創造性設想。8組織開展的特征： 1.組織開展包含深層次的變革，包含高度的價值導向。 2.組織開展是一個診斷改進周期。 3.組織開展是一個漸進過程。 4.組織開展是以有方案的再教育手段實現變革的策略。 5.組織開展具有明確的目標與方案性。 9組織開展的一般流程： 1. 認識變革的必要性 2. 內外部參謀的進入 3. 確立參謀與變革組織的關系 4. 收集信息 5. 診斷 6. 確定行動方案及方法 7. 檢查、穩固8. 結束組織開展規劃10戰略人力資源

4、管理Strategic Human Resources Management，簡稱SHRM學術理論界一般采用Wright &Mcmanhan的定義：即為企業能夠實現目標所進行和所采取的一系列有方案、具有戰略性意義的人力資源部署和管理行為。 11圖1-1 人力資源管理活動的層次及投入產出情況投入產出變革性活動業務性活動行政性活動12戰略人力資源管理的特征： 1.關注組織外部環境的現狀及其變化的趨勢，主動參與組織戰略的制定；2.關注勞動力市場，尤其是人才市場的供求狀況和開展趨勢；3.注意與組織內其他資源和部門的合作與協調；4.關注人力資源 內部各功能和資源的整合。13第二節 戰略性人力資源管理與員

5、工培訓開發人力資源開發Human Resource Development, HRD概念是在20世紀60年代提出的。1967年美國學者納德勒Leonard Nadler提出了人力資源開發的概念，把培訓與開發納入了人力資源開發之中。 14人力資源開發的定義人力資源開發是個寬泛的概念，包括的內容很廣，但核心的思想是關注個人和組織的開展、個人績效與組織的提升，以及個人與組織的學習等。培訓與開發是人力資源開發的重要組成局部，它與職業生涯開發、組織開發一起構成人力資源開發體系。15人力資源開發的定義納德勒認為，人力資源開發是在一段特定時間內由雇主提供的有組織的學習體驗，其目的是帶來改進員工績效和為個人開

6、展提供可能性。美國培訓與開發協會認為，人力資源開發是綜合利用培訓與開發、職業生涯開發、組織開發等手段來改進個人的、群體的和組織的效率。德西蒙Desimone，R.等認為，人力資源開發是由組織為其員工提供的一系列系統的、有方案的活動，使員工有時機學習必要的技能以滿足當前和未來工作的需要。16員工培訓與開發 培訓與開發Training and Development, T&D 員工培訓與開發是指組織創造一個環境，使員工能夠在這一環境中獲得或學習特定的與工作要求密切相關的知識、技能、能力和態度或行為發生相對持久的變化。17員工培訓與開發的關系培訓是指企業為員工提供目前工作所需的知識和技能所設計的活動

7、，它是以滿足當前工作需要為目的，是一個短期過程。開發也是指企業為提高員工的知識和技能所設計的活動，但它關注的是企業未來開展的需要，為的是能使員工和企業的開展保持同步，因此，開發是一個長期的過程。18培訓與開發的根本特征培訓與開發是組織方案好的培訓與開發是經驗學習培訓與開發只有個人參加組織之后才會發生培訓與開發用來進一步提升組織目標19培訓與開發理念的變化從“投資視角來看待培訓與開發培訓與開發是實現企業目標的戰略工具 關注員工的開展 學習已成為培訓與開發的核心觀念 把培訓開發看作是創造智力資本的途徑 管理開發成為培訓與開發的重要領域20培訓與開發的作用知識經濟時代，企業必須依靠一支受過良好教育和

8、培訓的隊伍去創造、分享和應用知識：企業實現戰略目標的工具與前頁重復吸引和留住人才的重要手段提高員工的知識、技能和能力，防止知識老化和技能過時提高員工的工作績效21員工培訓與開發過程員工培訓與開發過程效果評估工程實施工程設計需求分析22員工培訓與開發過程需求分析項目設計項目執行結果評價評估需求需求排序開發課程計劃確定目標準備材料挑選培訓者選擇培訓方法和技術制定項目日程表執行項目計劃選擇評價標準培訓與開發過程模型執行評價方案設計評價方案解釋結果23第三節 現代組織員工培訓與開發的特征和開展趨勢培訓是企業管理的傳統職能。19世紀末20世紀初，FTaylor將挑選和培訓員工作為管理者的根本職能。24現

9、代培訓開發的特征一更注重將培訓目標與組織的長遠開展和戰略思路相聯系；二更注重員工的自我開展，結合員工的職業生涯規劃；三培訓的內容設計更為廣泛的領域；四培訓的對象延伸到了組織的外部。25目前最受歡送的十大熱門培訓1高效培訓。 2時間管理培訓。 3團隊精神培訓。 4營銷技巧培訓。 5客戶效勞技巧培訓。 目前最受歡送的十大熱門企業培訓課程是：6溝通技巧培訓。 7工程管理培訓。 8薪酬設計培訓。 9領導藝術情景培訓。 10戰略性人力資源管理培訓。 26現代培訓和開發的開展趨勢一培訓成為全方位的持續的系統；二公司大學進一步開展；三培訓外包進一步開展；四培訓手段的高技術化；五國際管理和跨文化管理的培訓內容

10、日益突出。27企業為什么需要可持續培訓？培訓沒有用？。沒有去用！改變頭腦 建立學習型組織28公司大學能給企業帶來什么？1、企業長期開展的需要；2、企業轉型和組織變革中發揮重要作用；3、立足企業對新技術新產品提升的需求；4、更好地樹立和飽滿品牌形象；5、有效地傳播企業文化；6、增強企業戰略思想的貫徹力和內部溝通能力7、加強和穩固企業戰略聯盟。29第四節 戰略性的人力資源管理和現代培訓開發對從業人員的要求人力資源管理部門扮演的四種角色：分類程序性活動人員性活動注重長期發展和戰略性戰略性人力資源管理管理變革注重當前效果和操作性建立和維護基礎設施員工代言人 30培訓與開發人員的角色要求一般勝任力團隊合作、溝通協調、企業意識、整合能力等。背景知識和技能心理學、教育學、人力資源管理、員工培訓與開發、公司文化、組織戰略、人力資源法規和政策、有關組織所在行業的知識、有關組織產品和服務的知識等。專業核心知識和技能工作分析、員工能力分析、問卷設計、教授基本課程、輔導咨詢、評估反饋、培訓資源的獲取和評估、項目管理、協調能力。31具體角色要求：一經濟全球化二人力資源管理外包和培訓外包三建設學習型組織四知識型員工增多五信息技術等新的培訓媒體的使用32第五節 人力資源培訓與開發人員的角色分類和培訓開發人力資源培訓與開發經理的角色和素質要求：一人力資源培訓與開發經理必須堅持戰