1、如何運用質量改善工具8D和CAR培訓講師：馬拉雄 培訓對象：中層管理干部 培訓時間：2021-10華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD什么是 CARCARCorrective糾正措施 Action行動 Request需求CAR= Corrective Action Report糾正措施實施報告華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDCAR 在實踐任務中運用的表現方式18D改善報告2糾正預防措施實施報告單不合格/不符合改善報告3質量異?；蛉蝿债惓５奶幹糜涗泦卧O計確認、設計驗

2、證不符合時亦采用4客戶埋怨客訴處置記錄單5各類審核、評審之改善方案報告6問題典型問題處置案例單/集華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD糾正預防措施報告 Corrective Action Report 通俗案例版不符合描述來源： 內審 內稽 管評 客審 第三方審核 客戶抱怨 產品檢驗、測量違規報告編號： 090901 不符合事項標題：設計課王工工作狀態不符合問題提出者：牛工程師、問題責任者王工程師WHO時間：2009年9月1日下午14：00WHEN地點：23號工地設計課WHERE不符合事件描述：工程師老王嚴重腹痛腹瀉WHAT老王，

3、男，45歲，腹部肚臍眼右偏下方10公分處抽痛，行走時無加劇疼痛WHAT4級疼痛,伴有腹鳴。至12：20午飯到發病時已腹瀉三次，站不直，也坐不下（不良率100%）HOW MANY和HOW MUCH以上現象與（ 人員工作狀態1.2 ）之要求不相符，請于收到違規報告后半小時內查明原因，提出糾正和預防措施，在（09 年09 月 02 日）之前將（依據違規報告）生成的糾正預防措施實施報告單交到違規報告的提出者手中，以便跟蹤驗證改善效果。華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD1.要求老王在半小時內，分兩次飲650毫升40至50度熱開水;要求老王

4、飲開水時各服一片止痛片，同時開車送老王到醫院就診（堵措施）2.調查其他同事有無類似情況(溯源),要求老王病愈之前,禁止他與其他同事同食同宿(標識和隔離圍措施).3.對全體同事進行健康知識宣傳教育,著重飲食與健康之關系的教育工作(由行政部老李負責). 直接導致違規現象發生的當事者/日期：老王 09-09-01針對不符合景象的糾正行動糾正預防措施報告 Corrective Action Report 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD事由:老王昨天晚上加班到深夜一點，沒有宵夜吃，肚子餓，進到廚房吃了三條生黃瓜和二根生蔥。昨

5、天晚飯和同事們一起在飯堂吃肉飽子，其余十幾位同事，各有不同程度輕度腹鳴，影響工作甚微（發現食堂做的肉飽餡使用的是注水肉）。1、飲食無規律（流出原因）2、吃過量生冷食物（根本原因)3.食物變質或不干凈（根本原因）4.關聯原因（與預防措施呼應）： 1)由于上了年紀，老王近年來體質不如以前，但生活習慣未及時注意改變。2)近段時間以來，加工作量過頻過大。 違規現象所在部門主管/日期：陳總經理2009年9月2日不符合景象的緣由分析糾正預防措施報告 Corrective Action Report 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LT

6、D1.保障老王的飲食符合規律要求老王的直接上級做好工作計劃，不能經常安排老王加班太晚；如果偶爾加班過晚，準備方便面或其它速食、熟食（在公司各部展開）。2.教育老王吃生冷食物不能多于一次或超過30克，尤其是在睡前3不能吃任何生冷食物。3.加強食堂管理制度，標準化、透明化采購流程和標準，確保采購合法合格的食品，增強冰箱容量，生熟食嚴格區分，制定食堂衛生標準并嚴格執行。 措施制定者/日期：張董事長09-09-02 措施執行者/日期：陳總經理、老王09-09-05不符合真因的糾正措施糾正預防措施報告 Corrective Action Report 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shen

7、zhen Huayisheng mould Co.,LTD1.教育老王改變不良生活習貫，注意秋冬季節變化，制定各時令季節的養生計劃及措施。2.要求老王每天早上6點起床，到公園打40分鐘太極，小跑1里路回家，堅持鍛煉一年。3.修改,明確腹瀉發生的因果和預防及救治方法,向全員培訓學習,并且測評培訓效果,要求達成一致理解和行動. 措施制定者/日期： 陳總經理2009年9月3日 措施執行者/日期：老王2009年9月5號起針對不符合關聯緣由的預防措施糾正預防措施報告 Corrective Action Report 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mo

8、uld Co.,LTD經檢（查）驗發現：1、23工地設計課辦公室冰箱里有應急熟食或速食品；陳總有開會布置協調工作任務，減輕個別重要崗位人員的工作量（去除部分瑣事給別的同事），見會議記錄123；2、走訪老王的同事室友張、錢、李反映，至此后老王從未吃生冷食物，晚飯后更是沒有吃，有堅持晨煉，有制定的養生計劃168并按其實施，見實施記錄199；3.人事部有按新要求修改,新批準為A/4版,并受控發行.4.后勤經理有制定食堂管理規范，檢查有按其要求采購，加工飯菜。見檢查記錄-125. 以上情況證實：違規現象之原因分析與糾正、預防措施有針對性，是 充分和適宜的；措施執行到位，已消除了不符合現象及原因。 以上

9、情況證實：違規現象之原因分析與糾正、預防措施 欠針對性，不是充分和適宜的； 措施執行不徹底； 未消除了不符合現象及原因，請重新根據不符合報告生成的糾正預防措施實施報告單，其編號為： 措施執行效果驗證者/日期：老牛 09-09-10對不符合景象和緣由之改善措施執行效果的驗證糾正預防措施報告 Corrective Action Report 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD常見CAR表達方式的比較質量改善工具常用的規范術語糾正為消除不合格景象所采取的措施。糾正措施 為消除發生不合格景象的緣由所采取的措施預防措施為消除發生

10、潛在不合格或其他不期望情況的緣由所采取的措施不合格不符合未滿足要求缺陷未滿足與預期或規定用途有關的要求質量一組固有特性得到滿足的程度過程一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的增值活動華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDCAR 類運用的正反面案例質量改善工具 (8D)8D Problem Solving華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD糾正和糾正措施的區別糾正和糾正措施有什么區別？糾正correct和糾正措施correctaction是不同的，糾正是“為消除已發現

11、的不合格所采取的措施，糾正措施是“為消除已發現的不合格或其他不期望情況的緣由所采取的措施。由此可以看出兩者的區別在于：1針對性不同糾正針對的是不合格，只是“就事論事。而糾正措施針對的是產生不合格或其他不期望情況的緣由，是“追本溯源。2時效性不同糾正是“返修、“返工、“降級或調整，是對現有的不合格所進展的當機立斷的補救措施，當即發生作用，而糾正措施是針對不合格緣由采取措施如經過修訂程序和改良體系等，從根本上消除問題根源，經過跟蹤驗證才干看到效果。3目的不同糾正是對不合格的處置。例如，在審核的報告/證書時發現填寫有誤，當即將錯誤之處矯正過來，防止錯誤報告/證書流入顧客手中。而實施糾正措施的目的是為

12、了防止已出現的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發生。例如，經過建立模板來固定報告/證書上的檢測/校準工程，防止今后不再出現工程脫漏的錯誤。4效果不同糾正是對不合格的處置，不涉及不合格任務的產生緣由，不合格能夠再發生，即糾正僅僅是“治本。糾正措施能夠導致文件、體系等方面的更改，真實有效地糾正措施由于從根本上消除了問題產生的根源，可以防止同類事件的再次發生，因此就糾正措施是“標本兼治。5觸發條件不同現場的不符合任務分為不合格項和不合格品，普通情況下，一切的不合格品都需求立刻糾正。與此不同的是，并不是所呵斥不合格品的任務都需求采取糾正措施，但一切的不合格項要采取糾正措施。實驗室需求采取糾正措施的四

13、種情況是：審核發現的不合格、顧客埋怨的不合格、反復出現的不合格以及后果嚴重的不合格8D 改善行動什么是 8D 的改善行動? 8D = 又稱團隊導向問題處理方法 意思是“問題改善的八步規那么，來源于福特汽車公司。 它是實施改善行動的一套邏輯程序，包括： 描畫問題 將團隊融入改善問題的各步步驟 確保改善效果的同時思索閱歷推行和積累 從問題中學習預防 8D 已被今天的各種行業運用和實際華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDACTDOPLANCHECK4調查緣由3實施及確認暫時性的圍堵行動2描畫問題1 組建團隊7預防再發生的措施 8恭賀團隊

14、/總結與交流成果 5選擇和執行矯正措施6措施驗證問題處理過程法(8D)質量問題改善工具 (8D)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD案例：以下經過一件發生在我們身邊的平常小事，來闡明8D報告糾正/預防措施的寫法。事由：出租屋內，一日早晨，小王正在水龍邊洗臉預備上班，剛洗完臉，忽然家中打來，于是把臉帕一掛就去屋內接，接完就去上班。下午下班回家時發現家中全部被水淹了。鋪在地上的草席和被子全都漂在水中。 8D質量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayishe

15、ng mould Co.,LTDD1-成立改善小組：王五馬上叫上住在隔壁的幾個同事，組成事故處置小組。小組成員：張三、李四、王五、王五妻子、王五舅哥小組長D2第二步：問題描畫王五家中被水淹，家中一切擺放在地上的物品都浸在水中如：草席、被子和書本等。以上不符合-128文件要求，不良率100%。問題提出：王五妻子王五舅哥提出日期/時間：2021年9月1日，中午12點要求結案日期：2021年9月30日8D質量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD3第三步-暫時圍堵行動即應急對策或

16、叫暫時對策1、小組長王五立刻切斷水源，與大家一同把家中的水設法排放出去， 擔任人：張三。 2、立刻把浸在水中的物品撈起并攤開到陽臺和樓頂去涼干。 擔任人：李四 組長：王五舅哥2021年9月1號D4第四步-根本緣由分析：1、流出緣由：早晨洗完臉時，接聽家中忽然打來的，然后忘記關水，呵斥水淹小屋。2、根本發生緣由：下水道出口太小，而且都采用網格式的蓋子蓋住。、昨天洗菜洗出來的小片爛蔬菜葉梗在網格上，致使下水道出水很慢，長時間積累后，大量未及時排放出去的水把小屋淹了。3、關聯緣由：、王五早上起床晚，離上班時間僅20分鐘最少15分鐘路程導致早上慌張；、王五昨晚加班到零晨3點，休憩缺乏，導致記性差。分析

17、人：王五2021年9月6號王五妻子8D質量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD5第五步制定永久對策即長期對策1、把下水道出口上的網格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會呵斥被水淹的情況。2、廚房設置大渣滓袋，一切生活渣滓菜葉入袋，并且每周六下午清理洗菜盆的下水口一次，每天廚房地面要堅持干凈。責任人：王五估計完成時間：2021-9-10 制定人：王五妻子D6第六步實施/確認經過王五實踐操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜葉不會再梗在出水口處，堵住廢水往外流。即使把水龍頭翻開到最大

18、，水仍能及時地從下水道出水口完全地流出.經檢查，本月一至周圍，王五每周六有清洗洗菜盆及其下水口，清洗效果符合-126文件要求，廚房地面清掃符合-123文件要求?，F確認此永久對策有效，可以結案。案例緣由審核和驗證者都以為有必要堅持實施以上措施，直止養成習貫規范化。驗證人：王五舅哥2021年9月30號8D質量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD7第七步防止再發生即采取預防措施1、安排好作息時間，如超越十二點睡，設置兩遍鬧鐘，鬧鐘響起，立刻起床。2、做好任務方案和時間安排，防止

19、加班太晚。3、進展主題為“做事銜接性及專注性的工程訓練，訓練結果按-125文件要求測試。責任人：王五估計完成時間2021-10-308D質量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD8-規范化小組祝賀和總結閱歷、教訓王五舅哥向8D小組成員發出約請，請大家在2021年11月2日下午下班后在毛家飯店聚餐，贊賞大家在這次事故中的通力協作小組祝賀。王五的舅哥在席間總結了這次事故的閱歷和教訓：S優勢：小組組成及時準確有效規范化/閱歷；W優勢：此類似事件在組員王五的同事中發生過，不該發生的

20、這次又發生了教訓；O時機：這次小組依然未能在改善措施執行時，宣導到其他同事引以為戒。T要挾：此類類似事件假設發現得晚，能夠呵斥人畜損傷或更大財物的災禍性損失。 8D質量改善工具 8D Problem Solving 通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD何時運用8D？不合格的產品問題。 顧客埋怨/贊揚問題。 重點前三項質量不符合景象“老大難問題反復頻發問題。過程和目的不符合等趨勢問題質量改善工具 (8D)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD認識到問題建立小組問

21、題描畫暫時行動緣由搜集確定緣由關系能否潛在性緣由是根本緣由確定和緣由歸類選擇并執行糾正措施確認糾正措施的執行效果糾正措施效果?改進系統防止再發生團階祝賀和總結閱歷教訓1D2D3D4D5D6D7D8D8D的流程華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDACTDOPLANCHECK1 組建團隊8DD1：組建團隊華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD成立問題處理小組成立小組的目的: 成立一個小組,以便提高效率結案誰應成為問題處理小組成員？ 哪些要對糾正措施/處理方案給予支持的部門和

22、人員具有專業知識的人員(如專家)對問題產生的地方負有間接和直接責任的人員假設需求，客戶或供應商步驟1：組成8D小組 (8D)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD運作的關鍵接口要留意小組期望處理的是什么資源的可利用性決策人員的層次客戶及客戶的要求溝通的流程步驟1：組成8D小組 (8D)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD小組規模將影響小組成員的相互關系小組成員的態度小組對其實現目的的承諾(四至六人)步驟1：組成8D小組 (8D)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shen

23、zhen Huayisheng mould Co.,LTD小組活動: 確定關注點，組織與方案 1520 分鐘步驟1：組成8D小組 (8D)明確角色時間控制人記錄員會議主持人簡報(發言)人議程指定職責擬定議程腦力激蕩想法寫下對問題的描畫復審問題的描畫華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟2：問題描畫 (8D)目的: 用量化(可丈量)的術語詳細闡明與該問題有關的內/外部顧客埋怨,如什么、地點、時間、程度、頻率等 “什么東西出了什么問題What: 哪項任務發生了什么問題?Where: 問題發生在何地?When: 問題發生在何時?Who

24、: 誰發現的?Why: 為何這是問題?How Many: 同類問題有多少?How Much Cost: 呵斥多大的損失?How: 問題是如何發現的?Safety: 有無平安本卷須知?描述問題5W3H1S華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD問題描畫的準那么基于數據，是客觀的無需緣由無需糾正措施/處理方案不要太籠統步驟2：問題描畫 (8D)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD問題描畫指南用于描畫“現狀和“所期望的形狀的詞應制止是兩組貶義詞(正面)或貶義詞(反面)鏡像法用同

25、一量綱#(個數)或%(百分比)同一角度照片步驟2：問題描畫(8D)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟3：圍堵措施 (8D)ACTDOPLANCHECK3圍堵措施8DCONTAINMENT ACTIONS華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD目的目的:盡快區分隔離，以致控制或消滅迅速找到流出的直接緣由并采取控制措施不符合景象及其已影響的事件。過程1溯源、確認不符合描畫中的區域范圍和過程范圍2糾正減少或消滅不符景象的程度和數量的詳細行動3隔離/標識對已發生的不符合產品

26、或過程進展標識和隔離。 方法用腦力激蕩并搜集圍堵措施/暫時措施選擇和安排圍堵措施的執行時機和步驟貫徹暫時措施團隊在崗，可保圍堵措施不會對相關過程呵斥不良影響)步驟3：圍堵措施 (8D)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD腦力激蕩指南不作評價鼓勵發散性想法多角度察看在他人的想法上進一步發揚從FMEA中獲取信息，力爭更多的想法步驟3：圍堵措施 (8D)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟4：緣由分析和緣由歸類 (8D)ACTDOPLANCHECK4緣由分析8DROOT

27、 CAUSE ANALYSIS華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD目的:目的: 為糾正措施和預防措施的制定提供前提方向。 方法 添加處理問題的時機可經過：按緣由載體類別5M1E用因果圖來層次化分析問題的能夠緣由將搜集信息來用關聯圖來確定歸類緣由步驟4：緣由分析和緣由歸類 (8D)追根究柢-5W(Why, Why, Why, Why, Why)確定層次明確的緣由流出緣由對暫時措施3，發生根本緣由對永久糾正5的措施關聯緣由對預防措施是改善措施實施有效的前提保證。華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng

28、mould Co.,LTD步驟4：頭腦風暴式緣由分析通俗版 某日，教師在課堂上想看看一學生腦筋急轉彎才干，問他 ：“樹上有十只鳥，開槍打死一只，還剩幾只？ 他反問“是無聲手槍或別的無聲的槍嗎？ “不是。 “槍聲有多大？ “80-100分貝。 “那就是說會震的耳朵疼？ “是。 “在這個城市里打鳥犯不犯法？ “不犯。 “您確定那只鳥真的被打死啦？ “確定。教師曾經不耐煩了“拜托，他通知我還剩幾只就行了，OK “OK，樹上的鳥里有沒有聾子？ “沒有。 “有沒有關在籠子里的？ “沒有。 “邊上還有沒有其他的樹，樹上還有沒有其他鳥？華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng

29、 mould Co.,LTD步驟4：頭腦風暴式緣由分析通俗版 “沒有。 “有沒有殘疾的或餓的飛不動的鳥？ “沒有。 “算不算懷孕肚子里的小鳥？ “不算。 “打鳥的人眼有沒有花？保證是十只？ “沒有花，就十只。 教師曾經滿腦門是汗，且下課鈴響，但他繼續問“有沒有傻的，不怕死的？“都怕死。 “會不會一槍打死兩只？ “不會。 “一切的鳥都可以自在活動嗎？ “完全可以。 “假設您的回答沒有騙人學生滿懷自信心的說，“打死的鳥要是掛在樹上沒掉下來，那么就剩一只，假設掉下來，就一只不剩。教師當即暈倒！華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟4：

30、5W式緣由分析通俗版美國某座大廈曾出現裂紋，假設裂紋繼續下去大樓就會倒塌。1于是，大廈擔任人討教建筑學家，建筑學家翻開當年的圖紙，以為圖紙沒問題，資料和施工正確，大樓質量很好。大廈擔任人不甘心，又找到了質量管理專家。質量管理專家突破沙鍋問究竟：“大樓為什么會出現裂紋？“由于大樓每年都要沖洗，沖洗液腐蝕了水泥，于是產生了裂紋；“為什么每天都要沖洗？，“由于這個大樓的鳥糞很多；“鳥糞為什么多？“由于這個大樓的燕子多；“燕子為什么多？華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟4：5W緣由分析通俗版“由于這個大樓有燕子喜歡吃的蜘蛛；“蜘蛛為

31、什么多？“由于這個大樓有蜘蛛很喜歡吃的小飛蟲；“小飛蟲為什么多？“由于大樓沒有關上窗簾的習慣，太陽光照見了空氣的灰塵，灰塵激發了小飛蟲熱情。小飛蟲繁衍引來了蜘蛛，蜘蛛引來了燕子，燕子吃飽了要排泄，所以每天都要沖洗。質量管理專家經過這樣的分析，最后把問題處理了：關上窗簾，大樓完好無損，至今還是完好如初。華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD工具搜集、分析/展現數據- 交談- 因果分析圖(魚骨圖)- 檢查表- 直方圖- 陳列圖- 餅圖- 調查- 時間趨勢圖 產生某些主意 - 腦力激蕩、交談作出決策/達成一致 - 準那么評分表文件化整個過

32、程/謀劃行動 - 流程圖、甘特圖步驟4：緣由分析和緣由歸類(8D)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟5：對真因的糾正措施 (8D)ACTDOPLANCHECK 5選擇并執行糾正措施8DCHOSEN PERMANENT CORRECTIVE ACTION(S)華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD目的: 在糾正措施實施前評審措施的針對性，可操性和充分性，確定措施可以消除不符合發生的根本緣由，同時對其它過程不會有不良影響糾正措施的相關性建立和實施糾正措施方案選擇過程應

33、：保證可行性和有效性的前提下，要思索建立在“關聯措施集中在一同執行的準那么根底上多措施時最經濟的執行方案與根本發生緣由直接相關甚至要關聯嚴密與不符合程度嚴重度、頻度和可探測度相適宜貫徹糾正措施的謀劃應：不對改善措施由不同任務內容和責任的人員擔任普通情況下D3由不符合當事人，D5由發明真因的當事人，D7由分管該過程、產品或區域的責任指點擔任執行充分思索執行過程中的反響與糾偏最經濟的執行順序有可靠的規那么保證執行這些措施驗證的時機、區域和人員可經濟地援助到8D活動中來步驟5：對真因的糾正措施(長期措施) 華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,

34、LTD所闡明的腦力激蕩想法清單步驟1：搜集圍堵措施實施信息步驟4 ：根據嚴重度、頻度和探測度綜合思索糾正措施方案的力度六個或更少的想法是否選擇一個糾正措施的流程步驟2：將搜集到的信息與對真因的措施結合步驟3 ：思索失效方式后的糾正措施的執行方案運用不同的或更嚴的準那么步驟5：對真因的糾正措施 Next華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟6：驗證糾正措施 (8D)ACTDOPLANCHECK驗證糾正措施8DIMPLEMENTED & VALIDATION PERMANENT CORRECTIVE ACTION(S)華 益 盛 模

35、 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟6：驗證糾正措施 (8D)目的：將改善結果證據中的參數與長久改善措施比對，觀測這些改善措施與緣由能否匹配，觀測這些改善證據資料中參數與改善措施中要求的效果參數能否等價，確定能否消除了不符合景象及其真正的緣由。1. 改善措施數據搜集 2.這此數據與緣由類型能否匹配相關性)3.驗證工具或量化工具的選擇可操作性驗證4.改善證據數據與改善措施要求的效率效果參數能否等價有效性5. 記錄改善情況與規范比對符合性過程華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟

36、7：預防再發生 (8D)ACTDOPLANCHECK7預防再發生8DPREVENTIVE ACTIONS華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD7預防再發生目的: 找出發生不符合事件根本緣由的關聯緣由，并制定相應措施，預防不符合緣由的再度發生。方法：從歷史數據庫中找。 中的總結分析結論 或數據關鍵要點: 關聯緣由要基于根本緣由上去深度尋覓，提出的關聯緣由要有基于某些景象之數據信息的分析計算或比對，不是憑空想象的關聯緣由華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟7：預防再發

37、生 (8D)第一部分：與關聯緣由可以促成真因生成對應措施的選擇和實施，就叫做預防再發生措施的實施。 預防措施的制定應思索： 1其關聯緣由與真因發生的嚴重度和探測難易度 2其關聯緣由與真因發生的頻率 3所制定的預防措施有與不符合項的影響程度相順應，才具有可行性第二部分：舉一反三。 將糾正措施的執行領會，在相類似的作業要求中比較，擴展優勢措施的運用領域。華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD預防再發生的對策三字訣步驟7：預防再發生偏離 (差別)問題被發現拉住問題不會再發生現狀推進問題接近規范阻止問題進一步惡化規范D3 Containme

38、ntD5&D6 CorrectiveD7 Preventive華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD步驟8：閱歷總結和團隊祝賀 (8D)ACTDOPLANCHECK 8恭賀團隊/總結與交流成果8DTEAM AND INDIVIDUAL RECOGNITION華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDD8 團隊祝賀和閱歷總結/規范化目的: 成認小組的集體努力,對小組任務進展總結并祝賀。方法：用查檢表和層別法將此次8D小組的一切活動 信息搜集和層別，輸出SWOT關鍵要點: 有選擇

39、的保管重要文檔 流覽小組任務，將心得構成文件 了解小組對處理問題的集膂力量，及對處理問題作出的奉獻 必要的物質、精神獎勵。 華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD質量改善工具 (8D) 正確的方法和行動(CA)5CsKey Word高效問題特性描畫(characterize)補救措施(containment) 團隊成員 問題描畫根本緣由改善對策預防措施 確認緣由(root cause)結案(closure)檢討閱歷教訓5W3H1STeam Work系列、全面、快速5Why準確以終為始實事求是失敗乃勝利之母圍堵措施華 益 盛 模 具

40、有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDPDCA管理循環內容 簡介PDCA循環是美國的戴明博士創建的，所以也叫戴明循環。是諸多質量管理體系/過程謀劃的主導思想。該管理思想將傳統的精細分工和規模化實現繼續降本增質增效，轉化為追求過程穩定和優化而實現繼續降本增質增效。 Plan方案謀劃：提供資源5M1E+時間+權 責 Do實施執行：實現增值 Check檢查比對規范：丈量、比對、計算 Action行動處置：規范化或改良華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTD案例背景：佘太婆是同事小楊的奶奶，70多了，

41、但身板硬朗，和小楊一樣，閑不住，有空時愛哼點小曲，琢磨點事，舊社會出身大戶人家，念過私塾，算起帳來比俺都清楚。自打來到小楊身邊，就說什么也要天天給這個寶貝孫子打點一日三餐。 PDCA管理循環通俗案例版華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDPDCA管理循環通俗案例版Plan：看那些義務/問題需求改良，逐項列出來，找出需求完成到的效果/改良的工程這天，小楊上班前通知奶奶說想吃紅燒肉，小楊一走，佘太婆就在廚房里開是翻騰起來，原來是在看這頓紅燒肉的配料夠不夠，發現醬油和生姜快沒了，油還夠用，肉當然是新穎(規范)的好，于是心里想好了，上菜場采購，油夠用，不用買了，醬油、生姜、新穎(采購規范)的肉三樣東西是必不可少的。 華 益 盛 模 具 有 限 公 司Shenzhen Huayisheng mould Co.,LTDDo：按既定方案展開行