1、QFD（質量屋）模版示例花式貼樣標定功率放kFST司公本殲保的久M)FIXA/IX34n333匕匕厶冃功50/1542噪2IX/4345IX/5A/553U435/466/21x1A琳度1621213注司公本EQE7叭554填寫說明:顧客需求展開表：通過市場調研、調查問卷、售后服務、網絡查詢等方式收集客戶需需求概括、合并和分類。用KJ法（親和圖）把相關的客戶需求分到同一類中，并盡量用筆進行分類成組，提取前兩級或前三級顧客需求即可。質量特性展開表（技術指標）：將客戶的需求轉化成對應的技術指標，提煉技術指標1創造性：從產品整體著眼，而不是從現有產品的零件及工藝的技術要求中總結，以免2.針對性：即質

2、量特性是針對對應的質量需求而確定的。3獨立性：同一級的質量特性應相互獨立。4可測量性：應便于提出量化的指標，以便對該質量特性進行控制。5.全局性：質量特性的組合應是全面系統的。顧客需求與質量特性的關系矩陣：對顧客需求與質量特性（技術指標）的相互關系進的重要度。相關性分以下三個等級：1分：弱相關（符號：A）；2分：一般相關（符號：O）:3分：強相關（符號：）o相關性分值二等級分值*顧客需求重要度分值。顧客需求重要度：分為下列5個等級：ZZ712345不影響功能實現的需求；不影響主要功能實現的需求；比較重要的影響功能實現的需求；重要的影響功能實現的需求；基本的、涉及安全的、特別重要的需求。市場競爭

3、性：取五個分值：1分：無競爭能力可言，產品積壓，無銷路；2分：競爭能力低下，市場占有份額遞減；3分：可以進入市場，但并不具有明顯優勢；4分：在國內市場競爭中具有優勢；5分：在國內市場競爭中具有明顯優勢，并具有一定的國際市場競爭能力。市場競爭性計劃目標：計劃質量：相對于本公司及競爭對手的市場競爭性分值填寫相應新產品目標分值；水平提高率二計劃質量欄數值/本公司欄數值（即：水平提高率二新產品市場競爭力/現有產品特性重要度：重點突出對某項顧客需求的滿足程度，該系數為1.5；只是一般突出,修正后的顧客需求的重要度（權重）：質量屋中用修正后的相對權重代替原有的顧客需絕對權重=原重要度x水平提高率X產品特性

4、重要度相對權重：是每項絕對權重占絕對權重總和的百分比。質量特性（技術指標）重要度二所有相關連的客戶需求分值相加。技術競爭性：取下列五個分值。1分：技術水平低下；2分：技術水平一般；3分：技術水平達到行業先進水平；4分：技術水平達到國內先進水平；5分：技術水平達到國際先進水平。質量設計目標值確定原則如下：如不存在成本、資源、進度等限制，可參照業界領先水平或世界領先水平確定質量設5對于重要度高或對保持企業競爭優勢作用大的質量特性取值要高標準，必要時對為此為彼此負相關或強負相關的質量特性確定技術指標時應進行權衡，因為它們對應的技如受到本企業技術條件限制，則質量特性的指標設定要實事求是，著眼于總體方案

5、的對重要度不高的質量特性，應結合成本控制確定其取值。市場競爭性計劃目標修正后的顧客需求重要度（權重）計劃質量水平提高率產品特性重要度絕對權重相對權重41.3311.333.35%31.0013.007.53%51.251.27.5018.83%41.331.58.0020.08%51.001.26.0015.06%51.671.510.0025.10%22.0014.0010.04%39.83100.00%顧客需求展開表f質陣矩質量特性展O：2A：1求信息，然后對需求信息進行整理，包含客戶了戶的語言給每類冠以類名，如有必要,可逐次時的注意事項如下：限制產品的設計方案，影響創造力發揮。行打分，完成關系矩陣，并計算各項質量特性1:量術量質技質產品市場競爭力）該系數為1.2；不突出，該系數為1。求重要度值計目標值，以開發世界領先和國內領先的產品導致的成本和工作量的增加尋