1、4.1 工程質(zhì)量控制概述4.2 常用工程質(zhì)量控制工具4.3工序才干及工序才干指數(shù)分析4.4控制圖原理與方法第 四章 質(zhì)量控制.定義：為到達(dá)質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 l作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)不是企業(yè)的消費(fèi)技術(shù)、消費(fèi)活動(dòng)，是為保證到達(dá)質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 l質(zhì)量控制的目的在于監(jiān)視過(guò)程并排除質(zhì)量環(huán)一切階段中導(dǎo)致不稱心結(jié)果的緣由，以獲得經(jīng)濟(jì)效益。 l質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量構(gòu)成的全過(guò)程即質(zhì)量環(huán)的一切環(huán)節(jié)。早期的質(zhì)量控制概念主要是指對(duì)消費(fèi)過(guò)程工序的控制 采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量控制*4.1質(zhì)量控制quality control.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類(lèi)：數(shù)據(jù)及其分類(lèi)總體和樣本抽樣方法統(tǒng)計(jì)特征數(shù)4.2 常用工程質(zhì)量控

2、制工具.數(shù)據(jù)及其分類(lèi)質(zhì)量特性數(shù)據(jù) 計(jì)量值數(shù)據(jù)：凡是可以延續(xù)取值或者說(shuō)可以用丈量工具詳細(xì)丈量出小數(shù)點(diǎn)以下數(shù)值的這類(lèi)數(shù)據(jù)。如長(zhǎng)度、分量、容積計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)：簡(jiǎn)而言之，即整數(shù)。不能得到小數(shù)點(diǎn)以下的數(shù)據(jù)，只能得到0、1、2、3等以個(gè)數(shù)計(jì)算的這類(lèi)數(shù)據(jù)。計(jì)件數(shù)據(jù) :一批產(chǎn)品中的不合格件數(shù)、合格 件數(shù)、廢品件數(shù)等 計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù) :產(chǎn)品上的質(zhì)量缺陷數(shù) .總體和樣本總體：所研討對(duì)象的全體，稱為總體population or universe，又稱為母體。個(gè)體：組成總體的元素，稱為個(gè)體Individual or Case)例如：一批產(chǎn)品有限總體一條消費(fèi)線上消費(fèi)出來(lái)的某零件無(wú)限總體，只需不停消費(fèi)樣本：從總體中抽取出來(lái)的一部

3、分個(gè)體的集合 .抽樣方法簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 分層抽樣系統(tǒng)抽樣等距抽樣 .隨機(jī)抽樣按一定隨機(jī)規(guī)那么(一定概率分配，從總體中抽取部分個(gè)體。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣每個(gè)個(gè)體被抽取到的時(shí)機(jī)概率均等的隨機(jī)抽樣。.分層抽樣按照總體中個(gè)體的某特征，把總體中的個(gè)體分為假設(shè)干群類(lèi)；然后，對(duì)各個(gè)群內(nèi)的個(gè)體進(jìn)展簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。分層抽樣原那么：層之間的差別大于層內(nèi)個(gè)體的差別不同群體所抽取的個(gè)體個(gè)數(shù)，常用的有兩種方法：A、等數(shù)分配法，即對(duì)每一類(lèi)都分配同樣的個(gè)體數(shù)；B、等比分配法，即讓每一類(lèi)抽得的個(gè)體數(shù)si與該類(lèi)總體的個(gè)體數(shù)ni之比，都一樣； si / ni = sk / nk.系統(tǒng)抽樣等距抽樣，是按照某一標(biāo)志量，把總體中的個(gè)體排序，然后按

4、照一定間隔時(shí)間和空間，抽取個(gè)體。起始點(diǎn)可用隨機(jī)抽樣方法得到缺陷：容易出現(xiàn)較大的偏向當(dāng)總體呈周期性變化，而抽樣間隔又同這個(gè)周期吻合時(shí)，就會(huì)得到一個(gè)偏倚很厲害的樣本。.統(tǒng)計(jì)特征數(shù)中心傾向數(shù)據(jù)的集中位置 樣本平均值 樣本中位值 數(shù)據(jù)的分散程度 樣本方差 規(guī)范偏向 極差 .統(tǒng)計(jì)特征數(shù)樣本平均值樣本中位值把樣本數(shù)據(jù)x1,x2,xn按大小順序陳列，排在正中間的那個(gè)數(shù)值即中位值，記為 。當(dāng)n為奇數(shù)時(shí)，中位值只需一個(gè)；當(dāng)n為偶數(shù)時(shí)，中位值為正中兩個(gè)數(shù)的算術(shù)平均值。 n:樣本大小.統(tǒng)計(jì)特征數(shù) 極差一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差。 樣本方差規(guī)范偏向 .統(tǒng)計(jì)工具菜單 一 陳列圖因果圖調(diào)查表分層法直方圖控制圖分布圖 關(guān)

5、聯(lián)圖系統(tǒng)圖 樹(shù)圖親和圖 KJ法、A型圖解PDPC法 過(guò)程決策圖法矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖 老 七 種 工 具新 七 種 工 具.“老七種工具 統(tǒng)計(jì)分析表調(diào)查表 陳列圖巴累托圖 因果圖魚(yú)刺圖 直方圖 控制圖 相關(guān)圖分布圖 分層法.老七種工具的運(yùn)用途徑 分布圖陳列圖簡(jiǎn)易圖表調(diào)查表 因果圖直方圖控制圖Q C 七 種 工 具 序號(hào)程序方法123145678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果穩(wěn)定措施遺留問(wèn)題確定主因分析緣由設(shè)定目的現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效 有效 有時(shí)采用 2、簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖.新七種工具的運(yùn)用途徑 正交實(shí)驗(yàn)矩陣圖親合圖系統(tǒng)圖 矩陣分析PDPC矢線圖新

6、 Q C 七 種 工 具 序號(hào)程序方法123145678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果穩(wěn)定措施遺留問(wèn)題確定主因分析緣由設(shè)定目的現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效 有效 有時(shí)采用 2、簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖 .QC小組運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具統(tǒng)計(jì)工具運(yùn)用的原那么：寧可不用，不可錯(cuò)用。 五點(diǎn)本卷須知 該用什么工具用什么工具 運(yùn)用工具后就要有所收獲 能用簡(jiǎn)單的不用復(fù)雜的 工具要“運(yùn)用不要事后編套 先學(xué)后用、學(xué)會(huì)再用、學(xué)以致用 準(zhǔn)確 有效 恰當(dāng) 真實(shí) 正確 .統(tǒng)計(jì)分析表-調(diào)研工具 系統(tǒng)地搜集數(shù)據(jù)和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)現(xiàn)實(shí)并對(duì)資料進(jìn)展粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。 留意幾點(diǎn)： 用在對(duì)現(xiàn)狀的

7、調(diào)查，以備今后作分析； 對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確工程稱號(hào)； 確定數(shù)據(jù)搜集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍； 資料匯總統(tǒng)計(jì)； 必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)展培訓(xùn)；常見(jiàn)的調(diào)查表有：不良工程調(diào)查表、缺陷位置調(diào)查表等 。.鑄造不良情況檢查表調(diào)查表例如.陳列圖 陳列圖又叫巴累托圖，由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Pareto 提出，“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)，其原理是80%的問(wèn)題僅來(lái)源于20%的主要緣由。 Juran把Pareto原理運(yùn)用于質(zhì)量管理，使陳列圖成為質(zhì)量管理的一種主要工具。 作用：找出主要質(zhì)量問(wèn)題，即按質(zhì)量問(wèn)題的輕重緩急，按A、B、C三級(jí)分類(lèi)，目的是找出最重要的A類(lèi)問(wèn)題。 .陳列圖的根本圖形 .例序號(hào)缺陷項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)頻率%累計(jì)頻

8、率%1氣孔484850.5350.532未充滿287629.4780.003偏心108610.5390.534形狀不佳4904.2194.745裂紋3933.1697.96其它2952.1100合計(jì)95100. 繪制日期：年月 繪圖者：鑄件不合格陳列圖.陳列圖分析 根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)原那么，把質(zhì)量問(wèn)題劃分為A、B、C三大類(lèi) A類(lèi)問(wèn)題：80%選A法，主要質(zhì)量問(wèn)題 B類(lèi)問(wèn)題：80%-90% 選B法 C類(lèi)問(wèn)題 ：90-100%.求解工具-因果圖 作用：尋覓產(chǎn)生主要問(wèn)題的主要緣由因果圖是一種能系統(tǒng)地分析并尋覓產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題緣由的有效方法 。 .因果圖例如 作業(yè)員問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟習(xí)任

9、務(wù)圖 2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋覓資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線缺乏2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)道路3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng).直方圖 直方圖是工序質(zhì)量控制的主要工具之一。 直方圖法：經(jīng)過(guò)對(duì)消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)質(zhì)量量分布情況的描畫(huà)和分析對(duì)大量計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)展整理加工，分析數(shù)據(jù)分布的形狀，來(lái)判別消費(fèi)過(guò)程 質(zhì)量的一種常用的方法。.直方圖的方式 .直方圖的察看分析 看直方圖的整體外形，是正常型還是異常型。 .控制圖 1924年休哈特首創(chuàng) 作用：對(duì)延續(xù)不斷的消費(fèi)過(guò)程工序進(jìn) 行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，判別消費(fèi)過(guò)程能否 處于穩(wěn)定形狀受控。.控制圖的根本方式

10、 上控制界限下控制界限中心線.4.3工序才干及工序才干指數(shù)分析工序：產(chǎn)品在消費(fèi)過(guò)程中質(zhì)量特性發(fā)生變化的加工單位工序質(zhì)量：工序過(guò)程的質(zhì)量。工序質(zhì)量高，闡明這道工序成果的合格品率高，廢次品率或返修率低。工序才干：工序的加工質(zhì)量滿足技術(shù)規(guī)范的才干，即工序處于穩(wěn)定形狀下的實(shí)踐加工才干。B=6 影響工序才干的要素：4M1E工序才干指數(shù)：質(zhì)量規(guī)范T與工序才干B的比值，記為Cp。.工序才干指數(shù)的計(jì)算質(zhì)量特性值屬于計(jì)量值的情況 -雙側(cè)公差，分布中心與規(guī)范中心重合 -雙側(cè)公差，分布中心與規(guī)范中心不重合 -單側(cè)公差 -只規(guī)定上限規(guī)范 -只規(guī)定下限規(guī)范質(zhì)量特性值屬于計(jì)數(shù)值的情況 -計(jì)件值 -計(jì)點(diǎn)值.工序才干分析工序

11、才干指數(shù)的評(píng)價(jià)規(guī)范Cp（或Cpk）值的范圍級(jí)別工序能力指數(shù)的評(píng)價(jià)Cp1.67特級(jí)工序能力過(guò)高1.67Cp1.33 I工序能力充分1.33Cp1工序能力尚可，但當(dāng)Cp接近1時(shí)要注意1Cp0.67工序能力不足，需要采取措施Cp0.67工序能力嚴(yán)重不足，必要時(shí)應(yīng)停工整頓.Cp值過(guò)大，通常采取以下措施： 減少公差范圍，提高產(chǎn)質(zhì)量量程度 可以降低要求，比如改用精度較低的設(shè)備、延伸刀具改換周期等，增大 簡(jiǎn)化質(zhì)量檢驗(yàn)任務(wù)，如全數(shù)檢驗(yàn)改為抽樣檢驗(yàn)或減少抽樣頻次等，提高效率，降低本錢(qián)Cp值過(guò)小，通常采取以下措施： 修訂質(zhì)量規(guī)范，放大公差范圍在不影響產(chǎn)質(zhì)量量的前提下 分析加工精度低的緣由，采取改良措施改良4M1E

12、)，減小 加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)任務(wù)，照實(shí)行全數(shù)檢驗(yàn)等 當(dāng)Cp值太低時(shí)，可思索停工檢查，找出緣由過(guò)程工序才干分析.影響工序才干指數(shù)有三個(gè)變量：質(zhì)量規(guī)范T、偏移量和工序加工的質(zhì)量特性值的分散程度，即規(guī)范差提高工序才干指數(shù)的途徑 -調(diào)整工序加工的分布中心，減少偏移量 -提高工序才干B，減少分散程度 工序才干B由4M1E決議，改良工藝方法、改造更新設(shè)備、 改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、改動(dòng)資料進(jìn)貨周期、加強(qiáng)者員培訓(xùn)等 -修訂公差范圍T 前提是必需保證放寬公差范圍不會(huì)影響產(chǎn)質(zhì)量量提高工序才干指數(shù)的途徑.4.4 控制圖原理與方法正常動(dòng)搖偶爾要素引起，消費(fèi)過(guò)程中允許 偶爾要素是指經(jīng)常出現(xiàn)的、來(lái)自各個(gè)方面的，而每一個(gè)方面的作用又非常

13、微弱，能夠相互減弱。簡(jiǎn)而言之，就是一群數(shù)量多、影響小、隨機(jī)出現(xiàn)、無(wú)須排除也無(wú)法排除的干擾要素。 假設(shè)消費(fèi)過(guò)程僅受偶爾要素的影響，那么稱消費(fèi)過(guò)程處于受控形狀。 異常動(dòng)搖系統(tǒng)要素引起，消費(fèi)過(guò)程中不允許 系統(tǒng)要素是指?jìng)€(gè)別出現(xiàn)的，忽然出現(xiàn)的，且影響較大的那種要素。 這些要素引起的質(zhì)量動(dòng)搖的大小和作用方向普通具有一定的周期性或傾向性，因此容易查明、預(yù)防和消除。 有異常動(dòng)搖的消費(fèi)過(guò)程，就稱消費(fèi)過(guò)程處于非受控形狀不穩(wěn)定形狀。 .控制圖的判別判穩(wěn)準(zhǔn)那么：在點(diǎn)子隨機(jī)陳列的情況下，符合以下之一就以為過(guò)程處于穩(wěn)態(tài)延續(xù)25個(gè)點(diǎn)都在控制界限內(nèi)延續(xù)35個(gè)點(diǎn)至多1個(gè)點(diǎn)落在界限之外延續(xù)100個(gè)點(diǎn)至多2個(gè)點(diǎn)落在界限之外.控制圖

14、的判別 判別異常的準(zhǔn)那么： a.點(diǎn)子在控制界限外或恰在控制界限上 b.控制界限內(nèi)的點(diǎn)子陳列非隨機(jī)化點(diǎn)子陳列沒(méi)有缺陷只需符合其中一條，就判為異常。b判別準(zhǔn)那么的作用？ .界內(nèi)點(diǎn)非隨機(jī)陳列的常見(jiàn)方式1 點(diǎn)子屢屢接近控制界限接近控制界限：點(diǎn)子間隔控制界限在1以內(nèi) 延續(xù)3個(gè)點(diǎn)至少有2個(gè)點(diǎn)接近控制界限延續(xù)7個(gè)點(diǎn)至少有3個(gè)點(diǎn)接近控制界限延續(xù)10個(gè)點(diǎn)至少有4個(gè)點(diǎn)接近控制界限.界內(nèi)點(diǎn)非隨機(jī)陳列的常見(jiàn)方式2 鏈在控制圖中心線一側(cè)延續(xù)出現(xiàn)的點(diǎn)稱為鏈，其點(diǎn)子數(shù)目稱鏈長(zhǎng) 鏈長(zhǎng)不小于7時(shí)，判別為點(diǎn)子陳列非隨機(jī).界內(nèi)點(diǎn)非隨機(jī)陳列的常見(jiàn)方式 3延續(xù)鏈 延續(xù)11個(gè)點(diǎn)中，至少有10個(gè)點(diǎn)在中心線一側(cè) 延續(xù)14個(gè)點(diǎn)中，至少有12個(gè)

15、點(diǎn)在中心線一側(cè) 延續(xù)17個(gè)點(diǎn)中，至少有14個(gè)點(diǎn)在中心線一側(cè) 延續(xù)20個(gè)點(diǎn)中，至少有16個(gè)點(diǎn)在中心線一側(cè) .界內(nèi)點(diǎn)非隨機(jī)陳列的常見(jiàn)方式4 傾向點(diǎn)子逐漸上升或下降的形狀稱為傾向當(dāng)有延續(xù)不少于7個(gè)點(diǎn)的傾向時(shí)，以為異常 .界內(nèi)點(diǎn)非隨機(jī)陳列的方式5和方式6 點(diǎn)子集中在中心線附近點(diǎn)子陳列呈周期性的變化 .一、質(zhì)管新七種工具的來(lái)源：1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新工具；1977年在日本開(kāi)場(chǎng)在企業(yè)中推行實(shí)施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開(kāi)研討會(huì)命名為“品管新七種工具；1979年日本科技聯(lián)盟正式公布品管新七種工具。質(zhì)量改良“新七種工具.二、質(zhì)管新七種工具淺說(shuō)質(zhì)管新七種工具的運(yùn)用情形，可歸納如下：關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜要素間的關(guān)系；系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋務(wù)虛現(xiàn)目的的手段；親和圖從雜亂的言語(yǔ)數(shù)據(jù)中汲取信息；矩陣圖多角度調(diào)查存在的問(wèn)題,變量關(guān)系；PDPC法預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中能夠出現(xiàn)的妨礙和結(jié)果；箭條圖合