1、Chapter Two 第二章 個人禮儀儀表,儀容和儀態1第一節 儀表概述儀表的內涵儀表的構成儀表美2儀表的內涵一個人的外表,包括人的形體、容貌、服飾、姿態、舉止、風度等方面,是一個人的精神面貌和狀態的外在折射出了。3儀表的構成人的天然形象人的外飾形象人的行為形象4儀表美的內涵56氣質內在修養的折射出了。風度風度是人們的內在美通過言談,舉止,態度和作風等形式的一種自然流露言談,舉止,服飾,作風魅力氣質美和風度美的有機結合,打動人和吸引人的力量5第二節 儀容儀容的含義p17人的外貌,重點容貌圖2.1 p17端莊的儀容和恰當自然的修飾6儀容美含義自然美1修飾美2內在美37一、頭發的要求p18頭發的

2、護理-勤于梳理整潔,干凈發型的要求-長短適中,發型得體,美化自然娛樂與工作環境下的發型（運發動、藝術家）根據職業和環境選擇發型根據適當的臉形選擇發型根據身材選擇發型根據年齡選擇發型根據性別因素燙、染、做、假8二、面容的修飾面容的修飾在儀容修飾中舉足輕重。勤于洗臉,修飾護膚了解皮膚類型,選擇適當的化裝品 面容化裝9二、局部面容修飾眼睛保潔、修眉、眼鏡耳朵衛生、耳毛鼻子清潔、修剪鼻毛保持鼻腔干凈嘴巴 護理、異響、每天剃須脖頸10三、手臂手掌洗滌、指甲、死皮、傷殘肩臂在非常正式的活動中,肩部不應當裸露在衣服之外汗毛手臂汗毛腋毛11四、腿部腳部裸露、清潔、腳趾甲腿部在正式的活動中,男士不應當露腿；女士

3、長裙,褲子,不得短褲,不應當光腿裸露裙外汗毛：切忌露“飛毛腿12五、化裝化裝為修飾儀容的高級方法,與人交往之前,進行適當的化裝是必要的。自尊的表現,對交往對象重視的表現。女士更加重視化裝。掌握原則,符合禮規。13化裝的原則美化自然得法協調14化裝的禮規勿當眾化裝勿當異性面化裝勿化裝阻礙他人勿使化裝殘缺勿借用他人化裝品勿評論他人的化裝15第三節 儀態舉止p26一、儀態的含義二、根本儀態舉止三、體態語言四、常見的不良舉止16一、儀態、舉止的含義63儀態是指人在行為中的姿態和風度。修養和內心狀態的自然流露。舉止指的是人們在外觀上可以明顯地被覺察到的活動、動作,以及在活動動作之中身體各個個局部所呈現出

4、的姿態。儀態是有聲語言與無聲語言的結合17二、根本舉止儀態站姿行姿坐姿蹲姿66手姿立如松,坐如鐘,臥如弓,行如風18站姿禁忌的立姿不夠端正大叉開腿隨意抖動自由散漫19站姿根本站立姿勢 P29根本要求：頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂男子女子20站姿2122行姿根本要領：67男性大步為佳,女性碎步為美行姿三要素步位步幅步頻23忌禁行姿方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大八字步態24坐姿1姿勢角度： 90度深淺：2/3舒展：對象而異25坐姿26坐姿2就座姿勢順序：長輩、上級先入座方位：左進左出落座無聲入座得法離座謹慎27坐姿3禁忌坐姿頭部亂晃上身不正手部錯位腿部失態抖動、長輩,上司面前二郎腿腿

5、部亂動28蹲姿三法：293031手姿b27手姿恰如人體的一種語言四類手勢語：形象手勢,象征手勢,情意手勢,指示手勢32形象手勢-心33象征手勢-力量34情意手勢-致意35指示手勢-請坐36根本手勢垂放背手持物鼓掌夸獎指示招手37持物五指并攏,不應翹起無名指與小指38夸獎右手拇指向上,指腹面向被稱道者。不應指向其他人,或自指鼻尖。39夸獎40指示五指并攏,掌心向上,以肘部為軸,朝一定方向伸出手臂41指示42招手目光與手勢的配合43禁忌的手勢-易誤解的手勢英美： OK日本：錢拉美：下流44禁忌的手勢-不衛生的手姿搔頭皮,掏耳朵剜眼屎、摳鼻孔剔牙齒、抓癢癢搓腳丫等45禁忌的手勢-欠穩重的手姿亂動、亂

6、摸、咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、弄頭發等等46禁忌的手勢-失敬于人的手姿掌心向下揮動手臂、勾動食指或拇指外的四指招呼人用手指指點他人47三、體態語言1-表情（一）眼神p35-時間,角度,部位,方式與變化眼神,眼睛的總體活動的統稱。表情的核心。時間表示友好 注視對方時間=1/3時間表示重視 注視對方時間=2/3時間表示輕視 注視對方時間2/3時間表示興趣 注視對方時間2/3時間48三、體態語言1-表情（一）眼神p35角度平視又叫正視,是普通場合身份地位平等的人進行交往的視線49三、體態語言1-表情（一）眼神35 -角度側視失禮50三、體態語言1-表情（一）眼神35 -角度仰視尊重、敬畏51三

7、、體態語言1-表情（一）眼神35-角度俯視52三、體態語言1-表情（一）眼神35 -部位雙眼-注視額頭-公事三角：雙眼至額眼部至唇-社交三角：雙眼至嘴眼部至胸-親密三角：雙眼至胸上身-較遠的注視任意部位-撇視53三、體態語言1-表情（一）眼神p36方式直視凝視盯視虛視掃視睨視咪視環視他視無視54三、體態語言1-表情（一）眼神b37- -變化眼皮的開合瞳孔的變化眼球的轉動視線的交流55眼神-閱讀目光56（二）笑容 38人際交流的潤滑劑笑的種類: 6含笑,最淺的笑容微笑,不露齒,明顯面部表情輕笑,6-8顆牙淺笑,抿嘴笑大笑,張大嘴,出聲狂笑,最深的笑57（二）笑容 38笑的本質: 4良好心境,充滿

8、自信,真誠友善,敬業樂業。58（二）笑容 38笑的方法: 聲情并茂,表里如一,氣質優雅,表現和諧笑的標準-四結合口眼結合笑與神、情、氣質結合笑與語言結合笑與儀表、舉止結合59（二）笑容 38笑的禁忌: 7假,冷,怪,媚,竊,獰,怯60笑容練習61遞物、接物練習遞送禮物授予獎狀、榮譽證書畢業證書62四、常見的不良舉止隨地吐痰隨手丟垃圾挖鼻孔掏耳朵當眾化裝、撓頭在公共場合抖腿當眾打哈欠當眾嚼口香糖頻頻看表63第四節 儀表服飾禮儀本節內容說明:y18一、著裝原則二、技巧和要求三、飾品的選擇與佩戴64一、 著裝的原則著裝根本原則- TPO原則 b47Time時間, 季節；晝夜Place地點,室內外；家

9、內外；國內外Occasion場合, 公務：莊重、保守、傳統；工作服、制服、套裝 社交：典雅、時尚、個性；時裝、禮服、民族服裝 休閑：舒適、方便、自然；家居裝、牛仔褲、運動服、沙灘裝65一、 著裝的原則2. 整體性原則修飾形體、容貌形成和諧整體美3. 個性化原則性格、年齡、身材、氣質、愛好、職業66一、 著裝的原則4. 整潔原則整齊、完好、干凈衛生5. 文明性原則防止四過：過透、露、短、緊67Review復習著裝的原則著裝根本原則- TPO原則整體性原則個性化原則 整潔原則 文明性原則68二、 著裝的技巧和要求y191、著裝和膚色,體形,年齡,性別相協調膚色較深：淺色彩服裝,較好色彩效果膚色較白

10、：深色彩服裝,顯得皮膚細潔69著裝的協調-膚色,體型,年齡瘦：忌黑色彩,豎條條紋 胖：忌白色,橫向條紋,方格子；易縱條紋腳長的女性：黑鞋子腳短的女性：白鞋子肩寬、肩窄：無襯肩/有襯肩腰粗：肩寬衣服腿較短：上衣短、褲稍長的服裝腿較粗：上下同寬的深色直筒褲、過膝直筒裙；忌諱太緊的褲子、太短的裙頸長：領高的服裝,頸短： 無領或低領服裝70著裝的協調-什么年齡人穿適宜？深色中山裝:超短裙:牛仔褲,花襯衫:71 2 、著裝的色彩視覺效果和搭配效果色彩的效果：色彩的冷暖：暖色-紅色、黃色等；冷色-藍色黑色等色彩的輕重：明暗變化的程度,稱為明度。色彩淺明度高,上升感、輕感；色彩深,明度下降,下垂感、重感。服

11、裝上淺下身。色彩的軟硬：色彩的純度越高,月鮮亮,給人以軟的感覺；純度越低,越為深、暗,給人硬的感覺色彩的擴縮：冷色、深色收縮、質樸；暖色、淺色擴張,華美72 2 、著裝的色彩視覺效果和搭配效果色彩的搭配：親色調和法：同種色、類似色、主色調和比照調和法：兩色比照調和,三色調和類比73 2 、著裝的色彩視覺效果和搭配效果色彩的調節：強調法,平衡法,分割法,漸變法。74正裝的色彩三色原則色彩總體控制在三種以內根本色彩單色：藏青、深灰,褐色襯衫-白色75 3、著裝的面料的效果：棉麻絲呢皮化纖混紡764、選擇得體的服裝款式正式服裝工作服裝便裝(街市服,旅游服,運動服和家庭裝)77男裝：（1） 西裝的穿著

12、禮儀標準穿著場合正式場合：深色套裝,藏青、深灰,褐色,隱條半正式場合：米色、淡灰、條子、格紋非正式場合：單件上衣,陪其他顏色面料的褲子白色西裝適合婚禮、運動場合歐美的一些大公司；日本的公司,政府部門都要穿西裝；銷售人員78西裝顏色 全身一色工作服飾以深色為主,黑,深灰,深藍,藏青等,素色,紋理三色原則79三色：灰色、粉色、紅色。較好的色彩效果80西裝面料毛料,混紡；不用化纖輕,薄,軟,挺81男裝款式：紐扣劃分單排扣西裝,1,2,3扣雙排扣西裝,2,4,6件數劃分-單件與套裝三件裝：西裝上衣,西裝褲,馬甲82男裝版型：r20歐式西裝-灑脫大氣英式西裝-裁剪得體美式西裝-寬大飄逸日式西裝-貼身凝重

13、83 （2） 西裝的穿著要領P95撤除商標扣好口子扣子（扣紐和看鈕）：雙排扣全扣,單排一般不全扣（扣上不扣下）雙排扣西裝要扣扣子,內扣站立時 扣子要扣坐下時 可以解開不卷不挽慎穿毛衣巧配內衣腰間無物少裝東西口袋,手帕駁頭眼84 男裝：（3） 西裝的選購要領結合處平整布料和襯里相配,立體感西裝下擺平順解開扣子下擺不會分開重疊穿著無壓迫感 手的擺動等長度 型號等AB Y85（4）西褲同色同料燙平口袋長度86（5）襯衫的要求與西裝為伍的襯衫上正裝襯衫正統領 75 度寬領 120度長領 910CM短領 6CM 80 年輕襯衫的顏色與把戲 穿著挺刮,無皺褶,袖子比西裝長2CM87正統領88寬領89長領、

14、紐扣領90短領91敞領92翼領93襯衫的要求94正裝襯衫的特性r24面料-棉、毛色彩-單一色,白色主流；忌雜色圖案-正裝無圖案；例外,較細條紋衣領-正統領、短領、長領衣袖-長袖衣袋-不放東西95正裝襯衫與西裝的搭配r26衣扣系上袖長適度-袖口露出一厘米下擺放好大小合身96男裝：（6） 領帶的要求箭頭與平頭領帶面料： 絲綢,羊毛,滌絲；其他不可顏色： 暖色； 冷色 藍色、黑色花色： 條紋 格紋 素色領帶的長度和位置：領帶下端正好在皮帶扣上端。緊貼襯衫領結： 多用于在正式場合97領帶的忌諱阿拉伯,綠色荷蘭,橙色三色混合98男裝：（6）領帶的要求（續）5 領帶的打法平結Plain knot雙環結 D

15、ouble knot溫莎結 Windsor knot半溫莎結 Half Windsor knot其他打法99Neck tie100Neck tie101Neck tie102（6）領帶的要求（續）領帶的位置緊貼襯衫如有毛衣,放在毛衣和襯衫之間金屬領帶夾-襯衫從上往下第四第五顆紐扣之間,不露出上衣西裝103男裝：（7） 鞋襪的要求務必皮鞋商務活動皮鞋的五要點-無味,無塵,無泥,鞋墊適宜,尺碼相當深色襪子 非運動襪干凈,完整,成雙,合腳104燕尾服105中山裝中國正式社交活動的服裝。上下同色同質的毛料。91中山裝的造型106107中國駐外大使身著民族服裝出現在國際外交舞臺,成為一種慣例。 男士著中

16、山裝,女士著旗袍代表中國形象,有望引領一種嶄新的社會潮流。 108女裝：109裙裝的禮儀標準 r31隨意型和標準型套裙（1）職場裙裝面料,色彩,圖案套裝 黑灰蘭咖啡襯衫,鞋子,襪子 溫柔整潔,美麗大方110女裝：（3）旗袍102-104111三 飾品的選擇與佩戴(一)首飾的標準 b51； 規則與方法1. 使用規則數量-少為佳色彩-力求同色質地-爭取同質身份-符合身份體型-揚長避短季節-金色深色冷季節,銀色艷色暖季搭配-與服飾協調習俗-遵守習俗112三 飾品的選擇與佩戴(一)首飾的標準 b51 ； 規則與方法2. 佩戴方法戒指-1-2；兩手,鄰指,粗細,項鏈-1條,粗細,長度4567分米掛件-與項鏈匹配耳環-女性雙耳；男性無,或左耳1；防止與臉型相同；防止三鏈手鐲-女性強調手腕與手臂美手鏈-男女均可,單左。忌同手鐲和鏈腳鏈-姑娘,非正式場合胸針-女士領針-西裝做領上113(二)手表的標準R55 男人最重要的首飾；鋼筆,手表,打火機-男人曾經的三件寶手表的選擇高中低三檔種類勿選劣質表114（二）手表的標準手表的款式男女有別風格莊重重視外觀形狀色彩圖案115（二）手表的標準手表的功能六不帶：廣告表,時裝表,珠寶表,特種表,劣質表,殘損表手表的戴法三不宜：不戴表,亂戴表,亂用表116（三）鋼筆的標準鋼筆的選擇品牌：關注有名品牌式樣：莊