1、管理學原理教案第一篇總 論【教學目標和基本要求】1、了解管理與管理學的含義、性質及管理過程的基本職能，進而掌握管理的基本原理和方法。2、了解管理學發展的歷史過程，各主要管理學家（或管理學派）的管理理論的主要內容，了解管理理論的發展趨勢。3、了解現代管理的基本原理和基本方法【教學內容及學時分配】一、概述 2學時1、為什么要學習、研究管理學2、管理學的特點3、本書的結構及學習方法二、管理的基礎知識 2學時1、管理的定義2、管理的性質3、管理的職能三、管理理論的歷史發展 7學時1、古典管理理論2、行為科學理論3、管理理論叢林4、當代管理理論的新發展四、現代管理的基本原理和方法 4學時1、管理的基本原

2、理2、管理的基本方法【教學重點和難點】重點：管理的含義及特征、管理的要素與職能、管理的基本問題、管理的基本原理、古典管理理論的主要內容、霍桑試驗的結論、管理的基本原理和方法難點：管理的性質、管理的基本原理、管理理論的發展趨勢、管理的方法【教學方式和手段】講授、多媒體【主要參考書目】1. 美 H·孔茨,C·奧唐奈·管理學·貴陽：貴州人民出版社，19822. 小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等譯·管理學基礎·北京：中國人民大學出版社，1982 3. 美 丹尼爾·A·雷恩著；孫耀君等譯·管理

3、思想的演變·北京：中國社 會科學出版社，19864. 美 哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克著；張曉君等譯·管理學（第10版）·北京：經濟科學出版社，19985. 美 德魯克著；帥鵬等譯·管理實踐·北京：工人出版社，19896. 美 F·W·泰羅著；胡隆祖等譯·科學管理原理·北京：中國社會科學出版社，1984【思考與練習】1、什么是管理？管理具有哪些基本特征？2、如何理解管理的二重性？3、為什么說管理既是一門科學又是一門藝術？4、管理學研究的內容主要包括哪些方面？5、科學管理論的基本要點是什

4、么？你如何評價科學管理論？6、法約爾思想的核心內容是什么？7、試對泰勒與法約爾的二大理論作一對比？8、霍桑試驗的結論如何？和以前的管理相比，該試驗有哪些收獲？9、試用表格形式寫出管理發展各主要階段的主要代表人物及主要貢獻？10、根據管理思想發展史，說明管理思想的根本性轉變？【基本內容】一、概述1、為什么要學習、研究管理學 60 min管理與科技是社會發展的兩個輪子（宏觀）科學的發展和技術的實現也有賴于管理（宏觀）管理是決定企業成敗存亡的關鍵（中觀）個人為什么需要學管理（微觀）2、管理學的特點： 10min（1）一般性（2）多科性或綜合性（3）歷史性（4）實用性（實踐性） （5）藝術性3、本書的

5、結構及學習方法 10min（1）本書的結構設計簡明、以計劃、組織、領導、控制、創新為主體（2）學習方法歷史研究法、比較研究法、觀察研究法、調查研究法、實驗研究法、安全研究法、演繹法、歸納法、理論聯系實際法（學以至用法）二、管理的基礎知識1、管理的定義 35min如何給管理下定義其字面含義是：管轄、處理、管人、管事日常意義：被理解為主持或負責某項工作 管理的涵義:管理是在一定的環境下，為了達到組織的目的，組織內的成員從事提高組織資源效率的行為。管理與領導管理與經營的區別與聯系理解管理的定義有五個要點其一、管理的主體是管理者其二、管理的客體是以人為中心的各種資源其三、管理的目的是實現組織的既定目標

6、其四、管理的本質是協調和追求效率其五、管理活動要在一定的組織環境條件下進行2、管理的性質： 25min（1）管理的性質又稱為管理的基本屬性，它指的是管理的二重性：自然屬性、社會屬性。 自然屬性是指揮勞動 社會屬性是監督勞動。注意兩點：其一、管理二重性體現著生產力與生產關系的辯證關系。其二、管理二重性原理要求處理的管理的共性與個性的關系。（2）管理二重性原理的兩點啟示：一方面大膽學習、借鑒、引進國外先進的管理理論、技術和方法另一方面要注重中國的國情，走中國特色的管理之路。3、管理的職能 20min（1）管理的基本職能從管理的自然屬性來講，管理具有合理組織生產力的職能；從管理的社會屬性來講，管理具

7、有維護已有的生產關系的職能。（2）管理的具體職能：五職能、七職能說可歸納為：計劃、組織、領導、控制、創新三、管理理論的歷史發展（一）、古典管理理論 古典管理理論產生于19世紀末20世紀初 ，側重于從管理職能、組織方式等方面研究企業的效率問題,對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。其代表是：泰羅的科學管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政管理理論1、科學管理理論 30min主要內容是 ：（1）提高勞動生產率是科學管理所要解決的中心問題。（2）科學地挑選工人 。（3）標準化的操作方法 。（4）采用刺激性的差別計付工資制。（5）進行一次“精神革命”。（6）將計劃職能與執行職能分開。（7）實行“職能工

8、長”制（8）在管理上實行“例外原則”評 價：其貢獻在于：、科學管理理論是管理學的奠基者、科學管理的本質是經驗知識科學化；、科學管理的核心是使工人能成為更聰明的工人，而不是更勤奮的工人、將管理職能與執行職能相分離，管理工作成為一項專門的工作其缺陷在于：、將人看做單純的“經濟人”、重視物質技術因素、人及社會因素2、一般管理理論： 30min（1）主要內容：其一、關于企業界的六項經營活動技術活動、商業活動、財務活動、會計活動、安全活動、管理活動。其中管理活動處于核心地位，即企業本身需要管理，其他五種活動也離不開管理。其二：五大管理職能計劃組織指揮協調控制。其三：十四條管理原則勞動分工權力與責任紀律統

9、一指揮統一領導個人利益服從整體利益合理報酬適當集權與分權等級制度程序公平人員穩定首創精神人員團結。法約爾的十四條原則中值得注意的是：等級制度原則以及“法約爾橋”的創建；強調和諧團結與創造；強調原則是靈活的，沒有死板和絕對地東西，全部問題是尺度問題。其四、管理者的六種能力： 體力：身體健康、精力充沛、反應敏捷 智力：學習的能力、判斷力、適應力 品質：信心、恒心、責任心、開拓心和忠心 一般文化知識：寬廣的知識面 專業知識：擁有足夠的專業知識 經驗其五、管理教育的重要性與管理理論的普遍性 （2）評 價：貢 獻：第一次系統明確地劃分了管理的職能、原則。 強調了管理教育的重要性和必要性。不 足：只注重了

10、靜態的組織管理。在一定程度上忽視了決策和人事管理。提出的具體原則和職能不盡完善。3、行政組織理論 30min（1）主要內容：韋伯的行政組織理論的一般內容：韋伯的行政組織體系又被譯為“官僚制”韋伯認為世上有三種權力和與之相對應的三種組織形態：超凡權力神秘化組織傳統權力傳統的組織法定權力法律化組織韋伯的行政組織理論的具體內容：明確的職責分工；自上而下的等級系統；建立人員的任用制；聘用職業管理人員；遵守規則和紀律；完全理性的人與人的關系。（2） 評 價：韋伯行政組織理論提供的是一種高效率、理性化的組織管理體系，豐富和完善了古典管理理論，為分析實際生活中各種組織形態提供了一種規范典型。但這一理論過分強

11、調權威，缺乏彈性。（二） 行為科學理論 行為科學理論可以說是對古典管理理論的一次否定。古典管理理論由于時代的特點較多地強調了科學性、精密性、原則性，將人看作是單純的“經濟人”或作為機器的附屬品，而忽視了人的社會性特點。行為科學理論的奠基人是梅奧，著名的成就是霍桑試驗。1、霍桑試驗： 30min是指19241932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，在西方電氣公司所屬的芝加哥霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產效率的影響而進行的歷時8年的一系列試驗，分為四個階段。第一階段：照明試驗第二階段：繼電器裝配室試驗第三階段：大規模的訪談調查第四階段：接線板接線工作室試驗2、 行為科學理論的主要內容

12、： 10min其一：職工是社會人而不是單純追求金錢收入的“經濟人”其二：企業中除“正式組織”外，還有“非正式組織”其三：新型的領導在于通過對職工“滿足度”的增加來提高職工的“士氣”，從而提高勞動生產率。組織的發展，關鍵在人人的積極性、主動性與協作精神取決于人的滿足度。3、對梅奧人際關系理論的評價 5min首先、是對管理理論、管理思想的貢獻：他摒棄了以物為中心的管理思想，代之以人為中心進行管理理論研究，為行為科學的發展奠定了基礎。其次、他強調意見溝通，改善人際關系；強調對管理者和監督者的教育和訓練，要求管理者改變對工人的態度和監督方式；倡導下級參與企業決策、允許職工對管理工作提出意見再次，這一理

13、論有過于簡單化的缺點最后，在從物走向人的過程中存在過多強調人際關系和非正式組織的作用，過分強調感情因素，而過分否定“物”的因素。（三）管理理論叢林 管理理論百花齊放，百家爭嗚的結果。美國著名管理學家哈羅德·孔茨將之形象地稱之為“管理理論的叢林”。其中他認為主要的有六個學派：管理過程學派、經驗或案例學派、人類行為學派、社會系統學派、決策理論學派和數學學派。后來又將重新歸納為11個學派。 1、社會系統學派 5min主要觀點是：（1）組織是一個協作系統，個人只有在協作系統中與他人協作才能發揮作用。（2）組織有三個基本要素：協作定位、共同目標、信息溝通。（3）組織中存在非正式組織。（4）管理

14、者必須正確履行職能和權力2、決策理論學派 15min認為管理的全過程就是一個決策過程，決策活動貫穿了管理過程始終，管理的所有職能歸根到底都是決策。強調決策和決策者在系統中的重要作用，建立了有關決策的過程、決策的準則、程序化的決策和非程序化的決策、組織機構的建立與決策過程的聯系等理論原則。3、系統管理學派 10min（1）認為企業是一個由人、財、物等基于一定目標組成的一體化系統。（2）企業由若干子系統所組成。（3）局部最優不等于整體最優。（4）管理的作用或目標就是實現整體最優。4、經驗主義學派，又稱案例學派 15min強調管理是實踐性很強的科學，管理的技巧、能力和經驗不能移植到其他類型的機構中，

15、主張從企業的實際出發，以大企業的管理經驗為主要研究對象，管理者通過研究各樣成功和失敗的管理案例就能理解管理，學會管理。（四）當代管理理論的新發展 1、企業文化理論 5min（1）產生于20世紀80年代 （2）企業文化的含義和特征：企業文化是指企業及全體職工在企業成長、發展、壯大過程中形成的一種比較成熟，較為穩定的觀念形態、文化形式和價值體系的總和 其特征是：科學性、整體性、時代性、關系性、穩定性。 關于Z理論 10minZ型組織的特點是：長期雇傭、緩慢晉升、擴大員工職業發展道路、采用明確與含蓄結合的控制方式，集體決策，以個人負責制為主，對員工全面關心，強調組織的整體觀念。 關于“7S”管理模型

16、 10min戰略（stragtegy）：積極、主動、靈活結構(strcture)：集中而又分散的結構制度(sysrews)：層次分明而又公開的體制技能(skills)：技術、技能、技巧人員(staff)：用社會化企業來管理全體人員作風(style)：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響共同的價值觀(shared values)：作為道德和信仰的總體體現精神和價值觀念。 關于K理論模式 15min 以核心人物(keyholder)、企業目標(kile)、全體職工(kitlu and kin)構成軸心和主干。外界的聯系交流和顧客意識組成外部環境，不斷創新和簡化的控制為內部機制。K理論認為：企業中起主要作用

17、的是領導，而企業發展的關鍵是職工的凝聚力，而凝聚力很大程序上取決于企業文化。 關于企業文化的五要素論 將企業文化的構成歸納為5個要素：企業環境價值觀（核心）英雄人物典禮及儀式文化網 關于企業文化的三個層次論 5min物層文化層次（硬件最外層）制度文化層次（軟件中間層）精神文化層次（核心層）2、學習型組織理論 （1）含義： 5min（2）特點： 5min是一種全新的組織管理模式組織成員擁有一個共同遠景組織由多個創造性團體組成善于不斷學習扁平式的組織結構（幅度寬、層次少）自主管理領導者的角色（設計師、服務員、教師）（3）學習型組織理論的模型： 關于圣吉模型 10min第一：自我超越。第二：改善心智

18、模式。第三：建立共同遠景。第四：團隊學習。第五：系統思考（修煉的核心）。 關于瑞定等四種模型及學習型企業 10min第一、持續準備：戰略改革的持續性。第二、不斷計劃：提倡設計開放的靈活的計劃。第三、即興推行：強調員工的主動性，鼓勵員工采取即興創作的原則，創造性地實施改革計劃。第四、行動學習：從行動中學習，不坐等危機和問題的到來，而是及時行動作出反省，并改變改革決策。 關于沃爾納的五階段模型 10min第一階段：發展初期。學習活動的自發性，不正規性第二階段：不正規學習和組織安排并存階段第三階段：組織有意識地開發學習項目，建立學習基地第四階段：學習納入日常工作第五階段：學習與工作完全融合，學習即工

19、作，工作即學習。 四、現代管理的基本原理和方法（一）管理的基本原理1、管理系統原理 10min（1）含義：（2）主要觀點：其一、整體性觀點。 其二、開放性觀點。其三、動態性觀點。 其四、綜合性觀點 2、人本原理 （1）關于西方管理學中的人性假設 40min第一、經濟人。 第二、社會人。 第三、自動人。 第四、復雜人。 （2）人本原理的含義 30min在管理中人既是管理者又是被管理者，管理既是由人進行的，同時也是對人的管理。其主要觀點是：第一、尊重人。第二、依靠人。第三、發展人。第四、為了人。前提是尊重、關鍵是發展、核心是為了人，人是全部工作的出發點和歸宿點。3、效益原理 15min效益原理強調

20、效益是管理的根本目的。實現最終的管理效益的要點：第一、要重視經濟效益第二、要有正確的管理戰略第三、要努力提高管理系統的效率第四、管理應追求長期，穩定的高效益第五、要確立管理活動的效益觀4、能級原理 15min為了實施有效的管理，必須在組織中建立一個合理的能級結構，并按照一定的標準，將管理的對象置于相應的能級結構中。第一、科學合理地確定組織的能級結構。第二、按層次需要選人用人，使各種人才處于相應的能級。使能者有其位、有其崗、有其資、有其利、且能者之間能優化組合。5、責任原理 10min有四個要點：第一、合理分工（基礎和前提）第二、明確責任（職責界限要清楚，職責內容具體，職責中要有橫向聯系的內容和

21、明確的責任人）第三、責權利對等。第四、檢查、監督有力。獎懲公正、及時。6、二八原理 20min又稱二八法則，二八黃金分割定律。指在特定群體中，重要的因子通常只占少數，而不重要的因子卻占多數。（1）要用二八思考法取代五五口考法（2）找準方向，全力以赴（3）在保證重點的前提下，兼顧一般。（二）管理的基本方法 20min1、法律方法：包括立法，司法，仲裁三個方面的內容。2、行政方法：3、經濟方法：價格，稅收，信貸，利息，利潤，工資，資金，罰款等。4、教育方法 第二篇計 劃 職 能（14學時）【教學目標和基本要求】1、掌握計劃工作的基本原則和要求、理解和把握計劃工作的方法與技術2、了解目標管理的概念和

22、性質，掌握目標管理的內容3、理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術方法以及現代決策理論發展的新趨勢。【教學內容及學時分配】一、計劃工作： 4學時1、計劃工作概述2、計劃工作的基本原則及要求3、計劃工作的方法和技術二、管理目標： 5學時1、目標的概念和性質2、目標管理三、決 策： 5學時1、決策的概念和類型2、決策的理性限制和決策原則3、決策的體制與一般程序4、決策的方法【教學重點和難點】重點：計劃工作的基本原則及要求、計劃工作的方法和技術、決策基本理論和方法體系、目標管理難點：計劃工作的方法和技術、目標管理、決策方法的掌握、決策理論的應用【教學方式和手段】講授、多

23、媒體【主要參考書目】1. 美 H·孔茨,C·奧唐奈·管理學·貴陽：貴州人民出版社，19822. 小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等譯·管理學基礎·北京：中國人民大學出版社，1982 3. 美 丹尼爾·A·雷恩著；孫耀君等譯·管理思想的演變·北京：中國社 會科學出版社，19864. 美 哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克著；張曉君等譯·管理學（第10版）·北京：經濟科學出版社，19985. 美 德魯克著；帥鵬等譯·管理實踐·

24、北京：工人出版社，19896. 美 F·W·泰羅著；胡隆祖等譯·科學管理原理·北京：中國社會科學出版社，1984【思考與練習】1、什么是計劃？計劃工作的特征有哪些？2、簡述計劃工作的程序。3、什么是目標管理？簡述目標管理的特征。4、目標管理的基本步驟有哪些？5、滾動計劃法的基本思想是什么?6、什么是決策？決策有哪些基本類型？7、計劃與決策的關系。8、決策的地位和作用體現在哪些方面?9、決策者的理性限制表現在哪些方面？11、何謂樂觀準則、悲觀準則、后悔準則？12、提高決策的正確性有哪些藝術?【基本內容】一、計劃工作1、計劃工作的概念 10min（1）計劃的

25、概念有廣義、狹義之分。（2）計劃工作是根據社會的需要以及組織的自身能力，確定出組織在一定時期內的奮斗目標。2、計劃工作的內容： 20min（1）做什么（what to do）（2）為什么做(why to do it)（3）何時做(when to do it)（4）何地做(where to do it)（5）誰去做(who to do it)（6）怎么做(how to do it)3、計劃的種類 20min（1）按計劃的期限分類：長期、中期、短期。一般來講，5年以上為長期，1年以下為短期。（2）按職能分類：有多少種管理職能就有多少類型，如人事計劃、財務計劃、生產計劃、銷售計劃等等。（3）按計劃的

26、層次分類：戰略、戰術、作業計劃或高層、中層、基層計劃。（4）按計劃的表現形式分類：可分為目標計劃、戰略計劃、政策計劃、程序計劃、規則計劃、方案計劃、預算計劃等。4、計劃的重要性和意義 20min（1）計劃為組織協調各方面的工作提供了有力工具。保證了組織的方向，明確了活動的方式。（2）計劃有助于企業更好地規避經營風險。（3）計劃為日常管理以及管理的規范化、科學化提供了保障。5、計劃工作的基本要求： 30min （1）制定組織總目標并使組織各方面行動指向統一目標。（2）計劃工作應當領先于其他各項管理工作。（3）計劃工作必須講究效率。（有效地實現組織與外部環境的協調，組織內部的協調以及組織目標與組織

27、成員個人目標的協調。（4）計劃工作應當是一項普遍的工作6、計劃工作的原則 20min（1）可行性和創造性相結合原則（2）短期計劃與長期計劃相結合原則（3）靈活性與穩定性相結合的原則（4）必要時重新確定使命和目標的原則。 7、計劃工作的方法和技術 40min（1）PDCA計劃循環法 PDCA是英文plan、do、check、action 4個單詞的第一字母。基本原理是：做任何一項工作，首先要有計劃，然后按計劃的規定去執行、檢查和總結，并不斷循環前進，可分為四個階段8個步驟。 第一階段：制定計劃（plan）第二階段：執行計劃（do） 第三階段：檢查計劃執行情況(check) 第四階段：總結處理（a

28、ction） （2）滾動計劃法： 它是一種定期修訂未來計劃的方法，其編制方法是：在已編出的計劃的基礎上，每經過一段固定的時期，便根據變化了的環境條件和計劃的實際完成情況，從確保實現計劃目標出發，對原計劃進行調整。每次調整時，保持原計劃期限不變，而將計劃期限順序向前推進一個滾動期。 （3）計劃規劃預算法 完全從目標出發編制預算。首先由最高主管部門提出組織的總目標和戰略，并確定實現目標的項目。其次分別按每一個項目的實施階段所需資源數量進行測算和規劃，應保證排在前面的項目的需要。最后根據各部門在實施項目中的職責和承擔的工作量將預算落實到部門。（4）網絡計劃圖 以網絡圖的形式制定計劃，通過網絡圖的繪制

29、和相應的網絡時間的計算，了解整個工作任務的全貌，對工作進行科學的統籌安排，并據以組織的控制工作的進行，以達到預期目的。（5）復制圖 （6）等程圖 二、管理目標1、目標的概念 30min目標是組織在一定時期內通過努力爭取達到的理想狀態或期望獲得的成果。 （1）組織的宗旨是它的最基本目標（2）組織的使命是區分組織的一個重要標準（3）具體目標項目是組織目的和任務的進一步具體化，他指明組織的奮斗方向、工作重點和具體要求。 2、目標的（性質）特性 30min（1）縱向性（2）網絡性（3）多樣性（4）時限性3、目標管理的含義： 40min目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自

30、我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。（1）目標管理的實質是以目標來激勵員工的自我管理意識，激發員工的自覺性 、主動性、創造性。（2）目標管理的特點：有四點。4、目標管理的步驟： 20min（1）確定目標（2）展開目標（分解、落實目標）（3）實施目標（4）目標成果評價 5、良好目標應具有的特征： 40min（1）目標具體，應有彈性，但不宜太籠統（2）具有可衡量性（目標應量化）（3）具有時限性，什么時間完成（4）不強調過程而強調結果（5）既切實可行，又具有挑戰性。（6）應盡可能由負責完成它們的人來制定。6、目標管理的局限性： 40min（1）目標確定較困難。（2）目標一般是短期的：目標

31、管理中的目標往往具有短期性，很容易導致短期行為。（3）不靈活的危險：目標管理要取得成效就必須保持其明確性和肯定性，這就導致了管理中的不靈活性。三、決策1、決策的概念和類型 20min決策是一個確定目標，擬定方案和確定方案的過程 （1）合理決策的三個條件：目標合理決策結果滿足預定目標的要求決策本身符合效率，滿意，有限合理以及經濟性原則。（2）決策的類型 。2、決策的合理性標準： 30min（1）最優標準。所謂最優是在有條件的有限的情況下的最優。（2）滿意標準。滿意就是能足夠給出一個近似的比不用數學而單靠常識得出的那種結果要更好的結果。（3）合理性標準：有四個要件。 由于決策的未來環境包含的不肯定

32、因素，做到完全合理是很難的。 3、決策者的理性限制： 20min決策的正確合理性除了受到客觀環境以及諸多不確定性因素影響外，決策者還會受到自身理性的限制。（1）知識有限，書到用時方恨少。（2）預見能力有限 。（3）設計能力有限 。4、決策的基本原則： 30min（1）信息原則（2）民主原則 （3）可行性原則 （4）效益原則 （5）創新原則（6）滿意原則 5、決策的體制 20min三大系統構成（1）信息系統：提供綜合性的可靠的情報信息，為正確決策奠定堅實的基礎。（2）智囊系統：是決策的“外腦系統”（3）決策系統：是科學化決策的核心，由若干名多謀善斷的決策者所組成。6、決策的一般程序 30min（

33、1）調查研究，分析情報資料，找出決策者期望解決的問題。（2）確定目標（3）找出所有可行的方案（4）確立衡量效益的標準化、測算每個方案的預期結果（5）方案的評估及方案的選擇（6）實施決策方案（7）追蹤調查方案實施對目標的保證程序7、決策的方法 50min（1）決策的“硬技術” （2）定性決策的方法其一、頭腦風景法，又稱暢談法 其二、戈登法，又稱抽象提喻法 其三、對演法：其四、經營單位組合分析法 （3）定量決策方法：確定性決策 、風險型決策 、不確定型決策第三篇組織職能（6學時）【教學目標和基本要求】1、掌握了解和掌握組織的基本概念、相關理論基礎。2、掌握組織結構設計的任務、依據、原則。3、掌握人

34、員配置的基本要求和基本內容。【教學內容及學時分配】一、組織與組織工作 2學時1、組織的含義（特征）2、正式組織與非正式組織3、組織工作的含義（特點）4、組織工作的基本原則5、組織結構的類型二、組織結構設計 3學時1、組織結構設計中應考慮的主要因素2、組織結構設計的任務3、組織設計的原則4、組織設計中的管理幅度與管理層次5、部門的劃分6、（職權的基本類型）部門的職權7、組織圖解三、人員配置 1學時1、人員配置挑選2、人員配置的基本要求3、人員配置的基本內容【教學重點和難點】重點：正式組織與非正式組織、組織工作的基本原則、組織設計的原則、人員配置的基本要求、人員配置的基本內容、管理幅度與管理層次的

35、關系。難點：組織結構設計【教學方式和手段】講授、多媒體【主要參考書目】1. 美 H·孔茨,C·奧唐奈·管理學·貴陽：貴州人民出版社，19822. 小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等譯·管理學基礎·北京：中國人民大學出版社，1982 3. 美 丹尼爾·A·雷恩著；孫耀君等譯·管理思想的演變·北京：中國社 會科學出版社，19864. 美 哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克著；張曉君等譯·管理學（第10版）·北京：經濟科學出版社，19985. 美

36、德魯克著；帥鵬等譯·管理實踐·北京：工人出版社，1989【思考與練習】1、影響管理幅度與管理層次的因素是什么？2、非正式組織的影響都有那些？3、組織設計的根本任務及工作步驟？4、組織設計的依據和原則是什么？5、組織結構有那些類型？6、事業部制組織有何利弊？實行事業部制需具備那幾個條件？7、矩陣制有什么特點？實行矩陣制，需具備那幾個條件？8、直線與參謀的沖突表現？如何處理好直線與參謀的關系？【基本內容】一、組織與組織工作1、組織的含義 5min從英文(organ)的詞根來講，組織是具有功能并自成系統的結構。從現代意義上講，組織一是指組織活動，二是指組織機構。管理學意義上組織是

37、作為實現某一共同目標，經由分工與合作及不同層次的權力和責任制度而構成，并與外部環境相適應的有機結合體。 組織有如下特征：（1）組織是一個全體成員通力協作的人工系統。（2）組織有一定的目標性（3）組織活動具有有序性（4）組織是一個開放的、動態的系統2、正式組織與非正式組織 15min（1）正式組織：是為實現一定的目標，有意形成的職務結構，稱為正式組織。（2）非正式組織：是由于人們互相聯系而自發形成的個人和社會關系的網絡。（3）非正式組織的正面影響。（4）非正式組織的負面影響3、組織工作含義 5min組織工作是為了實現組織的共同目標而確定組織內各要素及其相互關系的活動過程。它有以下特點：（1）組織

38、工作是一個過程（2）組織工作是動態的（3）組織工作應重視非正式組織的作用4、組織工作的基本原則 15min-目標統一性原則 、分工協調原則-合理寬度原則 、權責一致原則-統一指揮原則-集權與分權相結合原則 -精干高效原則 -穩定性與適應性相結合原則-均衡性原則5、組織結構的類型 40min（1）高型組織與扁型組織（2）機械組織結構與有機組織結構。（3）傳統組織結構 ：直線型組織結構 、職能型組織結構 、直線參謀型組織結構 、直線職能型組織結構 （4）現代組織結構類型 ：事業部制 、超事業部制 、矩陣型組織結構 、多維立體型組織結構 、集體領導制 、網絡結構 二、組織結構設計1、組織結構設計中應

39、考慮的主要因素 20min（1）組織規模、結構結構與組織規模大小有密切相關。（2）技術、不同類別的組織需要不同類型的技術，而不同類型的技術則需要不同的組織結構相匹配。（3）環境、環境與組織的關系是互動的。（4）戰略、組織結構的建立或調整是在戰略確定的基礎上來進行，結構的變化應服從服務于組織戰略的需要。2、組織結構設計的任務 5min組織結構設計是執行組織結構的基礎工作，組織設計的任務是提供組織結構系統圖和編制職務說明書。 3、組織設計的原則 15min（1）因事設職與因人設職相結合的原則。為目標實現的組織設計就是將目標活動落實到崗位、落實到人。（2）權、責、利對等原則。（3）命令統一原則。組織

40、設計中應避免的是“多頭領導”，指揮不力，越級指揮等。4、組織設計中的管理幅度與管理層次 30min（1）管理幅度與管理層次的含義 （2）管理幅度與管理層次的關系 （3）影響管理幅度的主要因素 （4）關于管理幅度與管理層次的理論 5、部門的劃分 10min部門是指組織中主管人員為完成規定的有權管轄的一個特定的領域。部門化分是解決組織的橫面結構問題。要求將整個組織的工作進行細致的分析并進行分類，在此基礎上進行科學的綜合，形成不同的部門。常見部門劃分的主要標志或方法有七個。 6、（職權的基本類型）部門的職權 15min（1）直線職權 （2）參謀職權 （3）職能職權 實際中的各級管理人員的職責都兼具有

41、直線、參謀或職能的因素，在管理工作中三種職權本質上是一種職權關系。7、組織圖解 25min（1）組織圖解的特征 （2）組織圖解的種類 其一、金字塔式組織圖表 其二、垂直式組織圖表 其三、水平式組織圖表其四、圓形組織圖表 其五、直線式權責記載圖表 三、人員配置1、人員配置概述 10min人員配置簡單地說就是將合適的人放到合適的崗位上。（1）人員配置的重要意義（2）人員配置的職能（3）人員配置的過程 2、人員配置的基本要求 15min（1）適才適能 （2）贊賢任能，任人唯賢（3）揚長避短 （4）群體相容 （5）協調發展 3、人員配置的基本內容 15min人員配置包括人力資源的獲得與配置、培訓與開發

42、、考評等內容。（1）人力資源的獲得與配置：通過人力資源的規劃，人員的招聘和選拔來實現。（2）培訓與開發：培訓原則、培訓種類（3）人員考評：對管理人員的工作過程和結果進行考核和評估的過程。第四篇、領導職能（10學時）【教學目標和基本要求】1、了解什么是領導，領導者與管理者的區別2、掌握領導理論和實踐的發展歷程。3、掌握激勵原理和內容，了解激勵的強化理論，掌握激勵的一般形式。4、了解溝通的過程和方式。【教學內容及學時分配】一、領導理論： 5學時1、概述2、幾種典型的領導理論3、領導班子的合理結構4、領導方法與藝術二、激勵理論： 3.5學時1、概述2、激勵理論3、常用的激勵方法三、溝 通： 1.5學

43、時1、概述2、溝通的過程及方式【教學重點和難點】重點：領導作用、領導理論、 激勵的原理 、 激勵的內容理論、難點：領導理論、激勵的過程理論【教學方式和手段】講授、多媒體【主要參考書目】1. 美 H·孔茨,C·奧唐奈·管理學·貴陽：貴州人民出版社，19822. 小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等譯·管理學基礎·北京：中國人民大學出版社，1982 3. 美 丹尼爾·A·雷恩著；孫耀君等譯·管理思想的演變·北京：中國社 會科學出版社，19864. 美 哈羅德·孔茨，海因茨

44、·韋里克著；張曉君等譯·管理學（第10版）·北京：經濟科學出版社，19985. 美 德魯克著；帥鵬等譯·管理實踐·北京：工人出版社，19896. 美 F·W·泰羅著；胡隆祖等譯·科學管理原理·北京：中國社會科學出版社，1984【思考與練習】1、領導的含義和作用是什么？2、成領導影響力的主要因素有哪些方面？3、領導行為四分圖和管理方格理論的含義是什么？4、領導的權變理論的要點是什么？5、如何理解需要、動機和激勵的涵義。6、試述馬斯洛需要層次理論及應用。7、試述雙因素理論及應用。8、試述期望理論及應用。9、公

45、平理論給管理實踐帶來哪些啟示？在實際工作中，如何才能做到公平？10、試述強化理論及應用。【基本內容】一、領導理論 （一）概述1、領導的含義 5min（1）領導的字面含義率領、引導的意思。（2）傳統的管理理論認為領導是組織賦予一個人的職位和權力，以率領其部屬實現組織目標。（3）現代的管理理論認為領導是一種影響力，是對人動施加影響，從而使人樂意為實現組織目標而努力的藝術過程。2、領導的作用 10min（1）指揮作用（2）協調作用（3）先行作用 （4）激勵作用（5）澆灌作用 3、領導與管理的區別 10min（1）領導工作與管理工作的區別：領導工作是管理的一項重要職能，但它又貫穿于管理的全過程。（2）

46、領導者與管理者的區別 ：管理是建立在合法的，有報酬的和強制性的權力基礎上，而領導可能利用這一點，但更多的是依靠個人魅力，個人專長及影響力來實施的。（二）幾種典型的領導理論 1、領導特質理論 30min（1）斯托格迪爾的領導個人因素理論（2）吉賽利的領導品質理論（3）鮑莫爾的領導品質理論（4）日本的十大德性與能力理論（5）三種技能理論（6）拿破倫·希爾的成功學理論（7）我國領導者素質構成觀點 2、領導行為理論 領導行為是領導者在領導活動中表現出來的比較固定的和經常使用的行為方式和方法的總和，又稱為領導工作作風，它表現出領導者的個性。（1）領導方式的基本類型 15min專制型領導方式民主

47、型領導方式放任型領導方式 （2）連續統一體理論 20min由美國管理學家坦南鮑姆和施密特于1958年提出，認為領導行為包含了各種領導方式的連續統一體，是多種多樣的。在專制型和民主型兩種極端方式的中間，還有多種領導方式，且很難斷定哪一種錯誤，哪一種正確，需要領導者根據具體情況，考慮各種因素后，加以選擇。在其模型中提出了七種典型的領導方式. （3）領導行為四分圖理論 10min 認為領導行為就是關心人和關心組織這兩種行為的組合。關心人包括建立互相信任的氣氛、尊重下屬的意見、注意下屬的感情。關心組織主要包括組織機構的設置，明確職責和相互關系，確定工作目標、設立意見交流渠道和工作程序等。 （4）管理方

48、格圖理論 10min在四方圖基礎上發展而來，由布萊克·莫頓于1964年提出。管理方格理論提供了一種簡便診斷領導行為的維度，可使管理者比較清楚地認識自己的領導行為，并指出改進方向，被認為是培養有效管理者的有用工具。3、領導權變理論 15min領導權變理論又稱情景理論，集中研究的是特定環境中最有效的領導方式和領導行為問題。它認為領導是一種動態的過程，并不存在一種普遍適用的領導方式，管理者的領導行為的有效性不僅取決于自身品質和才能，也取決于他所處的具體環境。（1）菲德勒模型（2）領導生命周期理論（三）領導班子的合理結構 20min1、年齡結構2、知識結構3、智能結構4、專業結構5、氣質結構

49、（四）領導方式與藝術1、領導方法 25min（1）充分發揮影響力（2）提高領導者的個人魅力（3）提高情緒智商 （4）正確處理與上級、同級、下級的關系 （5）建設堅強的領導團隊 2、領導藝術 30min領導藝術指領導者在其知識、經驗、才能和氣質等因素的基礎上形成的，巧妙地運用各種領導條件、領導原則和領導方法的一種非規范化的基本技能。（1）統籌全局的藝術（2）領導他人的藝術（3）處理事物的藝術（4）利用時間的藝術 二、激勵理論 （一）概 述1、激勵的含義 5min激勵的字面意思是激發、鼓勵。管理學定義的激勵是：管理者通過某種內部或外部的刺激，激發人的動機，使人產生一股內在的動力，從而調動其積極性，

50、智慧和創造力，努力朝著所期望的目標前進的一種管理活動。簡單地說，激勵是一個調動積極性的過程。2、激勵的運動過程 10min人的行動是由某種動機引起的，動機所源于需要，因此激勵的過程是人的需求滿足的過程。需要動機行動滿足需求產生新的需要未滿足的需求是產生激勵的起點，它引起內在的動機，激勵人們去采取行動。3、激勵的特點和作用 10min（1）激勵的特點：第一、被激勵的對象是人第二、被激勵的人有從事某種活動的內在愿望和動機第三，人被激勵的動機強弱是一種內在的變量，不是固定不變的。（2）激勵的作用:激勵與組織的績效密切相關。績效f（能力、激勵、環境） （二）激勵理論1、需要層次理論 10min馬斯洛按時間先后順序和重要性，把人們最基本需要分為