三甲醫(yī)院后勤管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)三甲醫(yī)院后勤管理工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院后勤部門全體員工，包括但不限于總務(wù)、設(shè)備、物資、維修、保潔、安保等崗位。（三）基本原則1.以病人為中心原則：后勤工作要圍繞病人需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，確保病人就醫(yī)環(huán)境舒適、安全。2.規(guī)范化管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。3.節(jié)約高效原則：合理配置資源，降低運(yùn)行成本，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。4.安全第一原則：強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，確保醫(yī)院人員、財(cái)產(chǎn)和醫(yī)療安全。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）后勤管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善后勤管理制度、工作計(jì)劃，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。2.協(xié)調(diào)各科室之間的后勤保障工作，及時(shí)解決后勤服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.負(fù)責(zé)后勤人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等人事管理工作。4.負(fù)責(zé)醫(yī)院物資、設(shè)備的采購(gòu)、供應(yīng)、管理和維修工作。5.負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、綠化、污水處理等工作。6.負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)、消防、車輛管理等工作。（二）總務(wù)科1.負(fù)責(zé)醫(yī)院水、電、氣、暖等能源供應(yīng)的管理和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)醫(yī)院房屋、建筑物及附屬設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、綠化、污水處理等工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。4.負(fù)責(zé)醫(yī)院物資、設(shè)備的采購(gòu)、供應(yīng)、管理和維修工作。5.負(fù)責(zé)醫(yī)院食堂、宿舍等生活設(shè)施的管理和服務(wù)。（三）設(shè)備科1.負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的規(guī)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)和報(bào)廢等管理工作。2.制定醫(yī)療設(shè)備操作規(guī)程和管理制度，確保設(shè)備安全、正常運(yùn)行。3.負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高設(shè)備使用人員的操作技能和維護(hù)水平。4.參與醫(yī)院新設(shè)備的選型和論證工作，為臨床提供技術(shù)咨詢和建議。（四）物資科1.負(fù)責(zé)醫(yī)院各類物資的采購(gòu)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和核算工作。2.制定物資采購(gòu)計(jì)劃和庫(kù)存管理制度，確保物資供應(yīng)及時(shí)、充足，避免積壓和浪費(fèi)。3.負(fù)責(zé)物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、發(fā)放等工作，建立物資管理臺(tái)賬，做到賬物相符。4.定期對(duì)物資庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)清理積壓物資，確保物資質(zhì)量安全。（五）維修科1.負(fù)責(zé)醫(yī)院各類設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和應(yīng)急搶修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.制定維修工作計(jì)劃和維修操作規(guī)程，提高維修工作效率和質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)維修材料和配件的采購(gòu)、管理和使用，降低維修成本。4.對(duì)維修工作進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和評(píng)估，及時(shí)反饋維修效果，不斷改進(jìn)維修工作。（六）保潔組1.負(fù)責(zé)醫(yī)院各科室、病房、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒和保潔工作。2.制定保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、衛(wèi)生。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，做到日產(chǎn)日清。4.定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和考核，不斷提高保潔工作質(zhì)量。（七）安保組1.負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障醫(yī)院人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.制定安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全防范措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院門禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控值班等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好醫(yī)院治安案件的調(diào)查處理工作。三、人員管理（一）招聘與錄用1.根據(jù)醫(yī)院后勤工作需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件和要求。2.按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報(bào)名。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職時(shí)，需簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.制定后勤人員培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位需求，開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)等。2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高后勤人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)后勤人員參加學(xué)歷教育、職業(yè)資格考試等，對(duì)取得相關(guān)證書的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，作為員工晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.建立后勤人員考核制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、調(diào)薪等掛鉤。3.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)章制度、工作失誤的員工給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。（四）考勤與休假1.后勤人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假期間應(yīng)保持通訊暢通，以便及時(shí)處理工作事務(wù)。3.病假需提供醫(yī)院診斷證明，事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、物資管理（一）采購(gòu)管理1.制定物資采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要和庫(kù)存情況，合理確定采購(gòu)品種、數(shù)量和時(shí)間。2.建立物資采購(gòu)供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行評(píng)估，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。3.按照采購(gòu)流程進(jìn)行物資采購(gòu)，實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等多種采購(gòu)方式，確保采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)、公平、公正。4.簽訂物資采購(gòu)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等符合合同要求。（二）庫(kù)存管理1.建立物資庫(kù)存管理制度，設(shè)置物資倉(cāng)庫(kù)，分類存放各類物資，做到標(biāo)識(shí)清晰、擺放整齊。2.定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。盤點(diǎn)結(jié)果應(yīng)及時(shí)上報(bào)，對(duì)盤盈、盤虧的物資要查明原因，進(jìn)行相應(yīng)處理。3.加強(qiáng)物資庫(kù)存安全管理，做好防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)等工作，確保物資質(zhì)量安全。4.合理控制物資庫(kù)存水平，避免積壓和浪費(fèi)，對(duì)積壓物資要及時(shí)進(jìn)行處理。（三）發(fā)放管理1.制定物資發(fā)放制度，明確物資發(fā)放流程和審批程序。2.各科室根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字后，到物資科領(lǐng)取物資。3.物資科按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放物資，做好發(fā)放記錄，確保物資發(fā)放準(zhǔn)確無(wú)誤。4.對(duì)貴重物資、限量物資要實(shí)行專人管理、限量領(lǐng)用，嚴(yán)格審批手續(xù)。五、設(shè)備管理（一）設(shè)備購(gòu)置1.根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和臨床需求，制定設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，明確設(shè)備購(gòu)置的品種、數(shù)量、規(guī)格和預(yù)算。2.對(duì)擬購(gòu)置的設(shè)備進(jìn)行可行性論證，包括技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性、臨床實(shí)用性等方面的論證。3.按照設(shè)備采購(gòu)流程進(jìn)行設(shè)備購(gòu)置，實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等多種采購(gòu)方式，確保采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)、公平、公正。4.簽訂設(shè)備采購(gòu)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，確保采購(gòu)設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等符合合同要求。（二）設(shè)備驗(yàn)收1.設(shè)備到貨后，設(shè)備科應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀、技術(shù)資料等方面的驗(yàn)收。2.對(duì)大型設(shè)備、精密設(shè)備要進(jìn)行安裝調(diào)試、性能檢測(cè)等驗(yàn)收工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.驗(yàn)收合格的設(shè)備應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，驗(yàn)收不合格的設(shè)備要及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求其更換或退貨。（三）設(shè)備使用與維護(hù)1.制定設(shè)備操作規(guī)程和管理制度，明確設(shè)備使用人員的職責(zé)和操作規(guī)范。2.設(shè)備使用人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。3.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢查等工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況和維修記錄，為設(shè)備的全生命周期管理提供依據(jù)。（四）設(shè)備維修與報(bào)廢1.設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，使用科室應(yīng)及時(shí)填寫設(shè)備維修申請(qǐng)表，報(bào)設(shè)備科維修。2.設(shè)備科維修人員應(yīng)及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)維修難度較大的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家或?qū)I(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。3.對(duì)已損壞無(wú)法修復(fù)或技術(shù)性能落后、能耗高、經(jīng)濟(jì)效益差的設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)廢處理。4.設(shè)備報(bào)廢時(shí)，應(yīng)填寫設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)部門審批后，辦理報(bào)廢手續(xù)。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)妥善處理，避免造成環(huán)境污染。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.制定醫(yī)院各區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括病房、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、辦公室、會(huì)議室等區(qū)域的清潔要求。2.清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確清潔頻次、清潔內(nèi)容、清潔質(zhì)量等方面的要求，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（二）清潔衛(wèi)生工作流程1.制定清潔衛(wèi)生工作流程，明確清潔人員的工作順序和操作方法。2.清潔人員應(yīng)按照工作流程進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，確保清潔工作質(zhì)量和效率。3.清潔衛(wèi)生工作應(yīng)做到定時(shí)、定點(diǎn)、定人，確保醫(yī)院各區(qū)域始終保持清潔衛(wèi)生。（三）消毒管理1.制定醫(yī)院消毒管理制度，明確消毒范圍、消毒方法、消毒頻次等方面的要求。2.按照消毒管理制度對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行消毒，包括空氣消毒、物體表面消毒、醫(yī)療器械消毒等。3.定期對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保消毒質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（四）醫(yī)療廢物管理1.制定醫(yī)療廢物管理制度，明確醫(yī)療廢物的分類、收集、運(yùn)輸、處理等方面的要求。2.醫(yī)療廢物應(yīng)分類收集，分別放置在不同顏色的垃圾袋或容器中，嚴(yán)禁混合收集。3.醫(yī)療廢物應(yīng)由專人負(fù)責(zé)收集、運(yùn)輸，運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)采取防滲漏、防遺撒等措施，確保醫(yī)療廢物安全運(yùn)輸。4.醫(yī)療廢物應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行無(wú)害化處理，嚴(yán)禁隨意丟棄或轉(zhuǎn)讓。七、安全保衛(wèi)管理（一）安全保衛(wèi)制度1.制定醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)工作的職責(zé)、范圍、措施和要求。2.安全保衛(wèi)制度應(yīng)包括門禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控值班、消防安全、治安管理等方面的內(nèi)容。（二）門禁管理1.醫(yī)院設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)人員和車輛進(jìn)出進(jìn)行管理。2.醫(yī)院工作人員應(yīng)佩戴工作牌，憑工作牌進(jìn)出醫(yī)院。外來(lái)人員應(yīng)進(jìn)行登記，經(jīng)被訪科室同意后方可進(jìn)入醫(yī)院。3.車輛進(jìn)入醫(yī)院應(yīng)進(jìn)行登記，按照指定路線行駛和停放，嚴(yán)禁在醫(yī)院內(nèi)隨意停車。（三）巡邏檢查1.安保人員應(yīng)定期對(duì)醫(yī)院進(jìn)行巡邏檢查，包括病房、門診、醫(yī)技科室、后勤保障區(qū)域等。2.巡邏檢查應(yīng)重點(diǎn)檢查醫(yī)院的安全設(shè)施、消防設(shè)施、水電設(shè)施等是否正常運(yùn)行，是否存在安全隱患。3.對(duì)巡邏檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。（四）監(jiān)控值班1.醫(yī)院設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.監(jiān)控值班人員應(yīng)24小時(shí)值班，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.監(jiān)控值班人員應(yīng)做好監(jiān)控記錄，保存監(jiān)控資料，以備查閱。（五）消防安全1.制定醫(yī)院消防安全制度，明確消防安全工作的職責(zé)、范圍、措施和要求。2.按照消防安全制度對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好有效，疏散通道暢通無(wú)阻。3.定期組織醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散和滅火救援工作，確保醫(yī)院人員和財(cái)產(chǎn)安全。（六）治安管理1.加強(qiáng)醫(yī)院治安管理，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障醫(yī)院人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.對(duì)醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的治安案件應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院周邊環(huán)境的治理，防范各類治安問(wèn)題的發(fā)生。八、車輛管理（一）車輛購(gòu)置與報(bào)廢1.根據(jù)醫(yī)院工作需要，制定車輛購(gòu)置計(jì)劃，合理配置車輛資源。2.車輛購(gòu)置應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，選擇符合醫(yī)院需求的車型和配置。3.對(duì)已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)法正常使用的車輛，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)廢處理。（二）車輛使用與調(diào)度1.制定車輛使用管理制度，明確車輛使用范圍、使用流程、審批程序等方面的要求。2.醫(yī)院工作人員因工作需要使用車輛時(shí)，應(yīng)填寫車輛使用申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。3.車輛調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)工作需要合理調(diào)度車輛，確保車輛使用效率最大化。4.車輛使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用車輛，做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車輛安全、正常運(yùn)行。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.車輛發(fā)生故障時(shí)，使用人員應(yīng)及時(shí)填寫車輛維修申請(qǐng)表，報(bào)車輛管理部門維修。2.車輛管理部門應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括車輛清潔、潤(rùn)滑、