1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2013年郵政投遞員初級(jí)理論試題（100題選擇題）一、單項(xiàng)選擇題（共40題）1、刑法第二百五十二條規(guī)定：“隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件，侵犯公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重的，處（ ）以下有期徒刑或者拘役。”A、六個(gè)月 B、一年 C、二年 D、三年2、分揀、封發(fā)是以（ ）為基本分揀單元。A、格口 B、段道 C、投遞局 D、郵區(qū)中心局3、針對(duì)平常郵件說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A、收寄時(shí)不出給收據(jù) B、處理時(shí)不登記 C、投遞時(shí)不需要收件人簽收D、郵政企業(yè)接受查詢，但不承擔(dān)賠償責(zé)任4、郵件（除保價(jià)信函外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條。名址字體的大小以不小于（ ）字為限。A、2

2、號(hào) B、3號(hào) C、4號(hào) D、5號(hào)5、國(guó)際郵件寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面的（ ）或者寫在郵件的背面。A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角6、“贛”是（ ）省的簡(jiǎn)稱。A、福建 B、江西 C、山東 D、河南7、我國(guó)郵政編碼采用的是四級(jí)六位制，六位數(shù)的前三位代表（ ）。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市） B、郵區(qū) C、縣（市）郵局 D、投遞局8、縣以上城市投遞規(guī)范化服務(wù)要求達(dá)（ ）。A、95%以上 B、90%以上 C、100% D、80%9、投遞禮儀中要求“用戶提出無(wú)理要求時(shí)，應(yīng)忍耐克制，得理讓人”，這是對(duì)投遞員的（ ）要求。A、服務(wù)用語(yǔ) B、舉止 C、態(tài)度 D、儀容10、鉛志軋好后，應(yīng)在距鉛

3、志約（ ）處將多余的繩頭剪去。A、1厘米 B、2厘米 C、3厘米 D、4厘米11、“紅杯”、“紅杯水”普通包裹郵件袋以毛重不超過(guò)（ ）為限。A、35千克 B、17千克 C、15千克 D、10千克12、“中指撥報(bào)法”數(shù)報(bào)前應(yīng)先將報(bào)紙蹾齊，齊邊（有折縫的一邊）向右平放在前方工作臺(tái)上，以與臺(tái)邊構(gòu)成（ ）為宜。A、45º B、30 º C、20 º D、10 º13、“五指并用數(shù)報(bào)法” 數(shù)報(bào)前應(yīng)先將報(bào)紙從右向左捻成扇面形，扇面的長(zhǎng)度約為（ ）左右。A、7厘米 B、15厘米 C、25厘米 D、35厘米14、投遞日戳表示（ ）。A、郵件到達(dá)的日期和投遞局名 B、郵件

4、妥投的日期和投遞局名C、郵件傳遞的時(shí)限和投遞局名 D、郵件到達(dá)的日期和中心局名15、投遞日戳要求加蓋在背面的郵件是（ ）。A、明信片 B、信函 C、印刷品 D、特快專遞16、為區(qū)別報(bào)紙的不同種類，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要（ ）碼放。A、順頭 B、調(diào)頭 C、折疊 D、中間隔物17、“一報(bào)多戶”排報(bào)法適（ ）的投遞段。A、報(bào)紙種類少，數(shù)量不多 B、報(bào)紙種類少，數(shù)量大C、報(bào)紙種類多，數(shù)量大 D、報(bào)紙種類多，數(shù)量不多18、將排好投遞順序的刊卡、短缺報(bào)刊通知單依次插入排好順序的（ ）內(nèi)，以便投交。A、期刊 B、報(bào)紙 C、印刷品 D、平信19、平常郵件的細(xì)排操作一般分為（ ）。A、分堆、細(xì)排、復(fù)核 B

5、、分堆、復(fù)核、細(xì)排C、細(xì)排、復(fù)核、分堆 D、復(fù)核、分堆、細(xì)排20、城郊結(jié)合部投遞班期應(yīng)實(shí)行（ ）。A、周三班 B、周五班 C、周六班 D、周七班21、當(dāng)日（ ）點(diǎn)以前到站的普通包裹，次日投遞。A、12點(diǎn) B、14點(diǎn) C、15點(diǎn) D、20點(diǎn)22、期刊比照（ ）投遞。A、報(bào)紙 B、印刷品 C、掛信 D、平信23、給據(jù)郵件經(jīng)（ ）次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件改為局內(nèi)投交，另填發(fā)通知便條按平常郵件手續(xù)投遞，通知收件人到指定的郵局領(lǐng)取。A、一 B、兩 C、三 D、四24、回執(zhí)業(yè)務(wù)通過(guò)在寄件人、收件人之間的過(guò)程形成了閉環(huán)，完成一個(gè)傳遞閉環(huán)的回執(zhí)上應(yīng)加蓋（ ）個(gè)郵政日戳。A、一 B、二 C、三 D、四25

6、、附回執(zhí)的國(guó)際郵件上應(yīng)加蓋有“（ ）”戳記。A、回 B、回執(zhí) C、附回執(zhí) D、AR26、對(duì)從郵筒中開取的郵件銷票時(shí)，如果蓋銷不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面（ ）另蓋一個(gè)。A、空白處 B、郵票上 C、郵票與郵件騎縫處 D、正中間27、對(duì)銷完郵票的信件捆把時(shí)，每個(gè)信把的厚度不超過(guò)（ ）厘米。A、5 B、10 C、15 D、2028、訂閱業(yè)務(wù)的基本制度是“（ ）”。A、定期預(yù)訂預(yù)收 B、交接驗(yàn)收 C、平衡合攏 D、勾挑核對(duì)29、報(bào)紙收訂期為按（ ）整訂。A、期 B、月 C、季 D、年30、空白報(bào)刊費(fèi)收據(jù)視同（ ）管理。A、一般單冊(cè) B、空白紙張 C、有價(jià)證券 D、無(wú)價(jià)證券31、報(bào)刊訂戶搬離原址，所訂報(bào)刊（ ）

7、范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理改寄。A、本投遞段 B、本投遞部 C、本市 D、本省32、報(bào)刊退訂時(shí)，相關(guān)報(bào)刊曾經(jīng)減價(jià)，其差價(jià)已退給訂戶的，（ ）退款。A、不 B、按新價(jià) C、按半價(jià) D、按舊價(jià)33、訂戶退訂一種報(bào)刊，同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，本次退訂報(bào)刊手續(xù)費(fèi)（ ）。A、免收 B、2元 C、4元 D、10元34、手工網(wǎng)點(diǎn)辦理退訂業(yè)務(wù)，先受理，由代錄入網(wǎng)點(diǎn)錄入，經(jīng)（ ）審核正確退訂款后以報(bào)刊退款單方式通知用戶退款。A、收寄局 B、投遞局 C、中心局 D、訂銷局35、本埠函件改寄到外埠時(shí)，要（ ）。A、免收改寄費(fèi) B、補(bǔ)收差額 C、重新納費(fèi) D、收取改寄費(fèi)2元36、無(wú)著平常郵件的保管期限為（ ）。A、10天

8、B、1個(gè)月 C、3個(gè)月 D、1年37、輕金屬燃燒的火災(zāi)為（ ）火災(zāi)。、類、類、類、類38、使用干粉滅火器滅火時(shí)，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場(chǎng)，在距燃燒處（）米左右，放下滅火器，選擇在上風(fēng)方向噴射。、0.5、1、3、539、無(wú)法投遞的報(bào)刊，投遞員批注原因后交分發(fā)員保管待取，待取時(shí)間為（）。A、10天 B、1個(gè)月 C、3個(gè)月 D、1年40、下列各項(xiàng)中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。、印刷品、信函、明信片、包裹二、多項(xiàng)選擇題（共60題）1、郵政通信行業(yè)，向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有（ ）兩大性質(zhì)。A、獨(dú)立性 B、服務(wù)性 C、勞務(wù)性 D、公用性2、郵政的郵政公用性主要表現(xiàn)在（ ）。A、服務(wù)范圍的廣

9、泛性 B、服務(wù)對(duì)象的普遍性 C、使用的平等性 D、生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性。3、郵政通信的特點(diǎn)（ ）。A、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益。B、郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性。C、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。D、物質(zhì)流通的重要渠道。4、郵政通信的任務(wù)（ ）。A、擔(dān)負(fù)傳遞國(guó)家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任。B、全社會(huì)人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式。C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通、貨幣流通的重要渠道。D、中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶。5、郵政通信的服務(wù)方針是（ ）A、迅速 B、準(zhǔn)確 C、安全 D、方便 6、郵件是指通過(guò)郵政企業(yè)寄遞的信件、（ ）等。A

10、、印刷品 B、郵包 C、匯款通知 D、報(bào)刊7、郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程大致可分為（ ）等基本環(huán)節(jié)。A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運(yùn)輸 D、投遞8、郵件的收寄方式主要有（ ）等方式。A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動(dòng)服務(wù)收寄9、（ ）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)的工作程序。A、收寄 B、分揀 C、封發(fā) D、運(yùn)輸10、根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者依法享有安全權(quán)、（ ）、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。A、知情權(quán) B、自主選擇權(quán) C、公平交易權(quán) D、求償權(quán)11、根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有（ ）標(biāo)明真實(shí)標(biāo)記的義務(wù)，出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)，保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)，履行“三包”

11、的義務(wù)，不得以格式合同等方式損害消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù)和尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。義務(wù)。A、履行法律規(guī)定和與消費(fèi)者約定的義務(wù) B、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù) C、保證商品和服務(wù)安全的義務(wù) D、提供真實(shí)信息的義務(wù)12、（ ）是郵政法規(guī)定的郵政專用品。A、郵政日戳 B、 郵袋 C、鉛志 D、郵政夾鉗 13、加蓋日戳“三平一準(zhǔn)”中“三平”指（ ）。A、日戳握把要平 B、捻信把信件壓平 C、戳面蘸墨要平 D、戳面蓋下去要平14、郵件容器包括（ ）。A、郵件集裝箱 B、郵車 C、郵袋 D、信盒15、郵件容器管理與使用的“四有”、“四無(wú)”制度中“四有”指管理有專責(zé)、（ ）。A、使用有計(jì)劃 B、使用上系統(tǒng) C、處理有

12、手續(xù) D、存放有專處16、郵件容器管理與使用的“四有”、“四無(wú)”制度中“四無(wú)”指無(wú)挪用、（ ）。A無(wú)積壓、 B、無(wú)散失 C、無(wú)損壞 D、無(wú)潮濕17、交接驗(yàn)收的基本內(nèi)容（ ）。A、根據(jù)清單或路單逐件、袋核對(duì)所登節(jié)目和總數(shù)是否與實(shí)物相符。B、逐件驗(yàn)視保價(jià)、特快專遞郵件，重點(diǎn)抽驗(yàn)其它郵件是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。C、郵件袋套的封裝是否符合規(guī)格。D、總包的發(fā)運(yùn)路向是否正確。18、郵件按處理手續(xù)分為（ ）。A、平常郵件 B、普通郵件 C、給據(jù)郵件 D、保價(jià)郵件19、各類郵件封面必須用黑色或藍(lán)色的（ ）書寫。A、毛筆 B、鋼筆 C、圓珠筆 D、鉛筆20、國(guó)際郵件書寫格，收件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面中間靠右偏

13、下的位置，與郵件的長(zhǎng)度方向平行書寫。收件人名址書寫順序是（ ）。A、第一行寫收件人姓名 B、第二行寫所在單位名稱C、第三行寫街道名和門牌號(hào)碼 D、最后一行寫寄達(dá)地名和國(guó)名21、可以用中文書寫收件人名址的國(guó)家有（ ）、新加坡。A、蒙古 B、韓國(guó) C、朝鮮 D、日本22、報(bào)刊按文版劃分為（ ）。A、中文版 B、外文版 C、世界語(yǔ)版 D、少數(shù)民族版23、報(bào)刊發(fā)行的基本方式為（ ）。A、郵寄 B、集訂分送 C、訂閱 D、零售24、委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備下列基本條件（ ）。A、經(jīng)國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn)出版，并向當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市新聞出版局登記領(lǐng)有出版許可證的合法出版物。B、有固定的出版日期的定期

14、出版物。C、有固定定價(jià)的出版物。D、在國(guó)內(nèi)或國(guó)外可以公開發(fā)行的出版物。25、下列各省、自治區(qū)、直轄市簡(jiǎn)稱正確的有（ ）。A、內(nèi)蒙古自治區(qū)簡(jiǎn)稱為蒙 B、福建省簡(jiǎn)稱為閩C、河南省簡(jiǎn)稱為豫 D、湖北省簡(jiǎn)稱為鄂26、（ ）可簡(jiǎn)稱為“寧”。A、寧夏回族自治區(qū) B、寧波 C、南寧 D、南京27、陜西省可簡(jiǎn)稱為（ ）。A、滇 B、隴 C、陜 D、秦28、郵政編碼前2位代表“山東”的有（ ）。A、24 B、25 C、26、 D、2729、下列百家姓標(biāo)注正確的有（ ）。A、柏 bi B、奚qí C、卜b D、鈄tu30、投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)推行5S管理，5S包括：整理、（ ）。A、整頓 B、清掃 C、清潔 D

15、、修養(yǎng)31、投遞員出班時(shí)做到“三凈”，即：（ ）。A、格口凈 B、桌面凈 C、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面凈 D、墻面凈32、嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律、保密制度和職業(yè)道德，不準(zhǔn)將郵件報(bào)刊攜帶回家或宿舍。嚴(yán)禁（ ）或損毀郵件報(bào)刊。A、私拆 B、積壓 C、延誤 D、隱匿33、郵件袋的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)包括：（ ）、袋身和重量等方面。A、袋牌 B、繩扣 C、鉛志 D、尺寸34、郵件袋袋身規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)要求郵袋袋身（ ）。A、不得有水濕的痕跡 B、不得有油污的痕跡C、不得有1厘米以上的破洞、裂口或非機(jī)器縫補(bǔ)情況 D、不得翻過(guò)來(lái)使用35、驗(yàn)收進(jìn)口郵件袋捆時(shí)，交接雙方要嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)基本制度，憑“收發(fā)郵件路單”辦理交接手續(xù)。驗(yàn)看收發(fā)郵件路單主要驗(yàn)

16、看（ ）。A、路單上登記的接收局名是否為本投遞局。B、路單上所列節(jié)目登記是否齊全、正確、清楚。C、路單上是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章。D、更改誤差的手續(xù)是否正確有效。36、給據(jù)郵件分揀后，登單須執(zhí)行“兩準(zhǔn)”、“兩核對(duì)”，其中“兩核對(duì)”是指（ ） 。A、單頭段別與格口段別核對(duì) B、郵件與清單核對(duì)C、單頭段別與郵件核對(duì) D、清單與格口段別核對(duì)37、平常郵件細(xì)排操作一般分為（ ）幾個(gè)步驟。A、分堆 B、細(xì)排 C、復(fù)核 D、入段38、郵件全部復(fù)查完畢后，投遞員隨即清理工作臺(tái)，檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)遺漏郵件，做到離臺(tái)“三查”，即（ ）。A、查工作臺(tái)上 B、查桌面 C、查格口 D、查工作臺(tái)下 39、投遞

17、員按照投遞支局長(zhǎng)指令進(jìn)行作業(yè)，做到“五統(tǒng)一”，即：指揮調(diào)度統(tǒng)一，操作程序統(tǒng)一，（ ）。A、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 B、作業(yè)時(shí)間統(tǒng)一 C、操作進(jìn)度統(tǒng)一 D、用品用具統(tǒng)一40、郵件一般應(yīng)實(shí)行按址投遞，有（ ）情況之一者，可改為局內(nèi)投交。A、單包不符、封皮或內(nèi)件破損、重量短少、有違反規(guī)定寄遞禁寄物品或有拆動(dòng)嫌疑，需要收件人到郵局會(huì)同拆驗(yàn)的。B、有補(bǔ)收資費(fèi)等其他原因需要收件人到郵局辦理手續(xù)的。C、經(jīng)按址投遞因故無(wú)法投交的。D、一個(gè)頻次投交同一收件人或單位（包括單位內(nèi)部部門）的大宗印刷品。41、上段投遞要做到“五個(gè)堅(jiān)持”、“兩個(gè)確?！?， “五個(gè)堅(jiān)持”指：堅(jiān)持規(guī)定的行走路線，堅(jiān)持投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，（ ）。A、堅(jiān)持安全保

18、密制度 B、堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范C、堅(jiān)持文明禮貌服務(wù) D、堅(jiān)持收件人簽收制度42、上段投遞要做到“五個(gè)堅(jiān)持”、“兩個(gè)確保”， “兩個(gè)確?！敝福海?）。A、確保郵件投遞時(shí)限 B、確保郵件和人身安全C、確?？蛻魸M意 D、確保郵件投遞到戶43、下列屬于有效身份證件的是（ ）。A、居民身份證 B、駕駛證、 C、學(xué)生證 D、護(hù)照44、給據(jù)郵件投交“三單”中“三單”指：（ ）A、郵件催領(lǐng)單 B、領(lǐng)取郵件通知單 C、包裹詳情單 D、匯款通知單45、給據(jù)郵件投交時(shí)，應(yīng)做到“兩介紹”，即：（ ）。A、介紹客戶到郵件經(jīng)辦業(yè)務(wù) B、介紹領(lǐng)取郵件、匯款的郵局地址和營(yíng)業(yè)時(shí)間C、介紹應(yīng)辦的手續(xù)和應(yīng)攜帶的證件、名章 D、介紹郵

19、政的品牌形象46、郵件投遞完畢后，投遞員歸班前應(yīng)進(jìn)行“三查”，即：（ ）。A、查未投出的郵件 B、查投遞郵件清單簽收批注情況C、查核有無(wú)誤投情況D、查有無(wú)丟失郵件47、每開完一個(gè)信筒（箱），都要堅(jiān)持“三看”，即：（ ）A、看投信口 B、看箱四壁 C、看箱頂部D、看箱底盤48、報(bào)刊收訂部分包括（ ）三個(gè)環(huán)節(jié)。A、計(jì)劃 B、宣傳 C、收訂 D繳款49、（ ）以及事先聲明不退訂的報(bào)刊不辦理退訂。A、優(yōu)惠訂閱 B、贈(zèng)閱 C、專用單訂閱 D、省際間異地訂閱50、郵件再投的原因通常有（ ）。A、收件人外出 B、收件人遷移，新址待查C、投遞員郵件量大，當(dāng)天投不出 D、原址查無(wú)此人，下班再問(wèn)51、郵件退回原因

20、一般分為（ ）兩種。A、郵件地址欠詳 B、無(wú)法投遞 C、郵件撤回 D、收件人無(wú)證件52、無(wú)法投遞郵件如有下列（ ）情況之一的，應(yīng)作無(wú)著郵件處理。A、無(wú)法投退給寄件人 B、寄件人聲明拋棄 C、拒付應(yīng)付的費(fèi)用D、在投退局保管期滿，寄件人仍未來(lái)領(lǐng)取53、審核期刊簽收情況的主要內(nèi)容有（ ）。A、有無(wú)漏簽收情況 B、訂戶或單位簽收的期數(shù)是否在刊卡對(duì)應(yīng)的位置欄內(nèi)C、有無(wú)錯(cuò)簽收情況 D、簽收人非約定人情況，有無(wú)批注（便于事后查詢）54、確保郵件安全的重點(diǎn)（ ）。A、防損毀 B、防被盜 C、防丟失 D、防泄密55、按驅(qū)動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來(lái)源可分為（ ）。A、儲(chǔ)氣瓶式 B、儲(chǔ)壓式 C、化學(xué)反應(yīng)式 D、泡沫式56、投

21、遞日戳用于加蓋（ ）。A、投遞郵件 B、進(jìn)口業(yè)務(wù)單據(jù) C、發(fā)票 D、郵件批條57、期刊投交時(shí)，要核對(duì)（ ）。核對(duì)無(wú)誤后，將期刊點(diǎn)交訂戶，并請(qǐng)訂戶簽收。A、戶名 B、刊名 C、期數(shù) D、份數(shù)58、在第一次投送新訂戶的報(bào)紙時(shí)，實(shí)行新訂戶首日簽證，即必須與訂戶當(dāng)面核對(duì)訂戶的住址、（ ）是否相符，并商定日后的投交方式、地點(diǎn)。A、姓名 B、報(bào)紙種類 C、份數(shù) D、起報(bào)日期59、期刊投遞清單分為（ ）。、投遞段專用的期刊投遞清單、投遞局專用的期刊投遞清單、機(jī)關(guān)大戶專用的期刊投遞清單、部隊(duì)專用的期刊投遞清單60、自行車馱載郵件，長(zhǎng)寬高不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定限度：（ ）。、高度自從地面起不得超過(guò).米、寬度左右各不得超出

22、車把0.15米、長(zhǎng)度前端不得超出車輪、長(zhǎng)度后端不得超出0.3米2013年郵政投遞員初級(jí)理論試題答案一、單項(xiàng)選擇題（共40題）1、刑法第二百五十二條規(guī)定：“隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件，侵犯公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重的，處（ B ）以下有期徒刑或者拘役?！盇、六個(gè)月 B、一年 C、二年 D、三年2、分揀、封發(fā)是以（ D ）為基本分揀單元。A、格口 B、段道 C、投遞局 D、郵區(qū)中心局3、針對(duì)平常郵件說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ D ）。A、收寄時(shí)不出給收據(jù) B、處理時(shí)不登記 C、投遞時(shí)不需要收件人簽收D、郵政企業(yè)接受查詢，但不承擔(dān)賠償責(zé)任4、郵件（除保價(jià)信函外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條。名址字體

23、的大小以不小于（ C ）字為限。A、2號(hào) B、3號(hào) C、4號(hào) D、5號(hào)5、國(guó)際郵件寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面的（ A ）或者寫在郵件的背面。A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角6、“贛”是（ B ）省的簡(jiǎn)稱。A、福建 B、江西 C、山東 D、河南7、我國(guó)郵政編碼采用的是四級(jí)六位制，六位數(shù)的前三位代表（ B ）。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市） B、郵區(qū) C、縣（市）郵局 D、投遞局8、縣以上城市投遞規(guī)范化服務(wù)要求達(dá)（ C ）。A、95%以上 B、90%以上 C、100% D、80%9、投遞禮儀中要求“用戶提出無(wú)理要求時(shí)，應(yīng)忍耐克制，得理讓人”，這是對(duì)投遞員的（ C ）要求。A、服務(wù)用

24、語(yǔ) B、舉止 C、態(tài)度 D、儀容10、鉛志軋好后，應(yīng)在距鉛志約（ A ）處將多余的繩頭剪去。A、1厘米 B、2厘米 C、3厘米 D、4厘米11、“紅杯”、“紅杯水”普通包裹郵件袋以毛重不超過(guò)（ B ）為限。A、35千克 B、17千克 C、15千克 D、10千克12、“中指撥報(bào)法”數(shù)報(bào)前應(yīng)先將報(bào)紙蹾齊，齊邊（有折縫的一邊）向右平放在前方工作臺(tái)上，以與臺(tái)邊構(gòu)成（ D ）為宜。A、45º B、30 º C、20 º D、10 º13、“五指并用數(shù)報(bào)法” 數(shù)報(bào)前應(yīng)先將報(bào)紙從右向左捻成扇面形，扇面的長(zhǎng)度約為（ D ）左右。A、7厘米 B、15厘米 C、25厘米 D

25、、35厘米14、投遞日戳表示（ A ）。A、郵件到達(dá)的日期和投遞局名 B、郵件妥投的日期和投遞局名C、郵件傳遞的時(shí)限和投遞局名 D、郵件到達(dá)的日期和中心局名15、投遞日戳要求加蓋在背面的郵件是（ B ）。A、明信片 B、信函 C、印刷品 D、特快專遞16、為區(qū)別報(bào)紙的不同種類，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要（ B ）碼放。A、順頭 B、調(diào)頭 C、折疊 D、中間隔物17、“一報(bào)多戶”排報(bào)法適（ C ）的投遞段。A、報(bào)紙種類少，數(shù)量不多 B、報(bào)紙種類少，數(shù)量大C、報(bào)紙種類多，數(shù)量大 D、報(bào)紙種類多，數(shù)量不多18、將排好投遞順序的刊卡、短缺報(bào)刊通知單依次插入排好順序的（ D ）內(nèi)，以便投交。A、期刊

26、B、報(bào)紙 C、印刷品 D、平信19、平常郵件的細(xì)排操作一般分為（ A ）。A、分堆、細(xì)排、復(fù)核 B、分堆、復(fù)核、細(xì)排C、細(xì)排、復(fù)核、分堆 D、復(fù)核、分堆、細(xì)排20、城郊結(jié)合部投遞班期應(yīng)實(shí)行（ D ）。A、周三班 B、周五班 C、周六班 D、周七班21、當(dāng)日（ D ）點(diǎn)以前到站的普通包裹，次日投遞。A、12點(diǎn) B、14點(diǎn) C、15點(diǎn) D、20點(diǎn)22、期刊比照（ C ）投遞。A、報(bào)紙 B、印刷品 C、掛信 D、平信23、給據(jù)郵件經(jīng)（ B ）次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件改為局內(nèi)投交，另填發(fā)通知便條按平常郵件手續(xù)投遞，通知收件人到指定的郵局領(lǐng)取。A、一 B、兩 C、三 D、四24、回執(zhí)業(yè)務(wù)通過(guò)在寄件

27、人、收件人之間的過(guò)程形成了閉環(huán)，完成一個(gè)傳遞閉環(huán)的回執(zhí)上應(yīng)加蓋（ C ）個(gè)郵政日戳。A、一 B、二 C、三 D、四25、附回執(zhí)的國(guó)際郵件上應(yīng)加蓋有“（ D ）”戳記。A、回 B、回執(zhí) C、附回執(zhí) D、AR26、對(duì)從郵筒中開取的郵件銷票時(shí)，如果蓋銷不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面（ A ）另蓋一個(gè)。A、空白處 B、郵票上 C、郵票與郵件騎縫處 D、正中間27、對(duì)銷完郵票的信件捆把時(shí)，每個(gè)信把的厚度不超過(guò)（ B ）厘米。A、5 B、10 C、15 D、2028、訂閱業(yè)務(wù)的基本制度是“（ A）”。A、定期預(yù)訂預(yù)收 B、交接驗(yàn)收 C、平衡合攏 D、勾挑核對(duì)29、報(bào)紙收訂期為按（ B ）整訂。A、期 B、月 C、季

28、 D、年30、空白報(bào)刊費(fèi)收據(jù)視同（ C ）管理。A、一般單冊(cè) B、空白紙張 C、有價(jià)證券 D、無(wú)價(jià)證券31、報(bào)刊訂戶搬離原址，所訂報(bào)刊（ D ）范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理改寄。A、本投遞段 B、本投遞部 C、本市 D、本省32、報(bào)刊退訂時(shí)，相關(guān)報(bào)刊曾經(jīng)減價(jià)，其差價(jià)已退給訂戶的，（ B ）退款。A、不 B、按新價(jià) C、按半價(jià) D、按舊價(jià)33、訂戶退訂一種報(bào)刊，同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，本次退訂報(bào)刊手續(xù)費(fèi)（ A ）。A、免收 B、2元 C、4元 D、10元34、手工網(wǎng)點(diǎn)辦理退訂業(yè)務(wù)，先受理，由代錄入網(wǎng)點(diǎn)錄入，經(jīng)（ D ）審核正確退訂款后以報(bào)刊退款單方式通知用戶退款。A、收寄局 B、投遞局 C、中心局 D、

29、訂銷局35、本埠函件改寄到外埠時(shí)，要（ B ）。A、免收改寄費(fèi) B、補(bǔ)收差額 C、重新納費(fèi) D、收取改寄費(fèi)2元36、無(wú)著平常郵件的保管期限為（ A ）。A、10天 B、1個(gè)月 C、3個(gè)月 D、1年37、輕金屬燃燒的火災(zāi)為（）火災(zāi)。、類、類、類、類38、使用干粉滅火器滅火時(shí)，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場(chǎng)，在距燃燒處（）米左右，放下滅火器，選擇在上風(fēng)方向噴射。、0.5、1、3、539、無(wú)法投遞的報(bào)刊，投遞員批注原因后交分發(fā)員保管待取，待取時(shí)間為（）。A、10天 B、1個(gè)月 C、3個(gè)月 D、1年40、下列各項(xiàng)中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。、印刷品、信函、明信片、包裹二、多項(xiàng)選擇題（共60題）

30、1、郵政通信行業(yè)，向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有（ BD ）兩大性質(zhì)。A、獨(dú)立性 B、服務(wù)性 C、勞務(wù)性 D、公用性2、郵政的郵政公用性主要表現(xiàn)在（ ABC ）。A、服務(wù)范圍的廣泛性 B、服務(wù)對(duì)象的普遍性 C、使用的平等性 D、生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性。3、郵政通信的特點(diǎn)（ ABC ）。A、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益。B、郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性。C、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。D、物質(zhì)流通的重要渠道。4、郵政通信的任務(wù)（ ABCD ）。A、擔(dān)負(fù)傳遞國(guó)家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任。B、全社會(huì)人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式。C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條

31、件下，物質(zhì)流通、貨幣流通的重要渠道。D、中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶。5、郵政通信的服務(wù)方針是（ ABCD ）A、迅速 B、準(zhǔn)確 C、安全 D、方便 6、郵件是指通過(guò)郵政企業(yè)寄遞的信件、（ ABCD ）等。A、印刷品 B、郵包 C、匯款通知 D、報(bào)刊7、郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程大致可分為（ ABCD ）基本環(huán)節(jié)。A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運(yùn)輸 D、投遞8、郵件的收寄方式主要有（ ABCD ）等方式。A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動(dòng)服務(wù)收寄9、（ BC ）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)的工作程序。A、收寄 B、分揀 C、封發(fā) D、運(yùn)輸10、根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者依法享有安全權(quán)

32、、（ ABCD ）、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。A、知情權(quán) B、自主選擇權(quán) C、公平交易權(quán) D、求償權(quán)11、根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有（ ABCD ）標(biāo)明真實(shí)標(biāo)記的義務(wù)，出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)，保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)，履行“三包”的義務(wù)，不得以格式合同等方式損害消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù)和尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。義務(wù)。A、履行法律規(guī)定和與消費(fèi)者約定的義務(wù) B、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù) C、保證商品和服務(wù)安全的義務(wù) D、提供真實(shí)信息的義務(wù)12、（ ABD ）是郵政法規(guī)定的郵政專用品。A、郵政日戳 B、 郵袋 C、鉛志 D、郵政夾鉗 13、加蓋日戳“三平一準(zhǔn)”中“三平”指（ BC

33、D ）。A、日戳握把要平 B、捻信把信件壓平 C、戳面蘸墨要平 D、戳面蓋下去要平14、郵件容器包括（ ACD ）。A、郵件集裝箱 B、郵車 C、郵袋 D、信盒15、郵件容器管理與使用的“四有”、“四無(wú)”制度中“四有”指管理有專責(zé)、（ ACD ）。A、使用有計(jì)劃 B、使用上系統(tǒng) C、處理有手續(xù) D、存放有專處16、郵件容器管理與使用的“四有”、“四無(wú)”制度中“四無(wú)”指無(wú)挪用、（ ABC ）。A無(wú)積壓、 B、無(wú)散失 C、無(wú)損壞 D、無(wú)潮濕17、交接驗(yàn)收的基本內(nèi)容（ ABCD ）。A、根據(jù)清單或路單逐件、袋核對(duì)所登節(jié)目和總數(shù)是否與實(shí)物相符。B、逐件驗(yàn)視保價(jià)、特快專遞郵件，重點(diǎn)抽驗(yàn)其它郵件是否符合規(guī)

34、格標(biāo)準(zhǔn)。C、郵件袋套的封裝是否符合規(guī)格。D、總包的發(fā)運(yùn)路向是否正確。18、郵件按處理手續(xù)分為（ AC ）。A、平常郵件 B、普通郵件 C、給據(jù)郵件 D、保價(jià)郵件19、各類郵件封面必須用黑色或藍(lán)色的（ ABC ）書寫。A、毛筆 B、鋼筆 C、圓珠筆 D、鉛筆20、國(guó)際郵件書寫格，收件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面中間靠右偏下的位置，與郵件的長(zhǎng)度方向平行書寫。收件人名址書寫順序是（ ABCD ）。A、第一行寫收件人姓名 B、第二行寫所在單位名稱C、第三行寫街道名和門牌號(hào)碼 D、最后一行寫寄達(dá)地名和國(guó)名21、可以用中文書寫收件人名址的國(guó)家有（ BCD ）、新加坡。A、蒙古 B、韓國(guó) C、朝鮮 D、日

35、本22、報(bào)刊按文版劃分為（ ABD ）。A、中文版 B、外文版 C、世界語(yǔ)版 D、少數(shù)民族版23、報(bào)刊發(fā)行的基本方式為（ CD ）。A、郵寄 B、集訂分送 C、訂閱 D、零售24、委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備下列基本條件（ ABCD ）。A、經(jīng)國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn)出版，并向當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市新聞出版局登記領(lǐng)有出版許可證的合法出版物。B、有固定的出版日期的定期出版物。C、有固定定價(jià)的出版物。D、在國(guó)內(nèi)或國(guó)外可以公開發(fā)行的出版物。25、下列各省、自治區(qū)、直轄市簡(jiǎn)稱正確的有（ BCD ）。A、內(nèi)蒙古自治區(qū)簡(jiǎn)稱為蒙 B、福建省簡(jiǎn)稱為閩C、河南省簡(jiǎn)稱為豫 D、湖北省簡(jiǎn)稱為鄂26、（ AD ）可簡(jiǎn)稱為

36、“寧”。A、寧夏回族自治區(qū) B、寧波 C、南寧 D、南京27、陜西省可簡(jiǎn)稱為（ CD ）。A、滇 B、隴 C、陜 D、秦28、郵政編碼前2位代表“山東”的有（ BCD ）。A、24 B、25 C、26、 D、2729、下列百家姓標(biāo)注正確的有（ ACD ）。A、柏 bi B、奚qí C、卜b D、鈄tu30、投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)推行5S管理，5S包括：整理、（ ABCD ）。A、整頓 B、清掃 C、清潔 D、修養(yǎng)31、投遞員出班時(shí)做到“三凈”，即：（ ABC ）。A、格口凈 B、桌面凈 C、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面凈 D、墻面凈32、嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律、保密制度和職業(yè)道德，不準(zhǔn)將郵件報(bào)刊攜帶回家或宿舍。嚴(yán)禁

37、（ ABCD ）或損毀郵件報(bào)刊。A、私拆 B、積壓 C、延誤 D、隱匿33、郵件袋的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)包括：（ ABC ）、袋身和重量等方面。A、袋牌 B、繩扣 C、鉛志 D、尺寸34、郵件袋袋身規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)要求郵袋袋身（ ABD ）。A、不得有水濕的痕跡 B、不得有油污的痕跡C、不得有1厘米以上的破洞、裂口或非機(jī)器縫補(bǔ)情況 D、不得翻過(guò)來(lái)使用35、驗(yàn)收進(jìn)口郵件袋捆時(shí)，交接雙方要嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)基本制度，憑“收發(fā)郵件路單”辦理交接手續(xù)。驗(yàn)看收發(fā)郵件路單主要驗(yàn)看（ ABCD ）。A、路單上登記的接收局名是否為本投遞局。B、路單上所列節(jié)目登記是否齊全、正確、清楚。C、路單上是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章。D、

38、更改誤差的手續(xù)是否正確有效。36、給據(jù)郵件分揀后，登單須執(zhí)行“兩準(zhǔn)”、“兩核對(duì)”，其中“兩核對(duì)”是指（ CD ） 。A、單頭段別與格口段別核對(duì) B、郵件與清單核對(duì)C、單頭段別與郵件核對(duì) D、清單與格口段別核對(duì)37、平常郵件細(xì)排操作一般分為（ ABC ）幾個(gè)步驟。A、分堆 B、細(xì)排 C、復(fù)核 D、入段38、郵件全部復(fù)查完畢后，投遞員隨即清理工作臺(tái)，檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)遺漏郵件，做到離臺(tái)“三查”，即（ ACD ）。A、查工作臺(tái)上 B、查桌面 C、查格口 D、查工作臺(tái)下 39、投遞員按照投遞支局長(zhǎng)指令進(jìn)行作業(yè)，做到“五統(tǒng)一”，即：指揮調(diào)度統(tǒng)一，操作程序統(tǒng)一，（ ABD ）。A、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 B、作業(yè)時(shí)間統(tǒng)一 C、操作進(jìn)度統(tǒng)一 D、用品用具統(tǒng)一40、郵件一般應(yīng)實(shí)行按址投遞，有（ ABCD ）情況之一者，可改為局內(nèi)投交。A、單包不符、封皮或內(nèi)件破損、重量短少、有違反規(guī)定寄遞禁寄物品或有拆動(dòng)嫌疑，需要收件人到郵局會(huì)同拆驗(yàn)的。B、有補(bǔ)收資費(fèi)等其他原因需要收件人到郵局辦理手續(xù)的。C、經(jīng)按址投遞因故無(wú)法投交的。D、一個(gè)頻次投交同一收件人或單位（包括單位內(nèi)部部門）的大宗印刷品。41、上段投遞要做到“五個(gè)堅(jiān)持”、“兩個(gè)確?！?， “五個(gè)堅(jiān)持”指：堅(jiān)持規(guī)定的行走路線，堅(jiān)持投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，（ ABC ）。A、堅(jiān)持安全保密制度 B、堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)